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ESCUELA DE VOLUNTARIADO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Formación en Voluntariado
Dirección General de Servicios Socialese Innovación Social
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CURSODE
VOLUNTARIADO
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MÓDULO IIMetodología para
la Acción Voluntaria
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Situación de desprotección en la que se encuentran muchos
colectivos por la existencia de estructuras sociales de
desigualdad, insolidaridad y falta de compromiso social
Menos recursos
sociales, económicos
y personales (físico-
psicológicos)
Mayor susceptibilidad
al efecto de los
estresores
Se reducen las
estrategias de
afrontamiento
Menor posibilidad de
participar en su
propio cambio
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Capacidad de los sujetos para sobreponerse a periodos de
dolor emocional y traumas
Capacidad de afrontar la adversidad, saliendo fortalecido
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PROVOCAR O FACILITAR UN
CAMBIO EN LAS CONDICIONES
DE VULNERABILIDAD
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RELACIÓN DE AYUDACARACTERÍSTICAS
o Relación empática-participativa
o No directividad
o Centrada en la persona
o Aceptación incondicional. Empatía
o Confianza mutua
o Se promueve la expresión de los sentimientos
o Relación interpersonal de conocimiento mutuo
basada en una comunicación proactiva
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MODELOS DE COMPETENCIARELACIÓN DE AYUDA
Aquella en la que, al menos una de las partes intenta promover en el otro el desarrollo, la autonomía y la capacidad de enfrentar las
situaciones de manera más adecuada
La tarea es ESTIMULAR, FACILITAR, ORGANIZAR experiencias progresivas y positivas de
aprendizaje
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• Las personas son competentes para crecer y
cambiar.
• Las personas son competentes para modificar
su entorno.
• Las personas son capaces de superar
condiciones adversas.
PRINCIPIOSModelo de Competencia
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• Mejorar de los recursos personales de los
sujetos. Sus destrezas y habilidades.
• Mejorar los recursos sociales y comunitarios.
• Mejora del sistema de apoyo profesional.
PRINCIPIOSModelo de Competencia
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Los voluntarios se organizan para ser más eficaces en su tarea:
Desde una organización es más fácil detectar y señalizar las necesidades más acuciantes
La ayuda prestada tendrá más continuidad y regularidad
Ganamos en fuerza e impacto social
La intervención es multidisciplinar
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La acción voluntaria es, por tanto,
sinónimo de planificación,
trabajo en equipo y
evaluación
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“Proceso continuo de previsión de los recursos y servicios necesarios …
para conseguir los objetivos propuestos según un orden de prioridades establecido, …
que permite elegir la o las soluciones óptimas entre muchas alternativas …
teniendo en cuenta las dificultades del contexto interno y externo, tanto conocidas como previsibles”
(Pineault y Daveluy, 1989)
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SITUACIÓN ACTUAL
¿Donde queremos llegar?
OBJETIVO
¿Donde estamos?
¿Qué tenemos que hacer para
conseguirlo?
ACTIVIDADES, RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PLANIFICACIÓN
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PLANIFICACIÓN
Define en qué dirección debe ir la organización
Ayuda a incrementar la utilización de los recursos disponibles
Neutraliza las amenazas y potencia las oportunidades
Facilita el cambio y la adaptación al entorno
Facilita la participación y el reparto de responsabilidades
Permite conocer a los miembros cuál es el final del camino y qué se espera de ellos
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EFICACIA
EFICIENCIA
IDONEIDAD UTILIDAD
PLANIFICACIÓN
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PROYECTO PROYECTO PROYECTO PROYECTO
Es la unidad más específica. Tiene un carácter más instrumental y práctico
Fija objetivos y metas operativas
Proporciona un detalle de las medidas para lograr los objetivos y metas. Profundiza en aquello que es útil para la intervención
Generalmente es a corto plazo
PLANCarácter global
Fija objetivos y metas generales
Identifica los medios que se deben emplear para lograr estos objetivos
Generalmente es de largo plazo (planes trienales,…)
Es más específico que el plan
Establece objetivos y metas más concretas
Identifica proyectos que lo componen
Generalmente es de mediano plazo
PROGRAMAPROGRAMA
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definición
diagnósticoformulación
ejecucióncontrol
cierre
• Análisis de la Realidad
• Alcance
• Viabilidad
•Definir objetivos
•Definir actividades
•Estimación de costes, tiempos y recursos
•Control de indicadores
•Seguimiento de tareas y presupuesto
•Re-planificación
•Acciones correctoras
•Informe final
•Factores críticos de éxito
•Conclusiones
•Lecciones aprendidas
FASES DEL PROYECTO
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Aquella en la que los miembros de una organización, a través de sus acciones, ejercen poder en la vida institucional:
En la evaluación
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PROMOVIENDO UNA BUENA
COMUNICACIÓN GRUPAL: Ayuda a evitar los malentendidos, las personas se
sienten valoradas y expresan sus opiniones
CONDICIONES PREVIAS
PARA LA PARTICIPACIÓN
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA:
Para otorgar autonomía en la toma de decisiones
ESTABLECER VÍNCULOS DE
COLABORACIÓN Y NEGOCIACIÓN
PERMANENTES: Ya que genera confianza mutua y satisfacción de las
necesidades recíprocas
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¿PARA QUÉ SIRVE LA PARTICIPACIÓN?
DESARROLLO Y CRECIMIENTO PERSONAL:
Aumenta la autovaloración, confianza y eficacia de los miembros.
MAYOR COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN:
Se realizan mejor las acciones y se cumplen más eficientemente los objetivos
SUPONE UN EJERCICIO DE DEMOCRACIA:
Una organización participativa es una experiencia previa de democracia que genera la inquietud de transferirlo a la sociedad
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LA PARTICIPACIÓN DENTRO
DE LA ENTIDAD…
… es un atributo que la organización le da al individuo,
para que cada asociado responsablemente aporte a la
organización el esfuerzo necesario para conseguir
eficazmente los objetivos institucionales
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TRABAJO EN EQUIPO. Beneficios
o Aportan mayores conocimientos y diversos puntos
de vista a los problemas
o Mejoran los procesos al integrar personas que seocupan de diferentes funciones
o Pueden servir para facilitar la implementación dedecisiones complejas, como procesos de cambio
o Pueden funcionar como medio de socialización oentrenamiento
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TRABAJO EN EQUIPO. Dificultadeso Cada integrante de la asociación piensa que el trabajo en equipo
fluye espontáneamente
o Dar por sentado que existiendo un coordinador, todo funciona
o Si hay un organigrama de asociación donde se pueden
plantear sugerencias, aportaciones y éstas son valoradas y
respetadas, no deben surgir complicaciones
o Reparto poco adecuado de tareas
o Cuando un equipo de trabajo se dedica sólo y exclusivamente a la
tarea
o Hay muchos miembros, pero no un método de trabajo
o Falta de identificación grupal
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TRABAJO EN EQUIPO. Beneficios
•Objetivos conocidos, claros y comunes
•Estructuración y organización del equipo
•Establecimiento de una metodología o sistema de trabajo
•Que funcione la comunicación entre los miembros
•motivación
•Sentimiento de pertenencia
•Fomentar la cooperación y hacer que el grupo salga fortalecido de
los conflictos, si los hay
•Confianza mutua entre sus componentes
•Equilibrio en sus relaciones, en la participación de todos
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LAS HABILIDADES SOCIALES
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LAS HABILIDADES SOCIALES
CONDUCTAS SOCIALMENTE ACEPTADAS, QUE RELACIONAN
CAPACIDADES CON ROLES Y OBJETIVOS
Logran objetivos claros
Potencian la autoestima y valor personal de los interlocutores
Mejoran y facilitan las relaciones personales
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LAS HABILIDADES SOCIALES
LAS HABILIDADES SOCIALES
NOS CAPACITAN PARA SER FELICES
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CONDUCTA ASERTIVA
SER CAPAZ DE EXPRESAR LOSSENTIMIENTOS
Y DEMANDAS CON CLARIDAD, TENIENDO EN CUENTA LOS DERECHOS
PERSONALES PROPIOS Y DE LOS DEMÁS, ACTUAR SIN OFENDER.
CARACTERÍSTICAS:
• Protege sus derechos y respeta los de los demás.
• Logra sus objetivos sin ofender a los demás.
• Se siente satisfecho consigo mismo. Tiene confianza.
• Elige por sí mismo.
• Permite al otro saber que se le comprende y cómo te sientes.
• Establece su posición o lo que quiere con claridad.
•Ofrece una explicación cuando es posible.
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EMPATIASITUARNOS EN EL LUGAR DE OTRA PERSONA,
ENTENDER LOS SENTIMIENTOS, NECESIDADES,
MOTIVOS….
Es una actitud no solo una técnica
Capacidad de comprender los pensamientos, emociones y
significados del otro.
No basta con comprender al otro sino somos capaz de
transmitírselo.
Dificultades..
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ESCUCHA ACTIVA
CONSISTE EN CENTRARNOS EN ATENDER CON
COMPRENSIÓN Y CUIDADO LO QUE NUESTRO
INTERLOCUTOR ESTÁ TRATANDO DE
COMUNICARNOS.
Interviniendo cuando se hace necesario para incentivar la
comunicación, contestar, preguntar o expresar nuestra
propia opinión.
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OTRAS HABILIDADES SOCIALES
•Hacer y aceptar cumplidos.
•Hacer peticiones.
•Iniciar y mantener conversaciones.
•Defender los propios derechos.
•Disculparse o admitir ignorancia
•Afrontar las críticas.
•Decir “no”.
•Ofrecer ayuda.
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¡Muchas gracias!