ESNE - Coolhunting Empresarial

Charla sobre Coolhunting Empresarial

Charla sobre

Coolhunting Empresarial

Madrid, 26 marzo 2012

Manuel Serrano Ortega – Charla sobre Coolhunting Empresarial

Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”

MANUEL SERRANO ORTEGA

Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC

CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727

MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.

FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com













Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial

Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”¿Qué es el Coolhunting?


¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?

1.- Una novedosa y reciente disciplina

2.- Identificar y analizar tendencias.

3.- Metodología

4.- Todos los sectores e Industrias

5.- Objetivo comercial (no sociológico)



¿QUÉ APORTA EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

NICHOS DE MERCADO

AMENAZAS



ESTRATEGIA

¿DONDE SE APLICA?

TALENTO COMUNICACIÓN

MARKETING

TECNOLOGÍA

I+D+i



¿ POR QUÉ AHORA EL COOLHUNTING EST Á EN AUGE?

1.- Los Ciclos de Vida se acortan

2.- Oferta >> Demanda


Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”El Coolhunter


¿QUIEN ES UN COOLHUNTER?



¿QUIEN NO ES UN COOLHUNTER?


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=lVmmYMwFj1I


1.- SABER DONDE MIRAR


Los coolhunters recaban información en:

- Internet- Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin,

Xing, etc)- Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades- Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa,

Radio, etc)- Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc)- Revistas Especializadas- Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros- Ferias sectoriales, eventos, exposiciones- Haciendo Networking y asistiendo a eventos- Nuestro target- Nuestro sector en otros países- Puntos o hubs de tendencias- Puntos de venta

Lugares donde observar



2.- EXTRAER LO RELEVANTE


Funciones de un Coolhunter

Las funciones de un coolhunter dentro de una organización se clasifican principalmente en:

- Identificar y analizar las tendencias- Extraer información útil y relevante- Identificación de oportunidades de negocio, amenazas y nichos de mercado- Convertir la amenaza en una oportunidad- Minimizar el impacto de la amenaza- Realizar informes y comunicarlos- Innovar y conceptualizar las tendencias- Lanzar al mercado productos/servicios con éxito- Monitorizar la evolución de las tendencias

Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”ConocimientosFundamentales


Conocimientos básicos

NOVEDAD TENDENCIA MODA

BACKGROUND:

- DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OB JETIVO

- DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MO DA



INNOVADORES:Representan: 2-3%Crean algo diferente

EARLY ADOPTERS:Representan: 10-15%Ser los primeros

TRENDSETTERS:Representan: 2,5%Influencia y prescripción

MAINSTREAM:Representan: 80-85%La mayoría temprana y tardía

Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales




¿Quiénes crean las tendencias?



Grupos Marginales

Como los skatters, los grafitteros, los punks que ponen de moda muchas de las tendencias actuales, sus pantalones caídos, ropa rota, estética muy fuerte, cadenas etc..



Empresas

Muchas empresas también son generadoras de tendencias, o por sus productos o por su estética o por su modelo de gestión. Algunos ejemplos son

IKEA (“Do it yourself”) GOOGLE



EmpresasUn ejemplo claro de la influencia que tiene la marca.

¿y quién no ha visto esto en alguna casa?



Diseñadores

Los diseñadores, no solo de moda, sino también diseñadores gráficos, de interiores, de joyas, diseñadores industriales, etc… marcan tendencia.

Marimekko. Marimekko es una marca Finlandesa de diseño textil. Se caracteriza por sus telas coloridas y floreadas



ProductosLos productos por si solos son también muchas veces creadores de tendencias. Estos son un claro ejemplo de tendencia de producto y no de marca.



Media

Los medio de de comunicación, son amplificadores de las tendencias. Se hacen eco de ellas y las muestran a la masa social. Ej: Design Thinking



Eventos

Otros de los grandes creadores o impulsores de tendencias, son los grandes eventos: showrooms de moda, ferias de tecnología, festivales de música independiente y alternativa etc.

http://vimeo.com/31342559

http://agoranews.es/2010/10/07/presentacion-de-la-asociacion-espanola-de-cool-hunting/

http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp ?e5505-a12727



Trendsetters, celebrities y pasionistasTRENDSETTER, es una persona que marca tendencia o moda, capaz de ejercer de prescriptorapara terceros. No tiene porque ser siempre una persona (puede ser también, una marca).Entre los trendsetters del momento encontramos a:

GALA GONZÁLEZ, blogger de moda española en am-lul.blogspot.com y net-celebrity (más de 5.000 seguidores).

ALEXA CHUNG, modelo y presentadora de televisión británica (más de 8.000 seguidores).



Trendsetters, celebrities y pasionistas

CELEBRITIES, es una trendsettercuando llega a ser muy popular.

Es una persona que tiene un perfil público y es seguido día a día en cada uno de sus movimientos, suelen ser estrellas de cine, cantantes, modelos, deportistas etc.

Estas celebrities pueden ser embajadores de marca o firmas, protagonizar campañas publicitarias etc…



Trendsetters, celebrities y pasionistas

PASSIONISTAS , son aquellas personas que viven “con pasión” su relación con algún tipo de producto o algún tipo de sector, están al tanto de las últimas innovaciones, se relacionan con personas interesadas en lo mismo que ellos, y son expertos, prescriptores y amplificadores para otros.

Son capaces de influir en los gustos de aquellos que los siguen e incluso en sus decisiones de compra.



Consumidores

CONSUMIDOR Muchas veces, el consumidor sin ser consciente, es el propio generador de tendencias, de manera natural, simplemente por el hecho de adquirir un producto y mostrarlo, o no mostrarlo. Normalmente, es el consumidor el que hace uso de las redes sociales disponibles para mostrar su nueva adquisición y es a partir de ahícuando se empieza a “propagar” la tendencia.



Influencers y líderes de opinión

No es tanto que ellos mismo generen tendencias sino que más bien hablan sobre ellas y ejercen influencias en la compra etc. También son autores, periodistas etc que tienen cierta influencia en la masa social.

El ejemplo más claro es el de la editora jefe de la revista VOGUE americana, Anna Wintour , que lleva dirigiendo desde el año 1988.

O el del bloggero Enrique Dans



Las marcas



¿Cómo se difunden las tendencias?la teoría de Everett Rogers

Video Influencers: http://www.influencersfilm.com/#/Home



¿Dónde se crean las tendencias?

Hotspots: es un término que hace referencia a “punto caliente”, un punto neurálgico donde se originan las innovaciones.Los hotspots son lugares donde observar determinados conceptos innovadores. Pueden ser lugares como Berlín, París, Tokio, Hong Kong...,

Hubs: son los los verdaderos epicentros de tendencias, son ciudades concretas como Londres o Nueva York. Lugares donde convergen y divergen las tendencias.

Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Metodologia


Innovación y conceptualizacion de tendencias

Modelo de Negocio:- Reestructuración de la empresa- Nueva división o unidad de negocio

Procesos- Reestructuración de la empresa- Logística / Ventas / Producción / etc

-Mercados- Dirigirse a un nuevo públicoSatisfacer nuevas necesidadesNuevas situaciones de compra o consumo

-Productos / Servicios*:- Nuevos productos / ServiciosMejoras en los existentes

* Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad.



Del insight a la innovación

Errores más comunes a la hora de implementar las innovaciones:

1. - Que el mercado todavía no esté preparado.2. - No adaptarla a la idiosincrasia local.3.- Que la innovación no esté alineada con las tendencias sociales.

Innovación HorizontalInnovación Vertical


Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”ElDashboard


Dashboard http://www.netvibes.com/


Personaliza tu dashboard

http://www.netvibes.com/privatepage/1#General

http://www.netvibes.com/


Agregar un widget


Sindicar contenido vía RSS


Crear una nueva hoja

Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”Herramientasde trabajo


Alertas

Google Alerts http://google.com/alerts Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas.Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío.BlogsBlogpulse http://blogpulse.com Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc. Google Blogsearch http://blogsearch.google.es Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS.Bitacoras.com http://bitacoras.com Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.Backtype http://backtype.com/alerts Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas.


Microblog y sus aplicativos

Twitter www.twitter.comTwitter Search http://search.twitter.com/ Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados. Splitweet http://es.splitweet.com Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.Tweetbeep http://tweetbeep.com La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.Locafollow http://locafollow.com Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Tweetmeme http://tweetmeme.com Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.Twitt(url)y http://twitturly.com Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter


Agregadores y buscadores

Friendfeed http://friendfeed.com Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique abiertamente.Keotag http://keotag.com Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS.Icerocket http://icerocket.com Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace.Addict o maticHace la busca en sitios como Google Blog Search, Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y muchos otros. Los presenta a través de módulos, como si fuera una página de inicio como iGoogle o Netvibes.Technorati http://technorati.com Buscador en tiempo real de los medios generados por los usuarios (incluidos los weblogs) Busca por etiquetas o palabras clave. También proporciona índices de popularidad.


Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red.Foros http://foros.org Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento manual.Boardtracker http://boardtracker.com Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS

Redes sociales para archivar y compartir:Fotos e imágenes: Flickr http://www.flickr.comPicasa http://picasa.google.com

Vídeos: Vimeo http://www.vimeo.com/Youtube http://www.youtube.com

Grabaciones de audio:CastPost http://www.castpost.com


Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.com Comscore www.comscore.coLectores de fuentes de información (feeds)Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, del mismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds.iGoogle http://www.google.es/ig Sirve también como escritorio virtual o página de inicioNetvibes http://www.netvibes.com Sirve también como escritorio virtual o página de inicioBloglines http://www.bloglines.com Wikio http://www.wikio.es Google Reader http://www.google.es/reader/


http://www.slashfood.com/ � Alimentación

http://www.treehugger.com/ �Temas ecológicos

http://www.groovygreen.com/groove/ � Temas ecológicos

http://www.springwise.com/ � Tendencias generales

http://trendwatching.com/ � Tendencias generales

Webs que identifican innovaciones y tendencias



http://futurismic.com/ � Tendencias científicashttp://www.naughtytrends.com/ � Sexohttp://www.slashfood.com/ � Alimentaciónhttp://www.petstrends.com/ � Mascotashttp://www.treehugger.com/ �Temas ecologicoshttp://www.groovygreen.com/groove/ � Temas ecologicoshttp://popupcity.net/ � Tendencias en ciudades




http://www.hintmag.com/http://lookbook.nu/http://thesartorialist.blogspot.com/http://facehunter.blogspot.com/http://www.refinery29.com/http://www.fashioncapital.co.uk/http://www.merkuryinnovations.com/http://www.outblush.com/http://www.hel-looks.com/http://streetpeeper.com/http://am-lul.blogspot.com/http://www.lelook.eu/http://chicisimo.com/



Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”ElProsumer


PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler)

Prosumer: productor + consumidorManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial


Una nueva generación: MILLENNIALS

¿Cómo son?¿Cómo se relacionan?

¿Cómo consumen?



Tendencias


- Prosumer- Crowdsourcing- Crowdfounding- La inmediatez- Customizacion- Servicios de valor añadido- Social Media- One line- eCommerce- Aplicaciones moviles- Compras vía móvil- Geolocalización- Realidad Aumentada- RSC- Ecología y medio ambiente - Trasparencia- Nostalgia Marketing- Story Telling

Tendencias empresariales actuales



Investigación de Mercados

I+D+i

Atención al Cliente

Comunicación

RRPP

Publicidad y Marketing

Medios de comunicación

Situaciones de Crisis

Prosumer + Crowdsourcing + Social Media

Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”¿Cómo llegara nuestrotarget?


Propagación de una tendencia


Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.Gil



http://www.bubok.es/libros/208118/El-libro-blanco-del-coolhunter


Continuamos en contacto


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Oficina Madrid: +34 91 140 16 88Oficina Londres: +44 203 286 4167

Website: http://www.manuelserranoortega.com

Descárgate el “Libro Blanco del Coolhunter”http://manuelserranoortega.com/libros/

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