Espina de Pescado │Atencion Al Cliente

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CAUSA – EECTO ATENCIÓN AL CLIENTE - Mala Actitud -Falta de presencia en las RRSS -Demora en las respuestas - Incumplimiento -Mal manejo -Pocos canales de atención -Equipos desactualizados - Poca experiencia -Falta de capacitación Personal Canales de Equipos Tiempo de Perdida del Cliente

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Ejemplo de diagrama de Ishikawa sobre la causa y efecto de la atención al cliente.

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CAUSA EECTO ATENCIN AL CLIENTE-Demora en las respuestasPerdida del Cliente-Pocos canales de atencin-Falta de capacitacinCanales de AtencinPersonalTiempo de respuestaEquipos-Falta de presencia en las RRSS- Mala Actitud- Poca experiencia- Incumplimiento-Mal manejo-Equipos desactualizados


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Espina de Pescado

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Lección esquema espina de pescado

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Espina de pescado 3 encuentro

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Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado

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Diagrama Causa Efecto – Ishikawa- Espina de Pescado

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