Reunir Datos Del Cliente

Verificar Las Cuestiones Obvias

Probar Las Soluciones Rápidas Primero

Reunir Datos De La Computadora

Evaluar El Problema E Implementar La

Solución

Concluir Con El Cliente

Preguntas Abiertas :(con qué frecuencia falla la PC)Preguntas Cerradas: (la PC se apago de noche)

Todos los cables estaban asegurados al socket, se cayó o se sacudió la PC

recientemente, el cablee la alimentación eléctrica está bien conectado

Verificar que los cables de daros y de alimentación no esté suelto,

Verificara que todos los ventiladores estén funcionando correctamente

No se puede acceder al modo seguro desde el menú, la PC inicia desde un

disco de inicio de Windows

Experiencia en resolución de problemas, otros técnicos, búsqueda en internet, manuales, preguntas frecuentes del

fabricante

Analice con el cliente la solución implementada, haga que el cliente revise

todo, lleve un historial de la solución