Estrategia de-marketing-online

44
Bilbao, 24 de abril de 2013 Una estrategia de marketing online para Pymes SEO, SEM y Redes Sociales Unai Benito Larrakoetxea Social Media Manager www.unaibenito.com

description

Una visión genérica de cómo se configura el marketing online a día de hoy. Cuáles son sus bases, y cuáles son los objetivos.

Transcript of Estrategia de-marketing-online

Page 1: Estrategia de-marketing-online

Bilbao, 24 de abril de 2013

Una estrategia de marketing online para Pymes

SEO, SEM y Redes Sociales

Unai Benito LarrakoetxeaSocial Media Managerwww.unaibenito.com

Page 2: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

COHERENCIA entre el Marketing Online y el Marketing tradicional

¿Qué es el Marketing tradicional?

Page 3: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

¿QUÉ TENGO?(o qué debería tener)

¿Cómo lo vendo?

Page 4: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Marketing mix

Producto ¿Qué ofrezco al cliente antes, durante y después de la venta?Precio ¿A cuánto y cuándo se lo cobro?Place¿Dónde se ofrece el producto?Promotion¿Cómo lo ofrezco y doy a conocer?

Page 5: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

¿Por qué te compran a ti

y no a la competencia?

Page 6: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Y entonces llega el marketing online

Page 7: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

¿Qué tengo? (o qué debería tener)

¿Cómo lo vendo?

* Ayudándome de las nuevas tecnologíasy adaptándome a los cambios sociales

Page 8: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Ha cambiado la formade buscar la información

Page 9: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Si no apareces enla primera página no existes

SEM: Search Engine MarketingSEO: Search Engine Optimization

Page 10: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Ha cambiado laforma de quejarnos

Nuevas tecnologías y cambios sociales

Page 11: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Opiniones negativasen las redes sociales

Page 12: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Problemas de imageny de reputación

Page 13: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Ya estamos cansados de la publicidad basada en la

interrupción Propaganda

TelemarketingSMS, Spam

Pop upsAnuncios

en radio y TV...

Nuevas tecnologías y cambios sociales

Page 14: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

La saturaciónpublicitaria nos insensibiliza

Nuevas tecnologías y cambios sociales

Page 15: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Desconfi amos de las marcas

Nuevas tecnologías y cambios sociales

Page 16: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Las reglas de juego han cambiado

Nuevas tecnologías y cambios sociales

Page 17: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Y si no te adaptas con rapidez….

Page 18: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

y siguen cambiado

Page 19: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

En marketing online, una estrategia también tendríaque responder

¿Por qué me van a comprar a mí y no a la competencia?

Page 20: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

El concepto dePRECIO ha cambiadoSubastas (ebay), comparadores de precios, cookies y subidas de precio a la segunda visita, márgenes por la reducción de intermediarios, compras grupales, cupones descuento …

Page 21: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

El concepto dePLAZA ha cambiadoGeolocalización (Foursquare), showrooming (las tiendas se convierten en probadores), permanentemente conectados, códigos BIDI…

Page 22: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

El concepto dePRODUCTO ha cambiadoProductos transparentes (reputación y recomendación

Productos sugeridos

Productos colaborativos (escuchar lo que dice la red)

Productos para mercados nicho. Long Tail.

Page 23: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

El concepto dePROMOCIÓN ha cambiado

Posicionamiento SEO, publicidad contextualizada (SEM), marketing de atracción y contenidos, Social Media Marketing…

Page 24: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Una estrategia en 3 pasos

Centrándonos únicamente en la comunicación (digital) de la empresa

Page 25: Estrategia de-marketing-online

¿Mis posibles clientes me encuentran en internet?1

Page 26: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Atraigo visitas nuevas de calidad

Buen posicionamiento SEO, campañas SEM, email marketing, publicidad offl ine, códigos QR, Social Media

Marketing, marketing de contenidos, bases de datos de terceros y marketing de afi liación, viralidad…

Page 27: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Los visitantes puntales se vuelven recurrentes

Hay que dar motivos para volver:Email

Marketing de contenidosSocial Media Marketing

Page 28: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Email marketing

Con novedades, descuentos, adecuando el mansaje al target (CRM), con una periodicidad adecuada…

aportando valor.

Page 29: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Marketing de contenidosContenidos interesantes que aporten valor a mis clientes

Con un contenido bueno y gratuito conseguirás posicionamiento, recomendaciones y fi delidad.

Page 30: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

SMM. Social Media Marketing

Motivos para que sigan a una marca en las redes sociales:consejos, humor, curiosidades, formación,

atención al cliente, concursos…

Page 31: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Buen contenido + SMM= Concepto de viralidad

Page 32: Estrategia de-marketing-online

Cuando me encuentran ¿cuál es su primera impresión?2

Page 33: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

5 segundos para convencer

Diseño y Usabilidad ¿cuál es la tasa de rebote de tu web?

Page 34: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

La primera impresión cuenta

No sólo hay que hacer las cosas bien…también hay que parecerlo

Page 35: Estrategia de-marketing-online

Y si busca referencias, ¿qué se dice de mí en internet?3

Page 36: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Se pueden estar diciendo cosas negativas, o puedestener defensores de tu marca y verdaderos embajadores

o quizás puedan aportarnos ideas…

Page 37: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

¿Soy parte del problema o parte de la solución?

Page 38: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Además,si no hacemos nada puede que otros lo hagan por nosotros

Page 39: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Social Media Marketing desde el punto de vista de la Reputación

Defensa proactiva: es más fácil prevenir que curar

Gestión de crisis: la empresa siempre tiene algo que decir

Page 40: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Si no hacemos nada sólo aparecerán las críticas. Debemos de crear comunidad

¿Tengo mas clientes contentos o descontentos?,pero ¿cuántos clientes contentos lo manifi estan?

Reputación y recomendación

Page 41: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Social Media Marketingdesde el punto de vista del Engagement

Estoy en contacto con mis fans.Favorecer la recomendación

Page 42: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Ánimo

Con un poco de ayuda y dedicaciónse pueden hacer muchas cosas.

Page 43: Estrategia de-marketing-online

www.unaibenito.com

Encantado de estar en contacto en http://es.linkedin.com/in/unaibenito

www.unaibenito.com

Page 44: Estrategia de-marketing-online

Una estrategia de marketing online para Pymes

SEO, SEM y Redes Sociales

Unai Benito LarrakoetxeaSocial Media Managerwww.unaibenito.com