Estrategia tecnológica de la tienda virtual
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Estrategia tecnológica de la tienda virtual
Las tiendas o mercados virtuales son aplicaciones basadas en tecnología
de internet para llevar a cabo el intercambio de bienes y servicios en un
espacio virtual
. Su aplicación es de empresa a empresa y utiliza un conjunto de
herramientas tecnológicas para poder operar en ese ambiente. Entre esas
herramientas tenemos aplicaciones robustas de bases de datos, sistemas
inteligentes y modelos predictivos, por mencionar sólo algunos. En este
ambiente virtual, compradores y vendedores se relacionan e interactúan
con el objetivo de satisfacer sus necesidades mutuas. Se busca establecer
precios y cantidades de equilibrio para una mezcla de productos
determinada. En la presente explicación se usa el criterio de
competitividad, como se muestra a continuación.
Algunas de las estrategias tecnológicas que podemos proponer para un
caso como ya antes mencionado y cubriendo todas las necesidades
tecnológicas, podrían ser:
La elaboración de un sistema de información para el control de
inventario (salida y entradas). Esto por los diversos reportes sobre
faltantes y sobrantes de mercancía.
Diseño de una página Web para publicidad (Mercadotecnia) y
propagación del nombre, ubicación y beneficios de la organización.
Comunicación: Esto es mantener un contacto constante cliente-
proveedor.
Fácil acceso: Hacer el acceso a la tienda virtual de la manera más fácil
posible, sin dejar de lado el siguiente aspecto a cubrir.
Seguridad: Mantener bajo resguardo la información del cliente, sin
posibilidad de ser revelada ni a otros clientes ni a personas ajenas a la
tienda virtual.
Interfaz amigable: Tener un entorno que puedan manejar los posibles
clientes, ya que no todos tienen los mismos conocimientos informáticos.
Seguridad (en pagos): Mantener un sistema de seguridad en los pagos
que son realizados en línea, ya sea que los maneje la empresa
directamente o a través del banco designado.
Establecer condiciones de uso y políticas de privacidad: Dejar en claro,
desde el registro del cliente, las reglas que se manejan para el manejo del
sitio. Posibilidades técnicas.
Lugar donde se controla la tienda virtual, es decir, en donde se llevarán
a cabo actualizaciones, revisiones, etc. (oficina).
Tecnologías con las que se contara (infraestructura).
Selección adecuada del personal encargado del manejo de la tienda
virtual.
Dar una publicidad adecuada para darse a conocer.
Contar con un depto. que se encargue de las transacciones
económicas, ya sea por parte de la misma empresa o por la contratación
de un banco, para que se realicen estas transacciones.
Apoyo legal, para dar confiabilidad de las ventas que se realicen.
Implementación de tecnología.
En base a las inversiones realizadas y al capital con el que cuenta la
empresa se deberá adquirir el equipo adecuado:
SERVIDOR.
SOFTWARE ADECUADO.
LICENCIAS.
INFRAESTRUCTURA DE RED SEGURA. EVALUACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE
PROYECTOS TECNOLÓGICOS.
CONTROL ADECUADO DE CLIENTES, ESTO ES UN BUEN REGISTRO DE LOS
MISMOS AL INICIARSE COMO CLIENTES, ADEMÁS DE LLEVAR UN BUEN
CONTROL DE ACCESO.
LLEVAR UN CONTROL DE VENTAS REALIZADAS Y PORQUE CLIENTES FUE
REALIZADA, YA QUE ASÍ SE EVITARA PROBLEMAS, DE INCUMPLIMIENTO
POR EJEMPLO.