ESTRATEGIA y CONTROL DE GESTIÓN Para controlar las variables clave del negocio y detectar...
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ESTRATEGIA y
CONTROL DE GESTIÓN
Para controlar las variables clave del negocio y detectar
desviaciones
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INTRODUCCIÓN A LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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Estrategia es...
Trazar un caminoFormular las soluciones
antes que aparezcan los problemas
Anticipar las respuestas
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Funciones básicas en la empresa
ORIENTACIÓN
GESTIÓN
OPERACIÓN
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Cuestiones clave de la empresa
La Visión
La Misión
Los Valores
“El sueño del empresario”
“Cuál es, cuál debería ser, cuál será mi negocio”
“Lo que se premiará y lo que se castigará en la empresa”
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La VISIÓN
“Somos y seremos creíbles. Nuestros clientes harán
negocios con nosotros con los ojos cerrados”
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La MISIÓN
Para con los socios: ¿Cuál es la meta del accionista? ¿Qué espera él de la empresa? ¿Cuándo se puede decir que se
colmaron sus expectativas?
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La MISIÓN
Para con los empleados: ¿Cuál es el perfil del hombre XX? ¿A quién contrataremos? ¿A quién NO contrataremos? ¿Cómo me sentiría si esa persona
trabajara para la competencia?
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La MISIÓN
Para con los clientes: ¿Quién es mi cliente? ¿Quién es mi cliente y no debería
serlo? ¿Quién debería serlo y no lo es?
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La MISIÓN
Para con los competidores: ¿Quiénes son mis competidores
actuales? ¿Quiénes son mis competidores
futuros? ¿Quiénes son mis competidores
potenciales?
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Los VALORES
Profesionalismo Trabajo en equipo Flexibilidad Respeto por las personas Etica
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DEFINICIÓN DE
LAS VARIABLES QUE MIDEN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
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La “Ventana de Johari”
La empresaconoce
La empresano conoce
El medioconoce
AreaLuminosa
AreaOscura
El mediono conoce
AreaCerrada
AreaOculta
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El Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
Oportunidades
Amenazas
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CONTROL DE GESTIÓN
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Funciones básicas de la Administración
Planificación (las seis “P”)
Planeamiento Presupuesto Pronósticos Programas Politicas Procedimientos
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Funciones básicas de la Administración
Organización Estructura Delegación Determinación
de relaciones
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Funciones básicas de la Administración
Dirección Decisiones Comunicaciones Motivación Selección Capacitación
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Funciones básicas de la Administración
Control Establecer normas de actuación
Fijar las medidas Valorar los hechos
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Consideraciones a incluir en el Control de Gestión
Supervivencia de la empresa Posicionamiento en el mercado Crecimiento hacia el futuro
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Filosofía de Gestión
“Benchmarking”: Comparación con los mejores
Calidad Total y Calidad Centrada en los Clientes
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Filosofía de Gestión
“Benchmarking” Comparación
con los mejores
Contra si misma Contra empresas
similares Contra el promedio
de la industria Contra empresas del
grupo Contra parámetros
internacionales
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Filosofía de Gestión
Calidad Total Cumplir los requerimientos
Trabajar con error cero
Administrar mediante la prevención
Medir mediante el costo de la no calidad
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Filosofía de Gestión
Calidad Centrada
en el Cliente
Asegurar que los clientes determinen la calidad
Tratar todo como un proceso Mejorar continuamente Incluir la Calidad desde un
principio Utilizar hechos y datos Hacer que todos participen
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CONTENIDOS MÍNIMOS DEL CONTROL DE GESTIÓN
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CUALITATIVOS Objetivos Estrategias Programas de
Acción
CUANTITATIVOS Información contable
y extracontable Económica,
financiera y patrimonial
Del factor humano De Calidad y
Benchmarking
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Normas mínimas del sistema de Control
Reflejar la naturaleza y necesidades de una actividad (análisis de agregado de valor)
Manifestar rápidamente los desvíos respecto del “deber ser”
Ser flexible y adaptable a los cambios Reflejar el modelo de la Organización Asegurar una acción correctiva
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RESUMEN DE LA ESTRATEGIA DE CONTROL
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Estrategia de Control
Fuerzas básicas
Objetivos
Organización
Negocios
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Estrategia de Control
Estrategia de Control
Estructura: Centros de
Responsabilidad Proyectos Matricial
Proceso
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Estrategia de Control
Instrumentos Sistemas de Información
Técnicas de Control de Operaciones
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Técnicas de Control de Operaciones
Control Interno y Procedimientos Contabilidad General y de Costos Costos de Oportunidad Medición de Proyectos de Inversión Simulaciones “what if” Planeamiento y Control de Gestión Presupuesto y Control Presupuestario El Tablero de Control
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¿QUÉ HACER CON LOS DESVÍOS?
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DESVÍOS Detectarlos Recurrir a la Estrategia apropiada Formular Planes de Acción Designar Responsables Establecer Fechas Asignar Recursos Reformular Estandar Controlar
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