ESTRATEGICA Condiciones de un Gobierno Exitoso l El Bien común requiere continuidad l Es necesario...

ESTRATEGICAESTRATEGICA

Condiciones de un Condiciones de un Gobierno ExitosoGobierno Exitoso

El Bien común requiere continuidad

Es necesario volver a ganar. Superar expectativas Cuestion de percepciones Mercadotecnia Gubernamental COMUNICACION no solo desde

Comunicación SocialIndispensable aprender de la experienciaIndispensable aprender de la experiencia


Mercadotecniade gestión

GuadalajaraMEXICO

Mercadotecniade gestión

GuadalajaraMEXICO

Para el Gobierno municipal 95/98 por Jesús Gomez Espejel


La 2a. Ciudad masLa 2a. Ciudad masimportante de Méxicoimportante de México

450 años de vida 4’500,000 de habitantes en su área conurbada 1’500,000 en municipio Corazón del occidente

de México Tierra del tequila, el

mariachi, los charros, los bailes

típicos

450 años de vida 4’500,000 de habitantes en su área conurbada 1’500,000 en municipio Corazón del occidente

de México Tierra del tequila, el

mariachi, los charros, los bailes

típicos


• Monopolio del Poder• 60 años de gobierno del PRI• Corrupción / Complicidad• Inseguridad / Prepotencia• Separación Gobierno-Ciudadanos• Creciente madurez ciudadana

El primer gobierno El primer gobierno de oposición en la de oposición en la historia moderna de historia moderna de la Ciudadla Ciudad


MagnificaMagnificacampañacampañaelectoralelectoral

Con Honradez se hace más

52% de los votos

Muy altas expectativas

L e m aL e m a


Estudiosde opiniónEstudios

de opinión

Sesiones de grupoSesiones de grupo

ESTRATEGIA de MARKETINGESTRATEGIA de MARKETING

DISEÑO deINTERACCIONDISEÑO deINTERACCION

Tácticas decomunicación

Tácticas decomunicación

COMUNICACIONCOMUNICACION

OperaciónPolítica

OperaciónPolítica

Segmentación Segmentación INDICADORESde AVANCEINDICADORESde AVANCE

Modelajede losprogramas

Modelajede losprogramas


26%15%17%

2%4%

1%5%

7%21%

3%

0% 10% 20% 30%

OtroOtro

ComercianteComerciante

Oficio indep.Oficio indep.

ObreroObrero

EmpresarioEmpresario

ProfesionistaProfesionista

VendedorVendedor

EstudianteEstudiante

EmpleadoEmpleado

Ama de casaAma de casa

SEGMENTOS SOCIODEMOGRAFICOS


TEMATICATEMATICAESTRATEGICAESTRATEGICA““CONDOMINIOCONDOMINIO””

Temas diferenciadosTemas diferenciados

SeguridadSeguridadPobrezaPobreza

LimpiezaLimpieza

DeporteDeporteAreas verdesAreas verdes

EsparcimientoEsparcimiento

Falta atenciónFalta atención

BurocraciaBurocracia

LentitudLentitud

Falta atenciónFalta atención

BurocraciaBurocracia

LentitudLentitud


PARTICIPACION CIUDADANAPARTICIPACION CIUDADANA

TangibilidadTangibilidadOrgulloOrgullo

Percepción de CAMBIO Percepción de CAMBIO NOTABLENOTABLE

VelocidadVelocidad ConfiabilidadConfiabilidad

ESTRATEGICAESTRATEGICAuna ciudad para todos

PlanMunicipal

Desarrollo

95 97-

de

H.AYUNTAMIENTOCONSTITUCIONALDEGUADALAJARA


PROGRAMASPROGRAMASde ALTOde ALTOIMPACTOIMPACTO

PROGRAMASPROGRAMASde ALTOde ALTOIMPACTOIMPACTO

Innovación

Atender expectativas

Gran atractividad

“empaque”

Medición impacto

Enfoque


365 días365 días24 horas al día24 horas al día85% de respuesta85% de respuestaamabilidadamabilidad““Llama el AlcaldeLlama el Alcalde””

para dar respuesTASTAS


Atender personalmente22,000 personasAlcalde y funcionariosAyuntamiento y colonias

Atender personalmente22,000 personasAlcalde y funcionariosAyuntamiento y colonias

miércolesciudadanomiércolesciudadano

de tu

de tu

a tua tu

InformeInformecomunitariocomunitario

Que no te cuentenQue no te cuenten


Participación ciudadanaParticipación ciudadana160160 colonias remodeladas colonias remodeladas

Bacheo, Alumbrado. Pintura,Areas verdesBacheo, Alumbrado. Pintura,Areas verdes

Una cada semanaUna cada semanaCon otras dependenciasCon otras dependencias

PACpara vivir mejorpara vivir mejorpara vivir mejorpara vivir mejor


Acercar la percepción de seguridadAcercar la percepción de seguridadINVERSION en EQUIPOINVERSION en EQUIPOCambiar uniformesCambiar uniformesSonido y código en patrullasSonido y código en patrullasIniciativa privadaIniciativa privada

POLICIA

de

BARRIOPOLICIA

de

BARRIO

Mas rápido, mas Mas rápido, mas seguroseguro

VecinosVecinos

alertaalerta


Generación de expectativasEVENTO PORTADOR DE FUTUROParticipación de líderesNueva agenda en medios

ParamédicosParamédicosmotorizadosmotorizados


•Atender Atender empresarioempresario

ss•Atraer Atraer

negociosnegocios•Vender la Vender la

CiudadCiudad•Imagen Imagen

VANGUARDIVANGUARDIAA


PerspectivaPerspectivacercanacercanade cuidadode cuidadoambientalambiental


Programa Corre la vozPrograma Corre la voz

GOBIERNOGOBIERNOMUNICIPALMUNICIPAL

COMUNIDADCOMUNIDAD..PersonasPersonas.Familias.Familias.ONG’s.ONG’s.Barrios.Barrios

TelevisiónTelevisiónTelevisiónTelevisión

RadioRadioRadioRadio

PrensaPrensaPrensaPrensa

FuncionariosFuncionarios

Videos, FolletosVideos, Folletos

Slides, AcetatosSlides, Acetatos

EventosEventos

Comunicación Comunicación SocialSocial

Spots TV y RadioSpots TV y RadioPauta en medios Pauta en medios


Indicadores estratégicos de Indicadores estratégicos de gestióngestión

9281

8375

868587

9289

10092

9894

98100

91

79

93

0 20 40 60 80 100

5045

90.4%90.4%

DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIFDESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DIF

OBRAS PUBLICASOBRAS PUBLICAS

RASTRO MUNICIPALRASTRO MUNICIPALRASTRO MUNICIPALRASTRO MUNICIPAL

DESARROLLO SOCIALDESARROLLO SOCIAL

DEPORTESDEPORTESSISTEMASSISTEMAS

CONTROL AMBIENTALCONTROL AMBIENTAL

ALUMBRADOALUMBRADO

PAVIMENTOSPAVIMENTOSPROTECCION CIVILPROTECCION CIVIL

COPLAURCOPLAURCOPLAURCOPLAUR

CULTURACULTURACULTURACULTURA

PARQUES Y JARDINESPARQUES Y JARDINES

TESORERIATESORERIA

BASURABASURABASURABASURA

SEGURIDAD PÚBLICASEGURIDAD PÚBLICABOMBEROSBOMBEROS

SERVICIOS MÉDICOSSERVICIOS MÉDICOS


RESULTADOSRESULTADOS1 El ciudadano vio cubiertas sus expectativas.1 El ciudadano vio cubiertas sus expectativas.2 El Alcalde fue el mas criticado en los medios, 2 El Alcalde fue el mas criticado en los medios, el mas aceptado y querido por los ciudadanos.el mas aceptado y querido por los ciudadanos.3 Se midieron y conocieron avances.3 Se midieron y conocieron avances.

4 El cambio fue notable4 El cambio fue notable

5 Se estableció un nuevo5 Se estableció un nuevo

paradigma:paradigma:

EL PODER NO EL PODER NO NECESARIAMENTENECESARIAMENTEDESGASTA.DESGASTA.

Se volvió a ganar con el 57% de los votosSe volvió a ganar con el 57% de los votos


ConclusionesConclusiones

GOBERNAR es COMUNICAR. Importa tanto lo que se percibe

como lo que es. Conveniente segmentar. La ESTRATEGIA es POSICIONARSE

en la mente del ciudadno como algo bueno, conveniente y atractivo.

Necesario trabajar por programas, empacarles, darles nombre dotarlos de personalidad propia.

La acción de hoy La acción de hoy define el voto de la siguiente contiendadefine el voto de la siguiente contienda


La tecnología del marketing del gobiernoLa tecnología del marketing del gobierno

Consultoria Estratégica en MercadotecniaPlaneta 2620 Jardines del Bosque Guadalajara

Teléfonos (3) 1220202 con 6 líneas fax (3) 1213710 WWW. estrategica.com [email protected]

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