Estrés Laboral y condiciones que definen el peligro de aumento en las organizaciones

Hoy en día, los trabajadores de todo el mundo hacen frente a importantes cambios en la organización del trabajo y las relaciones laborales; sufren una mayor presión para satisfacer las exigencias de la vida laboral moderna. El ritmo de trabajo marcado por las comunicaciones instantáneas y los altos niveles de competitividad mundial hace que la línea de separación entre la vida laboral y la personal sea cada vez más difícil de identificar. Los factores de riesgo psicosocial tales como la mayor competencia, las elevadas expectativas de rendimiento y jornadas de trabajo más largas contribuyen a un medio ambiente de trabajo cada vez más estresante. Además, como consecuencia de la actual recesión económica que está provocando un proceso de cambio organizativo y restructuración cada vez más vertiginoso, los trabajadores están experimentando más precariedad, reducidas oportunidades de empleo, el temor a perder sus trabajos, despidos masivos, desempleo y una menor estabilidad financiera, con consecuencias dañinas para su salud mental y bienestar. El estrés relacionado con el trabajo está reconocido en la actualidad como un problema global que afecta a todas las profesiones y los trabajadores tanto de los países en desarrollo como de los desarrollados.

Sin salud en el trabajo una persona no puede contribuir a la sociedad y conseguir el bienestar. Si la salud en el trabajo está amenazada, no existen las bases para lograr el empleo productivo y el desarrollo socioeconómico. La carga que suponen las enfermedades mentales resulta de gran relevancia para el mundo del trabajo. Tiene un significativo impacto en el bienestar de las personas, reduce las expectativas de empleo y salarios, los ingresos familiares y la producción de las empresas, y causa elevados costes directos e indirectos para la organización.

El Estrés en el trabajo

Para la OIT (Organización Internacional del Trabajo), el estrés es la respuesta física y emocional a un daño causado por un desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos de un individuo para hacer frente a esas exigencias. El estrés relacionado con el trabajo está determinado por la organización del trabajo, el diseño del trabajo y las relaciones laborales, y tiene lugar cuando las exigencias del trabajo no se corresponden o exceden de las capacidades, recursos o necesidades del trabajador o cuando el conocimiento y las habilidades de un trabajador o de un grupo para enfrentar dichas exigencias no coinciden con las expectativas de la cultura organizativa de una empresa. Esto, que expone muy bien Rober Karasek, en su modelo Demanda-Contro-Apoyo, explica el estrés en los trabajadores a distintos niveles en las organizaciones cuando expresan que su estrés está más que nada producido por la tensión que genera el trabajo y el margen de decisión que tiene el ocupante. Esto ocurre especialmente en las organizaciones matriciales –funcionales, donde los empleados tienen más de un jefe y en algunos casos en distintos países.

La organización es un agente de Salud y pueden trabajar para identificar los factores de riesgo psicosocial que se agrupan principalmente en 2 categorías: Contenido del trabajo y Contexto del trabajo

Categoría Condiciones que definen el peligroContenido del trabajoMedio ambiente de trabajo y equipo de trabajo

Problemas relacionados con la fiabilidad, disponibilidad, adecuación y mantenimiento o reparación del equipo y las instalaciones.

Diseño de las tareas Falta de variedad y ciclos de trabajo cortos, trabajo fragmentado o carente de significado, infrautilización de las capacidades, incertidumbre elevada.

Carga de trabajo / ritmo de trabajo

Exceso o defecto de carga de trabajo, falta de control sobre el ritmo, niveles elevados de presión en relación con el tiempo.

Horario de trabajo Trabajo en turnos, horarios inflexibles, horarios impredecibles, horarios largos o que no permiten tenervida social

Contexto de TrabajoFunción y cultura organizativas

Comunicación pobre, bajos niveles de apoyo para la resolución de problemas y el desarrollo personal, falta de definición de objetivos organizativos.

Función en la organización

Ambigüedad y conflicto de funciones, responsabilidad por otras personas

Desarrollo profesional Estancamiento profesional e inseguridad, promoción excesiva o insuficiente, salario bajo, inseguridad laboral, escaso valor social del trabajo

Autonomía de toma de decisiones(latitud de decisión), control

Baja participación en la toma de decisiones, falta de control sobre el trabajo (el control, particularmente en forma de participación, es asimismo una cuestión organizativa y contextual más amplia).

Relaciones interpersonales en eltrabajo

Aislamiento social y físico, escasa relación con los superiores, conflicto interpersonal, falta de apoyosocial

Interfaz casa-trabajo Exigencias en conflicto entre el trabajo y el hogar, escaso apoyo en el hogar, problemas profesionales duales

Sobre estos peligros las organizaciones, como agentes de salud, deben realizar un diagnóstico y plan de acción para definir medidas de apoyo y protección.

Lic. Viviana Suárez

viviana.mc.suarez@gmail.com

Fuentes: cox et all (2000); Estrés en el trabajo, un reto colectivo ILO 2016

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