Tema 4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

Raquel Gómez LópezVanesa Sánchez Santos

DPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASEste tema se publica bajo Licencia:Creative Commons BY-NC-SA 4.0

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

� ÍNDICE1. La estructura simple2. La estructura funcional: � 2.1 Burocracia maquinal� 2.2 Burocracia profesional

3. La estructura divisional4. La estructura matricial5. La organización en red

Estructura y Comportamientos

Organizativos

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

Objetivos de Aprendizaje

� Conocer y entender la evolución estructural que una organización puede y suele seguir a lo largo de su vida.

� Definir y saber identificar las diferentes formas estructurales que puede adoptar una organización: estructura simple, funcional, divisional, matricial y en red.

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

1. La estructura simple

Principal mecanismo de coordinación Supervisión directa

Parte fundamental de la organización Ápice estratégico

Principales parámetros del diseño Centralización, estructura orgánica

Factores de contingencia Entorno simple y dinámicoEmpresa pequeñaSistema técnico poco sofisticadoEmpresa jovenFuertes ansias de poder del director general

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

1. La estructura simple

◦ ¿Cuándo es útil la estructura simple?� Propia del inicio de desarrollo de la organización � Empresas jóvenes o pequeños negocios sin ansias de crecer� Aplicabilidad en entornos simples pero dinámicos� La propiedad del negocio coincide con la dirección (EMPRENDEDOR)

CREATIVIDAD

PRODUCCIÓN

VENTAS

ADMÓN

COMPRAS

EMPRENDEDOR

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Estructura y Comportamientos Organizativos

◦ Características� Estructura organizativa flexible.

� Poca elaboración organizativa: la tecnoestructura es mínima o nula, el staff de apoyo es reducido, la división del trabajo es poco estricta, la diferenciación entre unidades es mínima y una pequeña jerarquía directiva.

� La coordinación se obtiene mediante supervisión directa.

� El poder sobre todas las decisiones importantes suele estar centralizado en manos del director general (Ápice estratégico=parte más importante de la organización).

1. La estructura simple

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

◦ Ventajas de la estructura simple� Agilidad en la toma de decisiones� Rápida adaptación a los cambios� Estructura de bajo coste

◦ Inconvenientes de la estructura simple� Su aplicabilidad a empresas de cierto tamaño� La excesiva dependencia del emprendedor� Concentración de riesgos en el emprendedor

1. La estructura simple

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Estructura y Comportamientos Organizativos

◦ Ejemplo de empresa con estructura simple

Propietarios Marido/Mujer

Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor

Secretaria Controladora de inventarios

1. La estructura simple

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

2. La estructura funcional2.1 La burocracia maquinal

Principal mecanismo de coordinación Normalización de los procesos de trabajo

Parte fundamental de la organización Tecnoestructura

Principales parámetros del diseño Formalización del comportamientoEspecialización horizontal y verticalDepartamentalización funcionalCentralización

Factores de contingencia Entorno simple y estableEmpresa grandeSistema técnico reguladorEmpresa maduraControl externo

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

2. La estructura funcional2.1 La burocracia maquinal

◦ ¿Cuándo es útil la burocracia maquinal?� Empresas que atienden a mercados no demasiado diferenciados o

diversificadosTareas sencillas y repetitivas que tienen que ser realizadas precisa y

consistentemente por seres humanos

◦ Características� Tareas de operaciones altamente especializadas y rutinarias� Procedimientos sumamente formalizados en el núcleo de operaciones� Una proliferación de reglas, normas y comunicación formal a través de toda la

organización� Unidades de gran tamaño en el núcleo de operaciones� Tareas agrupadas en base a su función� Poder de decisión relativamente centralizado� Elaborada estructura administrativa con una clara distinción entre línea y staff

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

2. La estructura funcional2.1 La burocracia maquinal

Ejemplo de empresa con estructura de burocracia maquinal

Luis RodríguezDirector organización

Esteban LópezDirector producción

Matilde SanchoDirectora RR.HH.

Carmen RubioDirectora comercial

Manuel SánchezDirector financiero

Osvaldo GiménezDirector I+D+i

Rosa GarcíaDirección general

Ramiro CastroSección confección

Pedro IbáñezSección etiquetado

Fernando PérezSección inspección

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

Principal mecanismo de coordinación Normalización de habilidades

Parte fundamental de la organización Núcleo de operaciones (profesionales)

Principales parámetros del diseño Preparación y adoctrinamientoespecialización horizontal del puesto, descentralización

Factores de contingencia Entorno complejo y estableSistema técnico no regulador y carente de sofisticación

2. La estructura funcional2.1 La burocracia maquinal

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

¿Cuándo es útil la burocracia profesional?� Empresas que atienden a mercados no demasiado diferenciados o

diversificadosEs típica de las universidades y hospitales

Características� El núcleo de operaciones está formado por profesionales que tienen un control

considerable sobre su trabajo.� La estructura de las organizaciones es esencialmente burocrática � La única otra parte plenamente elaborada es el staff de apoyo que se dedica

principalmente a servir al núcleo de operaciones� Elevada especialización funcional de tareas� Creación de departamentos funcionales� ESTRUCTURA PLANA� Elevado uso de la PREPARACIÓN� Elevado nivel de DESCENTRALIZACIÓN

2. La estructura funcional2.1 La burocracia maquinal

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

2. La estructura funcional2.1 La burocracia profesional

� Ejemplo de empresa con estructura de burocracia profesional

Esteban LópezAuditoría

Matilde SanchoAsesoría fiscal

Luis RodríguezAsesoría jurídica

Carmen RubioAsesoría laboral

Manuel SánchezDpto. administración

Rosa GarcíaDirección general

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

3. La estructura divisional

Principal mecanismo de coordinación

Normalización de resultados

Parte fundamental de la organización

Línea media

Principales parámetros del diseño

Departamentalización en base al mercadoDescentralización limitadaSistema de control del rendimiento

Factores de contingencia Entorno diverso/Diversidad del mercadoEmpresa grandeEmpresa maduraDirectivos intermedios ansiosos de poder

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

3. La estructura divisional

◦ ¿Cuándo es útil la estructura divisional?� Empresas que siguen estrategias de diversificación� La matriz actúa como una CENTRAL DE INVERSIONES:

� Coordina y controla las divisiones � Proporciona apoyo a las divisiones

◦ Características� DIVISIONES O FILIALES POR MERCADOS (unidades

estratégicas de negocio UENs):� Papel relevante de la línea media� Disponen de un responsable de división

4. Las Formas Estructurales de la Organización

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◦ Características� Cada división dispone de autonomía para operar en su

mercado (descentralización limitada)� Se evalúa cada división según el rendimiento

(normalización de resultados)� La estructura de cada división suele ser por funciones

◦ Ventaja principal� La orientación de cada división a los resultados

◦ Inconveniente principal� Multiciplicidad de actividades y recursos

3. La estructura divisional

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Estructura y Comportamientos Organizativos

Ejemplo de empresa con estructura divisional

D. producción

D. finanzas

D. RR.HH.

Eduardo SánchezD. división alimentación

Matilde SanchoD. división cuidado hogar y personal

Esteban LópezD. división helados y congelados

Rosa GarcíaDirección general

Luis RodríguezMarketing corporativo

Carmen RubioRR.HH.

Manuel SánchezCompras

Osvaldo GiménezFinanciero y control de gestión

Antonio PérezAsuntos jurídicos

Rosa LafuerzaAdministración y sistemas

3. La estructura divisional

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Estructura y Comportamientos Organizativos

4. La estructura matricial

Dirección generalCENTROS DE

COSTE

PROYECTO 2

PROYECTO 1

PROYECTO 3

producción marketing finanzas I+D+i sistemascompras

CENTROS DEBENEFICIO

MATRIZ

DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL

• Parte estable de la organización

• Economías derivadas de especialización

• EFICIENCIA

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS

• Parte dinámica de la organización

• Fomento de innovación y creatividad

• FLEXIBILIDAD

CADENA DE MANDO MÚLTIPLE (autoridad compartida)

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

4. La estructura matricial

◦ Ventajas� Capacidad para enfrentarse a entornos dinámicos� Utilización en proyectos de recursos especializados

◦ Inconvenientes� Posibles conflictos de autoridad� Elevados costes de administración y comunicación

4. Las Formas Estructurales de la Organización

Estructura y Comportamientos Organizativos

5. La estructura en red◦ Características� Estructura organizativa que permite conjugar objetivos de

eficiencia y flexibilidad: � Se favorece la iniciativa del personal� Se potencian las comunicaciones formales e informales� Las relaciones se extienden al exterior de la empresa� El énfasis está en la cooperación y no tanto en al propiedad

TIPOS DE REDES

1. RED ESTABLE

2. RED INTERNA

3. RED DINÁMICA