ESTUDI DE MERCATS

OBJECTIUS

ENQUESTES

QÜESTIONARIS

FONTS SECUNDÀRIES

INVESTIGACIÓ COMERCIAL: OBTENCIÓ D'INFORMACIÓ

NECESSITAT DE L’ESTUDI DE MERCAT

DEFINIR EL PRODUCTE O SERVEI

CONÈIXER LES DIMENSIONS DEL MERCAT

DEMOSTRAR LA VIABILITAT DEL PROJECTE

OBJECTIUS DE L’ESTUDI:

qualitativa

quantitativa

productes o serveis

comunicació

distribució i venda

econòmica del sector i la competència

ANÀLISI

CONEIXEMENT DEL CONSUMIDOR

NECESSITATS

GUSTS I PREFERÈNCIES

CONSUMIDORINFORMACIÓEMPRESA

PRODUCTES I SERVEIS DEMANDATS

FONTS D'INFORMACIÓ

PRIMÀRIES

SECUNDÀRIES

PRIMÀRIES

ENQUESTA

PLAFONS

OBSERVACIÓ

EXPERIMENTACIÓ

PRIMÀRIES

ENQUESTA

PLAFONS

OBSERVACIÓ

EXPERIMENTACIÓ

ENQUESTA

PERSONAL

TELEFÒNICA

POSTAL

AVANTATGES

INCONVENIE

NTS

FONTS SECUNDÀRIES

Biblioteques i hemeroteques.Administració central, autonòmica, local i organismes oficials.Associacions i organitzacions empresarials, comercials, sectorials, i professionals.Empreses privades i fundacions.

ETAPESPROBLEMA

NECESSITAT

OBJECTIUS

CONTINGUT

RECERCAD’INFORMACIÓ

PLANIFICACIÓDE LA

INVESTIGACIÓ

OBTENCIÓD’INFORMACIÓ

TABULACIÓ INTERPRETACIÓ

RESULTATS

SOLUCIÓ

ELABORACIÓ

EXECUCIÓ

CONCLUSIÓ

COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR

QUI SÓN?

QUI COMPRA REALMENT?

QUÈ ES COMPRA?

PER QUIN MOTIU ES COMPRA?

QUAN ?

A ON ?

QUINA QUANTITAT ?

DECISIÓ DE COMPRA

SORGIMENT DE LA NECESSITAT DE CONSUMIR

RECERCA D’INFORMACIÓ

IDENTIFICACIÓ I ANÀLISI

DECISIÓ DE COMPRA.

COMPORTAMENT DESPRÉS DE LA COMPRA

CRITERIS DESEGMENTACIÓ DE MERCATS

GEOGRÀFICS

DEMOGRÀFICS

SOCIO-ECONÒMICS

PERSONALS

COMPORTAMENT DAVANT EL PRODUCTE:

quantitat

REQUISITS DELS SEGMENTS

ACCESIBLES

DIMENSIÓADEQUADA

MESURABLES

ESTRATÈGIES D’ACTUACIÓ

INDIFERENCIADA

DIFERENCIADA

CONCENTRADA

QÜESTIONARI

PROVES PRELIMINARS

SELECCIÓ I IDENTIFICACIÓ DE LA MOSTRA

TAMANY

PLA DE REALITZACIÓ: forma, obtenció de la mostra,

moments i llocs

ANÀLISI I INTERPRETACIÓ

REGLES

TIPUS DE PREGUNTES

REVISIÓ I CONTROL

TABULACIÓ

ESTADÍSTICA I ANÀLISI DE RESULTATS

ENQUESTA

ALGUNS LLOCS WEB

http://www.optimedia.es/

http://www.ojd.es/

http://www.cis.es/

http://www.ine.es/