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Estudio 2019: Hábitos en la compra del VO y VO joven Marcel Blanes Octubre 2019
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Estudio 2019:
Hábitos en la compra del VO y VO jovenMarcel Blanes
Octubre 2019
2
Mercado
3
Precio medio del VO ofertado
4
Evolución de la antigüedad media de los vehículos
5
Muestra
Muestra del estudio - Cuestionario online a los usuarios de coches.net y motos.net
DURACIÓN MEDIADEL CUESTIONARIO:
5 minutos
EL CAMPO SEREALIZÓ ENTRE EL:
17 Septiembre 2019y el 8 octubre 2019
TOTAL DE RESPUESTAS:
2.661 personas
DURACIÓN MEDIADEL CUESTIONARIO:
5 minutos
EL CAMPO SEREALIZÓ ENTRE EL:
17 Septiembre 2019y el 8 octubre 2019
TOTAL DE RESPUESTAS:
2.661 personas
MUJERES:
12 %HOMBRES:
88 %
FRANJA DE EDAD:
Menos de 30 años:
de 30 a 39 años:
de 40 a 49 años:
50 años o más:
17 %
23 %
33 %
28 %
Muestra del estudio - Cuestionario online a los usuarios de coches.net y motos.net
Tipos de hogares
11 %
29 %26 % 25 %
6 % 2 %
35 % 51 % 10 % 2 % 1 %
El parque de la muestra
42 %
48 %
9 %
46 %39 %
11 %2 % 2 %
22 %14 % 12 %
17 % 15 %20 %
Situación actual VS compra
22%
39%
38%
11
Proceso de compra
12
Actualmente fuera del proceso de compra
7 %
30 % 33 % 30 %
5 %20 %
36 % 39 %
2 %
3 %
10 %
6 %
13
Interés de compra VS compra final
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Vehículo nuevo
KM0 (menos de 1 año)
VO de entre 1 y 5 años
VO de entre 5 y 10 años
VO de más de 10 años
Comprado Interés en compra
3 %
4 %
5 %
8 %
14
VO de hasta 5 años VS vehículo nuevo
50 % 50 %60 % 40 %10 % 10 %
15
VO de hasta 5 años VS vehículo nuevo
50 % 50 %
30%
13%
6%
5%
3%
6%
5%
3%
2%
3%
8%
2%
1%
30%
60 % 40 %
38%
17%
3%
5%
2%
11%
19%
6%
3%
1%
1%
11%3 %
11 %
4 %
8 %
5 %
4 %
44 %
26 %
22 %
5 %
4 %
40 %
30 %
25 %
2 %
4 %
16
¿Qué les haría cambiar de VN a VO joven?
3 %
4 %
4 %
3 %
42 % 37 %15 %
5 %
46 %31 %
15 % 9 %
17
¿Comprarían un VO en vez de un VN?
4 %
4 %6 %
18
Criterios a la hora de elegir un VO
19
Criterios a la hora de elegir un VO joven (1/5 años)
20
¿Dónde compraría su VO?
Datos de 2018Datos de 2019
5 %
3 %
21
¿Dónde compró su VO?
Datos de 2018Datos de 2019
Datos similares al 2018
4 %
22
Criterios de selección de Concesionario Oficial
23
Formas de pago
24
Interesados en comprar
3 %
4 %
3 %
6 %
7 %5 %
25
Compradores
4 %
3 %
8 %3 %
26
Servicios adicionales
¿Contrataría una extensión de garantía para VO?
40 %
27 %
19 %
14 %
39 %
28 %
20 %
13 %
Extensión de garantía contratada para VO
50 %
25 %
15 %
10 %
44 %
30 %
23 %
2 %
¿Contrataría un servicio de mantenimiento para VO?
7 %
14 %
8 %
10 %
8 %
21 %
11 %
17 %
42 % 61%
¿Contratarían un servicio de mantenimiento para su VO? ¿Con qué criterios?
Servicio de mantenimiento contratado para VO
90 % 86 %
Datos similares al 2018
¿Dónde realizan el servicio de mantenimiento los compradores de VO?
60 % 21 % 17 % 2 %60 % 19 % 17 % 4 %
2 % 2 %
40 % 30 % 28 % 2 %42 % 29 % 25 % 3 %
2 % 3 %
¿Dónde realizan el servicio de mantenimiento los compradores de VO joven?
Criterios de selección al elegir el concesionario para el mantenimiento de su VO
Criterios de selección al elegir un taller independiente para el mantenimiento de su VO joven
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Conclusiones
37
• La antigüedad media de la oferta es cada vez menor, la demanda
es para vehículos cada vez más jóvenes. Pero las transacciones se
mantienen con una antigüedad media superior a 10 años.
• Aumenta significativamente la consideración a comprar un
VO joven de menos de 5 años en vez de un VN. Pasamos de un
50% de consideración en 2018 a un 60% este año. El concepto
ahorro de dinero es el motivo principal de esta variación.
• Los usuarios siguen dando un valor muy importante a la confianza
y a la garantía ofrecida por el concesionario oficial a la hora de
elegir dónde comprar su vehículo. También cabe destacar que les
influyen las ofertas de precio y se acogen cada vez más a las
propuestas de financiación propias de los concesionarios.
• Tiende a disminuir el interés por las extensiones de garantía,
puesto que la que ofrece el concesionario ya cubre las expectativas
del comprador.
• El comprador de VO joven no va con la idea de contratar un
servicio de mantenimiento. Pero la posibilidad de convencerle de
su necesidad es mayor que en el caso de un VO en general. Crece la
contratación del mantenimiento en concesionarios oficiales,
decisión que se basa cada vez más en la confianza.
Conclusiones destacadas
