Estudio descriptivo sobre la actividad del servicio del préstamo … · Estudio Descriptivo sobre...

Estudio descriptivo sobre la actividad del servicio del preacutestamo desde el antildeo 2009 al 2013



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Direccioacuten CientiacuteficaDra Mariacutea Saacuteinz MartiacutenJefa del Servicio de Medicina Preventiva del Hospital Cliacutenico San Carlos Universidad Complutense Presidenta de ADEPS-FUNDADEPS

Equipo teacutecnico y de investigacioacutenDntildea Nieves CaacuteceresDntildea Carmen GuzmaacutenDntildea Leonor RiacuteosDntildea Irene C RamosD Antonio MerinoD Hernaacuten DiacuteazSecretariacutea TeacutecnicaAsociacioacuten de Educacioacuten para la Salud (ADEPS)

Servicio de Medicina Preventiva3ordfplta N28040 MadridTlf 9133037053610Web wwwbibliotecasparapacientesorgemail leeresaludfundadepsorg

ADEPSwwwadepsorg

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copy ADEPS (2014)copy Ministerio de Educacioacuten Cultura y Deporte

NotaEl presente Estudio forma parte de un proyecto que se inicia en 2014 y que tendraacute una du-racioacuten de tres antildeos Con ello se pretende crear grupos de trabajo entre los responsables y coordinadores de las Bibliotecas que forman parte de la Red Estatal para facilitar los procesos de evaluacioacuten y seguimiento del Servicio que se presta Fondos Catalogacioacuten Informacioacuten y comunicacioacuten Formacioacuten del personal adscrito Fomento del Voluntariado

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Con mi agradecimiento a la Dra Mariacutea Saacuteinz por orientarme en la investigacioacuten

A Carmen Guzmaacuten por explicarme el funcionamiento de la Biblioteca

Y a Irene Ramospor mostrarme la Biblioteca Moacutevil (ldquoCarrito de las letrasrdquo)A la ADEPS por acogerme como a una maacutes de su equipo

Leonor Riacuteos

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Iacutendice Introduccioacuten 6

Capiacutetulo 1 Las Bibliotecas para Pacientes 7 Concepto y organizacioacuten de la biblioteca para pacientes7 Historia de las Bibliotecas para Pacientes en Espantildea 8 Red de Bibliotecas para Pacientes 9

Capiacutetulo 2 Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San Carlos11 Hospital Cliacutenico San Carlos 11 Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San Carlos 11 Datos baacutesicos 11 Historia 11 Fondos 12 Servicios 12 Personal 14

Capiacutetulo 3 Estudio Descriptivo sobre la Actividad del Servicio de Preacutestamo15 Estudio descriptivo 15 Anaacutelisis descriptivo sobre el volumen de los fondos prestados 15 Anaacutelisis descriptivo sobre el volumen de los fondos prestados seguacuten estacionalidad 15 Anaacutelisis descriptivo sobre el volumen de los fondos prestados seguacuten estacionalidad por antildeos16 Media de preacutestamos mensuales 17 Tipologiacutea de usuario 18 Tipologiacutea de usuario por antildeos 18 Uso de la coleccioacuten y ejemplares no devueltos 20 Uso de la coleccioacuten 20 Ejemplares no devueltos 21 Ejemplares no devueltos por usuarios 22 Ejemplares no devueltos por antildeos 23 Ejemplares no devueltos por antildeos y por usuarios 24 Comentario de los resultados maacutes relevantes 26

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Capiacutetulo 4 Estudio Descriptivo sobre la Actividad del Servicio de Preacutestamo a Pacientes 27 Estudio descriptivo 27 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos 27 Tipologiacutea de usuario 28 Tipologiacutea de usuarios seguacuten sexo 29 Tipologiacutea de usuario seguacuten el servicio de procedencia 29 Perfildelosusuarios31 Incidencia de preacutestamos seguacuten materiales 31 Incidencia de preacutestamos seguacuten materias 32 Anaacutelisis descriptivo de los sistemas de peticioacuten utilizados 38 Anaacutelisis descriptivo sobre los sistemas de divulgacioacuten maacutes utilizados 39 Estudio comparativo entre los distintos antildeos analizados (2009- 2013) y la estacionalidad 41 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad por antildeos 41 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad 41 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad y materiales 42 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad y subgeacutenero43 Comentario de los resultados maacutes relevantes 45

Capiacutetulo 5 Estudio Descriptivo sobre la Actividad del Servicio de Preacutestamo a Empleados 47 Estudio descriptivo 47 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos 47 Tipologiacutea de usuarios 48 Incidencia de preacutestamos seguacuten materiales 50 Incidencia de preacutestamos seguacuten materias 51 Estudio comparativo entre los distintos antildeos analizados y la estacionalidad55 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad55 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad por antildeos56 Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad y subgeacutenero57 Comentario de los resultados maacutes relevantes 59

Bibliografiacutea 60 Recursos electroacutenicos 62

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Introduccioacuten

El ingreso hospitalario supone un trauma para los pacientes ya que pierden temporal-mente su vida cotidiana su trabajo se separan de su familia e incluso de sus aficiones Por esta razoacuten intentar que los pacientes esteacuten a gusto puede mejorar su recuperacioacutenldquoLa lectura proporciona placer y bienestar contribuyendo al bienestar fiacutesico y mental de las personasrdquo (Seitz 2011 pp 138) Se la puede considerar como una viacutea de escape de la situacioacuten en la que se encuentran les permite evadirse divertirse y sobre todo rellena muchas horas de espera y soledad en el hospitalDesde la antiguumledad se aplica la lectura como una teacutecnica terapeacuteutica en medicina esta teacutecnica es conocida como Biblioterapia que consiste en la seleccioacuten de materiales de lectura que puedan ayudar al paciente en su recuperacioacutenPor otra parte la lectura es un derecho que no debemos perder ni cuando estamos enfermos (Deberti Martins 2011 pp 146) Por tanto no se puede privar de eacutel a las per-sonas que esteacuten ingresadas En el Manifiesto de la UNESCO sobre Bibliotecas Puacuteblicas de 1994 se reconoce el acceso a las bibliotecas a aquellas personas que no pueden desplazarse por siacute mismaLas Bibliotecas para Pacientes deberiacutean tener una mayor importancia en los centros hospitalarios ya que son ldquoun instrumento terapeacuteutico fundamental en la recuperacioacuten de los pacientesrdquo (San Segundo 2008 pp 16) Ademaacutes proporcionan a los pacientes entretenimiento y no soacutelo eso sino que tambieacuten les ayuda a formarse y a mantenerse informadosDebido a la importancia que tienen las Bibliotecas para Pacientes llama la atencioacuten que haya pocas en Espantildea y que eacutestas tengan poca visibilidad dentro del propio hospital a pesar de ser un servicio uacutetil que ayuda y apoya al paciente y sus familiaresCon este estudio que versa sobre la Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospi-tal Cliacutenico San Carlos se pretende difundir el servicio que realiza la biblioteca para darle una mayor difusioacuten y relevancia dentro del centro hospitalario

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1 Las Bibliotecas para Pacientes

Concepto y organizacioacuten de la Biblioteca para PacientesSe puede considerar a las bibliotecas para pacientes como una biblioteca ubicada en un hospital o residencia meacutedica cuya misioacuten es proporcionar materiales que ayuden a la recuperacioacuten y a la informacioacuten de los pacientes Algunos autores las denominan bi-bliotecas hospitalarias sin embargo este teacutermino puede llevar a confusioacuten ya que hace referencia a una biblioteca especializada en ciencias meacutedicas que se encuentra al uso de los profesionales sanitarios que trabajan en el hospitalEste tipo de bibliotecas estaacuten praacutecticamente ignoradas dentro del aacutembito de la bibliote-conomiacutea y en muchos casos dentro de los propios hospitales que las consideran como un servicio secundarioLas bibliotecas para pacientes estaacuten dedicadas a pacientes principalmente pero tambieacuten deben dar servicio a los familiares o acompantildeantes de los pacientes Incluso las de algu-nos hospitales tambieacuten estaacuten abiertas a los empleados del propio hospitalEn cuanto a su organizacioacuten se pueden establecer las siguientes secciones aacuterea de lec-tura aacuterea de audiovisuales aacuterea de informaacutetica aacuterea de informacioacuten aacuterea infantil y zona de trabajo y de depoacutesitoLa biblioteca debe encontrarse accesible a los usuarios y sin barreras arquitectoacutenicas El mobiliario y equipamiento debe cumplir con la normativa de seguridad de la institucioacuten A la hora de su eleccioacuten hay que tener en cuenta las necesidades especiales de los usua-rios como por ejemplo calcular los espacios para que los usuarios que se desplacen en silla de ruedas puedan moverse y utilizar la biblioteca sin problemasLa biblioteca debe estar sentildealizada correctamente y contar con un tabloacuten de anuncios Es recomendable que cuente con buzones de devolucioacuten no soacutelo en el acceso de la bibliote-ca sino tambieacuten distribuidos por el hospital para que los usuarios tengan maacutes libertad a la hora de devolver los materialesEn cuanto a los fondos las pautas redactadas por de la IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) en el antildeo 2000 recomiendan que haya libros audiovisuales y revistas Deben estar orientados a los pacientes es conveniente que la biblioteca disponga de materiales para distintos niveles de estudiosEncuantoalasmateriasdestacanlasdeentretenimientoenespeciallaliteraturadeficcioacutenPero tambieacuten debe de contar con materiales dedicados a ciencias de la salud para su seleccioacuten

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se puede recurrir a los profesionales sanitarios y a Asociaciones Sobre el volumen de libros se pueden seguir las siguientes indicaciones

Hospital con una Capacidad deMenos de 300 camas 8 libros por cama300-500 camas 7 libros por camaMaacutes de 500 camas 6 libros por cama

Como norma general se debe renovar el 20 de la coleccioacuten cada antildeo Ademaacutes la biblioteca debe contar con materiales dedicados a usuarios especiales es decir materiales en braille o para personas con problemas de visioacuten Y materiales en distintos idiomasEn cuanto a los servicios que ofrece sin duda el maacutes importante es el del preacutestamo La biblio-teca debe ofrecer los materiales a piacutee de cama ya que muchos pacientes no pueden despla-zarse por este motivo los pacientes deben de tener la posibilidad de solicitar los materiales que les interesan por otras viacuteas tales como teleacutefono e-mail etcEs conveniente que tenga un servicio de asesoramiento de lectura que aconseje a los pacien-tes sobre los materiales que maacutes le pueden interesar Ademaacutes de un servicio de referencia en especial dedicado a orientar a los pacientes cuando consulten los materiales sobre ciencias de la saludTambieacuten puede realizar actividades tales como talleres de animacioacuten a la lectura talleres for-mativos de entretenimiento incluso debates y charlas Y si es posible participar en programas de biblioterapiaPor otra parte la biblioteca de pacientes puede colaborar con otras bibliotecas puacuteblicas uni-versitarias etc ademaacutes de con asociaciones meacutedicas ONGs y demaacutes entidades que puedan ayudar en su funcionamiento

Historia de las Bibliotecas para Pacientes en EspantildeaLas Bibliotecas para Pacientes tienen su origen en la Edad Media sin embargo no seraacute hasta los siglos XVIII y XIX cuando empezaron a tener importancia en los hospitales psiquiaacutetricos al usar los meacutedicos la lectura como terapia Durante la Primera Guerra Mun-dial las bibliotecas de pacientes adquirieron una mayor relevancia En Gran Bretantildea se desarrolloacute un programa gestionado por voluntarios que suministraba libros en hospitales militares el programa fue evolucionando hasta incluir a hospitales civiles Por otra parte en Estados Unidos la ALA (American Library Association) comenzoacute a distribuir libros en hospitales militares campamentos bases etc El gran avance y los buenos resultados de estas iniciativas propulsaron el desarrollo de las Bibliotecas para Pacientes Causando la creacioacuten de diversos comiteacutes tanto en la ALA como en la IFLA que impulsaron los es-tudios y programas para su difusioacuten e implantacioacuten

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En Espantildea las Bibliotecas para Pacientes al igual que en Europa tienen su origen en hospitales militares como la (Orden de 6 de Febrero de 1883 por la que se crean las bibliotecas en los hospitales de la marina (Garciacutea Peacuterez 2002 pp 28)) Otra iniciativa fue llevada a cabo por la Asociacioacuten de Bibliotecarios y Biblioacutefilos que fomentaron la creacioacuten de una biblioteca en el Hospital Cliacutenico de Madrid gestionada por alumnos de medicinaDurante la Guerra Civil Cataluntildea desarrolla una red de bibliotecas la SBF (Servei de Biblioteques al Front) que daba servicio tanto a los soldado ingresados como a los que encontraban en el frente este servicio llegoacute a contar hasta con un bibliobuacutes para distri-buir los libros (Vall 2009 pp 307) Por otra parte el bando nacional desarrolloacute el Servicio de Lectura para el Soldado en los Frentes y HospitalesTras la Guerra Civil hay pocas iniciativas sobre el tema hasta los antildeos sesenta que gra-cias al desarrollo de la biblioterapia comenzaron a surgir bibliotecas en los servicios de pediatriacutea y psiquiatriacutea de los hospitales Ademaacutes hay que destacar el Primer Seminario sobre Bibliotecas de Hospital celebrado en 1974 (Madrid)En 1984 entroacute en funcionamiento el Plan de Humanizacioacuten de la Asistencia Sanitaria en eacutel se reconocen los derechos y deberes de los pacientes El Plan supuso el desarrollo de un programa piloto en tres hospitales espantildeoles el 12 de Octubre General de Guadalaja-ra y Hospital Comarcal de Cataluntildea (Garciacutea Peacuterez 2002 pp 29)En 1990 el Ministerio de Cultura y el Ministerio de Sanidad y Consumo firman un convenio con el que se crearon 32 bibliotecas para pacientes se les dota de un escaso presupues-to y de personal no cualificado en muchos casos voluntario aunque estas desventajas no impidieron que se convirtieran en un servicio valorado por los pacientesTras la transferencia por parte del estado de las competencias en materia de salud a las autonomiacuteas las bibliotecas para pacientes pasan a depender de las comunidades autoacute-nomas eacutestas seraacuten sus nuevas gestoras en la actualidad el estado soacutelo puede hacer propuestas y recomendaciones En estos uacuteltimos antildeos ha habido pocas iniciativas cabe destacar la creacioacuten de la Red de Bibliotecas para Pacientes en el 2007

Red de Bibliotecas para PacientesEn el antildeo 2007 se celebroacute la I Jornada Interhospitalaria de Bibliotecas para Pacientes organizada por la Asociacioacuten de Educacioacuten para la Salud (ADEPS) como entidad gestora de la Biblioteca para Pacientes del Hospital Cliacutenico San Carlos dichas jornadas permitie-ron el intercambio de experiencias entre las distintas Bibliotecas para Pacientes Este encuentro fue el origen de la Red de Bibliotecas para PacientesEn la actualidad la Red cuenta con 31 bibliotecas repartidas en hospitales de Madrid Andaluciacutea Aragoacuten Asturias Baleares Canarias Castilla la Mancha Castilla y Leoacuten Va-lencia Extremadura Galicia Navarra y Cataluntildea La Red estaacute coordinada por el Hospital Cliacutenico San Carlos

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La Red cuenta con el apoyo del Ministerio de Cultura y la Obra Social de Caja Madrid y la colaboracioacuten del Defensor del Paciente la Asociacioacuten Espantildeola de Lectura y Escritura (AELE) las Universidades Complutense de Madrid y Carlos III (datos del 2009)Entre sus objetivos destacan los siguientes

bull Favorecer la recuperacioacuten de la salud y mejorar la enfermedad disminu-yendo las sensaciones de soledad y aislamiento de las personas ingresa-das en los hospitales

bull Coordinar las acciones que se desarrollan en los centros que disponen de Bibliotecas para Pacientes

bull Difundir la Red desde la intranet hospitalariabull Crear un modelo uacutenico para toda la Red de Bibliotecas para Pacientes

Actualizar los fondos bibliograacuteficos deteriorados (a traveacutes de donaciones privadas) y realizar la catalogacioacuten y clasificacioacuten de los nuevos fondos adquiridos

bull Realizar actividades de fomento de la lectura en las Bibliotecas de las aulas de Pediatriacutea a traveacutes de la lectura de cuentos para los pacientes ingresados

bull Potenciar los contactos con las ONGs que trabajan en los hospitales asiacute como con el personal socio-sanitario que trabaja en servicios claves para el desarrollo de las actividades de las bibliotecas para hacerles partiacutecipes de la importancia de acercar la lectura al entorno hospitalario

bull Desarrollar un Curso-Taller para los responsables de las Bibliotecas de la Red en colaboracioacuten con la Universidad Complutense de Madrid

bull Realizar estudios para abordar la problemaacutetica de las bibliotecas de la Red de Bibliotecas para Pacientes

Entre las actividades que desarrolla la Red destaca el ldquoEl programa de Salud y Lecturardquo que por medio de la lectura favorece la recuperacioacuten del paciente Ademaacutes realiza activi-dades de fomento de la lectura dirigidas hacia pacientes y usuarios del hospital Tambieacuten destaca la iniciativa ldquoAcceso a la Biblioteca Complutenserdquo gracias a ella los pacientes hospitalizados por un periodo superior a dos semanas pueden solicitar preacutestamos a las bibliotecas de la Universidad Complutense gracias a un acuerdo de colaboracioacuten entre el Hospital Cliacutenico San Carlos de Madrid y dicha UniversidadLa Red tambieacuten se ocupa del disentildeo y distribucioacuten de materiales de comunicacioacuten e informacioacuten tales como posters carteles folletos marca paacuteginas etc

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2 Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San Carlos

Hospital Cliacutenico San CarlosEl Hospital Cliacutenico San Carlos es uno de los mayores centros hospitalarios madrilentildeos Tiene una superficie de 175000 metros cuadrados y estaacute estructura en dos Alas (Norte y Sur) Atiende a una poblacioacuten de 369954 habitantes aproximadamente En el antildeo 2012 registroacute un total 35532 ingresos con una media de 7 diacuteas por ingreso Ofrece 48 especialidades meacutedicas destacando en los servicios de cirugiacutea cardiaca angiologiacutea y cirugiacutea vascular medicina intensiva neurocirugiacutea neumologiacutea neurologiacutea y cardiologiacutea Ademaacutes cuenta con el hospital de diacutea y diagnoacutestico por imagenA parte de su labor asistencial el Hospital Cliacutenico destaca como centro formativo en estudios de medicina enfermeriacutea y psicologiacutea durante el antildeo 2012 recibioacute un total de 1075 estudiantesEs sin duda uno de los mejores centros hospitalarios que fomenta la investigacioacuten e innovacioacuten siendo un Hospital de referencia en toda Espantildea

Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San CarlosDatos baacutesicosNombre Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San CarlosInstitucioacuten Hospital Cliacutenico San Carlos Unidad de Promocioacuten y Educacioacuten para la Salud del Servicio de Medicina PreventivaDireccioacuten postal C Martiacuten Lagos sn 28040 Madrid Ubicacioacuten Planta baja en el ala Sur acceso por la puerta G Teleacutefono 913303610 Extensioacuten interna 3610Correo bibliotecadepacienteshcscyahooesPaacutegina Web httpwwwmadridorgcsSatellitecid=1142531956012amppagename=Hospi-talClinic oSanCarlos2FPage2FHCLN_contenidoFinal

Horario de atencioacuten al puacuteblico Lunes a Viernes de 1200 a 1400

HistoriaLa Bibliotecas para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San Carlos comenzoacute su andadura en 1984 con un amplio fondo de narrativa donado en su mayor parte En aquella eacutepoca dependiacutea de la Unidad de Accioacuten Social del Hospital y daba servicio tanto

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a empleados como a pacientesEn 1997 se suspende el servicio de preacutestamo a pacientes por la imposibilidad de recla-mar los ejemplares prestados Aun asiacute se mantendriacutea funcionando con un servicio exclu-sivamente para empleados hasta el antildeo 2001 que se cierraEn el antildeo 2004 se reinicia el servicio gracias al Programa Salud y Lectura dirigido por la Asociacioacuten Educacioacuten para la Salud (ADEPS) La nueva Biblioteca pasa a depender del servicio de Medicina Preventiva del Hospital Gracias a este servicio y a ADEPS se consigue abrir de nuevo la Biblioteca convirtieacutendose en ldquoun instrumento que de manera sencilla y eficaz mejora la calidad de vida de los pacientes ingresadosrdquo (Sainz Martiacuten 2011 pp 125)

FondosEn la actualidad alberga 7300 monografiacuteas Todo el fondo es de libre acceso y prestable aunque cuenta con obras de referencia como diccionarios y enciclopedias que son igual-mente prestables Las publicaciones perioacutedicas no se conservan en parte por la falta de espacio y porque en muchos casos cuando son devueltas a la Biblioteca estaacuten bastante deterioradas por el usoLa Biblioteca tiene asignado un presupuesto (gracias al apoyo del Ministerio de Educa-cioacuten Cultura y Deporte) que le permite una incorporacioacuten de 500 ejemplares anuales (mediante convenios de colaboracioacuten con grupos editoriales) ademaacutes de recibir una gran cantidad de donaciones Muchas de ellas no se catalogan y en algunos casos se en-tregan en las actividades que realiza la Biblioteca como parte de su labor de difusioacuten y comunicacioacutenLas monografiacuteas se encuentran registradas y clasificadas utilizando la CDU Las fichas se plasman en un cataacutelogo impreso ordenado por tiacutetulos y por autores Para la gestioacuten de los preacutestamos se utiliza una base de datos en Excel En cuanto a las publicaciones perioacutedicas uacutenicamente se las registra y se les asigna una materia cuando se prestan Despueacutes de un tiempo prudencial el personal de la Biblioteca procede a retirarlas de la circulacioacuten porque estaacuten desfasadas y deterioradas por el uso

ServiciosLa Biblioteca para Pacientes tiene como principal servicio el preacutestamo de monografiacuteas y publicaciones perioacutedicas Ademaacutes realiza actividades de animacioacuten a la lectura y cuenta con un ordenador portaacutetil que permiten su uso a los pacientes y sus acompantildeantes

1Servicio de preacutestamoEs el principal de los servicios que dispone la Biblioteca Tienen derecho a eacutel los pacientes sus acompantildeantes y los trabajadores del Hospital Se puede solicitar telefoacutenicamente la Biblioteca cuenta con un contestador en el que el

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usuario especifica el libro que le interesa su nombre nuacutemero de habitacioacuten y de cama Una vez registrado el preacutestamo el personal de la Biblioteca procederaacute a entregaacuterselo a pie de cama Tambieacuten se puede gestionar el preacutestamo perso-nalmente acercaacutendose a la Biblioteca en su horario de atencioacuten al puacuteblico Sin embargo la forma maacutes habitual de preacutestamo es el denominado ldquocarrito de las letrasrdquoEl ldquocarrito de las letrasrdquo consiste en un carro donde se depositan los materiales de preacutestamo que recorre todo el Hospital ofreciendo lecturas ademaacutes es el medio por el cual se reparten principalmente las solicitudes hechas por teleacutefono En el ldquocarritordquo los pacientes pueden encontrar las novedades literarias los libros maacutes demandados pero sobre todo el cataacutelogo impreso La persona responsable de eacutel es una voluntaria formada exprofeso que con un trato humano educado y sobre todo muy cercano se presenta en las habitaciones ofreciendo los libros Ademaacutes si los pacientes quieren alguacuten libro que no se encuentre en el carro re-llenan una ficha y ella se lo lleva en cuanto termine el recorrido El ldquocarrito de las letrasrdquo recorre todo el Hospital tres veces a la semana a excepcioacuten de la planta de psiquiatriacutea Esta aacuterea del Hospital es de acceso restringido los pacientes de esta planta que deseen los materiales de la Biblioteca deben solicitarlos al per-sonal facultativo que les atienden y eacutestos se ocupan de gestionar el preacutestamoPara realizar las devoluciones los usuarios pueden hacerlo ademaacutes de con los medios ya vistos como es el ldquocarrito de las letrasrdquo o desplazaacutendose a la Bi-blioteca Tambieacuten pueden hacerlas mediante los buzones de devolucioacuten Eacutestos se encuentran en el mostrador del pasillo principal de todas las plantas del ala Norte ademaacutes de en todas las salas de espera del ala Sur y en la puerta de la propia Biblioteca En los buzones el usuario deposita el libro ademaacutes puede consultar el cataacutelogo y en algunos casos los pacientes depositan en eacutel materia-les que desean donar a la BibliotecaEl periodo de preacutestamo es cambiante el usuario tiene derecho a disfrutar del material mientras dure su ingreso hospitalario Cada trimestre el personal de la Biblioteca realiza un seguimiento de los libros prestados y en el caso de que el paciente este dado de alta y el libro no haya sido devuelto la Biblioteca procede a reclamarlo telefoacutenicamente

2 Actividades de animacioacutenLa Biblioteca es bastante activa en cuanto a las actividades maacutes importantes que han realizado en el antildeo 2013-2014 destacan las siguientes

bull Lectura de cuentos en el aula hospitalaria de pediatriacutea Una vez al mes el personal de la Biblioteca en colaboracioacuten con voluntarios y los pro-fesores realizan una lectura de cuentos para los nintildeos Cuando finaliza

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se les obsequia con un marca paacuteginas y un cuento Con esta actividad no soacutelo se pretende entretener a los nintildeos sino tambieacuten acercarles a la lectura y a las bibliotecas explicaacutendoles su funcionamiento de una manera luacutedica

bull Semana del libro y la lectura conmemora el diacutea del libro (23 de Abril) Entre las actividades que se realizaron destaca la representacioacuten de al-gunos textos del Quijote por unos actores ademaacutes se hizo una lectura ininterrumpida del mismo

bull Diacutea del libro infantil y juvenil se conmemora el 2 de Abril para su ce-lebracioacuten el personal de la Biblioteca se trasladoacute al aula hospitalaria y regaloacute cuentos y cuadernos a los nintildeos

bull Diacutea del donante de sangre se conmemora el 14 de Junio para recono-cer su labor la Biblioteca obsequioacute a los donantes con libros y marca paacuteginas

bull Diacutea de San Carlos (4 de Noviembre) al ser el patroacuten del Hospital el personal de la Biblioteca repartioacute entre los empleados del Hospital que se acercaron a la Biblioteca libros y marca paacuteginas

bull Lectores recomiendan En un tabloacuten de la Biblioteca se recogen y expo-nen las opiniones de los lectores sobre los libros que han leiacutedo durante su estancia hospitalaria

bull Premios literarios En el expositor de la biblioteca se exhiben libros y autores premiados recientemente asiacute como distintas conmemoraciones

bull La Biblioteca ademaacutes colabora con distintas asociaciones y ONGs en tertulias literarias concursos etc

PersonalLa Biblioteca cuenta con una uacutenica persona contratada en jornada completa con forma-cioacuten superior Las tareas principales son la gestioacuten de la base de datos el registro de los preacutestamos realizar reclamaciones y las actividades de animacioacuten a la lecturaTambieacuten cuenta con un voluntariado cuya misioacuten es el funcionamiento del ldquocarrito de las letrasrdquo ademaacutes de ayudar en las actividades de animacioacuten a la lecturaAdemaacutes tiene un nuacutemero constante de estudiantes en praacutecticas de la Universidad Com-plutense de Madrid que ayudan en la recogida de datos estadiacutesticos y en la realizacioacuten de encuestas de satisfaccioacuten

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3 Estudio Descriptivo sobre la Actividad del Servicio de Preacutestamo

Estudio DescriptivoAnaacutelisis descriptivo sobre el volumen de los fondos prestados

Antildeos 2009 2010 2011 2012 2013Frecuencia 3372 3532 4178 3799 3237Porcentaje 19 19 23 21 18

Tabla 1 Evolucioacuten del preacutestamo

19 19

23 21

18

0

5

10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 Figura 1 Evolucioacuten de los preacutestamos

Anaacutelisis descriptivo sobre el volumen de los fondos prestados seguacuten estacionalidad Ademaacutes de calcular la evolucioacuten de los preacutestamos se queriacutea conocer como es la evolu-cioacuten del preacutestamo en las distintas eacutepocas del antildeo se han considerado cuatro Invierno (del 1 de enero hasta 30 de marzo) Primavera (del 1 de abril al 30 de junio) Verano (del 1 de julio al 30 de septiembre) y Otontildeo (del 1 de octubre al 31 de diciembre)

Invierno Primavera Verano OtontildeoFrecuencia 5313 4960 3461 4384Porcentaje 29 27 19 24

Tabla 2 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad

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Si se observa el graacutefico 2 la estacioacuten con mayor volumen de preacutestamos es el invierno con un 29 mientras que la que tiene menor volumen de preacutestamos es el verano con un 19 Este dato estaacute justificado ya que en verano disminuye la actividad del hospital reduciendo el nuacutemero de ingresos

29 27

19

24

0

5

10

15

20

25

30

35

Invierno Primavera Verano Otontildeo Tabla 2 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad

Anaacutelisis descriptivo sobre el volumen de los fondos prestados seguacuten estacionalidad por antildeosTras analizar los distintos periodos estacionales se decidioacute ampliar el estudio para anali-zar individualmente los 20 trimestres correspondientes a los cinco antildeos del estudio Si se observa la tabla 3 en los antildeos 2009 (5) 2012 (8) y 2013 (6) el trimestre en el que maacutes preacutestamos se realizaron fue en invierno Sin embargo en los antildeos 2010 (6) y 2011 (7) se realizaron maacutes en primavera Se concluye que los dos primeros trimestres del antildeo destacan en el nuacutemero de preacutestamos respecto a los dos uacuteltimos del antildeo Por otra parte en todos los antildeos el trimestre con menor nuacutemero de preacutestamos fue el verano

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AntildeoInvierno Primavera Verano Otontildeo

Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje

2009 916 5 927 5 734 4 795 42010 941 5 1038 6 710 4 843 52011 1052 6 1236 7 774 4 1116 62012 1399 8 985 5 585 3 830 52013 1005 6 774 4 658 4 800 4

Tabla 3 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad por antildeos

Tras estudiar todos los trimestres correspondientes a los antildeos del estudio hay que desta-car que el que maacutes nuacutemero de preacutestamos registroacute fue el primer trimestre del 2012 (8) y el que menos preacutestamos registroacute fue el tercer trimestre del 2012 (3)

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

2009 2010 2011 2012 2013

Invierno

Primavera

Verano

Otontildeo

Figura 3 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad por antildeos

Si se observar la graacutefica 3 se comprueba que la Biblioteca manteniacutea un volumen de preacutes-tamos similar con ligeros aumentos en los tres primeros antildeos del estudio sin embargo tras el primer trimestre del 2012 el nuacutemero de preacutestamos ha descendido de una forma considerable debido a la reduccioacuten de camas y por tanto de ingresos

Media de preacutestamos mensualesPara obtener la media de preacutestamos mensuales es necesario dividir el nuacutemero anual de preacutestamos entre los 12 meses del antildeo Se aplica la siguiente foacutermula

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X=ΣY12

Donde Y es el nuacutemero de preacutestamos de cada uno de los meses del antildeo como se muestra en la tabla 4 la media de preacutestamos mensuales se mantiene constante en los antildeos 2009 y 2010 con aproximadamente 290 preacutestamos mensuales En el antildeo 2011 hay un gran aumento llegando casi a los 350 preacutestamos mensuales sin embargo los dos uacuteltimos antildeos se han caracterizado por un descenso

Antildeos 2009 2010 2011 2012 2013Preacutestamos 5313 4960 3461 3799 3237Media de preacutestamos 281 2943333 3481666 3165833 26975

Tabla 4 Media de preacutestamos mensuales

28100 29433

34817

31658

26975

000

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2009 2010 2011 2012 2013

Figura 4 Media de preacutestamos mensuales

Tipologiacutea de usuario Como ya se ha explicado la Biblioteca para Pacientes y Empleados del Hospital Cliacutenico San Carlos estaacute abierta a dos tipos de usuarios

bullLos pacientes y sus acompantildeantesbullLos trabajadores

Se ha analizado la tipologiacutea de usuarios si se estudia el graacutefico 5 se observa que la mayor parte de los preacutestamos realizados en los antildeos del estudio corresponden a los pacientes con un 68

19



Usuarios Frecuencia PorcentajePacientes 12246 68Empleados 5872 32Total 18118 100

Tabla 5 Tipologiacutea de usuarios

68

32 Pacientes Empleados

Figura 5 Tipologiacutea de usuarios

Tipologiacutea de usuario por antildeosSe amplioacute el estudio para averiguar la tipologiacutea de usuarios por los antildeos del estudio Se ha comprobado como se muestra en el tabla 6 que los preacutestamos a pacientes oscilan entre el 12 y el 17 mientras que en el caso de los empleados siempre se mantienen entre un 6 y un 7

2009 2010 2011 2012 2013Pacientes 13 12 17 15 12Empleados 6 7 7 6 6

Tabla 6 Tipologiacutea de usuarios por antildeos

Se puede apreciar en el graacutefico 6 que el volumen de preacutestamos de los pacientes ha sufrido maacutes cambios que en el caso de los empleados que se ha mantenido casi sin variaciones en los antildeos del estudio

20


0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

2009 2010 2011 2012 2013

Pacientes

Empleados


Uso de la coleccioacuten y ejemplares no devueltosSe han calculado dos indicadores referentes a la coleccioacuten son los siguientes

bullUso de la coleccioacutenbullEjemplares no devueltos

Para calcular dichos indicadores soacutelo se han contabilizado los preacutestamos de los libros ya que como se ha explicado en el capiacutetulo 2 las revistas no se registran en el cataacutelogo Por este motivo no se puede calcular su uso en relacioacuten con los ejemplares que dispone la Biblioteca ya que no hay ninguacuten registro de las publicaciones perioacutedicas Por la misma razoacuten es imposible calcular cuales no se devuelven ya que al no constar en el cataacutelogo estos materiales nunca se dan de baja Por tanto la muestra empleada es distinta Se han contabilizado los preacutestamos exclu-sivamente de monografiacuteas correspondientes a los cinco uacuteltimos antildeos La muestra es la siguiente

10685

De los 10685 preacutestamos como se puede ver en la siguiente tabla el nuacutemero de preacutesta-mos de monografiacuteas a empleados es mayor que el de pacientes

Preacutestamos de monografiacuteas Pacientes Empleados Total4890 5795 10685

Uso de la coleccioacutenSe pretende analizar el volumen de preacutestamos del antildeo 2013 en relacioacuten con el nuacutemero de ejemplares que dispone la Biblioteca Para ello se aplica la siguiente foacutermula

21



X= AB

Donde A es el nuacutemero de preacutestamos y B es el nuacutemero total de ejemplares que dispone la coleccioacuten de la BibliotecaHay que aclarar que soacutelo se ha calculado del antildeo 2013 dado que del resto de los antildeos no se tiene constancia del nuacutemero de ejemplares con los que contaba la BibliotecaSi se observa la tabla 7 en el antildeo 2013 la Biblioteca teniacutea registrados 7300 monografiacuteas de las cuales fueron prestadas 806 a pacientes y 1128 a empleados Al calcular dicho indicador se obtiene que soacutelo se utilizoacute un 26 de la coleccioacuten Un 11 fue usado por los pacientes y un 15 los empleados

Nordm de Ejemplares de la Coleccioacuten 7300Pacientes 11Empleados 15Uso de la coleccioacuten 26

Tabla 7 Uso de la coleccioacuten

Como se puede comprobar en el graacutefico 7 el 74 de la coleccioacuten no se prestoacute este dato revela que la mayor parte del fondo del que dispone la Biblioteca no se utiliza

74

15

11

Pacientes

Empleados

No se utiliza

Figura 7 Uso de la coleccioacuten

Ejemplares no devueltosEn todas las bibliotecas hay ejemplares que no se devuelven se planteoacute calcular el porcentaje de ejemplares no devueltos de la Biblioteca analizada durante los cinco antildeos del estudio Como se muestra en la tabla 8 durante los antildeos 2009 al 2013 se realizaron un total de 10685 preacutestamos de monografiacuteas de los cuales quedaron sin devolver 312

22


Pacientes Empleados TotalPreacutestamos de monografiacuteas 4890 5795 10685No devueltos 271 41 312Preacutestamos devueltos 4619 5754 10373

Tabla 8 Ejemplares no devueltos

Si se examina el graacutefico 8 soacutelo un 3 de los libros quedaron sin devolver Se puede con-cluir que tanto los empleados como los pacientes tienen una gran responsabilidad con los materiales que se llevan prestados devolvieacutendolos siempre que pueden

97

3

Devueltos

No devueltos

Figura 8 Ejemplares no devueltos

Ejemplares no devueltos por usuariosSe planteoacute calcular si existiacutean diferencias significativas entre los distintos tipos de usua-rios y los ejemplares no devueltos

Frecuencia PorcentajePacientes 271 87Empleados 41 13Total 312 100

Tabla 9 Ejemplares no devueltos por usuarios

Como se puede comprobar en el graacutefico 9 la mayor parte de los ejemplares que no se devolvieron corresponden a los pacientes un 87 El dato se puede justificar ya que los empleados son maacutes faacuteciles de controlar mientras trabajen en el Hospital se les puede reclamar el libro En cambio en los pacientes la reclamacioacuten es maacutes difiacutecil de realizar

23



87

13

No devueltos por los pacientes

No devueltos por los empleados

Figura 9 Ejemplares no devueltos por usuarios

Ejemplares no devueltos por antildeosAdemaacutes se consideroacute de intereacutes de calcular la evolucioacuten de los ejemplares no devueltos durante los antildeos del estudio Tras el anaacutelisis como se observa en la tabla 10 en los antildeos 2009 y 2010 el nuacutemero de ejemplares no devueltos era similar sin embargo a partir del antildeo 2011 empezoacute a aumentar El antildeo maacutes alarmante fue el 2012 en el que aumentaron los ejemplares no devueltos mientras que los preacutestamos disminuiacutean

Antildeos Preacutestamos No devueltos2009 1991 442010 2201 402011 2278 772012 2281 842013 1934 67Total 10685 312

Tabla 10 Ejemplares no devueltos por antildeos

En el 2013 los preacutestamos han ido disminuyendo y tambieacuten lo han hecho los ejemplares no devueltos pero este descenso no estaacute en consonancia con el nuacutemero de preacutestamos ya que como se observa en el graacutefico 10 el 2013 es el antildeo en el que menos preacutestamos se han registrado soacutelo 1934 sin embargo es uno de los que ha habido maacutes ejemplares no devueltos (67)

24


44 40

77 84

67

0

500

1000

1500

2000

2500

2009 2010 2011 2012 2013

No devueltos

Preacutestamos

Figura 10 Ejemplares no devueltos por antildeos

Ejemplares no devueltos por antildeos y por usuariosSe ha ampliado el estudio para analizar los datos de ejemplares no devueltos por antildeos y por usuario para ver si seguacuten la tipologiacutea de usuarios y los antildeos hay variaciones sig-nificativas

Antildeos Pacientes Empleados Total2009 37 7 19912010 36 4 22012011 66 11 22782012 78 6 22812013 54 13 1934

Tabla 11 Ejemplares no devueltos por usuarios por antildeos y por usuarios

Como se observa en la graacutefica 11 los ejemplares no devueltos se mantienen praacutectica-mente similares en los antildeos 2009 y 2010 tanto para pacientes como empleados El 2011 se caracterizoacute por un aumentoacute en los dos grupos de usuarios Sin embargo a partir del 2012 hay un cambio mientras que el nuacutemero de ejemplares no devueltos por parte de los pacientes sigue en aumento el nuacutemero de ejemplares no devueltos por los empleados tuvo un ligero descenso Por el contrario en el antildeo 2013 el nuacutemero de ejemplares no devueltos por los pacientes empieza a descender y el de empleados empieza aumentar

25



0

500

1000

1500

2000

2500

2009 2010 2011 2012 2013

Pacientes

Empleados

Total

Figura 11 Ejemplares no devueltos por usuarios por antildeos y por usuarios

Tras el anaacutelisis realizado se observa que la Biblioteca quizaacutes no este gestionando co-rrectamente el sistema de reclamacioacuten ya que en el uacuteltimo antildeo descendioacute el nuacutemero de preacutestamos pero el nuacutemero de ejemplares no devueltos es uno de los maacutes elevados de los antildeos del estudio tanto en empleados como en pacientes Esta gestioacuten estaacute muy relacio-nada con el apoyo de los controles de enfermeriacutea y la falta de personal para hacer maacutes efectivos esos controles

26


Comentario de los resultados maacutes relevantesEn esta primera parte del estudio se pretendiacutea hacer un anaacutelisis descriptivo del servicio de preacutestamo en general sin hacer diferencia entre pacientes y empleadosDurante el desarrollo del estudio se ha comprobado que el antildeo en que se realizaron ma-yor nuacutemero de preacutestamos fue el 2011 con un 23 seguido del 2012 con 21 en el antildeo 2013 hubo un ligero descenso en el nuacutemero de preacutestamos llegando al 18 En cuanto al trimestre que maacutes preacutestamos registraron destaca el invierno con un 29 seguido de la primavera con un 27 cuando menos preacutestamos se realizan es en verano con soacutelo un 19 Este dato estaacute justificado ya que aunque el hospital no cierra nunca en verano reduce su actividad ademaacutes hay que tener en cuenta las vacaciones del per-sonal de biblioteca Estos dos factores influyen directamente en el descenso del nuacutemero de preacutestamos en dicha estacioacuten De los veinte trimestres analizados en el que se registraron mayor nuacutemero de preacutestamo fue el primer trimestre del antildeo 2012 con un 8 Llama la atencioacuten que tras ese trimestre el nuacutemero de preacutestamos ha ido descendiendo en los trimestres siguientesSe ha concluido que la mayor parte de usuarios que utilizan la Biblioteca son los pacien-tes con un 68 de los preacutestamos mientras que los empleados tienen un 32 de los preacutestamos Al analizar la evolucioacuten del servicio por antildeos y usuarios se ha comprobado que el nuacutemero de preacutestamos ha ido descendiendo entre los pacientes hasta llegar al 12 Mientras que en los empleados el nuacutemero de preacutestamos se ha mantenido estable en todos los antildeos del estudio entre un 6 y 7Tras el estudio de los datos se ha observado que el iacutendice de uso por parte del personal es mayor (15) respecto al de los pacientes que soacutelo tienen un 11 No obstante ambos iacutendices son bastante bajos en relacioacuten con los fondos En cuanto al nuacutemero de ejemplares no devueltos es bastante bajo soacutelo el 3 de los preacutestamos quedan sin devolver Se destaca que los usuarios suelen ser bastante respon-sables en el uso del servicio de preacutestamos Sin embargo hay que sentildealar que los pacien-tes tienen un nuacutemero mayor de ejemplares no devueltos que los empleados Este hecho estaacute justificado dado que a los empleados es maacutes factible reclamarles los materiales Tambieacuten es importante apuntar que el nuacutemero de ejemplares no devueltos estaacute aumen-tando en los uacuteltimos antildeos del estudio La biblioteca deberiacutea intentar solventar dicho pro-blema

27



4 Estudio Descriptivo sobrela Actividad del Servicio de Preacutestamo a Pacientes

Estudio descriptivoTras realizar un estudio sobre el servicio el servicio de preacutestamo en general se decidioacute ampliar para conocer las diferencias que puede haber entre los dos tipos de usuarios A continuacioacuten se exponen los resultados maacutes relevantes del servicio de pacientes

Anaacutelisis descriptivo del volumen de preacutestamosA lo largo del periodo analizado se han prestado un total de 12246 libros y revistas De los cuales como se presenta en la tabla 12 la mayor parte se realizaron en el antildeo 2011 (24) y 2012 (22) El antildeo en el que menos preacutestamos se realizaron fue el 2013 con soacutelo un 17


Tabla 12 Evolucioacuten de los preacutestamos

28100 29433

34817

31658

26975

000

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000


28


Ademaacutes se puede observar que durante los antildeos 2009 y 2010 el nuacutemero de preacutestamos ha sido similar En el antildeo 2011 hubo un gran aumento de preacutestamos respecto a los dos antildeos anteriores En el 2012 hubo un ligero descenso mientras que el 2013 se caracterizoacute por un gran descenso en el nuacutemero de preacutestamo ponieacutendose a niveles maacutes bajos que en los primeros antildeos del estudio

Tipologiacutea de usuario Aunque se ha establecido una diferencia principal entre pacientes y empleados dentro de los pacientes tambieacuten tienen derecho a usar la biblioteca sus acompantildeantes Se con-sidera de intereacutes conocer si los familiares o amigos de los pacientes utilizan realmente la Biblioteca Como se puede observar en la tabla 13 el 79 de los preacutestamos analizados corresponde a los pacientes y soacutelo el 21 a sus acompantildeantes

Frecuencia PorcentajePacientes 9708 79Acompantildeantes 2538 21


21

79

Acompantildeantes13

Pacientes13


Este dato confirma que los acompantildeantes utilizan poco la Biblioteca una de las razones puede ser por desconocimiento no saben que tienen derecho a utilizarla al igual que los pacientes

29



Tipologiacutea de usuarios seguacuten sexoSe ha querido conocer el geacutenero de los pacientes En los antildeos estudiados un 51 de los usuario eran hombres y un 49 mujeres Como se puede observar en el graacutefico 14 la Biblioteca es usada indistintamente por hombres que por mujeres

Frecuencia PorcentajeHombres 6215 51Mujeres 6031 49

Tabla 14 Tipologiacutea de usuario seguacuten sexo

51 49 Mujeres

Hombres

Figura 14 Tipologiacutea de usuario seguacuten sexo

Tipologiacutea de usuario seguacuten el servicio de procedenciaSe pretende conocer el servicio de procedencia de los pacientes para poder establecer un perfil Con respecto a los acompantildeantes se les ha considerado pertenecientes al ser-vicio del paciente al que atiendenPara el estudio se han considerado 19 servicios de procedencia como se puede mues-tran en la tabla en la tabla 15

Servicio de procedencia Frecuencia PorcentajeMedicina Interna 2130 17Cirugiacutea general y Aparato digestivo 1790 15Traumatologiacutea 763 6Cirugiacutea Cardiovascular 985 8Ap Digestivo 701 6Neurologiacutea 572 5Cardiologiacutea 839 7

30


Neurocirugiacutea 530 4GinecologiacuteaObstetricia 204 2Urologiacutea 237 2Nefrologiacutea 492 4Hematologiacutea-Hemoterapia 394 3Oncologiacutea 192 2Hemodinaacutemica-Cardio-pulmonar 573 5Psiquiatriacutea 544 4Geriatriacutea 287 2Hospital de diacutea 328 2Diagnoacutestico por la imagen 298 2Otros 387 3

Tabla 15 Tipologiacutea de usuario seguacuten el servicio de procedencia

En cuanto al apartado Otros alberga aquellos servicios que tienen muy poca incidencia de preacutestamos estos servicios son

bullEndocrinologiacuteabullUnidad de Corta Estancia (UCE)bullCriacuteticos IbullEndocrinologiacuteabullHospitalizacioacuten DomiciliariabullReumatologiacuteabullUnidad de EpilepsiabullPreoperatoriobullAlergiabullUrgenciasbullConsulta oftalmoloacutegicabullPediatriacutea

Como se puede observar en la graacutefica 15 los pacientes que maacutes solicitan el servicio de la Biblioteca para Pacientes son los de Medicina Interna con un 17 y los de Cirugiacutea Ge-neral con un 15 Otros servicios como el de Cirugiacutea Cardiovascular Aparato Digestivo y Neurocirugiacutea entre otros tienen un iacutendice de preacutestamos que oscila entre un 8 y 5Los que tienen el iacutendice de preacutestamo maacutes bajo son Nefrologiacutea Urologiacutea Psiquiatriacutea y

31



Oncologiacutea entre otros sus preacutestamos oscila entre un 4 y 2 Hay que sentildealar que el servicio de psiquiatriacutea es el uacutenico en el que el personal de la Biblioteca no tiene contacto directo con el paciente lo que puede conllevar a su bajo iacutendice de preacutestamos Tambieacuten hay que justificar el bajo iacutendice de preacutestamos de Oncologiacutea soacutelo un 2 con el hecho de que la Asociacioacuten Espantildeola Contra el Caacutencer dispone de una biblioteca propia que da servicio a dichos pacientes

3 2 3

2

4

5 2

3

4

2 2 4

7 5 6

6

15

17

Otros Diagnoacutestico por imagen Hospital de diacutea Geriatriacutea Psiquiatriacutea Hemodinaacutemica-cardio-pulmonar Oncologiacutea Hematologiacutea-homeoterapia Nefrologiacutea Urologiacutea GinecologiacuteaObstetricia Neurocirugiacutea Cardiologiacutea Neurologiacutea Ap Difestivo Traumatologiacutea Cirugiacutea General y Ap Digestivo Medicina Interna


Perfil de los usuariosTras analizar los datos anteriores se puede establecer el perfil mayoritario de los usua-rios que utilizan la Biblioteca es

Paciente hombre o mujer normalmente perteneciente al servicio de Medicina Interna o Cirugiacutea General Aparato digestivo

Incidencia de preacutestamos seguacuten materialesLa Biblioteca dispone de dos tipos de materiales libros y publicaciones perioacutedicas Como se observa en el graacutefico 16 se ha comprobado que el material maacutes demandado son las revistas sus preacutestamos son un 60 mientras que las monografiacuteas un 40

Materiales Frecuencia PorcentajePublicaciones Perioacutedicas 7356 60Monograacuteficas 4890 40Total 12246 100

Tabla 16 Representacioacuten graacutefica de la incidencia de preacutestamos seguacuten materiales

32


60

40 Publicaciones perioacutedicas Monografiacuteas

Figura 16 Representacioacuten graacutefica de la incidencia de preacutestamos seguacuten materiales

Las causas pueden ser diversas pero quizaacutes la principal sea el estado de aacutenimo de los pacientes muchos pacientes prefieren materiales maacutes desenfadados durante su estancia en el hospital Por otra parte algunos no tienen ingresos largos por tanto prefieren entre-tenerse con las revistas antes que empezar la lectura de un libro que probablemente no les deacute tiempo a terminar

Incidencia de preacutestamos seguacuten materiasLa Biblioteca utiliza dos sistemas de clasificacioacuten para los dos tipos de materiales que alberga Sin embargo dichas clasificaciones son confusas y poco homogeacuteneas por este motivo se las ha adaptado para la realizacioacuten de este trabajo Sobre la incidencia de preacutestamos en monografiacuteas como se puede ver en la tabla 17 destaca la literatura como la materia maacutes demandada por los usuarios con un 85 de los preacutestamos El resto de las materias apenas tienen relevancia ya que sus preacutestamos son menores del 5

CDU Materiales Frecuencia Porcentaje1 Filosofiacutea 12 01599 Psicologiacutea 79 22 Religioacuten 27 13 Ciencias sociales 9 050 Ciencias naturales 44 151 Matemaacuteticas 21 061 Ciencias de la salud 19 0

33



7 Arte 36 1796 Deportes 1 082 Literatura 4141 85911 Geografiacutea 9 094 Historia 339 7(030) Obras de referencia 116 2

Otros 37 1

Tabla 17 Incidencia de preacutestamos seguacuten materias

2 1 2 1

1

85

7

2 1 Filosofiacutea

Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias Sociales

Ciencias Naturales

Matemaacuteticas

Ciencias de la Salud

Arte

Deporte

Literatura

Geografiacutea

Historia

Obras de Referencia

Otros


Entre los posibles geacuteneros literarios que ofrece la Biblioteca la narrativa es la maacutes de-mandada con un 92 El teatro la poesiacutea y los coacutemics tienen muy poca relevancia menos de un 5 cada una

34


CDU Literatura Frecuencia Porcentaje820 Teoriacutea de la literatura 5 082-3 Narrativa 3803 9282-1 Poesiacutea 183 482-2 Teatro 21 10875 Coacutemics 129 3

Tabla 18 Incidencia de preacutestamos en literatura

413 113

9213

313

Teoriacutea de la literatura

Poesiacutea

Teatro

Narrativa

Coacutemic

Figura 18 Incidencia de preacutestamos en literatura

Dentro de la narrativa como se puede ver en la graacutefica 19 las novelas maacutes demandadas son las PoliciacuteacasMisterio con un 21 de los preacutestamos seguidas de las de AventurasIntriga con un 17 las Realistas con un 15 y las Romaacutenticas con un 11 En cambio las que tienen menos relevancia son las de Ciencia Ficcioacuten con un 2 y la Fantaacutesticas con un 2

CDU Narrativa Frecuencia Porcentaje82-3112 Novela Realista 580 1582-3113 Novela de AventuraIntriga 660 1782-3115 Novela Coacutemica 181 582-3116 Novela Histoacuterica 307 882-3118 Novela de Viajes 18 082-3119 Novela de Ciencia Ficcioacuten 58 282-3124 Novela PoliciacaMisterio 780 2182-3125 Novela Romaacutentica 414 11

35



CDU Narrativa Frecuencia Porcentaje82-3126 AutobiograacuteficaBiografiacuteas 259 782-3129 Fantaacutestica 87 282-34 CuentoLeyenda 201 582-4 Ensayo 23 182-93 InfantilJuvenil 126 3

Otros 109 3

Tabla 19 Incidencia de preacutestamos en narrativa

15 17

5

8

0 2

21

11

7

2

5

1 3 3

0

5

10

15

20

25

Novela R

ealista

Novela d

e Aven

turaInt

riga

Novela C

oacutemica

Novela H

istoacuterica

Novela d

e Viaje

s

Novela d

e Cien

cia Ficc

ioacuten

Novela P

oliciac

aMiste

rio

Novela R

omaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

CuentoL

eyenda

Ensayo

Infantil

Juven

il Otros

Figura 19 Incidencia de preacutestamos en narrativa

Para ampliar el estudio se ha identificado los diez tiacutetulos maacutes leiacutedos durante los antildeos 2009 al 2013 Son los siguientes

36


Tiacutetulo AutorEl asesinato de Rogelio Ackroyd Agatha Christie

Como agua para chocolate Laura EsquivelEl misterio de la cripta embrujada Eduardo Mendoza

Los misterios de Madrid Antonio Muntildeoz MolinaSu gran pasioacuten Danielle Steel

Melocotones helados Spido FerireEl peregrino secreto John Le CarreacuteAlfinaldelverano Rosamunde Pilcher

La joven de la perla Tracy ChevalierEl cuaderno de Noah Nicholas Sparks

Sobre las materias maacutes prestadas en publicaciones perioacutedicas como se puede ver en la tabla 20 destacan las revistas de sociedad con un 44 de los preacutestamos Tambieacuten tienen relevancia las revistas semanales con un 12

CDU Materias Frecuencia Porcentaje3 Ciencias Sociales 123 25 Ciencias Naturales 95 161 Ciencias de la Salud 300 47 Arte 300 5796 Deportes 126 482 Literatura 160 294 Historia 113 2070445 Revistas de Sociedad 3228 44(051) Revistas Semanales 908 12008 Cultura 541 7001 DivulgacioacutenCientiacutefica 72 1379 Ocio y Espectaacuteculos 453 637985 Viajes 339 5

Otros 355 5

Tabla 20 Incidencia de preacutestamos seguacuten materias para publicaciones perioacutedicas

En cuanto las menos relevante como se observa en el graacutefico 20 corresponden a las revistas de literatura e historia con un 2 respectivamente y las de divulgacioacuten cientiacutefica y ciencias naturales soacutelo con 1 de los preacutestamos

37



2 1 4 5 4

2 2

44

12

7

1

6 5 5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Ciencia

s Soci

ales

Ciencia

s Natu

rales

Ciencia

s de la

Salud

Arte

Deportes

Literatu

ra

Historia

Revista

s de S

ocieda

d

Revista

s Sem

anales

Cultura

Divulga

cioacuten C

ientiacutefic

a

Ocio y E

spectaacute

culos

Viajes

Otros

Figura 20 Incidencia de preacutestamos seguacuten materias para publicaciones perioacutedicas

Tras el anaacutelisis se ha podido establecer las diez revistas que maacutes relevancia tienen son las siguientes

Mujer de HoyHola

Yo DonaDiez Minutos

MagazineQueacute Me Dices

ProntoSemanaIn StyleLecturas

Tras analizar las materias maacutes demandadas tanto en publicaciones perioacutedicas como en monografiacuteas se puede concluir que los pacientes ingresados prefieren lecturas maacutes dis-tendidas y ligeras para sobre llevar el ingreso hospitalario En monografiacuteas destaca el geacutenero narrativo preferentemente novelas policiacas de aventuras realistas y romaacutenti-cas y en publicaciones perioacutedicas las revistas de sociedad

38


Es curioso que la materia ciencias de la salud apenas tenga relevancia un 0 en mo-nografiacuteas y un 4 en publicaciones perioacutedicas Puede deberse a que los materiales de dicha materia que alberga la Biblioteca no sean adecuados o que los pacientes que deseen informarse sobre su enfermedad accedan a la informacioacuten por otras viacuteas No obstante en las recomendaciones de la IFLA del antildeo 2000 se aconseja que la biblioteca cuente con materiales dedicados a ciencias de la salud asiacute como un servicio de referen-cia especializado para su preacutestamo La situacioacuten actual de la Biblioteca impide poner en marcha dicho servicio ya que no cuenta con personal cualificado en ciencias de la salud ni materiales adecuadosSe puede concluir que la Biblioteca cumple principalmente una funcioacuten de entretenimien-to permitiendo a los usuarios desconectar lo maacutes posible de su enfermedad e ingreso hospitalario

Anaacutelisis descriptivo de los sistemas de peticioacuten utilizadosComo ya se ha explicado en el capiacutetulo 1 la Biblioteca cuenta con distintos sistemas para solicitar los materiales Como se puede comprobar en la tabla 21 el 51 de las solicitud de preacutestamos estaacuten realizadas por el propio paciente Esto es bastante loacutegico ya que la Biblioteca cuenta con el ldquocarrito de las letrasrdquo que va por todo el Hospital ofreciendo los materiales esto sin duda facilita que los pacientes puedan acceder de forma autoacutenoma a este servicio

Sistema de peticioacuten Frecuencia PorcentajeAcompantildeante 3151 26

Personal no sanitario 1410 12Personal sanitario 1015 8

Paciente 6188 51Otros 482 4

Tabla 21 Sistemas de peticioacuten maacutes utilizados

Un 26 de las peticiones han sido realizadas por los familiares o acompantildeantes este dato se relaciona con la incidencia de preacutestamo de los acompantildeantes ya que eacutestos reali-zan un 21 de los preacutestamos lo que quiere decir que ademaacutes de solicitar sus preacutestamos personales tramitan como es loacutegico los de sus allegados Tambieacuten cabe destacar el escaso porcentaje de preacutestamos tramitados por el personal del Hospital tanto sanitario como no sanitario soacutelo un 8 y 12 respectivamente este dato revela que el personal sanitario no suele colaborar con la Biblioteca y esta poco implicado con el servicio

39



26

51

8

2

12

Acompantildeante

Personal no sanitario

Personal sanitario

Paciente

Otros

Figura 21 Sistemas de peticioacuten maacutes utilizados

Anaacutelisis descriptivo sobre los sistemas de divulgacioacuten maacutes utilizados La Biblioteca cuenta con los siguientes sistemas de difusioacuten para darse a conocer

bullBuzoacutenbullFolletos publicitariosbullSu personal

Ademaacutes se entiende que los pacientes pueden acceder al servicio gracias a otras viacuteas no gestionadas directamente por la Biblioteca tales viacuteas son

bullPersonal del hospitalbullGuiacutea del hospitalbullOtros pacientesbullIngreso anterior

Dado que la Biblioteca cuando gestiona un preacutestamo recoge el sistema de difusioacuten em-pleado por el paciente se ha considerado de intereacutes saber cuaacuteles de ellos son los maacutes efectivos

40


Sistema de informacioacuten Frecuencia PorcentajeBuzoacuten 2296 19

Otros pacientes 123 1Guiacutea Hospital 173 1

Ingreso anterior 1107 9Personal no sanitario 84 1

Personal de bibliotecacarrito de las letras 4735 39Personal sanitario 760 6

Folletos publicitarios 2470 20Otros 498 4

Tabla 22 Sistemas de divulgacioacuten

Como se observa en la graacutefica 22 el mejor sistema de difusioacuten con el que cuenta la Biblioteca es su propio personal con un 39 seguido de los folletos publicitarios con un 20 y el buzoacuten con un 19 Se puede concluir que el sistema del ldquocarrito de las letrasrdquo que utiliza la Biblioteca para realizar los preacutestamos es el sistema maacutes eficaz para dar a conocer el servicioPor otra parte hay que sentildealar la escasa difusioacuten de la biblioteca que hace el personal del propio Hospital el personal sanitario tiene un 6 y el personal no sanitario un 1 Esto lleva a pensar que la Biblioteca es una desconocida dentro del Hospital sus empleados no la difunden Esto puede deberse a varias razones la primera es a desconocimiento como se ha comprobado el personal soacutelo tiene un 32 de los preacutestamos

1913

113

113

913

113

3913

613

2013

413 Buzoacuten

Otros pacientes

Guiacutea Hospital

Ingreso anterior


Personal de bibliotecacarrito de las letras

Personal sanitario

Folletos publicitarios

Otros

Figura 22 Sistemas de divulgacioacuten

Como dato positivo hay que resaltar que un 9 de los pacientes conocioacute la Biblioteca por medio de un ingreso anterior esto se puede interpretar como una ldquofidelizacioacutenrdquo de los usuarios ya que vuelven a usar el servicio durante su estancia hospitalaria

41



Estudio comparativo entre los distintos antildeos analizados y la estacionalidadSe ha estudiado si el cambio estacional influye en el volumen de preacutestamos y los haacutebitos lectores de los usuarios

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad por antildeosSe planteoacute estudiar la evolucioacuten estacional para conocer si habiacutea diferencias considera-bles en el nuacutemero de preacutestamos seguacuten las distintas eacutepocas del antildeo (invierno primavera verano y otontildeo)


Tabla 23 Volumen de preacutestamos seguacuten estacionalidad

Como se observa en el graacutefico 23 el mayor volumen de preacutestamos se produce en invierno con un 30 y el menor corresponde al verano con un 18 Hay que decir que la prima-vera y el otontildeo son similares en volumen de preacutestamos con 27 y 25

30

27

18

25

0

5

10

15

20

25

30

35

Invierno Primavera Verano Otontildeo

Figura 23 Volumen de preacutestamos seguacuten estacionalidad

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidadTras comprobar las diferencias estacionales se decidioacute analizar los 20 trimestres corres-pondientes a los cinco antildeos del estudio de una forma independiente Como se refleja en la tabla 24 el que maacutes preacutestamos registroacute fue el primer trimestre del antildeo 2012 con 9 y en el que menos preacutestamos se realizaron fue el tercer trimestre del antildeo 2012 con soacutelo un 3 de los preacutestamos

42


Invierno Primavera Verano OtontildeoFrecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje

2009 647 5 642 5 490 4 495 42010 589 5 638 5 442 4 563 52011 680 6 875 7 551 4 885 72012 1123 9 647 5 345 3 550 42013 633 5 488 4 435 4 528 4Total 3672 30 3290 27 2263 18 3021 25

Tabla 24 Volumen de preacutestamos seguacuten estacionalidad por antildeos

Como se refleja en la graacutefica 24 es llamativo que tras el primer trimestre del 2012 el nuacutem ero de preacutestamos estaacute descendiendo desde entonces Se podriacutea analizar la situacioacuten de la Biblioteca para comprobar si hay alguna razoacuten ya que la diferencia de volumen de preacutestamos es bastante significativa

0

200

400

600

800

1000

1200

2009 2010 2011 2012 2013

Invierno

Primavera

Verano

Otontildeo

Figura 24 Volumen de preacutestamos seguacuten estacionalidad por antildeos

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad y materialesSe ha querido comprobar si los cambios de estacioacuten influyen en los haacutebitos lectores para ello se ha analizado el volumen de preacutestamos por estacionalidad y los materiales

Invierno Primavera Verano OtontildeoPublicaciones perioacutedicas 2081 2081 1376 1818Monografiacuteas 1591 1209 887 1203

Tabla 25 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y materiales

43



Como se puede ver en el graacutefico 25 no hay diferencia entre la estacioacuten y los materiales maacutes demandados en todas las estaciones predominan la publicacioacuten perioacutedicas

0

500

1000

1500

2000

2500


Publicaciones perioacutedicas

Monografiacuteas

Figura 25 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y materiales

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad y subgeacuteneroPara comprobar si la estacioacuten influye en los haacutebitos lectores de los usuarios se ha ana-lizado las materias por estacioacuten Hay que sentildealar que el estudio se ha centrado en los subgeacuteneros literarios ya que realizar un anaacutelisis de las materias era absurdo dado que la Narrativa es claramente predominante sobre el resto de las materias como ya se ha dicho tiene el 92 de los preacutestamos por tanto no se ha considerado necesario realizar un anaacutelisis tan detalladoSin embargo se ha comprobado que dentro de los subgeacuteneros literarios destacan por nuacutemero de preacutestamos los siguientes

82-3112 Realista82-3113 Aventura Intriga82-3116 Histoacuterica82-3124 Policiacuteaca Misterio82-3125 Romaacutentica

Se ha analizado el nuacutemero de preacutestamos de dichos subgeacuteneros en relacioacuten con la esta-cioacuten del antildeo los resultados se muestran en la tabla 26

44


CDU Subgeacutenero Invierno Primavera Verano Otontildeo Total82-3126 Realista 175 117 123 165 58082-3129 Aventura Intriga 250 153 120 137 66082-34 Histoacuterica 95 76 65 71 30782-4 Policiacuteaca Misterio 211 202 123 244 78082-93 Romaacutentica 109 97 118 90 414

Tabla 26 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y subgeacutenero

Si se observa la graacutefica 26 se pueden ver diferencias considerables La primera es que en casi todos los trimestres el subgeacutenero que maacutes destaca es la novela policiacuteaca a excep-cioacuten del invierno que los usuarios prefirieren la novela de aventuras intrigaPor otra parte hay que sentildealar que la novela realista y la novela de aventuras intriga se mantiene homogeacuteneo en primavera verano y otontildeo sin diferencias significativas A excepcioacuten del invierno que como ya se ha sentildealado destaca considerablemente los preacutes-tamos de novela de aventura intriga

0

50

100

150

200

250

300


Realista

AventuraIntriga

Histoacuterica

PoliciacuteacaMisterio

Romaacutentica

Figura 26 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y subgeacutenero

En cuanto las novelas romaacutenticas se mantiene como el cuarto subgeacutenero maacutes deman-dado en los cuatro trimestres Al igual que la novela histoacuterica que siempre es la menos demandada en todos los trimestres

45



Comentario de los resultados maacutes relevantesEn el estudio descriptivo realizado al servicio de preacutestamo a pacientes se han podido extraer las siguientes observaciones sobre la evolucioacuten del servicio de preacutestamo El antildeo que maacutes preacutestamos se produjeron fue en el 2011 con un 24 Sin embargo tras ese antildeo el nuacutemero de preacutestamos ha ido descendiendo En el 2012 hubo un ligero descenso registraacutendose el 22 de los preacutestamos pero aun asiacute tiene mayor nuacutemero de preacutestamos que los primeros antildeos del estudio 2009 (19) y 2010 (18) En cambio el 2013 con soacutelo un 17 de los preacutestamos es sin duda el peor de los antildeos del estudio el nuacutemero de preacutes-tamos descendioacute a niveles maacutes bajos que en los primeros antildeos rompiendo la tendencia anteriorGracias al estudio se ha podido establecer un perfil de usuarios es Paciente hombre o mujer normalmente perteneciente al servicio de Medicina Interna o Cirugiacutea General Aparato digestivo Sobre las preferencias de los lectores destacan las publicaciones perioacutedicas con un 60 de los preacutestamos mientras que los libros tienen un 40 Uno de los motivos puede deber-se en parte porque dichos materiales estaacuten maacutes actualizados y porque muchos pacientes no tienen ingresos largos y por tanto prefieren tomar en preacutestamo una revista a un libro que probablemente no terminenSobre las materias maacutes solicitadas por los usuarios hay que destacar en publicaciones perioacutedicas a las revistas de sociedad con un 44 de los preacutestamos seguidas de las re-vistas semanales con el 12En cuanto a monografiacuteas destaca la narrativa con un 92 dentro de la narrativa los subgeacuteneros maacutes solicitados son las novelas policiacuteacas (21) aventuras (17) realistas (15) y romaacutenticas (11) Se puede comprobar que los pacientes prefieren materias maacutes distendidas para superar el ingreso hospitalario y que les permitan desconectar lo maacutes posible de la situacioacuten en la que se encuentranEn cuanto al sistema de peticioacuten se ha observado que el 50 de los preacutestamos han sido solicitados por los propios pacientes y un 26 por sus acompantildeantes Es relevante que el personal sanitario soacutelo haya tramitado un 4 de los preacutestamosAl analizar el sistema de difusioacuten destacoacute el personal de la biblioteca con un 39 sin duda las actividades que realizan y sobre todo ldquoel carrito de las letrasrdquo son el mejor medio de divulgacioacuten con el que cuenta la Biblioteca Tambieacuten hay que sentildealar la impor-tancia que tienen los buzones (19) y los folletos publicitarios (20) Hay que sentildealar la escasa divulgacioacuten del servicio de biblioteca por el propio personal del Hospital Se ha comprobado que tanto el personal sanitario (6) como el personal no sanitario (1) apenas divulgan el servicio

46


El hecho de que el personal del hospital no tramite apenas preacutestamos y sobre todo no deacute a conocer el servicio dificulta el trabajo de la Biblioteca ya que los meacutedicos enferme-ras trabajadores sociales y demaacutes personal son los que maacutes tiempo estaacuten en contacto directo con el paciente Si se implicaran maacutes con este servicio seriacutea bastante beneficioso para la Biblioteca y sobre todo para los pacientes ya que les facilitariacutean su estancia hospitalariaSeguacuten el estudio la mayor parte de los preacutestamos se realizan en el primer y segundo tri-mestre del antildeo con un 30 y 27 de los preacutestamos El verano continua siendo en el que menos preacutestamos se realizan solamente un 18 y el otontildeo es cuando empieza a remon-tar el servicio con un 25 Tras el anaacutelisis de los 20 trimestre se averiguoacute que el trimestre que maacutes preacutestamos registroacute fue el primer trimestre del 2012 con un 9 de los preacutestamos curiosamente tras ese trimestre el nuacutemero de preacutestamos empezoacute a descenderEn cuanto a los haacutebitos lectores se ha comprobado que por estacionalidad en primavera verano y otontildeo los pacientes prefieren las novelas policiacuteacas mientras que en invierno prefieren las novelas aventuras intriga Se observa que los pacientes disfrutan con las lecturas de suspense respecto a otras lecturas

47



5 Estudio Descriptivo sobre la Actividad del Servicio de Preacutestamo a Empleados

Estudio descriptivoDado que la Biblioteca tambieacuten da servicio a los empleados del hospital se ha conside-rado relevante analizar sus datos de preacutestamos con el objetivo de conocer su volumen perfil de usuarios y sus haacutebitos lectores

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos Se han contabilizado los preacutestamos realizados a los empleados en el periodo 2009 al 2013 fue un total de 5872Como se puede ver en la tabla 27 el nuacutemero de preacutestamos se mantiene igual en los cinco uacuteltimos antildeos El antildeo que maacutes preacutestamos se contabilizaron fue en 2010 con un 22 y los antildeos en los que menos preacutestamos se realizaron fueron 2009 y 2012 con 19

Antildeo 2009 2010 2011 2012 2013Frecuencia 1098 1300 1187 1134 1153Porcentaje 19 22 20 19 20


La caracteriacutestica principal es que hay una escasa diferencia del volumen de preacutestamos durante los antildeos del estudio

1098

1300

1187

1134 1153

950

1000

1050

1100

1150

1200

1250

1300

1350

2009 2010 2011 2012 2013

Figura 27 Evolucioacuten de los preacutestamos

48


Tipologiacutea de usuariosSe han establecido ocho grupos para clasificar a los empleados por su categoriacutea profe-sional El primer grupo estaacute formado por el personal de enfermeriacutea los teacutecnicos especia-listas los DUE y los FEA Todos con formacioacuten de diplomados En el segundo se agrupa al personal facultativo se incluyen los meacutedicos MIR y FIR ademaacutes de otros titulados universitarios El tercer grupo corresponde al personal administrativo El cuarto grupo lo forma el personal de servicios generales tales como los celadores los teacutecnicos gobernantas etc El quinto grupo recoge al personal de cocina el sexto al de limpieza El seacuteptimo grupo engloba a los informadores y el uacuteltimo a los estudiantes Se ha creado un noveno grupo de otros en donde se registran todas aquellas categoriacuteas profesionales que teniacutean escasa relevancia en el nuacutemero de preacutestamo tales como los trabajadores sociales ademaacutes de aquellos preacutestamos en los que no se registroacute la categoriacutea profesional

Tipo de empleado Frecuencia PorcentajePersonal de enfermeriacutea y teacutecnicos especialistas 2178 37Personal facultativo 357 6Personal administrativo 1250 21Personal de servicios generales 1081 18Personal de cocina 317 5Personal de limpieza 135 2Informadores 486 8Estudiantes 8 0Otros 60 1Total 5872 100

Tabla 28 Servicio de pertenencia de los empleados

Como se puede ver en el graacutefico 28 el grupo que maacutes preacutestamos realizoacute fue el personal de enfermeriacutea y teacutecnicos especialistas con un 37 de los preacutestamos Seguido de perso-nal administrativo con un 21 y del personal de servicios generales con un 18 El resto de los grupos han tenido escaso nuacutemeros de preacutestamos cabe destacar a los informado-res con un 8 y al personal facultativo con un 6 Los otros cuatro grupos restantes no han superado el 5 y los que menos preacutestamos han registrado han sido los estudiantes soacutelo con 8 preacutestamos en los cinco antildeos del estudio

49



37

6 21

18

5

2 8

1 Personal de enfermeriacutea y teacutecnicos especialistas

Personal facultativo

Personal administrativo

Personal de servicios generales

Personal de cocina

Personal de limpieza

Informadores

Estudiantes

Otros

Figura 28 Servicio de pertenencia de los empleados

Aunque el porcentaje del personal de enfermeriacutea es el maacutes alto si se observa la tabla 29 se comprueba que el personal sanitario tiene menos preacutestamos que el personal no sanitario Este dato se puede justificar con que el personal sanitario tiene acceso a la biblioteca meacutedica del hospital

Tipo de empleado Frecuencia PorcentajePersonal Sanitario 2535 43Personal No Sanitario 3269 56Estudiantes 8 0Otros 60 1Total 5872 100

Tabla 29 Tipologiacutea de empleado

50


43

56

1

Personal Sanitario

Personal No Sanitario

Otros

Figura 29 Tipologiacutea de empleado

Incidencia de preacutestamos seguacuten materialesTras analizar los datos de preacutestamos se concluye que lo empleados usan exclusivamente las monografiacuteas dentro de los materiales que dispone la biblioteca con un 99 de los preacutestamos

Materiales Frecuencia PorcentajeMonografiacuteas 5795 99Publicaciones Perioacutedicas 72 1Audiovisuales 5 0

Tabla 30 Incidencia de preacutestamos seguacuten materiales

Las revistas apenas se utilizan y respecto a los audiovisuales solamente se prestaron 5 en los antildeos del estudio

51



99

1

Monografiacuteas


Audiovisuales

Figura 30 Incidencia de preacutestamos seguacuten materiales

Incidencia de preacutestamos seguacuten materias Se han analizado los preacutestamos realizados durante los antildeos 2009 al 2013 con el objetivo de conocer cuaacutel es la materia maacutes demandada Primero se han estudiado los preacutestamos de monografiacuteas

CDU Materias Frecuencia Porcentaje1 Filosofiacutea 2 01599 Psicologiacutea 67 12 Religioacuten 2 03 Ciencias sociales 14 050 Ciencias naturales 7 051 Matemaacuteticas 5 061 Ciencias de la salud 16 07 Arte 25 0796 Deportes 0 082 Literatura 5476 94911 Geografiacutea 2 094 Historia 67 1(030) Obras de referencia 79 1

Otros 33 1Total 5795 100


52


Tras su estudio se ha comprobado que la materia maacutes demandada en monografiacuteas es la literatura con un 94 el resto de las materias tienen muy poca relevancia con menos de un 5

1

85

1 1 1 Filosofiacutea

Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias sociales

Ciencias naturales

Matemaacuteticas

Ciencias de la salud

Arte

Deportes

Literatura

Geografiacutea

Historia

Obras de referencia

Otros


Entre los posibles geacuteneros literarios que ofrece la Biblioteca como se muestra en la graacutefica 32 la narrativa es la maacutes demandada con un 93 El resto de geacuteneros no tienen relevancia apenas ya que tienen menos de un 5

CDU Materias Frecuencia Porcentaje820 Teoriacutea de la literatura 10 082-1 Poesiacutea 66 182-2 Teatro 195 482-3 Narrativa 5087 930875 Coacutemic 118 2

Total 5476 100


53



93

4 2 1


Poesiacutea

Teatro

Narrativa

Coacutemic


Tras comprobar que la narrativa es la maacutes demanda se ha analizado para concretar que subgeacuteneros son los maacutes leiacutedos como se muestran en la tabla 32 el subgeacuteneros preferido por los empleados es la novela Realista con un 28 tambieacuten destacan la de AventurasIntriga con un 19 la Histoacuterica con 14 la Romaacutentica con un 12 y la PoliciacuteacaMisterio con un 10 El resto de los subgeacuteneros tienen muy poca relevancia y no llegan ni al 5 de los preacutestamos

CDU Materias Frecuencia Porcentaje82-3112 Realista 1423 2882-3113 AventurasIntriga 942 1982-3115 Humor 59 182-3116 Histoacuterica 723 1482-3118 Viajes 8 082-3119 Ciencia Ficcioacuten 57 182-3124 PoliciacuteacaMisterio 527 1082-3125 Romaacutentica 586 1282-3126 AutobiograacuteficaBiografiacuteas 168 382-3129 Fantaacutestica 120 282-34 RelatoCuentoLeyenda 117 282-4 Ensayo 16 082-93 InfantilJuvenil 182 4



54


28

19

1

14

0 1

10 12

3 2 2 0

4 3

0

5

10

15

20

25

30

Realista

Aventura

sIntrig

a

Humor

Histoacuterica

Viaje

s

Ciencia

Ficcioacuten

Policiacuteac

aMiste

rio

Romaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

RelatoC

uentoL

eyenda

Ensayo

Infantil

Juven

il Otros


Realmente se han realizado muy pocos preacutestamos de publicaciones en el periodo anali-zado ya que el nuacutemero de preacutestamos de los cinco antildeos no ha superado los 100 aun asiacute se ha considerado interesante establecer las materias maacutes relevantes en publicaciones perioacutedicas Como se muestran en la figura 34 destacan las revistas de arte con un 40 de los preacutestamos Seguidas de las revistas de sociedad y la de ciencias de la salud el resto de materias tienen muy poca relevancia con menos de un 10 de los preacutestamos

CDU Materias Frecuencia Porcentaje3 Ciencias Sociales 0 05 Ciencias Naturales 0 061 Ciencias de la Salud 7 107 Arte 29 40796 Deportes 0 082 Literatura 5 794 Historia 5 7

55



070445 Revistas de Sociedad 11 15(051) Revistas Semanales 0 0008 Cultura 1 1001 Divulgacioacuten Cientiacutefica 3 4379 Ocio y Espectaacuteculos 0 037985 Viajes 1 1

Otros 10 14

Tabla 34 Incidencia de preacutestamos en publicaciones perioacutedicas

40

10

15

7

7

1 4

1 14 Ciencias Sociales

Ciencias Naturales Ciencias de la Salud Arte Deportes Literatura Historia Revistas de Sociedad Revistas Semanales Cultura Divulgacioacuten Cientiacutefica Ocio y Espectaacuteculos Viajes Otros

Figura 34 Incidencia de preacutestamos en publicaciones perioacutedicas


Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidadAl igual que se ha realizado con los pacientes se ha considerado relevante conocer si habiacutea diferencias del volumen de preacutestamos en las distintas estaciones del antildeo Como se muestra en la tabla 35 las estaciones en las que maacutes preacutestamos se producen es en invierno y primavera con un 28 seguidas del otontildeo con 23 por uacuteltimo hay que sentildealar que en la que menos preacutestamos se producen es el verano con soacutelo un 20

56




Al observar la graacutefica 34 se aprecia que hay una escasa diferencia entre el nuacutemero de preacutestamos realizados en verano y el nuacutemero de preacutestamos realizados en otontildeo Se puede concluir que los empleados utilizan poco la Biblioteca en verano y en otontildeo El dato se es justificable ya que el personal suele tomar las vacaciones los dos uacuteltimos trimestres del antildeo por tanto en dichos trimestres el nuacutemero de preacutestamos se reduce

1641 1670

1198

1363

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Invierno Primavera Verano Otontildeo Figura 35 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad por antildeosSe decidioacute analizar individualmente todos los trimestres correspondientes al estudio Se ha comprobado que el trimestre que maacutes preacutestamos se hicieron fue en la primavera del 2010 con un 7 de los preacutestamos

57



AntildeosInvierno Primavera Verano Otontildeo


2009 269 5 285 5 244 4 300 52010 352 6 400 7 268 5 280 52011 372 6 361 6 223 4 231 42012 276 5 338 6 240 4 280 52013 372 6 286 5 223 4 272 5Total 1641 28 1670 28 1198 20 1363 23

Tabla 36 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y por antildeos

Como se muestra en la graacutefica 36 el resto de los trimestres oscilan entre un 6 y 4 Se puede apreciar que el volumen de preacutestamos se mantiene bastante homogeacuteneo en todos los trimestres analizados

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

2009 2010 2011 2012 2013

Invierno

Primavera

Verano

Otontildeo

Figura 36 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y por antildeos

Anaacutelisis descriptivo del volumen preacutestamos seguacuten estacionalidad y subgeacuteneroAl observar los preacutestamos se comproboacute que los empleados solamente utilizan las mono-grafiacuteas y al igual que los pacientes sus lecturas son mayoritariamente de la materia de narrativa con un 93 de los preacutestamos Por tanto no se considera relevante analizar los preacutestamos trimestralmente de las revistas y del resto de de materias Unicamente se han estudiado los subgeacuteneros literarios

58


CDU Subgeacuteneros Invierno Primavera Verano Otontildeo Total82-3112 Realista 367 391 307 358 142382-3113 Aventuras Intriga 267 276 187 212 94282-3116 Histoacuterica 175 223 160 165 72382-3124 Policiacuteaca Misterio 141 154 123 109 52782-3125 Romaacutentica 140 186 143 117 586

Tabla 37 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y Subgeacuteneros

Si se observa el graacutefico 37 no hay diferencias considerables Independientemente del trimestre el subgeacutenero maacutes demandado es la novela realista seguida de la de aventurasintriga la novela histoacuterica romaacutentica y policiacuteacamisterio Solamente hay un pequentildeo cambio de preferencias en el invierno que es maacutes demanda-da la novela policiacuteaca que la romaacutentica

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450


Realista

AventurasIntriga

Histoacuterica


Romaacutentica

Figura 37 Evolucioacuten del preacutestamo seguacuten estacionalidad y subgeacuteneros

Se puede concluir que en el caso de los empleados sus haacutebitos lectores no variacutean seguacuten la estacioacuten en la que se encuentren

59



Comentario de los resultados maacutes relevantesTras el anaacutelisis de los datos de preacutestamo de los empleados se ha podido establecer que el nuacutemero de preacutestamos es similar en todos los antildeos del estudio El antildeo que maacutes difiere en el volumen de preacutestamos fue el antildeo 2010 en el que se realizaron el 22 de los preacutes-tamos Respecto a la categoriacutea profesional mayoritaria en el uso de la Biblioteca destacan el personal de enfermeriacutea y los teacutecnicos especialistas con un 37 seguido del personal administrativo (21) y el personal de servicios generales (18) El resto de los grupos apenas tienen relevancia En cuanto al personal facultativo destaca su bajo iacutendice de preacutestamo soacutelo el 6A pesar de que el grupo que maacutes preacutestamos registroacute fue el personal de enfermeriacutea y teacutecnicos especialistas hay que sentildealar que si se analiza el nuacutemero de preacutestamos del personal sanitario y los del personal no sanitario se concluye que el personal no sanitario realiza maacutes preacutestamos que el personal sanitario esto puede ser debido a que el personal sanitario tiene acceso a la biblioteca meacutedica Sobre los materiales maacutes demandados por los empleados destacan los libros con un 99 de los preacutestamos frente a las publicaciones perioacutedicas soacutelo con un 1 Los empleados prefieren disfrutar de materiales maacutes largos o densosLa materia maacutes utilizadas por los empleados es la literatura con un 94 el resto de las materia apenas tienen relevancia Dentro de la narrativa destacan las novelas realistas con un 28 seguidas de la novela de aventuras con un 14 tambieacuten tienen relevancia la novela histoacuterica (14) realista (12) y la policiacuteaca (10)En cuanto a la estacionalidad se ha comprobado que los empleados utilizan maacutes el ser-vicio en invierno y primavera ambos con un 28 Mientras que los trimestres de menor volumen de preacutestamos fueron los dos uacuteltimos Tras analizar los 20 trimestre se concluyoacute que el trimestre que maacutes nuacutemero de preacutestamos se registraron fue el segundo trimestre del antildeo 2010 el resto de los trimestre oscilan entre el 6 y el 4 lo que lleva a pensar que los empleados usan la biblioteca maacutes o menos con la misma afluencia durante todo el antildeo Sobre sus haacutebitos lectores hay que destacar que no variacutean por la estacionalidad del antildeo sino que sus intereses son siempre similares destacando la novela realista y la de aven-turas intriga

60


BibliografiacuteaAmerican Psychological Association (2010) Manual de publicaciones de la American Psychological Association (3ordf ed espantildeola) Meacutexico Manual ModernoAsociacioacuten de Educacioacuten para la Salud ADEPS (2012) Estudio sobre la Red Estatal de Bibliotecas para Pacientes (2011-2012) Madrid ADEPS Recuperado httpwwwfun-dadepsorgObservatoriosaspPagActual=3ampAsociacioacuten Espantildeola de Normalizacioacuten y Certificacioacuten (1999) Informacioacuten y Documen-tacioacuten indicadores de rendimiento bibliotecario (Primera parte) ISO 11620 UNE 50-137 Revista Espantildeola de Documentacioacuten Cientiacutefica 22 2 223-247 Recuperado de httpredcrevistascsicesindexphpredcarticledownload498548Asociacioacuten Espantildeola de Normalizacioacuten y Certificacioacuten (1999) Informacioacuten y Documen-tacioacuten indicadores de rendimiento bibliotecario (Primera parte) ISO 11620 UNE 50-137 Revista Espantildeola de Documentacioacuten Cientiacutefica 23 3 357-401 Recuperado de httpredcrevistascsicesindexphpredcarticleviewFile503557Berndtson M (2000) Servicios orientados a los usuarios en las bibliotecas de hospital de la ciudad de Helsinki Meacutetodos de informacioacuten 7 37 Mayo 46-50Casal Accioacuten B Vivas Jimeacutenez M Gutieacuterrez Couto U Alonso Martiacuten ML Cruz Solis M de la (2005) iquestSon aplicables y uacutetiles los indicadores de rendimiento bibliotecario (Norma UNE 50137) para las bibliotecas hospitalarias En XI Jornadas Nacionales de Informacioacuten y Documentacioacuten en Ciencias de la Salud Terrassa Recuperado de httpeprintsrclisorg3854Ceroacuten Saacutenchez-Puelles F (2003) El hospital de San Carlos sede del Instituto Nacional de Administracioacuten Puacuteblica Madrid Instituto de Administracioacuten Puacuteblica Debertis Martins C (2011) Leer es un derecho tambieacuten en el hospital Informacioacuten cultura y sociedad 25 142-152Garciacutea Peacuterez S (2002) Biblioteca para Pacientes en los hospitales espantildeoles Boletiacuten de la Asociacioacuten Andaluza de Bibliotecarios 69 Diciembre 25-36Germanaud MC y Rappaport G (1988) Crea y animar una biblioteca en el medio rural en las pequentildeas poblaciones en el hospital en la empresa Madrid Fundacioacuten Germaacuten Saacutenchez RuipeacuterezGonzalo Benito T (2000) El ocio del paciente ingresado Meacutetodos de informacioacuten 7 37 41-42Guiacutea de Biblioteca para Pacientes Programa de salud y lectura (2008) Madrid ADEPSHospital Cliacutenico San Carlos (2012) Memoria 2012 Recuperado de httpwwwmadridorgcsSatellitecid=1142473958302amplanguage=esamppagename=HospitalClinicoSanCarlos2F-Page2FHCLN_contenidoFinal

61



International Federation of Library Associations and Institutions IFLA (2000) Pautas para Bibliotecas al Servicio de Pacientes de Hospital Ancianos y Discapacitados en Centros de atencioacuten de larga duracioacuten Recuperado de httpwwwiflaorgfilesassetshqpublica-tionsprofessional-report69pdfMartiacutenez de Sousa JM (2004) Diccionario de bibliologiacutea y ciencias afines Madrid TreaMintildearro L (2000) Biblioteca para Pacientes recomendaciones de la IFLA Meacutetodos de Informacioacuten 7 37 Mayo 54-68Navarro Cabrera M (2000) La biblioteca del paciente del Hospital Cliacutenico Universitario de Valencia Quijano Gonzaacutelez R (1999) Proyecto de creacioacuten de una biblioteca para pacientes en el hospital Gregorio Marantildeoacuten Revista General de Informacioacuten y Documen-tacioacuten 9 1 47-84 Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNES-CO) (1994) Manifiesto de la UNESCO sobre bibliotecas puacuteblicas Recuperado de httpwwwunescoorgwebworldlibrariesmanifestoslibraman_eshtmlPeacuterez Villansanz MC (1990) Programa de un servicio bibliotecario en hospitales y resi-dencias sanitarias Boletiacuten de la ANABAD 40 4 Octubre-Diciembre 109-115Rodriacuteguez Alonso M A (2003) Las bibliotecas de pacientes ante la Ley 412002 Baacutesica reguladora de la autonomiacutea del paciente y de derechos y obligaciones en materia de informacioacuten y documentacioacuten cliacutenica AABADOM Julio-Diciembre Recuperado de httpaabadomfileswordpresscom20091076_0pdfRodriacuteguez del Castillo Martiacuten M (1998) El bibliotecario de hospital y la informacioacuten para la praacutectica cliacutenica En VII Jornadas de Informacioacuten y Documentacioacuten en Ciencias de la Salud (pp 77-81) Granada Asociacioacuten Andaluza de Bibliotecas MeacutedicasRodriacuteguez Parada C y Vall Casas A (2005) Les biblioteques per a pacients poden exis-tir al marge de la biblioteca puacuteblica una panoraacutemica internacional Bid textos universi-taris de biblioteconomia i documentacioacute 14 Juny Recuperado de httpdialnetuniriojaesservletejemplarcodigo=112835Saacutenchez Diacuteaz J y Sainz Martiacuten M (2009) Estudio sobre la Biblioteca para Pacientes y Empleados del HCSC Estudio descriptivo sobre la actividad del servicio del preacutestamo a pacientes desde el antildeo 2005 al 2009 Saacutenchez Diacuteaz J y Sainz Martiacuten M (2009) Estudio sobre la biblioteca para Pacientes y Empleados del HCSC Estudio descriptivo sobre la actividad del servicio del preacutestamo a empleados desde el antildeo 2005 al 2009 Sanz Casado E (1994) Manual de estudios de usuarios Madrid Fundacioacuten Germaacuten Saacutenchez Ruipeacuterez PiraacutemideSainz Martiacuten M (2011) Red de Biblioteca para Pacientes Experiencia del Hospital

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Cliacutenico San Carlos Boletiacuten ANABAD LXI 3 Julio-Septiembre 123-136 Sainz E (2011) Biblioterapia hospitalaria ANABAD LXI 3 Julio-Septiembre 123-136 Salaver P (2000) Acerca de las bibliotecas de hospital Meacutetodos de Informacioacuten 7 37 Mayo 38-40Vall Casas A (2009) Los bibliotecarios de las bibliotecas para pacientes en Espantildea evolucioacuten histoacuterica de una profesioacuten Anales de Documentacioacuten 12 303-319Vall Casas A y Rodriacuteguez Parada C (2010) Informacioacuten para pacientes y educacioacuten en la salud de la ciudadaniacutea a la buacutesqueda de nuevos usuarios El profesional de la informa-cioacuten 19 3 Mayo-Junio 296-299Vall Casas A (2013) Les biblioteques per a pacients descrivint el present imaginant el futur (La Regioacute Sanitagraveria Barcelona)(Tesis doctoral) Recuperada de httpwwwtdxcathandle1080398476

Recursos electroacutenicoswwwbibliotecasparapacientesorgAsociacioacuten de Educacioacuten para la Salud (ADEPS) Recuperado de httpwwwfundadepsorgInstitucionalaspop=1Hospital Cliacutenico San Carlos Recuperado de httpwwwmadridorgcsSatellitelan-guage=esamppagename=HospitalClinicoSanCarlosPageHCLN_home Hospital Cliacutenico San Carlos (2014) Base de datos de la Biblioteca de Pacientes y Em-pleados [Acceso exclusivo desde la biblioteca]

2


Direccioacuten CientiacuteficaDra Mariacutea Saacuteinz MartiacutenJefa del Servicio de Medicina Preventiva del Hospital Cliacutenico San Carlos Universidad Complutense Presidenta de ADEPS-FUNDADEPS

Equipo teacutecnico y de investigacioacutenDntildea Nieves CaacuteceresDntildea Carmen GuzmaacutenDntildea Leonor RiacuteosDntildea Irene C RamosD Antonio MerinoD Hernaacuten DiacuteazSecretariacutea TeacutecnicaAsociacioacuten de Educacioacuten para la Salud (ADEPS)

Servicio de Medicina Preventiva3ordfplta N28040 MadridTlf 9133037053610Web wwwbibliotecasparapacientesorgemail leeresaludfundadepsorg

ADEPSwwwadepsorg

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Twitter fundadeps

Youtube wwwyoutubecomfundadeps

copy ADEPS (2014)copy Ministerio de Educacioacuten Cultura y Deporte

NotaEl presente Estudio forma parte de un proyecto que se inicia en 2014 y que tendraacute una du-racioacuten de tres antildeos Con ello se pretende crear grupos de trabajo entre los responsables y coordinadores de las Bibliotecas que forman parte de la Red Estatal para facilitar los procesos de evaluacioacuten y seguimiento del Servicio que se presta Fondos Catalogacioacuten Informacioacuten y comunicacioacuten Formacioacuten del personal adscrito Fomento del Voluntariado

3






Leonor Riacuteos

4






5






6


Introduccioacuten


7





8






9





10












11








12






13






14











15







19 19

23 21

18

0

5

10

15

20

25





16



29 27

19

24

0

5

10

15

20

25

30

35



17





2009 916 5 927 5 734 4 795 42010 941 5 1038 6 710 4 843 52011 1052 6 1236 7 774 4 1116 62012 1399 8 985 5 585 3 830 52013 1005 6 774 4 658 4 800 4



0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

2009 2010 2011 2012 2013

Invierno

Primavera

Verano

Otontildeo




18


X=ΣY12




28100 29433

34817

31658

26975

000

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2009 2010 2011 2012 2013





19





68







20


0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

2009 2010 2011 2012 2013

Pacientes

Empleados





10685




21



X= AB





74

15

11

Pacientes

Empleados

No se utiliza



22





97

3

Devueltos

No devueltos






23



87

13








24


44 40

77 84

67

0

500

1000

1500

2000

2500

2009 2010 2011 2012 2013

No devueltos

Preacutestamos






25



0

500

1000

1500

2000

2500

2009 2010 2011 2012 2013

Pacientes

Empleados

Total



26



27








28100 29433

34817

31658

26975

000

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000


28






21

79

Acompantildeantes13

Pacientes13



29






51 49 Mujeres

Hombres




30







31




3 2 3

2

4

5 2

3

4

2 2 4

7 5 6

6

15

17








32


60






33




Otros 37 1


2 1 2 1

1

85

7

2 1 Filosofiacutea

Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias Sociales

Ciencias Naturales

Matemaacuteticas


Arte

Deporte

Literatura

Geografiacutea

Historia

Obras de Referencia

Otros



34




413 113

9213

313


Poesiacutea

Teatro

Narrativa

Coacutemic




35




Otros 109 3


15 17

5

8

0 2

21

11

7

2

5

1 3 3

0

5

10

15

20

25

Novela R

ealista

Novela d

e Aven

turaInt

riga

Novela C

oacutemica

Novela H

istoacuterica

Novela d

e Viaje

s

Novela d

e Cien

cia Ficc

ioacuten

Novela P

oliciac

aMiste

rio

Novela R

omaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

CuentoL

eyenda

Ensayo

Infantil

Juven

il Otros



36









Otros 355 5



37



2 1 4 5 4

2 2

44

12

7

1

6 5 5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Ciencia

s Soci

ales

Ciencia

s Natu

rales

Ciencia

s de la

Salud

Arte

Deportes

Literatu

ra

Historia

Revista

s de S

ocieda

d

Revista

s Sem

anales

Cultura

Divulga

cioacuten C

ientiacutefic

a

Ocio y E

spectaacute

culos

Viajes

Otros



Mujer de HoyHola

Yo DonaDiez Minutos




38









39



26

51

8

2

12

Acompantildeante


Personal sanitario

Paciente

Otros







40









1913

113

113

913

113

3913

613

2013

413 Buzoacuten

Otros pacientes

Guiacutea Hospital

Ingreso anterior



Personal sanitario


Otros



41








30

27

18

25

0

5

10

15

20

25

30

35




42



2009 647 5 642 5 490 4 495 42010 589 5 638 5 442 4 563 52011 680 6 875 7 551 4 885 72012 1123 9 647 5 345 3 550 42013 633 5 488 4 435 4 528 4Total 3672 30 3290 27 2263 18 3021 25



0

200

400

600

800

1000

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2009 2010 2011 2012 2013

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0

500

1000

1500

2000

2500



Monografiacuteas





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0

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100

150

200

250

300


Realista

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Histoacuterica


Romaacutentica



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1134 1153

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1150

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1250

1300

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37

6 21

18

5

2 8





Personal de cocina


Informadores

Estudiantes

Otros





50


43

56

1

Personal Sanitario


Otros






51



99

1

Monografiacuteas


Audiovisuales






52



1

85


Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias sociales

Ciencias naturales

Matemaacuteticas


Arte

Deportes

Literatura

Geografiacutea

Historia

Obras de referencia

Otros




Total 5476 100


53



93

4 2 1


Poesiacutea

Teatro

Narrativa

Coacutemic






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28

19

1

14

0 1

10 12

3 2 2 0

4 3

0

5

10

15

20

25

30

Realista

Aventura

sIntrig

a

Humor

Histoacuterica

Viaje

s

Ciencia

Ficcioacuten

Policiacuteac

aMiste

rio

Romaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

RelatoC

uentoL

eyenda

Ensayo

Infantil

Juven

il Otros




55




Otros 10 14


40

10

15

7

7

1 4






56





1641 1670

1198

1363

0

200

400

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1000

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1400

1600

1800



57





2009 269 5 285 5 244 4 300 52010 352 6 400 7 268 5 280 52011 372 6 361 6 223 4 231 42012 276 5 338 6 240 4 280 52013 372 6 286 5 223 4 272 5Total 1641 28 1670 28 1198 20 1363 23



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50

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Invierno

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Realista

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Leonor Riacuteos

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Introduccioacuten


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2009 916 5 927 5 734 4 795 42010 941 5 1038 6 710 4 843 52011 1052 6 1236 7 774 4 1116 62012 1399 8 985 5 585 3 830 52013 1005 6 774 4 658 4 800 4



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Acompantildeantes13

Pacientes13



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Hombres




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Otros 37 1


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Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias Sociales

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Historia

Obras de Referencia

Otros



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Poesiacutea

Teatro

Narrativa

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Novela R

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Novela C

oacutemica

Novela H

istoacuterica

Novela d

e Viaje

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Novela d

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Biografiacute

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Ciencia

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ales

Ciencia

s Natu

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Viaje

s

Ciencia

Ficcioacuten

Policiacuteac

aMiste

rio

Romaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

RelatoC

uentoL

eyenda

Ensayo

Infantil

Juven

il Otros




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Otros 10 14


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1 4






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1641 1670

1198

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200

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57





2009 269 5 285 5 244 4 300 52010 352 6 400 7 268 5 280 52011 372 6 361 6 223 4 231 42012 276 5 338 6 240 4 280 52013 372 6 286 5 223 4 272 5Total 1641 28 1670 28 1198 20 1363 23



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350

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Invierno

Primavera

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300

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Realista

AventurasIntriga

Histoacuterica


Romaacutentica



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60



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6


Introduccioacuten


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2009 916 5 927 5 734 4 795 42010 941 5 1038 6 710 4 843 52011 1052 6 1236 7 774 4 1116 62012 1399 8 985 5 585 3 830 52013 1005 6 774 4 658 4 800 4



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Otros 37 1


2 1 2 1

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2 1 Filosofiacutea

Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias Sociales

Ciencias Naturales

Matemaacuteticas


Arte

Deporte

Literatura

Geografiacutea

Historia

Obras de Referencia

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Poesiacutea

Teatro

Narrativa

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Novela R

ealista

Novela d

e Aven

turaInt

riga

Novela C

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Novela H

istoacuterica

Novela d

e Viaje

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e Cien

cia Ficc

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Novela P

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Autobio

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Biografiacute

as

Fantaacutest

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Ensayo

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Ciencia

s Soci

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Ciencia

s Natu

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Ciencia

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Literatu

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Revista

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Revista

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Cultura

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Ingreso anterior



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Realista

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Psicologiacutea

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Realista

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Ficcioacuten

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Biografiacute

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Otros 10 14


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Biografiacute

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Fantaacutest

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Realista

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sIntrig

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Ficcioacuten

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Fantaacutest

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RelatoC

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Acompantildeante


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Invierno

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Realista

AventurasIntriga

Histoacuterica


Romaacutentica



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2009 916 5 927 5 734 4 795 42010 941 5 1038 6 710 4 843 52011 1052 6 1236 7 774 4 1116 62012 1399 8 985 5 585 3 830 52013 1005 6 774 4 658 4 800 4



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X=ΣY12




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Pacientes

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No se utiliza



22





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Devueltos

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Acompantildeantes13

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Hombres




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Otros 37 1


2 1 2 1

1

85

7

2 1 Filosofiacutea

Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias Sociales

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Arte

Deporte

Literatura

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Historia

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Poesiacutea

Teatro

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Novela R

ealista

Novela d

e Aven

turaInt

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Novela H

istoacuterica

Novela d

e Viaje

s

Novela d

e Cien

cia Ficc

ioacuten

Novela P

oliciac

aMiste

rio

Novela R

omaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

CuentoL

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Ensayo

Infantil

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Otros 355 5



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2 1 4 5 4

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Ciencia

s Soci

ales

Ciencia

s Natu

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Ciencia

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Salud

Arte

Deportes

Literatu

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Historia

Revista

s de S

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Revista

s Sem

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Cultura

Divulga

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ientiacutefic

a

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413 Buzoacuten

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2009 647 5 642 5 490 4 495 42010 589 5 638 5 442 4 563 52011 680 6 875 7 551 4 885 72012 1123 9 647 5 345 3 550 42013 633 5 488 4 435 4 528 4Total 3672 30 3290 27 2263 18 3021 25



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Realista

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Personal de cocina


Informadores

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Personal Sanitario


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Psicologiacutea

Religioacuten

Ciencias sociales

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Matemaacuteticas


Arte

Deportes

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Poesiacutea

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Realista

Aventura

sIntrig

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Humor

Histoacuterica

Viaje

s

Ciencia

Ficcioacuten

Policiacuteac

aMiste

rio

Romaacutent

ica

Autobio

graacutefica

Biografiacute

as

Fantaacutest

ica

RelatoC

uentoL

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Ensayo

Infantil

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Otros 10 14


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2009 269 5 285 5 244 4 300 52010 352 6 400 7 268 5 280 52011 372 6 361 6 223 4 231 42012 276 5 338 6 240 4 280 52013 372 6 286 5 223 4 272 5Total 1641 28 1670 28 1198 20 1363 23



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Realista

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Otros 37 1


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2 1 Filosofiacutea

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Teatro

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Novela R

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Fantaacutest

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Novela R

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Ciencia

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Cultura

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Ciencias sociales

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Deportes

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Autobio

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Estudio descriptivo sobre la actividad del servicio del préstamo … · Estudio Descriptivo sobre...

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