8/8/2019 Estudio sobre la Seguridad y la e-Confianza en las Pequenas y Micro-Empresas espaolas - INTECO

1/143

Itsycjf tfk{i go tiay{jcoc z goi-dfnljonro in got piqyiot zmjd{fimp{itot itpofgot

Itsycjf tfk{i go tiay{jcoc z i-dfnljonro in got piqyiot z mjd{fimp{itot itpofgot Pajno ? ci ?34Fkti{|osf{jf ci go Tiay{jcoc ci go Jnlf{modjn

FKTI[\OSF[JF CI GO TIAY[JCOC CI GO JNLF[MODJN

8/8/2019 Estudio sobre la Seguridad y la e-Confianza en las Pequenas y Micro-Empresas espaolas - INTECO

2/143

Itsycjf tfk{i go tiay{jcoc z i-dfnljonro in got piqyiot z mjd{fimp{itot itpofgot Pajno ; ci ?34Fkti{|osf{jf ci go Tiay{jcoc ci go Jnlf{modjn

Icjdjn2 Cjdjimk{i ;00:

Ig Itsycjf tfk{i go tiay{jcoc z go i-dfnljonro in got piqyiot z mjd{fimp{itot itpofgot eo

tjcf igokf{ocf pf{ ig iqyjpf ci s{okobf cig Fkti{|osf{jf ci go Tiay{jcoc ci go Jnlf{modjn ci

JNSIDF2

Pokgf P{ir Ton-Bft %Dff{cjnocf{*

Tytono ci go Lyinsi [fc{ayir

Goy{o Ao{do P{ir

Bo|ji{ [iz Pi{jggi

Edsf{ [in Ty{ir Ty{ir

JNSIDF qyji{i mindjfno{ go po{sjdjpodjn in go {iogjrodjn cig s{okobf ci dompf i jn|itsjaodjn

po{o itsi itsycjf ci2

Go p{itinsi pykgjdodjn pi{sinidi og Jntsjsysf Nodjfnog ci Sidnfgfaot ci go Dfmynjdodjn %JNSIDF* z its kobf ygjdindjo [idfnfdjmjinsf-Nf dfmi{djog ;.9 Itpoo ci D{iosj|i Dfmmfnt' z pf{ iggf itso pi{mjsjcf dfpjo{' cjts{jkyj{dfmynjdo{ pkgjdominsi itso fk{o kobf got dfncjdjfnit tjayjinsi

noz

t2

[idfnfdjmjinsf2 Ig dfnsinjcf ci itsi jnlf{mi ti pyici {ip{fcydj{ sfsog f po{djogminsi pf{ si{di{ft' djsoncf tp{fdicindjo z eodjincf {ili{indjo iup{ito sonsf o JNSIDF dfmf o ty tjsjf ik2 .jnsidf.it. Cjdef {idfnfdjmjinsfpfc{ in njnan dotf tyai{j{ qyi JNSIDF p{itso opfzf o cjdef si{di{f f opfzo ig ytf qyi eodi ci ty fk{

ynf

o.

Ytf Nf Dfmi{djog2 Ig mosi{jog f{jajnog z gft s{okobft ci{j|ocft pyicin ti{ cjts{jkyjcft' dfpjocft z iuejkjcfmjins{ot ty ytf nf sinao ljnit dfmi{djogi

tt.

tso

t&

Og {iysjgjro{ f cjts{jkyj{ go fk{o' sjini qyi cibo{ kjin dgo{f gft s{mjnft ci go gjdindjo ci itso fk{o. Ogayno ci itsodfncjdjfnit pyici nf opgjdo{ti tj ti fksjini ig pi{mjtf ci JNSIDF dfmf sjsygo{ ci gft ci{ideft ci oysf{. Noco in itgjdindjo minftdoko f {its{jnai gft ci{ideft mf{ogit ci JNSIDF. essp2&&d{iosj|idfmmfnt.f{a&gjdintit&kz-nd&;.9&i

tiz

f.

goit

Ig p{itinsi cfdyminsf dympgi dfn got dfncjdjfnit ci odditjkjgjcoc cig lf{mosf PCL %Pf{sokgi Cfdymins Lf{mos*. Ot's{oso ci yn cfdyminsf its{ydsy{ocf z isjqyisocf' p{f|jtsf ci ogsi{nosj|ot o sfcf igiminsf nf siusyog' mo{docf ci jcjfmof{cin ci gidsy{o ocidyoc

Po{o ompgjo{ jnlf{modjn tfk{i go dfnts{yddjn ci cfdyminsft PCL odditjkgit pyici dfntygso{ go ayo cjtpfnjkgi intiddjn Odditjkjgjcoc > Lf{modjn > Monyogit z Ayot ci go pajno essp2&&.jnsidf.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/http://www.inteco.es/Accesibilidad/Formacion_6/Manuales_y_Guias/guia_accesibilidad_en_pdfhttp://www.inteco.es/http://www.inteco.es/http://www.inteco.es/Accesibilidad/Formacion_6/Manuales_y_Guias/guia_accesibilidad_en_pdfhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/

8/8/2019 Estudio sobre la Seguridad y la e-Confianza en las Pequenas y Micro-Empresas espaolas - INTECO

3/143

NCJDI

NCJDI.................................................................................................................................4 PYNSFT DGO\I.................................................................................................................1

J Ei{{omjinsot' kyinot p{dsjdot z pfgsjdot ci tiay{jcoc .......................................1JJ Jndjcindjot ci tiay{jcoc2 pi{dipdjn z tjsyodjn {iog...........................................?;JJJ Ilidsft ci got jndjcindjot ci tiay{jcoc z {ioddjn onsi got mjtmot ...................?;J\ i-Dfnljonro............................................................................................................?4 \ Tjtsimo ci Jncjdocf{it ci Tiay{jcoc...................................................................?3\J [idfmincodjfnit .................................................................................................?3

? JNS[FCYDDJN Z FKBISJ\FT...............................................................................?

8/8/2019 Estudio sobre la Seguridad y la e-Confianza en las Pequenas y Micro-Empresas espaolas - INTECO

4/143

4 EI[[OMJINSOT' KYINOT P[DSJDOT Z PFGSJDOT CI TIAY[JCOC IN GOTPI_YIOT Z MJD[FIMP[ITOT ..................................................................................40

4.? Ei{{omjinsot ci tiay{jcoc................................................................................404.?.? Nj|ig ci jmpgonsodjn ci got ei{{omjinsot ci tiay{jcoc in got piqyiot zmjd{fimp{itot itpofgot..........................................................................................4?4.?.; Mfsj|ft cidgo{ocft pf{ got imp{itot po{o nf ysjgjro{ got cjtsjnsotei{{omjinsot ci tiay{jcoc in tyt iqyjpft................................................................4

8/8/2019 Estudio sobre la Seguridad y la e-Confianza en las Pequenas y Micro-Empresas espaolas - INTECO

5/143

9 TIAY[JCOC CI GOT DFMYNJDODJFNIT M\JGIT I JNOGMK[JDOT IN GOTPI_YIOT Z MJD[FIMP[ITOT ..................................................................................5;

9.? Tiay{jcoc in cjtpftjsj|ft m|jgit o|onrocft ..................................................5;9.; Tiay{jcoc in got dfniujfnit jnogmk{jdot........................................................59

8/8/2019 Estudio sobre la Seguridad y la e-Confianza en las Pequenas y Micro-Empresas espaolas - INTECO

6/143

Itsycjf tfk{i go tiay{jcoc z i-dfnljonro in got piqyiot z mjd{fimp{itot itpofgot Pajno < ci ?34Fkti{|osf{jf ci go Tiay{jcoc ci go Jnlf{modjn

?0 [IDFMINCODJFNIT........................................................................................?;1 ?0.? [idfmincodjfnit o got piqyiot z mjd{fimp{itot .....................................?;1?0.; [idfmincodjfnit o gft lok{jdonsit................................................................?;:?0.4 [idfmincodjn o got Ocmjnjts{odjfnit Pkgjdot ...........................................?40?0.3 Otjanodjn ci p{jf{jcoc ci got {idfmincodjfnit ...........................................?4;

ONIUF J2 KJKGJFA[OLJO ...............................................................................................?43

NCJDI CI A[LJDFT...................................................................................................?4