Estudios de caso de blogs corporativos y blogs periodísticos

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Blogs corporativos: estudios de caso

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Blogs corporativos: estudios de caso

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Los mejores del mundoSegún Mark Schaefer, experto en marketing digital :- Caterpillar: por su capacidad para resolver problemas.-Starbucks: por el desarrollo de nuevos productos.- Marriot: por la satisfacción de los clientes, por las ventas y por la gestión de las crisis- Wegman’s: por sus ventas directas y la fidelidad.- Manpower: por el liderazgo que muestran.- General Electric: por su promoción de la marca.- Fiskars: porque logra llamar la atención sobre la marca y engancha a los clientes.- Southwest Airlines: por ser coherente con la imagen corporativa y por integrar medios tradicionales con nuevos.- Patagonia: por ser un buen complemento de la imagen de marca.- Whole Foods Market: por ser un buen complemento de la imagen de marca y por sus ventas directas Más información aquí

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http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideaHome

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• Starbucks creó en 2008 una plataforma de interacción con sus clientes.

• 100.000 usuarios lo visitaron en su primera semana al aire, dejando unos 300 comentarios por hora.

• Los clientes dan ideas sobre: los productos, la experiencia en las tiendas y sobre la responsabilidad social de la compañía. Las más votadas por los mismos clientes y las que Starbucks considera promisorias son las que pasan a ser estudiadas por un comité.

• La empresa narra en el blog el estado de esas ideas: en revisión, revisada, pronto habrá una decisión o decisión tomada.

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Algunas ideas ejecutadas:

Client: I know it is a Christmasseason special, but the caramel brulée latte is so good that I thought I would suggest keeping it through thewinter, or better yet, all year long.

4.480 points

Starbucks: We are thrilled to hear allof the love and excitement forCaramel Brulee and I am happy to letyou all know that we will be offeringCaramel Brulee throughWinter!! Thanks for all of yourcomments!

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Algunas ideas ejecutadas:

Client: Please bring back the Sidamo. It was your best coffee yet. A close second is the African red. The problem with the African red is that there is never any available for purchase. Please increase the supply to your stores and think about bringing back the Sidamo. Thanks.

420 points.

Starbucks: Ethiopia Sidamo is back for a limited time. http://sbux.co/A8CeuU Youcan enjoy it now at a Starbucks Reserve store or buy a bag at StarbucksStore.com.

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http://blog.wholefoodsmarket.com/

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http://www.wegmans.com/blog/

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Blogs corporativos colombianos

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http://blog.juanvaldez.com/

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http://soluciones.carulla.com/home

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http://www.bbc.co.uk/blogs/mundo/cartas_desde_cuba/

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http://atwar.blogs.nytimes.com/

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http://blogs.elpais.com/usa-espanol/