*Observancia Laboral en Multitiendas

Una mirada desde la perspectiva sindical y laboralSeminario Consfecove 10 de Julio 2008Fundacin SOL

* En general, se pueden definir tres grandes grupos de tiendas:

1) Tiendas por Departamento: Corresponden a empresas que operan, en general, con gran cobertura. Estn ubicadas en diversos puntos de Santiago y en importantes ciudades del pas, considerando su tamao poblacional y desarrollo econmico. Su gran volumen de ventas les otorga un importante poder de negociacin con los proveedores y, por lo tanto, obtienen una significativa ventaja en costos. Ofrecen amplias lneas de vestuario y productos para el hogar; poseen gran superficies de venta, presencia en malls y una extensa cartera de clientes.

Los principales actores en la categora de tiendas por departamentos, son Falabella, Pars, Ripley y La Polar.

*2) Multitiendas: Operan con una menor gama de productos que las tiendas por departamento, se dirigen a segmentos socioeconmicos ms bajos y no poseen presencia relevante en los centros comerciales ms importantes. A pesar de poseer ms de un local de ventas, se estima que el volumen de ventas de estas tiendas es menor. Entre los principales actores se desataca a Johnsons , Hites y Corona.

3) Tiendas y Cadenas de Especialistas: Las primeras estn dirigidas a satisfacer pequeos nichos de mercado, que operan indistintamente en malls y sectores comerciales. Las segundas desarrollan su operacin a nivel nacional y se especializan en una lnea de productos, la que, sin embargo, puede ser muy amplia.

Ejemplos de cadenas de especialistas son: Bata (zapatera), Din-ABC (lnea blanca y electrnica) y Tricot (vestuario).

*

*

*

*Holding AD Retail

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*Modelo LaboralSalvo las tiendas ubicadas en el Paseo Ahumada que utilizan la razn social S.A.C.I. Falabella y las tiendas Barros Arana de Concepcin y Temuco que comparte la razn social Ecocycsa Limitada, cada tienda presenta una razn social diferente para contratar a sus trabajadores y trabajadoras.

El modelo Falabella basa su organizacin laboral en la separacin explicita entre la explotacin y la administracin del negocio. De este modo, la empresa tiene razones sociales para contratar a sus trabajadores y trabajadoras y una razn social para vender comercialmente los productos (S.A.C.I. Falabella).

*Por la misma razn, los trabajadores y trabajadoras hablan de una especie de Subcontratacin Oculta dentro de Falabella, en la medida que cada razn social vinculada a las distintas tiendas finalmente derivan sus ventas a la razn social madre S.A.C.I. Falabella.

*

*

*Los servicios que tienden a externalizarse son el aseo y el casino. Existen diversas empresas externas que prestan estos servicios en las distintas tiendas. En el caso de los casinos, adems se detectan variadas modalidades, las cuales van desde la administracin de un sindicato, hasta la participacin de empresas multinacionales como Central de Restaurantes, Aramark.

Generalmente, junto a cada tienda se ubica una sucursal del Banco Falabella.

*39 mil en Chile

*

*

*

*Grupo Caldern

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*40 Tiendas a Abril del 2008

*

*El modelo Ripley no separa la explotacin y la administracin del negocio. De este modo, la empresa utiliza las mismas razones sociales para contratar a sus trabajadores y trabajadoras y para vender comercialmente los productos.

*

*

*

*En relacin a la vinculacin del cliente con Ripley a travs de la tarjeta de crdito, existen cuatro razones sociales que son parte activa de la cadena de negocios:

a)CAR S.A. y Comercial y Administradora de Tarjetas Extra S.A: Administran y financian el crdito a los clientes.b)Evaluadora de Crditos Ltda., GESIC, que capta a los clientes y evala los crditosc)Sociedad de Cobranzas Payback S.A, que realiza la cobranza de los crditos entregados.

Desde enero del presente ao, GESIC realiza la captacin de clientes, labor que antes era realizada por CAR S.A. A continuacin, se describen las distintas tareas que deben realizar los ms de 1.400 trabajadores y trabajadoras de GESIC.

*

*

*

*Ao 2007: Ms de 20 mil trabajadores/as

*

*

*Actualmente, en Ripley existen 3 Federaciones: i)Federacin Amplia de Sindicatos de Trabajadores de Comercio y Servicios (FASIC), es presidida por Carlos Larach.

ii)Federacin de Trabajadores de Sindicatos de Empresas Ripley (FESER), presidida por Leandro Corts.

iii)Una tercera Federacin, presidida por Horacio Bastas.

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*Adicionalmente, existe la Federacin de Sindicatos Empresas Johnson's integrada por los primeros tres sindicatos. El ao 2005 se cre un sindicato en un Megajohnsons, pero slo alcanz a durar 1 ao.

*

*

*

*

*

*

*

*Todas las tiendas utilizan la misma razn social, Empresas La Polar. En este sentido, el modelo La Polar basa su organizacin laboral en la unin entre explotacin y la administracin del negocio. De este modo, la empresa tiene idntica razn social para contratar a sus trabajadores y trabajadoras y para vender comercialmente los productos.

No obstante, La Polar utiliza distintas razones sociales para contratar a sus trabajadores y trabajadoras dependiendo de la funcin que realicen en la tienda. De esta forma, toda la fuerza de venta clsica (cajeros, vendedores integrales, auxiliares de probador y bodegueros) es contratada a travs de Empresas La Polar S.A., las personas que trabajan en marketing, publicidad y display son contratados a travs de la razn social Conexin S.A., quienes realizan la cobranza de crditos morosos y trabajan en el Call Center, son contratados por Collect S.A., quienes atienden la emisin y operacin de la tarjeta de crdito La Polar y los altos ejecutivos, son contratados por Inversiones SCG S.A., etc..

*

*

*El ao 2005, se constituy la Federacin de Sindicatos de Trabajadores de Multitiendas La Polar, FETRAPOLAR, que agrupa al sindicato interempresa de Santiago, al de Rancagua y al de Curic. Es necesario destacar, que el porcentaje de sindicalizacin en La Polar es muy bajo y ni siquiera alcanza al 10% de los trabajadores.

*

Pars pertenece al Holding Cencosud, cuyo accionista mayoritario es Hrst Paulmann

*

*

*

*

*

*

* El modelo Pars ha separado la explotacin y la administracin del negocio. De este modo, la empresa ha utilizado distintas razones sociales para contratar a sus trabajadores y trabajadoras y para vender comercialmente los productos (Pars S.A.).

*El resto de las personas que trabajan en una tienda Pars corresponde a los Promotores, a quienes realizan el aseo y a guardias de seguridad. Todos ellos son trabajadores externos que provienen de un sinnmero de empresas contratistas. En el caso de los promotores, al igual como ocurre en las otras tiendas por departamento, sus contratos son efectuados con agencias que a su vez tienen un contrato comercial con las marcas de pefume, ropa, lnea blanca o electrodomsticos que venden sus productos en las grandes tiendas.

Pueden haber tantas empresas o agencias contratistas como marcas existan en la tienda.

*En Pars trabajan ms de 10 mil personas

*

En Pars existe una Federacin, cuyo presidentees Jorge Francovich y que agrupa alrededor de 7.500 trabajadores de 18 sindicatos.