Etiquetas electrónicas y fila única:el salto a la digitalización

Caso de éxito

Grupo MAS es una empresa familiar española con más de 45 años de experiencia en el sector de la distribución alimentaria y con una red comercial que supera los 160 establecimientos repartidos en seis marcas de alimentación y hostelería. Su estilo de trabajo destaca por su clara vocación de servicio, su pasión porla alimentación y la cercanía en la relación con los clientes.

Grupo MAS ofrece productos frescos en origen, de excelente calidad y siempre primando los de temporada. Hoy en día la empresa familiar emplea a más de 2.700 personas y está presente en Andalucía y Extremadura.

A través de la Fundación MAS, la compañía articula su compromiso sostenible, contribuyendo al desarrollo social y económico de su entorno desde las áreas de Obra Social, Formación, Hábitos de Vida Saludable y Voluntariado Corporativo.

El Grupo MAS avanza en su evolución digital y apuesta por la etiqueta electrónica, la primera iniciativa de los hermanos Martín para pilotar un supermercado con etiquetas electrónicas en el cien por cien de sus productos. A esta solución se le añade la estrategia de Fila Única, que facilita la atención al cliente.

Para mejorar la calidad de sus productos y la eficacia en el servicio al cliente, el Grupo MAS avanza en la evolución digital de la mano de IECISA.

El proyecto

El cliente

Estrategia implantada en los establecimientos del grupo con el fin de mejorar la atención al cliente en las esperas para pagar la compra. La solución aporta espacio a la tienda, y permite optimizar la gestión de cobro, pasando a ser mucho más eficiente, pues evita cajas colapsadas, dirigiendo a las personas que están a punto de terminar.

Además, la solución permite lanzar publicidad en la pantalla en los tiempos de espera.

2. Fila única

La solución incorpora el etiquetado electrónico que cubre todos los rangos de temperatura de los 2.700 productos con los que cuenta el establecimiento. Además, estas etiquetas aportan claridad y vistosidad.

Esta iniciativa innovadora mejora las operaciones de un negocio tan dinámico como el de MAS&Go como, por ejemplo, el proceso de reetiquetar, que consumía gran parte del tiempo del personal del supermercado.

La solución de etiqueta gráfica digital de SoluM (antigua Samsung Electromecanics), distribuida en España por ASTS e implantada por IECISA, cubre distintos tamaños en paneles de tres colores. Además, este modelo de etiquetado electrónico abarca desde temperatura ambiente, pasando por murales de frío positivo hasta temperaturas bajo cero.

1. Etiquetado digital

Ambos proyectos han cumplido con los objetivos propuestos y demuestran la ágil implantación y fiabilidad del sistema.

www.iecisa.com