Euskadinnova, Community managers
40
Vitoria 22 de septiembre 2010 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon
-
Upload
dolors-reig-academia-el-caparazon -
Category
Business
-
view
4.483 -
download
0
description
Presentación Empresa 2.0. "Socialware" y Social Busimess Media.
Transcript of Euskadinnova, Community managers
Vitoria 22 de septiembre 2010
Dolors Reig Hernández (dreig):http://www.dreig.eu/caparazon
Según datos del EGM, la televisión ha caído un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los únicos medios que están experimentando crecimiento y los únicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetración.
35% Televisión
+35% Internet
población EEUU
Groundswell, Amateurismo, empoderamiento, autocomunicación de masas
Prosumer con voz audible, más que la corporativa
Marc Bresseel: “el medio ya no es el mensaje, ahora es lo que menos importa”
Más que nunca: DISTRIBUCIÓN.
Del blog a los distintos canales.
Aplicaciones mobile.
50% smartphones 2011
“El 36% del tráfico en internet en EEUU consume periódicos online. Este consumo ya no se hace a través de ordenadores.
El 14% de los estadounidenses no accede a internet desde un PC en sus casas, sino desde
el móvil.
Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el móvil es el medio más importante”.
Por qué es adecuado:
-500 millones de usuarios
-Primera entrada (con Youtube) en Internet
-Páginas, grupos.
-Comunidades de intereses
-Aplicaciones
-Mobile web
-Más páginas vistas que Google.
-71 dólares por fan.
-Web en tiempo real: ofertas, outlets.
-Popularidad creciente.
-Fácil de mantener, automático
-Canal de difusión (lazos débiles). Viralización.
-Usos CRM, Atención al cliente.
-En breve: métricas.
-Mobile.
-Más asociado a ventas. Followers más implicados.
Por qué es adecuado:
DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
CoPs???
Social Media???
Proyectos???
Crowdsourcing???
en el objeto social,
informar, COMUNICAR
(periodismo)
en participación,
DINAMIZAR grupos sociales
(ciencias sociales)
1. Facilitar, fomentar la cultura de la participación
-Peer to peer, Sociedad conversación,Comunicación horizontal
-Orientación, guía, síntesis -Liderazgo natural – invisibilidad
-Cultura participativa (Jenkins), Memes yapropiacíón.
Papel del márketing, de la persuasión, disminuye ante un usuario “Crítico”:
-Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo
• Definir bien objetivos, “la marca” o “la causa”, la finalidad de la comunidad o el proyecto, las reglas de la participación.
La indefinición, la ambigüedad de la tarea genera procastinación:
Producción de contenidos, de síntesis, de resultados CONCRETOS y derivados de la participación. Ej. Youtube mentes creativas.
“Be yourself”
3. Autenticidad, transparencia
Antes…
Ahora…
• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los
ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las
redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser
conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“
WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
Motivación intrínseca:-Autonomía.
-Competencia.
APRENDIZAJE
Comunicación con el exterior, diversidad:
Sociedad del conocimiento, interdisciplinar.
COOPETICIÓN, Open Innovation
“Social networks will be like air”Charlene Li
Nuevas métricas: Chekins de Foursquare.
Realidad
aumentada
La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing
Imprevisibilidad esencial hace que la mejor aproximación sea exploratoria, de escucha y respuesta inmediata.
CLAVE FINAL: Aportar valor
• 1. Servicios (distribución, precio, comodidad)
• 2. Contenidos (aprendizaje, diversión)
• 3. Personalización - PULL (aplicaciones de Facebook)
