Evaluación del desempeño

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La evaluación del desempeño es fundamental dentro de las prácticas de recursos humanos, una buena evaluación ayudará a los colaboradores, a los jefes y a la empresa a conseguir los objetivos personales y organizacionales.

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  • 1. EVALUACIN DEL DESEMPEO ADMINISTRACIN DE RRHH

2. QU ES EVALUAR? Es valorar conocimientos, actitud y rendimiento de una persona o de un servicio. ADMINISTRACIN DE RRHH La aplicacin de los mtodos de evaluacin, permiten el xito del algo por lo que deben usarse en forma permanente y al cumplirse un periodo de la meta preestablecida. 3. LA EVALUACIN DE DESEMPEO SEGN AUTORES Harper & LynchChiavenato Martha Alles ADMINISTRACIN DE RRHH 4. QU ES EVALUACIN DE DESEMPEO? Proceso sistemtico, que consiste en calificar la actuacin del colaborador, teniendo en cuenta sus conocimientos y desempeo en el cargo ADMINISTRACIN DE RRHH 5. PORQU EVALUAR Retroalimentacin Motivar el mejoramiento del desempeo Tomar decisiones validas Justificar las renuncias Identificar las necesidades de capacitacin y desarrollo Defender las decisiones del personal ADMINISTRACIN DE RRHH 6. PARA QU EVALUAR Detectar necesidades de formacin Descubrir personas clave Descubrir inquietudes del evaluado Motivar al personal Que tanto jefes como colaboradores analicen como se estn haciendo las cosas ADMINISTRACIN DE RRHH 7. OBJETIVOS Desarrollo Mejora continua Aprovechamiento Mantener niveles de eficiencia Establecer estrategias Permitir mediciones del rendimiento Incorporar el tratamiento de los recursos humanos ADMINISTRACIN DE RRHH 8. BENEFICIOS PARA EL JEFE PARA LOS COLABORADORES PARA LA EMPRESA ADMINISTRACIN DE RRHH 9. VENTAJAS DESVENTAJAS Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin. Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quines merecen recibir aumentos. Decisiones de ubicacin: las promociones, transferencias y separaciones se basan en el desempeo anterior o en el previsto. Que se definan criterios de desempeo inequitativos. Que se presenten incoherencias en las calificaciones por que los supervisores- evaluadores no sigan pautas basadas estrictamente en los mritos. Que los supervisores-evaluadores consideren la evaluacin del desempeo como una obligacin. ADMINISTRACIN DE RRHH 10. PASOS PARA LA EVALUACIN DE DESEMPEO Definir el puesto Evaluar el desempeo Hacer una retroalimentacin ADMINISTRACIN DE RRHH 11. EVALUACIN POR COMPETENCIAS Para el anlisis de desempeo se deben usar las competencias en relacin con el nivel requerido para la posicin o puesto de trabajo. Si un colaborador conoce las competencias requeridas para su puesto, puede verificar, analizar, y controlar sus propios comportamientos con lo requerido. ADMINISTRACIN DE RRHH 12. ASPECTOS CLAVE La herramienta apropiada para el tamao de la empresa El instructivo que explique cmo se realiza la evaluacin El entrenamiento a los evaluadores ADMINISTRACIN DE RRHH 13. MTODOS ADMINISTRACIN DE RRHH 14. ESCALA GRFICA El ms utilizado y divulgado de los mtodos Caractersticas ADMINISTRACIN DE RRHH Evala el desempeo de las personas mediante factores de evaluacin Para su aplicacin se utiliza un formulario de doble entrada Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las cualidades que se intenta evaluar. 15. Ventajas: Desventajas: ADMINISTRACIN DE RRHH Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluacin de fcil comprensin y de simple aplicacin. Posibilita una visin integrada y resumida de los factores de evaluacin Exige poco trabajo al evaluador No permite al evaluador tener mucha flexibilidad Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones. 16. ELECCIN FORZADA Caractersticas Desarrollado durante la segunda guerra mundial ADMINISTRACIN DE RRHH Consiste evaluar el desempeo mediante frases descriptivas de determinadas alternativas de tipos de desempeo individual. Las frases que conforman los conjuntos o bloques deben seleccionarse de manera razonable mediante un procedimiento estadstico tendiente a verificar su adecuacin a los criterios existentes en la empresa y su capacidad de discriminacin, a travs de dos ndices: el de aplicabilidad y el de discriminacin. 17. Ventajas: Desventajas: ADMINISTRACIN DE RRHH Proporciona resultados ms confiables Reduce las distorsiones introducidas por el evaluador. Es fcil de aplicar y se adapta a una gran variedad de puestos. Es un mtodo bsicamente comparativo y discriminativo Deja de evaluar sin ninguna nocin del resultado de la evaluacin con respecto a sus subordinados. 18. INVESTIGACIN DE CAMPO Desarrollado con base en entrevistas de un especialista en evaluacin con el supervisor inmediato Caractersticas ADMINISTRACIN DE RRHH Mediante este mtodo, la evaluacin de desempeo la efecta el supervisor (jefe), pero con asesora de un especialista (staff) en evaluacin del desempeo. El especialista va a cada una de las secciones para entrevistar a los jefes sobre el desempeo de sus respectivos subordinados. 19. Ventajas: Desventajas: ADMINISTRACIN DE RRHH Permite un acoplamiento con el entrenamiento, plan de carreras. Acenta la responsabilidad de lnea en la evaluacin de personal. Es un mtodo de evaluacin completo. Tiene elevado costo operacional, por la actuacin de un especialista en evaluacin. Hay retardo en el procedimiento por causa de la entrevista uno a uno. 20. INCIDENTES CRTICOS El supervisor observa y regstralos hechos excepcionalmente positivos y excepcionalmente negativos con respecto al desempeo de sus subordinados. ADMINISTRACIN DE RRHH 21. Caracterstica ADMINISTRACIN DE RRHH Este mtodo se relaciona con el mtodo de evaluacin por competencias, con la diferencia que en ste, se evala por periodos extensos, lo que permite que se pueda observar cuales son los sucesos crticos o poco usuales que denotan el mejor o peor desempeo del colaborador 22. COMPARACIN POR PARES Es un mtodo que compara a los empleados en turnos de a dos Caractersticas ADMINISTRACIN DE RRHH El evaluador debe comparar a cada empleado contra todos los que estn en el mismo grupo. La base de la comparacin es, por lo general el desempeo global. El nmero de veces que el empleado es considerado superior a otro se puede sumar, para que constituya un ndice. 23. Ventajas: Desventajas: ADMINISTRACIN DE RRHH Supera las dificultades de la tendencia a la medicin central y excesiva benignidad. Proceso simple de fcil. Est sujeto a distorsiones por factores personales y acontecimientos recientes. 24. EVALUACIN DE 360 Es un esquema que permite que un empleado sea evaluado por todo su entorno ADMINISTRACIN DE RRHH Proceso 4 3 5 6 1 2 25. tiene mltiples beneficios ADMINISTRACIN DE RRHH Ayuda a crear una comunicacin abierta y honesta entre cada jefe y el participante. 26. EVALUACIN DE 180 ADMINISTRACIN DE RRHH La evaluacin de 180 es aquella en la cual una persona es evaluada por su jefe, sus pares y eventualmente los clientes, la diferencia est en que se excluye el nivel de los colaboradores. 27. MTODO BASADO EN COMPORTAMIENTOS Este mtodo permite al evaluador identificar los puntos en que el colaborador se aleja de la escala y posteriormente se hace una retroalimentacin ADMINISTRACIN DE RRHH 28. OTROS MTODOS ADMINISTRACIN DE RRHH EVALUACIN POR OBJETIVOS 29. CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES ADMINISTRACIN DE RRHH 6 30. RETROALIMENTACIN ADMINISTRACIN DE RRHH La retroalimentacin, se utiliza para proporcionar informacin acerca del comportamiento o rendimiento de una persona. Consejos para proporciona runa retroalimentacin de forma eficaz: Claridad: ser claro acerca de lo que se quiere decir. Hacer nfasis en lo positivo: reforzar los puntos que se realizan de forma correcta. Concreto: evitar comentario generales y no usar pronombres como se, esa, aqul Ms descriptivo que evaluativo. Utilizar siempre la primera persona (yo). Generalizaciones: evitar adverbios como todo, nunca, siempre, etc., y solicitar ms informacin 31. ADMINISTRACIN DE RRHH