EVALUACION DE LAS PAGINAS WEB

TIPOS DE EVALUACIÓN A UN SITIO

• Evaluar el comportamiento del servidor del sitio• Evaluación Heurística Tipos de evaluación a un sitio “En la economía tradicional el Cliente primero paga y luego usa. En la Internet el Cliente, primero necesita saber usar y luego compra.” Designing Web

ELEMENTOS DE UNA EVALUACIÓN

Objetivos de la evaluación. Conocer los precedentes. Análisis de logs, entrevistas a usuarios, comentarios de clientes, empresas. Criterios generales para evaluar el sitio. Evaluación Heurística. Presentación de las conclusiones y soluciones concretas a posibles problemas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DELCOMPORTAMIENTO DEL SERVIDOR DEL SITIO

Medir y evaluar el estado actual del sitio y su comportamiento. – Número de páginas vistas – En general y particular. – Tiempo de estancia del usuario. – En todo el sitio y en cada página. – Ratios de conversión de usuario en cliente – Ratios de acierto/error en las transacciones. – Caminos que sigue el usuario en su visita. (referencias de

buscadores, acceso a secciones y páginas, salidas) – Calidad del servicio del servidor. – Calidad de los procesos para concretar actividades. – Feedback del usuario (contacto, email, chat tiempo real,

teléfono, otros

CONOCER LOS PRECEDENTES

Análisis de logs Entrevistas a usuarios Comentarios de clientes, usuarios Clave recopilar información para poder identificar elementos que ayudan / entorpecen la operatividad en el

sitio.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA

1. El sitio web es fácil de manejar 2. Es fácil encontrar la información deseada dentro del sitio 3. Los enlaces están claramente identificados 4. Los enlaces funcionan correctamente 5. Las páginas se cargan rápidamente (en menos de 30 segundos) 6. El uso de las imágenes es aceptable 7. El diseño general del sitio es apropiado

CRITERIOS POR EVALUAR

8. La organización de la información es apropiada 9. El contenido del sitio es relevante 10. La interfaz del sitio es placentera 11. El sitio le permite realizar sus tareas fácilmente 12. El sitio tiene todas las capacidades esperadas 13. ¿Cómo califica globalmente al sitio?

El sitio web es fácil de manejar? Es fácil encontrar la información dentro del sitio? Los enlaces están claramente identificados? Los enlaces funcionan correctamente? Las páginas se cargan rápidamente (menos de 30 sgs.)? El Diseño general del sitio es aceptable? La organización de la información es apropiada? El contenido del sitio, es relevante ? El sitio le permite utilizar sus tareas fácilmente?

EVALUACIÓN DEL SITIO