Evolución de la Calidad
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SIN INSPECCIÓN •Productor-Usuario se conocen •Negociación cara a cara •Calidad de diseño y conformancia es personal INSPECCIÓN •Procesos realizados por especialistas •Detección y solución de problemas de uniformidad del producto •Surge la figura del Inspector y se cuentan muertos. CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO •Métodos estadísticos para el control de procesos •Se reducen los niveles de inspección •Inspección a base de muestreos ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD •Involucrar a todos los departamentos de la organización. •Se orienta a los servicios de soporte y servicio al consumidor. •Se adecua el producto al consumidor ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA POR CALIDAD TOTAL •Se atienden las necesidades del consumidor •La calidad es importante para ser competitivo •Modelos de excelencia basados en el liderazgo, planes y proyectos. •Búsqueda de niveles Seis Sigmas; libre de errores. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA •Capacidad de responder a los cambios del mercado •Velocidad es igual a competitividad •Factores sociales son relevantes Cantú Delgado, Humberto. Desarrollo de una cultura de calidad. México, D.F., Tercera Edición, 2006. por AF
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SIN INSPECCIN
Productor-Usuario se conocen
Negociacin cara a cara
Calidad de diseo y conformancia es personal
INSPECCIN
Procesos realizados por especialistas
Deteccin y solucin de problemas de uniformidad del producto
Surge la figura del Inspector y se cuentan muertos.
CONTROL ESTADSTICO DEL
PROCESO
Mtodos estadsticos para el control de procesos
Se reducen los niveles de inspeccin
Inspeccin a base de muestreos
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Involucrar a todos los departamentos de la organizacin.
Se orienta a los servicios de soporte y servicio al consumidor.
Se adecua el producto al consumidor
ADMINISTRACIN ESTRATGICA POR
CALIDAD TOTAL
Se atienden las necesidades del consumidor
La calidad es importante para ser competitivo
Modelos de excelencia basados en el liderazgo, planes y proyectos.
Bsqueda de niveles Seis Sigmas; libre de errores.
INNOVACIN TECNOLGICA
Capacidad de responder a los cambios del mercado
Velocidad es igual a competitividad
Factores sociales son relevantes
Cant Delgado, Humberto. Desarrollo de una cultura de calidad. Mxico, D.F., Tercera Edicin, 2006.
por AF
