Exposicion capacitacion
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La capacitación es una herramienta
fundamental para la Administración
de Recursos Humanos, que ofrece la
posibilidad de mejorar la eficiencia del
trabajo de la empresa, permitiendo a su
vez que la misma se adapte a las
nuevas circunstancias que se presentan
tanto dentro como fuera de la
organización.
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Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores
aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus
competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera, también resulta ser una
importante herramienta motivadora.
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"La verdad tenida hoy por segura, mañana
puede dejar de serlo«
José Jimeno Sacristán
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EL PROCESO DE SISTEMAS DE CAPACITACIÓN
1, Evaluación de
necesidades
2, Diseño de programas
3,Instrumentación
4, Evaluación
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FASE 1: Detectar
necesidades de capacitación
TRES TIPOS DE ANÁLISIS:
De personas,
De tareas,
Organizacional,
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Los principales
medios utilizados
para la
determinación de
necesidades de
capacitación son:
• Evaluación de desempeño
• Observación
• Cuestionarios
• Solicitud de supervisores y gerentes Entrevistas con supervisores y gerentes
• Reuniones interdepartamentales
• Examen de empleados
• Modificación de trabajo
• Entrevista de salida
• Análisis de cargos.
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Además de estos medios, existen algunos
indicadores de necesidades de
capacitación. Estos indicadores sirven para
identificar eventos que provocarán futuras necesidades
de capacitación
(indicadores a priori)
problemas comunes de necesidades de entrenamiento
ya existentes
(indicadores a posteriori)
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INDICADORES A PRIORI
Modernización de
maquinarias y equipos;
Producción y
comercialización de
nuevos productos o servicios;
Expansión de la empresa y
admisión de nuevos empleados;
Reducción del número de
empleados.
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Calidad inadecuada de la producción
Baja productividad
Relaciones deficientes entre el personal
Número excesivo de quejas
INDICADORES A POSTERIORI
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FASE 2: DISEÑO DEL
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
¿QUÉ debe enseñarse?
¿QUIÉN debe aprender?
¿CUÁNDO debe enseñarse?
¿DÓNDE debe enseñarse?
¿CÓMO debe enseñarse?
¿QUIÉN debe enseñar?
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Objetivos de capacitación
Deseo y motivación de la persona
Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas:
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Principios de aprendizaje
Características de los instructivos
Objetivos de capacitación
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DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN
DE LA PERSONA:
Las siguientes siete estrategias pueden ser esenciales:
1. Utilizar el refuerzo
positivo
2. Eliminar amenazas y
castigos
3. Ser flexible
4. Hacer que los
participantes
establezcan
metas personales
5. Diseñar una instrucción
interesante
6. Eliminar obstáculos
físicos y psicológicos de
aprendizaje
7. Principios de
aprendizaje
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CARACTERÍSTICAS DE LOS INSTRUCTORES
Las características esenciales y deseables que
debe tener todo instructor son:
CONOCIMIENTO DEL TEMA,
ADAPTABILIDAD,
FACILIDAD PARA LAS RELACIONES HUMANAS,
SINCERIDAD, SENTIDO DEL HUMOR,
INTERÉS,
MOTIVACIÓN POR LA FUNCIÓN,
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FASE 3: Implementar el programa de
capacitación
DIMENSIONES DE LA CAPACITACIÓN:
La capacitación de inducción
La capacitación
en habilidades
La capacitación combinada
Los programas
de internado
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FASE 4: Evaluación del programa
de capacitación
Determinar hasta qué punto el programa de capacitación
produjo en realidad las modificaciones
deseadas en el comportamiento de
los empleados.
Demostrar si los resultados de la
capacitación presentan
relación con la consecución de las metas de la
empresa.
La evaluación debe considerar dos aspectos principales:
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Los criterios (niveles) que se emplean
para evaluar la efectividad de la
capacitación,
Reacciones: ¿Gustó el programa a los
participantes?
Aprendizaje: ¿Qué y cuánto aprendieron
los participantes?
Comportamiento: ¿Qué cambios de
conducta de trabajo han resultado del
programa?
Resultados: ¿Cuáles fueron los resultados
tangibles del programa?
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DANIVIA HENAOLEIDY MENDEZRUBY ROMERO