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Los principios de la buena medición

IntroducciónLos conceptos y visiones son importantes para comunicar la esencia de las ideas pero no son medidas, porque son muy abstractos. Es necesario clarificar esos constructos en términos de medidas específicas y así poder dar el primer paso para comprender el proceso de creación de valor. El proceso de medición no es un fin en sí mismo, su valor se apoya en las decisiones que se tomen o en el desarrollo de evaluaciones de desempeño más efectivas. 

Los principios de la buena medición

Estos principios de medición son el reto principal al que se enfrenta un departamento de recursos humanos, por lo cual el análisis minucioso de las necesidades corporativas y la planificación de las mismas en función de las potencialidades de sus miembros deviene una tarea fundamental.

Optimizar el rendimiento y el desempeño:

Perspectiva financiera: permite optimizar los recursos destinados a cubrir los costes de abastecimiento, producción y distribución de bienes y servicios.

Perspectiva de procesos internos: fundamental en el cuadro de mando de RRHH.

Perspectiva del cliente: con el fin de mejorar la imagen de la compañía y lograr el máximo nivel de satisfacción del cliente/consumidor.

Perspectiva de crecimiento: el equipo humano de una compañía es un elemento dinámico que debe permanecer en constante evolución.

¿Qué razones hay para implementar una mejor medición La mejora en la toma de decisiones

La justificación válida y sistemática para la distribución de las decisiones sobre los recursos.

El reto de la medición: atributos y relaciones.

Mapa superficial estratégico

Personal Clientes Beneficios

Números con significado Normalmente esto se expresa como la asignación de números a propiedades (o características) de objetos basados en un conjunto de siglas.

Por ejemplo saber que la satisfacción de un empleado es de 3.5, respecto a una escala de 5 es numérico, pero no tiene demasiado significado inherente.

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Indicadores que importan indicadores nominales: son el nivel más bajo de medición y

no nos proporcionan datos sobre las cantidades de un atributo en concreto, sencillamente indican las diferencias o las categorías entre ciertas propiedades.

indicadores ordinales: representan ascendentemente el siguiente nivel de medición, ofrecen el primer indicador de cantidad.

indicadores de intervalo: representan una mejoría en relación con los indicadores ordinales, ya que nos permiten asumir que el intervalo entre 1 y 2 es igual al intervalo entre 2 y 3.

indicadores proporcionales: en el caso de distancia, dinero y tiempo podemos observar que las escalas proporcionales cuentan con una importante ventaja en comparación con las escalas de intervalo, puesto que tienen un verdadero punto cero. Este punto de referencia permite hacer comparaciones significativas entre dos valores.

¿Por qué la contabilidad en números y los indicadores financieros son tan convincentes? En realidad, la diferencia no reside en que guíen el proceso de decisión, sino que expresan sus unidades en moneda. Podemos mostrar nuestro rechazo ante la estrecha visión de los que cuentan “centavo a centavo”, pero hay algo de cierto en lo de “centavo ahorrado es centavo ganado”.

¿Qué significa en realidad “medir una relación”?

La experiencia de GTE GTE nos proporciona una interesante ilustración de como una organización puede estimar los vínculos entre distintos factores de rendimiento en un mapa estratégico.

Medir la casualidad

A pesar del amplio abanico de influencia que existen en cualquier fenómeno de gestión, sigue planteándose la siguiente pregunta ¿es realmente posible aislar el efecto de una políticas de dirección de RRHH o de una practica en rendimiento empresarial? Cuando se trata con sistemas complejos en situaciones reales, no es posible aislar completamente las variables.

Aumentar su confianza en las relaciones casuales

Implementar su cuadro de mando: retos comunes

Fuera lo viejo, dentro lo nuevoLa tentación de medirlo todoRelacionar los datos con el nivel

apropiado de análisisSeparar indicadores de causa de

indicadores de efectos

Aumentar su confianza en las relaciones casuales

Los principios de la buena medición impulsa a realizar evaluaciones para hacia tener datos especifico sobre la situación actual siendo esto muy efectivo para la empresa ya que ayuda a la toma de decisión y a plantear medidas correctivas para las distintas situaciones que están surgiendo dentro de la organización.

Conclusión

Cuadro de mando de Recursos humanos en la empresa

Brian E. Becker, Mark A. Huselid, Dave Ulrich.