Factibilidad empresa de cumpleaños

Universidad Católica de la Santísima ConcepciónFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasIngeniería ComercialFormulación y Evaluación de Proyectos

Informe de Avance Nº2

“Empresa de cumpleaños Happiness”

Alumnos:-Gísela Martínez- Denis Moreno- Elsa Ortiz- Mauricio Palma- Fabián Silva

Profesor: Oscar Reyes

Fecha: Jueves 04 junio, 2015


ContenidoIntroducción............................................................................................................................3Justificación de la idea propuesta:..........................................................................................3Definición de la idea:..............................................................................................................4Ubicación geográfica del proyecto.........................................................................................6Posibles riesgos del proyecto..................................................................................................7Definición del mercado...........................................................................................................8Caracterización del mercado.................................................................................................15Factores de Segmentación.....................................................................................................16Metodología de investigación...............................................................................................16Definición de la demanda.....................................................................................................18


Introducción

En el presente informe se dará a conocer el segundo avance de nuestro proyecto semestral: “Empresa de cumpleaños Happiness”. El cual trata de la producción de fiestas de cumpleaños, donde llegamos hasta las dependencias de nuestros clientes llevando toda la entretención, juegos, animación, menú infantil, etc. para realizar del cumpleaños un momento inolvidable y lleno de diversión.Primeramente, indagamos el mercado en el que queremos ahondar, evaluamos a través de encuestas, investigamos las características de los posibles consumidores, ubicación del proyecto, costos y probables riesgos que traería consigo esta inversión. Además de apoyarnos de fuentes confiables y estadísticos nacionales para la justificación de datos.

Justificación de la idea propuesta:

Las necesidad que deseamos satisfacer es la de los niños de tener un cumpleaños dinámico, completo y que pueda compartir y disfrutar con sus amigos teniendo todo lo que necesite en un mismo lugar. Por parte de los padres, el servicio les entrega una propuesta para satisfacer su falta de tiempo para organizar y gestionar una fiesta que cuente con todos los elementos para el disfrute de sus hijos.Las razones para escoger este negocio son principalmente la observación de que este tipo de servicios ha crecido en su oferta (indicando atractivo de la industria), como también en la demanda de estos por parte de padres profesionales o trabajadores que tienen menos tiempo, pero más ingresos para atender a este tipo de celebraciones y “regalos” para sus hijos. Además, desde el punto de vista del negocio en su estructura, los costos de mantenimientos a simple vista no son altos, y de funcionamiento tampoco lo son. Como última razón, la publicidad se da de manera natural, pues los invitados pueden ser posibles o potenciales consumidores, y los padres, clientes.


Definición de la idea:

Se ha decidido crear una nueva empresa denominada “Happiness”, la que contará con los siguientes servicios:

Comenzamos nuestro trabajo desde que nuestros clientes se comunican con nosotros, dando información clara de todo lo que ofrecemos.

Juegos:

Tobogán ArcoírisCastilloCama elásticaMaquina cabritas

http://chileinflables.cl/Además otorgaremos un servicio de alimentación en base a menús establecidos por nuestra empresa, los cuales detallaremos a continuación:

MENU 1 : $10 000 por niñoALIMENTACIÓN -1 Pqte. Papas Fritas Evercrisp

-1 Pqte. Ramitas Evercrips 40g-1 Super 8-1 Alfajor Bon o bon-1 Bebida o Jugo de 500cc.-1 Trozo de Torta -1 Coctel a elección (Dulce y/o Salado)

ANIMACIÒN -1 Coordinador-1 Personaje disfrazado -Decoración a elección-Álbum fotográfico -1 Recuerdo del evento

JUEGOS -Tobogán Arcoíris-Castillo

http://chileinflables.cl/


-Cama Elástica

MENU 2: $13000 por niñoALIMENTACIÓN -1 Pqte. Papas Fritas Evercrisp

-1 Pqte. Ramitas Evercrips 40g-1 Super 8-1 Alfajor Bon o bon-1 Bebida o Jugo de 500cc.-1 Trozo de Torta -2 Coctel a elección (Dulce y/o Salado) -Maquina de cabritas

ANIMACIÒN -1 Coordinador-1 Payaso-1 Personaje disfrazado-Decoración a elección-Álbum fotográfico -1Recuerdo del evento

JUEGOS -Tobogán Arcoíris-Castillo -Cama Elástica -Taca Taca

MENU 3: $ 15 000 por niñoALIMENTACIÓN -1 Pqte. Papas Fritas Evercrisp

-1 Pqte. Ramitas Evercrips 40g-1 Super 8-1 Alfajor Bon o bon-1 Bebida o Jugo de 500cc.-1 Trozo de Torta -2 Coctel a elección (Dulce y/o Salado) -Torta de Cuchiflí-Maquina de Cabritas

ANIMACIÒN -1 Coordinador-1 Payaso-3 Personaje disfrazado -Decoración a elección-Álbum de fotografías-1 Recuerdo del evento

JUEGOS -Tobogán Arcoíris-Castillo


-Cama Elástica -Taca Taca

Tendremos personal a cargo de realizar animaciones para los niños, disfraces para el personal (en base a la temática del evento).

Constaremos con un fotógrafo quien realizará la confección de un álbum de fotos como recuerdo del evento.

Una vez terminado el evento nuestro personal se encarga de, además de desmontar, dejar el lugar en optimas condiciones, todo limpio y ordenado.Ubicación geográfica del proyectoNuestro proyecto “Happiness” abarcara a las comunas de Concepción, Chiguayante y San Pedro de la paz y La ubicación de nuestra empresa estará ubicada en la comuna de Chiguayante, en la siguiente dirección: calle Cochrane, numero 240. El arriendo será de $300.000 mensual, en lugar en el que se instalara nuestra empresa constara con 500 metros cuadrados de superficie y 80 metros cuadrados construidos, los que servirán para oficinas. La elección de este lugar está sujeto a dos factores; la ubicación, que estará en la comuna de Chiguayante, que es una de las comunas donde llegara nuestro servicio permitiéndonos una ventaja logística y el segundo factor será el del tamaño del lugar, que alcanza para albergar a nuestros dos camiones y los diferentes juegos que tendremos en nuestro proyecto.


Posibles riesgos del proyectoPosibles dificultades

que enfrentará el proyecto

Como nos afecta Posibles soluciones

1 Fallas en los vehículos que transportan los productos

Con la no realización de las actividades

Tener vehículos de remplazo.

2 Fallas en los instrumentos mismos de entretención ( aparatos inflables)

En la no realización de la actividad en particular

Tener actividades preparadas “ de reserva”.

3 No presentación a trabajar por parte de un animador a ultima hora

Con el no cumplimiento del las obligaciones contractadas en el contrato.

Tener personal de remplazo.

4 Caida de un niño al momento del evento

Nos afecta la reputación de nuestro servicio, asociado a la seguridad al manupular los juegos y resguardar la los niños

Establecer una persona a cargo de cada juego y un máximo de niños por momento ( ejemplo 3 niños arriba del tobogan al mismo tiempo)


Definición del mercado

Mercado competidor

COMPETENCIA DIRECTA:

Definición producto real (Nuestro producto).

Producto genérico:Servicio de celebración de cumpleaños completo para niños a domicilio (de entre 4-12 años). Damos satisfacción al deseo de los padres de celebrar fiestas de cumpleaños completas, ahorrando tiempo y recursos para su organización y puesta en marcha, y en los niños se satisfará el deseo de tener en aquellas una variedad de elementos que faciliten su completa satisfacción en él (diversión por juegos y relaciones sociales, y alimentación).

Producto agregado:Esta celebración incluirá los siguientes elementos: Animación, juegos, alimentación y limpieza posterior. Definiendo cada elemento:-Animación, podrá elegir entre diferentes temáticas dadas para niños y/o niñas para hacerlo más a su gusto, también payasos, animadores, héroes y personajes a elegir.-Juegos, podrá contar con taca-tacas, juegos inflables y similares.-Alimentación, con un menú que incluirá golosinas, bebestibles y alimentos naturales en su propuesta-Limpieza, al final en el lugar donde se efectúe la celebración.

Además, se incluirán elementos diferenciadores (pues esa es la estrategia seleccionada) como;-Álbum de regalo con 20 fotos de la celebración.-Descuento por llevar clientes al segundo cumpleaños. Un cliente que lleve a otro y este adquiera el producto, el cliente que fue puente de contacto, tendrá un beneficio de un 10% de descuento para su próximo cumpleaños que desea solicitar.-Los clientes que hayan contratado el servicio serán contactados para el día de su cumpleaños (los padres, no los niños) para ser saludados, y se les hará llegar una tarjeta de felicitaciones u otro regalo institucional, para así generar un vínculo emocional con el cliente y fijar la marca en la mente de las personas antes y después de la contratación del servicio, es decir, posicionarla fuertemente.-Garantía de seguridad. Del personal que asistirá a cada fiesta, mínimo uno de ellos contará con un curso de primeros auxilios, para cualquier eventualidad o problema, un botiquín e instructivos definidos ante emergencias.


-Reglamento de uso de juegos. Esquematizar cuando, como y donde usar los juegos para evitar accidentes como por ejemplo, usar los juegos inflables teniendo comida en la boca (Peligro de asfixia).La idea es entregar un servicio de calidad a los consumidores y clientes, no olvidándose de ninguno de ellos.Nivel de fidelización:La forma de entregar el servicio será por medio de menús que incluirán los elementos mencionados en puntos anteriores, pero independiente del menú elegido, el cliente podrá contar con:

-Personal que instalará los juegos y cuidará de los niños en el uso de ellos.

La idea es entregarle una herramienta para evaluarnos, mantener un contacto con la empresa y analizar la entrega real de valor del servicio al cliente.

Servicio Calidad (1:Bueno, 2:Medio, 3:Bajo)

Razón de la percepción

AnimaciónJuegosAlimentaciónLimpieza

Precio

Menú PrecioOPCIÓN 1 $10.500OPCIÓN 2 $11.500OPCIÓN 3 $12.000Nota: Para contratar nuestros servicios la cantidad mínima es de 15 niños.

Promoción

Nos daremos a conocer por medio de Facebook, Youtube para mostrar nuestros servicios en acción y pautas publicitarias, además tener un correo, pagina web y teléfono de nuestra empresa para tener diversidad de contacto y evitar perder clientes por no funcionar estos elementos (problemas encontrados en la competencia al intentar obtener información de ellos).

Definición de la plaza

Nuestra empresa tendrá una ubicación geográfica definida, pero atenderá a los clientes en donde estos soliciten los servicios (dentro del rango determinado de segmentación de los clientes), que es una parte importante de nuestra propuesta de negocio.


Definición producto real (de la competencia).

En termino generales, las empresas competidoras en gran mayoría, de lo que nosotros ofrecemos (Animación, juegos, alimentación y limpieza), entregan uno u dos servicios/productos, pero no el “pack completo” que ofrecemos. Por eso, considerando que seremos oferentes de un servicio diferenciado en el pack completo de celebración para los niños (consumidor), calidad y ampliación en el trato con los clientes (padres), nuestra competencia, que delimitaremos por:

-Sector: Concepción, San Pedro, Chiguayante.-Naturaleza del servicio: Que ofrezcan entretención para cumpleaños o servicios de cumpleaños más completos, y por lo tanto, similares al nuestro, pero a domicilio (característica determinante)-Estrategia diferenciación: Que ofrezcan dentro de sus servicios variadas actividades.

Por lo tanto, al buscar empresas con estas características vemos que, a nivel de:

Producto genérico:

Se puede observar que ofrecen un servicio de celebración de fiestas de cumpleaños para niños que no es un paquete completo, es decir, sino que ofrecen un servicio que busca satisfacer el deseo de los no ofrecen los elementos que se integran en nuestra empresa padres de una fiesta diferente a las tradicionales, y el de los niños de tener una celebración dinámica y entretenida.

Producto agregado:

-Animación: Cuentan con coordinadores generales, payasos, personajes varios para niños y niñas, obras de teatro, dinámicas y similares, además que integran el elemento de “formatos a elección”, es decir, que los elementos a usarse en la fiesta sean de un personaje o serie animada favorita (definidas si por las empresas).

-Juegos: La mayoría ofrece principalmente juegos inflables clásicos, como castillos y toboganes, aunque había empresas que ofrecen hasta pelotas en las que los niños entrar a ellas y juegan, taca-tacas. Las empresas que van con este tipo de juegos llevan personas que instalan estos juegos, y velan por el correcto uso de estos, van como cuidadores-instructores.


-Alimentación: Prácticamente todo basado en golosinas, maquinas de palomitas, algodón de azúcar, cascadas de chocolate, piñatas, etc. La diferencia en general está en los formatos; por bolsitas, “tenedor libre” y menú básicamente., pero todo a nivel de alimentación que no entrega un valor nutricional más saludable.

-Limpieza: De las empresas que van a domicilio, casi ninguna lo específica, por lo tanto no se puede saber bien, si lo dan por sentado o no lo realizan.

Nivel de fidelización:

Con respecto a este ítem, en la web es complejo encontrar más información. Lo que se pudo encontrar es que en algunos de los locales de eventos infantiles hay gente de seguridad para cuidar a los niños en la fiesta y uso de juegos, por otro lado los que van donde se les contrate no parecían ofrecer muchas garantías de seguridad en uso e instalación, solo el transporte de los implementos. Pero la información es poca por medio de la búsqueda en la web. Hay empresas que ofrecen cócteles a los padres.

Precio (Nuestra competencia):

Algunos datos de la competencia que se pudieron obtener son:

Empresa tu disfraz: -Juegos inflables y animación, y menú: $35.000 por niño.-Máximo 25 niños.

Empresa cuentos de Ada:-Servicio completo, decoración, mesas, menú y animación: $135.000-Máximo 15 niños. ( $3.500 por cada niño extra).-Juegos inflables: $45.000 por cada uno adicional.

Esta empresa tiene una oferta mucho más variada y amplia, con respecto a la competencia.

Empresas Servicios Precios DetallesTu disfraz -Juegos inflables

-Animación -Máximo 25 niños

-35.000

Cuento de Ada -Decoración-Menú.-Animación-Juegos inflables.

-135.000 Total: 180.000con un juego.

Juegos inflables extra; 45.000 cada uno.Se incluyo un juego ya que el menú completo o


-Máximo 15 niños. formato más integral no trae un juego, la idea es hacerlo lo más parecido a lo queremos ofrecer para poder comparar.

Entretelón -Juegos inflables-Cama elástica-Máquina burbuja-Cascada Chocolate-Dispensador líquidos con luz-Tía animadora-Personaje animado-No establece una cantidad de niños.

-40.000-40.000-10.000-20.000-10.000

-40.000-45.000-42.040 por menú personalizado. (Promedio de 5 menús).

Armando un menú básico:-total: 167.040.

-Menú personalizado.-Juego inflable- Tía y personaje animado.Es el menú configurado, para hacerlo lo más parecido posible.-Consideraremos 15 niños.

Para poder evaluar y comparar se intentó configurar estos servicios en base a: Alimentación, juegos y animación. Estos tres elementos y una cantidad de niños de 15, para poder comparar precios por niño. Se pudo obtener más nombres de empresas, pero no así información pues no contestaron sus líneas de contacto. Así es posible establecer que el precio por niño en empresas de la competencia, y que ofrecen un servicio similar al nuestro es: $11.568 en promedio por niño., sin considerar Tu dizfraz, pues ofrece solo una dimensión de lo que queremos ofrecer. Considerando esto, para poder incluirlo, evaluaremos el precio por la dimensión animación y juego, que es lo único que ofrece tu disfraz.

-Tu disfraz: $35.000-Cuento de Hada: $72.500 ($55.000 por dos animadores, por lo tanto, $27.500 cada uno)-Entretelón: $80.000 (Tía animadora más juego inflable).

Así, de manera comparativa Tu disfraz tiene una buena posición en precios en esa dimensión del servicio, aunque a nivel básico, ya que no tiene temáticas y elementos más diferenciadores comparado a la competencia.

Al considerar un elemento más ampliado del precio, algunas empresas piden adelantos de dinero, como por ejemplo; Cuento de Hada, que exige un 50% de abono, otras incluso


piden dinero para asegurar sus equipos u mobiliario que es devuelto completo sino se necesitó descantar anda.

Promoción (Nuestra competencia):

Por la información encontrada, usan canales como Facebook, Youtube (muestran cumpleaños, videos promocionales y similares) y contactos en páginas web como Busca concepción, las amarillas de publiguías, etc. Todos tienen un número de contacto y correos por donde se les puede pedir cotizaciones y precios.

Plaza (Nuestra competencia):

Nuestros competidores tienen la característica de ir a los lugares en donde se les solicita prestar el servicio, por lo que su vinculación con el cliente se da en el lugar establecido por estos. Es a través de estas dos formas que entregan sus servicios a los clientes.

COMPETENCIA INDIRECTA:

Con respecto a este tipo de competencia, no es posible identificar con la información disponible, problemas con proveedores o distribuidores, pues hay una variedad de oferta de estos lo que impide que se hagan contratos de exclusividad, que competidores tengan “amarrados” a algunos de aquellos, o que los proveedores o distribuidores estén en una posición favorable para negociar a su favor.

Mercado proveedor

Precio

En relación a lo que se necesita de proveedores se puede hacer diferencia en dos.1. Inversión inicial2. Costos de funcionamiento.

Las características principales que los diferencian son el momento de su necesidad y el monto de estos. Por parte de la inversión inicial, productos como juegos inflables, taca-tacas, maquinas de palomitas, grandes cantidades de disfraces, camión de transporte, y todo lo necesario para poder empezar a funcionar como negocio son caros de obtener al


principio y sería una de las principales barreras de entrada a esta industria. Y por el lado de los costos de funcionamiento, estos son relativamente bajos en comparación con los iniciales y permiten tener una rentabilidad sobre la inversión considerable, pues por ejemplo, un menú de golosinas para los niños es barato de hacer ya que estas son de bajo costo y hay empresas que venden al por mayor ayudando más aún, entonces se podría pensar en que no es posible obtener un buen margen, pero el punto es que a ese” barato menú” se le agrega valor por medio del servicio, soportando así precios más altos. Otro elemento a considerar en el funcionamiento son los costos de los insumos de limpieza que se ocuparán para limpiar el lugar utilizado, productos que abundan en el mercado, y han tenido una diversificación en cuanto a su oferta eliminando a través del tiempo la poca variedad de productos, y por lo tanto, de precios a los cuales acceder.Los precios de juegos inflables (por ejemplo) oscilan entre los $120.000 a $2.000.000 como máximo dependiendo del tamaño y especificaciones de estos, rango de precios que están en empresas como Sodimac, Juegos inflables y Hobby Market en una simple búsqueda rápida.En algunas empresas, se encontró la facilidad de comprar por Internet (Juegos inflables, empresa de Valparaíso), estas características se encuentran también para los otros juegos no inflables, como son los taca-tacas, pues son casi las mismas empresas que venden estos los que vende los juegos inflables. Finalmente, los precios de los insumo para funcionar, es decir, la alimentación para los cumpleaños, dada la naturaleza de los productos que usaremos, es fácil de conseguir a precios convenientes gracias a las empresas mayoristas que trabajan con golosinas, snacks y productos similares que componen casi todo el menú, lo único diferente a esto sería el cóctel que incluiríamos, diferente en el sentido de que no se encuentra en el mismo sector que los otros alimentos, pero que para nuestro beneficio hay varias empresas familiares, y más grandes que ofrecen este tipo de productos, lo que nos facilita encontrar precios convenientes.

Disponibilidad

Con la información disponible fue posible identificar bastantes proveedores para ambos costos, permitiendo obtener mejores precios que en otras condiciones, como por ejemplo, en una industria de proveedores concentrada donde podrían poner precios más altos, y afectar la rentabilidad del sector. Los proveedores de los implementos,, juegos y maquinas fueron definidos antes, ahora los proveedores de golosinas, snaks, juegos, etc. Son empresas como Fruna, Super 10, Albi, Maxi-Ahorro, por citas los más conocidos.

Calidad de los insumos:

Es posible encontrar una amplia gama de productos en relación a su calidad (de ambos proveedores, los iniciales y los que se necesitarán para funcionar, como vendedores de golosinas, bebidas, etc), desde los de calidad más bajo a más alta, incluso donde, por ejemplo en proveedores de juegos inflables ofrecen 2 años de garantía de sus productos


mostrando el nivel de diferenciación que desean lograr al ofrecer un producto con un buen servicio post-venta, además que este mismo indica que el riesgo de ofrecer tal servicio es efecto de una causa que es la alta calidad de los insumos. Por parte de los alimentos y artículos de limpieza (pues el servicio dejará los lugares utilizados limpios) hay varias empresas que ofrecen opciones entregándonos la posibilidad de encontrar buenas opciones de precios y negociar descuentos si fuere posible.

Mercado distribuidor

En nuestra empresa el mercado distribuidor estará garantizado por la disponibilidad de un sistema que garantice la entrega oportuna de nuestros servicios al consumidor, el canal de distribución no será demasiado grande, por lo que creemos que lo ideal será contar con nuestro propio camión que lleve nuestros implementos para poder realizar nuestro servicio de entretención. Este canal de distribución al no ser de gran magnitud este no afectara mayormente en el costo de nuestro servicio, ya que nuestra empresa ofrecerá servicios a ciudades que están cerca y muy bien conectadas logísticamente. Este poco aumento en el precio final de nuestro servicio, no afectara considerablemente en nuestra demanda y la distribución se hora a través de canales internos. Además, este mercado se vuelve más complejo a la hora de considerar un producto más que un servicio.

Caracterización del mercado

Consumidores: 4-12 años.

Según datos obtenidos de fuentes Internet y consultas de personas que estudian o saben sobre el tema (estudiantes en tesis de psicología, terapia ocupacional), desde los 2 años comienzan a poder establecer una mejor relación y percepción del entorno ambiental y social, pero recién a los 4-5 años comienzan a tener una real capacidad madura de seguir instrucciones, participar con otros (antes es la edad egoísta, solo ellos),y serán más capaces de asimilar y participar de mejor forma la propuesta de valor que creamos para él.Por eso sería la mejor edad, pues la idea no es que solo “se den cuenta y entiendan en parte algo de lo que está pasando en su cumpleaños”, sino que tenga capacidad de “absorber” todo nuestra oferta.

Clientes: 30-45 años

Antes de los 30, no es factible por:-Promedio de una pareja en tener un hijo: 26,7 años (Hombres no antes de los 30 años, y mujeres no antes de los 23 años). Por lo tanto, recién a los 30 tendrían un hijo de 4 años aproximadamente.-Se debe considerar que deben terminar los estudios técnico-universitarios nuestro segmento, y trabajar un periodo para tener una renta significativa. Considerando que se


termina una carrera en 6 años aprox. A los 24-25 años terminarían (los universitarios, técnicos están dentro de esta rango de edad), con 4 o 5 años de trabajo alcanzan una renta importante.-Está dentro de rango de fertilidad de la mujer, máx. 45 años, porque después de los 40 años, si hay mujeres que tienen hijos, pero baja considerablemente como para incluirla, por temas naturales (ya desde los 30-32 años baja la tasa de fertilidad), y de salud de ella y el niño.

Hemos determinado la edad de los niños por comentarios y conversaciones con: Paula, estudiante psicología. Jocelyn Fernández, estudiante terapia ocupacional. Y comparación con la competencia al analizar los riesgos de tratar con niños y juegos

http://www.biobiochile.cl/2011/06/08/estadisticas-revelan-edad-promedio-de-padres-en-chile-y-otras-cifras-en-torno-al-genero-masculino.shtml

Factores de Segmentación

Los factores que se utilizarán para segmentar el mercado serán

Sexo: hombres y mujeresEdad: desde 30 hasta 45 añosCaracterísticas particulares: padres de niños entre 4 y 12 años.Ubicación: que vivan en las comunas de San Pedro, Concepción y Chiguayante.Perfil socioeconómico: ABC1 Y C2.

El Cliente serán los padres o familiares que contraten el servicio, los consumidores serán los niños que asistan a las celebraciones de los cumpleaños.

Metodología de investigación

Para estimar nuestra demanda utilizaremos una técnica cualitativa, haremos una investigación de mercado a través de encuestas que realizaremos. Estas encuestas son un método de pronóstico que solicita información a los posibles clientes sobre sus planes de compra futuros.

Los pasos a seguir serán:-determinar la muestra-formular y aplicar la encuesta-analizar la información obtenida-sacar conclusiones-predecir con estos datos nuestra demanda



Empresa de Cumpleaños “Happiness”

Somos una empresa que se dedica a la producción de fiestas de cumpleaños para niños entre 4 a 12 años, entregando un servicio completo que consta de animación, entretención y alimentación.

1.-¿Se encuentra usted en el siguiente rango de edad? 30-45

SI NO

Sino su respuesta es NO, la encuesta termina. Muchas gracias por su tiempo.

2.-Tiene hijos

SI NO

Si su respuesta fue si, ¿cuántos hijos tiene?

3.-De que edad es/son su/s hijo/s.

Si tiene/tienen su/sus hijo(a)/hijos(as) edad fuera de entre los 4-12 años. La encuesta termina. Gracias por su tiempo.

De acuerdo a lo expuesto 4.- Contrataría nuestro servicio:

SI NO

5.- Cuál de los menús ofrecido le interesaría contratar 1 2 3

6.- Asumiendo que el precio del servicio se expresa por cada niño, ¿Cuánto cree que es lo más razonable a pagar por cada menú?

Menú 1: Menú 2: Menú 3:

7.- A cuantos niños invitaría 15 a 20 21 a 25 26 o más

8.- Considera usted tener el espacio suficiente (propio o de un familiar) donde llevarle nuestro servicio.

SI NO


Elegimos este método puesto con las encuestas, al contrario de los otros métodos podemos saber las preferencias del clientes, también su disposición a pagar, (lo que nos puede ayudar en la fijación de nuestros precios) además nos pueden ayudar a mejorar la planeación del proyecto (observando que les gustaría más en el momento de celebrar el cumpleaños de sus hijos).En nuestras encuestas, comentaremos en líneas generales nuestro servicio y mostraremos nuestros distintos menús y sus respectivos precios.

A continuación presentaremos el modelo de encuesta a realizar


Definición de la demanda

Demanda proyectada

La demanda de parejas proyectada para los próximos 10 años es la siguiente:

Su cálculo se efectuó obtenido el número de mujeres de la segmentación respectiva, y extrayendo de esa cantidad el porcentaje de mujeres que no tienen hijos (23%). De esta manera se pueden obtener la cantidad mujeres que tienen un hijo y naturalmente una pareja asociada. Así, la cantidad de parejas (que constituyen una demanda) es la presentada en el gráfico. La demanda potencial crece en el periodo de evaluación un 20,9%.


Consideramos analizar también la variación de la demanda en el periodo de evaluación para tener una idea de cuanto podríamos crecer en cada periodo para temas de poder evaluar mejor aumento de la capacidad productiva, necesidad de personal, etc.

Como dato importante, tenemos la cantidad de niños (que finalmente son los consumidores) asociados a la nuestra demanda. Su importancia radica en que parejas sin hijos, las parejas no son significativas y, que el número de estos crezcan es bueno para el negocio. (Los niños considerados son todos mayores

iguales a 4 años).


Costos

1.- Costos menú alimentación

Menú 1Unidades Producto Costo

unitario o porción

1 Paquete papas fritas mom´s 18 g $1251 Paquete ramitas mom´s 24 g $1251 Súper 8 $1411 Alfajor bon o bon $2391 Bebida coca cola o sprite 591 ml $5261 Trozo de torta $1.5001 Coctel a elección ( Dulce y/o salado) $800COSTO TOTAL MENÚ 1 $3.456


unitario o porción

1 Paquete papas fritas mom´s 18 g $1251 Paquete ramitas mom´s 24 g $1251 Súper 8 $1411 Alfajor bon o bon $2391 Bebida coca cola o sprite 591 ml $5261 Trozo de torta $1.5002 Coctel a elección ( Dulce y/o salado) $1.600

COSTO TOTAL MENÚ 2 $4.256



unitario o porción

1 Paquete papas fritas mom´s 18 g $1251 Paquete ramitas mom´s 24 g $1251 Súper 8 $1411 Alfajor bon o bon $2391 Bebida coca cola o sprite 591 ml $5261 Trozo de torta $1.5002 Coctel a elección ( Dulce y/o salado) $1.6001 Trozo de Torta de cuchuflí $7401 Maquina de cabritas $67COSTO TOTAL MENÚ 3 $5.063

Proceso del cumpleaños.

Después de la contratación del servicio, se procederá a:

Actividad, duración de cada actividad para definir la duración del evento en total y así estimar la oferta por parte de la empresa.

Actividad Duración Duración acumuladaCargar el camión 25 minutos 25 minutosIr al lugar de la prestación 30 minutos 55 minutosDescargar camión 10 minutos 65 minutosInstalar y dejar listo el evento

30 minutos 95 minutos

Duración cumpleaños 180 minutos 275 minutosLimpieza 40 minutos 315 minutosVuelta negocio 30 minutos 345 minutos ( 5 horas, 45

minutos)

Cargar camión (25 minutos)

Ir al lugar de la prestación (30 min)

Descargar camión (10)

Instalar y dejar listo el evento (30 min)

Duración cumpleaños(180 minutos)

110 minutos (quedan)

Cargar camión (30mi)

Limpieza (40 minutos)

Ir a otro evento (30mi)

70 minutos

Ir al otro evento ( 30 min)

Descargar camión (10)

Inst, listo evento (30 min)

Duración cumple (180min) 70 minutos (Quedan)

30 minutos (Quedan)

Cargar camión (30 minutos)

Limpieza (40 minutos) 10 minutos (Camión esperando)

Irse al local (30 minutos)


Al realizar este flujo podemos ver que:

1. Realizar dos cumpleaños simultáneamente es la mejor opción, pues dada la cantidad de tiempo necesaria para viajes y cargue y descargue del camión, no es factible eventos en diferentes horarios.

2. Nuestra oferta será de 2 eventos por día.3. El intervalo mínimo de tiempo entre cumpleaños deberá ser 1 hora y 40 minutos.

Por lo tanto, con este modelo de servicio el tiempo que nos tomaría atender los dos cumpleaños es de 6,91 horas o 6 horas con 54 minutos aproximadamente.

Estudio Técnico

Procesos

Los procesos que se realizaran en los cumpleaños, se han dividido en 3 categorías:


1. Proceso de compras y abastecimiento

En este proceso están contempladas todas las compras para realizar los diferentes menús y servicios contemplados por nuestra empresa, desde los diferentes confites, bebidas e insumos de limpieza, hasta los diferentes detalles de la temática que tendrá cada cumpleaños.

2.Proceso de cumpleaños

Contacto con el clientePor medio de redes sociales, teléfono o correo electrónico -cierre del contrato

-selección de menú elegido -acuerdo fecha y hora a realizar el cumpleaños

Carga del camión con los instalación de servicio a realizar realización del Implementos a utilizar (juegos, coctel, animación y decoración) cumpleaños

Limpieza completa del lugar donde se realizo entrega del álbum fotográfico del El cumpleaños cumpleaños


3. Proceso de servicio:

En el proceso de servicio, ya se debe tener la decoración con la temática elegida por el cliente, los juegos listos para utilizarse y los personajes ya disfrazados. Se procederá a que los niños pasen uno por uno a sentarse procurando por parte del personal que el niño que este de cumpleaños sea el centro de atención, al sentarse se procederá a servir el menú elegido por el cliente y se procederá a servir la torta, luego de esto los niños podrán pasar a jugar a los diferentes juegos ya sea camas elásticas, juegos inflables o taca taca, y podrán participar en entretenidas dinámicas hechas por los personajes disfrazados, mientras el fotógrafo saca fotografías de cada momento importante y de los asistentes al cumpleaños. Finalmente luego de terminar el cumpleaños y de que los invitados se retiren se procederá a la limpieza del lugar.

Proveedores


Los proveedores han sido seleccionados en base a la calidad de los productos ofrecidos, la facilidad de entrega y precio .

A continuación se presenta la lista de nuestros principales proveedores.Alimentos envasados

Supermercados Mayoristas (Súper 10, Maxi ahorro) Distribuidoras de confites (Fruna, Comercial Torres)

Productos de aseo y limpieza Supermercados Mayoristas Negocios varios especializados en productos de limpieza

Juegos inflables Hobby market

Espacio requerido

La capacidad que necesitamos para trabajar es de mínimo 30 metros cuadrados, necesarios para poder instalar los diferentes juegos( juegos inflables, camas elásticas , taca taca), además de mesas sillas y decoración que se ocuparan para el cumpleaños.

Horarios de atención

El horario de atención a los clientes será de: lunes a viernes desde las 11 a 19 horas. Los servicios de cumpleaños se harán los días sábado y domingo. La duración total del evento será de 5 horas 45, incluyendo instalación de todos los implementos, desarrollo del cumpleaños y el servicio de limpieza posterior


PersonalA continuación detallaremos las funciones del personal.

Administrador

-Encargado de coordinar las diferentes actividades de la empresa.

-realizar las compras de alimentos e implementos desechables según los pedidos recibidos.

-dirigir a los empleados.

-Llevar la contabilidad.

Secretaria

-realizar tareas administrativas

-A cargo de la recepción y contacto con los clientes (teléfono, correo y redes sociales)

-Realizar trámites administrativos.

Personal en el cumpleaños.

-Decorar el lugar (instalar la mesa, los globos, la máquina de cabritas etc.)

-Descargar e instalar los juegos.

-Entretener a los invitados. (con animación, fotos y disfraces)

-terminado el evento ordenar y limpiar todo.

Chofer

-Encargado de trasladar todos los implementos necesarios para cada cumpleaños,( llevándolos a domicilio y luego retirándolos al terminar estos , devolviéndonos a nuestra bodega.

- Traslado de nuestros trabajadores.


Estudio administrativo.

Este estudio muestra los elementos administrativos, la planeación estratégica (que define el rumbo y las acciones a realizar para alcanzar los objetivos de la empresa), y otras herramientas, como el organigrama y la planeación de los recursos humanos (con la finalidad de proponer un perfil adecuado que este alineado con el logro de las metas empresariales).

Además se muestra el aspecto legal, fiscal, laboral y reglamentos ambientales que debe tomar en cuenta toda organización para iniciar sus operaciones,( o para reorganizar las actividades ya definidas.)

Es decir, entrega las herramientas que sirven de guía para los que tendrán que administrar un proyecto.

Elementos que conforman el estudio administrativo para el desarrollo de un proyecto.

1.- Planeación estratégicaidentifica hacia dónde desea la empresa desplazarse en su crecimiento, (tomando en cuenta las tendencias del mercado, económicas y sociales).

En nuestro caso:

¿Quién lo hará? Nosotros con nuestra nueva empresa llamada Happinness.

¿Cómo se realizará? Compraremos los implementos necesarios: juegos inflables, taca-taca, disfraces, etc además de un camión para trasladar nuestros implementos a los domicilios. Contrataremos un staff de personas con funciones específicas, secretarias, personal de entretención, Fotógrafo encargado de tomar fotografías para luego hacer un álbum de recuerdo para el cumpleañero. Además de personal de servicio para la limpieza posterior al evento. Y la alimentación se comprara en el momento que se vayan realizando los pedidos de los clientes..

¿Dónde se implementará? Es un servicio que se entregara a domicilio (de los que nos contraten, o algún lugar que consigan para la celebración). Todo esto será en las comunas de Concepción, Chiguayante o San pedro de la paz (en la octava región).

Los componentes de la planeación son:

Misión identifica el propósito de la organización.

Ofrecemos un servicio integral para la celebración de cumpleaños de niños de entre 4 y 12 años, entregando toda una producción y profesionalismo para que la celebración sea superior a las demás e inolvidable. Entregamos la más amplia variedad de alternativas de


entretención, además de la alimentación, decoración y limpieza posterior, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y siempre preocupados que nuestros servicios cumplan con altos estándares de calidad y seguridad.

Visión hacia dónde quiere ir la empresa.

Ser los primeros en el mercado con respecto a la producción de cumpleaños infantiles y ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor y más completa alternativa para sus celebraciones.

Objetivos: identificada la visión y misión, se establecen guías cualitativas que lleven al logro de los resultados esperados.

Estrategias un programa general de acción

Nuestra estrategia será destacarnos por diferenciación, al ser los únicos que entregamos un servicio completo de celebración.

Valores representan las convicciones filosóficas de los administradores que dirigen a la empresa hacia objetivos y planes para lograr el éxito.

En nuestro caso, Profesionalismo, calidad de servicio, diversión, dedicación, puntualidad y seguridad son algunos de nuestros valores que nos guían día a día con nuestra visión.


Análisis FODA:

Planificación de recursos humanos:

Esta planificación apoya al proyecto de inversión para tener en claro cuántas personas se requieren y con qué habilidades específicas para cada puesto.

Reclutamiento: consiste en proveer a la empresa de una cantidad suficiente de candidatos durante el transcurso de un periodo de tiempo determinado para seleccionar entre ellos a los que reúnen los requisitos necesarios para ocupar los puestos vacantes. Los medios de reclutamiento que utilizaremos serán anuncios en el periódico y entrega de volantes.‰


Selección de personal: Es la elección de la persona idónea para un puesto determinado y a un costo adecuado. En el proceso de selección haremos entrevistas a los interesados, pruebas psicológicas, físicas y de habilidades. ‰

Capacitación y desarrollo: Su propósito es mantener o mejorar el desempeño de los trabajadores,( para que el personal realice sus actividades de manera eficiente y eficaz). Instruiremos a nuestros empleados para que desarrollen de la mejor forma posible los eventos, explicándoles claramente que nuestra función principal es dar el mejor servicio de entretención y seguridad para ellos.

Trámites para constituir la empresa. .

La creación de cualquier empresa requiere trámites a realizar en distintas instituciones. (Corresponden a las autorizaciones que los diferentes servicios del Estado otorgan en forma previa a la instalación y funcionamiento de la empresa)

Estos son:

-Declaración de Iniciación de Actividades ante el SII-Autorización de Funcionamiento-Patente Municipal -Autorizaciones de los Servicios de Salud

Autorización SanitariaSe requiere para todos los establecimientos que elaboran y manipulan alimentos.

Personalidad jurídica:

Happinnes es una empresa de responsabilidad limitada, siendo los socios quienes constituyen esta:

-Elsa Ortiz-Gisela Martínez-Denis Moreno-Mauricio Palma-Fabian Silva.

La sociedad de responsabilidad limitada es una sociedad cuyo capital está dividido en participaciones. Dichas participaciones representan los derechos de los socios y no pueden incorporarse a títulos negociables ni llamarse acciones, ello permite asimismo establecer una serie de restricciones en cuanto a su transmisibilidad y en cuanto a la

http://www.paraemprender.cl/glossary/term/533


posible entrada en la sociedad de terceras personas. Los socios están exentos de responsabilidad personal por las deudas sociales.

Patentes:

Todas las empresas deben obtener en la municipalidad la patente municipal. Existen diferentes tipos de patente municipal: Industriales, Servicios, Comerciales, Alcoholes, Profesionales. En nuestro caso necesitamos patente de servicios y comercial.

Para obtenerla hay que dirigirse a la municipalidad correspondiente al domicilio donde se ejercerá la actividad económica. En nuestro caso la municipalidad de Chiguayante ubicada en Los Altos de Chiguayante.

Patente comercial:

El valor de la patente depende directamente del capital propio que se declare, al cual se le aplica la tasa del 5 por mil, por tanto se debe multiplicar el monto del capital por 0.005 y ese es el valor a cancelar sólo por concepto de patente comercial.

El valor de la patente es anual y es pagada en dos cuotas. La primera cuota de la patente corresponde al segundo semestre de un año calendario y la segunda cuota corresponde al primer semestre del año siguiente.


Anexos

Cotizaciones


Credito consumo

Realizamos 2 cotizaciones, al evaluar las dos alternativas optamos por la del Banco de Chile, puesto es mas conveniente, al darnos una menor tasa de interés anual.

Cotización en Banco de Chile:

Cotizacion en Banco Santander:


Algunos de nuestros encuestando contestando nuestras preguntas:


Calculos varios

Costo capital sin deuda Rf: 1,75%Rm 3,27%Beta sin deuda 0,95(entretenimiento) Costo capital sin deuda 3,20%

Deuda 16.500.000,00

Tasa Wacc

Deuda/Valor empresa 28.172.420,00

Inversiones 28.172.420,00

Tasa wacc 2,823%


Hoja costos


Calendario de inversiones .

Flujo de caja

Nota: Esperamos seguir con el proyecto

Factibilidad empresa de cumpleaños

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