Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME...
Transcript of Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME...
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Alexandra Yudtih Márquez Vinogradoff Laura Margot Pérez Pérez
Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET) Decanato de Investigación, Avenida Paramillo, San Cristóbal, Estado Táchira,
República Bolivariana de Venezuela Teléfono: 0058-276-3530422 Ext. 176
Telefax: 0058-276-3532454 Correo electrónico: [email protected]; [email protected]
Mesa de trabajo: 10. Innovación y tecnología
Resumen La pequeña y mediana empresa (Pyme) juega un papel importante en el proceso innovativo, quién por su carácter de flexibilidad estructural la hace ideal para adaptarse al cambio que generan los procesos de innovación. La actividad innovativa, vista desde un enfoque holístico y sistémico, es una función compleja que se ve afectada por un elevado número de factores de carácter endógeno y exógeno a la firma. En este contexto, la presente investigación tiene como propósito determinar y jerarquizar los factores que inciden en el proceso innovador de las Pyme del sector metalmecánico del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela). La metodología empleada para jerarquizar los factores consistió en una aplicación de las matrices de decisión propuesta por Moody (1990) junto con la Teoría de Conjuntos Difusos, para determinar la función de incidencia. Los resultados obtenidos permiten destacar que los empresarios entrevistados perciben la respuesta de los clientes ante nuevos productos y procesos como el factor exógeno con mayor grado de incidencia. Entre los factores exógenos con menor grado de incidencia, se tienen: las posibilidades de cooperación entre los agentes innovativos de la región y las políticas publicas de promoción de ciencia y tecnología. En cuanto a los factores endógenos, la calificación del recurso humano es el factor de mayor grado de incidencia. Los factores asociados a la cultura de la organización, comunicación interna y los costos de capacitación son los factores endógenos con menor grado de incidencia.
1
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
1. Introducción Actualmente existe un gran interés por la pequeña y mediana empresa (Pyme) y
su papel en el proceso de desarrollo económico y social. Los siguientes datos muestran
la importancia de las Pyme en la economía mundial. En los países integrantes de la
Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OECD) del 60% al 70% del
empleo proviene de las Pyme llegando a niveles del 80% y 82% en Japón e Italia
respectivamente (OECD, citado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, 2000). Según
la OECD (2005) las Pyme desempeñan una importante función en la innovación, pero
sólo representan en 30% aproximadamente del gasto total en Investigación y Desarrollo
(I+D).
En América Latina, los datos indican que entre un 50% a un 60% del Producto
Interno Bruto (PIB) es generado por las Pyme y, representan cerca del 80% de los
establecimientos empresariales, generando aproximadamente el 50% del empleo
(ConPyme, 2003). Por lo tanto, el impacto social y económico es notorio. En este
sentido, la Comisión Económica para América Latina (CEPAL, 2000) indica que una
dimensión clave de cualquier estrategia de fomento a la innovación está constituida por
la modernización de las Pyme, cuyo desarrollo es clave para contribuir a elevar la
productividad sistémica de un país.
En Venezuela, de acuerdo a los datos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE,
2002), la gran industria contribuyó con el 88,3% del valor agregado nacional en el 2002,
las Pyme (empresas entre 5 y 100 trabajadores) solamente participaron con el 11,7 %.
En cuanto a la cantidad de establecimientos, la pequeña empresa representa el 64,4%
del número de establecimientos, la mediana el 25,7%, y la gran industria el 9,8%. Al
analizar la participación de las Pyme en el empleo, éstas representan el 36,4% del
empleo y la gran industria el 63,6%. Aunque las Pyme tienen una alta participación en el
número de establecimientos (90,2%), la gran industria es la que más contribuye en el
valor agregado del país.
Genatios y Lafuente (2004) exponen que el sector empresarial venezolano,
demanda un escaso nivel de actividades en ciencia y tecnología nacional. Sólo el 3%
de los bienes exportados son de alta tecnología, lo cual evidencia la pobre capacidad
del sector productivo para innovar, generar o adaptar nuevas tecnologías con el objetivo
2
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
de mejorar sus niveles de productividad. Tal como lo señala Francés (1999), el talón de
Aquiles de la industria manufacturera del país es la escasa capacidad de innovación.
Con respecto a la situación del sector Pyme en Venezuela, Genatios y Lafuente
(2004) indican que los empresarios de estas unidades de negocio, están poco
conscientes de la necesidad de activar los procesos de innovación, lo cual requiere
inversión en la formación del recurso humano, modernización de su capacidad
tecnológica, establecimiento de asociaciones y vinculaciones con otros agentes. En el
mismo orden ideas, López (2002) señala que las Pyme venezolanas presentan una baja
capacidad de innovación, aprendizaje y desarrollo tecnológico, además de una escasa
cultura de cooperación o asociatividad interempresarial, aislamiento y desvinculación de
las empresas entre sí. Es importante destacar la importancia de las Pyme para la
actividad innovativa del país, al respecto García (2004) indica que este sector
representa “el caldo de cultivo para muchas actividades innovadoras” (p. 48).
El estudio sobre la caracterización de la Pyme del estado Táchira, indica que al
evaluar el nivel de innovación, de acuerdo a la cantidad de nuevos productos
introducidos al mercado durante el último año, determinó que solamente 42 empresas
de la región tachirense, es decir, el 23% de la muestra analizada, siguieron esta
iniciativa para diferenciarse de la competencia (Cardozo, et. al. 2003).
La Pyme como factor importante para el desarrollo del Táchira, debe emprender
impulsos modernizadores para enfrentar nuevos retos entre los que pueden
mencionarse: cambio tecnológico acelerado, mercados más globalizados, ambiente
altamente competitivo, exigentes normas de calidad y regulaciones ambientales. Por
tanto, las empresas deben competir no sólo vía precios, sino también a partir de la
diferenciación y calidad de sus productos, la confiabilidad en los plazos de entrega, la
rapidez y la imagen de la marca, entre otros aspectos. En consecuencia, la capacidad
de innovación se convierte en un punto clave para la búsqueda de una mayor
competitividad.
Así mismo, y como se deja ver la actividad innovativa de la empresa es una
función compleja que resulta de la interacción de múltiples factores, éstos pueden variar
en intensidad y orden de importancia en cada caso en particular (García, 1985). Debido
a que es un proceso complejo que involucra una serie de factores tales como:
3
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
estrategia, recursos humanos, organización, procesos, cultura, vínculos externos,
ambiente macroeconómico, políticas de infraestructura de ciencia y tecnología,
instituciones de apoyo industrial, incentivos percibidos por la industria, entre otros.
En este contexto, el objetivo principal del presente trabajo se centra en determinar
los factores que inciden en el proceso innovador de las Pymes metalmecánicas
ubicadas en el Municipio San Cristóbal del estado Táchira. Además, se identifica las
actividades innovativas más importantes para los gerentes de las Pymes del sector
metalmecánico, las razones que los impulsa a innovar y las fuentes de información
utilizadas por los gerentes de estas unidades de negocio.
Es importante señalar que parte de los resultados que se muestran en el presente
trabajo, fueron publicados anteriormente en la Revista Espacios (2007), volumen 28,
número 2, en su formato digital.
2. Marco metodológico La investigación es de carácter descriptivo pues se presentan los hechos o
fenómenos como resultado de observaciones (Castillo, 2004). Asimismo, se
corresponde con un estudio de campo pues se estudia un fenómeno social en su
ambiente natural (Sierra, citado en Ramírez, s.f.).
En este caso se considera como objeto de estudio las Pymes, las cuales son
clasificadas por el Instituto Nacional de Estadística (INE, 2002) en función del número
de empleados, en cuatro categorías: la pequeña industria de 5 a 20 trabajadores, la
mediana industria inferior de 21 a 50 trabajadores, la mediana industria superior de 51 a
100 trabajadores y la gran industria de más de 100 trabajadores. Por tanto, se incluye
dentro de la Pyme aquellas empresas manufactureras que poseen entre 5 y 100
personas ocupadas (ver Tabla 1).
Tabla 1. Definición según el tamaño de empresa en Venezuela
ESTRATO TAMAÑO NÚMERO DE TRABAJADORES
Estrato I Gan industria Más de 100 ocupados Estrato II Mediana industria superior Entre 51 y 100 ocupados Estrato III Mediana industria inferior Entre 21 y 50 ocupados Estrato IV Pequeña industria Entre 5 y 20 ocupados
Fuente: INE, 2002.
Para el estudio en cuestión, el sector metalmecánico comprendió seis categorías
4
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
del código CIIU Revisión 3 (CIIU rev. 3): fabricación de productos estructurales de metal
(2811), fabricación de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores y sus
motores (3430), fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y
tabaco (2925), fabricación de maquinaria agropecuaria y forestal (2921), fabricación de
muebles y accesorios (3110), forja de hierro y acero (2891).
Para los fines de esta investigación, la población estuvo representada por
veinticinco gerentes de Pyme pertenecientes al sector metalmecánico del municipio San
Cristóbal del estado Táchira. El Directorio Industrial Táchira 2005 (INE, 2005) se adoptó
como referencia para definir e identificar las unidades objeto de estudio, por ser la
última información oficial que se tenía disponible (ver Tabla 2).
Tabla 2. Pyme metalmecánica del Municipio San Cristóbal del Estado Táchira 2005
NÚMERO IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ESTRATO1. Cromados DANIMON IV 2. Construcciones Metálicas Occidente, C.A. (COMOCA) II 3. Agro-Industria Metalúrgicas C.A. IV4. PUBLIMET C.A. IV5. Construcciones Júnior IV6. Industrias Metal Mecánicas Pepe, C.A. IV7. Difusores Táchira, S.A. III 8. Venezolana Industria de Resortes y Afines, C.A. (VIRA, C.A) III 9. Procesadora de Aluminio, C.A. (PROALUM) IV
10. J Tamayo Sucesores, C.A. IV11. Suministros e Inversiones Integrales, C.A. IV12. INFIVIDRIO, C.A. IV13. Venezolana de Piezas, C.A. III 14. Balanzas Venezolanas, C.A. (BAL-VEN CA) IV15. TEBABAS C.A. IV16. Industria Metálica Millan, C.A. IV17. Multi Taller Industrial IV18. Corporación MAGVEN 2002 C.A. IV19. Electro Industrial KAS, C.A IV20. CARFLEX, C.A IV21. C.A. DANAVEN DIV SEALING PRODUCTS II 22. Cromados Uribante, C.A. IV 23. Fabrica de Repuestos Automotrices Venezolanos, C.A. (FRAVEN) II 24. Resortes Legítimos Andinos, S.A. (RELEANSA) III 25. INDUTECA C.A. IV Fuente: Elaboración propia en base a INE, 2005.
La investigación de campo se realizó mediante la aplicación de un cuestionario
5
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
estructurado con preguntas cerradas. El levantamiento de la información se realizó en el
mes de mayo de 2006. Dadas las características de esta población, pequeña y
accesible, se tomaron como unidades de estudio a todos los gerentes que la integran.
En general, doce gerentes respondieron el cuestionario, es decir, la tasa de respuesta
fue del 48% (trece gerentes no respondieron el cuestionario).
En la Tabla 3 se muestra las variables e indicadores estudiados, información
fundamental para la construcción del cuestionario aplicado a los gerentes de las Pyme
metalmecánicas. El núcleo básico del cuestionario aplicado a los es una adaptación al
contexto local de la Encuesta sobre Innovación Tecnológica en las Empresas 2004
realizada por el Instituto Nacional de Estadística (2004). También se consultó el Manual
de Oslo (OECD, 1997) y el Manual de Bogotá (Jaramillo, et. al. 2001).
Tabla 3. Variables e indicadores VARIABLE INDICADOR
Tamaño de la empresa Número total de empleados Volumen de ventas
Sector de actividad económica
Sector de actividad económica
Edad de la empresa Fecha de constitución Desempeño económico Volumen de ventas Estructura de propiedad Origen y composición del capital Recurso humano Número de trabajadores por nivel de calificación
Categorías de la innovación
Tipos de innovación (innovación de productos, innovación de procesos, innovación organizacional)
Esfuerzo en actividades de innovación
Desarrolla la empresa alguna de las actividades de innovación Grado de importancia de las actividades innovativas Gasto por tipo de actividad innovativa Número de personas dedicado a las actividades de innovación
Orientación estratégica Objetivos de la innovación Factores que inciden en la innovación
Grado de incidencia de los factores exógenos y endógenos manifestado por los entrevistados
Origen de los fondos de financiamiento de la actividad innovadora
Grado de importancia de las fuentes de financiamiento manifestado por los gerentes
Impacto económico de la actividad innovadora
Número de innovaciones manifestado por los gerentes Utilización de alguno de los métodos para proteger las innovaciones desarrolladas por la empresa Licencia para uso de patentamiento
Procedencia de las ideas de innovación Fuentes de información internas o externas
Fuente: Márquez, Pérez, 2007, p. 3.
6
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
2.1 Fundamentos teóricos
Para identificar los factores determinantes del proceso innovador en las Pymes
estudiadas, se partió de la revisión documental y de fuentes electrónicas, con el fin de
construir un marco teórico-conceptual de análisis. Así se llegó a la consideración de que
la actividad innovativa de la empresa es una función compleja que resulta de la
interacción de numerosos factores, los cuales pueden cambiar en importancia y sentido
a través del tiempo.
Van Fraseen (citado en Gaeta, et. al. 1996, p. 1.5), advierte “que explicar un
fenómeno no es otra cosa que señalar los factores que lo causaron". A este respecto,
se hace necesario el conocimiento en forma clara y precisa de determinados factores,
basándose en el hecho de que las relaciones entre ellos no son tan simples y directas,
sino complejas, dinámicas, multidireccionales y muchas veces complementarias; a fin
de obtener conclusiones que puedan hablar del estado del sistema en un momento
determinado.
El proceso innovador se ve afectado por un elevado número de factores que
proceden tanto de la propia empresa como de su entorno económico, social, político,
cultural, histórico, etc. Sin embargo, las relaciones de causalidad no siempre terminan
en el binomio causa-efecto directo, sino que en muchos casos un efecto es a la vez
causa de otro efecto. Al respecto Cerda (1996) señala:
Las ciencias del comportamiento, y aún los sistemas físicos, parecen estar regidos por un tipo de determinismo que hace suponer una causalidad probalista [sic], teniendo el efecto de variables aleatorias, y una causalidad circular, menos rígida que la causalidad lineal. Las ciencias sociales han abandonado hoy en día la noción de causalidad, para utilizar la correlación o de factores, que a la postre es más flexible. (p.72)
Cada vez más, resulta importante para los gerentes de las empresas no sólo
obtener la red de interconexiones que vincula cualquier cambio de la empresa y su
entorno, sino estimar la intensidad de las repercusiones que provocan estos
movimientos. Los factores que determinan los resultados del proceso innovativo son
cambiantes, y precisamente esa calidad de mutación, es la que condiciona el éxito del
7
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
proceso innovador, además, no todos los factores adquieren la misma importancia ni
inciden con igual intensidad en un determinado momento (Deus, 1994).
Para Neira (2003) el conjunto de factores pueden verse como puntos, elementos o
vectores de un espacio vectorial, finito o infinito dimensional, el cual permite pasar a la
organización de un estado a otro estado.
En la imagen de ese conjunto de factores que están afectando a la organización,
se tiene que construir modelos que permitan actuar racionalmente sobre ésta. En este
aspecto, “el modelo debe ser dinámico, no lineal, irregular, dialéctico entre orden y
caos, comportándose como un todo indivisible, y se puede afirmar que el caos
considerado como un subconjunto de la complejidad, constituye una de las piezas
claves del proceso” (Neira, 2003, p.74).
Van Fraassen (citado en Gaeta, et al. 1996), considera que si bien los factores
explicativos son elegidos de entre un conjunto de hechos considerados objetivamente
relevantes, cada elección está determinada por elementos que varían de un contexto a
otro. Así entonces, de la multitud de factores que inciden en el proceso innovador, se
procedió a discretizar el número de factores, considerando aquellos que es posible
definir en forma más operativa.
Esas reflexiones analíticas facilitaron identificar los factores que se consideraron
en el cuestionario. En correspondencia a las respuestas manifestadas por los gerentes
de las Pyme se procede a jerarquizar los factores, según el grado de incidencia. En este
sentido, se diseñan las premisas bajo la cual se fundamenta el modelo:
a) Los factores se pueden enumerar o discretizar en una cantidad finita de
factores, es decir, se trata de reducir los dominios de las variables, en algunos
casos extensos, a dominios más pequeños y comprensibles (Kerlinger, 1985).
b) Es posible jerarquizar los factores según el grado de incidencia.
c) Se pueden cuantificar los factores de acuerdo a su grado de pertenencia
al conjunto de factores que inciden en el proceso innovativo.
Tal como se señaló anteriormente, para determinar los factores que inciden en el
proceso innovador, se procedió a elaborar un marco teórico que permitiera elaborar el
fundamento de las variables en estudio. Un resumen de los enfoques, principales
autores y factores considerados se aprecia en la siguiente tabla.
8
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Tabla 4. Enfoques sobre factores determinantes del proceso innovador
ENFOQUE PRINCIPALES AUTORES
FACTORES CONSIDERADOS
Economía industrial (Estructura-Conducta-Resultados)
Schmookler Scherer Schmalensee Porter
- Tamaño de mercado - Estructura de mercado - Régimen de apropiabilidad de
resultados - Oportunidad tecnológica del sector - Nivel de gasto I+D
Estructural Comisión Económica para América Latina (CEPAL) Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
- Marco regulatorio - Marco institucional y social - Condiciones políticas - Condiciones macroeconómicas - Acceso y funcionamiento de los
mercados de factores - Acceso y funcionamiento de los
mercados de bienes y servicios financieros
- Disponibilidad, capacidad y calidad de los agentes económicos
Schumpeteriano Schumpeter - Tamaño empresarial - Concentración del sector - Empresario emprendedor
Recursos y Capacidades
Hamel y Prahalad Teece Galende y de la Fuente
- Recursos tangibles - Recursos intangibles - Capacidades
Evolucionista Nelson y Winter Dosi
- Historia de la empresa - Oportunidades de innovación - Incentivos para innovar - Modalidad de aprendizaje que
adoptan los agentes - Rutinas de la organización
Costos de transacción
Coase Williamson
- Nivel de retorno esperado - Tiempo de recuperación de la
inversión Interacción Universidad-Empresa
Universidad Politécnica de Valencia-España (CERES)
- Interface para provocar interacciones entre diferentes agentes de innovación ubicados en el entorno tecnológico, académico, empresarial y financiero
Tirón de la demanda (Market pull)
Hessen Schmookler
- Oportunidad económica - Necesidades de los usuarios
Fuente: Adaptado de Márquez y Pérez, 2007, p.4.
Los factores se clasificaron en exógenos y endógenos a la firma: los factores
exógenos son los que se escapan a las decisiones de la gerencia; los factores
endógenos, vinculados a los aspectos internos de cada empresa, es decir, pueden ser
9
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
controlados a través de conductas empresariales, como sus estrategias, recursos y
capacidades (Viana y Cervilla, 1998).
La Tabla 5 muestra los dieciocho factores de carácter exógeno a la empresa
considerados para el estudio.
Tabla 5. Factores exógenos que afectan el proceso innovador de la Pyme metalmecánica
FACTORES EXÓGENOS FACTOR CONSIDERADO SEGÚN EL ENFOQUE TEÓRICO
Respuesta de los clientes ante productos y procesos nuevos Necesidades de los usuarios
Ambiente político Condiciones políticas Políticas públicas de promoción de ciencia,
tecnología e industriales Tamaño de mercado Tamaño de mercado Estructura de mercado Estructura de mercado Ambiente económico Condiciones macroeconómicas Costo del dinero
Acceso a recursos financieros externos Acceso y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios financieros
Dinamismo del sector Oportunidad tecnológica del sector Marco jurídico Marco regulatorio Regulaciones tributarias Capacidad y disposición de servicios básicos Acceso y funcionamiento de los mercados
de factores Acceso a la información y a la tecnología Disponibilidad de centros de formación
Marco institucional y social Disponibilidad de ingenieros, científicos y técnicos Sistema educacional Sistema de propiedad intelectual Régimen de apropiabilidad de resultados
Posibilidades de cooperación
Interface para provocar interacciones entre diferentes agentes de innovación ubicados en el entorno tecnológico, académico, empresarial y financiero
Fuente: Elaboración propia.
La Tabla 6 indica los veinticinco factores endógenos o internos a la organización
que se tomaron en cuenta para la investigación, de acuerdo a la revisión documental.
10
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Tabla 6. Factores endógenos que afectan el proceso innovador en la Pyme metalmecánica
FACTORES ENDÓGENOS FACTOR CONSIDERADO SEGÚN EL ENFOQUE TEÓRICO Personal calificado
Recursos intangibles y capacidades Modalidad de aprendizaje que adoptan los agentesRutinas de la organización
Reto profesional Actitud hacia el cambio Compromiso de la dirección con la innovación Comunicación interna Cultura de la organización Explorar nuevos mercados Diversificación de productos Estructura organizacional Estrategia de la empresa Trabajo en equipo Cambio en los procesos productivos Cumplimiento de estándares Sistema de toma de decisiones Capacidad gerencial Información Uso de las TIC Inversiones en equipo físico
Recursos tangibles Costos asociados con la actividad innovadora Nivel de Gasto en I+D Costos de capacitación Satisfacer las demandas de los clientes Empresario emprendedor Tamaño de la empresa Tamaño de la empresa Periodo de retorno de la inversión Tiempo de recuperación de la inversión Riesgos que implica la innovación Incentivos para innovar Fuente: Elaboración propia.
Sobre la base de las ideas expuestas, se procedió a establecer un modelo que
recoge los principales factores de índole exógeno y endógeno que inciden en el
proceso innovador de las Pyme, factores que pueden actuar bien como potenciadores o
bien como inhibidores de la innovación, generando actitudes y comportamientos en pro
del desarrollo sistemático del proceso innovativo en la organización (ver figura 1).
11
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Figura 1. Factores que inciden en el proceso innovador de las Pyme manufactureras
Factores externos que inciden en el proceso innovador
• Necesidades de los usuarios • Condiciones políticas • Tamaño de mercado • Estructura de mercado • Condiciones macroeconómicas • Marco regulatorio
• Interface para provocar interacciones entre los agentes • Acceso y funcionamiento de los mercados de factores
Acceso y funcionamiento de los ercados de bienes y servicios m
Oportunidad tecnológica del sector
Marco institucional y social Régimen de apropiabilidad de resultados
Fuente: Elaboración propia
• Tamaño empresarial • Estrategia empresarial • Estructura organizacional • Cultura organizacional • Incentivos para innovar • Gasto interno I+D • Modalidad de aprendizaje
Pyme Factores internos que inciden en el proceso innovador
• Recursos tangibles • Recursos intangibles • Capacidades internas • Historia de la empresa • Rutinas de la organización • Nivel de retorno esperado • Tiempo de recuperación de la inversión
Resultados• Nuevos productos • Nuevos procesos • Nuevos conocimientos
• Internas • Externas
Fuentes
El método matemático para jerarquizar los factores, los cuales se consideran como
puntos de un espacio vectorial, consiste en aplicar los conceptos de la lógica difusa. La
teoría de lógica difusa o borrosa (fuzzy logic) es una técnica de inteligencia artificial que
está basada en el concepto de raciocinio aproximado y en la capacidad de extraer
conclusiones y generar respuestas a partir de información ambigua, imprecisa y/o
cualitativa (Durán y Zanoni, 2001).
En los fenómenos sociales, como el caso del proceso innovativo en las empresas,
éste tiene lugar de manera incierta y afectado por gran cantidad de factores, por lo
tanto, se recurre a la lógica difusa, que se caracteriza por el manejo lógico de conjuntos
cuyas fronteras no son estrictamente excluyentes y los elementos pertenecen al
conjunto con diferentes “grados” o niveles. Es decir, con el enfoque de la lógica difusa,
una premisa dada puede variar de 0 a 100%.
En la lógica difusa una premisa es dada por una función de pertenencia para cada
elemento de un dado conjunto de valores. Esta función define cuánto un determinado
12
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
valor de elemento de premisa pertenece a un determinado conjunto difuso o borroso
(Durán y Zanoni, 2001). Esta función asocia a cada objeto del universo un valor en el
intervalo [0, 1]. Si x es un objeto en el universo y, y = d(x) es el valor asociado a x, se
dice que y es el grado de pertenencia del objeto x al conjunto difuso M. Entonces, para
n factores se tiene:
FACTOR GRADO DE PERTENENCIA f1 → d1 f2 → d2 f3 → d3
. . fn → dn
Donde fn es el factor n considerado, y dn es el grado de pertenencia del factor n al
conjunto de factores que inciden en el proceso innovativo.
En este trabajo se pretende construir un modelo que permita definir una función de
pertenencia: d: M→ [0,1], tal que se pueda jerarquizar los factores según el grado de
incidencia (o pertenencia) a M. El grado de pertenencia al conjunto M, donde M
representa el conjunto de factores, se obtiene como:
incidenciamáximoGradoempresasdeNúmeroTotalfd∗
=)( (1)
Obteniendo un número comprendido entre 0 y 1, con dos decimales, se establece
una relación de precedencia que permite jerarquizarlos, de acuerdo a su grado de
incidencia (según la opinión de los encuestados). El máximo grado de incidencia de un
factor es uno, y el mínimo grado de incidencia es cero.
El conjunto de factores que inciden en el proceso innovativo de la empresa, que
llamaremos M, se puede considerar un conjunto difuso. El grado de pertenencia de un
factor al conjunto difuso M, se puede definir como la incidencia del factor en el proceso
innovador, es decir, de los factores f1 y f2, si f1 tiene mayor incidencia en el proceso que
f2, entonces el grado de pertenencia de f1 es mayor que el grado de pertenencia que f2.
4. Resultados de la investigación
4.1 Características generales de la muestra
Según la información obtenida de la muestra, el número promedio de las personas
que laboran en las empresas es de 19 empleados. Según los resultados, el 62,5% de
13
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
las Pyme pertenecen al estrato IV, es decir, pequeñas empresas (entre 5 y 20
trabajadores) y el 37,5% corresponden al estrato III, mediana industria inferior (entre 21
y 50 trabajadores).
La edad promedio de vida de las empresas encuestadas es de 19 años, lo que
indica firmas relativamente maduras con experiencia en el mercado. En este sentido,
Cardozo, et. al. (2003) señalan que la presencia de los productos a nivel nacional
durante varios años y la permanencia a través del tiempo de las empresas
metalmecánicas tachirense, demuestra el conocimiento por parte de las firmas de las
demandas y requerimientos del mercado nacional.
Entre los productos elaborados por las Pyme metalmecánicas del Municipio San
Cristóbal se tienen: muebles para el hogar y la oficina, estructuras para vallas
publicitarias, partes y autopartes para el mercado de reposición, resortes, tanques,
carretas, piezas metálicas, entre otros.
En cuanto al mercado más significativo para la empresa, el 83,33% de los
gerentes de las Pyme manifiestan al mercado nacional. Es importante destacar que
ninguno de los gerentes encuestados manifestó que su empresa participa en el
mercado internacional, hecho que evidencia la falta de interés por acceder a los
mercados internacionales. Esto pudiera estar asociado a que las Pyme no cuentan con
los recursos necesarios para exportar, tales como, información, financieros y personal
capacitado. Al respecto Francés (2006) manifiesta que pocas empresas venezolanas
han internacionalizado sus actividades hasta un punto que les permita reducir su
presencia en el país e incrementarla en otros mercados, siendo fundamental, considerar
una estrategia de internacionalización en la visión de la organización.
Con respecto al grado de formalización del proceso innovador en las empresas,
Mercado (1995) considera el número de personas con capacitación formal asignadas
específicamente a las unidades de I+D, estableciendo cuatro categorías:
1. Ninguna persona: sin interés por la I+D.
2. Entre una y cuatro: con interés, mas sin organización de la I+D.
3. Entre cinco y ocho: organización de la I+D.
4. Superior a ocho: formalización de la I+D.
14
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Según los resultados, las empresas tienen en promedio 1,6 personas dedicadas a
las actividades de innovación, lo que indica procesos de innovación informales,
siguiendo los criterios establecidos por Mercado (1995). Estos hallazgos concuerdan
con las conclusiones Malaver y Vargas (s.f.), quienes señalan que en América Latina, el
hecho que el grueso del cambio tecnológico sea exógeno y que el generado
endógenamente no provenga de actividades de I+D, incide en que los procesos de
innovación sean informales; además que las innovaciones sean de carácter adaptativo
e incremental, y que los grados de novedad y alcances de las innovaciones sean
limitados.
No obstante aunque las firmas pueden innovar sin departamento ni gastos
específicos de I+D, surgen dificultades en el plano estratégico, a la hora de articular una
estrategia de innovación que movilice el conjunto de la organización. La acumulación de
destrezas o habilidades en la empresa, depende de que el esfuerzo sea explícito y
tenga un objetivo determinado, es decir, de que sea impulsado mediante una estrategia
de innovación concreta y con unos recursos determinados (López, 2005).
4.2 Las actividades de innovación
El grado de importancia de las actividades innovativas son analizadas a través de
la percepción de los entrevistados, a quienes se les solicitó que clasificaran su
respuestas según el orden de importancia, en una escala de 0 a 5, siendo 5 lo más
importante y 0 lo menos importante.
A continuación, se indica, las actividades innovativas consideradas más
importantes para estos gerentes (Gráfico 1). Se tiene, que la comercialización de
nuevos productos presenta el mayor grado de importancia (0,45). El diseño industrial y
la capacitación son las actividades innovativas que sigue en orden de importancia
(0,43). La adquisición de tecnología no incorporada (patentes, modelos de utilidad,
marcas, know-how) es la actividad de innovación con menor grado de importancia para
los gerentes entrevistados.
15
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Gráfico 1. Grado de importancia de las actividades innovativas para los gerentes de las Pyme metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45 0,50
Adquisición de tecnología no incorporada
Investigación y Desarrollo interno
Cambios organizacionales
Adquisición de maquinaria
Diseño industrial
Capacitación
Comercialización de nuevos productos
Grado de importancia
Act
ivid
ades
de
inno
vaci
ón
Fuente: Márquez, Pérez, 2007, p.4.
4.3 Factores que inciden en el proceso innovador de las PYME metalmecánicas Los factores determinantes del proceso innovador, fueron analizados a través de la
percepción de los entrevistados, a quienes se les solicitó que jerarquizaran sus
respuestas según el grado de incidencia en una escala de 1 a 5.
A. Factores exógenos que inciden en el proceso innovador Los resultados permiten destacar, en primer lugar, que los empresarios perciben la
respuesta de los clientes ante nuevos productos y procesos como el factor exógeno con
mayor grado de incidencia (0,73), lo cual muestra una gran prevalencia de los factores
de carácter mercadológico como determinantes del proceso innovativo (Gráfico 2). Tal
como lo ha estudiado Schmookler (citado en Carmona, s.f.), se deben conocer las
necesidades de los usuarios a la hora de desarrollar las oportunidades tecnológicas,
poniendo en claro, el papel que tiene hoy día las relaciones entre usuarios y
productores, el autor citado plantea que, los productores se beneficiaran de los usuarios
y de su aprendizaje a través del “learnin by-using” y del “learning by-doing”, y los
16
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
usuarios se beneficiarán a su vez del propio beneficio informativo de los productores: el
resultado redunda, en innovaciones de tipo incremental (Carmona, s.f.).
Los gerentes estudiados consideran al ambiente político del país (0,71) como el
segundo factor que condiciona el proceso innovativo. Al respecto Francés (2006) señala
que uno de los factores de éxito más importantes para los gerentes en la Venezuela de
hoy, es la capacidad para adaptar las actividades de la empresa a un entorno
cambiante e impredecible. Así mismo, señala el autor, que los gerentes de las
empresas nacionales difícilmente puedan mantenerse al margen del acontecer político
del país.
Un hecho que merece especial atención, es el bajo grado de incidencia (0,40) que
los entrevistados manifiestan entorno a las posibilidades de cooperación, lo cual
muestra una falta de conciencia acerca de la importancia de la cooperación
interempresarial y la creación de vínculos para competir en economías globalizadas. En
un ambiente complejo e inestable, es importante desarrollar formas de cooperación
efectivas con otras firmas, proveedores, clientes y con todas las fuentes de información
de conocimiento, lo cual permite que se generen ideas y prácticas nuevas para crear
nuevos productos y procesos. Al respecto, Ghezán, et. al. (2003), señalan que un
ambiente local que genere interacción entre agentes, intercambio de información y
conocimiento sobre oportunidades tecnológicas, influye en la innovación, siendo
particularmente importante para el caso de las Pymes.
Para los empresarios analizados las políticas públicas de promoción de ciencia,
tecnología e industriales, son el factor con menor grado de incidencia (0,38). Esto
pudiera mostrar un grado de desconocimiento y/o falta de confianza de las políticas
públicas científicas y tecnológicas que fomentan la innovación. En este sentido,
Fernández (1997) plantea que aún en países punteros en tecnología, es necesaria la
promoción efectiva de la innovación tecnológica por parte de la administración pública,
puesto que, las industrias no son propensas a desarrollar su innovación por iniciativa
propia.
17
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Gráfico 2. Factores exógenos que inciden en el proceso innovativo de las Pymes metalmecánicas del Municipio San Cristóbal
0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Respuesta de los clientes ante productos y procesos nuevos
Ambiente político
Tamaño de mercado
Estructura de mercado
Ambiente económico
Costo del dinero
Acceso a recursos financieros externos
Dinamismo del sector
Marco jurídico
Capacidad y disposición de servicios básicos
Regulaciones tributarias
Acceso a la información y a la tecnología
Disponibilidad de centros de formación
Disponibilidad de ingenieros, científicos y técnicos
Sistema de propiedad intelectual
Sistema educacional
Posibilidades de cooperación
Políticas públicas de promoción de ciencia, tecnología e industriales
Fact
ores
exó
geno
s qu
e in
cide
n en
el p
roce
so in
nova
dor
Grado de incidencia Base: 12 empresas. Fuente: Márquez y Pérez, 2007, p.4. B. Factores endógenos que inciden en el proceso innovador
El Gráfico 3 muestra el grado de incidencia de los factores endógenos que influyen
en el proceso innovativo de las Pyme estudiadas. El personal calificado es percibido por
los gerentes como el factor interno de mayor grado de incidencia (0,76). Para la
generación de innovaciones es fundamental el recurso humano, es decir, los
conocimientos, habilidades y destrezas de los empleados. Al respecto, la comunicación
de la Comisión de las Comunidades Europeas (COM 2003) sobre política de la
innovación, resalta que la educación y la formación influyen sobre la disposición a la
innovación y proporcionan las competencias requeridas por la empresa innovadora. Los
conocimientos y la capacidad de aprendizaje de los individuos desempeñan un papel
decisivo en el proceso innovador de las organizaciones.
18
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
En segundo lugar, los entrevistados distinguen la capacidad gerencial y satisfacer
la demanda de los clientes (0,73) como los factores determinantes del proceso
innovador.
Para los empresarios analizados los factores endógenos que tienen menor grado
de incidencia son los asociados a la cultura de la organización, comunicación interna y
los costos de capacitación (0,47).
Gráfico 3. Factores endógenos que inciden en el proceso innovativo de las Pymes
metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Personal calificado
Capacidad gerencial
Satisfacer las demandas de los clientes
Tamaño de la empresa
Estrategia de la empresa
Diversificación de productos
Trabajo en equipo
Actitud hacia el cambio
Cumplimiento de estándares
Sistema de toma de decisiones
Explorar nuevos mercados
Periodo de retorno de la inversión
Inversiones en equipo fisico
Reto profesional
Riesgos que implica la innovación
Estructura organizacional
Informacion
Cambio en los procesos productivos
Costos asociados con la actividad innovadora
Nivel de Gasto en I+D
Compromiso de la direccion con la innovación
Uso de las TIC
Cultura de la organización
Comunicación interna
Costos de capacitación
Fact
ores
end
ógen
os q
ue in
cide
n en
el p
roce
so in
nova
dor
Base: 12 empresas. Fuente: Márquez y Pérez, 2007, p.4. 4.4 Objetivos de la innovación
Se intentaba indagar sobre las razones por las cuales los gerentes de las Pymes
emprenden actividades de innovación y el grado de importancia de acuerdo a la opinión
19
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
de los entrevistados.
Entre las razones que impulsan a los gerentes de las Pyme entrevistados a llevar a
cabo innovaciones destacan: mantener o ampliar la cuota de mercado (3,67) y mejorar
la calidad de los productos y condiciones de trabajo (3,67), en último lugar, señalan el
aprovechamiento de oportunidades tecnológicas (Gráfico 4).
Gráfico 4. Principales objetivos de la actividad innovativa en las Pymes metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Mercado
Asociados a calidad
Reducción de costos
Asociados aproducción
Aprovechamiento deoportunidades
Grado de importancia
Base: 12 empresas. El grado de importancia se calculó con base en una escala del 1 al 5 (donde 5 es el de mayor grado de importancia y 1 el de menos).
Fuente: Elaboración propia.
4.5 Fuentes de información
El Gráfico 5 muestra las principales fuentes de información utilizadas por los
gerentes de las Pyme estudiados. La principal fuente externa utilizada son los clientes,
con un 58,3%, quienes con sus requerimientos y demandas, jalonan la actividad
innovadora de las empresas. Esto concuerda con la importancia de la relación cliente –
usuario destacada en el contexto de los países desarrollados (Lundvall, citado en
Malaver y Vargas, s.f.) y latinoamericanos (Arocena y Sutz, citados en Malaver y
20
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Vargas, s.f.). Resulta comprensible, que los clientes constituyan la principal fuente de la
innovación, pues ésta no es fruto del empuje tecnológico interno.
En segundo lugar, las fuentes de información utilizadas son: la información propia
de la empresa, es decir, los departamentos y empleados de la misma, y el uso de la red
Internet, con un 50%.
Destaca el hecho, de que solamente el 8,3% de los entrevistados señalan que han
utilizado a los organismos públicos de investigación o centros tecnológicos. Esto último
evidencia la poca vinculación entre las empresas y las infraestructuras soportes de la
actividad innovativa y ello puede constituir un indicio de la débil articulación de las
empresas con su entorno para apoyar sus actividades tecnológicas.
Tal como Freeman (1993) señala, que la innovación depende básicamente del
aprendizaje tecnológico al interior de las empresas, sin embargo, es importante una
infraestructura nacional soporte para la actividad innovativa. Al respecto, el proyecto
SAPPHO (Freeman, citado en Freeman, 1988) mostró que, en las industrias del sector
químico y de instrumentos, la capacidad de utilizar las fuentes externas de
conocimientos y asesoramientos científicos era uno de los principales determinantes del
éxito. Los estudios de Yale demostraron que la naturaleza, la profundidad y la
frecuencia de los contactos informales con los científicos de las universidades,
dependen fuertemente de la actividad económica y varía con la naturaleza de la
innovación.
21
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Gráfico 5. Principales fuentes de información utilizadas por los gerentes de las Pyme metalmecánicas del municipio San Cristóbal
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cientes
Dentro de la empresa
Internet
Revistas profesionales
Proveedores de equipo
Competidores
Ferias
Viajes
Universidades
Consultores, expertos
Base de datos
Organismos públicos de investigación
No ha sido empleado Si ha sido empleado
Fuente: Elaboración propia.
5. Conclusiones
De los resultados del estudio se evidencia que la innovación es un proceso
complejo y multifactorial. Estos factores condicionan el proceso en un momento
determinado según su orientación.
Los gerentes estudiados identificaron la respuesta de los clientes antes productos
y procesos nuevos como el factor exógeno con mayor grado de incidencia en el proceso
innovador. Las políticas públicas industriales y tecnológicas que estimulan la innovación
fue el factor exógeno con menor grado de incidencia según los gerentes.
El factor de carácter endógeno con mayor grado de incidencia percibido por los
empresarios es el referido a la calificación del recurso humano. Entre los factores
internos con menor grado de incidencia son los asociados a la cultura de la
organización, comunicación interna y los costos de capacitación del personal.
22
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Para los empresarios entrevistados, los principales motivos para innovar son
mantener o ampliar la cuota de mercado, mejorar la calidad de los productos que
ofrecen las empresas y las condiciones laborales.
Los clientes son la principal fuente de innovación externa utilizada por los gerentes
entrevistados. La segunda fuente de innovación es la información generada en la propia
empresa. Por lo tanto, es importante orientar la empresa hacia el aprendizaje y la
innovación continua, estimulando todas las fuentes de innovación, tanto internas como
externas, mediante herramientas y técnicas relacionadas con la gestión de la
innovación en la Pyme, que estimulen la creatividad sobre la base de la capacitación del
personal y la introducción de actividades de I+D, vinculadas con el entorno académico y
científico de la región, lo cual permitiría niveles de asociatividad para aminorar costos y
creación de puentes de conocimiento y modernización tecnológica.
6. Bibliografía
Cardozo, N.; Infante, C.; Pérez, F.; Ugueto, M. (2003). Caracterización del recurso humano de la PYME del estado Táchira. San Cristóbal, Venezuela: Fondo Editorial UNET.
Carmona, A. (s.f.). Economía e innovación. España, Madrid: Prensa y Ediciones Iberoamericana / Biblioteca Universitaria. pp. 304.
Castillo, M. (2004). Guía para la formulación de proyectos de investigación. Bogotá: Cooperativa Editorial Magisterio.
CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe). (2000). Equidad, desarrollo y ciudadanía. Agenda Económica. Tomo III. Colombia: Alfaomega.
Cerda, H. (1996). La investigación total: la unidad metodológica en la investigación científica. Santafé de Bogotá: Cooperativa Editorial Magisterio.
Comisión de las Comunidades Europeas (COM 2003). Comunicación de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones. Política de la innovación: actualizar el enfoque de la Unión en el contexto de la estrategia de Lisboa. Disponible en: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/es/com/2003/com2003_0112es01.pdf
ConPyme. (2003). Gestión del conocimiento en pymes latinoamericanas [Documento en línea]. Disponible en: http://www.edscuola.it/archivio/lre/alis/con-pyme.doc
Deus, J. (1994). Diseño de la estrategia empresarial. España: Eada Gestión/Escuela de Alta Dirección y Administración.
23
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
Durán, O.; Zanoni, R. (2001). Evaluación de alternativas de diseño usando lógica difusa. Revista Facultad de Ingeniería, 9. Universidad de Tarapacá, Chile. pp. 43-51. Disponible en: Ebrary/UNET.
Fernández, A. (1997). Innovación y transferencia tecnológica. En Encuentros Empresariales COTEC 3, Innovación en la Industria Local [Libro en línea]. Madrid. Disponible en: http://www.cotec.es/publica/libros/Encuentros3.html
Francés, A. (1999). Venezuela posible siglo XXI. Caracas: Ediciones IESA. Francés, A. (2006). La gerencia del siglo XXI. En Debates IESA, IX (1). pp. 13-17. Freeman, C. (1993). La experiencia de Japón. El reto de la innovación. Caracas,
Venezuela: Editorial Galac. Freeman, C. (1998). La economía del cambio tecnológico. En Economía de la
innovación: las visiones de Ralph Landau y Christopher Freeman. Disponible en: http://www.imedea.uib.es/public/cursoid/html/textos/Bibliograf%EDa%20curso/Innovacion%20Landau-FreemanCOTEC.pdf
Gaeta, R.; Gentile, N.; Lucero, S.; Robles, N. (1996). Modelos de explicación científica. Problemas epistemológicos de las ciencias naturales y sociales. Argentina: Editorial Universitaria de Buenos Aires/Sociedad de Economía Mixta.
García, H. (1985). Política e innovación tecnológica: perspectivas económicas. Caracas, Venezuela: Monte Ávila Editores.
García, H. (2004). Ciencia y desarrollo: una visión desde la economía. En R. Valdivieso (Coord.), Ciencia y uso del conocimiento en Venezuela (pp. 19-60). Caracas: Fundación Polar.
Genatios, C.; Lafuente, M. (2004). Ciencia y tecnología en Venezuela. Caracas, Venezuela: Ediciones OPSU.
Ghezán, G.; Viteri, L.; Petrantonio, M.; Demarie, G.; Acuña, A. (2002). La innovación en las industrias transformadoras de trigo en Argentina: un análisis comparativo. IV Coloquio sobre Transformaciones Territoriales "Sociedad, Territorio y Sustentabilidad: perspectiva desde el Desarrollo Regional y Local", Montevideo, Uruguay. Disponible en: http://www.inta.gov.ar/balcarce/info/documentos/econo/indus/innovatrigo.htm
INE (Instituto Nacional de Estadística). (2004). Encuesta sobre innovación tecnológica en las empresas 2004. Disponible en: http://www.ine.es/daco/daco42/daco4221/ite_cues04.pdf
INE (Instituto Nacional de Estadísticas). (2002). Anuario estadístico de Venezuela 2002. República Bolivariana de Venezuela.
INE (Instituto Nacional de Estadísticas). (2005). Directorio Industrial Táchira 2005. Jaramillo, H.; Lugones, G.; Salazar, M. (2001). Manual de Bogotá. Normalización
de Indicadores de Innovación Tecnológica en América Latina y el Caribe. RICYT, OEA, CYTED, COLCIENCIAS. Buenos Aires. Disponible en: http://www.ricyt.org/interior/difusion/pubs/bogota/bogota.pdf
24
Factores determinantes del proceso innovador. Caso: PYME metalmecánica del municipio San Cristóbal del estado Táchira (Venezuela)
25
Kerlinger, F. (1985). Enfoque conceptual de la investigación del comportamiento. México, D.F.: Nueva Editorial Interamericana.
López, N. (2005). Análisis del comportamiento innovador en la empresa manufacturera española [Tesis doctoral en línea]. España: Universidad de Oviedo. Disponible en: Ebrary/Universidad Nacional Experimental del Táchira.
López, O. (2002). Política de desarrollo productivo para las pequeñas y medianas empresas industriales: el caso venezolano durante 1999-2001 [Documento en línea]. Disponible en: http://www.iberpymeonline.org/documentos/PyME4.pdf
Malaver, F.; Vargas, M. (s.f.). Los procesos de innovación en la industria colombiana: aportes para su caracterización [Documento en línea]. Disponible en: http://www.ricyt.edu.ar/interior/normalizacion/VItaller/S6%20Innov/MalaverVargasdoc.pdf
Márquez, A.; Pérez, L. (2007). Estudio de los factores intervinientes en el proceso innovativo de las Pymes metalmecánicas. Revista Espacios. Vol. 28 (2). Disponible en: http://www.revistaespacios.com/
Mercado, A. (1995). Desarrollo tecnológico en la industria de química fina del Brasil: Clasificación taxonómica y determinación de una secuencia evolutiva de su capacitación tecnológica. Caracas: Fondo Editorial FINTEC.
Ministerio de Ciencia y Tecnología. (2000). Fomento para el desarrollo del capital humano. Términos de referencia. Componente: Programa Beca Industrial.
Neira, T. (2003). Factores que inciden en el proceso de enseñanza aprendizaje de la matemática en la educación superior. Caso: Universidad Nacional Experimental del Táchira. Tesis doctoral no publicada. Universidad Santa María, Caracas.
OECD (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico). (1997). Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data. Manual de Oslo [Documento en línea]. Eurostat. Disponible en: http://www.oecd.org/dataoecd/35/61/2367580.pdf
OECD (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico). (2005). Ciencia, tecnología e industria: indicadores de la OCDE 2005. Resumen en español [Documento en línea]. Disponible en: http://www.oecd.org/dataoecd/60/56/35467674.pdf.
Ramírez, T. (s.f.). Cómo hacer un proyecto de investigación. Venezuela: Panapo de Venezuela.
Viana, H.; Cervilla, M. (1998). Tecnología y competitividad en la industria manufacturera venezolana. Venezuela, Caracas: Fondo Editorial Fintec.