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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS CARRERA DE TRABAJO SOCIAL Intervención Integral del Trabajador Social con estudiantes, docentes y personal administrativo de la UCE en el Departamento de Bienestar Universitario, (octubre 2015-febrero 2016) Trabajo de Sistematización de experiencias prácticas, previa a la obtención del Título de Licenciada en Trabajo Social AUTORA: Escobar Montero Stefany Elena TUTORA: MSc. Anna Cristina Ruíz Morales Quito, 2019
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
Intervención Integral del Trabajador Social con estudiantes, docentes y personal
administrativo de la UCE en el Departamento de Bienestar Universitario, (octubre
2015-febrero 2016)
Trabajo de Sistematización de experiencias prácticas, previa a la obtención del
Título de Licenciada en Trabajo Social
AUTORA: Escobar Montero Stefany Elena
TUTORA: MSc. Anna Cristina Ruíz Morales
Quito, 2019
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DERECHOS DE AUTOR
Yo STEFANY ELENA ESCOBAR MONTERO en calidad de autora y titulares
de los derechos morales y patrimoniales del trabajo de titulación,
INTERVENCIÓN INTEGRAL DEL TRABAJADOR SOCIAL CON
ESTUDIANTES, DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA
UCE EN EL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR UNIVERSITARIO,
(OCTUBRE 2015-FEBRERO 2016), modalidad de sistematización de
prácticas, de conformidad con el Art. 114 del Código Orgánico de la Economía
Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación, concedo a favor de la
Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no
exclusiva para el uso no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos.
Conservo a mi favor todos los derechos de autor sobre la obra, establecidos en la
normativa citada.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual,
de conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación
Superior.
La autora declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su
forma de expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la
responsabilidad por cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa
y liberando a la Universidad de toda responsabilidad.
Firma:
________________________________
Stefany Elena Escobar Montero
CC.: 1722464342
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR/A
Yo RUIZ MORALES ANNA CRISTINA, en mi calidad de tutor de trabajo de
titulación, modalidad Sistematización de Experiencias Prácticas, elaborado por
Stefany Elena Escobar Montero; cuyo título es: INTERVENCIÓN
INTEGRAL DEL TRABAJADOR SOCIAL CON ESTUDIANTES,
DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA UCE EN EL
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR UNIVERSITARIO, (OCTUBRE
2015-FEBRERO 2016), previo a la obtención de Grado de Licenciada en Trabajo
Social; considero que el mismo reúne los requisitos y méritos necesarios en el
campo metodológico y epistemológico para ser sometido a la evaluación por parte
del tribunal examinador que se designe, por lo que APRUEBO, a fin de que el
trabajo sea habilitado para continuar con el proceso de titulación determinado por
la Universidad Central del Ecuador.
En la ciudad de Quito, a los 02 días de mayo de 2019.
----------------------------------------
MSc. Ruiz Morales Anna Cristina
DOCENTE – TUTORA
CC.: 1706790852
iv
DEDICATORIA
Dedico con mucho amor a Dios y a mis hermosos hijos que son
mi mayor inspiración y apoyo. Son la razón para
seguir culminando todas
las etapas de mi vida.
A mis familiares que han creido
y han permanecido en mí.
v
AGRADECIMIENTO
Mis agradecimientos principalmente a Dios
por darme la vida, la salud y por todas las bendiciones.
Al igual a mis hermosos bebés y a mi esposo que han sido mi inspiración y mi
fortaleza para alcanzar este logro,
a mis amig@s y compañer@s que siempre han manifestado su apoyo y
preocupación por mi.
También agradecer a mi querida tutora Annita Ruíz quien ha sido mi guía,
al compartir su conocimiento y enseñanza
en mi logro de la presente sistematización.
A mis docentes que de una u otra manera hacen
posible la enseñanza, de ella una juventud
pensando en el futuro de nuestra patria.
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DERECHOS DE AUTOR .................................................................................... ii
DEDICATORIA .................................................................................................. iv
AGRADECIMIENTO .......................................................................................... v
ÍNDICE DE FIGURAS ...................................................................................... viii
ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................... ix
RESUMEN ........................................................................................................... x
ABSTRACT ........................................................................................................ xi
CAPITULO I ........................................................................................................ 1
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 1
2. ANTECEDENTES ..................................................................................... 5
3. PREGUNTA DE SISTEMATIZACIÓN ................................................. 7
4. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 7
5. MARCO REFERENCIAL DEL PROYECTO ..................................... 11
6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA INTERVENCIÓN ...... 20
7. RESULTADOS DEL PROYECTO ....................................................... 31
CAPITULO II ..................................................................................................... 34
8 EJE DE LA SISTEMATIZACIÓN ........................................................ 34
9 MARCO TEÓRICO ................................................................................ 35
10 OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN ........................................ 64
vii
11 DEFINIR ENFOQUE METODOLÓGICO Y TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN ........................................................................................................... 65
CAPITULO III .................................................................................................... 71
12 RECONSTRUCCIÓN DEL PROCESO VIVIDO ................................ 71
13 ANÁLISIS CRÍTICO .............................................................................. 92
CAPÍTULO IV ................................................................................................ 106
14 CONCLUSIONES ....................................................................................... 106
15 APRENDIZAJES ................................................................................... 108
16 ANEXOS ................................................................................................. 110
Bibliografía ....................................................................................................... 123
ANEXOS .......................................................................................................... 129
viii
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA 1. SISTEMA ARTICULADO DE BIENESTAR UNIVERSITARIO.
NODOS: PROMOCIÓN DE SALUD Y PREVENCIÓN INTEGRAL (PS), SALUD
OCUPACIONAL (SO), DEPORTE Y RECREACIÓN (DR), EXTENSIÓN Y
PRODUCCIÓN CULTURAL (EPC), APOYO Y GESTIÓN ESTUDIANTIL (AGE),
SERVICIO MÉDICO Y ODONTOLÓGICO (SMO), GESTIÓN DE TALENTO
HUMANO (GTH), INSTITUTO PEDAGÓGICO (IP), CENTRO DE ATENCIÓN
PSICOLÓGICA (CAP). EJES: EDUCACIÓN Y FORMACIÓN (EF), PARTICIPACIÓN
COMUNITARIA (PC), COMUNICACIÓN SOCIAL (CS), INVESTIGACIÓN Y
EVALUACIÓN (IE). .......................................................................................................... 44
FIGURA 2. BECAS ........................................................................................................ 86
FIGURA 3. FACULTAD CIENCIAS MÉDICAS CON MAYOR BENEFICIADOS .. 87
FIGURA 4. FACULTAD FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN.
............................................................................................................................................. 88
FIGURA 5. CUADRO COMPARATIVO PERSONAL DOCENTE ............................ 89
FIGURA 6. CUADRO COMPARATIVO POR RELACIÓN LABORAL DE
DOCENTES ........................................................................................................................ 90
FIGURA 7. CUADRO COMPARATIVO POR DEDICACIÓN DE DOCENTES. ..... 91
ix
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1. CUADRO COMPARATIVO DEL BIENESTAR UNIVERSITARIO NACIONAL
E INTERNACIONAL .................................................................................................................. 38
TABLA 2.CUADRO COMPARATIVO DE BECAS ............................................................. 86
TABLA 3. FACULTAD CIENCIAS MÉDICAS CON MAYORES BENEFICIADOS ........ 87
TABLA 4. BECADOS FACULTAD DE FILOSOFÍA CON MAYOR BENEFICIARIOS
2018-2019 ..................................................................................................................................... 88
TABLA 5. CUADRO COMPARATIVO PERSONAL DOCENTE. ...................................... 89
TABLA 6. CUADRO COMPARATIVO POR RELACIÓN LABORAL. ............................. 90
TABLA 7. CUADRO COMPARATIVO POR DEDICACIÓN DE DOCENTE .................... 91
TABLA 8. MATRIZ DE ORDENAMIENTO Y RECONSTRUCCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES REALIZADAS................................................................................................ 115
TABLA 10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................ 116
TABLA 11. ESTUDIANTES MATRICULADOS POR FACULTAD – GENERO ............ 117
TABLA 12. ESTUDIANTES BECADOS POR EXCELENCIA ACADÉMICA POR
FACULTAD UCE ...................................................................................................................... 118
TABLA 13. ESTUDIANTES BECADOS POR EXCELENCIA ACADÉMICA POR
FACULTAD UCE (2018-2019) ................................................................................................. 119
TABLA 14. PERSONAL DOCENTE UCE POR FACULTAD / SEXO – RELACIÓN
LABORAL - DEDICACIÓN ..................................................................................................... 121
TABLA 15. PERSONAL ADMINISTRATIVO CON NOMBRAMIENTOS / CONTRATOS
OCASIONALES ......................................................................................................................... 122
x
TEMA: Intervención Integral del Trabajador Social con estudiantes, docentes y
personal administrativo de la UCE en el Departamento de Bienestar Universitario,
(octubre 2015-febrero 2016)
Autora: Stefany Elena Escobar Montero
Tutora: MSc. Anna Cristina Ruíz
RESUMEN
El presente trabajo contiene la Sistematización de Experiencias Prácticas, previo a la
obtención del título de Licenciada en Trabajo Social.
Tiene como finalidad rescatar las experiencias y aprendizajes adquiridas durante la
práctica pre-profesional que se realizó en el Departamento de Bienestar Universitario
de la UCE, quienes a través de su equipo interdisciplinario realizan una intervención
integral a la comunidad universitaria. Para ello se llevó a cabo una recopilación de
informes y documentos utilizados en la práctica, acudiendo a fuentes de investigaciones
bibliográficas, que permitieran realizar la reconstrucción del proceso vivido y
evidenciando los avances, logros, limitaciones, desafíos y la importancia de la
intervención de Trabajo Social en el desarrollo humano y salud integral de los
estudiantes, docentes y personal administrativo, incluyéndoles como actores y
protagonistas de su desarrollo social orientando directamente a mejorar las condiciones
de vida de su entorno y fortaleciendo mecanismos participativos, con el fin de fomentar
en la institución superior cambios sociales y vínculos humanos saludables.
PALABRAS CLAVES: TRABAJO SOCIAL / INTERVENCIÓN INTEGRAL /
DESARROLLO HUMANO / MECANISMOS PARTICIPATIVOS
xi
ABSTRACT
TOPIC: Integral Intervention of the Social Worker with students, teachers and
administrative personnel of the UCE Welfare University Department (October
2015-February 2016)
Author: Stefany Elena Escobar Montero
Tutor: MSc. Anna Cristina Ruíz
ABSTRACT
The present work contains the Systematization of Practical Experiences, previous to
obtain the Bachelors Degree in Social Work.
Its objective is to rescue the experiences and learning acquired during the pre-
professional practice carried out in the UCE Welfare University, who, through its
interdisciplinary team perform and integral intervention to the college community. For
this purpose, a compilation of reports and documents used in the practice, was carried
out, turning to sources of bibliographical research, which allowed the reconstruction of
the process lived and showing the progress, achievements, limitations, challenges and
the importance of the Social Work intervention in the human development and integral
health of the students, teachers and administrative personnel, including them as actors
and protagonists of their social development, directly aimed to improve the living
conditions of their environment and strengthening participatory mechanisms, in order
to promote social changes and healthy human links within the institution.
KEY WORDS: SOCIAL WORK / INTEGRAL INTERVENTION / HUMAN
DEVELOPMENT / PARTICIPATORY MECHANISMS
I hereby certify that the above is a true and reliable translation of the original document presented to me in
Spanish.
Lucia Sandoval S.
I.D. 170584049-2
Certified Translator
American Translators Association - ATA Membership # 266444
1
TEMA: Intervención Integral del Trabajador Social con estudiantes, docentes y
personal administrativo de la UCE en el Departamento de Bienestar Universitario,
(octubre 2015-febrero 2016)
CAPITULO I
1. INTRODUCCIÓN
El interés de la presente investigación está vinculada a la recuperación de las
experiencias de las prácticas pre-profesionales de 6to semestre, desarrolladas en la
Dirección General de Bienestar Universitario (DGBU), encaminadas a la intervención
integral de la comunidad universitaria UCE, realizada en el periodo 2015-2016. La praxis
académica permitió conocer y visualizar de forma más cercana el entorno institucional,
social y familiar de los integrantes de la comunidad educativa usuarios de los servicios de
esta Dirección.
Por esta razón, el presente trabajo investigativo, realizo una recopilación de las
experiencias en los diferentes servicios de la Dirección de Bienestar Universitario, en las
áreas de Trabajo Social y Psicología, Becas Universitarias, Orientación Profesional,
Deportes y Recreación, Salud y Seguridad Ocupacional, Seguros de Vida y Hospital del
Día.
Es necesario enfatizar, que al finalizar las prácticas, se han realizado avances
importantes en aspectos referentes al desarrollo humano de la comunidad universitaria,
ejecutado a través de un Plan Estratégico, (PEDI) 2018-2022, que es una “hoja de ruta”
con visión a mediano plazo, que se realizó a partir de las evaluaciones académicas, como
2
una estrategia institucional, direccionada a la solución de problemas que garantizan el
bienestar y seguridad de los estudiantes, docentes y personal administrativo.
Este plan fue una respuesta a las necesidades de la comunidad universitaria, pues en la
experiencia de la práctica y análisis posterior se pudo visualizar, que la demanda de los
servicios en un 80% era solicitado por los estudiantes y que el resto de la comunidad
universitaria hacía uso de sus servicios esporádicamente, por lo que se consideró necesario
implementar las estrategias de dicho plan a partir de diciembre del 2016, que abordan
temas de salud integral, becas, violencia y comedor universitario, con el objetivo de ampliar
programas que respondan a las necesidades humanas de todos los integrantes de la
comunidad universitaria.
En la presente sistematización se realizó una recopilación y un análisis de los
principales factores de riesgos institucional que afectan la calidad de vida de los estudiantes
como son: casos de violencia sexual, situación económica, burnout, enfermedades,
deserción, etc., En relación a los docentes y el personal administrativo se evidenció que
son afectados de igual manera en: la carga laboral, el estrés, enfermedad, mobbing, riesgos
laborales. Estos factores son los que se ven vinculados directamente en la realidad de la
institución.
Los conocimientos generados en la presente sistematización, se han organizado en
cuatro Capítulos fundamentales:
Capítulo I: Aborda el Marco Referencial del Proyecto donde se desarrolla la
Normativa Legal de la Dirección General de Bienestar Universitario encargada de
promover y mejorar el bienestar, estancia y seguridad de la comunidad universitaria. Del
3
mismo modo se encuentra la estructura y funciones que pone a consideración los servicios
y propuestas.
En definitiva, se evidencia que la Unidad de Seguridad e Higiene del Trabajo dentro
del Estatuto UCE, está en concordancia con las normas laborales de la Constitución de la
República del Ecuador, Código de Trabajo y Ley de Seguridad Social prescrito en el
Decreto ejecutivo 2393 con el cual se maneja el personal técnico, constituyendo las
garantías y los derechos de los empleados y trabajadores de manera eficaz. Es decir, los
estatutos y reglamentos de Bienestar Universitario ayudaron a clarificar cuál es el respaldo
legal que se mantiene en la institución universitaria y los alcances que ha obtenido en
beneficio de ella.
Para finalizar se encontrará el Desarrollo Metodológico de la Intervención, que hace
referencia a los Modelos de Intervención en Crisis, Humanista-Existencial y Sistémico,
considerados los más importantes en la aplicación de la sistematización para disminuir el
malestar y sufrimiento de los usuarios. También se describen los Métodos, Técnicas e
instrumentos de Trabajo Social que contribuyen al fortalecimiento de capacidades y
habilidades para organizar la información, generar diagnósticos e implementar acciones
que den respuestas a los problemas existentes en la realidad educativa de la UCE.
Capítulo II: En este Capítulo se encuentra el Marco Teórico, donde se desarrollan
conceptos de vital importancia para comprender nuevos conocimientos científicos y
técnicos, con el fin de interpretar la realidad social del Departamento de Bienestar
Universitario. Se subraya la comparación de Bienestar Universitario con Bienestar
Estudiantil, enfatizando los programas y servicios de universidades nacionales e
internacionales. Se obtuvo información acerca del Sistema Articulado en Nodos y cómo
4
se aplica en los proyectos de Bienestar Universitario. Se señalan los Modelo de
Intervención, Modelo Humanista – Existencial, Modelo de Intervención Sistémico y
Modelo de Intervención en Crisis, de acuerdo a Viscarret Garro (2007) como los modelos
más utilizados durante la práctica pre profesional que permiten discernir de la mejor
manera la gestión institucional.
Capítulo III: Se recuperó la experiencia vivida que se llevó en el centro de prácticas,
mismo que implica un orden cronológico, analizando los casos y el proceso de intervención
durante la realización de la práctica pre-profesional. Así mismo en este capítulo, se realizó
un análisis crítico de los principales avances y logros como el referente al Protocolo
General para la Prevención de casos de violencia sexual y de género creado en el 2017 que
respalda los derechos humanos de las personas víctimas de haber recibido violencia
institucional e interinstitucional. Del mismo modo se destaca la importancia del Plan
Estratégico UCE 2018-2022, instituido con el fin de optimizar el sistema integrado de
gestión institucional que promueve la mejora continua de la universidad.
Capítulo IV: Se mencionará las conclusiones y aprendizajes para dar un valor
agregado a la sistematización que se debe responder a las necesidades que se realizó en el
área de educación.
5
2. ANTECEDENTES
El presente trabajo de sistematización, se abordó la intervención y el quehacer del
Trabajador Social, frente a la comunidad universitaria UCE, cuya condición es la
intervención de Bienestar Universitario en situaciones de afectación del bienestar y
vulneración de los derechos de los estudiantes, docentes y personal administrativo. El
objetivo de la práctica pre-profesional que se realizó en octubre 2015 – febrero 2016
consistió en, promocionar y promover el bienestar integral de los estudiantes a través de un
seguro de vida y accidentes, brindando condiciones de seguridad dentro y fuera de la
institución, de la misma manera se ofreció apoyo a la comunidad universitaria mediante la
atención de casos sociales, cumpliendo los derechos y garantías que pertenecen a cada uno
de la institución.
La Universidad Central del Ecuador es la institución más antigua del país, se la
reconoce por su generación de conocimientos, formación académica y profesional, la
universidad ha estado sugestionada en apoyar al desarrollo humano ofreciendo una
educación de calidad, gratuita y acreditada con avances significativos para los estudiantes
con el fin de formar profesionales solventes, y para los docentes se han desarrollado
programas de doctorado orientados hacia la excelencia académica ofreciendo becas o
licencias como parte de una política institucional.
La Dirección General de Bienestar Universitario es creada y aprobada por el
Honorable Consejo Universitario el 14 de noviembre de 1967 conformada a través del
marco institucional de la UCE. La Dirección es la responsable de proponer y ejecutar
programas de bienestar integral, conformadas al desarrollo humano de los estudiantes,
6
docentes y personal administrativo, promovidos por un enfoque de género de derechos
humanos.
Vale señalar que estos derechos que predominan en la Normativa Legal de la UCE,
son derechos individuales e irrenunciables, y así mismo, son componentes importantes en
la vida académica y cotidiana. Cuando los derechos son vulnerados y no cumplen con las
garantías necesarias para su pleno goce, surgen problemas sociales como: la deserción, el
burnout, el mobbing y riesgos laborales. Todos estos elementos afectan en lo personal y
profesional de nuestro vivir diario, de esta manera se desarrolló un Plan Estratégico 2018-
2022 para asegurar la calidad institucional con perspectiva presente y futura.
La intervención integral del Trabajador Social asegura el bienestar de los miembros,
pero una parte de la comunidad universitaria tiene una mirada desde el occidentalismo1 que
no significa nada la cohesión de un fortalecimiento académico. Sin embargo, en la parte
profesional, en la actualidad se están destacando documentos referentes a enfoques de
igualdad de género, inclusión, integralidad, responsabilidad y corresponsabilidad que se
encuentran reflejadas en revistas informativas de la página web de la UCE. Es así que la
sistematización consiste en resaltar las acciones avances y estrategias implementadas en
la DGBU en beneficio de la población universitaria para promover el desarrollo integral,
que aporte y consolide el sentido de pertenencia a la institución.
El abordaje de intervención integral en Trabajo Social es un papel esencial y de esta
manera el profesional debe ser un eje activo, empoderándose en todas las áreas académicas,
tomando en cuenta que la comunidad universitaria forma parte de Bienestar Universitario.
1 Occidentalismo desde una tendencia que adopta otros valores, cultura, sistema social, político,
económico, tomando un elemento más moderno.
7
Por lo tanto, vinculación con la sociedad implicó un gran aporte por los conocimientos
adquiridos, especialmente en el enfoque metodológico de la intervención y su aplicación
en la praxis, complemento que fortaleció en la construcción de la sistematización.
3. PREGUNTA DE SISTEMATIZACIÓN
¿Cómo es la Intervención del Trabajador Social, con estudiantes, docentes y personal
administrativo de la UCE en el Departamento de Bienestar Universitario?
4. JUSTIFICACIÓN
a) JUSTIFICACIÓN SOCIAL
En mención a la Carrera de Trabajo Social, de acuerdo a la experiencia vivencial
del estudiante, Vinculación con la Sociedad se plantea en los sectores más vulnerables
de la población de nuestro país, de esta manera el/la Trabajadora Social desarrolla
actividades sociales para bregar en el ámbito comunitario y social. A la vez, es un
ejercicio dinámico pre-profesional, que se aplica a la realidad social con diversos grupos
humanos tomando como instancia la intervención, la integración y la inclusión.
Concluyendo la intervención en la comunidad universitaria, como egresada,
Vinculación con la Sociedad conlleva a realizar trabajos de tesis, proyectos,
sistematizaciones, etc… fomentando temas vinculados a las organizaciones sociales.
La práctica pre-profesional de la Carrera de Trabajo Social, en el Departamento de
Bienestar Universitario se encuentra en correspondencia con lo estipulado en la
Normativa Legal del Régimen Académico en relación con Vinculación con la
sociedad así:
8
En la Normativa Legal del Régimen Académico. Art. 77.- La Dirección de
Vinculación con la Sociedad hace referencia a los programas de educación continua,
gestión de redes, cooperación y desarrollo, relaciones internacionales, difusión y
distribución del saber que permitan la democratización del conocimiento y desarrollo
de la innovación social. Además se define que las instituciones de educación superior
deberán contar con un modelo de vinculación con la sociedad, que asegure la integración
de las tres funciones sustantivas de la educación superior: docencia, investigación y
vinculación con la sociedad; para la gestión del conocimiento en función de sus
dominios, líneas de investigación, oferta académica vigente y necesidades de la
comunidad a nivel local, nacional y regional; respondiendo al principio de pertinencia
(UCE D. ).
Las instituciones de educación superior podrán crear instancias institucionales
específicas para gestionar la vinculación con la sociedad, a fin de generar programas,
proyectos específicos o intervenciones en interés públicos.
El Departamento de Bienestar Universitario constituye un espacio elegido de
Vinculación con la Sociedad a través de prácticas pre-profesionales de la Carrera de
Trabajo Social, debido a que existe una normativa central universitaria, que da luces al
Departamento de Bienestar Universitario para beneficiar el desarrollo académico de los
estudiantes y beneficiar a los trabajadores a través de una salud integral con programas
y proyectos en beneficio para todas y todos los que formamos parte de la institución
9
También es importante destacar que la Dirección Vinculación con la Sociedad de
la Universidad Central del Ecuador (UCE D. , 2016, art. 77) dentro del Reglamento del
Régimen Académico adoptará medidas que aseguren el bienestar del estudiante.
Los programas de vinculación con la sociedad, son trascendentales para el
desarrollo académico estudiantil, promoviendo a que la comunidad universitaria se
inserte en las funciones sustantivas de la educación superior generando el trabajo
colectivo y contribuyendo en la integración social de la institución superior.
b) JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA
La Universidad Central del Ecuador se orienta a la excelencia académica, es así, que
se ha mantenido la iniciativa de trabajar en proyectos comunitarios y científicos para las
prácticas y/o pasantías pre-profesionales de los estudiantes. De acuerdo al actual Estatuto
2010 se crea el departamento de Dirección de Vinculación con la Sociedad con el fin de
responder a las necesidades sociales, especialmente a los grupos sociales prioritarios.
La actividad Vinculación con la Sociedad de la Universidad Central del Ecuador, según el
Estatuto Universitario en el art. 77 destaca la administración de políticas y programas
académicos aprobados por el Honorable Consejo Universitario, malla curricular que
constituye a la formación integral del estudiante en la praxis académica.
Al realizar la práctica pre-profesional, dirigida a Vinculación con la Sociedad se
aplica al medio social un modelo humanista-existencial, sistémico y de intervención
en crisis, contribuyendo a la prevención y solución de problemas sociales a la
comunidad universitaria, incorporando principios y Derechos Humanos en la praxis
10
profesional. De esta manera “Formación Operación I”, en el syllabus de 6to semestre,
orienta la actividad de las prácticas pre-profesionales, en el entorno de desarrollar
espacios de interacción social desde una perspectiva integral.
La Carrera de Trabajo Social se genera en el campo de las Ciencias Sociales y
Humanas, de esta manera, la carrera es quien gestiona y desarrolla convenios con
instituciones públicas y privadas para que el estudiante participe en el proceso de
acreditación, así el estudiante realizará sus prácticas pre-profesionales y/o pasantías,
trasladando los estamentos universitarios y realizando actividades vinculadas con la
colectividad.
Es así, que en la práctica pre-profesional de la Carrera de Trabajo Social en el
Departamento del Bienestar Universitario se debe reconocer las necesidades y mejorar la
condición de vida de la comunidad universitaria, promoviendo la participación activa de
quienes conforman de la organización educativa.
11
5. MARCO REFERENCIAL DEL PROYECTO
En el marco de esta sistematización se podrá evidenciar las bases legales y la visión
integral de la atención desde el Departamento de Bienestar Universitario, dirigida a los
estudiantes, docentes y personal administrativo de la UCE. Para definir las normas y
reglamentos de la institución y la intervención del Trabajador Social con la comunidad
universitaria, se expondrán los lineamientos de la carrera, políticas y estrategias que
ayudaran a clarificar los fundamentos que son parte del marco institucional de esta
experiencia vivida durante la práctica pre-profesional.
Vinculación con la Sociedad son lineamientos establecidos por la Ley Orgánica de
Educación Superior – LOES, como lo menciona en el art. 87 es el requisito previo a la
obtención del título, los y las estudiantes deberán acreditar servicios a la comunidad
mediante prácticas o pasantías pre-profesionales, debidamente monitoreadas, en los
campos de su especialidad, de conformidad con los lineamientos generales definidos
por el Consejo de Educación Superior. (UCE)
La Carrera de Trabajo Social se inscribe dentro de las diferentes actividades y
programas propuestos en la Normativa Legal de la Dirección General de Bienestar
Universitario (UCE, 2010) específicamente en lo referente a los siguientes estatutos:
Art. 43. Es la Dirección encargada de promover acciones destinadas a mejorar el
bienestar, estancia y seguridad de los universitarios en los predios de la institución.
Art. 44. Director General de Bienestar Universitario. Presidirá la Dirección General de
Bienestar Universitario. Deberá poseer título profesional de tercer nivel y título o grado
de cuarto nivel, en áreas del conocimiento humano, relacionadas con la salud, la
psicología o ciencias sociales, y acreditar experiencia en el área profesional durante
12
cinco años o más. Será nombrado por el Rector de la Universidad; ejerce sus funciones
a tiempo completo y será de libre nombramiento y remoción.
Art. 45. Estructura. La Dirección General de Bienestar Universitario tiene bajo su
responsabilidad:
Becas Universitarias. - La SENESCYT-UCE a través de Programa de becas
Eloy Alfaro ofertan ayudas económicas de USD 600, es decir, el 10% es
entregado a estudiantes regulares y a aquellos que se induzcan en el arte, en el
deporte y en lo cultural recibirán becas socioeconómicas.
Orientación Profesional. - El profesional se encarga de dar un asesoramiento
psicopedagógico para que el estudiante pueda escoger su carrera sin desertar. Se
brinda apoyo y seguimiento académico con una reorientación profesional si en
el caso desea cambio de carrera o de universidad.
Actividades Culturales y Deportivas. - La coordinación de las siguientes
Facultades cómo la de Cultura Física, Ciencias Psicológicas y Ciencias
Económicas, ofrece a la comunidad universitaria cursos abiertos para desarrollar
el talento artístico y creativo en los tiempos libres.
Salud y Seguridad Ocupacional. - Se implementa y ejecuta programas de
prevención en salud y en lo laboral tomando medidas de prevención de riesgos
derivados en la comunidad universitaria.
Seguro de Vida y Accidentes. - Cubre a los estudiantes de pregrado las 24 horas
al día dentro o fuera de la UCE, con las siguientes coberturas: muerte por
cualquier acontecimiento (no cubre en suicidios), sepelio, incapacidad total o
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permanente, desmembración por accidente o enfermedad, gastos médicos, renta
por hospitalización (máximo 15 días), ambulancia y beca estudiantil.
Hospital del Día. - Comunidad Universitaria y personas particulares hacen uso
de los servicios que presta el Hospital del Día de la UCE, brindando atención
médica especializada.
Art. 46. Funciones. La Dirección de Bienestar Universitario estará encargada de las
siguientes funciones:
1. Coordinar la prestación de servicios de salud con las Facultades afines.
2. Supervisar los servicios del Hospital del Día, del Almacén Universitario, del
Comedor Universitario y más dependencias existentes o que se crearen,
relacionadas con el buen vivir universitario.
3. Proponer al Rector programas de becas, estímulos, ayudas y exoneraciones de
derechos arancelarios, y socializar la información pertinente.
4. Elaborar y promover programas de auto- gestión, orientados a satisfacer
ayudas y beneficios estudiantiles.
5. Informar semestralmente al Rector sobre las actividades realizadas.
6. Facilitar la adquisición de bibliografía y modernizarla continuamente.
7. Implementar los recursos necesarios para proteger al servidor universitario de
los riesgos que deriven de su ocupación y responsabilidad.
8. Los demás que señalen este Estatuto, reglamentos y disposiciones del Rector.
(pág. 47)
EL Departamento de Bienestar Universitario tiene como misión:
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La Dirección de Bienestar Universitario promueve una cultura de respeto,
equidad y solidaridad, vinculada al desarrollo humano y la salud integral;
fortaleciendo la excelencia académica y el sentido de pertenencia institucional
para lograr una convivencia armónica entre los estudiantes, profesores e
investigadores, servidores y trabajadores de la Universidad Central del
Ecuador. (UCE, 2010)
Su visión:
La Dirección de Bienestar será reconocida en la comunidad universitaria, por
su gestión comprometida con programas que beneficien a los estudiantes,
docentes e investigadores y trabajadores. Además, brindará atención desde un
enfoque integral basado en los Derechos Humanos. (UCE, 2010)
Se entiende que la normativa del Bienestar Universitario promueve temas
enfocados a Derechos Humanos, los incorpora a todas las áreas académicas,
actividades, servicios lo cual fue vivenciado como alumna practicante y fue
evidenciada en la atención al personal administrativo, lo cual constituye un
cambio tanto en su seguridad como en sus áreas de estudio y de trabajo.
De acuerdo a la práctica pre-profesional, se recabó el contenido del informe final
realizada en periodo 2015-2016 en el cual se destacaba, las Políticas Vinculadas al Plan
Nacional del Buen Vivir que maneja la Dirección General de Bienestar Universitario, es
el Objetivo 4 del Plan Nacional del Buen Vivir que tiene que ver con fortalecer las
capacidades y potencialidades de la ciudadanía, que hace referencia a la educación, esta
política se relaciona con la problemática de la institución porque, ha habido en la
15
Universidad casos de deserción escolar, y ante esto, Dirección General de Bienestar
Universitario, a través de las becas, pretende disminuir la deserción escolar, es decir, que
los estudiantes no abandonen sus estudios, y tengan un incentivo para seguir estudiando.
En la actualidad Bienestar Universitario está en consonancia con el Plan
Nacional del Buen Vivir “Toda una Vida” en el que toma importancia, garantizar una
vida digna con igual oportunidades para todos y todas las personas, y entre ellas la meta
fundamental es incrementar la tasa de matrícula en educación superior con nivel técnico y
tecnológico. De la misma manera se incrementará el empleo adecuado entre hombres y
mujeres, enfatizando el aumento de cobertura en calidad y acceso a servicios de salud
(CNP, 2017-2021). Se debe reconocer y garantizar el cumplimiento de los derechos que
plantea la Constitución del Ecuador (2008) sin discriminación alguna, con una sociedad
inclusiva para todos, con una calidad de vida, fortaleciendo el sistema educativo, con el fin
de satisfacer las necesidades del pueblo.
Trabajo Social reconoce, que el Departamento de Bienestar Universitario considera
los derechos del empleado, concertado en el mismo Estatuto (2010) y hace referente a
Unidad de Seguridad e Higiene del Trabajo, Art. 51 la estructura, Art. 52 y las
funciones se determina que estas están en concordancia con las normas laborales
constantes en la Constitución de la República del Ecuador, Código del Trabajo, Ley de
Seguridad Social y las disposiciones universitarias que protegen los derechos de los
empleados y trabajadores y de los demás miembros de nuestra comunidad. Se constituirá
esta Unidad bajo la dependencia del Rectorado y estará dirigida por un funcionario de
carrera, técnico en la materia. Su designación corresponde al Rector.
16
En el Art. 52, destacaré las Funciones de seguridad e Higiene de Trabajo, el
Departamento de Bienestar en las cuales determina:
2. Reconocimiento y evaluación de riesgos,
3. Control de riesgos profesionales
4. Promoción y adiestramiento de los trabajadores universitarios
5. Registro de la accidentabilidad, ausentismo y evaluación estadística de los
resultados.
6. Asesoramiento técnico, en materias de control de incendios, almacenamientos
adecuados, protección de maquinaria, instalaciones eléctricas, primeros auxilios,
control y educación sanitaria, ventilación y protección personal. (pág. 53)
El Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores son lineamientos
establecidos por la Constitución del Ecuador, normas que son parte de la institución
universitaria, de las cuales el principal objetivo del profesional es, precautelar la integridad
de los trabajadores y salvaguardad la salud física y mental, disminuyendo o eliminando los
riesgos de trabajo, optimizando el medio ambiente del trabajo.
De la misma manera, la Normativa Legal de la Unidad de Seguridad y Salud
Ocupacional, está establecida en el código de Trabajo y Acuerdo Ministerial 141,
destaca qué, el representante Legal de la Empresa “UCE” debe brindar condiciones que no
afecten al bienestar físico, mental del empleado, cumpliendo con el Reglamento Legal de
lo mencionado. Al igual a los trabajadores se los debe capacitar en temas de seguridad y
salud laboral con el fin de mejorar el medio ambiente de trabajo, prescrito en el Decreto
Ejecutivo 2393 del art. 11.
17
El Departamento de Bienestar Universitario está encargado de coordinar y gestionar
actividades como es la Asignación de Recursos para becas, segundo punto la
Capacitación y perfeccionamiento permanente de profesores e investigadores,
servidores y trabajadores, por ultimo Programas de vinculación con la sociedad,
establecida el Estatuto Universitario (2010) con los artículos 10, 11,12 y 13. Es así, que
el Honorable Consejo Universitario da cumplimiento con el reglamento General y con la
Ley Orgánica de Educación Superior, con el objetivo de realizar la ayuda económica a
estudiantes e investigadores con incentivos y becas, de acuerdo a la ley y estatuto dentro
de la institución y la implementación de programas y proyectos de vinculación con la
sociedad. El planificar y organizar programas de capacitación, facilita a servidores y
trabajadores, la cual está a cargo la Dirección de Talento Humano, satisfaciendo de la mejor
manera al estudiante y a los trabajadores de la Universidad Central del Ecuador.
Trabajo Social vela por los derechos de la comunidad universitaria, por lo tanto la
Dirección de Bienestar Universitario se rige al reglamento UCE (2010), establecido en el
art. 148 aquellas faltas que cometan los docentes en casos de acoso sexual, señalado en el
numeral 10 y en el art. 149 se manifestara las sanciones en el que se aplicaran de acuerdo
a la gravedad de la falta o reincidencia como lo manifiesta de la siguiente manera:
1. Amonestación escrita.
2. Multa del cinco por ciento de la totalidad de su remuneración mensual.
3. Multa del diez por ciento de la totalidad de su remuneración mensual.
4. Suspensión de labores, sin remuneración, hasta por un mes.
18
5. Suspensión de labores, sin remuneración, por más de un mes y hasta por un año
calendario.
6. Destitución del cargo.
Constituida en la Normativa Legal de la UCE es un derecho humano fundamental
prevalecer la integridad de la persona, tomando acciones necesarias para prevenir, eliminar
y sancionar toda forma de violencia basadas en género en la educación, aplicando medidas
disciplinarias conforme a la ley lo estipule.
La UCE y Dirección General de Bienestar Universitario prevalece los Derechos a 3
categorías pertenecientes a la institución universitaria UCE:
Estudiantes
Docentes
Personal Administrativo
De esta manera, Trabajo Social es el ente primordial para salvaguardar los Derechos
de los Estudiantes, como lo estipula en el Art. 190 del Estatuto Universitario (2010). Así:
Los Estudiantes de pre-grado como de posgrado, tienen derecho de recibir una
educación superior de calidad, sin recibir algún tipo de discriminación o violencia que
afecte contra su integridad física y psicológica (UCE, 2010). Este derecho garantizará y
promoverá los beneficios que brinde el Departamento de Bienestar Universitario, creando
un ambiente sano y seguro dentro de los predios académicos.
De la misma manera, Art. 182. El Personal Docente tiene Derecho a recibir
capacitaciones permanentes para elevar su nivel de formación académica, tiene derecho a
19
encontrarse en un ambiente sano y seguro y de gozar una estabilidad laboral, garantizando
el buen trato y respeto.
Finalmente, Art. 194. Los Empleados y Trabajadores son aquellas personas que
prestan servicio a la comunidad universitaria. Los derechos son: estabilidad laboral, a
recibir capacitaciones, gozar de un ambiente laboral y demás derechos que constituyen ante
la Ley.
Ejercer los derechos que brindan la UCE y Dirección General de Bienestar
Universitario se asocia bajo el Estatuto Universitario UCE (2010). Cada una de las 3
categorías mencionadas está conformada por Estatuto y Reglamentos que tendrán que ser
acatadas ante la ley correspondiente. De la misma manera, podrán acceder a los servicios
y programas de salud integral y bienestar social.
20
6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA INTERVENCIÓN
Vinculación con la Sociedad, es un ente fundamental para la formación
profesional del estudiante. Realizada la primera práctica pre-profesional en 6to semestre
de la carrera, en el área de educación de la UCE, constituye una labor vigente que
responde a las necesidades de la comunidad universitaria. Desde Trabajo Social, se
trabajó tomando en consideración los modelos, métodos, instrumentos o técnicas que se
aplicó en el proyecto a sistematizar.
6.1 Modelos de Intervención del Trabajo Social
Los siguientes Modelos en Trabajo Social, se utilizó en la intervención de la
práctica, para llevar a cabo un proceso de control y comprensión en los aspectos más
relevantes de nuestra realidad social. Es así, que esta herramienta sistematiza la
intervención integral de la comunidad universitaria UCE, acogida por el siguiente
autor Viscarret J. (2007, pág. 129-306)
6.1.1 Modelo de Intervención en Crisis: Desde Trabajo Social se permanece en
contacto diariamente con el individuo, grupo o familia que se encuentren en
estado de crisis, existen factores preocupantes que se los considera 3 tipos de
crisis, entre ellos: el de pérdida, de amenaza o de cambio. Este modelo presencia
comportamientos de personas que se encuentren en estado de emergencia,
ansiedad y de dolor. Para la aplicación y desarrollo en la práctica de intervención
en crisis, la Trabajadora Social de Bienestar Universitario procedió en la
disminución del estrés, con el objetivo de estabilizar su equilibrio emocional,
activando sus potencialidades y sus capacidades propias para crecer y para
resolver problemas.
21
Frente a los desafíos que se enfrentó el/la Trabajadora Social ante situaciones
difíciles, se proporcionó un tratamiento terapéutico inmediato y un seguimiento
con el fin de precautelar la salud mental de las personas. Y se fomentó al usuario,
descubrir el desarrollo de capacidades y habilidades que le permitan plantearse
soluciones ante los problemas o desafíos de la vida en su entorno familiar y social.
Cabe mencionar que la crisis es un estado temporal de desorganización y
desequilibrio, que interrumpe el funcionamiento normal, lo cual ocasiona
situación de estrés, preocupación, frustración, disgustos y preocupación. Para
enfrentar dichas situaciones en fisiología se utiliza el término la homeostasis que
ayuda al individuo a la reorganización y a la autorregulación de su equilibrio.
6.1.2 Modelo Humanista - Existencial: El Humanismo y el Existencialismo son
modos de mirar a la vida, ambas ideas intentan dar un sentido al mundo en el
que vivimos. Según Viscarret, el Trabajador Social ayuda a las personas y su
atención se centra en el individuo como sujeto, con el objetivo de que la persona
tenga la capacidad de tomar sus propias iniciativas ante sus problemas.
Desde Trabajo Social se tomó en cuenta este enfoque, porque dentro de la malla
curricular de la Carrera de Trabajo Social se ha recibido la materia de psicología,
dentro de la cual se disertó el estudio de la ciencia social de las emociones, de
los pensamientos y del comportamiento humano, con el fin de intervenir a
posterior en las prácticas o pasantías de forma cognoscente.
En la práctica realzada en el área de Bienestar Universitario se buscó mejorar el
desarrollo individual, social y comunal que solicita el usuario. Recibido el caso
22
por el usuario, es la misma que debe tomar con libertad y conciencia de elegir la
decisión considerada. De esta manera se considera al ser humano, tener la
capacidad suficiente para manejar de forma constructiva todos los aspectos de
su vida.
Dentro de la práctica pre-profesional, la Trabajadora Social del Bienestar
Universitario aplicó al usuario este modelo, en el cual se establecio una relación
personal con el cliente (estudiante, familia o personal administrativo) y como
primera instancia se intervino y se diagnosticó, enfocándose a que el usuario
obtenga una participación activa, voluntaria y responsable en ver sus propias
alternativas y soluciones, evitando a que éste caiga en la dependencia y sea
considerado una persona patológica.
Es de gran importancia tomar en cuenta este enfoque, ya que la Trabajadora
Social del Departamento, planteó al cliente a clarificar sus emociones y empiece
a sentirse libre y aceptado. El rol del profesional en Bienestar Universitario es
de carácter positivista, facilitador en el proceso terapéutico, aplicando la
confidencialidad, empatía, sin asumir un rol de superioridad.
6.1.3 Modelo Sistémico: El modelo sistémico Viscarret (2007) define: la aplicación
de los valores y aporta un método para analizar, pensar, identificar y diseñar
estrategias de intervención social en Trabajo Social. Sin embargo esta guía se
centra más en el modelo epistemológico y cognitivo, herramientas
metodológicas que se basan en, cómo el ser humano interactúa en su entorno y
aportando en la modificación de su lenguaje y comportamiento, ya que el cuerpo
23
manifiesta quienes somos, de tal forma que la intervención permite mejorar el
sistema interpersonal.
Las características más comunes que cumplió el Trabajador Social en la
práctica del Departamento de Bienestar Universitario se basaron en una
comunicación eficaz con los usuarios considerando a estos como agentes de
cambio. Realizada la práctica, Trabajo Social ubicó al usuario en un plano
importante, en donde se interactúo con el usuario y su entorno, como un sistema
integral para entender la situación en su totalidad. Al asumir estas problemáticas,
Trabajo Social se encargó de disminuir el malestar y sufrimiento de los usuarios
que se encontraban en dificultades, realizando una intervención en el que
contribuyó a fortalecer las capacidades de adaptación de la persona, familia o
comunidad. Influenció en su entorno, evitando obstáculos que le impidan su
crecimiento, su desarrollo y su funcionamiento personal y social.
6.2 Métodos de Trabajo Social
Los métodos clásicos utilizados en la práctica de Trabajo Social, es un recurso
fundamental que se utilizó para conseguir el resultado planteado, este recurso se emplea
para enfrentar los problemas que se presentan en el ejercicio profesional,
constituyéndose en un sustento que respaldan las acciones específicas. Trabajo Social,
conserva, ampara, defiende y salvaguarda los actores de la comunidad universitaria con
la respectiva intervención de los siguientes Métodos.
6.2.1 Método de Caso: Definido como proceso de intervención individual que va
dirigida al usuario, destacados a dar alternativas de solución, ya que somos
24
nombrados agentes de cambio, con el fin de estimular a la persona a poseer la
capacidad de toma de decisiones para enfrentar cambios y resolver sus
dificultades mediante cambios normativos en la conducta personal.
El sujeto de atención que se brindó la asistencia en el Departamento de Bienestar
Universitario se implementó a casos individuales y específicos. Se consideró
trabajar con este método, para orientar a la persona en el proceso de crecimiento
social, modificando o solucionando los problemas a través de la búsqueda de
alternativas de solución. La base fundamental que se emprendió en la práctica,
se conformó a través de una relación interpersonal, promoviendo al usurario un
ambiente de confianza.
6.2.2 Método de Grupo: La situación social de grupo se desarrolla hacia tareas
grupales, cuya finalidad es el crecimiento de los individuos hacia el desarrollo
de grupos, medio para responder los avances personales de los miembros que lo
integran. Es decir, este método se realiza a través de varios individuos o grupos
pequeños, con el fin de prestar servicios e introducir cambios a quien lo requiera
de la comunidad universitaria, comprendiendo el desarrollo integral y
funcionamiento en general de las fases del proceso de grupo.
La Intervención Integral que realizó el Departamento de Bienestar Universitario
al sintetizar la información o al formular el diagnostico, busco la resolución de
la problemática detectada, para que los miembros del grupo adquieran
conciencia y aprendan a vencer dificultades. El procedimiento que facilitó en el
proceso de intervención, es el haber utilizado las técnicas e instrumentos para la
recolección de información y el principal medio para el proceso del tratamiento
25
fue la relación profesional cálida y comprensiva encaminadas al mejoramiento
de las funciones sociales de las personas.
6.2.3 Método de Comunidad: Son los resultados del desarrollo de la comunidad
integradas por personas destinadas a mejorar el desarrollo socioeconómico, con
la participación activa y así alcanzar un desarrollo en conjunto tomando las
decisiones correctas en beneficio de cada uno de los integrantes. La participación
de todos los implicados orienta a la búsqueda de sus objetivos.
El método de intervención de Bienestar Universitario es solucionar los
problemas sociales, respondiendo a la problemática de la investigación. Al haber
identificado las necesidades de la comunidad universitaria ayudaron a realizar
estrategias como planes, programas y proyectos con el fin de mejorar la calidad
de vida, proporcionando a la comunidad en resolver y prevenir los problemas
sociales.
Los diversos roles que asumió el Trabajador Social en la comunidad
universitaria fue de informador sobre los servicios que ofrecía como en el caso
de las becas para que fueran accesibles al mayor número de estudiantes.
Al ser proveedor de servicios ayudó a los estudiantes especialmente a los que
estaban en situación de emergencia para guiarlos hacia la solución de problemas,
como era en los casos de acoso sexual.
Mejoró las condiciones de vida al ser facilitador y concientizador al crear
actividades deportivas y culturales estimulando la creación de nuevas formas de
participación social.
26
Fue planificador, mediador y evaluador al resolver los problemas y mejorar la
calidad de vida de la colectividad al formular y desarrollar programas
comunales.
La intervención que se realizó en cada uno de estos métodos, dependió de
acuerdo a la magnitud del impacto del problema que se abordó. El planteamiento
que Bienestar Universitario requirió en su accionar fue a nivel micro y macro.
Macro porque la DGBU planteó nuevas estrategias políticas a nivel institucional,
en mejoramiento en la calidad de vida de los grupos vulnerables, entre ellos por
condición socioeconómica, violencia sexual y de género que implicó una
concepción de atención integral.
Y finalmente micro ya que la intervención del Trabajador Social la realizó a
individuos, familia y comunidad, dependiendo de la condición del problema se
ofreció los servicios y los recursos para mejorar su bienestar social.
6.3 Técnicas de Trabajo Social
Las técnicas de Trabajo Social están encaminadas a la recolección de información y
realizar diagnósticos para la solución de los problemas. Al utilizar estas técnicas
facilitan la información, orienta y estimula al usuario a desarrollar sus capacidades
personales permitiéndole a enfrentarse y solucionar los problemas.
El proceso de intervención que realizó el Bienestar Universitario, se desarrolló 4
tipos de técnicas, con 2 tipos de instrumentos, reconocimiento para recopilar la
información en este contexto.
27
Visita Domiciliaria: Técnica que se aplica al sujeto de intervención, con el fin
de realizar un diagnóstico social. Esta técnica se aplica mediante la entrevista y
la observación con el fin de diagnosticar e intervenir en su entorno socio-
familiar.
Durante la práctica, la Trabajadora Social practicante, intervino para obtener
información del domicilio, con el fin de estudiar y observar su entorno ambiental
y familiar. Al proporcionar información se mostró un avance para clarificar en
la situación que se encontraba el usuario y así encaminar a la persona y a su
familia de tomar medidas preventivas ante sus necesidades.
Observación: Es una técnica de aprendizaje del entorno social y ambiental de
la persona, integrándonos en el sistema que va a ser observado. Esta técnica es
el inicio de toda comprensión de la realidad.
El principal objetivo de la observación que se desarrolló en la práctica de
Bienestar Universitario fue para conocer cuáles eran sus actividades laborales,
familiares y observar su entorno domiciliario.
Entrevista: Es una técnica básica del Trabajador Social que entabla una relación
de empatía con el usuario, con el fin de cumplir con los objetivos fijados.
Durante la práctica se implementó esta técnica con el fin de comprender el
acontecimiento a través de una comunicación, facilitando al usuario confianza y
la apertura de la información. Al haber obtenida suficiente información, se
elaboró las hipótesis para realizar el informe social. Al tener claramente su
circunstancia, se llegó al usuario para que tome conciencia de su situación.
28
Todas estas técnica realizadas en la práctica se obtuvo mediante la relación
interpersonal que se estableció con los estudiantes y personal administrativo
creando un clima de confianza para la respectiva recolección de información
facilitada por el usuario.
Estas técnicas fueron utilizadas durante la práctica pre-profesional en compañía
de la profesional y señorita pasante. Al haber aplicado estas técnicas esencialmente
propias del Trabajador Social logramos entender y ayudar a la familia e individuo,
observando los hechos y fenómenos, logrando a intervenir en una conversación de
confianza con la finalidad de obtener información veraz para recibir un tratamiento,
ayuda o asesoramiento, consiguiendo que el usuario estimule su confianza en sí
mismo y recuperando su participación activa.
Los instrumentos expuestos en Trabajo Social son:
6.4 Instrumentos: Herramienta de Trabajo Social utilizada en la recopilación de
información.
Informe Social: Es un instrumento documental que utiliza para diagnosticar con
el fin de obtener una intervención eficaz y completa. En la práctica se utilizó ésta
herramienta a los usuarios que se dirigían a Bienestar Universitario y a través de
esta se podía atender a la demanda del usuario, analizando sus necesidades y
dificultades.
Diario de Campo: es un instrumento útil en la vida diaria del Trabajador Social,
donde se registró información cronológica de las actividades del área a tratar,
con el objetivo de sistematizar la experiencia, metodología que lleva adelante a
un proceso investigativo.
29
Estos instrumentos sociales fueron esencialmente prácticos durante la experiencia
profesional y durante la sistematización, toda información fue confidencial,
organizada y registrada con el objetivo de no dejar pasar ningún tipo de detalle del
registro de notas y de la intervención.
6.5 Transversalidad de enfoques: Surge con la necesidad de reflexionar y de aplicar el
enfoque de género, intercultural y de derechos en el ámbito del Trabajo Social.
Enfoque de Género: El compromiso se requiere a que hombres y mujeres se
logre la igualdad, con el objetivo de conformar una sociedad sin discriminación
y desigualdades de género. En la práctica Trabajo Social ante estos casos
procedió a ofrecer terapia permitiendo a la usuaria expresar sus sentimientos,
disminuyendo sus emociones negativas y aumentando su autoestima. Se puede
decir que Trabajo Social es un agente de cambio para el desarrollo social,
fortaleciendo las capacidades de las personas en solución de problemas. La
perspectiva de género en Trabajo Social se alcanzó una transformación social
en donde se abogue la igualdad de género, interviniendo y comprendiendo el
sistema de sexo y género para intervenir en las necesidades del usuario.
Enfoque Intercultural: Esta mirada pretende la convivencia entre la comunidad
universitaria de la UCE con diferentes culturas y religiones. Las relaciones
interculturales que estableció el Bienestar Universitarios a la comunidad
universitaria fue valorar la diversidad cultural de las personas sin tener que
homogeneizar, sino más bien destacando la heterogeneidad, contribuyendo en
el campo universitario una transformación social de igualdad. Es decir; tanto el
estudiante como los docentes y el personal administrativo, deben adaptarse a
30
los cambios sociales y a las necesidades de las personas con diversas
realidades, tomando un carácter sensato, inclusivo y razonable el cual permite
convivir en armonía y en respeto con nuestra sociedad, de esta manera se logra
una educación integral sin discriminación y sin racismo.
Enfoque de derechos: La UCE y la DGBU mencionaron los estatutos
universitarios a los estudiantes, docentes y personal administrativos que,
estamos en la capacidad de cumplir con nuestras obligaciones. Este enfoque de
Derechos busca el desarrollo social en general, respetando, defendiendo y
garantizando los derechos personales de la comunidad universitaria, entre ellas:
personas adultas mayores, jóvenes, personas con discapacidad, mujeres
embarazadas, asegurando y protegiendo los derechos económicos, sociales y
culturales de quienes pertenecen en la prestigiosa institución superior UCE, sin
distinción alguna. De esta manera la Universidad Central del Ecuador se rige
por un Estatuto Legal el cual hay que regirse a las normas académicas y del
mismo modo garantiza la igualdad sin discriminación del ser humano y su
entorno.
De esta manera, en la práctica se reflexionó con boletines de enfoques de
derechos orientados a promover la inclusión social y la equidad social. Trabajo
Social actúa frente a las injusticias y desigualdades sociales con el fin de
obtener un bienestar social. Trabajo Social se centró en brindar atención con
principios éticos, defendiendo los derechos humanos y colectivos de la UCE.
31
7 RESULTADOS DEL PROYECTO
Como resultado del Informe Final de la práctica pre-profesional de 6to semestre,
realizada en la Dirección General de Bienestar Universitario se obtuvo lo siguiente:
1. En primera instancia, Bienestar Universitario estaba encargada de promocionar y
gestionar los Seguro de Vida y Accidentes a los estudiantes, la falencia de este
proceso fue que, por motivo de ser un documento nuevo para los estudiantes no
lograban llenar toda la información del formulario. Para solventar esta dificultad, se
realizó reuniones en DGBU y en el Consejo Universitario para identificar cual era
la dificultad de llenar un formulario, en conclusión, las autoridades respectivas de
cada facultad debían brindar información a cada carrera sobre cómo llenar
formulario de vida, en el cual se logró resultados esperados. De esta manera la
actividad que se realizó en los Seguros de Vida y Accidentes, se efectuó un proceso
logístico de: verificación, revisión, corrección y se ingresó a la base los datos la
información de los estudiantes de la UCE, direccionados a la Aseguradora
“ROCAFUERTE”.
De tal manera se evidenció en la práctica que, los estudiantes y familias de los
estudiantes fallecidos acudían a Trabajo Social para hacer uso de su Seguro de Vida
y Accidentes, derecho imprescindible para garantizar el bienestar integral de los
estudiantes y de la familia.
2. En la UCE el Departamento General de Bienestar Universitario, durante la práctica
pre-profesional también se desarrolló la intervención brindando apoyo en la
Atención de casos sociales a los estudiantes y personal administrativo y se transfirió
32
ciertos casos si lo ameritaba. Dirección General de Bienestar Universitario, atendió
casos sociales para el bienestar de la comunidad universitaria, entre ellos fueron: por
enfermedad, para mejorar hábitos de estudio y la gestión de la Trabajadora Social al
recibir la noticia de un estudiante fallecido.
Los casos sociales adquiridos por la Trabajadora Social tienen su respectivo
seguimiento, la cual se logró obtener un trabajo minucioso para obtener información
necesaria. Y finalmente la Trabajadora Social realizó la investigación social, en el
que se realizó la visita domiciliaria, entrevista y elaboración de informes sociales.
La intervención durante la práctica pre-profesional se tomó en cuenta la intervención
en crisis, sistémica y la humanista-existencial que se aplicó en los casos sociales,
concebidos desde Trabajo Social. Al analizar e identificar el fenómeno, se diseñan
estrategias de solución ante los problemas sociales que son totalmente dirigidas a la
atención individual y familiar. Cada complejidad que sostenían los estudiantes,
docentes y personal administrativo, estaban destinada a una ruta de intervención que
se realizó de la siguiente manera:
- Atención emergente: esta atención se la realizó en casos de discriminación,
violencia y exclusión. Los casos de intervención que realizó en el Bienestar
Universitario fueron 4 casos sociales que se evidenció durante la práctica pre-
profesional.
- Atención integral: La Unidad de Atención Integral constaba de 3 Trabajadoras
Sociales, un psicólogo educativo, una psicóloga clínica y una persona en salud y
seguridad ocupacional.
33
Al receptar los casos Bienestar Universitario, la primera intervención la realizó
el Trabajador Social ya que su función es constantemente de ser investigador,
asesor y difusor. Al haber investigado el caso, 2 usuario manifestaba diferentes
tipos de conductas, al realizar el diagnóstico se analizó la prioridad de atención
para la realización de la respectiva transferencia, el caso fue emitido al
profesional psicólogo que realizó la atención de acuerdo a las necesidades.
- Medidas de protección: es el accionar que toman los profesionales para
salvaguardad la dignidad e integridad de la persona. En este ítem menciono
cuando los casos son de violencia sexual y de género, a pesar que el
Departamento de Bienestar Universitario no obtuvo estos casos, se constató en
ciertas aulas de la universidad cuando en mi tiempo era alumna más no
practicante.
El proceso que realizó la Trabajadora Social en la atención integral es beneficiadora
para la comunidad universitaria. Sin embargo, el que mayor enfatiza más uso de los
servicios son los estudiantes. Explicando que un 80% de los estudiantes, corresponde no
conocer los servicios ya que no existe un mayor grado de difusión por parte de la Dirección
General de Bienestar Universitario.
34
CAPITULO II
8 EJE DE LA SISTEMATIZACIÓN
La presente sistematización tiene como eje fundamental analizar el quehacer del
Trabajador Social con la comunidad universitaria, tomando como realidad concreta al
Departamento de Bienestar Universitario, área de educación donde se realizó la
intervención específicamente a estudiantes, cabe anotar que esta área también aborda las
situaciones de los docentes y personal administrativo conjuntamente con su familia. La
presente sistematización se enfocó, en los fenómenos particulares y situaciones de riesgo o
vulnerabilidad de la integridad física, psicológica y emocional de la UCE.
La intervención realizada es de carácter integral desarrollada desde un tejido
asociativo, se ha trabajado desde el entorno de socialización de los jóvenes estudiantes,
docentes y del personal administrativo, como proceso fundamental de servir, orientar y
comprender las dificultades personales, familiares y sociales, contribuyendo a mejorar su
desarrollo y el cumplimiento de sus derechos.
Objeto a sistematizar
El objeto a sistematizar es la Dirección de Bienestar Universitario se encuentra en la
Universidad Central del Ecuador (UCE). Ubicada en la Cdla. Universitaria. Av.
América. Edificio Servicios Generales, 3er piso. Los actores partícipes para la
construcción de este contexto es la Comunidad Universitaria, la cual la integran:
Jóvenes universitarios (estudiantes)
Profesores e investigadores
Servidores y trabajadores de la UCE
35
PREGUNTA DE SISTEMATIZACIÓN
¿Cómo es la Intervención del Trabajador Social, con estudiantes, docentes y personal
administrativo de la UCE en el Departamento de Bienestar Universitario?
9 MARCO TEÓRICO
Realizada la práctica pre-profesional en el área de Intervención Integral con personal
administrativo y estudiantes de la UCE en el Departamento del Bienestar Universitario,
retomo el desarrollo del Marco Teórico, pues es necesario comprender y conceptualizar
algunos términos enfocados para la sistematización. Se tomará en consideración los
fundamentos, teorías y filosofías que sustentan el quehacer del área de bienestar
Universitario en la Universidad Central.
9.1 Concepto de Bienestar Universitario
Según el concepto de la Dirección de Bienestar Universitario de la Universidad
Central del Ecuador, promueve una cultura de respeto, equidad y solidaridad a la
universidad, con el desarrollo humano y la salud integral; fortaleciendo la
excelencia académica con un sentido de pertenencia institucional para lograr una
convivencia armónica entre los estudiantes, profesores e investigadores, servidores
y trabajadores de la Universidad Central del Ecuador. (UCE, 2018, pág. 58)
Los principios, programas y servicios que propone la dirección General del
Bienestar Universitario es un derecho que deben ser reconocidos a los estudiantes
y trabajadores, en beneficio a su desarrollo integral.
36
Otros conceptos que aportan a la comprensión del concepto Bienestar Universitario
son los propuestos por:
Sánchez (2014) afirma que: El Bienestar Universitario que con sus políticas,
estrategias y servicios contribuye de manera significativa al desarrollo integral
de los estudiantes y beneficia también a los demás miembros de la comunidad
de la institución. (pág. 62). El concepto Bienestar Universitario tiene como fin,
desarrollar políticas direccionadas al desarrollo integral físico, social, psico-
afectiva, intelectual, axiológico del ser humano.
Otro concepto de Bienestar Universitario según en el libro La orientación académica
desde el Bienestar Universitario, la autora plantea el fortalecimiento conceptual del
Bienestar Universitario mediante espacios de reflexión e intercambio de conocimiento:
En la actualidad se ha ganado claridad en la conceptualización del Bienestar
Universitario y de los tres grandes orientadores de su deber ser: formación integral,
calidad de vida, y construcción de comunidad, gracias a la definición de espacios
formales de reflexión y de capacitación en temáticas relacionadas con el desarrollo
humano. (Llinás, 2009, pág. 6)
Como destaca el autor, contribuye en la creación de políticas públicas y de diversos
programas dirigidos al personal académico, estudiantes y empleados, servicios que
contribuye a la formación integral de la institución. Ejemplo: se distinguirá el Bienestar
Universitario y su orientación académica de tres Universidades Nacionales vs tres
Universidades Internacionales, con el propósito de conocer la dimensión de políticas,
servicios y fundamentalmente la formación integral de las entidades de educación superior.
37
BIENESTAR UNIVERSITARIO EN ECUADOR
Nacional Religiosa Privada
UNIVERSIDAD CENTRAL
DEL ECUADOR
La Dirección de Bienestar
Universitario está vinculando a la
academia con el desarrollo humano
y la salud integral; logrando una
convivencia armónica entre los
estudiantes, profesores e
investigadores, servidores y
trabajadores de la UCE.
Servicios:
- Trabajo Social y Atención Integral
- Becas Universitarias
- Orientación Profesional
- Actividades culturales y
deportivas
- Salud y Seguridad Ocupacional
- Seguro de vida y accidentes
- Hospital del Día
UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA
SALESIANA
Bienestar Estudiantil está
encargada del desarrollo y
bienestar de la población
estudiantil de manera
integrada.
Servicios:
Bolsa de Trabajo
Atención Psicológica
Atención Médica
Seguro de Accidentes
Becas.
Actividades Culturales,
Deportiva, Comunicacional,
Académica Socio-política,
Pastoral
UNIVERSIDAD UNIANDES
La Unidad de Bienestar Estudiantil
Universitario brinda servicios
personalizados e información sobre
las ofertas de las carreras y así
orientar en aspectos vocacionales y
profesionales, previo al ingreso a la
Universidad. Contribuye a
desarrollar competencias a
estudiantes y miembros de la
organización que facilite la
integración efectiva de recursos
internos como externos.
Servicios:
Áreas deportivas y culturales
Seguridad de sus predios
Atención Médica, odontológica
Área de psicología
Orientación vocacional y
profesional, Trabajo Social
Becas
Póliza de accidentes personal
38
BIENESTAR UNIVERSITARIO EN COLOMBIA
Nacional Religiosa Privada
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
COLOMBIA
Bienestar Universitario contribuye
a la formación integral y al
mejoramiento de la calidad de vida
de la comunidad universitaria.
Políticas direccionadas al desarrollo
integral, tejido social, promoción de
convivencia, inclusión, cultura,
fomentando acciones que
propendan a la Universidad.
Servicios:
Cultura
Salud
Actividad física y deporte
Acompañamiento Integral
Gestión y Fomento
Socioeconómico
UNIMINUTO
La Corporación Universitaria
Minuto de Dios, permite a
estudiantes, familia y
comunidad universitaria en
general, partir de sus
necesidades y niveles
particulares, desde la
orientación, mediación y
promoción del desarrollo
humano integral.
Servicios:
Dirección del Primer Año
Salud, Promoción y
Prevención
Desarrollo Humano Integral
Promoción Socioeconómica
Desarrollo Cultural
Desarrollo Deportivo
UNIVERSIDAD ANTONIO
NARIÑO
La Dirección de Bienestar
Universitario concibe
esencialmente para el desarrollo
humano, enfocada en la calidad de
vida y el desarrollo integral que
brinda espacios a los miembros de
la comunidad universitaria
(estudiantes, egresados, docentes y
funcionarios de la institución).
Servicios:
Servicios Médicos y Salud
Ocupacional
Apoyo Integral
Cultura y Deporte
Proyección Estudiantil
Oficina de egresados
Coordinación de Vitrina
Laboral
Tabla 1. Cuadro comparativo del Bienestar Universitario Nacional e Internacional
Fuente: (Internacional)
Elaborado por: Stefany Elena E.M., enero 2019
39
Este cuadro comparativo destaca esencialmente los establecimientos superiores de
nuestro país como la de nuestros hermanos Colombianos, implementados para la
comunidad universitaria que se caracterizan como Departamentos de Bienestar
Universitario o Bienestar Estudiantil. Este organismo contribuye al desarrollo integral
promoviendo el bienestar del desarrollo humano a todos los miembros de la comunidad
universitaria. De esta manera es indispensable entender la función esencial que debe
manejar el Trabajador Social en las Instituciones Educativas, tomando en cuenta el
cumplimiento de los programas y servicios estipulados en los planteles universitarios.
La ética profesional se empodera a que toda la comunidad universitaria acuda en busca
del profesional con el fin de mejorar las relaciones del entorno social, con sentido de
pertenencia y conciencia colectiva. Teniendo en cuenta, la práctica pre-profesional se
observó, la intervención del Trabajador Social en el Departamento de Bienestar
Universitario garantizando los derechos de los estudiantes, docentes, servidores y
trabajadores, derechos establecidos en la Ley Orgánica de Educación Superior y Código de
Trabajo, con un sentido integral para quienes pertenecen a la institución universitaria.
La Dirección General de Bienestar Universitario reconoce e integra a la comunidad
universitaria con programas, proyectos y estrategias desde un enfoque integral basado
en los Derechos Humanos ofreciendo servicios como:
9.1.1 Atención Integral. - el Trabajador Social como primer ente en tomar acción
directa y preventiva, realiza la investigación, identificación, atención y
transferencia de casos en situaciones de violencia, exclusión y discriminación.
De la misma vez ofrece asesoramiento psicológico, psicoterapia individual y
40
familiar como también brinda evaluaciones psicológicas de calidad y calidez
humana.
Es importante enfatizar la Atención Integral y su avance en programas y proyectos
ante la prevención y atención de casos de violencia perceptibles en las aulas
universitarias de la UCE. Destacaré La importancia de trabajar en temas de abuso
en los espacios educativos: sin duda es un tema muy complejo, y la violencia se ha
generado por varios aspectos como las desigualdades, abuso o dominio de poder que se
instala en nuestro entorno social. Lo cual no es un tema nuevo en la historia, ya que por
muchos años ya existían malos tratos en las instituciones educativas por tratar de tomar
una acción “disciplinaria”.
El objetivo de prevención y promoción en espacios educativos a nivel interno
implica desarrollar un sistema de intervención. “Esto significa vincularse con las demás
instituciones de protección para identificar la disponibilidad de articular acciones de
promoción de derechos y de protección. Inmediata ante situaciones concretas formando
parte de una red de promoción, prevención y protección.” (Houdin Gómez, 2013).
El sistema educativo permite a la Trabajadora Social, plantear estrategias con
intervención oportuna ejercida por docentes, estudiantes y padres de familia, desde un
enfoque de derecho y de género. Labor preventiva que el profesional desarrollará a
través de habilidades socioemocionales e interpersonales que se enfrentan día a día la
comunidad educativa, alcanzando espacios de confianza y de comunicación.
41
9.1.2 Perspectiva de Género: Los condicionamientos sociales, políticos, económicos
y culturales ponen en evidencia comportamientos sexistas, la cual se ha
producido una serie de circunstancias complejas ante la sociedad, especialmente
son vigentes las inequidades en los establecimientos de educación. El aspecto
democrático para formar futuras/os ciudadanos son en los sistemas educativos
para enfrentar los retos de esta compleja sociedad, proyectando a las presentes
generaciones la transformación de una nueva sociedad.
Arancibia (2008) afirma que “además de un derecho básico y habilitante para
ejercer el resto de los derechos, la educación es condición esencial para el bienestar
humano de hombres y mujeres, así como para el desarrollo integral y sostenible de
los pueblos”.
La importancia de la educación para el desarrollo de una nueva sociedad es
transformar e implementar políticas educativas, enfatizadas a la reflexión y
sensibilización de la equidad que responda a los retos planteados que están marcando a
los sistemas educativos.
Es así, como lo plantea los siguientes autores Málik, Ramos y Sánchez (2001) al
referirse el concepto de igualdad como un constructor de ética que hace únicamente una
conciencia crítica y quienes tienen la misma capacidad de poder llamarse iguales.
Construir una base sólida de equidad e igualdad, donde se puedan abrir nuevos
horizontes de enseñanza y aprendizajes para desafiar actitudes egoístas y se pueda
obtener otra visión en el análisis de género.
42
“Como entre los individuos y las naciones el derecho al respeto ajeno es la paz”.
Benito Juárez.
Es importante obtener una convivencia pacífica en los momentos cruciales de
nuestra vida, como es en la escuela, el trabajo, en la iglesia, en los hogares, logrando
respetarnos y tolerarnos para ser tratados por igual, buscando un equilibrio de justicia y
de paz. En el siguiente fragmento se destacará la importancia que realiza el Bienestar
Universitario en beneficio de la comunidad universitaria.
9.1.3 Prevención del abuso y maltrato al acoso en las aulas universitarias
La UCE trabaja por el Bienestar Estudiantil y como parte de sus servicios, el
Departamento de Bienestar Estudiantil, creo el protocolo que va direccionado al abuso
de poder en las diferentes facultades, violencia y acoso que se lleva a cabo en las
instalaciones de la universidad. De esta manera la Dirección elaboró estrategias y
políticas de bienestar para los estudiantes, rechazando todo tipo de violencia y
prevaleciendo sobre todo la salud integral, becas y situación actual del comedor
universitario. El ente encargado de abordar la recepción de denuncias es la Defensoría
Estudiantil proveyendo un seguimiento y presentando un informe final al rectorado
sobre la investigación indagada. (UCE, 2017).
Mediante la publicación del Departamento General del Bienestar Universitario, a través
de un Boletín de Medios, informan que el 14 de enero del presente año se llevara a cabo
en los establecimientos de la UCE la encuesta para medir el acoso sexual, con el fin de
erradicar la violencia de género y construir nuevas políticas. (INIGED, 2019).
43
9.2 Intervención en Red como trabajo articulado de Bienestar Universitario
Este trabajo implica la intervención entre estructuras y procesos, en lo micro y macro
globalidad de lo social en su movilidad dinámica y sistémica, lo que implica un
encuentro con los elementos económicos, políticos, sociales y culturales en los cuales
se construye, re-construye la experiencia humana (Nuñez Rojas, Tobón Tobón, & Bañol
Ramírez , 2006). Sistema que implica a cambios dinámicos para intervenir en los en los
modos de organización del conocimiento.
El sistema articulado del Bienestar Universitario se centra en la intervención
biopsicosocial en la red, lo cual articulan sistemas y funciones, conectados de una lógica
sistémica. Alarcón y Veliz (2006) afirman:
“…La red es un sistema de vínculos entre nodos que se orientan hacia el intercambio y
apoyo social e implica cinco componentes básicos: nodos, vínculos, sistema de vínculos,
intercambio y apoyo social” (pág. 65)
Cuando los ejes se articulan a la acción conjunta, los nodos de Bienestar
Universitario son necesarios para la innovación de procesos, en el cual interviene
el trabajo en equipo o individual, y estos procesos desarrollan en el estilo de vida o
en su comportamiento.
44
Figura 1. Sistema Articulado de Bienestar Universitario. NODOS: Promoción de Salud y Prevención
Integral (PS), Salud Ocupacional (SO), Deporte y Recreación (DR), Extensión y Producción Cultural
(EPC), Apoyo y Gestión Estudiantil (AGE), Servicio Médico y Odontológico (SMO), Gestión de Talento
Humano (GTH), Instituto Pedagógico (IP), Centro de Atención Psicológica (CAP). EJES: Educación y
Formación (EF), Participación Comunitaria (PC), Comunicación Social (CS), Investigación y Evaluación
(IE).
Fuente: Sistema Articulado de Bienestar Universitario. NODOS (2006, pág. 65)
La imagen anterior demuestra cómo está estructurado el sistema de NODOS, en el
cual articula lo comunitario e institucional, en el marco de lo político, social, económico
y cultural. Funciones que se insertan en la investigación, docencia y desarrollo que rodea
criterios de proyección social.
Para entender ampliamente el Sistema Articulado de Bienestar Universitario, se
dará a conocer la intervención biopsicosocial articulada desde una red sistémica.
El modelo biopsicosocial es una concepción de la salud integral que desarrolla un
diferente modo de abordar las dificultades, relacionadas con salud-enfermedad. (León
Rubio, Medina Anzano, Barriga Jiménez, Ballesteros Regaña, & Herrera Sánchez ,
2004) Menciona lo siguiente: “Un acercamiento sistémico a la enfermedad que enfatiza
la interdependencia de los factores físicos, psíquicos y sociales que actúan en ella, así
como la importancia de abordar la enfermedad en todos sus niveles.” (pág. 35)
45
Toma en cuenta los diferentes factores sociales y psicológicos, producto de la
aparición de enfermedades, que obliga preocuparse más sobre la salud, con el modo de
solventar problemas concernientes al binomio salud-enfermedad. De esta manera es
como nace este modelo biopsicosocial de los 3 factores, psicosociales, sociales y
biológicos que determina la salud y la enfermedad.
Estos ejes forman parte de Bienestar Universitario, desde un razonamiento teórico-
estructural, establecidos en conceptos de intervención biopsicosocial, el cual es un
modelo que permite dirigir el comportamiento y encontrar un estado de equilibrio
dinámico, es decir este enfoque utiliza para mantener un estado de salud que permita
dicho equilibrio y se mostrara los siguientes ejes.
9.2.1 Como primer eje de Educación y Formación: Teniendo en cuenta que el
objetivo principal de este eje es diseñar, ejecutar y evaluar estrategias educativas
y participativas que propicien el abordaje de factores de riesgo y vulnerabilidad
y potencien la salud física y mental de la comunidad universitaria, se puede
considerar que el marco global es además de una estrategia, una posibilidad para
el desarrollo humano. Como principales actividades de trabajo son las
habilidades y competencias psicosociales, entre mente y cuerpo, construyendo
así una cultura universitaria.
9.2.2 Como segundo eje la Comunicación Social: La comunicación implica la
creación de estrategias que permitan la circulación de los códigos y mensajes del
sistema, desde todos los ejes articuladores de los nodos y sus vínculos. No sólo
evidencia la imagen, sino que la lee con un criterio dialógico hacia su sentido.
46
De esta perspectiva, las técnicas de difusión y persuasión se usan, pero su
importancia como eje es su capacidad de trastocar las diferentes estructuras del
sistema y los subsistemas, mediante la detección de los puntos de encuentro y
vínculos evidentes y no evidentes bajo criterios de observadores de segundo
orden. La estructura del Sistema de Bienestar Universitario interviene los
saberes y prácticas parte del contexto universitario.
9.2.3 Como tercer eje Atención Biopsicosocial: Éste busca comprender y atender los
aspectos biológicos, psicosociales y emocionales. Su objetivo es buscar la
conservación de la salud física y mental de la comunidad universitaria e
intervenirla de ser necesario cuando se altera su equilibrio, y lo realiza en
términos de sistemas de referencia, contra referencia y enganche desde la
atención médica, psicológica y odontológica, además de la Promoción de la
Salud y Prevención Integral, el deporte, la lúdica y la recreación. Programas
destacados en la formación de grupos, enlazados en la educación y en la
interacción de características individuales, personales, sociales, ambientales,
etc. Acompañado siempre de una salud física y mental de la comunidad
universitaria.
9.2.4 Como cuarto eje Participación Comunitaria: Como eje que procura la
consolidación de producción, reproducción y autoproducción de cultura en la
universidad, implica un conjunto de fuerzas sociales, representaciones y
simbologías que se ponen en contacto con la movilización de imaginarios
individuales y colectivos en los diferentes nodos de Bienestar Universitario.
Representa la garantía de que el sistema por sí mismo logre su autorregulación
47
y por tanto descentra las estructuras de poder. Con este criterio sostiene un
Sistema de Participación Juvenil, reflexión ética y política que conlleva al arte,
recreación y la lúdica. En la política se destacan los comités institucionales,
autogestión financiera, salud mental, grupos micro empresarial, etc.
9.2.5 Como quinto eje Administración, Gestión y Autogestión: Como parte de un
sistema articulado, además de coordinar, gestionar y administrar los recursos
asignados y las formas de organización de las personas parte del equipo de
trabajo, este eje debe buscar el desarrollo de estrategias de abogacía y liderazgo
situacional estratégico y autogestión de los nodos, que permitan articularse a la
política institucional, e igualmente procurar la escritura y sistematización
permanente que permitan la inserción en las reflexiones que desde las diversas
instituciones del país se gesten en torno a Bienestar Universitario. Todo esto se
debería implicar a una política institucional fundamentada en garantizar los
nodos y los ejes del sistema.
9.2.6 Como sexto eje Investigación y Evaluación: Este eje, además de dinamizar la
producción del conocimiento, busca tener cada vez más clara la relación
academia-realidad. Puesto que producción académica, al mismo tiempo valora
la pertinencia de las acciones, articulando por medio del monitoreo, la
evaluación y la investigación, tanto de condiciones de salud, como de
percepciones y representaciones de la participación en lo institucional, formas
de vínculo que ponen en encuentro las acciones docentes y estudiantiles en
cuanto a la dinámica propia de la vida universitaria. La acción de sostenibilidad
académica desarrolla al proceso de investigación, evaluación y monitoreo, en sí
48
apoyándose en los seis aspectos fundamentales en la lógica sistémica del
Bienestar Universitario. (Nuñez Rojas, Tobón Tobón, & Bañol Ramírez , 2006,
págs. 67-69)
El Sistema Articulado del Bienestar Universitario se convierte en factores decisivos
para el desarrollo humano, como socialización e interacción, relacionados en la
comunidad educativa, con miras a la potencial transformación de solidaridad, derechos
humanos, tolerancia, civilidad, criterios relacionados con la ciudadanía, y no solo se
trata de impactar a nivel interno, sino al exterior de la academia universitaria,
permitiendo el desarrollo multidimensional de los nodos y ejes del sistema como son los
saberes, prácticas interventivas, organización de conocimiento y la gestión, procesos
dinámicos que se debe tomar en cuenta en una red que se da ante las exigencias de
acreditación institucional.
9.3 Trabajo Social y su Intervención
Ripol-Millet, como se citó en Ituarte (2017), añade a la ya mencionada
clasificación un nuevo contexto, el contexto de mediación. Frente a una lógica restrictiva
y purista en el señalamiento de los límites que definen el contexto de mediación,
abogada por priorizar una intervención integral del problema de la persona que dé
respuesta la situación de malestar o conflicto. (pág. 75)
Declara que la mediación está dedicada a la intervención integral, especializada
en todo tipo de problema social permitiendo al Trabajador Social introducir cambios
desde una óptica sistémica.
49
Gonzáles Calvo (2003) vincula en sus trabajos el estudio de las relaciones
familiares a través de la visita domiciliaria en Trabajo Social con los contextos de
intervención señalados anteriormente. Aborda cómo la relación previamente establecida
con el cliente, en el marco de un tipo u otro de contexto, construye visitas a domicilio
con desarrollos diferentes, ya que la propia definición del contexto de intervención
profesional determina relaciones y metodologías de intervención diferentes. (pág. 75)
La relación de cliente a profesional constituye la habilidad de saber y poder
fomentar relaciones reciprocas empleando el método adecuado para implementar la
intervención en su contexto, de esta manera el cliente se sentirá confiado y cederá a la
cooperación del Trabajador Social.
Otro aspecto que se debe entender en Trabajo Social requerida en la práctica pre-
profesional de Trabajo Social se encuentra ligada a una serie de métodos y modelos que
pretende intervenir en la población universitaria. Entre ellos destacaremos 3 Modelos
de Intervención:
9.3.1 Modelo de Intervención en Crisis: Dicha teoría, se debe que en la práctica los
y las Trabajadoras Sociales, permanentemente tienen contacto con personas en
estado de crisis. El método Intervención en Crisis está dirigida en apoyar a
personas, familias, grupos y/o comunidades que puedan afrontar
acontecimientos traumáticos como: daños psicológicos, físicos, estigmas, etc.,
minimizando estos efectos negativos se incrementa el estado emocional y vital
de la persona teoría y metodología, cuyos autores son Erich Lindemann (1944)
y Gerald Caplan (1964).
50
9.3.2 Modelo Sistémico: desde Trabajo Social aporta un referente teórico claro y una
metodología que permite analizar, pensar, identificar y diseñar estrategias para
la acción del Trabajador Social actual. El modelo evita explicaciones lineales y
deterministas de causa-efecto sobre la conducta y los fenómenos sociales. Teoría
sistémica atribuida por Ludwig Von Bertalanffy (1968).
9.3.3 Modelo Humanista- Existencial: “Aporta una visión integradora, holística,
del ser humano, concibiendo a la persona como un todo en el que operan
interrelaciones entre factores físicos, emocionales, ideológicos y espirituales.
El humanismo no divide, no separa aspectos de la persona. El humanismo en el
ser humano un ser complejo y tiene en cuenta cada aspecto y su predominio en
el todo” (Viscarret Garro, 2007, pág. 163)
El aplicar estos Modelos en la práctica pre-profesional, ayudan a tener
parámetros claros al intervenir en las necesidades sentidas por la comunidad
universitaria. Es de gran importancia que el Trabajador Social posea un amplio
conocimiento de conceptos y principios para implementar cambios y procesos
de intervención positivos y satisfactorios al estudiante, familia, docente y
personal administrativo.
9.4 Trabajo Social, una mirada desde el campo educativo
La “cuestión social” una disciplina científica desde Trabajo Social en educación
menciona la siguiente acción.
A menudo el Trabajo Social como práctica profesional, ha tenido dificultades
para definirse y definir su praxis, lo cual está en relación directa a “lo social” (la
51
cuestión social), como área global que define a las ciencias sociales, y las
diferentes disciplinas que la conforman. (Martínez, 2006, pág. 62)
Las disciplinas científicas de Trabajo Social comprenden en las ciencias sociales,
el cual intervienen varias disciplinas como la antropología, la sociología, psicología,
economía, epistemología, etc..., y como disciplina fundamental el Trabajo Social
contribuye a la intervención a campos de acción específicos, forma de concebir las
realidades sociales y reunir experiencias en la profesión, tomando en cuenta la
responsabilidad y consecuencias de las acciones en la profesión de Trabajo Social.
9.5 Una perspectiva crítica desde Trabajo Social
Trabajo Social es una profesión que debe poseer una actitud crítica según señala
Martínez (2006), esta tendencia debe estar centrada en el contexto social y en el
ámbito de intervención (pág. 73) rol fundamental el cual brinda un seguimiento
adecuado y un acompañamiento idóneo para prevalecer el bienestar de la persona.
Realizada la práctica pre-profesional en el Departamento de Bienestar
Universitario, el o la Trabajadora Social mantienen un profesionalismo ético y está
orientado a relacionarse con el entorno universitario y capacitado en guiar al usuario
en sus conflictos, y así fomentar cambios sociales y desarrollar vínculos humanos
saludables.
9.6 Bienestar mental o salud mental de los estudiantes
La salud emocional, se refiere haber padecido moderadamente sentimientos de
ansiedad, depresión e irritabilidad. (Meda Lara y cols., 2008). Por lo tanto, Velázquez
(2008), sostiene que los estudiantes al iniciar una carrera, empiezan a enfrentarse a
52
una serie de demandas académicas y sociales, para lo cual deben contar con una
conducta favorable, asertiva y de bienestar, permitiendo el manejo adecuado
interpersonal ante situaciones sociales.
Según Salanova (2005), hace referencia el Bienestar Psicológico del estudiante,
y en ciertas ocasiones puede verse obstaculizado por el denominado burnout, siendo
un estado de cansancio emocional crónico, fatiga física, pérdida de interés laboral o
personal. Este síndrome afecta también a las actividades académicas, llamado
burnout académico, mostrando niveles de agotamiento a sus actividades
estudiantiles.
La función del Departamento de Bienestar Universitario, que desarrolla el Trabajador
Social es, identificar el bienestar o el equilibrio personal del estudiante, para posterior
asesorar y transferir su caso a opciones profesionales como en el Área de Orientación
Profesional, Asesoramiento Psicológico, Psicoterapia individual, familiar o de
pareja. De esta manera el profesional está ligado a la percepción subjetiva que
adquiere el estudiante, y entre ellos son los logros que son conseguidos por su propia
satisfacción personal. A su vez estos logros y metas del universitario influyen en su
conducta, lo cual genera una mayor calidad de vida.
9.7 Salud Integral del estudiante como producto social
Para prevenir cualquier tipo de situación que afecte la vida cotidiana del ser
humano, las instituciones de educación superior, a través de programas de Salud
Integral, pretenden contribuir de manera positiva la calidad de vida del estudiante
universitario.
53
De acuerdo al termino Salud, según la Organización Mundial de Salud (OMS) es
un "El estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente como la
ausencia de afecciones o enfermedades”. Por lo tanto, es importante que el docente
reconozca su preocupación y sensibilice su accionar, más no solo es transmitir
conocimientos, sino infundir confianza, empatía y sea orientador ante aspectos
personales del estudiante.
La demanda del sistema social que necesita nuestro país es “formación integral de
recursos humanos calificados” para lograr cubrir las áreas cognitivas, psicoafectivas y
sociales, relacionado como un todo del entorno. (Rocefi, 2010).
La Dirección General del Bienestar Universitario de la UCE, posee el servicio de
atención integral a la comunidad universitaria y principalmente como primera instancia
es acogida por la Trabajadora Social para luego ser transferida al Centro de Atención
Psicológica, ofreciendo la atención psicológica de forma individual, familiar o grupal,
con el fin de atender sus necesidades psicosociales, promoviendo un estilo de vida
saludable intrínseca.
9.8 Protección a los derechos humanos
Por su parte Alfredo Buenrostro citado por Álvarez (2014). Los derechos humanos
son una teoría de la justicia, y como tal, no son más que una especulación. Como en
cualquier teoría de justicia uno encuentra un ámbito teórico e hipotético, y otro que se
vuelve más complicado. Por eso es que yo divido el estudio de estas teorías en
presupuestos teóricos y presupuestos funcionales. Desde el punto de vista los derechos
humanos no solo deben estar impregnados desde una literatura, sino con un dialogo
54
abierto basada en una teoría de razones, prevaleciendo en el mismo ámbito la educación,
la salud integral, la cultura, etc.
Las aportaciones internacionales están relacionados directamente dentro de los
derechos de la educación superior y universitaria, y este contribuye en la Declaración
Universal de los Derechos Humanos (DUDH), según en art. 26, párrafo 1 "el acceso
a los estudios superiores será igual para todos, en función de los méritos respectivos"
(García, 2012, pág. 6), lo cual este derecho de la educación se rige y debe ser accesible
para todos, y es indispensable que todos los Estados deben hacer cumplir la educación
superior, gratuita, sin admitir ninguna discriminación de raza, religión, sexo, idioma,
consideraciones económicas, sociales, culturales y políticas.
9.9 Intervención Integral
La educación integral tiene como objetivo desarrollar un proceso integro a lo largo
de toda la vida, tanto formal como informal.
Como síntesis del recorrido conceptual y, en base al análisis exhaustivo realizado, se
expresa que la orientación educativa como un proceso interdisciplinario y
transdisciplinario sustentado en los principios de intervención preventiva, desarrollo y
atención a la diversidad del alumno, cuyos agentes educativos (orientadores, padres,
docentes, tutores, familia y comunidad) asumen la función de facilitar y promover su
desarrollo integral para que se constituyan en seres transformadores de sí mismos y de
su entorno. (Molina D. L., 2009, pág. 34)
55
De la información contenida, un aspecto de la atención integral que orienta el
quehacer del Departamento de Bienestar Universitario es el “Proceso de, prevención,
desarrollo, intervención y orientación a los agentes educativos” (Molina, 2009) porque
encuadra en el proceso de educación integral de la actualidad y conduce a la prevención,
desarrollo e intervención a la comunidad educativa. Frente a esto, la intervención debe
promover e integrar proyectos educativos, difundiendo programas de intervención
dirigidos a alumnos, docentes, padres, tutores y a todos los agentes de la comunidad
educativa direccionados a enseñar y aprender los elementos que intervienen en la
orientación educativa.
9.10 Área de Integración en el campo universitario
En el ámbito educativo, la vida universitaria a partir de programas estratégicos
se construye un proyecto de vida, como lo menciona (Llinás, 2009), jornadas de
inducción que permiten a la comunidad universitaria a la integración por medio de
actividades lúdicas, informativas, reflexivas, recreacionales, etc. Son jornadas de
socialización e inducción que se propician en los programas y servicios que ofrecen
a la comunidad universitaria mediante el desarrollo de procesos, estrategias y
servicios que beneficien al crecimiento personal.
Bienestar de los Docentes:
9.11 Concepto de Bienestar
Es importante destacar al docente universitario desde una perspectiva integral,
el cual forman parte del modelo de atención dentro del Departamento de Bienestar
Universitario de la UCE realizada la práctica pre-profesional en el 2015-2016.
56
Sin embargo, Carlos Hué García cita a dos autores, los cuales señala la carencia de
investigaciones en el ámbito de bienestar docente, concerniente a temas de salud,
trabajo y bienestar de los docentes como lo manifiesta (Cornejo & Quiñonez, 2007).
La idea principal que presenta el autor es el “Bienestar se define como la
situación de estar cómodo, saludable o feliz” (Holmes, 2014, pág. 15).
Las causas de una felicidad son muchas veces más subjetivas que objetivas,
dependiendo del entorno que la persona se relacione. Por lo tanto el autor Hernández
(2002) plantea el bienestar individual subjetivo como “una evaluación global, hecha
por uno mismo y sobre uno mismo, dentro de un periodo amplio de tiempo, acerca
de la satisfacción con la vida”.
Por lo tanto, el bienestar de los docentes reincide en la felicidad, pues es una
condición interna subjetiva, que transmite e impulsa precisamente al estudiante. La
motivación y la razón de elegir ser profesor, conlleva energía y atención a sus
alumnos, el cual acercaría a una realización potencial, no obstante, el trabajo
universitario puede ser el resultado de una satisfacción o agotamiento. El
agotamiento no es sinónimo de ser incapaz ante la tarea de la clase, ya que no vivimos
en una “sociedad en la que prevalezca la mentalidad de la supervivencia del más
adaptado”, se presenta dependiendo de los factores circunstanciales que se dan en la
vida personal. El bienestar de los docentes se reconoce que está íntimamente
relacionado con el rendimiento de los alumnos, resultado que contribuye a una
práctica saludable que favorece el bienestar personal y de los demás.
57
Otro concepto de Bienestar, por su parte Parker citado por Holmes manifiesta que el
Bienestar reclama un lugar en nuestro psique, objetivo que requiere armonía entre
mente y cuerpo para desarrollar un estado de equilibrio (Parker, 1988: 20) menciona
que:
El recuerdo de nosotros mismos y el de nuestra fuerza puede conducir a la
revolución, pero hace falta algo más que recordar unos pocos datos. Re-memorar
supone volver juntos atrás, recuperar la identidad y la integridad, reclamar la
totalidad de nuestras vidas.
9.12 Las Variables que influyen el estrés del docente plantea el autor qué, la
personalidad del docente influye en la manera de interaccionar con sus estudiantes,
es decir el estrés va a depender de los recursos psicológicos del docente. (Ruiz
Torres, 2016). El estrés engloba a la dinámica laboral situaciones físicas, sociales y
psicológicas, tendencia que sucede al interior de las instituciones educativas. La
actividad académica implica una serie de desgaste físico y emocional, el cual puede
repercutir de manera negativa en su salud. La actitud del ser humano influye en su
interaccionar con las personas que les rodea en su entorno laboral y familia, por lo
cual la actitud del ser humano debe ser cambiante y optar diferentes actitudes,
dependiendo en el contexto que se encuentre.
Sin embargo, la salud integral y el desarrollo humano del docente universitario
están dentro de los servicios del Bienestar Universitario, generada para mejorar las
necesidades del profesor.
58
Es indispensable conocer las subcategorías del término bienestar, por lo tanto,
según Holmes manifiesta el Bienestar Físico como el máximo desafío al que nos
enfrentemos y es la capacidad de resistir a enfermedades, al alimento, al realizar
ejercicio, etc. Sin embargo, los factores más significativos para obtener una buena
salud física es mantener un estado de equilibrio entre mente y cuerpo. El Bienestar
Emocional está relacionada con el manejo de los afectos, es decir, al transmitir los
sentimientos puede acercarse o distanciarse con las personas que se relaciona
(alumnos, docentes, personal administrativo y familia); Bienestar Mental e
intelectual se relaciona con el desarrollo profesional y personal del docente, lo cual
está relacionado íntimamente con el bienestar emocional, se relaciona con un estado
de equilibrio entre la persona y con su entorno socio-cultural. Y el Bienestar
Espiritual, el docente debe promover el desarrollo del buen juicio, como: la moral,
social, espiritual y cultural en las instituciones educativas.
Examinando las necesidades de cada uno de estos componentes, el método del
pensamiento emocional garantiza a la persona alcanzar un bienestar y calidad de
vida con un enfoque holístico. De la misma manera presenta la construcción o la
capacidad de vivir y trabajar con entusiasmo, altruismo y lo más substancial con
sentido y visión integral.
9.13 La formación de un docente universitario. - “Constituye un factor clave para la
calidad de los procesos académicos de la universidad, la excelencia profesional y
humana de sus egresados, que influye, entre otros aspectos, en el desarrollo
económico, social y cultural del país.” (Villalobos & Melo, 2008, pág. 3).
59
La calidad de los docentes en instituciones de educación superior se orienta hacia
la comprensión de la realidad de los estudiantes. La pieza fundamental en el proceso
pedagógico es la enseñanza de los docentes hacia sus alumnos, ya que son
considerados la sociedad del conocimiento y se convierte en la principal herramienta
en el mundo universitario. Es así, que se involucra a compartir conocimiento y facilita
información, se integra con el estudiante mejorando la confianza y la autoestima,
aprende a observar los conflictos y a gestionar de la mejor forma, como es la
comunicación y la convivencia, encaminada a fortalecer el bienestar de ellos mismos
a través de la integración de toda la comunidad universitaria. De esta manera el
docente fomenta a crear ciudadanos activos tolerantes, democráticos, participativos,
permitiendo transformar en cada aula la calidad del desarrollo personal, inclusión,
equidad de género, y erradicación de la pobreza.
Sin embargo al existir la exclusión está vinculada a una mala educación, donde
los más afectados son los jóvenes que desean estudiar, lo cual se va encontrando la
deserción, la repetición o el abandono escolar. Con esto demuestra que el
Departamento de Bienestar Universitario a través del Plan Estratégico de Desarrollo
Institucional (2018-2022), incentiva a los docentes a través de programas de
capacitación y programas de Asignación de Recursos para Becas para los estudiantes,
establecida en el estatuto UCE, con la finalidad de conseguir satisfacción profesional
y personal, tomando en cuenta las tendencias de prestar atención a las necesidades de
la comunidad universitaria.
60
9.14 Bienestar del Empleado
En primera instancia el Derecho Laboral se encuentra dentro de la Constitución del
Ecuador, Código de Trabajo, Reformas y Estatutos establecidos por la misma UCE.
El derecho al trabajo decente es un factor de equilibrio y justicia social que
permite integrar relaciones recíprocas con el empleado y personal administrativo.
Existiendo una relación de dependencia a cambio de una contraprestación bajo la
tutela del trabajo humano realizado.
Se entiende trabajo digno toda condición humana que labore, adquiriendo a la
seguridad social con un salario remunerado y justo, sin originar algún tipo de
discriminación o violencia sin que afecte a la integridad del empleado. El empleado
tendrá derecho a recibir capacitaciones constantes, elemento productivo para
beneficio personal y profesional en su calidad humana (Torres, 2014). Por lo antes
expresado, se confirma que Bienestar Universitario vela por el bienestar del
empleado al obtener condiciones decentes y cubrir todas las necesidades básicas
como alimentación, vivienda, salud, etc. Los derechos de un trabajo digno o decente
tendrán que ser protegidos y garantizados por el Régimen laboral
Bienestar Laboral es la protección que brinda la empresa, frente a los riesgos que
se pueden derivar a través de los agentes mecánicos y por el peligro de una sociedad
mercantil. Por lo tanto, el bienestar laboral de los empleados se entiende por la
disposición de servicios que la empresa otorga a los trabajadores y a su núcleo
familiar, satisfaciendo las necesidades básicas del empleado.
61
Bienestar Laboral tienen como objetivo desarrollar una red institucional con
fines sociales. “Los intereses relativos a la estabilidad política de los gobernantes,
líderes sociales y económicos y a la satisfacción de las demandas populares de
justicia y protección social, para mantener el equilibrio de un modelo triangular entre
sindicatos, gobiernos, gremios” (Benito, Canales, & Orjuela, 2012, pág. 214). De esta
manera cuando menciona la red de instituciones, se dice que está compuesta por una
estructura preventiva de políticas sociales dirigidas a la mejora de condición de vida.
Trabajo Social trabaja bajo los principios de una institución, contribuyendo a la
sociedad en un estado de derecho, garantizando sus pagos salariales, seguros sociales
para cubrir algún tipo de contingencia como es en el caso de enfermedad, incapacidad
laboral o pensión por vejez. Es así, que los beneficios de una institución, están
destinadas a garantizar la seguridad social de la empresa. Tomando en consideración,
que el bienestar constituye la satisfacción vital de las necesidades para desempeñar
nuestras capacidades. Finalmente, un ambiente laboral es un conjunto de factores que
participan en la calidad de vida de una persona y por su existencia hace que sea una
la satisfacción humana.
9.15 Salud Laboral en la Educación (Docentes – Personal Administrativo)
Para tener una buena salud laboral o bienestar laboral es tomar en cuenta las
posibilidades que pueda sufrir algún daño en su trabajo el Docente o el Personal
Administrativo, de esta manera se tomara algunos elementos en materia de
62
Prevención de Riesgos Laborales, con el fin de conseguir minimizar cierto riesgo de
salud laboral de la UCE.
El concepto de peligro se lo considera el de riesgo, interviene de forma decisiva,
con la posibilidad de que se materialice y la probabilidad de daños que se pueda
provocar (Floría, González Ruiz, & González Maestre, 2006). Complementando la
idea, los mismos autores afirman “el desarrollo de la acción preventiva”, la
prevención requiere de la participación activa de todos los trabajadores, dando lugar
a las obligaciones y responsabilidades de la empresa, es así que el conocimiento
técnico actuará garantizando con éxito y satisfacción por el bien de los demás, con el
fin de que el empresario realice el proceso de magnitud de riesgo, utilizando los
recursos necesarios, preventivos en el desarrollo de las actividades.
Sin embargo, los diferentes agentes mecánicos son capaces de perturbar en la
salud laboral de los trabajadores. Según sea el agente causal o los factores de riesgo
a que estén expuestos los trabajadores, nos encontraremos con diferentes tipos de
patologías derivadas del trabajo, de ahí la necesidad de una vigilancia específica de
la salud de los trabajadores, encaminada a la detección de posibles alteraciones de la
salud en función del tipo de riesgo a los que estén expuestos (Mayo Ferreiro, 2007,
pág. 64). Para ello abordaremos la interacción de 3 Riesgos Laborales provocados
por agentes: a) Mecánicos; b) Medioambientales; y c) Psicosociales (PrevenSystem,
s.f.).
a) Riesgos Laborales Provocados por Agentes Mecánicos se compone de la
sobrecarga de archivadores por parte de los docentes y estanterías por el
63
personal administrativo; al igual en los docentes como el personal
administrativo puede existir accidentes con elementos cortantes como la
guillotina o algunas superficies o herramientas peligrosas.
b) Riesgos Laborales Provocados por Agentes Medioambientales está conformado
por Agentes Físicos, el cual afecta a docentes y personal administrativo, se trata
del exceso de tiempo de iluminación frente a los computadores, la mala postura
al sentarse en los escritorios y el ruido proveniente de la calle; Agentes
Químicos, son debido a la exposición de sustancias nocivas, como líquidos,
sólidos o gaseosos (suspendidas en el aire o no) afecta a la salud del ser humano;
Agentes Biológicos son seres vivos que causan enfermedades contagiosas como
son los virus, bacterias y toxinas.
c) Riesgos Laborales Psicosociales se relaciona con el mal clima laboral, el exceso
de estrés, el acoso o mobbing, se produce cuando la persona es hostigada para
que abandone su puesto de trabajo y el síndrome de bournout o estar quemado
que es la fatiga mental.
Precautelar la seguridad laboral de los empleados, es minimizar los riesgos en
los centros de educación superior a través de un conjunto de técnicas y actividades
destinadas a la identificación y control de la integridad física y psicosocial del
trabajador. Por lo tanto, en el Departamento de Bienestar Universitario de la UCE en
el Área de Salud y Seguridad Ocupacional trabaja para mantener un ambiente laboral
seguro, previniendo accidentes e incidentes que puedan ocurrir en la institución.
64
10 OBJETIVOS DE LA SISTEMATIZACIÓN
10.1 Objetivo General
Sistematizar las experiencias y la intervención integral del Trabajador Social con
estudiantes, docentes y personal administrativo, en el Departamento de Bienestar
Universitario de la Universidad Central del Ecuador
10.2 Objetivo Específico
Rescatar, describir e identificar los principales hallazgos de la experiencia de la
praxis académica de intervención integral del Trabajador Social, con estudiantes,
docentes y personal administrativo de la UCE en el departamento Bienestar
Universitario.
Realizar un análisis crítico de la intervención integral del Trabajador Social con
el grupo de estudiantes y trabajadores que constituyen parte de la comunidad
universitaria a través de los programas y servicios que brinda el Bienestar
Universitario.
Rescatar los principales logros y aportes de este proceso y proponer estrategias
referentes a promoción de servicios y espacios informativos de prevención de
riesgos laborales para los empleados y estrategias que contribuyan al
mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes en el campo universitario.
65
11 DEFINIR ENFOQUE METODOLÓGICO Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
11.1 Metodología
La metodología que se utilizó para ésta sistematización es la recopilación de
información como el análisis e interpretación de la información recuperada durante
la práctica pre-profesional, se realizó en el área de educación, donde el Trabajador
Social cumple de manera sistémica para conocer y actuar la problemática social. La
metodología utilizada en la presente sistematización se basa en el conocimiento
formado en el aprendizaje que se ha generado desde la práctica social, por lo cual se
utilizó los siguientes tipos de investigación:
Cuantitativo. - Esta investigación se establece en la recolección de datos
objetivos, el cual se podrá visualizar directamente el desarrollo de los casos
que afronta Dirección de Bienestar Universitario. Esta investigación
favorece al Trabajador Social a generar un reporte de resultados, lo cual se
destacará el análisis estadístico de casos y partir de una intervención para
entender la realidad en el ámbito académico.
Los factores relacionados en la Intervención Integral del Trabajador Social,
con estudiantes, docentes y personal administrativo de la UCE en el
Departamento de Bienestar Universitario, me ha permitido indagar y
realizar la recolección de información, permitiendo visualizar y analizar la
investigación de lo general a lo particular.
Con la investigación cuantitativa descubrimos que influyen de manera
decisiva en los diferentes contextos que producen efectos proyectados en la
realidad social. (Pascual Asura, 2012).
66
La investigación se la realizó mediante: entrevistas e historias de vida,
fuentes principales para la recolección de información que se efectuó en las
áreas internas y externas de la universidad. La información también fue
obtenida en práctica de la Dirección General de Bienestar Universitario y
en la Dirección de Desarrollo Académico para visualizar los datos obtenidos
y posteriores dar un análisis de la tabulación correspondiente.
Cualitativo. - Este trabajo comprende, propone y analiza realidades
subjetivas, utilizando la recolección de datos dentro del periodo de las
prácticas con la comparación de datos en la realización de la
sistematización, con el objetivo de interpretar los resultados y así elaborar
un reporte final de la misma. Desde Trabajo Social se empleó fuentes de
información, para diseñar, recoleccionar, clasificar y analizar información,
el cual se logró tomar énfasis en la orientación y solución de problemas.
La metodología cualitativa busca comprender desde lo cotidiano, las rutinas,
el comportamiento, que radica en sus acciones para enfrentar a la vida diaria,
realidad sociocultural que conlleva a la reflexión analítica. (Galeano, 2003)
Para acceder a la investigación cualitativa se tomó en cuenta los elementos
históricos de la realidad social, entre ellos, a través de la observación
participante para describir el escenario de la comunidad universitaria y
finalmente la entrevista, la cual se reflejó la historia de vida y sobre todo,
las necesidades que presenta los estudiantes, docentes y personal
67
administrativo. Ambas investigaciones se enfocaron con un solo objetivo,
de construir relaciones de convergencia para analizar y plantear la
dimensión de la realidad.
Método Inductivo. -
Es un método científico que permitió la recolección de datos reales,
permitiendo analizar y plantear soluciones sobre los factores psicosociales
que enfrentaron los estudiantes, docentes y personal administrativo de la
UCE. El cual al finalizar se obtendrá las conclusiones generales a
condiciones particulares.
Método Deductivo. -
Inverso al método inductivo, pasa la investigación de lo general a lo
particular, para la investigación se utilizó los conceptos, teorías, enfoques,
con el propósito de recopilar e incorporar información dentro del análisis
las consecuencias y desafíos que se encentraron en la comunidad
universitaria, son problemas sociales que ayudaron a comprender y
reflexionar los hechos que generó el entorno social.
11.2 Técnicas de recolección
Las técnicas que se emplearon en Trabajo Social permitieron intervenir en diferentes
contextos sociales, con el fin de adquirir y desarrollar destrezas y habilidades, y a la
vez, profundizar un acercamiento con la persona, fundamentado en las siguientes
técnicas:
68
La observación.- es una forma más sistematizada y lógica para verificar lo
que se pretendió conocer en el mundo real desde una perspectiva científica,
ya sea para describirlo, analizarla o explicarlo el cual se pretendía investigar.
La entrevista.- Se interactuó entre dos o más personas con un propósito
deliberado y aceptado, el Trabajador Social dirigió la entrevista y permitió
relacionarse y plantear una serie de acciones por el motivo de la entrevista.
El objetivo fundamental es establecer una alianza terapéutica y un
diagnóstico inicial brindando seguridad y confianza al usuario.
Visita Domiciliaria.- Surgió la necesidad de estudiar al ser humano y su
interacción con el entorno, con el propósito de diagnosticar e intervenir a
través de la entrevista y la observación. Cuyo objeto fue descubrir su
problemática social y planificar su solución.
Técnicas documentales. - la importancia de obtener información es la
documentación registrada, como el Informe Social y el Registro de
Actividades. Se realizó esta técnica con el objetivo de obtener información
acerca de la elaboración de contenidos confidentes.
69
11.3 Instrumentos
Son vías para mejorar la intervención social, este instrumento facilitó de la mejor
manera el procedimiento y entre ellas encontramos el:
- Informe Social, instrumento clave el cual se determinó las necesidades del
usuario, permitiendo formular una hipótesis para poder intervenir en la
situación de forma eficaz.
- Registro de actividades, se registró actividades diarias, de la misma vez se
registró información cronológica, con el fin de obtener información
confidencial.
11.4 Modalidad de la Investigación
11.4.1 Investigación de Campo. -
La investigación de campo se realizó en las instalaciones de la UCE, dentro de la
Dirección General de Bienestar Universitario, con el propósito de obtener
información relevante para el estudio de temas como: los problemas psicosociales
de los estudiantes, docentes y personal administrativo, contenidos que servirán de
apoyo a esta investigación, mediante un registro de actividades.
11.4.2 Variables descriptivas de origen sociocultural:
Variable Cultural.- Esta variable se relaciona ante los problemas de nivel
educativo, docencia y personal administrativo; es decir, refleja el
comportamiento y como actuó el ser humano en los patrones de convivencia,
70
como es la integración vs la inclusión en su entorno. La falta de conocimiento
e información de los derechos también es un problema social cuando son
vulnerados o violentados a la comunidad universitaria.
Variable de convivencias. - La problemática social que puede existir en el
ser humano es la destrucción familiar, los roles familiares, aislamiento social,
maltrato, violencia, etc. Temas de investigación que abarcaron
exclusivamente como objeto de Trabajo Social.
Trabajo Social investigó al ser humano como objeto, con la finalidad de
conocer la realidad social para transformarlo mediante un sujeto activo del
bienestar social; es decir, hizo que la persona tenga la capacidad de
autoevaluar su situación favorable o desfavorable, auto-gestionar su situación
(si recibe apoyo familiar, redes, etc.), y por último, la capacidad de tener
autonomía transformadora en su entorno.
71
CAPITULO III
12 RECONSTRUCCIÓN DEL PROCESO VIVIDO
La experiencia realizada en la Dirección General de Bienestar Universitario de la UCE,
sistematiza la intervención integral del Trabajador Social con estudiantes, docentes y
personal administrativo durante la práctica pre-profesional.
12.1 PROCESO INICIAL
Este marco rescata como primer punto el proceso de inducción de Vinculación con la
Sociedad que se realizó en la Carrera de Trabajo Social, el cual es un plan estratégico
para intervenir en las necesidades de la sociedad, especialmente responder y atender a
grupos sociales prioritarios.
En el mes de septiembre, los representantes de la Comisión de Vinculación con la
Sociedad, de la cátedra de Formación Operativa I, tomaron en cuenta las necesidades
personales que tenían ciertas estudiantes al realizar su práctica pre-profesional,
priorizando aquellas que eran madres de niños/as de recién nacidos, cierta
discapacidad o situación económica, que les favorecía realizar la práctica pre-
profesional en establecimientos cercanos a su domicilio o de la UCE.
Como segundo punto: El proceso de inducción, se basó a que las tutoras docentes de
la Carrera de Trabajo Social, guiaran y proporcionaran información a los estudiantes
con tutorías pedagógicas y metodológicas, entre ellas se destacó el fortalecer nuestra
personalidad al mundo real que nos íbamos a enfrentar y que funciones de intervención
72
se debía realizar en el ejercicio de nuestra formación académica. Estos conocimientos
fueron la base fundamental para cumplir las prácticas pre-profesionales de 6to
semestre.
La propuesta que se realizó dentro del Bienestar Universitario está comprometida al
beneficio de la comunidad universitaria, implementada como: “Intervención Integral
del Trabajador Social con estudiantes, docentes y personal administrativo de la UCE
en el Departamento de Bienestar Universitario, (octubre 2015-febrero 2016)”, para lo
cual en la propuesta se efectuó las fases de intervención primordiales en Trabajo
Social.
El equipo interdisciplinario del Departamento de Bienestar Universitario estuvo
organizado de la siguiente manera:
Nilka Pérez Larrea Directora de Bienestar Universitario
Giovanna Cisneros Cisneros Trabajadora Social
Tatiana Espinoza Montaño Analista de Planificación
Patricia Maldonado Dávila Trabajadora Social
Marisol Negrete Trabajadora Social
Jaime Carlosama Almeida Psicólogo Educativo
Guadalupe Riofrío Mora Psicóloga Clínica
Galo Moya Salud y Seguridad Ocupacional
Daniela Rodríguez Técnico en Archivo
Patricio Falconi Samaniego Analista de Gestión de Procesos Universitarios
Priscila Proaño Fierro Analista de Gestión de Procesos Universitarios
Mariana Cevallos Moreira Secretaria
En el proceso de inducción se hizo un reconocimiento del espacio físico de la DGBU
y el Centro de Orientación, se identificó la labor profesional de cada personal
administrativo, realizada en diferentes áreas del Departamento. La DGBU está
integrado principalmente por la autoridad de Bienestar Universitario, 3 Trabajadoras
73
Sociales, Analista de Planificación, 2 Analistas de Gestión de Procesos Universitarios
y Secretaria. El Centro de Orientación está conformado por: Psicólogo Educativo,
Psicóloga Clínica y Técnico en Seguridad y Salud Ocupacional.
Al evidenciar el lugar de la práctica, se llevó acabo que, el personal administrativo de
la Dirección General de Bienestar Universitario (DGBU) presta servicio a la
comunidad universitaria, que es indispensable en el desarrollo integral de nuestra
sociedad.
Se logró socializar documentos que maneja DGBU como: La Ley Orgánica de
Educación Superior (LOES) señalado en el art. 86 que protege los derechos humanos
y sirve a la colectividad. Y los Registros de Actividades, Planes y Proyectos del Área
Laboral, información importante para fomentar apoyo al equipo de trabajo y con el fin
de familiarizarnos en el área educativa.
Se logró identificar que los estudiantes de la UCE cuentan con un Seguro de Vida y
Accidentes, priorizando el bienestar integral de los estudiantes, brindando seguridad
dentro y fuera del establecimiento universitario. Las indicaciones generales y
específicas de cómo llenar el Formulario de Designación de Beneficiarios, fue
calificada por la Ing. Priscila Proaño (Analista de Gestión de Procesos Universitarios).
La entidad encargada de promocionar y gestionar el seguro de vida y accidentes es la
Dirección de Bienestar Universitario, el cual brinda coberturas por:
Servicios de ambulancia, renta diaria y sepelio, por un monto de $30 por 15 días.
74
Si el estudiante sufre de un accidente, desmembración, incapacidad, el seguro
cubre los gastos médicos hasta $ 600
Y se indemnizará a los beneficiarios del seguro hasta $ 5000 por muerte de
cualquier causa del estudiante.
Mediante la información recibida, se pudo identificar la labor profesional y los
problemas existentes en la UCE. Así mismo se pudo identificar que la Universidad
Central invierte alrededor de $3.480.000 en esta cobertura, este beneficio permite el
cumplimiento dentro del marco legal, efectuando la excelencia académica y con el fin
de que los estudiantes consigan culminar su tercer nivel de educación.2
Bienestar Universitario tiene como objetivo recibir e investigar toda índole de casos
sociales, brindando asistencia, promoviendo una cultura de paz, promoviendo un
ambiente confortable, respetando y garantizando los derechos de toda la comunidad
universitaria. La investigación fue realizada conforme a su debido proceso, con
enfoques de atención e intervención y gestiones pertinentes al caso.
12.2 PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO
Una vez recibidos los casos sociales, la Trabajadora Social iniciará con los procesos
de intervención y atención, bajo los principios de confidencialidad, celeridad,
efectuando el respectivo seguimiento y acompañamiento. Reconociendo su
profesionalismo y su gestión comprometida ante las situaciones emergentes que se
2 Fuente: Informe de Gestión UCE 2015-2016
75
presentan en el ámbito educativo, garantizando un enfoque integral en el desarrollo
humano de los estudiantes, docentes y personal administrativo.
Los casos sociales fueron intervenidos por la Trabajadora Social de la siguiente
manera:
- Receptar el caso social
- Dar atención integral
- Seguimiento y acompañamiento
- Salvaguardar su integridad física y psicológica (en casos de acoso sexual)
- Cierre del caso.
Becas Universitarias o ayudas económicas. - Realizada la práctica pre-profesional
se evidenció que el Lic. Falconí (Analista de Gestión de Procesos Universitarios)
realizaba la entrega del 10% a estudiantes regulares, es decir deben ser estudiantes
continuos que asistan con normalidad al pensum de estudios. Este sistema también
contribuyó el reconocer un buen rendimiento académico por la UCE – SENESCYT,
objetivo que brinda un estudio de asesoría y seguimiento en el beneficio de becas.
El servicio de becas que realizaba y siempre realizará Dirección de Bienestar
Universitario es el de establecer los programas de becas, estimulando a los estudiantes
a la aplicación de su beneficio. El cual se logró evidenciar que, de los 38.740
estudiantes matriculados en ese periodo, fueron beneficiados 2.254 en becas por
excelencia académica. Al comparar estos datos estadísticos, el equipo profesional de
Bienestar Universitario se comprometió en la búsqueda de estrategias para consolidar
a un nivel macro.
76
La implementación de un Seguro de Vida y Accidentes durante nuestra estadía fue
un proceso que se realizó mayor entusiasmo en esta área, con el fin de velar por el
bienestar integral de los estudiantes. Al participar en el equipo de trabajo de Bienestar
Universitario, solicitaron la colaboración para realizar un proceso logístico
(verificación, revisión, y corrección) de los Formularios Seguros de Vida y Accidentes,
el cual se recibió indicaciones generales de las funciones específicas de cómo llenar el
Formulario de Designación de Beneficiarios por parte de la Ing. Priscila Proaño.
(Analista de Gestión de Procesos Universitarios.)
Obteniendo los formularios físicos de ciertas facultades, se revisó y se observó,
errores, tachones y ciertos formularios con insuficiente información de sus datos
personales, estos formularios tenían que ser devueltos a su apoderado/a.
Cada semana llegaban formularios con la misma dificultad, y a finales del mes de
noviembre se realizó una reunión en el Consejo Universitario con todas las autoridades
de las facultades, tomando medidas de solución para la respectiva entrega de los datos
personales de los estudiantes y beneficiarios a la Aseguradora “Rocafuerte”, en la
reunión se les informó cómo deben llenar un correcto formulario, facilitando
instructivos, y puedan impartir la información a sus alumnos.
Al obtener todos los formularios de todas las facultades de la UCE, que era 38.740
formularios en el periodo 2015-2016, se procedió ingresar y registrar al sistema todos
los datos personales y familiares beneficiadas al seguro en caso de cualquier muerte.
77
La satisfacción de trabajar en conjunto y solucionar el tema de los formularios, se llevó
acabo a ingresar a la base de datos los formularios de Seguros de Vida. De esta manera
se obtuvo mayor experiencia de manejo de formularios y conocimiento de coberturas
en la Aseguradora Rocafuerte.
Se identificaron varios casos en el Bienestar Universitario a través de la Trabajadora
Social.
Empleado de la UCE 11 de nov. 2015
Talento Humano reportó al Departamento de Bienestar Universitario un informe para
que se investigue el caso de ausencia laboral de un empleado de la FEUE. La
Trabajadora Social comenzó a investigar en ciertas Áreas Administrativas como la
FEUE y Dirección de Talento Humano, si le podían facilitar los datos personales del
empleado como: números telefónicos, dirección domiciliaria, etc. No se obtuvo
información por parte de la administración y se recurrió a otras fuentes. Un empleado
del establecimiento, informó que un familiar del señor también laboraba en
universidad.
Al recurrir donde el familiar, facilitó números telefónicos, el cual se realizó la llamada
telefónica para agendar una Visita Domiciliaria.
Se realiza la visita domiciliaria para dar: seguimiento, diagnóstico y posible
tratamiento si lo requeriría. Observando la condición de salud del empleado, no estaba
en las mejores condiciones, sufría de alzhéimer, descontrol de esfínteres, hígado
78
obstruido, es decir, problemas de enfermedad que causó que su salud se deteriore a
causa de las bebidas alcohólicas.
Se sintió tranquilidad al saber que existía un hijo soltero que podría responsabilizarse
de su propio padre. Su ex esposa, también se hizo cargo de las citas médicas y de los
trámites del IESS para su respectiva jubilación.
Trabajo Social dio por terminado el caso e informó a Dirección de Talento Humano
para justificar la ausencia laboral del señor en la UCE.
Observando la situación vulnerable del empleado, se puede mencionar que pueden
existir casos similares. Fue un caso vulnerable, porque era una persona totalmente sola,
hasta que hubo una ayuda humanitaria por parte de su ex-esposa que gestionó sus citas
médicas y trámites del IESS. Trabajo Social al estar presente en su domicilio nos
confirmaron que su hijo propio se haría cargo de su padre por ciertas horas, no se
encargaría tiempo completo por su responsabilidad de cumplir su horario de trabajo,
la solución que tomaron los familiares, era contratar los servicios prestados de otra
persona para sus cuidados y necesidades personales.
Menciono que en el periodo 2015-2016 la UCE contaba con 698 empleados
administrativos con nombramiento y con contratos ocasionales 462, con un total de
1.160 empleados administrativos. De la misma manera, el personal de servicio llegaba
a 595 con contrato indefinido y con contrato ocasionales 7 personas, dando un total de
602 en el personal de servicio. Es decir, en el mismo periodo señalado, empleados
79
administrativos más el personal de servicio se obtuvo un total de 1.762 empleados en
la UCE.5
Caso Siniestro de un estudiante que falleció 01-diciembre 2015
Padres del estudiante son enviados a Bienestar Universitario para que puedan recibir
orientación sobre su crisis emocional y acceder al uso del beneficiario de Seguro de
Vida. La Trabajadora Social Patricia Maldonado, quien acogió este caso brindó apoyo,
atención y orientación a los padres para que puedan obtener el derecho a la
indemnización de su hijo fallecido.
La causa de la muerte del estudiante fue por haber presentado en su salud 4 tumores
en su cabeza, motivo que le llevó a una muerte inmediata. Los padres especifican que
su hijo no presentaba un deterioro en su salud, porque él se mostraba una persona
saludable, solo se manifestaba con dolores de cabeza, que ni él, ni su familia lo
tomaban muy en serio.
Trabajo Social orientó a los padres del estudiante sobre los beneficios y garantías que
él había llenado en su formulario, como: su información correcta y los beneficiaros del
seguro de vida, que en este caso había puesto a sus padres.
Accidente de un estudiante al realizar deporte 21-diciembre 2015
El caso es informado a la Trabajadora Social, ya que el accidente se produjo en las
instalaciones de la UCE y al parecer la estudiante se desgarró su tobillo, el cual debía
acercarse a una Red Médica para hacerse una resonancia magnética y descartar si era
un esguince o necesitaba de una operación.
5 Plan Estratégico de Desarrollo Institucional de la Universidad Central del Ecuador (PEDI),
2018-2022
80
La Trabajadora Social informó que la cobertura del seguro de vida y accidentes cubre
hasta los $600 en gastos médicos incluido por el servicio ambulatorio, máximo hasta
15 días, con un valor de $30. Y de la misma manera la profesional debe gestionar el
beneficio.
El beneficio de haber llenado un correcto formulario de seguro de vida, beneficia a que
el estudiante se acerque al Bienestar Universitario para dar a conocer su caso y hacer
uso de su seguro de vida y accidentes.
Caso de un estudiante al mostrar déficit de aprendizaje 04- enero 2015
La información fue receptada por la Trabajadora Social Marisol Negrete, sobre una
tutora que muestra interés sobre un estudiante al intuir problemas de integración con
sus compañeros.
Al ser llamado al estudiante a Bienestar Universitario, se le entrevistó y se le explicó
el motivo de su presencia. El declaró que se encuentra adaptado a su carrera y que no
tenía problemas de integración con sus compañeros, pero lo que, si expuso que,
padecía de ciertas dificultades, lo que requeriría orientación para distribuir su tiempo
y mejorar su aprendizaje, es decir quiere ayuda en cómo desarrollar su atención
intelectual y cómo disponer de la mejor manera su tiempo libre.
Al dirigirse a la Trabajadora Social este caso, se da a conocer que no tiene ningún tipo
de problema familiar que se considere grave. Este caso pasaría al área de Orientación
donde otra persona profesional se haría cargo para la enseñanza de técnicas de estudios
y ordenar su tiempo para sus tareas educativas. Si la persona profesional de
81
Orientación distingue otra anomalía, el estudiante tendrá que ser dirigido a una
atención Psicológica.
Caso de un Docente acosador 2015
El docente de la UCE se apoderó tomando una actitud autoritaria y se prevaleció de la
circunstancia de las alumnas, como por ejemplo, algunas alumnas obtenían bajo
rendimiento en la asignatura del profesor. Al ver que ellas ya se encontraban con 2da
matricula, les pidió “algo” a cambio para mejorar su nota, entre esas insinuaciones
fueron: salir a bailar, ir a un lugar íntimo, etc.
La solución que buscaban pocas chicas era hacer la respectiva denuncia, y otras
estudiantes por el temor se abstenían al silencio.
Este caso no fue emitido al Bienestar Universitario ya que las estudiantes no tenían
conocimiento de la existencia de la DGBU.
Al transcurrir el tiempo, se tomaron de valentía para organizarse un grupo de
estudiantes acosadas para denunciar estos tipos de delitos inadecuados dentro de una
institución.
El proceso judicial fue extenso y poco a poco se mostraba con éxito para que fuese
despedido el docente de las aulas universitarias. En el periodo transcurrido durante la
práctica pre-profesional, Bienestar Universitario no recibió denuncias de casos de
acoso sexual.
Las siguientes acciones que deben tomar el Trabajador Social y demás Direcciones en
casos de violencia sexual y de género, son:
Etapa de Intervención. -
- Receptar el caso
82
- Proveer la atención integral
- Proporcionar medidas de protección
Etapa de investigación. -
El Rectorado al recibir la denuncia remitió a la Comisión Especial de Asuntos
Disciplinarios quien realizó la respectiva investigación, atención, celeridad,
confidencialidad y así expedir el caso a la Fiscalía.
Etapa de resolución. -
Al presentar los informes, la Comisión, el Honorable Consejo Universitario analizó y
decidió si ameritaba la sanción el denunciado. Todo el equipo profesional de la
Dirección General de Bienestar Universitario facultó en el apoyo legal, social y
psicológico, además ejecutará el acompañamiento y seguimiento a la víctima.
Determinar el acoso sexual en el ámbito universitario ha sido una gran problemática
ya que se ha visibilizado en el entorno de la UCE, las alumnas representaban un gran
número de ser víctimas de acoso sexual por parte de los docentes, la mayoría de ellas
optaron por silenciar para evitar represalias y pocas tomaron fuerza para denunciar la
situación, sin embargo, existe un bajo porcentaje de casos de la TS de esta índole. De
esta manera Dirección de Bienestar Universitario comunicó que el 14 de enero de 2019
se participaría en la Encuesta para la Medición del Acoso Sexual en las Instituciones
de Educación Superior (INIGED). Este instrumento se convertiría en la primera
encuesta nacional sobre la situación de acoso, el cual da paso para la construcción de
políticas que permita erradicar la violencia de género en el ámbito universitario de la
UCE.
83
Trabajo Social, prevalece como un equipo de trabajo sistémico, técnico, solucionador
de problemas, facilitadores, cuya función es velar por el bienestar de la integridad
física, emocional y psicológica de las personas.
En este proceso, la Carrera de Trabajo Social debía asesorarse y personalizarse con
profesionalismo este caso de acoso sexual de sus estudiantes en base al protocolo que
está establecido en el estatuto de la UCE. Para los docentes fue difícil entender la
situación de su compañero y de sus alumnas. Entiendo y respeto la posición de ellos,
pero se tenía que intervenir ante estos actos inapropiados. Como punto final a este
caso, la corresponsabilidad la asumía las autoridades y educadoras que debían
denunciar el presunto delito de acoso sexual cometido en las aulas universitarias.
Del mismo modo, Bienestar Universitario es la encargada de obtener un registro diario
de los casos, con sus respectivos archivos, informes sociales, reportes, con sus
respectivos resultados, salvaguardando los procesos para posteriormente sirvan de
insumos dentro de la UCE.
Una vez analizados los casos, es necesario mencionar que metodología se utilizó para
la recolección del dato, utilizando el conocimiento formado en la praxis académica,
por lo cual se mencionará los siguientes tipos de investigación:
Cuantitativo. - es la recolección de datos la cual se pudo evidenciar datos estadísticos
de los estudiantes, docentes y personal administrativo, con el fin de entender la realidad
en el ámbito académico.
84
Cualitativo.- para interpretar los resultados se tomó en cuenta elementos históricos de
la realidad social y analizarlos en el siguiente capítulo y así dar solución a los
problemas sociales de la comunidad universitaria.
Para la intervención del Trabajador Social se utilizó el modelo Humanista –
Existencial, porque de esta manera se procedió a conocer el comportamiento humano
de la persona, se entabló una relación de confianza entre profesional y usuario, al
escuchar y entender su problema social con el fin de encontrar alternativas de solución.
Se empleó el modelo sistémico, un modelo de intervención que se logró diagnosticar
e identificar los problemas de forma individual y grupal de los estudiantes y personal
administrativo. Entre ellos estudiantes con bajo rendimiento académico, problemas de
adicción, acoso sexual, etc. Y en los empleados, los problemas que se intervino son:
acoso sexual, adicciones, crisis económica etc. Trabajo Social se encargó de disminuir
situaciones desfavorables, utilizando los recursos favorables y así diseñar estrategias
de intervención social en Trabajo Social.
12.3 PROCESO ACTUAL
Al regresar al espacio de práctica pre-profesional se encontró que se han incorporado
nuevas políticas que se evidenciaron cambios y avances para el bienestar universitario.
85
Beneficios de DGBU
La repitencia y la deserción escolar6, implican que la institución desconoce de la
realidad; y por tal razón se plantean a realizar estudios pormenorizados de cada carrera
y facultad, y así realizar un diagnóstico preliminar para determinar la causa y
establecer acciones de intervención necesaria, sin afectar en la formación profesional
del estudiante.
El Boletín de Prensa UCE N° 148, publicado el 02 de marzo de 2017, la UCE y
Bienestar Universitario consideraron diversificar el tema de la becas, direccionados a
incorporar por condición socioeconómica y por discapacidad. El beneficio será
otorgado cuando el estudiante llene un cuestionario de 56 preguntas, documento
necesario para la respectiva legalización de la matrícula. Conformada la gestión y
estrategia, la beca tiene que ser garantizada como una política institucional para que la
educación de los estudiantes sea continua.
Bienestar Universitario y Dirección de Desarrollo Académico se encargan en la
actualidad de que el docente se mantenga en constantes capacitaciones, con el objetivo
de elevar su nivel de formación académica y profesional. La actualización de nuevos
conocimientos permite al docente una visión científica y humanista. Adicionalmente
el sistema de capacitación y actualización, permitirá a los docentes de manera positiva
impartir nuevas metodologías de enseñanza y aprendizaje hacia sus alumnos con el fin
de obtener una educación de calidad.
6 Plan de Desarrollo Institucional UCE (2010-2014) pág., 32
86
La investigación realizada en el mes de enero de 2019, personal administrativo del
Departamento de Dirección de Desarrollo Académico me enunció cifras de cuantos
docentes habían asistido a las capacitaciones en los siguientes periodos.
- A partir del 2014 asistieron 604 docentes
- 2015, asistieron 748 docentes
- 2016, asistieron 932 docentes
- 2017, asistieron 1.084 docentes
- 2018, asistieron 570 docentes
El total de docentes que asistieron a las capacitaciones durante los 5 años mencionados
fue 3.938 docentes.
Un avance importante del departamento de Bienestar Universitario constituye el
otorgamiento de becas a los estudiantes por excelencia académica.
CUADRO COMPARATIVO DE BECAS DE LOS
ESTUDIANTES
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
TOTAL BECAS 2254 2280
Tabla 2.Cuadro comparativo de becas
Fuente: Bienestar Universitario UCE
Elaborado por: Stefany E.
22542280
220022502300
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
BECAS
Figura 2. Cuadro comparativo de becas
Fuente: Bienestar Universitario UCE
Elaborado por: Stefany E.
87
De acuerdo a la tabla y figura 2, el resultado obtenido del periodo 2015-2016 se
determina que durante la práctica se entregaron 2254 becas estudiantiles a todas las
facultades que conforma la UCE, mientras que en el 2018-2019 se entregaron 2280
becas, es decir que aumento 26 becados en los dos últimos años.
Tabla 3. Facultad Ciencias Médicas con mayores beneficiados
Fuente: Bienestar Universitario UCE
Elaborado por: Stefany E.
Figura 3. Facultad Ciencias Médicas con mayores beneficiados
Fuente: Bienestar Universitario UCE
Elaborado por: Stefany E.
En la presente tabla y figura 3, podemos determinar que el mayor número de
beneficiados en becas estudiantiles es en la Facultad de Medicina, con 496 becas
entregadas tanto a hombres como mujeres que predomina un enfoque de igualdad de
género.
FACULTAD CIENCIAS MÉDICAS CON MAYOR
BENEFICIADOS, CON 496 BECADOS PERIODO 2015-
2016
HOMBRES 236
MUJERES 260
TOTAL 496
48%52%
FACULTAD CIENCIASMÉDICAS CON MAYORBENEFICIADOS, CON496 BECADOS PERIODO2015-2016
HOMBRES
MUJERES
88
Tabla 4. Becados Facultad de Filosofía con mayor beneficiarios 2018-2019
Fuente: Bienestar Universitario UCE
Elaborado por: Stefany E.
Figura 4. Facultad filosofía, letras y ciencias de la educación.
Fuente: Bienestar Universitario UCE
Elaborado por: Stefany E.
En la presente tabla y figura 4, podemos determinar que el mayor número de
beneficiados en becas es en la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencia de la Educación,
con 496 becas entregadas tanto a hombres como mujeres estudiantes. Es decir, se
diferencia el 4% a favor de las mujeres en beneficio de becas.
48%52%
FACULTADFILOSOFÍA,LETRAS YCIENCIAS DE LAEDUCACION CON MAYORBENEFICIADOS, CON 474BECADOS PERIODO 2018-2019
HOMBRES
MUJERES
FACULTAD FILOSOFÍA,LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACION CON MAYOR BENEFICIADOS, CON 474
BECADOS PERIODO 2018-2019
HOMBRES 236
MUJERES 260
TOTAL 496
89
CUADRO COMPARATIVO PERSONAL DOCENTE/SEXO
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
MASCULINO 1479 1613
FEMENINO 572 740 Tabla 5. Cuadro comparativo personal docente.
Fuente: UCE en cifras consulta Docentes.
Elaborado por: Stefany E.
Figura 5. Cuadro comparativo personal docente
Fuente: UCE en cifras consulta Docentes.
Elaborado por: Stefany E.
De acuerdo a la tabla y figura 5, el resultado obtenido se especifica que el mayor
número de docentes es masculino. Al realizar la comparación del periodo de la
practica con el de la investigación, determinando que en el 2018-2019 aumento el
índice de docentes tanto hombres como mujeres, esto debido a que se amplió la
capacidad en el área académica.
1479
572
1613
740
MASCULINO FEMENINO
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
90
Tabla 6. Cuadro comparativo por relación laboral.
Fuente: UCE en cifras consulta Docentes.
Elaborado por: Stefany E.
Figura 6. Cuadro comparativo por relación laboral de docentes
Fuente: UCE en cifras consulta Docentes.
Elaborado por: Stefany E.
En esta tabla y figura 6 se puede observar que en el periodo de la práctica pre-
profesional, la relación laboral por contrato era de 532 docentes y por nombramiento
era de 1486 docentes. En el periodo actual existe un aumento de docentes, tanto de
contrato como de nombramiento debido al crecimiento de la infraestructura y al alto
índice de estudiantes matriculados, en el cual prevalece de manera positiva la relación
laboral por nombramiento.
CUADRO COMPARATIVO POR RELACIÓN LABORAL DE DOCENTES
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
CONTRATO 532 740
NOMBRAMIENTO 1486 1680
532
1486
740
1680
CONTRATO NOMBRAMIENTO
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
91
CUADRO COMPARATIVO POR DEDICACIÓN DE DOCENTES
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
TIEMPO PARCIAL 428 415
MEDIO TIEMPO 473 633
TIEMPO
COMPLETO 1129 1237 Tabla 7. Cuadro comparativo por dedicación de docente
Fuente: UCE en cifras consulta Docentes.
Elaborado por: Stefany E.
Figura 7. Cuadro comparativo por dedicación de docentes.
Fuente: UCE en cifras consulta Docentes.
Elaborado por: Stefany E.
En la presente tabla y figura 7, en el periodo de la práctica se puede observar que la
mayoría de docentes trabajaban tiempo completo, por la existencia de un contrato a
nombramiento. En el actual periodo aumentó la dedicación laboral de los docentes.
Es decir en el área de educación existen un mayor número de docentes a tiempo
completo seguido del medio tiempo y finalmente se encuentra el tiempo parcial.
428 473
1129
415
633
1237
TIEMPO PARCIAL MEDIO TIEMPO TIEMPO COMPLETO
PERIODO 2015-2016 PERIODO 2018-2019
92
13 ANÁLISIS CRÍTICO
Al reconstruir la experiencia, de forma cronológica y de acuerdo al periodo delimitado,
se explicará la Intervención Integral del Trabajador Social, analizando la organización de
los 3 estamentos universitarios establecidos por la Ley Orgánica de Educación Superior
(LOES) y Código de Trabajo, que son:
1. Estudiantes
2. Docentes y
3. Personal Administrativo
Como Trabajadora Social es importante destacar que sólo hubo intervención en casos
específicos con estudiantes, servidores y trabajadores de la UCE, escenario donde se
describe la experiencia y el análisis de la sistematización.
Es relevante, dar a conocer los problemas sociales que enfrenta la institución
académica y si bien existen nuevas políticas y reglamentos sería otra mirada proyectada,
ya que en el escenario de los estudiantes existes los estudiantes becados (2015) constituyen
apenas 5.6%, y esto se convierte en exclusión para los demás chicos que estudian, ya que
el porcentaje mínimo es del 10% que tienen que recibir la beca. Sin embargo, desde el mes
de octubre del 2016 Bienestar Universitario realiza un proceso de selección para que los
estudiantes reciban una beca socioeconómica. Por lo tanto, el sistema de becas, por DGBU
tiene que ser reconocida por la comunidad universitaria, lo cual se debería implementar
políticas claras permitiendo el beneficio y el derecho de todos los estudiantes.
93
La importancia de optimizar el Protocolo General UCE, es con el fin de ampliar la
comprensión de este fenómeno, sin crear un perjuicio en el estamento legal universitario,
ya que el presente protocolo enfatiza grandes avances de programas y proyectos.
Uno de ellos es la publicación del Departamento General del Bienestar Universitario,
a través de un Boletín de Medios, realizada el 14 de enero del 2019, participó la comunidad
universitaria en la Encuesta de medición de prevalencia de Acoso Sexual, que se llevaría a
cabo en los establecimientos de la UCE, encuesta para medir el acoso sexual, con el fin de
erradicar la violencia de género y construir nuevas políticas. (INIGED, 2019)
Por el momento no se disponen estadísticas específicas para conocer la realidad en el
ámbito universitario, la magnitud de este fenómeno no es tan fácil obtenerlos. Pero si es
fundamental obtener dicha información por la utilidad de obtener información relevante
que permita realizar una planificación estratégica que permita aplicar lo estipulado en la
Constitución de la República (2008) e Instrumentos de Derechos Humanos, Convenciones
y Tratados, donde se estipule los derechos y garantías de la integridad física, psíquica,
moral y sexual, medidas necesarias para salvaguardar todo tipo de violencia.
Durante la práctica Dirección General de Bienestar Universitario de la UCE se ajusta a los
principios establecidos en el Estatuto Universitario 2010, destinadas a mejorar el bienestar
y seguridad de la comunidad universitaria, del mismo modo se encuentra bajo la
responsabilidad de los siguientes servicios:
Trabajo Social y Atención Integral: Trabajo Social es la profesión con mayor
conocimiento que debe manejar en varios ámbitos laborales, además es uno de los
ejes transcendentales en el ejercicio profesional, que toma acciones directas y
94
preventivas de casos sociales que se encuentren en situaciones emergentes como:
exclusión, discriminación y violencia.
Los problemas que emergen en el entidad universitaria, se ha logrado transformar día a
día con nuevas políticas de bienestar, entre ellas la gestión desarrollada en el Departamento
de Bienestar Universitario a partir del mes de diciembre del 2016 se elaboraron documentos
para diferentes prevenciones, uno de ellos va direccionado al acoso, el cual se creó para el
año 2017 el “Protocolo General para la Prevención, Atención y Sanción de los casos de
violencia sexual y de género”. El propósito para abordar este tema de violencia sexual y de
género, es con el procedimiento de erradicar las desigualdades que afectan a la integridad
de la persona, tomando medidas cautelares de prevención y sanción en el ámbito
universitario. De esta manera los autores especifican que:
El acoso sexual promueve un tamiz cultural de violencia simbólica que lo naturaliza y lo
adapta en un sistema de estructuras dominantes " (Bourdieu, Castro, & Paredes, 2015)
Indiscutiblemente el tema de violencia sexual y de género siempre ha estado presente el
sistema patriarcal que conforma parte de la estructura social, cultural, política, etc. Este
sistema se ha manifestado en todas las generaciones, normalizando y justificando actos y
acciones violentas en los campos educativos.
Si bien, Bienestar Universitario en el art. 86 el Departamento de Bienestar
Universitario es responsable de velar por el bienestar integral de los estudiantes, docentes
e investigadores, servidores y trabajadores, promoviendo el respeto y estrategias de
políticas, es necesario que se impulsen y fortalezcan proyectos y programas que se
95
establezcan protocolos que promuevan, generen y garanticen ambientes de respeto, libres
de violencia a quienes formen parte de la Unidad Académica.
El caso de violencia sexual y de género son faltas consideradas graves que debe
reaccionar el Bienestar Universitario. La competencia de esta Dirección, se debe encargar
de brindar asistencia, de receptar denuncias y de tomar medidas necesarias como una
intervención fundamental de lograr un proceso de erradicación de desigualdad que se
presentaron en el ámbito universitario.
Sin embargo, los casos de denuncia como el acoso a estudiantes, no se ha establecido
un seguimiento firme, pese que está definido un trabajo de prevención y atención. En
nuestro país la Universidad Central se ha convertido en un referente de atención en
situaciones de acoso, sin embargo las sanciones no son tan severas como la sanción ocurre
en otros países, lo cual es necesario revisar para que estos procesos sean sostenibles.
Bienestar Universitario no tiene protocolo de información a los estudiantes, docentes
y personal administrativo acerca de sus servicios de atención, prevención para la
comunidad universitaria, la información es un factor que contribuiría a aumentar la
demanda de los servicios y contribuir al bienestar de los integrantes de la comunidad
universitaria.
96
Bienestar Estudiantil
A raíz de entender la dimensión política de los sistemas de Bienestar Universitario, se
realizó la comparación de otros países. Y se tomó como referencia a Colombia por ser un
país vecino que tiene características similares. Entre ellas especificaré la Universidad
religiosa “UNIMINUTO”, que hace referencia al Acompañamiento Integral y en nuestra
universidad es la Atención Integral, destacando características diferentes que contribuye al
desarrollo integral y el bienestar del desarrollo humano de los miembros de la comunidad
universitaria. De la misma manera, para las diferentes universidades lo destacan con el
nombre “Bienestar Estudiantil” que se enfocan únicamente al desarrollo y bienestar de la
población estudiantil de manera íntegra. En cambio, la UCE, se enfatiza con el nombre
“Bienestar Universitario” basado a un enfoque integral, que garantiza los derechos de los:
estudiantes, docentes y personal administrativo.
13.1 Sistema Articulado - NODOS de Bienestar Universitario
La importancia de Intervención en Red como trabajo articulado en el Bienestar
Universitario, vemos que es importante que no solo se trabaja con los estudiantes, sino con
toda la comunidad universitaria. El sistema de red como podemos apreciar el cuadro
anterior de las universidades, trabaja a través de un Sistema de NODOS, de los cuales se
toma en cuenta la atención biopsicosocial, es decir, si la persona se encuentra en un estado
de malestar, es necesario recurrir a los sistemas de atención, con el fin de prevenir aspectos
biológicos, psicosociales y emocionales de la persona.
97
Bienestar Universitario es un componente de la salud integral y está en consonancia
con el programa biopsicosocial en red porque se articula al sistema y funciones, además
está en consonancia por la propuesta por Alarcón y Veliz que la red es un sistema de
vínculos que orientan hacia el intercambio y apoyo social.
El valor de trabajar con NODOS, se articula en las instalaciones universitarias de la
UCE, al igual que el marco político, social, económico y cultural. Y está estructurado por
el Sistema de NODOS de Trabajo Social la UCE, este sistema cuenta con una serie de
intervención integral, para introducir cambios desde una óptica sistémica. Este concepto de
similares características comprende la atención del Bienestar Universitario. Trabajo Social
interviene en la población universitaria con varios métodos y modelos para implementar
cambios y procesos de seguimiento y acompañamiento.
Los ejes que forman parte de Bienestar Universitario permite establecer una
intervención biopsicosocial, este enfoque se utiliza para mantener un estado de salud
equilibrado. A continuación, se reflexionará que términos son más utilizados en el campo
universitario que interfiere el Trabajador Social y que servicios son dirigidos para los
miembros de la comunidad universitaria.
- El primer eje considero que es un servicio que cumple con el objetivo propuesto para
los alumnos, se trata de Educación y Formación. A los estudiantes se les trata de
habituar a actividades recreativas y artísticas que posibilite al desarrollo humano de
competencias psicosociales, entre mente y cuerpo, construyendo de ésta manera una
cultura universitaria. Este eje se le relaciona con el servicio que presta DGBU y pone
a consideración el servicio de Actividades Culturales y Deportivas.
98
- El segundo eje que es Comunicación Social permite que el Trabajador Social
persuada hacia un sentido de confianza hacia el usuario, técnica más evidente en el
Sistema de Bienestar Universitario que interviene en los saberes y prácticas
profesionales.
- La Atención Biopsicosocial como tercer eje, lo relaciono con tres servicios que
brinda el Bienestar Universitario de la UCE. El primer servicio que sería Trabajo
Social y Atención Psicológica, Salud y Seguridad Ocupacional y Hospital del Día.
Su objetivo es velar por el bienestar de la comunidad universitaria, la seguridad
laboral de los empleados, brindando acciones preventivas como: conservar la salud
física y mental e interviniendo en los casos de violencia, discriminación y exclusión,
con la finalidad de realizar el respectivo seguimiento y acompañamiento del actuar
del profesional.
Estos factores son la determinación para el desarrollo humano, con miras a la potencial
transformación de derechos, tolerancia, respeto y equidad que se debe dar dentro y fuera
de la academia universitaria. El desarrollo de estos ejes son prácticas interventivas para la
organización de conocimientos y procesos dinámicos para la acreditación académica.
La población universitaria está a cargo de un equipo interdisciplinario que trabaja de
acuerdo a las necesidades, por tal razón Dirección General de Bienestar Universitario está
sujeta a cumplir funciones profesionales para desarrollar metodologías, técnicas e
instrumentos propios. Entre las limitaciones que se encontraron en la práctica institucional,
es que el trabajo de los practicantes se enfocaban específicamente en los seguros de vida
y accidentes, realizando la comprobación de la información de los estudiantes, sin
embargo no se involucró a los estudiantes de la práctica dentro del equipo
99
multidisciplinario integrado por Trabajo Social y Seguridad Ocupacional, Trabajo Social
y Psicólogo, etc., en el cual hubieran sido un elemento enriquecedor para la experiencia y
en el futuro quehacer profesional.
13.2 La Intervención de Trabajo Social en el Bienestar Universitario
Destaco, dentro del Bienestar Universitario existe una visión integral, lo cual está
conformada por un equipo interdisciplinario, destinados a trabajar por el bienestar y
seguridad universitaria. La intervención integral y especializada, permite al Trabajador
Social introducir cambios desde óptica sistémica.
Como lo destaca el siguiente autor Gonzales Calvo (2003), el profesional debe tener
la habilidad de relacionarse y mostrar confianza al usuario, empleando el método y el
modelo de intervención. Los modelos que cumplieron con el objetivo propuesto fueron
imprescindibles en el ámbito educativo.
Trabajo Social interviene en la salud mental de los estudiantes del burnout, también
conocido como síndrome del agotamiento o desgaste físico y mental. Esta patología se
considera un problema social, al considerarse que presentan dificultades como el abandono
escolar, situación problemática que no se resuelve, sino más bien acrecienta el problema
acumulando malestar en su salud. Sin embargo, resalto que existe una gran demanda de
estrés académico por la carga laboral de estudios durante su proceso formativo. Ciertos
estudiantes logran desarrollar las exigencias académicas, pero otros les impiden
100
desenvolverse. Como consecuencia de este problema social Bienestar Universitario se
encamina a realizar estrategias de nuevas políticas preventivas del burnout.
El equipo profesional de Bienestar Universitario se circunscribe a los siguientes
modelos de intervención:
Modelo de Intervención en Crisis. - Es un modelo que utiliza el Trabajador Social
e interviene con personas en estado de crisis. El profesional trabaja para apoyar a
la persona, familia o comunidad y afrontar acontecimientos traumáticos que
ocasiones daños negativos en su estado emocional.
Modelo Sistémico: las características de este modelo permiten al profesional
enfrentarse a la problemática social, actuando ante ciertos comportamientos
inadecuados que pueden afectar en su vida diaria al usuario y así aplicar
mecanismos y estrategias de solución. Es así, como el Departamento de Bienestar
Estudiantil genera una comunicación con todos los integrantes involucrados en los
casos y actúa ante los fenómenos sociales que se le presentan al estudiante en el
campo educativo.
Modelo Humanista-Existencial toma en cuenta la libertad de libre albedrio de la
persona, libertad de decidir, pero también obtiene un enfoque sistémico porque se
preocupa en la atención en la familia.
101
A través de programas, Bienestar Universitario contribuye de manera positiva la calidad de
vida y la salud integral del estudiante. De esta manera es un beneficio para la comunidad
universitaria poseer todos los servicios que están al alcance individual, familiar y grupal,
promoviendo un estilo de vida saludable intrínseca. Desde el punto de vista, es importante
recalcar que todos los estudiantes tienen derecho estar al alcance de los servicios que brinda
Bienestar Universitario para obtener un crecimiento personal, pero destaco desde otro
punto de vista que, Bienestar Universitario no se promociona a nivel institucional,
generalmente la comunidad universitaria sabe poco de su existencia, como la mayoría de
otros Departamentos.
Bienestar de los Docentes
Los docentes desde una perspectiva integral, forman parte del modelo de atención y
de los proyectos que ejecuta Bienestar Universitario y son el elemento fundamental para
una adecuada formación académica para los estuantes. Por lo tanto en la presente
sistematización enfatizo que generalmente la docencia es un factor que tiene gran
influencia en el bienestar y equilibrio, por lo cual es quien influye la condición interna
al estudiante. Los estudiantes sin duda esperan la motivación y la energía que aspira para
que su desempeño académico sea satisfactorio.
Es importante para esta área, la integración de los docentes en participar en los campos
educativos, entre ellos invitar a talleres que brinda Bienestar Universitario. Ejemplo. - el
19 de marzo de 2019 se realizó un lanzamiento de inscripciones para toda la comunidad
educativa, entre ellos: estudiantes, docentes y empleados administrativos, para que puedan
102
hacer uso de los 17 talleres gratuitos de Arte, Cultura y Recreación, conformados por
Bienestar Universitario, Facultad de Cultura Física y de Artes.
Sin embargo, el estrés laboral de un docente influye en la manera de interaccionar con
sus estudiantes y compañeros de trabajo. Las actividades académicas y personales inciden
en la actitud del ser humano y como Trabajo Social es velar por la salud integral y el
desarrollo humano del docente. Desafortunadamente, todavía no se ha logrado consolidar
políticas que motiven y posibiliten a los docentes realizar actividades preventivas de
atención y cuidado.
Política de Género en las aulas universitarias de la UCE generada por Bienestar
Universitario
Los docentes son ciudadanos activos, participativos que transforman en las aulas por
su calidad de desarrollo personal al fomentar temas como la inclusión y equidad de género.
Temas que en cada facultad y en cada carrera tienen que articularse y no solo estar
establecida en un estatuto, sino de promover e incorporar el enfoque de género y la igualdad
en las distintas clases de sociedad, como personas con discapacidad, etnia, sexo,
generacional, etc.
Se evidenció que la mayoría de mujeres estudiantes tiene mayor participación
académica que los hombres y en funciones laborales se ha demostrado que la mayor parte
son hombres docentes. La UCE ha presentado logros por la igualdad de género en todos
los campos académicos y laborales. No se trata con el fin de tener comportamientos
103
mandatorios egocentristas, sino de contribuir a la sociedad la plena igualdad entre hombres
y mujeres.
Los mecanismos de transformación permiten construir una nueva sociedad con nuevos
escenarios de conductas y de prácticas, eliminando todo tipo de elementos discriminatorios.
En la UCE generó políticas de género, entre ellas 3 ejes: la institucionalización, la
transversalización y el plan de oportunidades8.
La construcción de nuevos escenarios sociales, culturales y políticas, posibilita una
primicia de conciencia de igualdad de oportunidades. La carrera de Trabajo Social realizó
un estudio previo para la aprobación de la política de género y se evidencio que estudiantes,
docentes y personal administrativo se posicionan por una tradición patriarcal.
Beneficios del empleado de la UCE
El derecho fundamental de un empleado es tener un trabajo decente y justo, con la
realización de varias capacitaciones y desarrollando actividades recreativas en función a su
salud emocional, que se encuentra establecido en la Constitución del Ecuador (2008),
Código de Trabajo y Estatuto Universitario.
Sin embargo, sus derechos son pocos respetados por parte de las autoridades que ha
sido evidente durante la época de estudiante, esto conlleva el excesivo de trabajo, de la
misma manera los espacios recreativos a partir de este periodo se los están tomando muy
en cuenta su representación y finalmente debe existir constantemente capacitaciones en
cuidar su salud, ya que existe alto índice de alcoholismo.
8 Informe de Gestión UCE 2015-2016, pág. 24
104
Este derecho laboral tiene que ser bajo la tutela del empleador. En este caso DGBU
debe prestar el servicio acorde a sus necesidades, simultáneamente con el Departamento de
Salud y Seguridad Ocupacional, han implementado programas de prevención en salud y
riesgos laborales para los trabajadores de la comunidad universitaria, el cual se debería dar
el respectivo seguimiento y acompañamiento profesional para satisfacer y solventar su
necesidad humana. Condición de bienestar que aplica esta área.
Salud integral del Docente y del Personal Administrativo
La salud laboral del docente como la del personal administrativo debe prevalecer en el
ejercicio profesional y personal, tomando en cuenta que puede sufrir algún daño o peligro
que se considere un riesgo laboral. Y es así que, el Estatuto Universitario UCE (2010) de
la Unidad de Seguros e Higiene del Trabajo están establecidos en el Art. 51 y 52, que el
docente y personal administrativo se podrán acoger ante estos artículos para proteger su
salud integral. Los Derechos laborales de un Trabajador están en concordancia con las
normas de la Constitución del Ecuador 2008, Código de Trabajo y la Ley de Seguridad
Social. Sin embargo, pareciera que solo constan las letras en un papel y no se cumple con
lo estipulado.
El o la Trabajadora Social deben tomar acciones preventivas, interviniendo
conjuntamente con el personal técnico para actuar y proteger la salud integral del docente
y personal administrativo, con el fin de disminuir riesgos laborales que se empleen en su
ámbito profesional.
La sobrecarga laboral conlleva a obtener estrés, afectando la armonía emocional de las
personas y facilitando la aparición de numerosas enfermedades. Trabajo Social conjunto al
105
equipo de trabajo de Salud y Seguridad Ocupacional, tienen la obligación y responsabilidad
de garantizar a las personas que se encuentran en los predios universitarios un ambiente
saludable.
Sin embargo, toda persona de la comunidad educativa de la UCE está expuestos a los
agentes mecánicos que perturban la salud laboral, entre ellos se destacan:
La sobrecarga laboral
Exceso de iluminación frente a sus computadores,
El acoso o mobbing,
El estrés o burnout
Por lo tanto, qué medidas ha tomado la Dirección General de Bienestar Universitario
ante estos factores de riesgo físicos, químicos, biológicos y psicosociales, que han sido
capaces de perturbar en la salud laboral de los trabajadores de la UCE? ya que, en la
Normativa Legal de la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional, establecida en el
Acuerdo Ministerial 141 de la “UCE” protege y brinda condiciones que no afecten al
bienestar físico y mental. Hago una reflexión, para que todo el equipo profesional de la
DGBU realice en todas las instalaciones educativas de la UCE el respectivo
reconocimiento y evaluación de riesgo, previniendo la accidentabilidad y ausentismo en
los trabajadores.
106
CAPÍTULO IV
14 CONCLUSIONES
Es importante implementar programas para los estudiantes para que puedan
acceder a la beca socioeconómica u otros aspectos que les permitan seguir su
carrera académica, ya que no todos poseen las mismas condiciones para cumplir
su periodo de estudios, entre ellas se podría otorgar becas de alimentación, de
hogar, de trabajo, alumnos con discapacidad, deportes, etc. Permitiendo a la
mayoría de estudiantes aplicar al beneficio como un derecho que garantiza el
gobierno y la Dirección General de Bienestar Universitario.
Reconocer la violencia sexual y de género en todas sus manifestaciones, desde
lo físico y lo psicológico, visualizándola como un problema social y cultural que
ha abordado en los campos educativos.
El sistema de atención integral en el Bienestar Universitario debe desempeñar el
rol de transmisor y contribuir a la difusión e información de programas y
beneficios que brinda a los estudiantes, docentes y personal administrativo, a
través de la intervención de herramientas necesarias para enfrentar los problemas
sociales en el entorno de la UCE.
En la práctica pre-profesional se consiguió determinar que el Bienestar de un
docente permite desarrollar un estado de equilibrio confortable, sin que influya
el estrés laboral, de este modo es necesario que el Departamento de Bienestar
Universitario implemente programas acorde a las necesidades de los docentes.
107
Considero que el Instituto Superior de Formación Docente deberá ejecutar
diversos programas de capacitación para fortalecer los conocimientos de los
magistrales. Dicho razonamiento, el Instituto deberá buscar estrategias
participativas y una de ellas se deberá considerar entregando incentivos
académicos para que la mayor parte de ellos puedan involucrarse y optimizar su
desarrollo erudito.
En la actualidad, la formación de un docente es un logro y un desafío en el que
la Universidad Central se encuentra empeñada como una estrategia clave para el
fortalecimiento de la educación superior de sus alumnos, este desarrollo
profesional será la herramienta fundamental en las instituciones educativas que
incidirá en la transformación de las aulas universitarias en la excelencia
académica.
La transversalización de género es una necesidad en el ámbito educativo y una
iniciativa para obtener en el pensum académico. La institucionalización es la
construcción de un cambio cultural. Es importante destacar que, si se va a crear
un Centro de Estudios de Género y de Igualdad, es con el fin de difundir su
propósito y lograr trabajar con todas los problemas de discriminación y
vulneración de derechos que se presenten. La evaluación y seguimiento tendrá
que serlo así como lo está mencionando.
108
Es fundamental que se realice un diagnóstico comunitario sobre el consumo de
alcohol, tabaco y otras drogas en los miembros de la comunidad universitaria de
la Universidad Central del Ecuador, con el fin de incentivar la práctica de estilos
de vida saludables en los estudiantes, docentes, empleados y trabajadores de la
UCE.
La Trabajadora Social de Bienestar Universitario debe tomar acciones
preventivas simultáneamente con el personal técnico de seguridad laboral para
proteger la salud integral del docente y personal administrativo, disminuyendo
los riesgos laborales que emplean en su ámbito profesional.
15 APRENDIZAJES
El trabajo de sistematización logró la reconstrucción del proceso vivido y el
haber aplicado los conocimientos académicos en el contexto de la realidad, se
consiguió superar las emociones personales dentro del campo ocupacional ante
casos sociales que eran críticos. Así mismo se aprendió a trabajar en equipo,
desarrollando habilidades comunicativas.
En el Departamento de Bienestar Universitario, las becas estudiantiles no
deberían ser solo para estudiantes con excelencia académica, se debería tomar
en cuenta aquellos estudiantes que tienen poca posibilidad económica y por este
sistema económico los compañeros han decidido abandonar sus estudios
académicos.
109
A partir del 2016 la UCE y Dirección General de Bienestar Universitario está
promoviendo nuevos programas y protocolos en beneficio de la comunidad
universitaria, principios y derechos que pertenecen a los estudiantes, docentes y
personal administrativo.
La aplicación de ciertos ejes de intervención en red en Bienestar Universitario
se logra a una salud integral al obtener en parte un Sistema articulado como el
Departamento DGBU, Salud Ocupacional, Deporte, Recreación y Cultura,
Apoyo y Gestión Estudiantil, Orientación Educativa, Seguro de Vida y un
Servicio Médico como el Hospital del Día, servicios que son considerados como
un derecho fundamental que está establecido en el Estatuto Universitario.
De este modo destacando los principios mencionados, se debería aplicar en todas
las facultades aplicando el eje de la comunicación social, en el cual implica
códigos y mensajes del sistema articulado- NODOS. Este sistema es muy
importante que incorporara el Bienestar Universitario para difundir sus servicios
y beneficios para que todos sean parte de ella, brindando un espacio de atención
dirigida a estudiantes, docentes y personal administrativo.
110
16 ANEXOS
MATRIZ DE ORDENAMIENTO Y RECONSTRUCCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA
DIRECCIÓN GENERAL DE BIENESTAR UNIVERSITARIO UCE
FECHA
ACTIVIDAD
OBJETIVO
DE LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD
LOGROS
ALCAZADOS
DIFICULTADES
ANÁLISIS
CRITICO
24 - sept
-2015
Proceso de
inducción en
Vinculación con
la sociedad en la
Carrera de
Trabajo Social
Proporcionar
información y
coordinar con el
grupo de
estudiantes,
sobre la función
del Trabajador
Social y su
intervención
dentro de la
comunidad,
implementando
la praxis
académica y
metodológica.
Docentes
delegados a
Vinculación con
la sociedad de la
Carrera de
Trabajo Social
transmiten
conocimientos y
orientan a los
estudiantes en
sus prácticas pre-
profesionales de
6to semestre
Integración e
intervención de los
estudiantes en los
diferentes
establecimientos de
la comunidad,
establecidos por las
autoridades de la
carrera.
Se percibe que, en
los 3 días de
práctica a la
semana, existe
poca demanda de
casos de
estudiantes,
docentes y
empleados de la
UCE.
Al conocer la
realidad actual del
sector, se puede
decir que la mayoría
de estudiantes de la
UCE tienen poca
información sobre
los beneficios del
Departamento de
Bienestar
Universitario.
111
FECHA
ACTIVIDAD
OBJETIVO
DE LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD
LOGROS
ALCAZADOS
DIFICULTADES
ANÁLISIS
CRITICO
05- oct -
2015
Presentación
integral con la
autoridad
correspondiente y
equipo de trabajo
que conforma
DGBU (Dirección
General del
Bienestar
Universitario).
Reconocer el
espacio físico,
tanto de DGBU
como el Centro
de Orientación y
cómo está
constituida la
labor de cada
uno de ellos.
El conocer y
evidenciar el
lugar de
prácticas, es de
gran importancia
para fomentar
apoyo al equipo
de trabajo.
Se logró socializar
documentos que
maneja DGBU
como:
- La Ley Orgánica
de Educación
Superior (LOES)
art. 86.
- y Registros de
Actividades, Planes
y Proyectos del Área
Laboral.
Ninguna Se llevó a cabo un
proceso de
vinculación con el
personal
administrativo de la
DGBU el cual presta
servicio a la
comunidad
universitaria que es
indispensable en el
desarrollo integral de
nuestra sociedad.
06- oct -
2015
Indicaciones
generales de las
funciones
específicas del
personal y cómo
llenar el
Formulario de
Designación de
Beneficiarios por
parte de la Ing.
Priscila Proaño.
(Analista de
Gestión de
Procesos
Universitarios.)
Identificar la
labor
profesional y
solucionar las
dificultades de
los formularios
de Seguro de
Vida.
Mediante la
información
recibida se puede
identificar la
ocupación
profesional y los
problemas
existentes de la
UCE.
Se brindó apoyo
logístico
(verificación,
identificación y
conteo) en los
formularios de
Seguro de Vida de
los estudiantes de la
UCE. Logrando
identificar que
ciertos formularios
estaban mal llenados
con insuficiente
información.
La mayoría de
Formularios son
llegados al DGBU,
de cada facultad
con su carrera
específica, el cual
muestran errores y
tachones, que no se
los puede retener y
tienen que ser
devueltos a su
apoderado/a.
Para obtener un
correcto formulario,
se debía tomar las
medidas cautelares,
¿cómo? Facilitando
instructivos para el
correcto llenado de
formulario.
Beneficio para el
estudiante en caso de
emergencia.
112
FECHA
ACTIVIDAD
OBJETIVO
DE LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD
LOGROS
ALCAZADOS
DIFICULTADES
ANÁLISIS
CRITICO
07, 12,
13, 14,
19, 20,
21, 26,
27, 28 –
oct –
2015
Proceso
Logístico:
Verificación,
revisión y
corrección de
seguros de vida
de los
Estudiantes de
la UCE
“Seguros
Rocafuerte”.
Dar estrategias
de solución para
aquellas
personas que
llenaron mal su
formulario.
Constatación
física de los
Seguros
Colectivos de
Vida de los
estudiantes de la
UCE.
Se procedió ingresar
al sistema
formularios de
distintas Facultades
y carreras de la
UCE.
Para la entrega de
Formularios a la
seguradora
“ROCAFUERTE”,
no se obtienen
todos los
Formularios de
Seguro de Vida de
los estudiantes de
cada Carrera, ya
que existen
falencias al llenar
la información.
La satisfacción de
trabajar en conjunto
y solucionar el tema
de los formularios,
se llevó acabo a
ingresar a la base de
datos los formularios
de Seguros de Vida.
04, 09,
10 – nov
– 2015
Beneficiarios de
becas
Apoyar a
estudiantes que
obtengan buen
rendimiento
académico y
aquellos
estudiantes que
pertenecen a
grupos
prioritarios.
Se informa al
estudiante
mediante un
correo
electrónico para
que ingrese
documentos para
que sea
beneficiario de la
beca
universitaria.
Los estudiantes
deben estar
pendiente del
cronograma
efectuado por
Patricio Falconi
(Analista de Gestión
de Procesos
Universitarios)
Se debería
implementar más
becas estudiantiles
para toda clase
social.
Las becas
universitarias
deberían ser a nivel
macro, realizando
estrategias ante los
problemas que se
suscitan en cada
estudiante.
11 – nov
- 2015
Atención de un
caso social
Investigar e
identificar el
problema de un
empleado de la
UCE, brindando
Se realiza la
visita
domiciliaria para
dar: seguimiento,
diagnóstico y
posible
Se logró obtener
información de
donde reside la
persona.
Estuvo difícil
localizar al señor.
Los datos de cada
persona que trabaje
en el
establecimiento de
Se debe implementar
más programas de
prevención de salud
y riesgos laborales,
con el fin de velar
por la seguridad y
113
atención a su
salud integral.
tratamiento si lo
requeriría.
Brindando a la
persona su
bienestar y su
seguridad
laboral.
la UCE deben ser
actualizados cada
semestre, máximo
con 3 números
telefónicos de
familiares para
casos de
emergencia.
bienestar del
empleado.
FECHA
ACTIVIDAD
OBJETIVO
DE LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD
LOGROS
ALCAZADOS
DIFICULTADES
ANÁLISIS
CRITICO
16, 17,
18, 23,
24, 25 –
nov –
2015
Entrega de
Seguros de Vida
al personal
correspondiente.
Identificar los
formularios de
seguro de vida a
favor de los
estudiantes
Al ser ingresados
los formularios a
la base de datos
se direcciona los
seguros de vida a
la Aseguradora
“ROCAFUERTE
”
Se obtiene la
mayoría de
formularios de las
Facultades de la
UCE para la
respectiva entrega a
la aseguradora.
Falta el 30% de
formularios de los
estudiantes de la
UCE para entregar
a la aseguradora.
Es importante que un
estudiante obtenga
dentro del
establecimiento
universitario un
Seguro de Vida
contra Accidentes
con el fin de
garantizar su
integridad dentro o
fuera de la
universidad.
30 – nov
– 2015
Reunión en el
Consejo
Universitario
Analizar y
revisar el
instructivo para
llenar el
Formulario de
Designación de
Beneficiarios.
Se informó el
cómo llenar un
correcto
formulario y el
plazo de entrega
hasta el viernes
04 de diciembre
de todos los
estudiantes de la
UCE.
Conocimiento y
apoyo en la
ejecución de los
seguros de vida.
Desconocimiento
por ciertas
autoridades al no
informar a los
alumnos al llenar
un correcto
formulario.
Las autoridades
correspondientes de
las Unidades
Académica y
Direcciones
Administrativas
lograron obtener
antes de tiempo para
la respectiva entrega.
114
FECHA
ACTIVIDAD
OBJETIVO DE
LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD
LOGROS
ALCAZADOS
DIFICULTADES
ANÁLISIS
CRITICO
01 – dic –
2015
Investigación
Social
Receptar
documentos, de
un caso de
siniestro de un
estudiante que
falleció el 22 de
noviembre.
DGBU se encarga
de receptar toda
índole de
problemas
sociales. Trabajo
Social direcciona
y gestiona trámites
del seguro de vida
de la familia, por
la pérdida de su
hijo al presentar 4
tumores en su
cabeza.
Trabajo Social brindó
apoyo, atención y
orientación a la
familia para que
puedan obtener el
derecho a la
indemnización.
Ninguna Trabajo Social orientó
a los padres del
estudiante fallecido
sobre los beneficios y
garantías que él había
llenado su información
correcta y los
beneficiaros del seguro
de vida
02, 07,
08, 09,
14, 15, 16
– dic –
2015
Constatación física
de formularios a la
lista de reporte de
Seguros de los
estudiantes.
Analizar y señalar
la lista de reportes
de Seguros de
vida de los
estudiantes.
Es la revisión final
para el envío a la
aseguradora.
Se verificó que todos
los estudiantes
constan en la lista de
los formularios bien
llenados.
Ninguna Se realiza la inserción
de formularios, lo cual
se unificó de manera
global los formularios
para la entrega a la
aseguradora
21, 22, 23
– dic -
2015
Caso siniestro. Investigar el caso
social de
accidente de una
estudiante al
realizar deporte.
El caso es
informado a la
Trabajadora
Social, ya que el
accidente se
produjo en las
instalaciones de la
UCE y al parecer
la estudiante se
desgarró su
tobillo, el cual
debía acercarse a
una Red Médica.
Al llenar el formulario
Seguro de Vida, los
estudiantes se
acercaban con
frecuencia al
Departamento de
Bienestar
Universitario para
hacer uso de su
beneficio.
Necesitaba de una
operación
El beneficio de haber
llenado un correcto
formulario de seguro
de vida, beneficia a
que el estuante se
acerque al Bienestar
Universitario para dar
a conocer su caso y
hacer uso de su seguro
de vida y accidentes.
115
FECHA
ACTIVIDAD
OBJETIVO DE
LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD
LOGROS
ALCAZADOS
DIFICULTADES
ANÁLISIS
CRITICO
04, 05,
06, 11,
12, 13,
18, 19, 20
– ene -
2016
Caso social de un
estudiante
Receptar casos
para mejorar las
condiciones de
bienestar de la
comunidad
universitaria.
Investigar el
caso.
Realizar
entrevista
Intervenir y
orientar
Realizar informe
social.
La información
fue receptada por
la Trabajadora
Social, sobre una
tutora que muestra
interés sobre un
estudiante al intuir
problemas de
integración con
sus compañeros.
El estudiante acude
donde la Trabajadora
Social manifestando
que se encuentra en
su mejor estado y
que no tiene
problemas de
integración con sus
compañeros.
Se encuentra
adaptado a su
carrera e insinuó
ciertas dificultades,
lo que requiere
distribuir su tiempo
y mejorar su
aprendizaje, es
decir quiere ayuda
en cómo desarrollar
su atención
intelectual y cómo
disponer de la
mejor manera su
tiempo libre.
Al dirigirse a la
Trabajadora Social
este caso, se da a
conocer que no tiene
ningún tipo de
problema familiar que
se considere grave.
Este caso
pasaría al área de
Orientación donde otra
persona profesional se
haría cargo para la
enseñanza de técnicas
de estudios y ordenar
su tiempo para sus
tareas educativas.
Si la persona
profesional de
Orientación distingue
otra anomalía, el
estudiante tendrá que
ser dirigido a una
atención Psicológica.
Tabla 8. Matriz de ordenamiento y reconstrucción de las actividades realizadas
Elaborado por: Stefany E.
116
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PERIODO SEPTIEMBRE 2015 – FEBRERO 2016
DIRECCIÓN GENERAL DEL BIENESTAR UNIVERSITARIO UCE
Tabla 9. Cronograma de actividades
Elaborado por: Stefany E.
PERIODO
ACTIVIDADES
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Talleres de inducción en la Carrera de Trabajo
Social
Orientación del trabajo de Bienestar Universitario
Proceso Logístico: Verificación, revisión y
corrección de seguros de vida de los
Estudiantes de la UCE “Seguros Rocafuerte”.
Asistir a reuniones con todo el Personal
correspondientes de Bienestar Universitario,
sobre los Formularios de los Seguros de Vida.
Análisis y Revisión del Instructivo para llenar el
Formulario de Designación de Beneficiario.
Ingreso de datos de Formularios de Seguros
de Vida de la UCE al Sistema de Base de Datos.
Apoyo en la Atención de casos de estudiantes,
docentes y trabajadores UCE e informes sociales.
Tareas Administrativas.
Elaboración de Programas Mensuales.
Elaboración de Informes Sociales.
117
ESTUDIANTES MATRICULADOS POR FACULTAD UCE - GÉNERO
FACULTADES PERIODO (2015- 2016) PERIODO (2018- 2019)
MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
Arquitectura y Urbanismo 912 650 775 626
Artes 203 184 301 290
Ciencias Administrativas 2.000 3.961 2.168 3.580
Ciencias Agrícolas 542 673 656 810
Ciencias Biológicas 89 167 106 219
Ciencias de la Discapacidad, atención Prehospitalaria y
Desastres 394 990 459 1.141
Ciencias Económicas 970 1.530 1.204 1.452
Ciencias Médicas 1.789 3.805 1.800 3.552
Ciencias Psicológicas 461 972 507 1.148
Ciencias Químicas 876 1557 594 1.025
Ciencias Sociales y Humanas 291 526 430 886
Comunicación Social 638 914 815 1.199
Cultura Física 293 65 589 176
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación 1.251 2.596 2.257 3.825
Galápagos 30 47 1 2
Ingeniería, Ciencias Físicas y Matemáticas 1.571 603 2.081 743
Ingeniaría en Geología, Minas, Petróleos y Ambiental 727 464 685 462
Ingeniería Química 340 384 388 402
Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales 1.926 1.183 2.107 1.380
Medicina Veterinaria y Zootecnia 254 362 266 395
Odontología 414 884 370 768
Santo Domingo 70 131 1 -
Sede Sur 17 34 - -
Nivelación - - 3.039 1.464
Total 16.058 22.682 21.599 25.545
Total de estudiantes 38.740 47.144
Tabla 10. Estudiantes matriculados por facultad – Genero
Obtenido por: UCE en cifras, consulta de estudiantes matriculados, 2015-2016 / 2018-2019
118
ESTUDIANTES BECADOS POR EXCELENCIA ACADÉMICA POR FACULTAD UCE (2015-2016)
FACULTAD
N° DE ESTUDIANTE
BENEFICIARIOS POR
BECAS
N° DE ESTUDIANTE
MUJERES
BENEFICIARIOS POR
BECAS
N° DE ESTUDIANTE
HOMBRES
BENEFICIARIOS POR
BECAS
Arquitectura y Urbanismo 87 52 35
Artes 29 20 9
Ciencias Administrativas 340 280 60
Ciencias Agrícolas 63 38 25
Ciencias Económicas 133 83 50
Ciencias Médicas 496 260 236
Ciencias Psicológicas 89 56 33
Ciencias Químicas 54 31 23
Comunicación Social 87 48 39
Cultura Física 23 8 15
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación 291 176 115
Ingeniería, Ciencias Físicas y Matemáticas 105 49 56
Ingeniaría en Geología, Minas, Petróleos y
Ambiental 64 33 31
Ingeniería Química 29 18 11
Jurisprudencia, Ciencias Políticas y
Sociales 187 93 94
Medicina Veterinaria y Zootecnia 35 22 13
Odontología 91 46 45
Sedes 51 26 25
TOTAL BENEFICIARIOS 2254 1339 915 Tabla 11. Estudiantes becados por excelencia académica por facultad UCE
Elaborado por: Stefany E.
Fuente: Bienestar Universitario
119
ESTUDIANTES BECADOS POR EXCELENCIA ACADÉMICA POR FACULTAD UCE (2018-2019)
Tabla 12. Estudiantes becados por excelencia académica por facultad UCE (2018-2019)
Elaborado por: Stefany E.
Fuente: Bienestar Universitario
FACULTAD
N° DE ESTUDIANTE
BENEFICIARIOS POR
BECAS
N° DE ESTUDIANTE
MUJERES
BENEFICIARIOS POR
BECAS
N° DE ESTUDIANTE
HOMBRES
BENEFICIARIOS
POR BECAS
Arquitectura y Urbanismo 54 32 22
Artes 36 22 14
Ciencias Administrativas 204 144 60
Ciencias Agrícolas 57 35 22
Ciencias Económicas 86 53 33
Ciencias Médicas 397 305 92
Ciencias Psicológicas 106 88 18
Ciencias Químicas 104 72 32
Ciencias Sociales y Humanas 36 24 12
Comunicación Social 78 56 22
Cultura Física 52 17 35
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación 474 332 142
Ingeniería, Ciencias Físicas y Matemáticas 188 63 125
Ingeniaría en Geología, Minas, Petróleos y
Ambiental 64 38 26
Ingeniería Química 40 23 17
Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales 177 115 62
Medicina Veterinaria y Zootecnia 50 28 22
Odontología 77 62 15
Sedes 0 0 0
TOTAL BENEFICIARIOS 2280 1509 771
120
PERSONAL DOCENTE UCE POR FACULTAD / SEXO – RALACIÓN LABORAL - DEDICACIÓN
FACULTADES
PERIODO
(2015- 2016)
PERIODO
(2018- 2019)
SEXO RELACIÓN
LABORAL DEDICACIÓN SEXO
RELACIÓN
LABORAL DEDICACIÓN
M F
CON
TRA
TO
NO
MB
RA
MIE
NT
O
TIEM
PO
PARCI
AL
MED
IO
TIE
MPO
TIE
MPO
COM
PLET
O
M F CONT
RATO
NOM
BRA
MIEN
TO
TIE
MPO
PAR
CIAL
MED
IO
TIE
MPO
TIE
MPO
COM
PLET
O
Arquitectura y
Urbanismo 61 22 12 71 4 28 50 66 30 5 91 5 31 60
Artes 26 13 13 25 5 4 30 40 24 29 35 10 13 41
Ciencias
Administrativas 140 50 38 150 16 50 123 134 54 39 149 11 64 113
Ciencias Agrícolas 55 19 20 54 7 15 52 53 20 11 63 5 16 53
Ciencias Biológicas 16 4 3 16 2 6 12 16 7 6 17 1 4 18
Ciencias de la
Discapacidad, atención
Prehospitalaria y
Desastres
42 19 17 44 8 29 24 35 26 22 39 3 34 24
Ciencias Económicas 104 26 21 108 11 29 90 101 29 20 101 12 27 91
Ciencias Médicas 239 108 76 270 176 81 90 252 163 113 302 185 136 94
Ciencias Psicológicas 32 26 8 50 0 16 42 31 36 18 49 1 23 43
Ciencias Químicas 33 28 13 48 5 14 41 39 33 22 50 10 13 50
Ciencias Sociales y
Humanas 34 14 7 40 5 10 33 40 25 17 48 3 16 46
Comunicación Social 61 31 17 75 9 7 76 61 42 17 86 3 14 86
Cultura Física 17 6 0 23 0 2 21 24 8 2 30 0 4 28
121
Filosofía, Letras y
Ciencias de la
Educación
122 73 41 153 37 12 141 134 80 48 166 18 50 146
Galápagos 11 1 3 9 8 1 3 5 1 1 5 3 0 3
Ingeniería, Ciencias
Físicas y Matemáticas 120 21 46 94 33 38 70 115 23 29 110 26 37 76
Ingeniaría en Geología,
Minas, Petróleos y
Ambiental
73 16 28 48 24 22 43 60 16 18 58 15 16 45
Ingeniería Química 24 6 7 23 5 2 22 24 6 3 27 2 4 24
Jurisprudencia,
Ciencias Políticas y
Sociales
188 39 137 81 46 81 91 158 46 123 81 85 71 48
Medicina Veterinaria y
Zootecnia 28 11 6 33 2 3 34 27 12 6 33 2 4 33
Odontología 39 28 3 63 9 20 38 50 51 23 78 15 40 46
Santo Domingo 9 7 10 5 13 2 1 1 0 0 1 0 0 1
Sede Sur 5 4 6 3 3 1 2
Nivelación 147 82 168 61 0 16 68
Total 1479
572 532
148
6 428 473 1129 1613 814 740 1680 415 633 1237
Total de docentes 2.051 2.427
Tabla 13. Personal docente UCE por facultad / sexo – relación laboral - dedicación
Fuente: UCE en cifras consulta Docente
Elaborado por: Stefany E.
122
PERSONAL ADMINISTRATIVO CON NOMBRAMIENTOS / CONTRATOS OCASIONALES
PERIODO
2015/2016
PERIODO
2018/ 2019
CONTRATO CON
NOMBRAMIENTO
A EMPLEADOS
ADMINISTRATIVOS
CONTRATO
ACASIONALES DE
EMPLADOS
ADMINISTRATIVOS
TOTAL CONTRATO CON
NOMBRAMIENTO
CONTRATO
OCASIONALES DE
EMPLADOS
ADMINISTRATIVOS
TOTAL
698 462 1160 701 460 1161
CONTRATO
INDEFINIDO DEL
PERSONAL DE
SERVICIO
CONTRATO
OCASIONAL DEL
PERSONAL DE
SERVICIO
TOTAL
CONTRATO
INDEFINIDO DEL
PERSONAL DE
SERVICIO
CONTRATO
OCASIONAL DEL
PERSONAL DE
SERVICIO
TOTAL
595 7 602 600 5 605
TOTAL DE
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
1762
TOTAL DE
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
1766
Tabla 14. Personal administrativo con nombramientos / contratos ocasionales
Fuente: PEDI-UCE 2018-2022
Elaborado por: Stefany E.
123
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129
ANEXOS
1) Dirección General del Bienestar Universitario donde ejercí la Prácticas Pre-Profesional
2) Constatación Física de los Contratos de Seguro Colectivo de Vida de la Carrera de
Psicología Clínica
130
3) Proceso Logístico: Verificación, revisión y corrección de seguros de vida de los
Estudiantes de la UCE. Se trabaja con la Empresa “Seguros Rocafuerte”.
4) Ingreso de Datos de Formularios de Seguros de Vida al sistema de base de datos
131
5) Inserción formularios de seguros de vida de los estudiantes
Visita domiciliaria
