FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL TRABAJO DE …
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL TRABAJO DE TITULACIÓN O GRADUACIÓN TEMA: “DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIOS PARA LA APERTURA DE UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL EN LA PARROQUIA URBANA “LA AURORA” DEL CANTÓN DAULE, AÑO 2015" AUTORA: GABRIELA BEJARANO ÁLVAREZ TUTOR: ECON. RAÚL PINOS GUAYAQUIL-ECUADOR 2015
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
TRABAJO DE TITULACIÓN O GRADUACIÓN
TEMA:
“DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIOS PARA LA APERTURA
DE UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL EN LA
PARROQUIA URBANA “LA AURORA” DEL CANTÓN DAULE,
AÑO 2015"
AUTORA: GABRIELA BEJARANO ÁLVAREZ
TUTOR: ECON. RAÚL PINOS
GUAYAQUIL-ECUADOR
2015
I
PORTADA
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para obtener el Título de
Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.
Tema: Diseño de Plan De Negocios Para la Apertura de un Centro De Desarrollo
Infantil en la Parroquia Urbana “La Aurora” Del Cantón Daule, Año 2015.
Propuesta: Proyectar un plan de negocios factible económicamente y sostenible para la
creación de un Centro de Desarrollo Infantil en la parroquia urbana “La Aurora”.
Autora: Gabriela Bejarano
Tutor: Econ. Raúl Pinos
Guayaquil – Ecuador
2015
II
ACTA DE RESPONSABILIDAD
La egresada de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, la señora Gabriela Bejarano
Álvarez, deja constancia de ser la autora responsable de la tesis presentada, por lo cual
firma:
__________________________
Gabriela Bejarano Álvarez
C.I.: 0921377016
III
DECLARACION EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado, me corresponden
exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL”
Gabriela Bejarano Álvarez
IV
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGIA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Diseño de Plan de Negocios para la Apertura de un
Centro de Desarrollo Infantil en la Parroquia Urbana “La Aurora” del Cantón Daule, año 2015.
AUTOR/ ES: Gabriela Hortencia Bejarano Álvarez
REVISORES: Econ. Raúl Pinos Pinos
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Comunicación Social
CARRERA: Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACION: 2015
Nª DE PÁGS: 124
ÁREAS TEMÁTICAS:
PALABRAS CLAVE:
Plan Negocios, Centro de Desarrollo Infantil, Estimulación Temprana.
RESUMEN: El presente trabajo es una propuesta de un plan de negocios como base para la apertura de un Centro de Desarrollo Infantil que provea el servicio de enseñanza y cuidado de los niños y niñas, de las edades comprendidas entre los 3 meses hasta los 3 años de edad, que vivan en el sector de la parroquia “La Aurora”. Este servicio está orientado a la estimulación temprana de los infantes para que éstos puedan desenvolverse en un entorno de desarrollo favorable y que brinde apoyo y seguridad a sus padres. Nº DE REGISTRO:
Nº DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI (X) NO ( )
CONTACTO CON AUTOR/ES: Gabriela Bejarano Alvarez
Teléfono: 099650504
3
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Facultad de Comunicación Social
Nombre:
Teléfono:
E-mail:
V
CERTIFICADO GRAMATOLÓGICO
Certifico: que he revisado la redacción y ortografía del contenido de
Titulación: DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIOS PARA LA APERTURA DE UN
CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL EN LA PARROQUIA URBANA “LA
AURORA” DEL CANTÓN DAULE, AÑO 2015-. Elaborado por la señora Gabriela
Bejarano Álvarez, cédula de identidad No. 0921377016, previo a la obtención del título
de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.
Para los efectos he procedido a leer y analizar de manera profunda el estilo y la
forma del contenido del texto:
Se denota pulcritud en la escritura en todas sus partes
1. La acentuación es precisa
2. Se utilizan los signos de puntuación de manera acertada
3. En todos los ejes temáticos se evitan los vicios de lenguaje
4. Hay concreción y exactitud en las ideas
5. No incurre en errores en la utilización de las letras
6. Se maneja con conocimiento y precisión de la morfosintaxis
7. El lenguaje es pedagógico, académico, sencillo y directo, por lo tanto de
fácil comprensión
Por lo expuesto, y en uso de mis derechos como especialista en Lenguaje y
Español, recomiendo la VALIDEZ ORTOGRÁFICA de su trabajo de titulación previo
a la obtención del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.
Atentamente,
Ing. Myriam Mendoza Solórzano MSc.
DOCENTE FACSO – PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
VI
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por el presente:
CERTIFICO:
Que he revisado el proyecto de trabajo de grado presentado como requisito
previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el grado de
Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia.
El problema de investigación se refiere a:
“Diseño de Plan de Negocios para la Apertura de un Centro de Desarrollo
Infantil en la Parroquia Urbana “La Aurora” del Cantón Daule, año 2015”.
Autora: Gabriela Hortencia Bejarano Álvarez C.I.: 0921377016
Tutor: Econ. Raúl Pinos Pinos
_______________________________
Guayaquil - 2015
VII
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de titulación
sobre el tema: Diseño de Plan De Negocios Para la Apertura de un Centro De
Desarrollo Infantil en la Parroquia Urbana “La Aurora” Del Cantón Daule, Año 2015.
De la egresada:
Gabriela Bejarano Álvarez
De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, 2015
Para constancia Firman
___________________________ ___________________________
__________________________
VIII
AGRADECIMIENTO
En el presente proyecto de titulación conté con el apoyo de mi familia y amigos,
por lo que agradezco a Dios el haberme permitido contar con ellos.
Agradezco especial e infinitamente a mi mayor motivación: mi esposo José y
mis dos hijas María José y Paula, que han sido mis fuerzas y empuje; en segundo lugar
a los miembros de mi familia y de mi familia política que me brindaron su apoyo
incondicional ayudándome a culminar mis estudios.
A mi tutor el Econ. Raúl Pinos por acompañarme en la elaboración de este
proyecto, así como algunos docentes que quedaron marcados en mi memoria por su
excelente trabajo catedrático, al personal administrativo de una u otra forma aporta al
crecimiento profesional de los estudiantes.
En general, gracias a esas personas que siempre estuvieron listas para brindarme
toda su ayuda y que contribuyeron con este trabajo.
Gabriela Bejarano Álvarez
IX
DEDICATORIA
Dedico este proyecto de tesis a Dios, por sus abundantes bendiciones y porque
me ha mostrado que siempre hay segundas oportunidades. A mi esposo José del que he
recibido amor, comprensión y apoyo incondicional y a mis hijas María José y Paula
María por enseñarme que los hijos no son obstáculos para nuestros sueños sino la mayor
fuente de motivación, inspiración y amor.
A mi madre que siempre está presta a apoyarme y que es un ejemplo de
dedicación y esfuerzo, a mi padre que de una u otra manera ha contribuido a lo que soy.
A mis tres hermanos que han sido mis compañeros a lo largo de mi vida y de los cuales
siempre tengo algo que aprender.
A mi querida familia, quienes desde que era muy pequeña participaron de forma
activa en mi formación con cariño y generosidad. A mi familia política que me abrió los
brazos recibiéndome como un miembro más y que desde el primer momento me
apoyaron e impulsaron para cumplir con la meta de culminar esta carrera, sobre todo a
mis suegros, tíos y cuñados.
A mis amigos, hermanos de la vida, que Dios tuvo la bondad de regalarme y que
de cierta forma mi proyecto fue pensado en ustedes, ya que la mayoría son padres.
A quienes ya no me acompañan, pero me influenciaron de manera positiva, mi
suegro Javier (+) quien se mostró conmigo como un Padre preocupado y cariñoso; pero
sobre todo a la persona que marcó mi vida con sus enseñanzas, quien me inculcó que
nunca debo rendirme, mi querida abuela Amalia (+), aunque ahora ya no esté con
nosotros físicamente me ha seguido alentando desde lo alto del cielo en ésta y en todas
mis metas propuestas.
Gabriela Bejarano Álvarez
X
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Diseño de Plan De Negocios Para la Apertura de un Centro De Desarrollo
Infantil en la Parroquia Urbana “La Aurora” Del Cantón Daule, Año 2015.
RESUMEN
Esta propuesta representa el plan de negocios como base para la apertura de un
Centro de Desarrollo Infantil que provea el servicio de enseñanza y cuidado de los niños
y niñas, de las edades comprendidas entre los 3 meses hasta los 3 años de edad, que
vivan en el sector de la parroquia “La Aurora”. Este servicio está orientado a la
estimulación temprana de los infantes para que éstos puedan desenvolverse en un
entorno de desarrollo favorable y que brinde apoyo y seguridad a sus padres. Para lograr
un servicio diferenciado se recurrió a principales fuentes de información, tanto a nivel
científica como “El Libro Blanco de Estimulación Temprana”, así como también a
nivel del estudio de mercado, se tomaron en cuenta las fuentes primarias y secundarias
para determinar el mercado meta y establecer la demanda, en base a la investigación de
mercado mediante la encuesta, la opinión experta usando entrevista, la exploración del
campo investigado en la “Aurora”, para poder escoger el lugar más adecuado para su
construcción. También, fue esencial la consideración a nivel legal, dado que existe una
normativa vigente de carácter obligatorio para la creación y operación de Centros de
Desarrollo Infantil de tipos público y privado emitida por el Ministerio de Inclusión
Económica y Social del Ecuador MIES, para la configuración de los servicios y en
cuanto a la conformación del equipo de trabajo a ser contemplado. Además presenta los
resultados cuantitativos del estudio de mercado y el análisis financiero proyectado a
diez años mostrando al final las recomendaciones y conclusiones que de ser puestas en
práctica, serán de gran beneficio para el desarrollo infantil del sector del objeto
investigativo, el cual además queda como fuente abierta a un nuevo estudio de índole
continuo.
Palabras claves: Plan Negocios, Centro de Desarrollo Infantil, Estimulación
Temprana.
XI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Design Business Plan for Opening of a Child Development Center In The Urban
Parish "La Aurora" of Cantón Daule, Año 2015.
ABSTRACT
This proposal represents the business plan as a basis for the opening of a Child
Development Center to provide the service of education and care for children between
the ages of 3 months to 3 years of age, living in the area of the parish "La Aurora." This
service is aimed at the early stimulation of infants so they can function in an
environment conducive to their development and to provide support and security to the
parents. To achieve a distinguished service, primary sources of information were used
from the scientific level like “El Libro Blanco de Estimulación Temprana” as well as
from the market research. Primary and secondary sources were considered to determine
the target market and to establish demand. These were based on market research by
survey, expert opinion using interviews and field exploration investigated in the
"Aurora" to choose the most appropriate place for its construction. Considering the legal
level also was essential, since there are current regulations mandatory for the creation
and operation of child development centers of public and private type issued by the
Ministry of Economic and Social Inclusion of Ecuador MIES, for the configuration of
services and to the formation of the team to be contemplated. It also presents the
quantitative results of the market research and the financial analysis projected to ten
years showing at its end the recommendations and conclusions which, if implemented,
will be of great benefit to the child development of the research sector, which will also
remain as an open source to new studies of continuous nature.
Key Words: Business Plan, Child Development Center, Early Stimulation
XII
ÍNDICE DE CONTENIDO
PORTADA ............................................................................................................ I
ACTA DE RESPONSABILIDAD ....................................................................... II
DECLARACION EXPRESA ............................................................................. III
CERTIFICADO GRAMATOLÓGICO ................................................................ V
APROBACIÓN DEL TUTOR ........................................................................... VI
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ........................................... VII
AGRADECIMIENTO ...................................................................................... VIII
DEDICATORIA ................................................................................................. IX
RESUMEN ........................................................................................................... X
ABSTRACT ....................................................................................................... XI
ÍNDICE DE CONTENIDO ............................................................................... XII
ÍNDICE DE GRÁFICOS ................................................................................. XXI
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................... XXIII
CAPÍTULO I ........................................................................................................ 1
1. EL PROBLEMA ............................................................................................... 1
XIII
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................. 1
1.2. UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN SU CONTEXTO ........................... 2
1.3. SITUACIÓN EN CONFLICTO ................................................................ 3
1.3.1. SITUACIÓN ACTUAL (ARBOL DE PROBLEMAS) ..................... 3
1.3.2. SITUACIÓN DESEADA (ÀRBOL OBJETIVOS) ............................ 3
1.4. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................... 4
1.5. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ............................................................. 4
1.6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................... 5
1.7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ............................................................. 5
1.7.1. Trascendencia Científica..................................................................... 5
1.7.2 Factibilidad .......................................................................................... 5
1.7.2. Relevante ............................................................................................ 5
1.7.3. Beneficiarios ....................................................................................... 5
1.7.4 Objetivo de la Propuesta ...................................................................... 6
1.8. OBJETIVOS .............................................................................................. 6
1.8.1. OBJETIVO GENERAL ...................................................................... 6
1.8.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................. 6
1.9. HIPÓTESIS ................................................................................................ 7
1.9.1 HIPÓTESIS GENERAL ...................................................................... 7
XIV
1.9.2 HIPÓTESIS PARTICULARES ........................................................... 7
1.10. VARIABLES ........................................................................................... 7
1.10.1 VARIABLE INDEPENDIENTE ....................................................... 7
Plan de Negocios .......................................................................................... 7
1.10.2 VARIABLES DEPENDIENTES ...................................................... 8
1.11. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .................................................... 8
1.11.1 VALOR TEÓRICO ................................................................................ 9
1.11.2 VALOR PRÁCTICO ............................................................................. 9
1.11.3 VALOR METODOLÓGICO ................................................................. 9
1.11.4 APORTE CIENTÍFICO ......................................................................... 9
1.11.5 APORTE EPISTEMOLÓGICO .......................................................... 10
CAPÍTULO II ..................................................................................................... 11
MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 11
2.1 FUNDAMENTACIÓN HISTÓRICA ....................................................... 11
2.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ........................................................... 12
2.2.1 Plan de Negocios ............................................................................... 12
2.2.2. Centro de Infantiles del Buen Vivir .................................................. 12
2.2.3. Centro de Desarrollo Infantil ............................................................ 13
2.2.4. Las Guarderías .................................................................................. 14
XV
2.2.4.1 El Cuidado de los Niños en las Guarderías .................................... 14
2.2.4.2 Prevención de las enfermedades y fomento de la salud ................. 15
2.2.4.3 Nutrición ......................................................................................... 15
2.2.4.4 Enfermedades infecciosas ............................................................... 15
2.2.3 Atención Temprana ........................................................................... 16
2.2.4 Estimulación Temprana ..................................................................... 17
2.2.5 Investigación de Mercados ................................................................ 18
2.2.5.1 Demanda ......................................................................................... 19
2.2.5.2 Oferta .............................................................................................. 19
2.2.5.3 Precios ............................................................................................. 20
2.2.5.4 Comercialización ............................................................................ 20
2.2.6 Mercadeo Estratégico ........................................................................ 20
2.2.7 Entrega Servicios Personalizados ...................................................... 20
2.2.8 Barreras de Entrada ............................................................................ 21
2.2.9 Marketing ........................................................................................... 21
2.2.10 Marketing de Servicios .................................................................... 23
2.2.11 Marketing para Centros de Educación ............................................. 23
2.2.12 Mercado Meta .................................................................................. 24
2.2.13 Sostenibilidad .................................................................................. 24
XVI
2.3 FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA ..................................................... 24
2.4 FUNDAMENTACIÓN LEGAL ............................................................... 25
2.4.1 Norma Técnica ................................................................................... 29
CAPÍTULO III .................................................................................................... 30
METODOLOGÍA ............................................................................................... 30
3.1 MODALIDAD .......................................................................................... 30
3.2 INVESTIGACIÓN DE CAMPO .............................................................. 31
3.3 INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA .................................................... 31
3.4 MÉTODOS ............................................................................................... 32
3.4.1 Método Inductivo-Deductivo ............................................................. 32
3.4.2 Método Histórico-Lógico .................................................................. 32
3.4.3 Método Analítico-Sintético ............................................................... 32
3.5 METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN ............................................ 32
3.5.1 Método Cualitativo-Cuantitativo ....................................................... 32
3.6 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ......................................................... 33
3.6.1 La Encuesta ........................................................................................ 33
3.6.2 La Entrevista ...................................................................................... 34
3.7 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................... 35
3.7.1 El Cuestionario .................................................................................. 35
XVII
3.7.2 La Entrevista ...................................................................................... 35
3.8 POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................... 35
3.8.1 UNIVERSO ....................................................................................... 35
3.8.2 POBLACIÓN .................................................................................... 35
3.8.3 MUESTREO PROBABILÍSTICO .................................................... 36
3.8.4 CÁLCULO DE LA MUESTRA ........................................................ 36
3.8.5 SOFTWARE QUE SE UTILIZÓ ...................................................... 37
3.9 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ................................ 38
CAPÍTULO IV ................................................................................................... 39
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ................................................................ 39
4.1 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS RESULTADOS ENCUESTA ............. 39
4.2 RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 61
CAPÍTULO V ..................................................................................................... 64
PROPUESTA ..................................................................................................... 64
5.1 ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................... 64
5.1.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ............................................... 65
5.1.3 MACRO-LOCALIZACIÓN .............................................................. 65
5.1.4 MICRO-LOCALIZACIÓN ............................................................... 65
5.1.5 MERCADO POTENCIAL ................................................................ 66
XVIII
5.1.6 MERCADO META ........................................................................... 67
5.1.7 SEGMENTACIÓN DEL SERVICIO ................................................ 68
5.1.8 IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO ............................................... 68
5.1.9 IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA ......................................... 69
5.1.10 MERCADO REAL .......................................................................... 69
5.1.11 SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN ............................................... 71
5.1.12 ESCUELA PARA PADRES ........................................................... 71
5.1.13 AREAS VERDES ............................................................................ 72
5.1.14 EXPRESO ........................................................................................ 72
5.2 ESTUDIO ADMINISTRATIVO .............................................................. 72
5.2.1 MISIÓN ............................................................................................. 72
5.2.2 VISIÓN .............................................................................................. 72
5.2.3 BASE FILOSÓFICA DE LA EMPRESA ......................................... 73
5.2.4 NOMBRE O RAZÓN SOCIAL ........................................................ 75
5.2.5 TITULARIDAD DE PROPIEDAD DE LA EMPRESA .................. 76
5.2.6 TIPO DE EMPRESA (SECTOR, ACTIVIDAD) ............................. 76
5.2.7 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA ......................................... 77
5.2.8 ESTRUCTURA ORGÁNICA ........................................................... 77
5.2.9 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ................................................... 78
XIX
5.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ...................................................... 80
5.3.1 MERCADO ....................................................................................... 80
5.3.2 ANÁLISIS FODA ............................................................................. 80
5.3.3 COMPETIDORES ACTUALES ....................................................... 80
5.3.4 PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS ................................. 82
5.4 BARRERAS DE ENTRADA ................................................................... 87
5.5 PRECIOS .................................................................................................. 88
5.6 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD .................................................. 88
5.6.1 FACTORES CLAVE DE ÉXITO ..................................................... 89
5.7 PROYECCIÓN ECONÓMICA ................................................................ 89
5.7.1 OBJETIVOS ...................................................................................... 90
5.8 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN .......................................................... 90
5.9 RESUMEN DE INVERSIÓN ................................................................... 92
5.10 PROYECCIÓN DE INGRESOS ............................................................ 94
5.10.1 INGRESOS PRIMARIOS ................................................................... 94
5.10.2 INGRESOS SECUNDARIOS ............................................................. 94
5.11 PROYECCIÓN VENTAS ...................................................................... 95
5.12 PUNTO DE EQUILIBRIO ..................................................................... 97
5.13 FLUJO DE EFECTIVO .......................................................................... 99
XX
5.14 GASTOS ADMINISTRATIVOS ......................................................... 100
5.14.1 GASTOS SUELDOS Y APORTACIONES ................................. 100
5.14.2 GASTOS DE PUBLICIDAD ........................................................ 102
5.15 ESTADO DE RESULTADOS .............................................................. 103
5.16 ANÁLISIS INDICADORES FINANCIEROS ..................................... 103
5.16.1 CÁLCULO DE TIR ....................................................................... 103
5.16.2 CÁLCULO DE VAN .................................................................... 103
5.16.3 CÁLCULO DE TMAR .................................................................. 104
CAPÍTULO VI ................................................................................................. 105
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................... 105
6.1 CONCLUSIONES .................................................................................. 105
6.2 RECOMENDACIONES ......................................................................... 106
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 109
ANEXOS .......................................................................................................... 115
ANEXO 1 – ENCUESTA ................................................................................ 115
ANEXO 2 - ENTREVISTA ............................................................................. 120
ANEXO 3 FLUJO DE EFECTIVO .................................................................. 123
XXI
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Parroquia Urbana La Aurora ............................................................... 2
Gráfico 2. Ubicación Geográfica Parroquia Urbana La Aurora ........................... 2
Gráfico 3. Tenencia de Hijos entre 3 meses a 3 años de edad ............................ 39
Gráfico 4. Condición del Encuestado ................................................................. 40
Gráfico 5. Edades ................................................................................................ 41
Gráfico 6. Actores Trabajo ................................................................................. 42
Gráfico 7. Cantidad de Hijos .............................................................................. 43
Gráfico 8. Cuidado de los Hijos ......................................................................... 44
Gráfico 9. Ingresos Familiares ............................................................................ 45
Gráfico 10. Preferencia de Horario ..................................................................... 46
Gráfico 11. Preferencias de Servicios ................................................................. 47
Gráfico 12. Sector Preferencias .......................................................................... 48
Gráfico 13. Cuidado Actual ................................................................................ 49
Gráfico 14. Importancia de la Estimulación Temprana ...................................... 50
Gráfico 15. Participación en la Estimulación Temprana .................................... 51
XXII
Gráfico 16. Seguridad y Vigilancia .................................................................... 52
Gráfico 17. Servicio de Transporte ..................................................................... 53
Gráfico 18. Educación Bilingüe ......................................................................... 54
Gráfico 19. Preferencias Bilingües ..................................................................... 55
Gráfico 20. Escuela para Padres ......................................................................... 56
Gráfico 21. Importancia Areas Verdes ............................................................... 57
Gráfico 22. Importancia Artes ............................................................................ 58
Gráfico 23. Micro-Localización entre Urbanizaciones Villa Club y La Joya .... 66
Gráfico 24. Estructura Organizacional ............................................................... 77
Gráfico 25. Proyección de Ingresos .................................................................... 97
Gráfico 26. Punto de Equilibrio .......................................................................... 97
Gráfico 27. Proyeccion a 10 años Sueldo con incremento Anual del 2% ........ 102
XXIII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 - Operacionalización de las Variables. .................................................. 38
Tabla 2 – Hijos entre 3 meses y 3 años de edad ................................................. 39
Tabla 3 – Condición del Encuestado .................................................................. 40
Tabla 4 - Edad ..................................................................................................... 41
Tabla 5 – ¿Quienes trabajan? .............................................................................. 42
Tabla 6 – Cantidad de hijos entre 3 meses y 3 años ........................................... 43
Tabla 7 – ¿Quién cuida de sus hijos? .................................................................. 44
Tabla 8 – Ingresos Familiares ............................................................................. 45
Tabla 9 – Preferencia de horarios para el CDI.................................................... 46
Tabla 10 – Servicios que le gustaría en el CDI .................................................. 47
Tabla 11 – Sector más adecuado ........................................................................ 48
Tabla 12 – Cuidado de sus hijos ......................................................................... 49
Tabla 13 – Importancia de la Estimulación Temprana ....................................... 50
Tabla 14 – ¿Participaría en las clases de estimulación temprana? ..................... 51
Tabla 15 – Importancia de monitorear el CDI .................................................... 52
Tabla 16 – Importancia de brindar servicio de transporte .................................. 53
Tabla 17 – Comparación con una institución{on bilingüe ................................. 54
XXIV
Tabla 18 – Preferiría parvularias bilingües ......................................................... 55
Tabla 19 – Desearía formar parte de una escuela para Padres ........................... 56
Tabla 20 – Importancia Áreas Verdes ................................................................ 57
Tabla 21 – Importancia de impartir artes ............................................................ 58
Tabla 22 - Familias Urbanización La Joya ......................................................... 69
Tabla 23 - Habitación Urbanización Villa Club ................................................. 70
Tabla 24 - Habitantes Villa del Rey.................................................................... 70
Tabla 25 - Resumen Familias Mercado Meta ..................................................... 70
Tabla 26 - Estimación de la Demanda ................................................................ 71
Tabla 27 - Listado Unidades Educativas La Aurora ........................................... 81
Tabla 28 - Oportunidades ................................................................................... 83
Tabla 29 - Amenazas .......................................................................................... 84
Tabla 30 - Fortalezas .......................................................................................... 85
Tabla 31 - Debilidades ........................................................................................ 86
Tabla 32 - Matriz Foda ....................................................................................... 86
Tabla 33 - Gastos de Publicidad ......................................................................... 88
Tabla 34 - Costos Construcción y Adecuación ................................................... 90
Tabla 35 - Materiales .......................................................................................... 91
Tabla 36 - Gastos de Inversión ........................................................................... 91
XXV
Tabla 37 - Muebles y Enseres ............................................................................. 92
Tabla 38 - Otros Gastos Inversión ...................................................................... 92
Tabla 39 - Resumen Inversión ............................................................................ 92
Tabla 40 - Tabla Amortización ........................................................................... 93
Tabla 41 - Financiamiento .................................................................................. 93
Tabla 42 - Aportantes ......................................................................................... 93
Tabla 43 - Ingresos Primarios ............................................................................. 94
Tabla 44 - Ingresos Secundarios ......................................................................... 94
Tabla 45 - Cálculo Alimentación ........................................................................ 95
Tabla 46 - Mercado Real .................................................................................... 96
Tabla 47 - Proyección Ventas ............................................................................. 96
Tabla 48. Punto de Equilibrio ............................................................................. 98
Tabla 49 – Costos Variables ............................................................................... 98
Tabla 50 - Proyección Costos Variables ............................................................. 98
Tabla 51 – Costos Fijos ...................................................................................... 99
Tabla 52 - Flujo de Efectivo ............................................................................... 99
Tabla 53 - Gastos Administrativos ................................................................... 100
Tabla 54 - Sueldos y Aportaciones ................................................................... 101
Tabla 55 - Proyección Contratación Docentes ................................................. 101
XXVI
Tabla 56 - Gastos Publicidad ............................................................................ 102
Tabla 57. Estado de Resultados ........................................................................ 103
Tabla 58 - Payback ........................................................................................... 104
XXVII
INTRODUCCIÓN
La Globalización está incidiendo en las familias ecuatorianas para que los
integrantes logren profesionalización y de esta manera inclusión de la familia al modelo
económico, la misma se ha visto en la necesidad de contar con lugares de cuidado para
sus conformantes más pequeños, por tal motivo el presente proyecto realiza el
levantamiento de la información necesaria para proponer al mercado del norte, que tiene
mayor auge de crecimiento del cantón Daule, específicamente a la Parroquia Urbana
Satélite La Aurora, una solución práctica y segura para cubrir la necesidad de cuidado
de los infantes ya que a la fecha, el sector no cuenta con este de tipo soluciones.
Los Centros de Desarrollo Infantiles pueden brindar servicios adicionales al
cuidado de los niños, como es la estimulación temprana, la misma que también
involucraría la participación de los padres.
Los beneficiarios de esta investigación serán directamente los padres y tutores
quienes podrán dejar a sus infantes en un sitio seguro, y en segundo lugar los pequeños
niños entre tres meses y tres años de edad que podrán tener un lugar en el que recibirán
la atención y los cuidados necesarios para su edad.
En el norte de la ciudad de Guayaquil se encuentran varios centros de desarrollo
infantil conocidos como guarderías que han ido creciendo, así como en la calidad del
servicio ofrecido; pero se puede observar que los padres buscan servicios adicionales
pagando valores elevados por clases de estimulación temprana, por lo que se busca
brindar una solución incorporando este servicio y en un lugar cercano a la parroquia la
Aurora.
Estimular el desarrollo de los niños es un factor que se ha convertido en
preponderante en el nivel de preocupación de los padres, estableciéndolo dentro del
programa desarrollado por los padres para la crianza de sus pequeños, por lo tanto, la
principal importancia de este proyecto es brindar una base de referencia que contribuya
al desarrollo de los niños de la parroquia Satélite La Aurora.
1
CAPÍTULO I
1. EL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad, no existe en la Parroquia Urbana “La Aurora” un Centro de
Desarrollo Infantil que enfoque la importancia de la estimulación temprana en los niños
menores a partir de los 3 meses hasta los 3 años y que permita participar y brindar
herramientas de control a los padres en dichas actividades. Este sector está considerado
por el Municipio de Daule como el más importante y con mayor auge de crecimiento,
sin embargo según (El Universo EC, 2013) los moradores de esta parroquia se quejan
por la falta de obras básicas tales como pasos peatonales, centros médicos, entre otras
que vayan acorde al alto crecimiento del sector y que en forma paralela se ofrezcan los
servicios que satisfagan a los actuales y futuros habitantes. Dicho sea de paso, a raíz de
esta carencia se deben despejar las causas por las cuales aún esa parroquia urbana no
cuenta con un Centro de Desarrollo Infantil.
Por otra parte, el gobierno actual del presidente Rafael Correa se ha
comprometido en invertir mejor y en mayor forma en la niñez ecuatoriana que surge de
la iniciativa a nivel de América Latina y el Caribe que busca fortalecer el marco de
participación para promover el desarrollo infantil más eficaz y equitativa en sus 21
países conformantes planteado en la última agenda cumplida (Desarrollo Social, 2015)
el día 26 de mayo de 2015.
De seguirse manteniendo este problema, afectará socialmente al desarrollo de los
infantes y económicamente a sus padres que al momento deben viajar muchos
kilómetros para acudir a un Centro de Desarrollo Infantil principalmente en la ciudad de
Guayaquil, aunque siempre es necesario destacar el hecho de que deben tomar acciones
a corto plazo, puesto que de otro modo el costo social de no contar con este tipo de
centros será cada vez más alto.
2
1.2. UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
La ubicación en estudio se ubica en la Parroquia Urbana La Aurora en el cantón
Daule perteneciente a la provincia del Guayas cuyo número de habitantes según el
(Municipio Daule, 2015) es de 25.000 habitantes.
Gráfico 1. Parroquia Urbana La Aurora
Fuente: GAD Daule
http://www.daule.gob.ec/Portals/0/gaceta2013/GACETA_OFICIAL18.pdf
Gráfico 2. Ubicación Geográfica Parroquia Urbana La Aurora
Fuente: Ubica.ec http://www.ubica.ec/ubicaec/lugar/l107496352
3
1.3. SITUACIÓN EN CONFLICTO
1.3.1. SITUACIÓN ACTUAL (ARBOL DE PROBLEMAS)
Elaborado por: Gabriela Bejarano
1.3.2. SITUACIÓN DESEADA (ÀRBOL OBJETIVOS)
Elaborado por: Gabriela Bejarano
4
1.4. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Tiempo: Período 2014 - 2015
Espacio: Parroquia La Aurora, ciudad de Daule, Provincia Guayas – Ecuador.
Objeto de Investigación: Recolectar elementos clave de éxito para la
elaboración de un plan de negocios sostenible.
Campo de Acción: Marketing para Centros Educativos.
Área: Marketing de Servicios.
Aspecto: Estrategias Diferenciadoras de Sostenibilidad y Fidelización.
Tema: Diseño de Plan De Negocios Para la Apertura de un Centro De
Desarrollo Infantil en la Parroquia Urbana “La Aurora” Del Cantón Daule, Año 2015.
1.5. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En la sociedad actual donde tanto el hombre como la mujer se profesionalizan,
imposibilita que la mayor parte de las madres se queden en su hogar al cuidado de sus
hijos y aùn cuando existan madres que si cuidan de ellos es necesario que los niños
interactúen con otros infantes de su edad. Muchos niños se quedan en su hogar al
cuidado de sus abuelos, un familiar cercano o de una empleada doméstica, pero estos
no pueden ofrecer las mejores condiciones para el desarrollo de los menores.
La dificultad con la que se encuentran los padres, es el temor al maltrato de sus
pequeñitos por parte de una empleada doméstica y la falta de estímulos que puedan
tener sus hijos al no recibir cuidados por profesionales, cuidándolos un familiar, les
reduciría la libertad e incrementaría las responsabilidades que implica el cuidado de un
niño, en muchos casos ese familiar es una persona de edad adulta.
5
1.6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿El Diseño de un Plan de Negocios ayuda a compensar la carencia de Centros de
Desarrollo Infantil cuyo enfoque principal es el de la estimulación temprana en los
niños menores de 3 años en la Parroquia Urbana Satélite La Aurora?
1.7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.7.1. Trascendencia Científica
Como un aporte científico se busca la propiciación de un instrumento sostenible
para la estimulación temprana de los infantes.
1.7.2 Factibilidad
Actualmente en nuestro país existen las condiciones administrativas y legales
para creación de un Centro de Desarrollo Infantil.
1.7.2. Relevante
La niñez a nivel mundial requiere un foco especial de atención puesto que es la
determinación del futuro.
1.7.3. Beneficiarios
En primera instancia los primeros beneficiarios son los infantes que cuya edad
oscile entre los 3 meses hasta los 3 años, puesto que con el presente estudio se podrá
contar con una base sólida para la creación de un centro que permita su desarrollo y
estimulación temprana. En segunda instancia se beneficia a los padres de la parroquia
urbana “La Aurora”, ya que llegarían a tener un lugar para el cuidado y educación de
sus hijos.
6
1.7.4 Objetivo de la Propuesta
Esta propuesta, pretende ofrecer una base de sólida para la solución al problema
de la carencia de un centro de desarrollo infantil donde se pueda estimular en forma
temprana a los infantes desde los 3 meses hasta los 3 años.
1.8. OBJETIVOS
1.8.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar un Plan de Negocios como base de rentabilidad y sostenibilidad para la
apertura de un Centro de Desarrollo Infantil enfocado en la importancia de la
estimulación temprana en los niños menores a tres años en para la Parroquia Urbana
Satélite La Aurora del Cantón Daule.
1.8.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar un estudio de mercado para configurar un servicio que vaya acorde a las
necesidades de los posibles clientes y que les aporte un valor de servicio
agregado.
Determinar el sector más adecuado más adecuado para la implementación del
Centro de Desarrollo Infantil.
Elaborar un plan estratégico que permita entregar y mercadear el servicio
buscando la fidelización y retención de los clientes.
Analizar la viabilidad económica financiera para la apertura del Centro de
Desarrollo Infantil
7
1.9. HIPÓTESIS
1.9.1 HIPÓTESIS GENERAL
El Diseño de un Plan de Negocios ayudará a compensar la carencia de Centros
de Desarrollo Infantil cuyo enfoque sea la importancia de la estimulación temprana en
los niños menores de 3 años en la Parroquia Urbana Satélite La Aurora.
1.9.2 HIPÓTESIS PARTICULARES
La realización de un estudio de mercado permitirá configurar un servicio que
vaya acorde a las necesidades de los posibles clientes y que les aporte un valor
de servicio agregado.
La determinación del sector permitirá ubicar el sector más adecuado más
adecuado para la implementación del Centro de Desarrollo Infantil.
La elaboración un plan estratégico propiciará la entrega y mercadeo del servicio
buscando la fidelización y retención de los clientes.
El análisis de la viabilidad económica financiera facilitará una proyección de
rentabilidad para la apertura del Centro de Desarrollo Infantil.
1.10. VARIABLES
1.10.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Plan de Negocios.
Se estableció como la variable primaria por la amplitud de su competencia para
la elaboración de una propuesta de negocios que ayude y sea parte de la solución
integral a la solución en conflicto, en este caso, la proposición para la creación de un
centro de desarrollo infantil debe representar un carácter de robustez financiera,
sostenible y que represente un servicio diferenciado con valor agregado y que fidelice a
sus consumidores del servicio.
8
1.10.2 VARIABLES DEPENDIENTES
1.10.2.1 Estudio de Mercado
La exploración del campo, recolección y cuantificación de los datos necesarios
para la configuración del servicio en concordancia a las necesidades los consumidores
del servicio y basado en la creación de un servicio inteligenciado.
1.10.2.2 Plan de Mercadeo Estratégico
Se definió como la descripción de pasos a seguir para mitigar las barreras de
entrada y conseguir el mayor número de consumidores del servicio en el menor tiempo
posible.
1.10.2.3 Marco de Sostenibilidad
Se instituyó con el objetivo primordial de sentar las bases para la continuidad del
negocio y fidelización de los clientes.
1.11. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Es relevante justificar con el estudio de mercado el objeto de esta investigación,
para conocer qué piensan los habitantes del sector escogido para la apertura del Centro
de Desarrollo Infantil.
En la parroquia urbana Satélite La Aurora actualmente no se cuenta con la oferta
de Centros de Desarrollo Infantil, así como Centros de Estimulación Temprana, peor
aún un Centro de Desarrollo Infantil que fusione las dos propuestas, donde los niños
puedan recibir clases de estimulación y sus padres puedan participar de las mismas,
brindando facilidades para los trabajos de los padres, y que también sea una propuesta
económicamente atractiva. Esta parroquia es de tipo urbana y actualmente tiene más de
25.000 habitantes con alrededor de 25 Urbanizaciones.
9
Con la Elaboración del plan de Negocios se podrá analizar la viabilidad para la
apertura de un Centro de Desarrollo Infantil enfocándonos en el Marketing de Servicios,
considerando estrategias de fidelización para otorgar un producto innovador en el
sector seleccionado que le asegure la continuidad del negocio a largo plazo.
1.11.1 VALOR TEÓRICO
Todo el compendio investigativo sumará un aporte teórico significativo dado
que se plantea como un diseño del plan de negocios que reúne muchas fuentes
investigativas de libros, artículos científicos, sitios de internet y trabajos de
investigación.
1.11.2 VALOR PRÁCTICO
Por tratarse de la elaboración de un plan de negocios, se desprende un valor
práctico al requerirse del uso, la adopción y práctica de técnicas de mercadeo,
exploración del campo de acción para alinear una propuesta sostenible y que brinde
continuidad al negocio.
1.11.3 VALOR METODOLÓGICO
Para plantear una propuesta exitosa es necesario amalgamar las principales
metodologías de la investigación científica, técnicas e instrumentos que tracen los
mejores horizontes para la propuesta. Este tema se aborda con mayor amplitud en el
capítulo 3.
1.11.4 APORTE CIENTÍFICO
Es destacable que el resultado de este trabajo genera nuevo conocimiento
investigativo, quedando abierto y como base disponible para la elaboración,
consecución, ejecución de un Centro de Desarrollo Infantil que es finalmente lo esencial
a la hora de tratar el problema abordado.
10
1.11.5 APORTE EPISTEMOLÓGICO
Desde este enfoque también se aporta a la sociedad con un modelo, que de forma
positiva contribuirá al bienestar de los niños y a la relación entre padres e hijos,
teniendo en consideración la preocupación por el desarrollo de los infantes de 3 meses a
3 años de la parroquia “La Aurora” y con la firme convicción de que la educación es el
motor del desarrollo de los pueblos.
11
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 FUNDAMENTACIÓN HISTÓRICA
Los Centros de Desarrollo Infantil a nivel mundial, se han erigido como agentes
de cambio para el desarrollo mental y físico de los niños, por lo cual se generó una
tendencia de crecimiento primeramente en los países desarrollados.
A nivel de América, se ha instituido como impulsores del cambio en la familia y
sociedad siendo Canadá y Estados Unidos los países referentes en cuanto a la
metodología de enseñanza para este tipo de centros y son el pilar fundamental en la
educación inicial de los educandos, dado que está científicamente comprobado según
señala (CosasdelaInfancia, 2015) que es desde los 0 hasta los 3 años, donde se forma el
80% del cerebro en un individuo y su estimulación temprana sienta las bases para el
desenvolvimiento del individuo hasta el fin de su ciclo vital.
En nuestro País, este tipo de centros se han instituido como una prioridad del
Estado, debido a la importancia de elevar la capacidad intelectual de los niños de 3
meses a 3 años de edad. Por esto el gobierno actual del economista Rafael Correa
Delgado según (ANDES, 2012) planteó como objetivo, la construcción de 100 centros
destinados al cuidado y desarrollo infantil hasta el 2016.
En la parroquia urbana la Aurora, no existe un Centro de Desarrollo Infantil que
permita la estimulación temprana para los niños a partir de los 3 meses hasta los 3 años
sentando esta investigación como un primer hito para la consecución futura del Centro
de Desarrollo Infantil.
12
2.2 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.2.1 Plan de Negocios
Se plantea como un conjunto formal de actividades esenciales para la creación o
emprendimiento de una empresa o negocio que combina aspectos claves del éxito como:
mercadeo, estrategia, competencia, análisis financiero y análisis administrativo, los
cuales deben ser complementados y contrastados entre sí para configurar un servicio de
calidad acorde a las expectativas de los potenciales clientes y que permita garantizar su
continuidad en el tiempo. Sin embargo, según (Harvard Business School Publishing
Corporatión, 2009) la práctica demuestra que la elaboración de un plan de negocios, va
más allá de la simple realización, estudio y aplicación de actividades puesto que
requiere además de un enfoque de pensamiento acerca del negocio visto desde el
panorama que brinda la oportunidad del negocio, identificar las claves del éxito y el
análisis del entorno competitivo e involucra las actividades adicionales y recursos que
están inmersos dentro de esta macro-actividad.
2.2.2. Centros Infantiles del Buen Vivir
Son instituciones de índole pública destinadas al cuidado y educación de niños
cuya población objetivo son los niños y niñas comprendidos en las edades desde los 12
meses hasta los 36 meses de edad y priorizando las condiciones de pobreza,
vulnerabilidad y madres beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano, según lo señala
el propio Ministerio de Inclusión Económica y Social:
“Son servicios de atención ejecutados por el MIES, sea de
administración directa o a través de convenios, dirigido a niñas y
niños de 12 a 36 meses de edad, incluyen acciones de salud
preventiva, alimentación saludable y educación, en
corresponsabilidad con la familia y la comunidad y en articulación
intersectorial; desde el enfoque de derechos, interculturalidad e
13
intergeneracional.” (Ministerio de Inclusión Económica y Social,
2013)
2.2.3. Centro de Desarrollo Infantil
Son instituciones que brindan servicios de atención en cuidado y educación
infantil, ejecutados tanto por instituciones públicas y privadas, no son dependientes
económicamente del Ministerio de Inclusión Económica y Social, atiende a niños y
niñas comprendidas en las edades desde los 45 días hasta los 36 meses de edad.
Una guardería es considerada como una institución para el cuidado saludable de
niños que no pueden ser atendidos en el hogar durante el día. El principal objetivo es
brindar el adecuado cuidado que el niño recibe en el hogar. Sin embargo el Concepto de
un Centro de Desarrollo Infantil va más allá del simple cuidado, puesto que involucra
actividades adicionales de estimulación, desarrollo psico-motriz, adaptación a la
sociedad.
Para definir un modelo a seguir es necesario destacar la sistematización de
Goody referenciado en (Lopez, 2005):
1.- Crean lazos afectivos y físicos muy estrechos entre padres
y bebés durante los tres primeros años.
2.- Insisten en que el niño exhiba una “amistad prescriptiva”
y que se preocupe por los demás, se delega parcialmente en los niños
mayores la responsabilidad del cuidado de los más pequeños.
3.- Establecen espacios y tiempos que animan a una
interdependencia entre los niños que les permita tener en cuenta a los
demás, compartir y sentirse parte de un grupo extenso.
14
4.- Respetan las situaciones de juego y reconocen éste como
una actividad específica para y necesaria para el aprendizaje y la
integración en la sociedad.
5.- Evitan el castigo; para esto último se estructura el espacio
y las situaciones de modo que se potencie la actuación autónoma del
niño y se disminuyan las situaciones “prohibidas”.
6.- Modelan positivamente la resolución de conflictos
mediante la ausencia de peleas entre adultos y la insistencia en evitar
la ira y la violencia.
7.- Organizan la sociedad dando a la educación de los niños
gran importancia y reconociendo económicamente el papel de las
personas que se dedican a la enseñanza de los niños (normalmente
las mujeres).
2.2.4. Las Guarderías
2.2.4.1 El Cuidado de los Niños en las Guarderías
Una guardería es considerada como una institución para el cuidado saludable de
niños que no pueden ser atendidos en el hogar durante el día. El principal objetivo es
brindar el adecuado cuidado que el niño recibe en el hogar.
La atención médica de las guarderías infantiles es imprescindible, cabe señalar
que la vigilancia médica se la debe confiar siempre a un médico, donde no solo se
tendrá en cuenta el estado de salud de los niños, sino los factores que influyen en ella.
Es necesario realizar un estudio a cada niño que ingrese a la guardería, ya que de
este modo se podrá conocer si se encuentra afectado con alguna enfermedad contagiosa,
ya que si se presentan niños con enfermedades no contagiosas por ejemplo anemia
15
podrán ser admitidos, es importante que el personal este informado y sepa cuál es el
tratamiento indicado para el infante.
Los exámenes médicos del personal están orientados no solo a promover su
salud y bienestar, sino también a proteger a los niños.
2.2.4.2 Prevención de las enfermedades y fomento de la salud
Es necesario tener en cuenta que una acción preventiva presume siempre el
fomento de la salud y del bienestar, por este motivo es preciso considerar cierto número
se requisitos.
2.2.4.3 Nutrición
La nutrición es uno de los factores preponderantes dentro de la alimentación de
un niño, en algunos países la desnutrición puede ser razón suficiente para colocar a un
niño en una guardería, donde un adecuado programa de alimentación podrá mejorar su
estado de salud.
2.2.4.4 Enfermedades infecciosas
Son enfermedades transmitidas por varios tipos de canales, tanto a nivel del
contacto directo con secreciones, así también a nivel de la adquisición de virus
estacionales que están en el ambiente y que en regiones como la costa ecuatoriana
suelen aparecer en los cambios del clima.
Usualmente, los Centros de Desarrollo Infantil son blanco fáciles de estos tipos
de enfermedades, puesto que no todos los padres tienen el buen hábito de obligar a su
hijo o hija, a guardar descanso durante las etapas de la enfermedad donde, el riesgo de
contagio es alto. Este aspecto, es importante para mantener la salud higiénica de los
infantes, es necesario el mantenimiento de programas preventivos.
16
2.2.3 Atención Temprana
Enfoque cuyo objetivo primordial es que los infantes puedan ser prevenidos y
tratados en el sufrimiento de trastornos en su desarrollo a través de la realización de
actividades que puedan potenciar sus capacidades, brindarles un mejor bienestar para
que tengan una calidad de vida superior.
En forma general
En “El Libro Blanco de Atención Temprana” (Federación Estatal de
Asociaciones de Profesionales de Atención Temprana, 2005) los seis objetivos
específicos de mayor importancia en cuanto a atención temprana son:
1. Reducir los efectos de una deficiencia o déficit sobre el
conjunto global del desarrollo del niño.
2. Optimizar, en la medida de lo posible, el curso del
desarrollo del niño.
3. Introducir los mecanismos necesarios de compensación, de
eliminación de barreras y adaptación a necesidades específicas.
4. Evitar o reducir la aparición de efectos o déficits
secundarios o asociados producidos por un trastorno o situación de
alto riesgo.
5. Atender y cubrir las necesidades y demandas de la familia y
el entorno en el que vive el niño.
6. Considerar al niño como sujeto activo de la intervención.
17
2.2.4 Estimulación Temprana
Un punto de partida hacia el entendimiento de la estimulación temprana es la
visión fascinante que presenta Regidor, (2005) es: “Los hijos pueden llegar a ser más
inteligentes si tienen oportunidades para desarrollar su cerebro a través de una
adecuada y científica estimulación”. De esto se desprende que el campo de la
estimulación debe llevarse a cabo en un entorno propicio y con bases y principios
científicos de estimulación especialmente en los primeros años de vida de una persona.
Un poco más a fondo, Regidor, (2005) destaca que muchos centros educativos
hoy en día han adoptado la estimulación temprana como eje fundamental de su modelo
educativo, de ahí es importante acentuar que la estimulación temprana además es un
método pedagógico basada en estudios neurológicos a nivel mundial cuyo énfasis es
que los educandos reciban ciertos estímulos y en el tiempo oportuno para favorecer su
aprendizaje y el desarrollo de sus capacidades.
Con la premisa que en la actualidad existen muchas alternativas que ayudan a
mejorar la calidad de vida de nuestros hijos con recursos que los motivan a madurar con
mayor rapidez, a alcanzar objetivos intelectuales sorprendentes, podemos concluir que
nuestro estudio y el objetivo de nuestra propuesta aportará de manera significativa a la
sociedad aportando el servicio de cuidado de los más pequeñitos ayudándolos a tener un
adecuado crecimiento físico e intelectual con el acompañamiento de sus padres, quienes
serán participantes activos en el proceso, como sustento del servicio que se brindará
como los beneficios de la estimulación temprana según Hijos, Padres e,( 2015):
1. “Ayuda a desarrollar y potenciar las funciones cerebrales
de los bebés en diferentes planos: intelectual, físico y afectivo,
mediante juegos y ejercicios repetitivos.
2. Promueve las condiciones fisiológicas, educativas, sociales
y recreativas.
18
3. Estimula el proceso de maduración y de aprendizaje en las
áreas, intelectual, afectiva y psicomotriz del bebé.
4. Favorece la curiosidad y observación para conocer e
interpretar en mundo que le rodea.
5. Favorece el apego y los lazos afectivos entre los padres y el
bebé.
6. En algunos casos, ayuda en la detección de trastornos de
aprendizaje”.
2.2.5 Investigación de Mercados
Principalmente es una investigación del entorno en el cual se pretende ofrecer un
producto o servicio y tiene como meta principal la ayuda en la toma de decisiones José
Ferré, (1997).
“La Investigación de Mercados es una rama del marketing
que se sirve de varias ciencias para crear y establecer un sistema de
información que por medio de un proceso técnico permite clasificar,
analizar o interpretar datos cuantitativos y cualitativos obtenidos de
fuentes primarias y secundarias de información, a fin de evitar riegos
y tomar decisiones adecuadas para una eficiente dirección de la
empresa.” (Castro, 2005)
En base al criterio anteriormente expuesto, para la realización de un estudio de
mercado se requieren de fuentes primarias que se realizan en base a la elaboración de la
investigación y las fuentes secundarias de estudios anteriores y de información existente
del mercado. Una recomendación práctica a tomarse en cuenta, según Trenzano &
Nadal, (1997): “Antes de hacer una investigación de mercados, empiece siempre por
asegurarse si existe información ya, Nunca vaya directamente a los datos primarios”.
19
La puesta en marcha de esta recomendación permite ahorrar tiempo y dinero, tratándose
de un estudio de mercado esto es vital.
Otro enfoque de Kotler & Armstrong, (2003) señala que: “es el diseño,
obtención, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de
marketing específica que una organización enfrenta”. Este principio hace énfasis en los
objetivos principales para una situación de mercado se requiere del diseño, recolección,
análisis y presentación metódica de datos tocantes al estudio en curso.
Por otra parte, para el ILPES, (Instituto Latinoamericano de Planificación
Económica y Social), (2006) el estudio de mercado comprende la investigación de
variables de tipo social y económicas que determinan el proyecto y que en algunos de
los casos son ajenas al mismo. Menciona además factores que implican el grado de
necesidad o total de la demanda de los bienes y/o servicios a producir y ofrecer
influenciando en los estudios de análisis técnicos, financieros y económicos, siendo en
su conjunto concluyentes en la fijación de los precios y tarifas. Finalmente, desde este
enfoque la trazabilidad del estudio de mercado es probar la suficiencia de individuos,
empresas, entorno y medios económicos para justificar la puesta en marcha del
proyecto.
Los cuatro principales bloques que comprenden un estudio de mercado son:
2.2.5.1 Demanda
Se refiere a los aspectos que se relacionan con la medición de la existencia de la
demanda de los bienes o servicios que se pretende producir u ofrecer.
2.2.5.2 Oferta
Se relaciona con la demanda en cuanto a las formas efectivas previsiblemente
por las cuales serán atendidas en el presente y en un futuro.
20
2.2.5.3 Precios
Toda vez que se ha definido la demanda y la oferta se deben configurar las
modalidades de pago para el producto o servicio a ofrecer.
2.2.5.4 Comercialización
Es la delineación específica de los elementos necesarios para que el producto o
servicio a ofrecer llegue al mercado consumidor.
2.2.6 Mercadeo Estratégico
Es un proceso de aplicación de actividades comerciales acondicionadas al
mercado una empresa u organización que tiene como objetivo supremo elevar el
consumo de un producto o bien para lograr un mayor rendimiento económico y
fidelización del cliente. Es un punto interesante el que destaca Vértice, (2008): “La
razón de ser de cualquier empresa es proporcionar valor a un mercado” lo cual
conlleva a que el mercadeo estratégico vaya más allá de simplemente ofrecer un
servicio, sino que además se busca agregarle un valor, que es justamente donde se
utiliza el proceso estratégico.
2.2.7 Entrega Servicios Personalizados
Son servicios que se configuran en base a la realización de un estudio de
mercado y que brindan un bosquejo del producto o servicio ideal que se debe entregar
para el éxito del mismo. Según Lamb, (2011) este fino hilar responde al sentido práctico
de generar servicios que respondan a las necesidades de los clientes de forma individual
y que por ende sean más flexibles que la entrega de servicios en forma masiva. Además,
esta personalización permite ofrecer un servicio más eficiente para el campo de acción y
que cueste menos.
21
2.2.8 Barreras de Entrada
Son aquellos factores que ponen en peligro la penetración de un producto o
servicio en el mercado y que en el caso de no haber sido identificados correctamente y a
tiempo, ponen en serio peligro la rentabilidad y continuidad del negocio. Dos de los
principales aspectos señalados por Esteban I. G., (2005) son: primero, surgen por parte
de las empresas para impedir que otros competidores ingresen en el sector y en segunda
instancia están las barreras de carácter legal por temas de leyes y patentes de productos
o servicios que dificultan la entrada de nuevos competidores. Por otra parte, este autor
también destaca que entre menos marcas existen en el mercado es más fácil ingresar en
el mismo porque no encontrará una cantidad significativa de barreras de entrada.
Concluyendo de acuerdo a esto último, que entre menos barreras de entrada existan,
menor será el tiempo de penetración en el mercado meta.
2.2.9 Marketing
La concepción de este término abarca básicamente cinco aspectos: 1.- enfoque
de actividad comercial, 2.- enfoque desde una función departamental comercial,
3.- enfocado como proceso de negocio, 4.- enfocado como filosofía del negocio; y,
5.- como una disciplina académica.
En cuanto a los principios básicos que la regentan según Belz, Peattie, & Galí,
(2013), se desprenden componentes que se combinan teórica y prácticamente:
Filosofía del marketing, fundamentada en la idea esencial de satisfacer
los deseos y necesidades de los clientes. Aunque este principio es
subyacente al de la filosofía de una empresa debidamente conformada y
supedita al éxito en el mercado y la rentabilidad.
El entorno del marketing, este principio enfoca al marketing desde una
visión analítica externa que ayude a comprender en el entorno que se
opera y compite.
22
La investigación de mercados, es usada para asegurar que las decisiones
de marketing se basan en los conocimientos derivados de dicha
investigación.
La segmentación del mercado y la selección del público objetivo, es la
agrupación del mercado en categorías derivadas de las diferencias de los
tipos de clientes, naturalmente se desglosan de la investigación del
mercado y por medio de estas se puede orientar las estrategias de la
comercialización de un bien o servicio.
El marketing mix, establecido como un conjunto de variables por las
cuales se puede ajustar y controlar un mercado, teniendo como finalidad
principal la satisfacción de las diferentes necesidades de los distintos
segmentos del mercado. Este tipo de mezcla o mix de marketing surgió a
partir del esquema de las cuatro P: producto, precio, acceso (place), y
promoción. Este modelo ha sido universalizado.
La ventaja competitiva, este principio se basa en el objetivo de ofrecer
un servicio diferenciado y único que genere una ventaja con respecto a
los servicios que ofrecen los competidores.
La planificación de marketing y gestión de procesos, este principio
encuadra al marketing desde el enfoque sistémico que establece que el
éxito se logra en base a la planificación y gestión de actividades que
permitan tomar las mejores decisiones de mercado.
En cuanto a los principios modernos estos autores Belz, Peattie, & Galí, (2013)
nos brindan otras particularidades del marketing:
El tiempo, se parte en dos tipos de marketing basados en el tiempo,
marketing en tiempo real y el marketing gradual.
Los sistemas de información, fundamentada en el uso tecnológico a
través de la base de datos de marketing y de la comercialización
inteligenciada en ese conocimiento.
23
El estilo de comunicación con el cliente, hace uso de un tipo de
marketing no intrusivo, marketing de red, marketing viral, y marketing
de raíces.
El estilo de comunicación, se basa en el uso de marketing de tendencias,
marketing de nostalgia, marketing de emoción y marketing con causa.
Experiencias de consumo, a través del uso de marketing experimental y
marketing sensorial.
2.2.10 Marketing de Servicios
Es la adopción del principio de empresa adoptada hacia el consumidor,
reconociéndolo como el activo de mayor relevancia y razón de ser de su producto o
servicio ofrecido. Hay tres niveles destacables que lo conforman según Esteban I. G.,
(2005) y son: estratégico, táctico y operativo, a partir de los cuales se conforma un
servicio de calidad, es decir que el Marketing de Servicio rebasa los aspectos técnicos y
comerciales e involucra un trabajo concienzudo con el claro objetivo de ofrecer una
satisfacción a sus consumidores para asegurar la continuidad del negocio a lo largo del
tiempo.
2.2.11 Mabrketing para Centros de Educación
Es un subtema de marketing orientado hacia la parte práctica del desarrollo de
servicios para el segmento específico de la educación. Este tipo de marketing se realiza
en base a la necesidad social de la educación y no busca mercantilizar la educación,
como así lo destaca Carlo Cutropía Fernández, (2002):
“Proceso de Investigación de las necesidades sociales para
desarrollar servicios educativos tendentes a satisfacerlas, acordes a
un valor percibido, distribuidas en tiempo y lugar y éticamente
promocionadas para generar bienestar entre individuos y
organizaciones”
24
2.2.12 Mercado Meta
Es la porción objetivo a la cual se le pretende ofrecer productos o servicios,
pudiendo ser a nivel de un grupo de personas, como de sectores o una combinación de
ambos casos. La mala elección o configuración del mercado meta tiene serias
incidencias en el tránsito de la empresa, por lo cual se requiere poner énfasis en su
elaboración. En forma contrapuesta, Vértice, (2008) señala que entre mayor cuidado se
tenga en su elección y de haberse diseñado los programas de mercadeo específico sobre
esa base, entonces los resultados finales será totalmente superiores.
2.2.13 Sostenibilidad
Es aquella condición imprescindible para asegurar la continuidad del negocio en
el tiempo y que necesariamente debe construirse y consolidarse con una visión
estratégica para garantizar la permanencia de la empresa en el mercado.
Desde un enfoque sistémico de Gallopín, (2003), se refiere a la exigencia de la
integración de los factores económicos, sociales, culturales, políticos y ecológicos.
Estos factores se usan para construir un modelo de acción que garantice la operación
continua de la empresa u organización.
Desde el enfoque moderno Belz, Peattie, & Galí, (2013), presentan una relación
muy interesante entre la sostenibilidad y el marketing, que va más allá del enfoque
tradicional de usar el marketing para potenciar la competitividad de las empresas, sino
que más bien se enfoca además en su uso estratégico para la continuidad del negocio.
2.3 FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA
Sustancialmente se usaron los principios filosóficos para la educación, por
tratarse de la creación de un centro de desarrollo infantil, dichos principios son también
ejes rectores fundamentales.
25
En Ecuador se erigió un marco legal educativo que se basa en este tipo de
principios para los cuales se citan los más destacables.
Universalidad.- “La educación es un derecho humano fundamental y es deber
ineludible e inexcusable del Estado garantizar el acceso, permanencia y calidad de la
educación para toda la población sin ningún tipo de discriminación. Está articulada a
los instrumentos internacionales de derechos humanos;” (Ministerio de Educación del
Ecuador, 2012)
Atención Prioritaria.- “Atención e integración prioritaria y especializada de
las niñas, niños y adolescentes con discapacidad o que padezcan enfermedades
catastróficas de alta complejidad;” (Ministerio de Educación del Ecuador, 2012)
Integralidad.- “La integralidad reconoce y promueve la relación entre
cognición, reflexión, emoción, valoración, actuación y el lugar fundamental del
diálogo, el trabajo con los otros, la disensión y el acuerdo como espacios para el sano
crecimiento, en interacción de estas dimensiones;” (Ministerio de Educación del
Ecuador, 2012)
Paradigma Socio Crítico.- Los modelos de acción para la generación del
conocimiento para este estudio se basan principalmente en la mixtura del uso los
métodos: cuantitativo y cualitativo; en el primer caso, para medir todos aquellos
aspectos prácticos necesarios para el estudio del mercado; en el segundo caso para
cualificar todos aquellos aspectos que permitan definir los patrones del servicio
necesarios para la configuración del mercadeo aplicado al campo de acción para centros
de educación inicial.
2.4 FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Desde la carta magna de Ecuador se establecen los pilares legales en cuanto al
cuidado y educación de la niñez, estos pilares legales son las herramientas principales
para esta investigación:
26
Artículo 26.- “La educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida
y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la
política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y
condición indispensable para el buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad
tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el proceso educativo.”
(Asamblea Consitituyente 2008, 2008)
Artículo 27.- “La educación se centrará en el ser humano y garantizará su
desarrollo holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al medio
ambiente sustentable y a la democracia; será participativa, obligatoria, intercultural,
democrática, incluyente y diversa, de calidad y calidez; impulsará la equidad de
género, la justicia, la solidaridad y la paz; estimulará el sentido crítico, el arte y la
cultura física, la iniciativa 28 individual y comunitaria, y el desarrollo de competencias
y capacidades para crear y trabajar.” (Asamblea Consitituyente 2008, 2008)
Artículo 343.- “El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el
desarrollo de capacidades y potencialidades individuales y colectivas de la población,
que posibiliten el aprendizaje, y la generación y utilización de conocimientos, técnicas,
saberes, artes y cultura. El sistema tendrá como centro al sujeto que aprende, y
funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz y eficiente.” (Asamblea
Consitituyente 2008, 2008)
Artículo 345.- “La educación como servicio público se prestará a través de
instituciones públicas, fiscomisionales y particulares. En los establecimientos
educativos se proporcionarán sin costo servicios de carácter social y de apoyo
psicológico, en el marco del sistema de inclusión y equidad social.” (Asamblea
Consitituyente 2008, 2008)
Artículo 347.- Será responsabilidad del Estado:
1. Fortalecer la educación pública y la coeducación; asegurar
el mejoramiento permanente de la calidad, la ampliación de la
27
cobertura, la infraestructura física y el equipamiento necesario de las
instituciones educativas públicas.
2. Garantizar que los centros educativos sean espacios
democráticos de ejercicio de derechos y convivencia pacífica. Los
centros educativos serán espacios de detección temprana de
requerimientos especiales.
3. Garantizar modalidades formales y no formales de
educación.
4. Asegurar que todas las entidades educativas impartan una
educación en ciudadanía, sexualidad y ambiente, desde el enfoque de
derechos.
5. Garantizar el respeto del desarrollo psicoevolutivo de los
niños, niñas y adolescentes, en todo el proceso educativo.
6. Erradicar todas las formas de violencia en el sistema
educativo y velar por la integridad física, psicológica y sexual de las
estudiantes y los estudiantes.
7. Erradicar el analfabetismo puro, funcional y digital, y
apoyar los procesos de post-alfabetización y educación permanente
para personas adultas, y la superación del rezago educativo.
8. Incorporar las tecnologías de la información y
comunicación en el proceso educativo y propiciar el enlace de la
enseñanza con las actividades productivas o sociales.
9. Garantizar el sistema de educación intercultural bilingüe,
en el cual se utilizará como lengua principal de educación la de la
nacionalidad respectiva y el castellano como idioma de relación
intercultural, bajo la rectoría de las políticas públicas del Estado y
28
con total respeto a los derechos de las comunidades, pueblos y
nacionalidades.
10. Asegurar que se incluya en los currículos de estudio, de
manera progresiva, la enseñanza de al menos una lengua ancestral.
11. Garantizar la participación activa de estudiantes, familias
y docentes en los procesos educativos.
12. Garantizar, bajo los principios de equidad social,
territorial y regional que todas las personas tengan acceso a la
educación pública. (Asamblea Consitituyente 2008, 2008)
Existen al momento dos principales entes gubernamentales que regentan el
marco legal de la presente investigación: Ministerio de Relaciones Laborales y
Ministerio de Inclusión Económica y Social MIES, que es donde se deben inscribir y
obtener los permisos de funcionamiento de un Centro de Desarrollo Infantil, los cuales
deberán ser considerados para la elaboración del Plan de Negocios.
En lo que respecta al tratado legal que rige el tipo de negocio se deben
considerar todos los instrumentos legales señalados en la normativa legal vigente
(Ministerio de Inclusión Económica y Social, 2013):
Constitución de la República del Ecuador
Plan Nacional del Buen Vivir.
Código de la Niñez y Adolescencia.
Política Pública de Desarrollo Infantil Integral.
Norma Técnica de Desarrollo Infantil Integral.
Modelo de Gestión de Desarrollo Infantil Integral.
Guía teórico-metodológica de los servicios de Desarrollo Infantil
Integral.
29
Protocolos.
Instrumentos.
2.4.1 Norma Técnica
Finalmente, este trabajo se enmarca al tenor de la norma técnica obligatoria y vigente
para la prestación de servicios categorizados como Centro de Desarrollo Infantil:
“La presente norma técnica, de obligatorio cumplimiento,
tiene el propósito normalizar y estandarizar la prestación de servicios
para el desarrollo integral de niñas y niños de 45 días a 36 meses de
edad, en las modalidades de atención de carácter público y privado.”
(Ministerio de Inclusión Económica y Social, 2014, pág. 7)
30
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1 MODALIDAD
La modalidad de esta investigación es exploratoria y descriptiva y explicativa
puesto que me permitió recopilar, conocer las necesidades y preferencias de los
potenciales clientes en base a una muestra de manera cuantitativa para realizar un
análisis de los resultados obtenidos.
Dentro del proyecto de la investigación se utilizarán herramientas como la
encuesta en línea para sostener la aceptación o rechazo de este tipo de negocio, tal es el
caso de encuestas en la parroquia Satélite la Aurora, la cual a través de los resultados
que arroje la muestra de tipo exploratoria, determinará la viabilidad técnica del plan de
negocio. La investigación exploratoria tiene la finalidad de recopilar datos que podrían
ser difíciles de obtener preliminarmente y llegar a un mayor acercamiento hacia el
alcance de datos exactos, los cuales ayudarán a despejar determinadas interrogantes y
establecer un modelo de acción o estrategias que ayuden al impulso formal de este tipo
de negocio. Por otra parte, la investigación descriptiva servirá como un instrumento de
apoyo al Plan de Negocios puesto que involucra el análisis a partir de los datos
obtenidos que van más allá de la parte técnica y se enfoca en la resolución del problema
planteado como objeto de esta investigación.
En lo que respecta al estudio financiero se usaron herramientas de software para
obtener los indicadores demostrativos a fin de determinar la viabilidad del plan de
negocios.
31
3.2 INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Es uno de los aspectos investigativos claves de éxito para la elaboración del plan
de negocios, se realizó un recorrido con el fin de explorar el campo y determinar el
lugar más propicio para la potencial construcción y/o adecuación del Centro de
Desarrollo Infantil en base a criterios de observación tales como: afluencia de personas,
seguridad, cercanías de retenes, cercanías de centros comerciales y todos aquellos
aspectos que sirvieron de aporte al lugar propuesto donde se debería situar el Centro de
Desarrollo Infantil diseño del Plan de Negocios.
Adicionalmente, la exploración del campo nos permitió recabar información,
fuente para el análisis de la competencia y servicios sustitutos, tanto a nivel de
cuantificación de los competidores como de cualificar algunos aspectos tales como: tipo
de servicio que ofrecen, horarios, transportación, entre otros señalamientos detallados
en el capítulo de la propuesta que no fueron posibles recolectar por otro tipo de medios.
3.3 INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA
Para la tan compleja labor de elaborar un plan de negocios exitoso se requirió
principalmente del libro “Marketing de los Servicios” del autor Idelfonso Grande
Esteban el cual está orientado a la elaboración de planes de negocio para empresas de
servicio y establece elementos base para el caso de la prestaciones que deben tener este
tipo de empresas y realizando un filtrado para los Centros de Desarrollo Infantil.
Otra herramienta bibliográfica fue el “Libro Blanco de Atención Temprana” el
cual brinda un marco de referencia acerca de los servicios fundamentales que debe tener
un Centro de Desarrollo Infantil, siendo un punto de partida para la configuración del
servicio señalado en la propuesta.
En cuanto a la parte de la metodología de investigación científica se usaron los
enfoques de planteamiento del problema de forma cuantitativa desde la perspectiva de
los autores mexicanos: Hernández, Fernández y Baptista; y por otra parte, los estudios
32
del autor colombiano Carlos Méndez para enmarcar el problema desde una vista de
diagnóstico, control y pronóstico.
3.4 MÉTODOS
3.4.1 Método Inductivo-Deductivo
La aplicación del método inductivo en este estudio se utilizó con el fin de
establecer un tipo de servicio base a través de las encuestas para conocer la conducta de
los potenciales consumidores. La forma deductiva se aplicó a fin de determinar las
necesidades del tipo de servicio a proponer basado en el resultado de la observación en
las visitas al sector escogido para el estudio, para de esta manera colocar nuevos
elementos en el servicio que no son posibles de obtener a través del método inductivo.
3.4.2 Método Histórico-Lógico
Se aplicó este método para realizar una vinculación mutua entre los antecedentes
teóricos conforme la evolución, para analizar su incidencia en los aspectos educativos y
del desarrollo de la infancia principalmente hasta los 3 años de edad.
3.4.3 Método Analítico-Sintético
Por tratarse de un estudio de mercado se requirió descomponer los elementos
que conforman la competencia y las barreras de entrada identificadas en la propuesta
para poder llegar al planteamiento de estrategias de mercado que las mitiguen o
eliminen.
3.5 METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN
3.5.1 Método Cualitativo-Cuantitativo
Fue utilizado para realizar la cuantificación de los parámetros del servicio
prestablecidos en la encuesta, de modo que se logró obtener tendencias, y
particularidades en forma medible y que sirvieron como un eje fundamental para la
33
realización de la propuesta. Y por otra parte para afianzar aún más el tipo de servicio a
proponer se requirió el uso de este método para definir el servicio desde el punto de
vista de un experto en el campo de la educación inicial para obtener mayores detalles
acerca del tipo de educación, cuidado de los niños usando como instrumento la
entrevista.
3.6 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
3.6.1 La Encuesta
Se utilizó un cuestionario estructurado en base a los objetivos trazados en la base
investigativa. Véase el Anexo 1. Esto como el principal elemento en la obtención de los
datos cuantitativos. Se propusieron veinte compendios de los cuales diez pertenecen a
preguntas opcionales y diez a preguntas escala:
Grupo de Preguntas Opcionales:
1. Hijos entre 3 meses y tres años de edad.
2. Condición del encuestado.
3. Edad.
4. Actores del trabajo familiar.
5. Cuantificación mercado de servicio.
6. Lugar de cuidado de los niños.
7. Rango de Ingresos.
8. Horario de preferencia.
9. Servicios de preferencia.
10. Sector de preferencia.
34
Grupo de Preguntas con Escala:
1. Conformidad cuidado actual de sus hijos.
2. Consideración de importancia estimulación temprana.
3. Probable participación en actividades estimulación temprana.
4. Relevancia de monitoreo con sistema cámaras vigilancia.
5. Probabilidad de uso servicio expreso.
6. Importancia educación bilingüe.
7. Importancia parvularios bilingües.
8. Importancia escuela para padres.
9. Importancia de áreas verdes.
10. Importancia de artes.
3.6.2 La Entrevista
Se utilizó la entrevista para conocer aspectos que fueron posibles de identificar a
través de la encuesta, según se presentan los temas a consultar:
1. ¿En base a su experiencia qué aspecto considera es el de mayor
relevancia a la hora de crear un Centro de Desarrollo Infantil, explique
por qué?
2. ¿En base a su trayectoria, cuál o cuáles son los principales problemas que
se enfrentan día a día en un Centro de Desarrollo Infantil?
3. ¿Cómo se puede fortalecer el servicio de Estimulación Temprana?
4. ¿Según su criterio, cuál considera es la principal barrera de entrada por
parte de los padres en la aceptación del servicio de educación y cuidado
infantil en las edades comprendidas entre los 3 meses a 3 años, indique el
motivo?
35
5. ¿Considera que la Escuela para Padres es beneficiosa para propiciar un
mejor ambiente de desarrollo de los niños y niñas?
6. ¿Qué actividades recomendaría ofrecer para el servicio de vacacional?
7. ¿De acuerdo a su experiencia: cómo se puede evitar la deserción o el
retiro de los niños y niñas de un Centro de Desarrollo Infantil?
8. ¿Consideraría que existe un ambiente propicio en nuestro entorno para
ofrecer un servicio de enseñanza basado en dos idiomas para niños y
niñas de 3 meses a 3 años de edad?
3.7 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.7.1 El Cuestionario
Se utilizó un cuestionario estructurado en base a los objetivos trazados en la base
investigativa. Véase el Anexo 1.
3.7.2 La Entrevista
La entrevista fue dirigida a una especialista en desarrollo y cuidado infantil para
reunir más elementos, los cuales permitieron configurar una propuesta en base a un
criterio experto de una persona profesional en el campo de la educación infantil. Véase
Anexo 2.
3.8 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.8.1 UNIVERSO
Habitantes de la Ciudad de Daule: Según Prefectura del Guayas, (2015) 120.346
habitantes.
3.8.2 POBLACIÓN
Habitantes de La Parroquia Urbana Satélite La Aurora: Según Municipio Daule,
(2015) 25.000 habitantes.
36
Muestra
Habitantes de la Parroquia Urbana Satélite la Aurora.
3.8.3 MUESTREO PROBABILÍSTICO
Del total de 25,000 habitantes, se seleccionó un número en base al factor de
cálculo teniendo en pleno conocimiento el tamaño de la población. Como segundo
punto, se realizó el muestreo en base al factor del mercado meta elegido para este caso:
padres y custodios en general que tengan a su resguardo niños de edades comprendidas
entre los 3 meses y 3 años de edad.
3.8.4 CÁLCULO DE LA MUESTRA
Para la determinación de la muestra y se aplicará la siguiente fórmula:
N = Población Universo
n = Tamaño de la muestra
d = Varianza Coeficiente de error (5%)
Z= Nivel de Confianza (Margen de error)
p = probabilidad de éxito, o proporción esperada
q = probabilidad de fracaso
Tamaño de la muestra (n).- Como tamaño de la muestra se realizará el estudio por
medio de encuestas en 0 personas pertenecientes a la población universo.
Coeficiente de error (d).- Como margen de error se usa el 5%.
Nivel de Confianza (Z).- Como margen de error se usa el 5%.
Probabilidad de Éxito (p).- Como probabilidad de éxito se usa el 95%.
Probabilidad de Fracaso (q).- Como probabilidad de fracaso se usa el 5%.
Población Universo (N).- Para esta investigación se usa como universo el total de
habitantes de la parroquia Satélite La Aurora 25,000 personas.
¿A cuántas personas tendríamos que encuestar para obtener la base del Estudio de
Mercado?
37
Dado que sí se conoce el tamaño de la población (Torres, 2006), la fórmula base la
siguiente:
Entonces, se requeriría encuestar a no menos de 114 personas para poder tener
un nivel de confianza del 95%.
3.8.5 SOFTWARE QUE SE UTILIZÓ
Encuestas: Para la elaboración de encuestas se utilizó la plataforma en línea
Google Docs Forms en el enlace público:
https://docs.google.com/forms/d/1MSTrnB7FaOddGFRUSBnxB_hjkWntRacxs
hiVJiFn9EM/
Procesamiento de Datos: Para el procesamiento de los datos se utilizará SPSS, el
cual nos permite ingresar los datos obtenidos a través de las encuestas.
38
3.9 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Tabla 1 - Operacionalización de las Variables.
VARIABLE TIPO DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTOS
Diseño Plan
Negocios. Independiente Mercado Gestión Cuestionario
Estudio de
Mercado. Dependiente Sostenibilidad
Oferta
Demanda
Estrato
Sector
Cuestionario
Plan
Estratégico
Fidelización
Dependiente Fidelidad
Tipo Servicio
Necesidad
Valor Agregado
Cuestionario
Estudio
Factibilidad Dependiente Financiera Factibilidad
Análisis
Financiero
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: Diagnóstico Facto-Perceptible
39
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS RESULTADOS
ENCUESTA
Pregunta 1: ¿Tiene hijo(s)/apoderado(s) entre tres meses y tres años de edad?
Tabla 2 – Hijos entre 3 meses y 3 años de edad
Rango # de Personas Porcentaje
Sí 114 100%
No 0 0%
Total 114 100%
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 3. Tenencia de Hijos entre 3 meses a 3 años de edad
Elaborado por: Gabriela Bejarano
40
Resultado y Análisis Pregunta 1:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta 1, el “Sí” alcanzó 114
opiniones que equivalen al 100%; la respuesta “No” contrariamente no alcanzó
opiniones que equivalen al 0%. Esta pregunta tenía como objetivo enmarcar a los
encuestados dentro del mercado meta a encuestar para darle un mayor realce al estudio
del mercado.
Pregunta 2: ¿Condición del Encuestado?
Tabla 3 – Condición del Encuestado
Rango # de Personas Porcentaje
Padre 41 36%
Madre 71 62%
Tutor 2 2%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 4. Condición del Encuestado
Elaborado por: Gabriela Bejarano
41
Resultado y Análisis Pregunta 2:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “Madre” alcanzó 71 opiniones
que equivalen al 62%; la respuesta “Padre” alcanzó 41 opiniones que equivalen al 36%.
Esto nos indica que a la mayoría de los encuestados pertenecen al grupo de madres de
familia.
Pregunta 3: ¿Su edad oscila entre?
Tabla 4 - Edad
Rango # de Personas Porcentaje
20 - 30 años. 34 30%
31 - 40 anos. 55 48%
41 - 50 años. 18 16%
51 y más años. 7 6%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 5. Edades
Elaborado por: Gabriela Bejarano
42
Resultado y Análisis Pregunta 3:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “31-41 años” obtuvo un 48%;
la respuesta “20-30 años” alcanzó el 30%; la respuesta “41-50 años” alcanzó el 16%; la
respuesta “51 y más años” alcanzó un 6%. De esto se determina que el grupo
mayoritario de encuestados se enmarca dentro de las edades de 31 a 40 años.
Pregunta 4: ¿En su familia quién o quiénes trabajan actualmente?
Tabla 5 – ¿Quienes trabajan?
Rango Población Porcentaje
Sólo Padre 38 33%
Sólo Madre 34 30%
Ambos 42 37%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 6. Actores Trabajo
Elaborado por: Gabriela Bejarano
43
Resultado y Análisis Pregunta 4:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “Ambos” alcanzó 42 opiniones
que equivalen al 37%; mientras que la respuesta “Sólo Padre” alcanzó 38 opiniones que
equivalen al 33%.; por otra parte la opción “Sólo Madre” alcanzó 34 opiniones que
equivalen al 30%. Por lo tanto, la mayoría de los encuestados pertenecen a la fuerza
laboral conformada por padre y madre, siendo la primera fuerza, seguida de padre y
luego madre.
Pregunta 5: ¿Cuántos hijos tiene entre tres meses y tres años de edad?
Tabla 6 – Cantidad de hijos entre 3 meses y 3 años
Rango # de Personas Porcentaje
1 69 61%
2 43 38%
más de 3 2 2%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 7. Cantidad de Hijos
Elaborado por: Gabriela Bejarano
44
Resultado y Análisis Pregunta 5:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “1” alcanzó 69 opiniones que
equivalen al 60%; mientras que la respuesta “2” alcanzó 43 opiniones que equivalen al
38%: mientras que la opción “más de tres” alcanzó 3 opiniones que equivalen al 2%.
Por lo tanto, se destaca que de los grupos familiares encuestados la gran mayoría cuenta
con tan sólo un un(a) hijo(a).
Pregunta 6: ¿Actualmente quién cuida de sus hijos cuando está laborando?
Tabla 7 – ¿Quién cuida de sus hijos?
Rango # Personas Porcentaje
Familiar 50 44%
Guardería 48 42%
Empleada 16 14%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 8. Cuidado de los Hijos
Elaborado por: Gabriela Bejarano
45
Resultado y Análisis Pregunta 6:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “Familiar” alcanzó 50
opiniones que equivalen al 44%; mientras que la respuesta “Guardería” alcanzó 48
opiniones que equivalen al 42%; mientras que la opción “Empleada” obtuvo 16
opiniones equivalente al 14%. Por lo tanto, se desprende que de los encuestados la gran
mayoría confía el cuidado de sus hijos con algún familiar.
Pregunta 7: ¿Entre cuánto oscilan sus ingresos familiares?
Tabla 8 – Ingresos Familiares
Rango # de Personas Porcentaje
$480 a $1.000. 17 15%
$1.000 a $1.500. 59 52%
$1.500 a $2.500. 31 27%
$2.500 a $4.000. 7 6%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 9. Ingresos Familiares
Elaborado por: Gabriela Bejarano
46
Resultado y Análisis Pregunta 7:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “$1.000 a $1.500.” alcanzó 59
opiniones; mientras que la respuesta “$1.500 a $2.500.” alcanzó 31 opiniones, mientras
que la respuesta “$480 a $1.000.” alcanzó 17 opiniones, mientras que la opción “$2.500 a
$4.000.” alcanzó 7 opiniones. Por lo tanto, el 52% de los encuestados se enmarca en los
ingresos a partir de los 1000 hasta los 1500 dólares, el cual es considerado con un
ingreso familiar de estrato medio-bajo.
Pregunta 8: ¿En qué horario usted requeriría los servicios de un Centro de
Desarrollo Infantil?
Tabla 9 – Preferencia de horarios para el CDI
Rango # de Personas Porcentaje
Media Jornada 58 51%
Jornada Completa 56 49%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 10. Preferencia de Horario
Elaborado por: Gabriela Bejarano
47
Resultado y Análisis Pregunta 8:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “Media Jornada” alcanzó 58
opiniones que equivalen al 51%; mientras que la respuesta “Jornada Completa” alcanzó
56 opiniones que equivalen al 49%. En este caso, se aprecia que la opción de servicio de
media jornada es la preferencia principal con el 51%, sin dejar a un lado que el 49%
optaría por el servicio a jornada completa, lo cual no muestra un número tan alto de
tendencia hacia una u otra opción, sino que más bien afirma que el mercado requiere de
ambas opciones.
Pregunta 9: ¿Qué servicios le gustaría que se ofrezca en el CDI?
Tabla 10 – Servicios que le gustaría en el CDI
Rango # de
Personas Porcentaje
Estimulación Temprana 19 17%
Servicios Médicos (Enfermería) 4 4%
Guardianía 1 1%
Monitoreo por medio de un sistema de Seguridad con Cámaras de Vigilancia.
6 5%
Todas las anteriores 84 74%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 11. Preferencias de Servicios
Elaborado por: Gabriela Bejarano
48
Resultado y Análisis Pregunta 9:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “Todas las anteriores” alcanzó
un 74%; la opción “Estimulación Temprana” alcanzó 17%; mientras que la respuesta
“Monitoreo” alcanzó el 5%. En este caso se buscó inducir los servicios de valor
agregado que se ofrecerán en el Centro de Desarrollo Infantil, del cual se observa una
aceptación de todas las opciones propuestas con un 74%. También es importante que el
segundo factor que tienen en mente los encuestados, es la estimulación temprana.
Pregunta 10: ¿Qué sector le parece el más adecuado para la apertura de un CDI?
Tabla 11 – Sector más adecuado
Rango # de Personas Porcentaje
Cercano a Villa Club. 40 35%
Cercano a la Joya 43 38%
Cercano a Sambo City. 15 13%
Cercano a Villa Italia. 16 14%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 12. Sector Preferencias
Elaborado por: Gabriela Bejarano
49
Resultado y Análisis Pregunta 10:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “Cercano a la Joya” alcanzó 43
opiniones que equivalen al 38%; mientras que la respuesta “Cercano a Villa Club”
alcanzó 40 opiniones que equivalen al 35%. En este caso se buscó conocer el lugar de
ubicación preferente del mercado estudiado, siendo el sector cercano a la Joya el lugar
con mayor aceptación.
Pregunta 11: ¿Está de acuerdo con el cuidado que actualmente recibe(n)
su(s) hijo(s)?
Tabla 12 – Cuidado de sus hijos
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 3 3%
Irrelevante 31 27%
De acuerdo 80 70%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 13. Cuidado Actual
Elaborado por: Gabriela Bejarano
50
Resultado y Análisis Pregunta 11:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó el 70%;
mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó un 27%; mientras que la opción
“Desacuerdo” obtuvo el 3%. De este hecho, es importante destacar que el 70% de los
encuestados están de acuerdo con el cuidado actual que se brinda a sus hijos y el 27%
restante manifiesta que no están totalmente conforme con el cuidado actual de sus hijos.
Pregunta 12: ¿Considera importante las clases de estimulación temprana?
Tabla 13 – Importancia de la Estimulación Temprana
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 1 1%
Irrelevante 24 21%
De acuerdo 89 78%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 14. Importancia de la Estimulación Temprana
Elaborado por: Gabriela Bejarano
51
Resultado y Análisis Pregunta 12:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 89
opiniones que equivalen al 78%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 24
opiniones que equivalen al 21%. En este caso se buscó enfocar el factor de aceptación
de la estimulación temprana, el cual denota un alto grado de aceptación que representa
un 78%.
Pregunta 13: ¿Le gustaría participar en ciertas clases de estimulación temprana?
Tabla 14 – ¿Participaría en las clases de estimulación temprana?
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 0 0%
Irrelevante 17 15%
De acuerdo 97 85%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 15. Participación en la Estimulación Temprana
Elaborado por: Gabriela Bejarano
52
Resultado y Análisis Pregunta 13:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 87
opiniones que equivalen al 85%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 17
opiniones que equivalen al 15%. En este caso se buscó reafirmar la aceptación de la
estimulación temprana y se enfocó conocer el grado de participación que se lograría
siendo este de un 85%.
Pregunta 14: ¿Considera relevante monitorear cómo educan a sus hijos con
un sistema de Seguridad con Cámaras de Vigilancia?
Tabla 15 – Importancia de monitorear el CDI
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 0 0%
Irrelevante 18 16%
De acuerdo 96 84%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 16. Seguridad y Vigilancia
Elaborado por: Gabriela Bejarano
53
Resultado y Análisis Pregunta 14:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 96
opiniones que equivalen al 84%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 18
opiniones que equivalen al 16%. En este caso se buscó enfocar el factor de usabilidad
del servicio de monitoreo y vigilancia a través de cámaras, el cual tiene un altísimo
grado de aceptación con un 84%, dado que la seguridad se muestra como un factor de
especial interés en los encuestados.
Pregunta 15: ¿Le interesaría contar con servicio de Transporte (Expreso)?
Tabla 16 – Importancia de brindar servicio de transporte
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 3 3%
Irrelevante 16 14%
De acuerdo 95 83%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 17. Servicio de Transporte
Elaborado por: Gabriela Bejarano
54
Resultado y Análisis Pregunta 15:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 95
opiniones que equivalen al 83%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 16
opiniones que equivalen al 14%. En este caso se buscó conocer la usabilidad del
servicio de expreso que logra una mayoría del 83% en contraste con el 17% restante no
le interesaría seguramente porque cuenta con la ayuda de cuidado sus familiares (hecho
analizado en la pregunta 6).
Pregunta 16: ¿Le parece que es mejor una institución de educación bilingüe
comparada a una tradicional?
Tabla 17 – Comparación con una institución{on bilingüe
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 0 0%
Irrelevante 15 13%
De acuerdo 99 87%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 18. Educación Bilingüe
Elaborado por: Gabriela Bejarano
55
Resultado y Análisis Pregunta 16:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 99
opiniones que equivalen al 87%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 15
opiniones que equivalen al 13%. Otro factor de importancia para la configuración de los
servicios del Centro de Desarrollo Infantil es la formación bilingüe, la cual logró un alto
nivel de aceptación con un 87%.
Pregunta 17: ¿Le gustaría que las parvularias sean bilingües?
Tabla 18 – Preferiría parvularias bilingües
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 0 0%
Irrelevante 16 14%
De acuerdo 98 86%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 19. Preferencias Bilingües
Elaborado por: Gabriela Bejarano
56
Resultado y Análisis Pregunta 17:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 98
opiniones que equivalen al 86%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 16
opiniones que equivalen al 14%. En este caso se buscó el nivel de aceptación e
importancia de los encuestados para la contratación de personal docente con
competencias bilingües siendo un pensamiento mayoritario con 86%.
Pregunta 18: ¿Quisiera que el centro de educación cuente con escuela para
padres?
Tabla 19 – Desearía formar parte de una escuela para Padres
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 0 0%
Irrelevante 19 17%
De acuerdo 95 83%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 20. Escuela para Padres
Elaborado por: Gabriela Bejarano
57
Resultado y Análisis Pregunta 18:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó el 83%;
mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó un 17%. Otro aspecto de vital
importancia para la configuración de los servicios del CDI es lograr un entorno de
participación de los padres y ofrecer como un valor significativo para el desarrollo de
los niños, la escuela para los padres, la cual logra un nivel de aceptación del 83%.
Pregunta 19: ¿Considera importantes las áreas verdes?
Tabla 20 – Importancia Áreas Verdes
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 0 0%
Irrelevante 21 18%
De acuerdo 93 82%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 21. Importancia Areas Verdes
Elaborado por: Gabriela Bejarano
58
Resultado y Análisis Pregunta 19:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 93
opiniones que equivalen al 82%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 21
opiniones que equivalen al 18%. En este caso se buscó conocer el grado de importancia
de las áreas verdes para los encuestados, mismo que logró un 82%.
Pregunta 20: ¿Considera importantes las artes?
Tabla 21 – Importancia de impartir artes
Rango # de Personas Porcentaje
Desacuerdo 1 1%
Irrelevante 23 20%
De acuerdo 90 79%
Total 114 100% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Fuente: In Situ
Gráfico 22. Importancia Artes
Elaborado por: Gabriela Bejarano
59
Resultado y Análisis Pregunta 20:
De una muestra de 114 encuestados: la respuesta “De acuerdo” alcanzó 90
opiniones que equivalen al 79%; mientras que la respuesta “Irrelevante” alcanzó 23
opiniones que equivalen al 20%. En este caso se buscó conocer la aceptación para el
ofrecimiento de servicios para el desarrollo de los niños a través de la enseñanza de
artes.
En referencia a la Entrevista, se obtuvieron las siguientes respuestas:
1. ¿En base a su experiencia qué aspecto considera es el de mayor relevancia a
la hora de crear un Centro de Desarrollo Infantil, explique por qué?
Respuesta: Definir el enfoque del servicio, es primordial que apunte a promover el
desarrollo del niño de una manera holística, en donde se estimulen sus diferentes áreas
(motriz, cognitiva, lenguaje, autonomía, socialización) y a su vez, se consideren los
diferentes actores y ambientes para el desenvolvimiento de los niños.
2. ¿En base a su trayectoria: cuál o cuáles son los principales problemas que se
enfrentan día a día en un Centro de Desarrollo Infantil?
Respuesta: El involucramiento de los padres / familias. En muchas ocasiones, los padres
delegan aspectos importantes del desarrollo y aprendizaje únicamente al centro/docentes
(por ej.: conducta, autonomía, seguimiento de rutinas) y pueden obviar atender a
necesidades que surjan en el niño.
3. ¿Cómo se puede fortalecer el servicio de Estimulación Temprana?
Respuesta: Generando dentro del servicio, espacios de comunicación entre el
profesional y los padres de familia, en donde, se puedan responder a inquietudes, se
otorgue asesoramiento sobre los aspectos del desarrollo infantil y se obtenga
60
información sobre diferentes aspectos de los niños que sea considerado dentro de los
objetivos de la intervención.
4. ¿Según su criterio, cuál considera es la principal barrera de entrada por
parte de los padres en la aceptación del servicio de educación y cuidado infantil en
las edades comprendidas entre los 3 meses a 3 años, indique el motivo?
Respuesta: Debido a que ese rango de edad es una fase crítica para el desarrollo de la
comunicación e independencia del niño, la principal barrera podría ser la inseguridad
que sienten los padres a dejar a sus hijos en nuevos ambientes.
Para ello, será primordial, que el centro ofrezca un clima de confianza y comunicación
para responder a las inquietudes y solicitudes de los padres.
5. ¿Considera que la Escuela para Padres es beneficiosa para propiciar un
mejor ambiente de desarrollo de los niños y niñas?
Respuesta: Definitivamente, los profesionales del Desarrollo Infantil son un apoyo para
el niño y la familia, el servicio debe ser integral considerando que los seres más
influyentes para el desarrollo y aprendizaje de los niños son sus padres y demás
cuidadores (abuelos, tíos, personal de cuidado). El desarrollo del niño abarca aspectos
físicos, cognitivos y emocionales, por lo tanto, apoyar el fortalecimiento del vínculo
entre padres e hijos debe ser el eje de la intervención profesional.
6. ¿Qué actividades recomendaría ofrecer para el servicio de vacacional?
Respuesta:
Desarrollo Motriz: baile, natación, circuitos de psicomotricidad.
Desarrollo artístico: estimulación musical, artes plásticas, cuentos y títeres.
61
7. ¿De acuerdo a su experiencia: cómo se puede evitar la deserción o el retiro
de los niños y niñas de un Centro de Desarrollo Infantil?
Respuesta: Manteniendo apertura y comunicación entre el personal y las familias; los
momentos de entrada o salida de los niños son oportunos para que pueden comunicarse
novedades, inquietudes, recomendaciones. Se pueden emplear además diferentes
recursos y estrategias, como la agenda, reunión de padres, actividades de integración.
8. ¿Consideraría que existe un ambiente propicio en nuestro entorno para
ofrecer un servicio de enseñanza basado en dos idiomas para niños y niñas de 3
meses a 3 años de edad?
Respuesta: Sí, siempre que se inicie la enseñanza de un segundo idioma de manera
lúdica, y en donde además se respete el ritmo de aprendizaje de cada niño.
4.2 RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN
Se enlistan a continuación las principales conclusiones obtenidas en el análisis
de los resultados.
En cuanto a la deducción realizada en el estudio acerca de la
estimulación temprana, se destaca un éxito de aceptación de este tipo de
servicio representada por el 78% de los encuestados a nivel de
importancia y además los encuestados manifiestan un excelente nivel de
participación como actores activos de la estimulación temprana
representada por el 85%.
Con respecto al resto de los servicios, de igual manera se aprecia un éxito
en la aceptación de los mismos, concluyendo con el 74% de la aceptación
total, la segunda opción que tienen los encuestados es la estimulación
temprana.
62
En base a lo manifestado por los encuestados, se demuestra una doble
aceptación de las jornadas media con el 51% y completa con el 49%.
De acuerdo al estudio, la principal fuerza laboral familiar está
conformada por madre y padre con un 37% seguida por las opciones de
sólo padre con el 33% y sólo madre con el 30% de representatividad.
De los encuestados el 100 % de familias cuentan con un hijo de entre 3
meses y 3 años de edad.
De los encuestados la mayoría representada por el 44% confía
actualmente el cuidado de sus hijos a un familiar. Esto denota una
posible barrera de entrada a la hora de establecer las estrategias de
penetración del servicio en el mercado tomando en cuenta que el 70% de
los encuestados manifiesta estar de acuerdo con el cuidado actual de sus
hijos.
Según el enfoque de localización captado, la mayoría de los encuestados
representada por el 38%, prefieren que la ubicación del Centro de
Desarrollo Infantil este cercana a la urbanización “La Joya”, sin embargo
la segunda opción de preferencia representada por un 35% manifiesta
que prefiere la cercanía a la urbanización “Villa Club”. Esto demuestra
un margen de separación muy corto entre la ubicación del 3%.
En lo que respecta a los ingresos, el grupo mayoritario representado por
el 52% cuenta con ingresos entre los $1.000 a $1.500 dólares
americanos, considerados como en el estrato medio-bajo; mientras que el
segundo grupo mayoritario representa el 27% cuenta con ingresos
superiores a los $1.500 hasta los $2.500 dólares americanos,
considerados en el estrato medio-alto.
Entre los principales aspectos de la entrevista, se destaca que es
primordial el ofrecimiento de los servicios del Centro de Desarrollo
Infantil en forma de educación holística, es decir educación integral e
integradora.
63
Según la experta consultada, entre los principales problemas a considerar,
es el de la integración de los padres en las tareas educativas, para el
mejoramiento del hilo comunicativo, lo cual refuerza aún más en el
ofrecimiento del servicio de escuela para padres como un valor agregado,
sobre todo como un recurso estratégico para evitar la deserción de los
infantes.
La experta considera que la principal barrera de entrada a enfrentar, está
relacionada a los aspectos de inseguridad que pueden sentir los padres,
por lo que se debe dar un servicio con fuerte énfasis en la seguridad.
Otro aspecto importante que se destaca en la entrevista, es que si existe
un ambiente propicio para el ofrecimiento del servicio de enseñanza
basado en dos idiomas, el aprendizaje debe iniciar de forma lúdica,
incluyendo actividades de recreativas.
64
CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.1 ESTUDIO DE MERCADO
INTRODUCCIÓN
En el presente capítulo, se establecen los lineamientos que se requieren para
llevar a cabo un desempeño eficiente dentro de la organización, complementado éste
con una estructura administrativa y funcional acorde con las necesidades del Centro de
Desarrollo infantil, permitiendo además que cada miembro que se comprometa con la
microempresa y con los objetivos que se persigue.
El principal objetivo de este estudio, se orienta al análisis en detalle de las
exigencias administrativas de la organización, y que es lo que desea llegar a ser
mediante la implementación del Centro de Desarrollo infantil.
Para definir la organización de una empresa, se debe plantear la administración y
la estructura organizacional, así como la constitución legal y los permisos de
funcionamiento.
5.1.1 Objetivos del Estudio de Mercado
Realizar un estudio real del mercado actual de los servicios de centros
infantiles para identificar la competencia y las preferencias de los
consumidores.
Elaborar un análisis de la oferta y la demanda para cuantificar la
demanda insatisfecha que justifique la creación del Centro de Desarrollo
Infantil.
65
Prever una política de precios basados en el nivel de satisfacción del
cliente y de acuerdo a la competencia.
Determinar mediante el estudio de mercado la mejor estrategia de
comercialización para que el nuevo centro de desarrollo infantil ingrese
fácilmente al mercado competitivo.
5.1.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
El objetivo principal de este punto es llegar a determinar el sitio donde se va a
instalar el Centro de Desarrollo infantil, de manera que contribuya en gran medida a que
se logre una mayor rentabilidad.
La localización del proyecto, comprende el estudio de los problemas de espacio,
utilizando para tal efecto los resultados de precios y costos en función a la distancia.
Para determinar una localización adecuada se considerará el estudio de la macro
y micro localización.
5.1.3 MACRO-LOCALIZACIÓN
Este análisis contiene aspectos de los posibles lugares para la localización del
Centro de desarrollo infantil. Se tomará en cuenta para el estudio los factores siguientes:
Provincia: Guayas
Cantón: Daule
Parroquia: “La Aurora”
5.1.4 MICRO-LOCALIZACIÓN
Específicamente, el proyecto estará localizado en un terreno localizado
estratégicamente entre las urbanizaciones Villa Club y La Joya. Esto luego de realizar la
exploración del lugar y verificación de la disponibilidad de terrenos disponibles y aptos
66
para la apertura de este tipo de actividades, cayendo además en la parte central alta del
horizonte triangular.
Gráfico 23. Micro-Localización entre Urbanizaciones Villa Club y La Joya
Fuente: Google Maps
Adicionalmente, se establece que el lote exigible para la edificación del Centro
de Desarrollo Infantil, se debe enmarcar dentro de la norma mínima en metro cuadrado
por habitante, señalada en el la Normativa Urbanística de la Parroquia “La Aurora”
perteneciente al Municipio de Daule es de 0,08 m2/habitante, siendo el lote mínimo
requerido de 400 metros cuadrados.
5.1.5 MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial al cual se pretende llegar está ubicado en la parroquia “La
Aurora” que cuenta con cerca de 25.000 habitantes.
67
Basado en la exploración en el campo: se observa que las zonas de mayor
movimiento y afinidad comercial están dentro del perímetro de las urbanizaciones Villa
Club y La Joya, además porque en cada una existe un centro comercial propio como “La
Piazza”; aparte de otro ubicado en la inmediación de ambas urbanizaciones. Estas
urbanizaciones concentran el mayor número de negocios y ofrecen diversos tipos de
actividades en sus locales.
Por otra parte, durante las visitas realizadas a la parroquia urbana “La Aurora” se
logró observar un fuerte flujo de tráfico, sobre todo en las horas pico. Según el diario
(EL Universo, 2014) los congestionamientos vehiculares se deben a que por ese sector
circulan alrededor de 35.000 vehículos diarios; de acuerdo al Municipio de Daule: entre
los 25 proyectos urbanísticos del sector tales como: Villa Club, La Joya, Villa del Rey,
Milan, entre otros, habitan alrededor de 80.000 personas.
5.1.6 MERCADO META
El grupo al cual se desea llegar principalmente es a los custodios de niños y
niñas de entre 3 meses y 3 años de edad que estén enmarcados dentro los estratos
medio-bajos hasta alto.
El mercado meta se presenta en base a dos aspectos:
Aspecto de Consumo del Servicio.- los consumidores del servicio del Centro
de Desarrollo Infantil son los niños desde la edad de los 3 meses hasta los 3 años de
edad.
Aspecto de Representación.- los representantes son las personas que realicen el
pago del servicio, en este caso pueden ser los padres, abuelos, tíos, padrinos y
fundaciones.
68
5.1.7 SEGMENTACIÓN DEL SERVICIO
Dentro del ámbito de separación del campo de estimulación temprana, se
segmenta el servicio en aulas siguiendo las recomendaciones técnicas señaladas en la
Norma vigente para Desarrollo Infantil (Ministerio de Inclusión Económica y Social,
2013):
1 Aula 1 “Bebitos”: niños y niñas desde 3 meses hasta 11 meses de edad.
2 Aula 2 “Peques”: niños y niñas desde 12 meses hasta los 24 meses de edad.
2 Aula 3 “Infantes”: niños y niñas 25 meses hasta los 36 meses de edad.
Además, esta segmentación permitirá realizar el campo de la estimulación
temprana de acuerdo a las etapas de desarrollo intelectual, físico y psicomotriz citadas
en el Libro de Atención Temprana.
5.1.8 IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
El servicio está definido como el ofrecimiento de cuidados de atención y
educación para niños desde los 3 meses hasta los 3 años enfocado especialmente en la
estimulación temprana.
En referencia a las fuentes primarias obtenidas en el estudio, se identificó un
buen nivel de aceptación para los siguientes servicios:
Jornada Media.- es el servicio de cuidado y enseñanza basado en la
estimulación temprana en el horario desde las 8h00 hasta las 13h00.
Jornada Completa.- es el servicio de cuidado y enseñanza basado en la
estimulación temprana en el horario desde las 8h00 hasta las 18h00.
69
5.1.9 IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA
Para identificar la demanda se utilizaron tanto la fuente primaria, así como
también las fuentes secundarias.
5.1.10 MERCADO REAL
Fuente Primaria: Se basa en la pregunta 6 de la encuesta que demuestra un
porcentaje de aceptación del 42% de confianza en la opción “Guardería”
Fuentes Secundarias:
Se investigó el número de viviendas de los sectores comprendidos en el casco
comercial de mayor movimiento:
En la Joya:
Tabla 22 - Familias Urbanización La Joya
Urbanización La Joya
Nombre de Etapa
Número de
Viviendas
Ambar 441
Brillante 480
Coral 83
Diamante 400
Esmeralda 512
Murano 444
Onix 178
Perla 288
Platino 502
Quarzo 442
Rubí 465
Turqueza 472
Zafiro 440
Tiara 85
Corona 90
Total Viviendas 5322
70
En Villa Club:
Tabla 23 - Habitación Urbanización Villa Club
Urbanización Villa Club
Nombre de Etapa
Número de
Viviendas
Aura 553
Boreal 391
Estelar 398
Galaxia 414
Iris 128
Júpiter 326
Kriptón 382
Luna 233
Floral 380
Cosmos 382
Doral 393
Hermes 314
Total Viviendas 4294
En Villa del Rey:
Tabla 24 - Habitantes Villa del Rey
Urbanización Villa del Rey
Nombre de Etapa Número de Viviendas
Rey Arturo 613
Rey Carlos 161
Reina Beatriz 455
Total Viviendas 1229
En resumen:
Tabla 25 - Resumen Familias Mercado Meta
Urbanización Total Viviendas
Urbanización La Joya 5322
Urbanización Villa Club 4294
Urbanización Villa del Rey 1229
Total Viviendas 10.845
71
Dando un resultado final de mercado potencial de 10,845 viviendas.
Presentándose un mercado muy atractivo para la inversión. Si se quisiera alcanzar un
2% de la cuota total de este mercado y asumiendo que de esas viviendas las familias
tienen en promedio 1 niño comprendido en las edades de 3 meses a 3 años se alcanzaría
216 niños. De ese número se puede aplicar el porcentaje del 42% aceptación del
servicio obtenido en la fuente primaria del estudio quedando un mercado real de 91
niños.
Tabla 26 - Estimación de la Demanda
Estimación de Demanda Captación 42%
Urbanizaciones Número de Familias Porcentaje Mercado Aceptación
Urbanización La Joya 5322 2,00% 45
Urbanización Villa Club 4294 2,00% 36
Urbanización Villa del Rey 1229 2,00% 10
Total 10845 91
Otra cifra a tomar en cuenta es, de acuerdo a las cifras presentadas por el (Banco
Mundial, 2015) Ecuador tiene un crecimiento poblacional del 1.5%. De esta cifra se
puede ajustar la tasa de crecimiento mantenimiento de los niños y niñas que formen
parte del Centro de Desarrollo Infantil.
5.1.11 SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN
Debido a que la alimentación es un eje fundamental para el desarrollo de la
infancia y además como una herramienta de salud preventiva, el Centro de Desarrollo
Infantil, debe ofrecer este tipo de servicio también en cumplimentación al estándar 36
señalado en la Norma Técnicas de Desarrollo Infantil Integral. A su vez puede
constituirse como una fuente secundaria de ingresos.
5.1.12 ESCUELA PARA PADRES
Este servicio se debe ofrecer con el objetivo supremo de mejorar la calidad de
vida tanto de los niños y niñas, así como también ser un aporte al mejoramiento de la
crianza de los niños.
72
5.1.13 AREAS VERDES
Como parte vital del desarrollo infantil, es necesario contemplar a las áreas de
espacios verdes. Además, esta área es parte de la cumplimentación señalada en el
artículo 47 literal (b) de la normativa vigente para los Centros de Desarrollo Infantil
(Ministerio de Inclusión Económica y Social, 2013) como uno de los espacios básicos
con los que se debe contar.
También, haciendo referencia a la Norma Técnica aplicable a los CIBV y CDI,
que establece en su estándar con numeral 34 que “La unidad de atención de desarrollo
infantil destina un mínimo del 30% del espacio total de la infraestructura, para
movilidad, tránsito, juegos y actividades comunitarias; este espacio cuenta con luz
natural, sonido, color, temperatura, ventilación y visibilidad para el control interno.”
(MIES, 2014)
5.1.14 EXPRESO
Este servicio debe ser configurado en forma de tercerización, ejerciendo un
control rígido a todos los aspectos incluidos en la seguridad vial, para mantener la
imagen del Centro de Desarrollo Infantil y evitar que se dañe el clima de seguridad.
5.2 ESTUDIO ADMINISTRATIVO
5.2.1 MISIÓN
“Contribuir al desarrollo físico, intelectual, emocional e integral del bebé y del
niño/a, brindando un servicio personalizado, basado en la calidad.”
5.2.2 VISIÓN
“Ser un Centro de desarrollo infantil, líder en el servicio del cuidado de bebés y
Niños/as, para el año 2019, realizando actividades con lealtad, excelencia
73
y responsabilidad, brindando un servicio de calidad en beneficio de la Parroquia “La
Aurora.”
5.2.3 BASE FILOSÓFICA DE LA EMPRESA
EL sustento filosófico de la institución es la formación fundamentada en
principios de valores, responsabilidad y lealtad para lograr la excelencia.
VALORES: Hablar de valores es fundamental en la formación de los
individuos, la sociedad, y la vida e general.
RESPONSABILIDAD: en el cumplimiento de las obligaciones de enseñanza
para con las familias.
LEALTAD: al cumplir el compromiso con la sociedad y las familias que
confían sus hijos a la institución, logrando la satisfacción de los mismos.
EXCELENCIA: en el servicio ofreciendo un trabajo eficaz y así aportar al
desarrollo del bebé tanto física como emocionalmente.
PRINCIPIOS
Eficiencia en la prestación de servicios.
Reconocimiento e importancia hacia el cliente tanto interno como
externo.
Trabajo en equipo con profesionalismo
Trabajo participativo
Base Legal
Como se mencionó anteriormente, según el marco legal, el Centro de Desarrollo
infantil; es una empresa regentada por el Ministerio de Inclusión Económica y Social
74
(MIES), por lo tanto se requiere cumplir con los requisitos básicos vigentes, para su
funcionamiento que son (Ministerio Coordinador de Desarrollo Social, 2014):
1. Solicitud de autorización de funcionamiento. (Descargar)
2. Plan de Reducción de Riesgos, en el que consten las
acciones para enfrentar situaciones de emergencia o
desastre. (Descargar)
3. Copia del título o escritura pública que avale el tipo de
vinculación que se tiene con el inmueble en que se ofertará el servicio
institucionalizado de desarrollo integral para la primera infancia
(propiedad, comodato, usufructo, etc.) o copia autenticada ante
Notario del contrato de arrendamiento, debidamente registrado.
4. Proyecto de creación de la institución en el formato
publicado en la página web del MIES o del
MINEDUC.(Descargar) En caso de poseer un Proyecto Educativo
Institucional -PEI-, este podrá reemplazar al proyecto de
creación.(Descargar)
5. Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC) del
representante legal o propietario.
6. Copia de cédula de ciudadanía y certificado de votación del
representante legal o propietario. En el caso de extranjeros, se
deberá presentar una copia del registro en el Censo.
7. Copia notariada de los estatutos del establecimiento u
organizaciones de la sociedad civil.
8. Convenios con médicos o centro de salud, y psicológicos
especializados (de no poseer dicho personal en la institución). (En el
caso del MIES, se puede tomar como referencia el Registro Oficial N°
75
308, mediante el Acuerdo Interministerial para expedir el Reglamento
para la Regulación y Control de Proveedores de alimentos con los
Centros Infantiles del Buen Vivir).
9. Reporte del IESS con los aportes del empleador (mecanizado
del IESS), a fin de demostrar la relación laboral del personal de las
instituciones. Estos documentos deberán presentarse en un plazo
máximo de 90 días calendario, después de la emisión de la
autorización de funcionamiento provisional.
10. Los representantes legales o propietarios de instituciones
educativas deberán presentar una declaración juramentada de no
hallarse inmersos en las prohibiciones señaladas en el artículo 93 del
Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural y de no
estar inmerso en un proceso administrativo en el MINEDUC o el
MIES, relacionado a sanciones producidas en la prestación de un
servicio de desarrollo integral infantil.
11. Requisitos contenidos en la normativa vigente para la
regulación de costo de matrícula y pensión del
MINEDUC. (Descargar) (EXCEPTO LAS INSTITUCIONES QUE
TIENEN CONVENIO CON EL MIES)
12. Estudio económico financiero que demuestre que el servicio es
viable y sostenible (Descargar)
Finalmente, para conseguir la autorización de funcionamiento se debe registrar y
acceder al sitio: http://www.serviciossocialesdignos.gob.ec/
5.2.4 NOMBRE O RAZÓN SOCIAL
El nombre del Centro de Desarrollo Infantil se basa en la relación y uso de los
términos quedando configurado de la siguiente forma “Centro de Desarrollo Infantil
Retoñitos de la Aurora” y el nombre corto de identificación CDIRA.
76
5.2.5 TITULARIDAD DE PROPIEDAD DE LA EMPRESA
Todas las operaciones mercantiles se encuentran reguladas por las leyes que
rigen en el comercio y las empresas, las mismas que están sujetas a los reglamentos
específicos del Ministerio de Inclusión Económica y Social MIES, entidad que tiene a
su competencia el cuidado y bienestar de los niños y niñas en el Ecuador.
El Centro de Desarrollo infantil es un centro creado por personas naturales; la
misma que tiene mucha importancia para el país, ya que comprende el 65% de la
población económicamente activa, evidenciándose de este modo la utilización de la
mano de obra, por parte de la microempresa que alcanza a dos millones y medio de
personas.
5.2.6 TIPO DE EMPRESA (SECTOR, ACTIVIDAD)
El Centro de Desarrollo Infantil básicamente se enmarca dentro de la
clasificación según la actividad y el tipo de capital.
Este negocio se iniciará como una empresa cuya propiedad sea de sus
fundadores. Conforme crezca la operación, los propietarios tendrán en cuenta el
registrarse como sociedad de responsabilidad limitada o una corporación, lo que se
adapte mejor a las necesidades futuras del negocio.
Según su actividad: De servicios, el Centro de Desarrollo infantil "Retoñitos de
la Aurora" entrega un servicio de educación, cuidado y protección a los niños de 3
meses a 3 años de edad de forma muy personalizada.
Según su capital: Privada, el Centro de Desarrollo infantil "Retoñitos de la
Aurora" está conformado por el capital del propietario del Centro y por recursos de
terceros.
77
5.2.7 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
Es importante considerar en esta parte el principio organizacional que es
adecuado para el desempeño de las funciones, es así como el Centro de Desarrollo
infantil va a orientarse por el principio de Unidad de los Objetivos, el mismo que indica
que una estructura organizacional es eficaz sólo si el personal contribuye al
cumplimiento de las metas y es comprometido con los objetivos globales que persigue
la organización.
5.2.8 ESTRUCTURA ORGÁNICA
A continuación se presenta la estructura a nivel jerárquico:
Gráfico 24. Estructura Organizacional
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Consecuentemente los grupos resultantes y sus interrelaciones forman la
estructura de la organización.
La organización estructural del Centro de Desarrollo infantil deberá diseñarse
atendiendo a las tareas y responsabilidades que demanda cada puesto.
Con estos lineamientos se define la estructura orgánica del Centro, conformada
por dos importantes unidades de negocio que son:
78
Departamento Administrativo: Se encargará básicamente de administrar el
capital de la empresa, elaborar y llevar un presupuesto anual basado en el pronóstico de
ventas, además realizará las citas previas con el personal pedagógico.
Departamento Pedagógico: Se encuentra conformado por El Psicólogo Infantil,
y personal Parvulario, quienes serán encargados de coordinar todas las actividades con
la Administradora en cuanto a pedagogía se refiere.
Además de establecer las unidades de negocios del Centro, es preciso definir una
división jerárquica que permitan entender la manera de cómo se relacionan los niveles
de autoridad y operación:
1. Alta dirección: Posee habilidades de conceptualización y diseño que le
permiten advertir problemas y diseñar soluciones.
2. Nivel Operativo: Posee habilidades técnicas, es decir tienen los
conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de procesos.
5.2.9 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
Se establecieron los requerimientos del personal para atender la capacidad del
Centro; así se requieren de la colaboración de 5 personas para que puedan desempeñarse
correctamente las actividades que les corresponde cumplir.
Director(a) General
Es responsable de representar legalmente el Centro de Desarrollo Infantil; de
controlar el rendimiento de la misma; conseguir los medios de financiamiento para
poner en marcha el Centro; facilitar el desarrollo de un ambiente de trabajo agradable;
planificar y coordinar las citas con cada familia, al igual que las campañas de
promoción del servicio en el mercado.
79
Psicóloga Infantil
Sus funciones son: estimular y atender de forma integral en el niño, planificar las
actividades que se requieran para el seguimiento y evaluación de los niños y para su
propia capacitación.
Ayuda al comportamiento de los niños desde el nacimiento, que incluye sus
características físicas, cognitivas, motoras, lingüísticas, perceptivas sociales y
emocionales.
Los psicólogos infantiles intentan explicar las semejanzas y las diferencias entre
los niños, así como su comportamiento y desarrollo.
El Psicólogo Infantil realizará procesos psicológicos básicos como son:
aprendizaje, memoria, inteligencia, percepción, emoción, motivación, pensamiento,
razonamiento, lenguaje, etc.
Educadora Parvularia Bilingüe
Es el responsable de cada grupo de edad, sus funciones son estimular y atender
de forma integral en el niño, planificar las actividades que se requieran para el
seguimiento y evaluación de los niños y para su propia capacitación.
Además enseña al niño a expresarse y a evocar situaciones vividas o imaginadas
a través del juego, la danza, el dibujo o la canción. Es el momento de poner las bases de
todos los lenguajes: corporal, verbal, gráfico, plástico, musical, gestual, matemático.
La educadora debe cumplir un perfil mínimo de enseñanza basada en dos
idiomas, en el que demuestre su experiencia y planteamiento de aprendizaje recreativo.
De acuerdo a la Norma Técnica para la Creación de Centros de Desarrollo
Infantil (Ministerio de Inclusión Económica y Social, 2014, pág. 17) se debe conformar
el equipo de trabajo de una Educadora por cada diez niños y además debe contar con un
nivel educativo mínimo de tecnología en educación inicial.
80
Personal de Limpieza
Es el personal encargado de tener limpio el Centro de Estimulación Temprana,
es decir con mucho aseo e higiene en aras de mantenerlo en condiciones de óptima
calidad higiénica.
5.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
5.3.1 MERCADO
El mercado meta se presenta en base a dos aspectos:
5.3.2 ANÁLISIS FODA
5.3.3 COMPETIDORES ACTUALES
La competencia que existe en el sector de la parroquia “La Aurora”, por el
momento no afectará a este Centro ya que existe un mínimo número de competidores y
estos actualmente no ofrecen el servicio de cuidado infantil a partir de los tres meses de
edad, sin embargo sí ofrecen sus servicios educativos a partir de los 3 años en adelante.
En la tabla presentada a continuación se enlistan los planteles ubicados dentro del
perímetro macro de la parroquia La Aurora:
81
Tabla 27 - Listado Unidades Educativas La Aurora
Nombre del
Plantel Dirección
Tipo Servicio
Ofrecido
Experimental
Bilingüe Delta
Km.12½ Vía La
Puntilla - Samborondón
Inicial, General
Básica
Harvest Km.12½ vía a la
Puntilla
General Básica,
Bachillerato
Fundación
PROHOY
Km.12½ vía a la
Puntilla
Inicial, General
Básica
Loreto Km. 14½ vía la Puntilla Inicial, General
Básica
Sir Thomas More Km.12½ vía a
Samborondón
Inicial, General
Básica,
Bachillerato
Torremar
Km. 14 ½ via
Samboronón. Rcto. La
Aurora
General Básica,
Bachillerato
Jacarandá Km. 12½ vía la Puntilla
- Samboorondón
General Básica,
Bachillerato
TorreMolinos Entre Urbanización La
Joya y Villa Club
Inicial, General
Básica
Unidad
Educativa
Educamundo
Villa Club Inicial, General
Básica
Elaborado por: Ministerio Educación.
Fuente: Nómina de Establecimientos Educativos Autorizados
En resumen, existen actualmente 9 unidades educativas de tipo particular
ubicadas en el sector de la parroquia “La Aurora”, de las cuales ninguna al momento
ofrece el servicio de educación para el mercado meta escogido.
82
Además el Centro de Desarrollo Infantil trabajará con una ventaja diferencial
basada en el servicio de estimulación del bebé de manera personalizada.
5.3.4 PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS
Centros Infantiles del Buen Vivir.- En cuanto a los servicios de educación
pública, hasta el momento el Ministerio de Educación no tiene previsto la construcción
de un establecimiento de este tipo, señalado para el gobierno como un Centro Infantiles
del Buen Vivir (CIBV), destinados según el objetivo gubernamental, al desarrollo
integral de los niños entre 0 a 3 años. Cabe destacar, que el gobierno actual del
economista Rafael Correa Delgado, planificó la construcción de 1.000 CIBV entre los
años 2.013 hasta el 2.016 (ANDES, 2013).
Guarderías.- En base a la exploración del campo, se observó un solo lugar
donde se ofrece este tipo de servicio de lunes a viernes y se trata específicamente de la
segmentación parroquial perteneciente a la Iglesia Católica San Alberto Magno, en la
cual funcionan las salas destinadas para la catequesis, como salas de cuidado infantil,
con la finalidad social de ofrecer la ayuda a las madres que trabajan bajo la modalidad
de empleada doméstica y que no tengan donde cuidar a sus hijos (Parroquia San Alberto
Magno, 2015).
Familiares: Al momento de no encontrar una persona de confianza, los padres
de familia dejan a sus niños con los abuelos o tíos, por ser de la familia, creando
confianza, y porque el cuidado será con cariño, pero no en todos los casos reciben un
buen trato.
Niñeras: Algunos padres de familia optan por contratar niñeras(empleadas
contratadas), pero no todas están preparadas para el cuidado de niños, son inexpertas en
el tema y además realizan a su vez la función de limpieza, cocina los cual no les
permite cumplir específicamente con el rol orientado al cuidado infantil.
Vecinos: Al no tener un familiar cerca, los padres optan por dejar a sus hijos con
los vecinos, no es la mejor opción pero debido a las necesidades lo tienen que hacer.
83
En la actualidad no existen en la parroquia Urbana La Aurora
establecimientos públicos, ni privados que ofrezcan servicios similares a los del
centro de desarrollo infantil como son los centros de estimulación temprana,
guarderías y casa cunas.
MATRIZ OPORTUNIDADES
A continuación se observan en las siguientes matrices las oportunidades,
amenazas, fortalezas, y debilidades.
OPORTUNIDADES
Tabla 28 - Oportunidades
ASPECTO
PONDERACIÓN IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Apoyo directo del estado
con programas de
desarrollo infantil.
3
Tendencia creciente de la
demanda. 3
Establecimiento de
alianzas estratégicas. 3
Índice del crecimiento de
la población constante y
creciente.
3
Elaborado por: Gabriela Bejarano
84
MATRIZ AMENAZAS
AMENAZAS
Tabla 29 - Amenazas
ASPECTO PONDERACIÓN IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Reacción de la competencia
para innovar o imitar. 2
Variación económica. 3
Reformas a la legislación
vigente. 2
Proliferación de material
gratuito para estimulación. 2
Elaborado por: Gabriela Bejarano
85
MATRIZ FORTALEZAS
FORTALEZAS
Tabla 30 - Fortalezas
ASPECTO
PONDERACIÓN IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Personal profesional
y altamente
capacitado.
3
Servicios
diferenciados y
personalizados.
2
Infraestructura
adecuada. 3
Precios
competitivos. 2
Elaborado por: Gabriela Bejarano
MATRIZ DEBILIDADES
DEBILIDADES
86
Tabla 31 - Debilidades
ASPECTO
PONDERACIÓN IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Renovación constante de
Clientes. 3
Gastos operacionales
importantes. 3
Bajo nivel de difusión de los
servicios. 2
Segmento objetivo inicial
limitado 2
Elaborado por: Gabriela Bejarano
A continuación se puede observar la matriz resumen:
Tabla 32 - Matriz Foda
OPORTUNIDADES AMENAZAS
APOYO DIRECTO DEL ESTADO
CON PROGRAMAS DE
DESARROLLO INFANTIL.
REACCIÓN DE LA
COMPETENCIA PARA INNOVAR
O IMITAR.
TENDENCIA CRECIENTE DE LA
DEMANDA. VARIACION ECONÓMICA
87
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ESTABLECIMIENTO DE ALIANZAS
ESTRATÉGICAS.
REFORMAS A LA LEGISLACIÓN
VIGENTE.
ÍNDICE DE CRECIMIENTO
POBLACIONAL CONSTANTE Y
CRECIENTE.
PROLIFERACIÓN DE MATERIAL
GRATUITO PARA
ESTIMULACIÓN.
FORTALEZAS DEBILIDADES
PERSONAL PROFESIONAL Y
ALTAMENTE CAPACITADO.
GASTOS OPERACIONALES
IMPORTANTES.
SERVICIOS DIFERENCIADOS Y
PERSONALIZADOS.
RENOVACIÓN CONSTANTE DE
CLIENTES.
INFRAESTRUCTURA ADECUADA. BAJO NIVEL DE DIFUSIÓN DE
LOS SERVICIOS.
PRECIOS COMPETITIVOS SEGMENTO OBJETIVO INICIAL
LIMITADO.
Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.4 BARRERAS DE ENTRADA
En base a la fuente primaria de información en la pregunta número 6, se
identifica como primera barrera, que la mayoría de los encuestados representada por un
44%, confía el cuidado de sus hijos a los familiares, lo cual denota un riesgo para la
comercialización del servicio ofrecidos en el Centro de Desarrollo Infantil.
Como acción a tomar, se debe realizar inversión en publicidad para hacer énfasis
en los servicios que se van a brindar en el Centro de Desarrollo Infantil y sobre todo
para mitigar la principal barrera de entrada usando banners publicitarios, marketing en
línea, volantes a repartir dentro del perímetro de la parroquia “La Aurora” y
posicionamiento en Internet del Centro de Desarrollo Infantil usando Tecnologías de la
Información y Comunicación.
88
Tabla 33 - Gastos de Publicidad
PUBLICIDAD
Costo
Tiempo al
Año Total
Banners Publicitarios $ 50,00 4 $ 200,00
Marketing en Línea $ 25,00 4 $ 100,00
Volantes $ 120,00 4 $ 480,00
Cuñas Radiales $ 25,00 24 $ 600,00
Página Web $ 30,00 12 $ 360,00
$ 250,00
$ 1.740,00
Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.5 PRECIOS
Es importante destacar que por tratarse de una institución de índole educativa los
precios de cobro tanto por conceptos de matrícula y pensión son regulados por la Junta
Provincial Reguladora del Costo de la Educación Particular adscrita al Ministerio de
Educación en el Ecuador, misma que realiza un estudio en base a una serie de
parámetros técnicos. No obstante, los precios los puede fijar cada institución, la cual
debe enviarlos a la Junta Provincial para su respectiva regulación.
5.6 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
En base a las tesis planteadas en el marketing de sostenibilidad se define una
estrategia orientada específicamente al logro de la continuidad del Centro de Desarrollo
Infantil de forma perdurable.
Reafirmando que el éxito depende especialmente por el ofrecimiento de un
servicio de calidad para los hijos de los clientes, bajo un ambiente de seguridad y
protección y con el doble objetivo de ayudar a los padres a mejorar su calidad de
crianza.
89
5.6.1 FACTORES CLAVE DE ÉXITO
Se han definido claramente cuatro factores claves de éxito, necesarios para la
aplicación de un marketing de sostenibilidad:
Servicio Diferenciado: El Centro de Desarrollo Infantil “Retoñitos de la
Aurora” deberá ofrecer un servicio diferenciado con respeto a sus competidores y que
aporte valor agregado en educación y cuidado tanto a los niños y niñas, así como
también para brinde servicio para mejorar la calidad de vida de los padres.
Programas Participación: Los programas de participación deben ser uno de los
ejes fundamentales estratégicos para el ofrecimiento de los servicios diferenciados. En
estos se deben incluir actividades donde exista la inclusión de los familiares
principalmente de los padres que permitan justamente propiciar un ambiente de
asociativo.
Reputación: Se debe mantener la forma continua, con un alto nivel de
reputación de modo que no exista pérdida de la confianza por parte de los consumidores
del servicio de Centro de Desarrollo Infantil y evitar que se produzca desilusión en la
confianza de uso. Esto se puede lograr con el servicio de seguridad y vigilancia dando
seguimiento a los parámetros mínimos de seguridad señalados en el artículo 49
“Riesgos y Emergencias” de la normativa vigente para los Centros de Desarrollo
Infantil (Ministerio de Inclusión Económica y Social, 2013).
Rentabilidad: De forma indudable se debe realizar un seguimiento cercano y
periódico a los indicadores económicos para poner especial cuidado en el
mantenimiento y crecimiento de la rentabilidad.
5.7 PROYECCIÓN ECONÓMICA
Con el afán de tener una base sustentable a nivel económico para la creación,
ejecución y mantenimiento se detalla a continuación se presenta el detalle de la
proyección:
90
5.7.1 OBJETIVOS
Configurar los ingresos y proyectarlos en base a las fuentes primarias y
secundarias de información del plan de negocios.
Determinar los egresos en base a la configuración de los servicios acorde
al plan de negocios.
Analizar los indicadores de Tasa Interna de Retorno y Valor Actual Neto
para obtener cifras de decisión en cuanto a la inversión.
5.8 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN
Para la consideración de este cálculo, se contó con la colaboración de la
constructora DGContructora, la cual señalo los precios referenciales de construcción a
$300 dólares el metro cuadrado, en un terreno de 1000 metros cuadrados.
Los costos para la construcción y adecuación del CDI son:
Tabla 34 - Costos Construcción y Adecuación
CONSTRUCCION Y ADECUACIÓN DEL CDI
Descripción Cantidad m2 Costo
Unitario (Dólares)
Costo Total (Dólares)
Gastos de Estudio y Elaboración Planos 1000 $ 10,00 $ 10.000,00
Gastos de Construcción 1000 $ 300,00 $ 300.000,00
Cerramiento metro lineal 500 $ 50,00 $ 25.000,00
TOTAL $ 360,00 $ 335.000,00
Elaborado por: Gabriela Bejarano
También se requieren de materiales y enseres de tipo operacional:
91
Tabla 35 - Materiales
MATERIALES OPERARIOS CDI
Equipo Cantidad
(unidades)
Costo Unitario (Dólares)
Costo Total (Dólares)
Juegos Didácticos 100 $ 15,00 $ 1.500,00
Juegos Áreas Verdes (resbaladera sube y baja) 2 $ 3.500,00 $ 7.000,00
Cunas 50 $ 300,00 $ 15.000,00
Colchones 50 $ 80,00 $ 4.000,00
Mesas Trabajo 100 $ 50,00 $ 5.000,00
Equipos de Cocina 3 $ 800,00 $ 2.400,00
Televisores LED 32" 3 $ 480,00 $ 1.440,00
TOTAL $ 5.225,00 $ 36.340,00 Elaborado por: Gabriela Bejarano
En cuanto a los aspectos de prevención y seguridad se requiere invertir en:
Tabla 36 - Gastos de Inversión
Gastos de Inversión
Activo Cantidad
(unidades)
Costo Unitario (Dólares)
Costo Total (Dólares)
Medidores de luz 1 $ 40,00 $ 40,00
Dispensador de agua 1 $ 50,00 $ 50,00
Tanques para Basura 2 $ 18,00 $ 36,00
Equipo de seguridad 1 $ 1.200,00 $ 1.200,00
Letreros Seguridad 2 $ 155,00 $ 310,00
Extintores 3 $ 64,45 $ 193,35
Detectores de incendios 3 $ 6,66 $ 19,98
Detectores de Movimiento 4 $ 576,00 $ 2.304,00
Alarmas 4 $ 10,00 $ 40,00
Cámaras Vigilancia 4 $ 600,00 $ 2.400,00
TOTAL $ 6.593,33 Elaborado por: Gabriela Bejarano
En el caso de los Muebles y Enseres:
92
Tabla 37 - Muebles y Enseres
Muebles y Enseres
Activo Cantidad
(unidades) Costo Unitario
(Dólares) Costo Total
(Dólares)
Computadoras 4 $ 504,00 $ 2.016,00
Impresoras 1 $ 80,00 $ 80,00
Escritorios 4 $ 100,00 $ 400,00
Sillas tipo secretaria 4 $ 45,00 $ 180,00
Teléfonos 3 $ 18,00 $ 54,00
Sillas de niños 100 $ 6,00 $ 600,00
Aire acondicionado 4 $ 1.200,00 $ 4.800,00
Archivador 1 $ 80,00 $ 80,00
TOTAL $ 2.033,00 $ 8.210,00 Elaborado por: Gabriela Bejarano
Otros gastos de Inversión:
Tabla 38 - Otros Gastos Inversión
OTROS GASTOS DE INVERSIÓN
Descripción Costo Total
(Dólares)
Gastos de Instalación $ 3.000,00
Certificado de Funcionamiento y Permisos $ 260,00
Stock de Insumos Cocina $ 20.000,00
Capital de trabajo -$ 205.680,65
TOTAL -$ 182.420,65 Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.9 RESUMEN DE INVERSIÓN
El punto de partida en inversión para el Centro de Desarrollo Infantil es de
$188,723.
Tabla 39 - Resumen Inversión
Inversión Total $ 188.723
Préstamo $ 75.489
Anualidad (A) $ 20.595
93
Tasa 11,33%
Período 5 Elaborado por: Gabriela Bejarano
Tabla de amortización del préstamo:
Tabla 40 - Tabla Amortización
TABLA DE AMORTIZACIÓN PERÍODO PAGO CAPITAL INTERÉS SALDO INSOLUTO
0 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 75.489,07
1 $ 20.594,93 $ 12.042,02 $ 8.552,91 $ 63.447,05
2 $ 20.594,93 $ 13.406,38 $ 7.188,55 $ 50.040,67
3 $ 20.594,93 $ 14.925,32 $ 5.669,61 $ 35.115,35
4 $ 20.594,93 $ 16.616,36 $ 3.978,57 $ 18.498,99
5 $ 20.594,93 $ 18.498,99 $ 2.095,94 $ 0,00
Elaborado por: Gabriela Bejarano
En cuanto a la conformación del capital:
Tabla 41 - Financiamiento
Financiamiento
Inversión Total 188.723 100%
Capital Social 113.234 60%
Financiamiento 75.489 40% Elaborado por: Gabriela Bejarano
Los aportantes del capital propio son:
Tabla 42 - Aportantes
Capital Propio
Gabriela Bejarano 37.745 20%
Paul Martillo 37.745 20%
Juan Bohórquez 37.745 20%
Total 113.234 60% Elaborado por: Gabriela Bejarano
94
5.10 PROYECCIÓN DE INGRESOS
5.10.1 INGRESOS PRIMARIOS
Se plantean los ingresos primarios en base a los criterios obtenidos en el estudio
de mercado y que son parte del núcleo principal del Centro de Desarrollo Infantil:
Tabla 43 - Ingresos Primarios
INGRESOS PRIMARIOS
Pensión Servicios CDI Media Jornada $ 200,00
Pensión Servicios CDI Jornada Completa $ 300,00
Matricula $ 250,00
Vacacional $ 150,00 Elaborado por: Gabriela Bejarano
Los precios se plantearon en base a un promedio calculado, de las pensiones
referenciales aprobadas de los centros educativos privados aledaños a “La Aurora”
5.10.2 INGRESOS SECUNDARIOS
También en base al estudio de mercado, se logró identificar la necesidad de
servicios
Tabla 44 - Ingresos Secundarios
INGRESOS SECUNDARIOS
Servicios Alimentación Desayuno $ 50,00
Servicios Alimentación Completo $ 100,00 Elaborado por: Gabriela Bejarano
Estos precios se fijaron en base a un presupuesto referencial segmentando los
servicios a las líneas de consumo: desayuno, refrigerio1, almuerzo2, refrigerio2.
95
Tabla 45 - Cálculo Alimentación
Precio Diario Completo
Precio Diario Desayuno
Precio Completo Mes
Precio Desayuno
Mes
Desayuno $ 0,43 $ 0,43 $ 8,60 $ 8,60
Colada o Leche $ 0,25 $ 0,25 $ 0,00
Pan $ 0,08 $ 0,08 $ 0,00
Huevo $ 0,10 $ 0,10 $ 0,00
Refrigerio1 $ 1,25 $ 1,25 $ 25,00 $ 25,00
Jugo $ 0,50 $ 0,50 $ 0,00
Fruta $ 0,75 $ 0,75 $ 0,00
Almuerzo $ 2,10 $ 0,00 $ 42,00
Sopa $ 0,80 $ 0,00 $ 0,00
Plato Fuerte $ 0,80 $ 0,00 $ 0,00
Jugo $ 0,50 $ 0,00 $ 0,00
Refrigerio2 $ 0,33 $ 0,00 $ 6,60
Colada o Leche $ 0,25 $ 0,00 $ 0,00
Pan $ 0,08 $ 0,00 $ 0,00
Costo Total $ 4,11 $ 1,68 $ 82,20 $ 33,60 Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.11 PROYECCIÓN VENTAS
Previo a un estudio de simulación para la proyección de las ventas comparando
los porcentajes de captación del mercado mediante los criterios: conservador 2%, medio
3% y optimista 5%, de los cuales se consideró un porcentaje de penetración conservador
del 2%, por tratarse de un proyecto bajo un ambiente de incertidumbre, y por ser un tipo
de negocio nuevo para la parroquia “La Aurora” usando la fuente primaria del estudio
de mercado. Luego, se consideró el porcentaje de aceptación del 42% en base a la
pregunta 6 del estudio de mercado para filtrarlo con la principal barrera de entrada,
referente a la confianza de los padres y tutores en dejar a sus hijos al cuidado del Centro
de Desarrollo Infantil. De esto, se desprende que el mercado real usado como punto de
partida es de 91 niños.
96
Tabla 46 - Mercado Real
Estimación de Demanda
Porcentaje Mercado 2% Conservador
Porcentaje Mercado 3%
Medio
Porcentaje Mercado 5%
Optimista
Urbanizaciones Número de
Familias Aceptación
42% Aceptación
42% Aceptación
42%
Urbanización La Joya 5322 45 67 112
Urbanización Villa Club 4294 36 54 90
Urbanización Villa del Rey 1229 10 15 26
Total Niños 10845 91 137 228
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Se presenta a continuación la proyección de las ventas al tiempo de diez años,
donde se representan los ingresos primarios y secundarios:
Tabla 47 - Proyección Ventas
Año1 Año2 Año3 Año4 Año5 Año6 Año7 Año8 Año9 Año10
Cantidad Niños 91,10 93,83 96,65 99,55 102,53 105,61 108,78 112,04 115,40 118,86
Matrícula $ 22.775 $ 23.458 $ 24.161 $ 24.886 $ 25.633 $ 26.402 $ 27.194 $ 28.010 $ 28.850 $ 29.716
Media Jornada $ 92.920 $ 95.708 $ 98.579 $
101.536 $
104.582 $
107.720 $
110.951 $
114.280 $
117.708 $
121.239
Jornada Completa
$ 133.914
$ 137.931
$ 142.069
$ 146.332
$ 150.721
$ 155.243
$ 159.900
$ 164.697
$ 169.638
$ 174.727
Desayuno $ 23.230 $ 23.927 $ 24.645 $ 25.384 $ 26.146 $ 26.930 $ 27.738 $ 28.570 $ 29.427 $ 30.310
Completo $ 44.638 $ 45.977 $ 47.356 $ 48.777 $ 50.240 $ 51.748 $ 53.300 $ 54.899 $ 56.546 $ 58.242
Vacacional $ 27.329 $ 28.149 $ 28.994 $ 29.864 $ 30.759 $ 31.682 $ 32.633 $ 33.612 $ 34.620 $ 35.659
Total $
344.806 $
355.150 $
365.805 $
376.779 $
388.082 $
399.725 $
411.716 $
424.068 $
436.790 $
449.894
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Para contar con otro tipo de enfoque se muestra el siguiente gráfico:
Se destaca también la proyección según el rubro de ingreso, para demostrar que servicio
de Jornada Completa es el rubro que tiene mayor porcentaje de participación en los
ingresos:
97
Gráfico 25. Proyección de Ingresos
Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.12 PUNTO DE EQUILIBRIO
El nivel de ventas que se debe alcanzar para empezar a obtener ganancias es de
$155.565,53. En cuyo punto no se obtiene ni ganancia, ni pérdida.
Gráfico 26. Punto de Equilibrio
:
E
Elaborado por: Gabriela Bejarano
98
Tabla 48. Punto de Equilibrio
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Para un mayor detalle, se presenta un desglose de los costos en la tabla 44:
Tabla 49 – Costos Variables
Costos Variables Valor Anual
Servicios Alimentación Completo $ 7.488,26
Servicios Alimentación Desayuno $ 3.060,89
Total Costos Variables $ 10.549,15 Elaborado por: Gabriela Bejarano
Estos costos se toman en consideración de los ingresos secundarios, tratados en la
sección 5.10.2 y para la elaboración de la proyección a 10 años se consideró un alza en
el precio de los alimentos en base a el indicador de la inflación acumulada de junio del
año 2.015 (Banco Central Ecuador, 2015).
Tabla 50 - Proyección Costos Variables
Costo Variable
de Venta Anual Año1 Año2 Año3 Año4 Año5 Año6 Año7 Año8 Año9 Año10
Precio Completo Mes
$ 7.488,26 $ 8.077,58 $ 8.337,67 $ 8.588,66 $ 8.846,37 $ 9.111,76 $ 9.385,11 $ 9.666,66 $ 9.956,66 10.255,36
Precio Desayuno
Mes $ 3.060,89 $ 3.301,79 $ 3.408,10 $ 3.510,69 $ 3.616,03 $ 3.724,51 $ 3.836,25 $ 3.951,34 $ 4.069,88 $ 4.191,97
Total de Costos 10.549,15 11.379,37 11.745,77 12.099,36 12.462,40 12.836,27 13.221,36 13.618,00 14.026,54 14.447,34
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Punto de Equilibrio en Ventas
Ventas Netas $ 344.806
Costos Variables Totales $ 10.549
Costos Fijos Totales $ 150.806,09
Punto de Equilibrio $ 155.565,53
99
En el caso de los Costos Fijos:
Tabla 51 – Costos Fijos
Costos Fijos Valor Anual
Materiales Varios $ 4.800,00
Teléfono $ 960,00
Luz $ 4.800,00
Agua $ 1.440,00
Internet $ 960,00
Sueldos $ 135.506,09
Mantenimiento Infraestructura $ 1.740,00
Suministros de oficina $ 600,00
Total de Costos Fijos $ 150.806,09 Elaborado por: Gabriela Bejarano
El principal rubro “Sueldos” se analiza con un mayor detalle y proyección a 10
años en la sección 5.14.1.
5.13 FLUJO DE EFECTIVO
Se presenta la proyección resumida del Flujo del Efectivo a un tiempo de 10
años, la cual refleja principalmente, que a partir del quinto año aumentan en mayor
medida, debido a que el préstamo para ese entonces ya ha sido cubierto (Ver Anexo 3).
Tabla 52 - Flujo de Efectivo
UTILIDADES NETAS
AÑO FLUJO
1 $ 93.617,56
2 $ 94.362,76
3 $ 100.078,88
4 $ 104.567,88
5 $ 109.239,16
6 $ 134.700,13
7 $ 138.287,98
8 $ 141.932,83
9 $ 145.633,55
10 $ 150.786,15
100
UTILIDADES NETAS
Inversión Inicial -$ 113.233,61
VAN $ 377.906,04
TIR 86,3% Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.14 GASTOS ADMINISTRATIVOS
Para conservar la operación óptima del Centro de Desarrollo Infantil, se
consideran los siguientes rubros administrativos:
Tabla 53 - Gastos Administrativos
Gastos administrativos
Rubro Mensual Anual
Materiales Varios $ 400 $ 4.800,00
Teléfono $ 80 $ 960,00
Luz $ 400 $ 4.800,00
Agua $ 120 $ 1.440,00
Internet $ 80 $ 960,00
Sueldos $ 11.292 $ 135.506,09
Mantenimiento Infraestructura $ 145 $ 1.740,00
Suministros de oficina $ 50 $ 600,00
Total $ 12.567 $ 150.806
Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.14.1 GASTOS SUELDOS Y APORTACIONES
El último Salario Básico Unificado fijado por el Ministerio de Relaciones Laborales es
de $354 dólares americanos (Ministerio de Relaciones Laborales, 2014). Este fue el
punto de partida para la elaboración de la tabla de sueldos y aportaciones en listadas a
continuación:
101
Tabla 54 - Sueldos y Aportaciones
SUELDOS Y APORTACIONES
No. Funciones que
desempeñan
Sueldo por
empleado
Sueldo
mensual
Aporte
patronal Sueldo anual
13er.
Sueldo
14to.
Sueldo Vacaciones
Fondos de
reserva
Sueldo
Total
Anual
1 DIRECTORA
GENERAL $ 1.200,00 $ 1.200,00 $ 135,96 $ 14.400,00 1.200,00 $ 354,00 $ 600,00 $ 1.200,00 $ 16.554,00
1 SECRETARIA $ 500,00 $ 500,00 $ 56,75 $ 6.000,00 $ 500,00 $ 354,00 $ 250,00 $ 500,00 $ 7.104,00
1 SUPERVISOR
SEGURIDAD $ 400,00 $ 400,00 $ 45,40 $ 4.800,00 $ 400,00 $ 354,00 $ 200,00 $ 400,00 $ 5.754,00
9 DOCENTES
PARVULARIAS $ 560,00 $ 5.101,49 $ 579,02 $ 61.217,86 $5.101,49 $ 354,00 $ 2.550,74 $ 5.101,49 $ 69.224,09
1 ASISTENTE
ADMINISTRATI
VA/CONTABLE
$ 400,00 $ 400,00 $ 45,40 $ 4.800,00 $ 400,00 $ 354,00 $ 200,00 $ 400,00 $ 5.754,00
1 AUXILIAR
ENFERMERIA $ 400,00 $ 400,00 $ 45,40 $ 4.800,00 $ 400,00 $ 354,00 $ 200,00 $ 400,00 $ 5.754,00
1 CONSERJE/LIM
PIEZA $ 400,00 $ 400,00 $ 45,40 $ 4.800,00 $ 400,00 $ 354,00 $ 200,00 $ 400,00 $ 5.754,00
2 COCINERA $ 400,00 $ 800,00 $ 90,80 $ 9.600,00 $ 800,00 $ 354,00 $ 400,00 $ 800,00 $ 11.154,00
1 PSICOLOGA
INFANTIL $ 600,00 $ 600,00 $ 68,10 $ 7.200,00 $ 600,00 $ 354,00 $ 300,00 $ 600,00 $ 8.454,00
18 TOTAL $ 4.860,00 $ 9.801,49 $ 1.112,23 $ 117.617,86 $9.801,49 $ 3.186,00 $ 4.900,74 $ 9.801,49 $135.506,09
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Luego, se considera un incremento del 2% anual para todos los empleados del
Centro de Desarrollo Infantil. Además, se considera la variabilidad en la contratación de
docentes en base a la normativa vigente del MIES quedando una proyección a 10 años
de la siguiente manera:
Tabla 55 - Proyección Contratación Docentes
Proyección Contratación de Docentes a 10 años
N°- Año1 Año2 Año3 Año4 Año5 Año6 Año7 Año8 Año9 Año10
Niños 91 94 97 100 103 106 109 112 115 119
Docentes 9 9 10 10 10 11 11 11 12 12 Elaborado por: Gabriela Bejarano
102
Dadas ambas consideraciones, se presenta a continuación la proyección anual de los
sueldos de acuerdo a las funciones:
Gráfico 27. Proyeccion a 10 años Sueldo con incremento Anual del 2%
Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.14.2 GASTOS DE PUBLICIDAD
Tanto para la penetración en el mercado, así también como el manejo de la
imagen corporativa del Centro de Desarrollo Infantil, se debe recurrir al uso de las
opciones publicitarias:
Tabla 56 - Gastos Publicidad
PUBLICIDAD
Costo Tiempo al Año Total
BANERS PUBLICITARIOS $ 50,00 4 $ 200,00
MARKETING EN LÍNEA $ 25,00 4 $ 100,00
VOLANTES $ 120,00 4 $ 480,00
CUÑAS RADIALES $ 25,00 24 $ 600,00
PAGINA WEB $ 30,00 12 $ 360,00
$ 250,00
$ 1.740,00
Elaborado por: Gabriela Bejarano
103
5.15 ESTADO DE RESULTADOS
Se presenta el estado de resultados a diez años, terminando con un balance
positivo acumulado de $1,229,403 dólares:
Tabla 57. Estado de Resultados
Elaborado por: Gabriela Bejarano
5.16 ANÁLISIS INDICADORES FINANCIEROS
5.16.1 CÁLCULO DE TIR
La Tasa Interna de Retorno es el 86,3%, la cual se considera como una tasa de
alta atracción para una inversión, cuyos ingresos proyectados muestran un proyecto
rentable, si se mantiene la fidelización de los consumidores de los servicios ofrecidos en
el Centro de Desarrollo Infantil.
5.16.2 CÁLCULO DE VAN
A un tiempo de 10 años el Valor Actual Neto es de $377.906,00 dólares
americanos.
104
5.16.3 CÁLCULO DE TMAR
Tabla 58 - Payback
PAYBACK
PERIODO SALDO DE INVER. FLUJO DE CAJA RENTAB. EXIGIDA RECUPER. DE INVERSIÓN
0
1 113.233,61 93.617,56 21.037,20 72.580
2 40.653,25 94.362,76 7.552,80 86.810
3 -46.156,72 100.078,88 -8.575,26 108.654
4 -154.810,87 104.567,88 -28.761,66 133.330
5 -288.140,41 109.239,16 -53.532,40 162.772
6 -450.911,96 134.700,13 -83.773,04 218.473
7 -669.385,14 138.287,98 -124.362,25 262.650
8 -932.035,37 141.932,83 -173.158,94 315.092
9 -1.247.127,15 145.633,55 -231.698,51 377.332
10 -1.624.459,21 150.786,15 -301.801,45 452.588
Elaborado por: Gabriela Bejarano
Siendo la Tasa Mínima Atractiva de Retorno del 18,6%
105
CAPÍTULO VI
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 CONCLUSIONES
En compendio de todo el estudio, ejecución, análisis se presentan las principales
conclusiones que permitirán establecer los parámetros más relevantes que se han podido
recolectar:
Para la parroquia urbana “La Aurora” es importante y necesario la
creación de un Centro de Desarrollo Infantil, dado que hasta el momento
no existe una institución de este tipo dentro de dicha parroquia y además
está considerada como el sector de mayor desarrollo.
Es de vital importancia propiciar un ambiente de estimulación temprana
infantil con énfasis especial hasta los 3 años de edad.
La inclusión de los padres, familiares y/o custodios en las actividades del
desarrollo infantil, fortalecen los lazos familiares y permiten que la
infancia sienta un mayor grado de atención, esencial para el
fortalecimiento de la confianza.
La diferenciación del servicio permitirá agregar valor principalmente
basado en las líneas de estimulación temprana, servicios de jornada
media y completa, servicio de enfermería, servicio de video vigilancia.
Se identificó que el congestionamiento vehicular podría ser una
oportunidad para ofrecer los servicios del Centro de Desarrollo Infantil
convenciendo a los habitantes del sector que ya no deben realizar largos
recorridos para obtenerlo.
106
En referencia a la principal barrera de entrada, se deduce que los
custodios de niños entre los 3 meses hasta los 3 años de edad, tienen un
mayor nivel de confianza en dejar a sus hijos con los familiares.
Se debe considerar que las zonas de mayor auge comercial, también
brindan un posicionamiento de localización estratégico, debido a que los
consumidores de los servicios del Centro de Desarrollo Infantil podrán
conseguir otros tipos de servicios en el menor tiempo posible tales como
farmacia, servicios de comida, servicios de comisariato, cajeros
bancarios.
Previo a la construcción se debe tomar en cuenta dos aspectos principales
las normas técnicas en cuanto a la configuración de un servicio de
calidad, se identifican claramente 6 componentes: participación familiar,
proceso socio-educativo, salud preventiva y alimentación, talento
humano, infraestructura y ambientes educativos protegidos y
administración y gestión eficiente.
Los ingresos están altamente ligados con la deserción infantil del Centro
de Desarrollo Infantil, por lo tanto se deberá ejercer un control periódico
en cuidado de la afectación a la rentabilidad.
Financieramente, se concluye que el proyecto es altamente atrayente para
la inversión considerando que la Tasa Interna de Rentabilidad alcanza el
86,3% y con un Valor Actual Neto de $377,906.00.
6.2 RECOMENDACIONES
En definitiva y en tenor de las principales conclusiones, se presenta una lista de
las principales recomendaciones a considerar para lograr el éxito en la posible ejecución
del proyecto de creación y puesta en marcha del Centro del Desarrollo Infantil, siendo
las más transcendentales:
Consolidar la creación del Centro de Desarrollo Infantil para esta
parroquia, puesto que de continuar sin este tipo de institución, se pone en
107
peligro el desarrollo de la infancia del sector, siendo ésta de especial
consideración por ser un grupo vulnerable.
Enfatizar la Estimulación Temprana como la promesa básica del Centro
de Desarrollo Infantil, con la cual la infancia podrá ganar mejores dotes y
competencias para cosechar logros y éxitos durante el desarrollo de su
vida.
Fomentar la participación de los padres, familiares y custodios en general
dentro de las actividades del Centro de Desarrollo Infantil, para formar
un ambiente de inclusión que engrandezca la calidad de vida y unión
familiar.
Conservar todas las líneas de servicio e inclusive fortalecerlas en aras de
fidelizar a los consumidores del servicio para Centro de Desarrollo
Infantil y lograr el mantenimiento y crecimiento de la cuota de mercado.
Concretar la oportunidad identificada como congestionamiento vehicular
para lograr convencer a los moradores de la parroquia “La Aurora” de
que no tendrán que recorrer grandes cantidades de kilómetros para
obtener los servicios de cuidado y educación infantil.
Mitigar la principal barrera de entrada a través del lanzamiento de
campañas publicitarias que fomenten tanto a la estimulación temprana
como a la promoción del servicio diferenciado con el ofrecimiento del
monitoreo bajo vigilancia de cámaras, con la finalidad de aumentar el
nivel de confianza en cuanto al aspecto de seguridad.
Considerar la ubicación señalada en la micro-localización del proyecto,
que está ubicada dentro de las zonas de mayor influencia comercial que
se aglomeran entre las urbanizaciones Villa Club y La Joya, como un
factor que podría llegar ser preponderante a la hora de tomar una
decisión de matriculación.
108
Cumplir a cabalidad con los 6 aspectos elementales para configurar un
servicio de calidad, como principal eje de sostenimiento y usabilidad de
los servicios ofrecidos por el Centro de Desarrollo Infantil.
Monitorear el flujo de los ingresos en forma anual, aspecto que va de la
mano con la fidelización de los consumidores de los servicios a
ofrecerse, que si llegasen a decaer, peligraría la continuidad del negocio.
Mantener el criterio conservador para el cálculo de la demanda al 2%, en
virtud de que existe incertidumbre al ser un tipo de negocio nuevo en la
parroquia urbana “La Aurora.”
109
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114
ANEXOS
115
ANEXOS
ANEXO 1 – ENCUESTA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
OBJETIVO: Conocer si los principales aspectos del mercado permiten
configurar el plan de negocios y plantear las estrategias para asegurar la rentabilidad y
la sostenibilidad del proyecto.
MERCADO META DE ESTUDIO: Los objetos meta de este estudio son
padres o apoderados de niños entre los 3 meses a 3 años de edad.
I INFORMACIÓN GENERAL.
INSTRUCTIVO: Para llenar este instrumento, sírvase escribir la letra que
corresponda a la alternativa que usted considere correcta en el cuadro de la derecha.
116
1. ¿Tiene hijo(s)/apoderado(s) entre tres meses y tres años de edad?
MARQUE UNA SOLA RESPUESTA
a.- Sí.
b.- No
Si su respuesta es negativa se finaliza la encuesta.
Si su respuesta es afirmativa por favor continúe:
2. ¿Condición del Encuestado?
a.- Padre
b.- Madre
c.- Tutor
3. Su edad oscila entre:
a.- 20 - 30 años.
b.- 31 - 40 anos.
c.- 41 - 50 años.
d.- 51 y más años.
4. ¿En su familia quién o quiénes trabajan actualmente?
a.- Sólo Padre
b.- Sólo Madre
c.- Ambos
117
5. ¿Cuántos hijos tiene entre tres meses y tres años de edad?
MARQUE UNA SOLA RESPUESTA
a.- 1.
b.- 2
c.- 3.
d.- más de 3.
6. ¿Actualmente quien cuida de sus hijos cuando está laborando?
a.- Familiar
b.- Guardería
c.- Empleada.
7. ¿Entre cuanto oscilan sus ingresos familiares?
a.- $480 a $1.000.
b.- $1.000 a $1.500.
c.- $1.500 a $2.500.
d.- $2.500 a $4.000.
8. ¿En qué horario usted requeriría de servicios de un Centro de
Desarrollo Infantil?
a.- Media Jornada
b.- Jornada Completa
118
9. ¿Qué servicios le gustaría que se ofrezca en el CDI?
a.- Estimulación Temprana
b.- Servicios Médicos (Enfermería)
c.- Guardianía
d.- Monitoreo por medio de un sistema de Seguridad
con Cámaras de Vigilancia.
e.- Todas las anteriores
10. ¿Qué sector le parece el más adecuado para la apertura de un CDI?
a.- Cercano a Villa Club.
b.- Cercano a la Joya.
c.- Cercano a Sambo City.
d.- Cercano a Villa Italia.
119
II INFORMACIÓN ESPECÍFICA.
INSTRUCTIVO: Lea detenidamente cada pregunta y seleccione la respuesta
que usted considere correcta marcando una x en la escala:
3 De acuerdo
2 Irrelevante
1 Desacuerdo
No. DETALLE 3 2 1
1 ¿Está de acuerdo con el cuidado que actualmente recibe(n) su(s)
hijo(s)?
2 ¿Qué tan importante considera las clases de estimulación
temprana?
3 ¿Le gustaría participar en ciertas clases de estimulación temprana?
4 ¿Considera relevante monitorear como educan a sus hijos con un
sistema de Seguridad con Cámaras de Vigilancia?
5 ¿Le interesaría contar con servicio de Expreso?
6 ¿Le parece que es mejor una institución de educación bilingüe
comparada a una tradicional?
7 ¿Le gustaría que las parvularias sean bilingües?
8 ¿Quisiera que el centro de educación cuente con escuela para
padres?
9 ¿Qué tan importantes considera las áreas verdes?
10 ¿Qué tan importantes considera las artes?
120
ANEXO 2 - ENTREVISTA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
OBJETIVO: Consultar los principales aspectos a tomar en cuenta previo a la
creación de un Centro de Desarrollo Infantil.
PERFIL DE ENTREVISTADO(A): Profesional de tercer nivel en la rama de
Educación y Desarrollo Infantil.
I INFORMACIÓN GENERAL.
INSTRUCTIVO: Para llenar este instrumento, sírvase contestar las preguntas
abiertas en base a su criterio experto.
Nombre de Entrevistado(a): Andrea Bejarano Acosta
Título Profesional: Licenciada en Educación Inicial, mención Educación
Especial.
1. ¿En base a su experiencia qué aspecto considera es el de mayor relevancia a
la hora de crear un Centro de Desarrollo Infantil, explique por qué?
121
Respuesta: Definir el enfoque del servicio, es primordial que apunte a promover
el desarrollo del niño de una manera holística, en donde se estimulen sus diferentes
áreas (motriz, cognitiva, lenguaje, autonomía, socialización) y a su vez, se consideren
los diferentes actores y ambientes para el desenvolvimiento de los niños.
2. ¿En base a su trayectoria: cuál o cuáles son los principales problemas que se
enfrentan día a día en un Centro de Desarrollo Infantil?
Respuesta: El involucramiento de los padres / familias. En muchas ocasiones, los
padres delegan aspectos importantes del desarrollo y aprendizaje únicamente al
centro/docentes (por ej.: conducta, autonomía, seguimiento de rutinas) y pueden obviar
atender a necesidades que surjan en el niño.
3. ¿Cómo se puede fortalecer el servicio de Estimulación Temprana?
Respuesta: Generando dentro del servicio, espacios de comunicación entre el
profesional y los padres de familia, en donde, se puedan responder a inquietudes, se
otorgue asesoramiento sobre los aspectos del desarrollo infantil y se obtenga
información sobre diferentes aspectos de los niños que sea considerado dentro de los
objetivos de la intervención.
4. ¿Según su criterio, cuál considera es la principal barrera de entrada por
parte de los padres en la aceptación del servicio de educación y cuidado infantil en
las edades comprendidas entre los 3 meses a 3 años, indique el motivo?
Respuesta: Debido a que ese rango de edad es una fase crítica para el desarrollo
de la comunicación e independencia del niño, la principal barrera podría ser la
inseguridad que sienten los padres a dejar a sus hijos en nuevos ambientes.
Para ello, será primordial, que el centro ofrezca un clima de confianza y
comunicación para responder a las inquietudes y solicitudes de los padres.
5. ¿Considera que la Escuela para Padres es beneficiosa para propiciar un
mejor ambiente de desarrollo de los niños y niñas?
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Respuesta: Definitivamente, los profesionales del Desarrollo Infantil son un
apoyo para el niño y la familia, el servicio debe ser integral considerando que los seres
más influyentes para el desarrollo y aprendizaje de los niños son sus padres y demás
cuidadores (abuelos, tíos, personal de cuidado). El desarrollo del niño abarca aspectos
físicos, cognitivos y emocionales, por lo tanto, apoyar el fortalecimiento del vínculo
entre padres e hijos debe ser el eje de la intervención profesional.
6. ¿Qué actividades recomendaría ofrecer para el servicio de vacacional?
Respuesta:
• Desarrollo Motriz: baile, natación, circuitos de psicomotricidad.
• Desarrollo artístico: estimulación musical, artes plásticas, cuentos y
títeres.
7. ¿De acuerdo a su experiencia: cómo se puede evitar la deserción o el retiro
de los niños y niñas de un Centro de Desarrollo Infantil?
Respuesta: Manteniendo apertura y comunicación entre el personal y las
familias; los momentos de entrada o salida de los niños son oportunos para que pueden
comunicarse novedades, inquietudes, recomendaciones. Se pueden emplear además
diferentes recursos y estrategias, como la agenda, reunión de padres, actividades de
integración.
8. ¿Consideraría que existe un ambiente propicio en nuestro entorno para
ofrecer un servicio de enseñanza basado en dos idiomas para niños y niñas de 3
meses a 3 años de edad?
Respuesta: Sí, siempre que se inicie la enseñanza de un segundo idioma de
manera lúdica, y en donde además se respete el ritmo de aprendizaje de cada niño.
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ANEXO 3 FLUJO DE EFECTIVO
