MODULO FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN MODERNAPRIMERA UNIDAD ADMINISTRACIN MODERNA EN UNA ECONOMA GLOBALIZADA

INDICE MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES MARCO HISTORICO LA ADMINISTRACIN COMO ACTIVIDAD Y COMO CIENCIA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERAL LA ADMINISTRACIN EN LA SOCIEDAD MODERNA LA EMPRESA HISTORIA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO TEORAS Y ESCUELAS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS MODELOS MODERNOS DE ADMINISTRACIN MODELO SISTEMICO Y LA GLOBALIZACIN ECONOMA Y ADMINISTRACIN

MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES Administracinad (direccin, tendencia)

minister (subordinacin, obediencia) Cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro, esto es prestacin de un servicio a otrointerpreta los objetivos propuesto por la organizacin y los transforma en accin, a travs de sus diferentes funciones Actualmente

MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES AdministracinProcesoPlanearOrganizarDirigir Controlar El uso de los recursos para alcanzar los objetivos Disear y mantener un entorno de trabajo en grupos, para lograr los objetivos propuestos ProcesoPermanenteIninterrumpido Sistemtico

MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES AdministracinQu hacerCmo hacerloHacerloControlarloLa administracin es una actividad, su prctica se llama administrar y quien la realiza se llama administrador

Principales funciones AdministrativasHenry FayolPlanificarOrganizarLiderarOperarTcnicamenteControlarDirigir

MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES El contenido de la administracin vara conforme a la teora aplicada Lo importante son los mtodos y los procesos de trabajo de los obreros Administracin CientficaTaylorLo importante es previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control del trabajo Teora ClsicaFayolTeora de las RRHHLo importante son las personas y los grupos sociales su integracin y la satisfaccin de sus necesidades individuales

MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES Caractersticas Universalidad Valor Instrumental Unidad Temporal Amplitud de ejercicio Especificidad Interdisciplinaria Flexibilidad Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es de aplicable a una empresa, al ejercito, a un hospital, una escuela, etc. Valor Instrumental: Finalidad es eminentemente prctica, es un medio para lograr un fin porque busca obtener un resultado Unidad Temporal: Todas las partes del proceso administrativo existen simultneamente.

MARCO CONCEPTUAL Y GENERALIDADES AdministracinCaractersticasAmplitud de Ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organizacin formal Especificidad: Se auxilia de otras ciencias y tcnicas, pero tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. Interdisciplinariedad: Es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Flexibilidad: Se adapta a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplica, la rigidez en la administracin es inoperante.

MARCO HISTORICOContribucinAdministracinFilsofosFsicos Economistas Estadistas Empresarios Militares Religiosos La historia nos demuestra que la mayor parte de las iniciativas militares, sociales, polticas, econmicas, y religiosas tuvieron una estructura orgnica piramidal, que concentraba las funciones de poder y decisinEs tan antigua como el hombre mismo

MARCO HISTORICOAdministracinLa influencia de la filosofa, se observa a travs de los siguientes filsofos

NombreAportePerodoScratesLa administracin como una habilidad personal, separada del conocimiento tcnico y de la experiencia470 /399 a.CPlatnEn la Repblica expone sobre la administracin de los negocios pblicos429/347 a.CAristtelesEn su libro Poltica, estudia la organizacin del Estado y distingue tres formas de administracin poltica384/322 a.C

MARCO HISTORICOAdministracin

NombreAportePerodoBacon Anticip al principio de administracin , conocido como principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio, al separar experimentalmente, lo esencial de lo accidental o accesorio 1561/1626 DescartesDiscurso del Mtodo1596/1650HobbesEn su obra Leviatn, sostiene que el Estado nace de un pacto social 1588/1679RousseauDesarroll la teora del Contrato Social1712/1778Marx - EngelsTeora del origen econmico del Estado1818/18831820/1895

MARCO HISTORICOAdministracinLas 1ras. formas de RRHH en el trabajo La esclavitudLa servidumbre (feudalismo siglo IX al XV)Los artesanosSistema laboral (siglo XV al XVIII)Sistema fabril (nace la empresa)Taylor y Fayol, (XX) en los Estados Unidos y Europa, respectivamente, fueron los primeros en referirse a la administracin como una disciplina cientficaTaylor: A nivel taller

Fayol: A nivel empresa Administracin

MARCO HISTORICOAdministracinFayol estableci los principios generales de la administracin, donde se habla de: Divisin del trabajo Autoridad y responsabilidad interrelacionadas Disciplina Unidad de mando Centralizacin Jerarqua Iniciativa Orden Estabilidad del personal

MARCO HISTORICOLas ideas expuestas por Taylor y en cierta forma por Fayol dieron origen a la teora formal de la organizacin AdministracinPostuladosEl ser humano puede asimilarse a una mquina ms, que trabaja solo por miedo y la codicia de mayores salarios

Los hombres deben amoldarse a los cargos creados por la organizacin

En un esquema de rgida jerarqua, todo esta planeado y reglamentado y el plan es inflexible para tener una completa estabilidad

MARCO HISTORICOEl Modelo Burocrtico, de Max Weber ms teora formal de la organizacin dan origen al Movimiento de RRHH (experimento de Hawthorne) Conclusiones El hombre no es comparable a una mquina

Son ms importantes las variables sociales y psicolgicas

No existe una solo manera de hacer las cosas

Libertad e iniciativa para organizar el trabajo

El agrado y las interrelaciones aumentan la productividad

Importancia del grupo, despus la persona y por ltimo el cargo

MARCO HISTORICOAdministracinCronologaTaylorFayolTeora formal de la organizacinModelo Burocrtico Movimiento de RRHHDinmica de los pequeos grupos Teora X ( Se preocupa ms por los cargos que por quienes los ocupan) Teora Y ( Centra principalmente en el individuo y los grupos ms o menos informales en que ste interacta) Mtodos cuantitativosCentralizacin en la toma de decisiones y el enfoque sistmicoEnfoque de contingenciaAdministracin por objetivosDesarrollo organizacional

LA ADMINISTRACIN COMO ACTIVIDAD Y COMO CIENCIALa mxima aspiracin cientfica es conocer y dominar las leyes que rigen los fenmenos fsicos, biolgicos, sociales, etc.,AdministracinCiencia

ArtePor el uso de los conocimientos organizados Por la prctica de la administracin Una teora es un sistema de leyes cientficas que por lo comn se basa en la acumulacin de experiencias, a partir de observaciones empricas, o bien axiomticamente

LA ADMINISTRACIN COMO ACTIVIDAD Y COMO CIENCIALa administracin es una ciencia social sinrgica, por cuanto representa una determinada rama de conocimientos en que se aplica el mtodo cientficoLa administracin se basa en tres conceptos fundamentales, que son parte del proceso administrativo ActuarPreverProveerEs escrutar el porvenir y efectuar planes y programas Es organizar, disponer de elementos y recursos Es precisamente ponerlos en marcha

LA ADMINISTRACIN COMO ACTIVIDAD Y COMO CIENCIALa administracin es una actividad universal, real y natural del ser humano, aseveracin que se fundamenta por si sola en el ejemplo de la piedra Conclusiones del ejemploLa administracin y organizacin social son dos cosas diferentes

La organizacin y sinerga mejoran la eficiencia y productividad

La administracin es necesaria cuando existe una organizacin

La administracin de por si genera sinerga

Para sobrevivir y crecer se debe cambiar los patrones sinrgicos iniciales

LA ADMINISTRACIN COMO ACTIVIDAD Y COMO CIENCIA Administracin de la produccin Administracin financiera Administracin de RRHH Administracin de mercados Administracin generalEspecialidades El profesional que utiliza la administracin como medio para vivir puede trabajar en los niveles ms variados de una organizacin, desde el nivel jerrquico de la supervisin elemental hasta la direccin general

TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACINCronologa TGAAdministracin cientfica de Taylor (Taller)Administracin Clsica de Fayol (Empresa)Teora BurocrticaTeora EstructuralistaTeora de las RRHHTeora ConductualTeora del Desarrollo OrganizacionalTeora de SistemaTeora de ContingenciaTeora TecnolgicaLa TGA muestra la influencia de las diversas teoras, con sus respectivas contribuciones y enfoques. Todas stas son vlidas, cada una surgi como una respuesta a los problemas empresariales ms importante de su poca, donde todas en su tiempo lograron solucionar dichos problemas.

EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACINLa TGA estudia la administracin de las organizaciones, a travs de la interaccin e interdependencia de seis variables principales ESTRUCTURAAMBIENTETECNOLOGAPERSONASCOMPETITIVIDADTAREASVARIABLES

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERALLa funcin administrativa solo acta sobre el personal

No existe nada rgido ni absoluto en materia administrativa

Casi nunca puede aplicarse dos veces el mismo principio en condiciones idnticas

Los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse

Una de las principales cualidades del administrador es la mesura

Los principios no son limitados, dado que la administracin es evolutivaAspectos Generales

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERAL La Divisin del Trabajo La Autoridad y Responsabilidad La Disciplina Unidad de Mando Unidad de Direccin Subordinacin de los Intereses Particulares al Inters General Renumeracin de Personal Centralizacin Jerarqua Orden Equidad Estabilidad del Personal Iniciativa Unin de Personal

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERALLa Divisin del Trabajo: Se hace con el objeto de producir mas y mejor con el mismo objeto y esfuerzo, nos trae como consecuencia, especializacin de funciones y separacin de poderes La Autoridad y Responsabilidad: Es el derecho que se tiene de mandar y el poder de hacerse obedecer, esta debe acompaarse de una recompensa o castigo segn corresponda Disciplina: Es la obediencia manifestada hacia la empresa de parte de su parte social y esta se da gracias a: Buenos jefes en todos los grados Juntas ms claras y equitativas Sanciones correctamente aplicadas

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERALUnidad de Mando: Solamente se recibirn rdenes de un solo jefe, pues las dualidades de mando crean conflictos Unidad de Direccin: La direccin de los programas solo debe estar a cargo y ser implantadas por un solo jefe Subordinacin de los Intereses Particulares al Inters General: Un inters de tipo personal jams debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERALRenumeracin de Personal: El pago a los empleados o parte social debe ser justa para ambas partes,, como se supone hasta la actualidad es un problema no resuelto Centralizacin: Su objetivo es para la utilizacin del 100 % de las facultades de los empleados Jerarqua: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y responsabilidad de un individuo dentro de un organismo social Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus facultades como tal

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN GENERALEquidad: Utilizada en vez de la justicia, requiere de sensatez, bondad y mucha experiencia y se refiere a la igualdad del personal Estabilidad del Personal: Dejar que el personal obtenga experiencia en cierto nivel y despus si as se requiere mudarlo de ah. Nunca antes Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtencin de xito Unin de Personal: Entre mas armona exista dentro del personal, mejor sern los resultados para el organismo social

LA ADMINISTRACIN EN LA SOCIEDAD MODERNAOrganizacionesTomar decisionesCoordinar actividadesDirigir personasAsignar recursosEvaluar desempeosPor lo tanto la tarea administrativa se ver incierta y desafiante, toda vez que tendr que enfrentar un escenario Crecimiento de las organizaciones Competencia ms aguda Sofisticacin de la tecnologa Tasas elevadas de inflacin Globalizacin de la economa Internalizacin de los negocios Protagonismo mayor de las organizaciones

LA ADMINISTRACIN EN LA SOCIEDAD MODERNAEl escenario incierto y cambiante obliga a la administracin a considerarLo Imprevisible La PrevisinLa ContinuidadLa EstabilidadSern necesarias nuevas formas y modelos de organizacin y una nueva mentalidad de los administradores

Temas ActualesEl servicio al cliente y la innovacinLa globalizacinLa tica administrativaDiversidad de los trabajadoresEmprendimiento

Comercio ElectrnicoAdministracin del conocimientoAprendizaje organizacionalCalidad totalLA ADMINISTRACIN EN LA SOCIEDAD MODERNA

LA EMPRESAAunque la administracin es aplicable a cualquier grupo social (educativo, militar, comercial, etc.) Sin embargo su campo de accin ms representativo es la empresaEmpresaNace para atender a la sociedadCrea satisfactores a cambio de una retribucin Compensa el riesgo de los inversionistas. Factor humano es decisivo Factores de produccin E CapitalTrabajo Materias primas Para obtener bienes o servicios

Diccionario de la Real Academia Espaola La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la produccin y dedicada a las actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad LA EMPRESAMARCO CONCEPTUALIsaac Guzmn Valdivia Es la unidad econmico-social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una produccin que responda a los requerimientos del medio humano en el que la propia empresa acta Pablo Illanes E.Es un organismo o entidad, cuyo objeto esencial es producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad

LA ORGANIZACIN Y SUS CONDICIONES EXTERNASTECNOLOGICASECONMICASORGANIZACINSOCIALESETICASPOLTICASY LEGALES

Persigue retribucin por los bienes o servicios que presta. Es una unidad jurdica. Opera bajo un marco legal Se fija objetivos. Es una unidad econmica. La negociacin es la base de su vida, compra y vende. Integra y organiza recursos ya sean propios o ajenos. Se vale de la administracin para operar un sistema propio. Corre riesgos. Investiga el mejoramiento de sus productos y servicios LA EMPRESACaractersticas

LA EMPRESAClasificacinPor su Giro

Por Sectores Econmicos

Por el Origen de su Capital

Por su Tamao

Estructura Jurdica y SocialIndustrialesComerciales ServiciosAgropecuarioIndustrial De ServiciosPblicas, PrivadasTransnacionalesMixtasMicro, PequeaMediaGrandeUnipersonalesSociedad annimaSociedad limitadaSociedad colectivaSociedad comanditaria

LA EMPRESAClasificacinUnipersonales: Un propietario, organiza y explota el negocio con su propio nombre. Responde con todos sus bienes personalesSociedad Annima: Es una sociedad capitalistaEl capital est dividido en acciones proporcionales que otorga a su titular la condicin de socio. Las acciones son negociables y de fcil transmisin.La responsabilidad est limitada por el capital de cada socio.La gestin la decide la mayora de capital.El nmero de socios es de tres como mnimo, no exista mximo.Su objetivo el lucro.

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Sociedad capitalista El capital aportado por los sociosEl capital se divide en participaciones sociales iguales, acumulables e indivisibles que no pueden incorporarse a ttulos negociables ni denominarse acciones.La responsabilidad est limitada por la aportacin efectuada.La gestin la decide la mayora del capital.El nmero de socios no podr se superior a 50 y no respondern personalmente de las deudas sociales.LA EMPRESAClasificacin

LA EMPRESAClasificacinSociedad Colectiva

Es una sociedad personalista

Dedicada a la explotacin de una industria mercantil

El aporte social es el trabajo

Los socios responden con todos sus bienes particulares

La gestin de la sociedad se encomienda a todos los socios

No existe lmite mximo de socios y el mnimo es de dos.

No existe mnimo legal de capital.

Sociedad Comanditaria:

Sociedad de responsabilidad colectiva Uno o varios sujetos aportan capital determinado

Cuenta con dos clases de socios:

Los socios comanditarios, que aportan capital exclusivamente y responden limitadamente de las deudas sociales slo con su aportacin de capital.

Los socios colectivos, que dirigen y gestionan la sociedad, aportan o no capital y responden con todos sus bienes particulares de las deudas de las sociedad.LA EMPRESAClasificacin

LA EMPRESAEconmico- EmpresarialesDe operacinSociales Objetivos de la EmpresaDe Operacin: Investigar las necesidades del mercado Mantener sus procesos con mejora continua. Pagar y desarrollar empresas proveedoras. Pagar a los empleados los servicios prestados. Investigar y desarrollar nueva tecnologa. Desarrollar habilidades de trabajo en su personal. Crecimiento moral e interno de sus empleados. Econmico- Empresariales Retribuir el riesgo de inversin Mantener el capital a valor presente. Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

LA EMPRESAEconmico- Empresariales De operacin Sociales Objetivos de la EmpresaSociales: Satisfacer las necesidades de los consumidores Sustituir importaciones y, generar divisas y tecnologa. Proporcionar empleo. Pagar impuestos. Cubrir la seguridad social. Proteger la ecologa. Elementos de la EmpresaSe consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.

LA EMPRESAElementos de la EmpresaLos Organismos PblicosEl EmpresarioLos TrabajadoresLa TecnologaLos ProveedoresLos ClientesLa Competencia

FUNCIONES DE LA EMPRESATodas estas funciones actan de forma coordinada FuncionesDirectivaProductivaFinancieraRRHHComercialAdministrativaFuncin de DireccinTiene bajo sus responsabilidad la conduccin y administracin de organizacin y sus tareas son: PlanificacinControlCoordinacin Organizacin

PlanificacinOrganizacinCoordinacinControlFUNCIONES DE LA EMPRESAFUNCIN DE DIRECCINAl hablar de funcin de direccin, nos estamos refiriendo al proceso por el cual una o varias personas tratan de lograr los objetivos que la organizacin se ha marcado, para ello dispone y coordina del uso de todos los recursos que tenga la ETareas de la Funcin

FUNCIONES DE LA EMPRESAFuncin tcnica. Incluye todo el conjunto de actividades a travs de las cuales laEmpresa crea los productos o presta los servicios que son el objeto de su actividad. Funcin ProductivaF. ProductivaInvestigacinDesarrolloInnovacinProducirPrestar servicioControl de calidad

FUNCIONES DE LA EMPRESASe ocupa de conseguir los recursos financieros necesarios para que la actividad empresarial pueda desarrollarse Actividades Esenciales La planificacin de los recursos, El asesoramiento para la viabilidad de las operaciones La toma de decisiones respecto al uso de los recursos La liquidez La rentabilidadFuncin Financiera

FUNCIONES DE LA EMPRESAFuncin ComercialEngloba un amplio grupo de actividades, que podemos dividir en dos:ActividadesVenta del producto o servicio que se realizaCompra de los materiales para la produccin del bien o servicioFuncin Administrativa Se encarga de controlar toda la documentacin de la empresa y de asegurar su funcionamiento operativo

FUNCIONES DE LA EMPRESAFuncin Personal o RRHHAsume la gestin del personal encargndose de un conjunto de actividades La seleccin. Contratacin. La formacin del personal. Ascensos. El trabajo de motivacin.

ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOSCon el Sistema de Produccin Fabril nace el capitalismo y se inicia la etapa de formalizacin de la prctica y el pensamiento administrativo Conceptos y prcticasCentralizacin de mandoTareasEstructuras jerrquicas Control de actividadesTcnicas de produccinAdministracin de PersonaEstudios de tiempos y movimientosMtodos cientficosLa administracin se ha ido transformando dentro de contextos econmicos y sociales especficos

ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOSLa prctica administrativa dentro de las empresas estaba encaminada a la obtencin de mximos beneficios, independientemente de las condiciones en que ello se lograra. AntesAhoraLas nuevas prcticas y mtodos administrativos estn marcados por una visin integral de la empresa y su entorno Mayor cooperacin entre todos los trabajadoresMayor capacitacin y adiestramientoMayores niveles de productividadProductos y servicios integralesPreocupacin por el medio ambiente

ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOSTeoras Administrativas

Teoras administrativasPrincipales enfoquesnfasisAdministracin CientficaRacionalizacin del trabajo en el nivel operacionalEn las tareasTeora ClsicaOrganizacin FormalEn la estructuraTeora NeoclsicaPrincipios generales de la administracin, funciones del administrador, Organizacin formalEn la estructura

ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOSTeoras Administrativas

Teoras administrativasPrincipales enfoquesnfasisTeora de la BurocraciaBurocrtica, racionalidad organizacionalEn la estructuraTeora de las Relaciones HumanasOrganizacin formal e informal, motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupos.En las personas

ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOSTeoras Administrativas

Teora del comportamiento organizacionalEstilos de administracin, teora de las decisiones, integracin de los objetivos organizacionales e individuales.En las personasTeora del desarrollo organizacionalCambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto.En las personas

Teoras administrativasPrincipales enfoquesnfasis

ESCUELAS Y ENFOQUES ADMINISTRATIVOSTeoras Administrativas

Teora estructuralistaAnlisis intra organizacional y anlisis ambiental, enfoque de sistema abierto.En el ambienteTeora de la contingenciaAdministracin de la tecnologaEn la tecnologa

Teoras administrativasPrincipales enfoquesnfasis

EscuelasRepresentantesFundamentosTcnicasAportacionesInconvenientesValores InstitucionalesAdministracin CientficaFrederic TaylorHenry r. TowneHenry l. GanttFrank b. GilbrethCharles BabbageHenry MetcalfRacionalizacin de la mano de obra y ahorro de materiales, a fin de incrementar las utilidades.Tcnicas de Produccin. Tiempos y Movimientos. Sistemas de IncentivosMtodos ms perfectos de estudio y organizacin de los procesos de trabajo en la produccin, especializacin e instruccin de los obreros, as como el sistema de salarios por pieza.Se prefiere el xito econmico al bienestar fsico del personal.Fundamentos no cientficos para aumentar la productividad.EconmicoAdministracin EmpricaPeter f. DruckerErnest DaleLawrence ApleyOrientacin francamente prctica de la administracin, se fundamenta la Toma de Decisiones en la experiencia sugerida por el pasado reciente.Intuicin. Experiencia Costumbre.Se determina que la administracin, es en medida considerable un arte que se aprende ms con la ayuda de la prctica que de la teora.Los resultados obtenidos son mediocres o definitivamente malos.EconmicoEscuela AmbientalGeorge Elton mayoCondicionar el ambiente del trabajador para aumentar la eficiencia de la produccin.Psicolgicas SociolgicasAl mejorarse el ambiente de trabajo se mejoran las condiciones fsicas del obrero.Los factores ambientales no inciden directamente en la productividad.Econmico

EscuelaRepresentantesFundamentosTcnicasAportacionesInconvenientesValores InstitucionalesEscuela del Comportamiento HumanoGeorge Elton mayoRobert OwenNo son los factores materiales, sino los psicolgicos y sociales que contribuyen ms en el mejoramiento de la productividad Psicolgicas SociolgicasEl trabajo y el reconocimiento son actividades importantes en el hombre y en las relaciones sociales e individuales.El idealismo respecto de las relaciones humanas en ocasiones es inoperante.EconmicoSocialNeohumanoRelacionismoDouglas Mc. GregorAbraham MaslowRensis LikertLos objetivos de la E son correlacionados con los del trabajador, a travs de su participacin en la fijacin y logro de los mismos.PsicolgicasMejoramiento de:Sistema de planeacin. Relaciones humanasRequiere de cambios en la organizacin.Dificultad para su implantacin por tiempo necesario para que se obtengan resultados.EconmicoSocialOrganizacional.AutogestinPjulickParticipacin activa de todos y cada uno de los trabajadores en los anlisis y toma de decisiones, y en la participacin igualitaria de los ingresos de la EHumansticas Decisionales Psicolgicas - AutorrealizacinEl logro del bienestar social a travs de la autorrealizacin del trabajador y de la democracia en la empresa.Dificultad para su establecimiento dadas las condiciones sociales existentes.Posible burocratizacin.SocialOrganizacional.Econmico

EscuelaRepresentantesFundamentosTcnicasAportacionesInconvenientesValores InstitucionalesEclcticaHenry fayolMary parket folletLindall f. UrwickGeorge terry,Etc.Aplicacin de los diversos conocimientos de cada escuela en base al proceso administrativo.Empricas Decisionales Modelos Matemticos Psicolgicas Humansticas Econmicas, etc.Se establece y aplica un orden lgico de las actividades, mediante la aplicacin del proceso administrativo.Requiere de administradores con conocimientos cientficos.EconmicoOrganizacionalEscuela del Sistema SocialMax weberChester barnardFrank oliverSheldonChris argyrisEl proceso administrativo se enfoca desde el punto de vista social o de relaciones interculturales.Sociolgicas Teora Matemtica de los grafos. Mtodo experimental de Durkheim y Walson.Los fenmenos sociales (dentro y fuera de la empresa) influyen en la organizacin de la misma.La administracin debe lograr un equilibrio de los intereses de grupo.Enfoque demasiado sociolgico de la administracinEconmicoSocialOrganizacionalEscuela de la Administracin de SistemasMarch y simonMurdickJoel rossWest churchmanEl punto bsico de la administracin son los sistemas.Tcnicas de computacin electrnica.Conocimientos importantes para el manejo de grandes empresas.Descuida el aspecto humano de la empresa.EconmicoOrganizacional

MODELOS MODERNOS DE ADMINISTRACINBENCHMARKINGCALIDAD TOTALEMPOWERMENTDOWNSIZINGCOACHINGFRANCHISINGKAISENOUTPLACEMENTOUTSOURCINGREINGENIERAMODELOSBALANCED SCORECARDABC COSTINGE-COMMERCEJUST IN TIMEKANBAN

MODELOS MODERNOS DE ADMINISTRACINProceso de comparacin y medicin de las operaciones o procesos internos de una organizacin versus los de un representante mejor de su clase y de su sectorMtodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prcticas de la industria Proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria. ConceptoBenchmarking

MODELO BENCHMARKINGTipos InternoCompetitivo Funcional Genrico FasesDefinicinOrganizacinIdentificacinRecopilacin y anlisisAplicacin xito del Benchmarking:Bsqueda del cambio Orientacin a la accin Apertura frente a nuevas ideas Concentracin en la mejora de las prcticas Disciplina Adecuada coordinacin de recursos y esfuerzos

MODELO CALIDAD TOTALImplica la participacin continua de todos los trabajadores de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios de sta ConceptoClientes Mercadonfasis Lealtad y preferenciaElementos del modelo Convencimiento de adaptarse a los cambios Visin de largo plazo. Compromiso total de la Alta Direccin. Administracin participativa y trabajo en equipo. Mejora continua de los procesos de la E Capacitacin en todos los niveles de la E Uso de estadsticas en la toma de decisiones

MODELO CALIDAD TOTALFACTORES CLAVESAtencin al cliente

Total de dedicacin de la E a la calidad.

Evaluacin: Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos crticos, indicadores de costos...

Apoyo sistemtico: Liderar el proceso, comunicaciones, sistemas gerenciales....

Mejora continua: Prevenir e innovar, anticipar necesidades del cliente, reduccin de ciclos,....

MODELO EMPOWERMENTSignifica crear un ambiente donde los empleados de todos los niveles tengan influencia sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. ConceptoLos administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos Los Empleados, tienen poder para la toma de decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por sus acciones y tareas.

Poder = Responsabilidad (P=R)Si Poder > Responsabilidad (P >R). El resultado sera una conducta autocrtica por parte del superior, a quien no se hace responsable por sus acciones.MODELO EMPOWERMENTSi Responsabilidad > Poder (R >P). El resultado sera la frustracin por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempear las actividades de las que son responsables.

MODELO EMPOWERMENTCaractersticasLos trabajadores se sienten responsables no slo por su tarea, sino por hacer que la organizacin funcione mejor.

El individuo se transforma en un agente activo de solucin de sus problemas.

El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de rdenes.

Las organizaciones se disean y redisean para facilitar la tarea de sus integrantes.

Acciones a seguirMODELO EMPOWERMENTDefinir los elementos claves de cada trabajo Establecer y revisar los indicadores Describir los objetivos y resultados esperados Potenciar, ensear, retro-alimentar Resultados Mejora el desempeo de los equipos de trabajoMayor nivel de productividad Incrementa la satisfaccin de los clientes Mejor desempeo frente a la competencia Favorece la rpida toma de decisiones Mejora los servicios Faculta al empleado para tomar decisiones El personal se siente tomado en cuenta

MODELO EMPOWERMENTActitud de Empowerment De los errores se aprende. Las personas son personas, tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinin, quieren ser responsables. La delegacin exitosa, establezca misiones y confe. Redefina su poder, establezca un mix de: competencia, empata, jerarqua, etc..... Lidere: monitoree, oriente, decida, gue, refuerce.

DOWNSIZINGForma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas orientada a una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.ConceptoTiposReactivoSe responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situacin ProactivoEs un proceso de anticipacin y preparacin para eventuales cambios en el entorno Ventajas Disminucin de costos

Organizaciones ms flexibles y ligeras

COACHINGEs un proceso de orientacin y entrenamiento de formacin individualizada, recomienda lo que hay que hacer pero tambin tiene un fuerte componente de liderazgo y motivacin Est dirigido a personas o profesionales ms valiosos y de ms inters para la empresa

Explicar el propsito y la importancia de lo que se est tratando de ensear a la persona.Explicar los procesos y las tcnicas que las personas deberan usar. Mostrar a la persona cmo se hace.Observar mientras las personas practican el proceso.Proveer retroalimentacin inmediata y especfica, ya sea para corregir errores o reforzar xitos.Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa.Poseer la necesaria empata para establecer una relacin de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo comn.Siete etapas de la sinergaCOACHING

Cuadro de Mando Integral Norton Kaplan 1990Estudio sobre la medicin de los resultados en la empresa del futuro Traduce la visin y estrategia de una empresa en un conjunto coherente de indicadores de actuacin Articula Comunica - Coordina, las estrategias para alcanzar un objetivo comnEl CMI debe ser utilizado como un sistemade comunicacin, de informacin y de formacin pero no como un sistema de control.MODELOS MODERNOS DE ADMINISTRACIN

CUADRO DE MANDO INTEGRALEl CMI est formado por un conjunto equilibrado de indicadores, que representan la visin y la estrategia de la E desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.IndicadoresFinancieros Operacionales Resultados obtenidos con las acciones desarrolladasGeneradores de resultados financieros futuros Relacionados con la satisfaccin del cliente Relacionados con los procesos internosRelacionados con la innovacin y aprendizaje

CMIEquilibrioVariables ObjetivasResultados cuantificablesVariables SubjetivasHacia el logro de los resultados Principios Las relaciones causa-efectoLos indicadores operacionalesLa vinculacin de stos con la perspectiva financiera CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Cuadro de Mando IntegralEst encaminado a la traduccin, a la implantacin y a la comunicacin de la estrategia de una organizacin La E o la unidad de negocio quien deber elaborar su propio CMI en funcin de los objetivos estratgicos que se hayan diseadoCUADRO DE MANDO INTEGRAL

ECONOMA Y ADMINISTRACIN

La economa es una ciencia social que estudia cmo los individuos o las sociedades usan o manejan los escasos recursos para satisfacer sus necesidades.

Tales recursos pueden ser distribuidos entre la produccin de bienes y servicios, y el consumo, ya sea presente o futuro, de diferentes personas o grupos de personas en la sociedad

Economa

MARCO CONCEPTUALEconomaCiencia y arte, que se preocupa de la asignacin de los recursos escasos a la satisfaccin de las diversas necesidades o finesMacroeconomaMicroeconomaEconoma

MICROECONOMACentra su anlisis en el comportamiento de las pequeas unidades de decisin (hogares y empresas). Analiza cmo toman sus decisiones y cmo interactan en los distintos mercados.

La microeconoma estudia como una subida del impuesto sobre el tabaco afecta a su consumo, como una subida de los arriendos afecta al mercado de la vivienda, como una subvencin del precio de la bencina influye en la demanda de vehculos, etc.

MACROECONOMA

Centra su anlisis en el funcionamiento global de la economa (crecimiento econmico, inflacin, tipo de inters y tipo de cambio, balanza de pago, etc.)

La macroeconoma estudia como una subida del tipo de inters afecta al consumo, como una devaluacin de la moneda afecta a la balaza comercial, la relacin entre inflacin y paro, etc.

MARCO CONCEPTUALAgentes econmicosSon los protagonistas del funcionamiento del sistema econmico

Toman las decisiones econmicas y desarrollan las actividades bsicasProducirConsumirAcumularEmpresasGobiernoFamiliasSector externoAgentes Econmicos

EL PROBLEMA ECONMICORECURSOSNECESIDADESSon Escasos yTienen Usos AlternativosSon Infinitas ySon JerarquizablesAdministracin de Recursos

GLOBALIZACINQue est teniendo lugar actualmente a nivel planetario, por el cual cada vez existe una mayor interrelacin econmica entre unos lugares y otros, por alejados que estn, bajo el control de las grandes empresas capitalistas, las multinacionales. ProcesoPolticoEconmicoSocialEcolgico

ECONOMA Y GLOBALIZACINEs la interconexin a escala mundial en tiempo real, gracias al avance tecnolgico en el transporte y telecomunicaciones que ha impulsado las fuerzas competitivas y ha permitido la aparicin de nuevos competidores que irrumpen con fuerza en los mercados mundialesEntorno GlobalLa administracin ya no est limitada por las fronteras de las naciones (McDonalds vende hamburguesas en China)

Hay muchas oportunidades de globalizacin y el mundo se ha convertido finalmente en una aldea global

ADMINISTRACIN GLOBAL EN EL MUNDO DE HOYEl impulso por la globalizacin es universal, aporta beneficios sociales y econmicos.

Se pretende abrir el comercio y derribar barreras geogrficas que separan a los pases.

Esta apertura significa abrirse a lo bueno y a lo malo.

Diferencias culturales, tradiciones, historia, credos religiosos y valores arraigados. En este ambiente, administrar se puede tornar bastante complicado.

DESAFOS DE LA EMPRESA CHILENA EN UN ESCENARIO DE ECONOMA ABIERTA AL MUNDOChile no ha estado ajeno al fenmeno de la globalizacin.

Es un pas pequeo que tiene una economa abierta al mundo e integrado a las principales zonas geogrficas comerciales.

La firma de acuerdos bilaterales de Libre Comercio con EEUU y multilaterales como la Unin Europea, MERCOSUR y otros de carcter regional como APEC nos posiciona frente a millones de consumidores.

Por otra parte, nadie duda que nuestras empresas requieren sociedades sanas para poder desarrollarse y expandirse.

Qu es la Economa? Palabra griega -> El que administra el hogarEs el estudio del modo en que la sociedad gestiona sus recursos escasos.Por qu surge? Es consecuencia del problema econmico.Problema Econmico surge por el carcter limitado de recursos empleados para satisfacer las necesidades humanas (bien econmico).El problema Econmico se puede resumir en 3 preguntas:Qu bienes producir y en que cantidades?Cmo se producen?Para quin se producen los bienes?Actividad EconmicaAccin encaminada a satisfacer las ilimitadas necesidades humanas con recursos escasos susceptibles de usos alternativos

RESUMIENDO

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