Fasciculo 4 desarrollo org

32
1 Semestre 1 Fascículo 4 Psicología Empresarial

description

 

Transcript of Fasciculo 4 desarrollo org

1

Semestre 1

Fascículo

4

Psicología

Empresarial

Psicología

empresarial Semestre 1

Psicología empresarial

Psicología empresarial

Semestre 1

Tabla de contenido Página

Introducción 1

Conceptos previos 1

Mapa conceptual Fascículo 4 2

Logros 2

Conceptos y principios psicológicos del desarrollo personal 2

Desarrollo personal 3

Desarrollo organizacional 5

Autodesarrollo 7

Autoestima 9

Autoeficacia 10

Autodirección 12

Autonomía 12

Autorrealización 12

Autoconciencia 13

Autoevaluación 14

Escala de valores 15

Clima organizacional 17

Desarrollo y estructura organizacional 20

Actividad de trabajo colaborativo 24

Resumen 24

Bibliografía recomendada 25

Nexo 26

Seguimiento al autoaprendizaje 27

Créditos: 2

Tipo de asignatura: Teórica

Psicología

empresarial Semestre 1

Psicología empresarial

Copyright©2008 FUNDICIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN

Facultad de Universidad Abierta y a Distancia,

“Educación a Través de Escenarios Múltiples”

Programa de Administración de Empresas

Bogotá, D.C.

Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización

por escrito del Presidente de la Fundación.

La actualización de este fascículo estuvo a cargo de

MARTHA LUCÍA AMADOR

HUMBERTO VALERO

Sede Bogotá, D.C.

Recomendaciones:

ELIZABETH GÓMEZ GUERRERO

Orientación a cargo de;

ELIZABETH RUIZ HERRERA

Directora Nacional de Material Educativo.

Diseño gráfico y diagramación a cargo de

SANTIAGO BECERRA SÁENZ

ORLANDO DÍAZ CÁRDENAS

Impreso en: GRÁFICAS SAN MARTÍN

Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825

Bogotá, D.C., Mayo de 2008

Código ISBN: 978-958-8327-16-7

����������������� ����������

����������� ������

���������

������������

������������

�������������������� ������������������ ������� ������������������ �����

����� ��� � ��� ��� �������� ��� ���� ��� ������ �������� ��� ��� ��� ��� ��� ��

��� � ��� ��� ��� ��� ���� ��������� ����� ��� �� ��������� ���� ��� ������� ����

�������� ���������������� ������ �� ����� ��� ��� �������������� ��� ����

������������������������� ������������ ���������������������� ��������

�� ���� ��� �� ����������������������� � ���� �� � ���� �� ���� ���� �� ����

�� ��������� ��� ����������� ���� �������� �� ����������� ���!� ������

���� ��������������"�������������������� # ����

$���� ��� ���������� ��� ������� ���� � ��� � ����������� ����� ������� ��� ����

�������� ���������������� ��������������������������������� ����������

���� ������ �� ��������� ��� ����������� ����������� ��� ���� ���������� %���

������������� ���� ����������������������� ����������������������

"����������������������������������� ������ ������������� ����������������

������������������������������������������������������"����� ��������&���

���������������� ���"�������������������������������� ������������� �������

������ ��� ������

'����������� ���� ������������������������ # �������(�������������� �����

��� �� ����� �� �������������������������� �����������������������������

��� ���� ��������� �������� ��� ����� ��� ��� ���������� ������

���������������������'�#���������������������������������� ���# �����

�������#���

)� *���� ����������������������������������� �������������� ���+�

������,��������������������������� ��������������������� ����������

������� ������������ �� �����+�

-� ./"������������ ��� ���#��� ������� ������������� ��������������������

�������� ���������������+�

2

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

$��������������������������� ����������� �� ������ ����������� ��� �������� �������������� ������0������ 1����������� �����������

� ����� ������������

����������������� ������������������ �������� ��������• �������������������������������������������������������

����������• ������������� �������������� ������������������������������• ������������ � �����������!���������"����������������������• #�� ��������������������� ����������������

������ ���� ����� ��� ��������������������������

������

'����������������������������� ��������� �������������������������������

��������������������������� ����������������������������������������������

�����������������������������(������������������������ �������������

������������������������������������������ ������������� ���� �����������

������������������� ���������������������#� ����������������������������

����������� ���������������������������������� �����������������������������

������������������

�������������� ���

��� ������ �� ��� �

��������������������������

������������� �� ��� ������� �������

������ ������ ������ �� �

���� � � ������������� ���� ����� �������� ������ ������ ��� ������ �� �

������ �� ��������� ���

� � ���� ����� ��

� �������������

�������������������� ������������������������������������������������������������������������������

���� ��������������������������������������������� �����������������������������������������������������������

� ��������������������� �������������!����������������������������������������������"������������������������������������!������������������

������������������

3

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

2������� ����� ������� ����������"�� �� ��� ���� ���������������� ���� ����� ��� ��������� ��� ����� ���������������������������������

��� �� ��������� �� ������ ������� ����� ���������� ���� ��� ����� ����

�����������(����������������� �������������������� �������������������

������������ ����"���� ������ ������

���������� ������

�������� ���������������������������������������������� ����������

����� ����������������(�������������� ������������������������������������

����������������������������������������������������(�������������������

�������� ������������������������

�%��,������������������������������������������������������������������ �����

������������������������������������#������������������� ��� ��������

��� ��� �������� ���������� ����������� �� ����������� ���� ����� �����

� �� ������������������������ ����3#���������� �����4�����������������

���������� ��� ����������� ��� ��������� ���������� ��������� �����������

����� ���������������������������������������������������� ��������� ��

������������������������� ����������������������� �������� ���������1

�� �����%������� ����� ������������� �������������������������� ���� ��1

���������� ����������� ������������� ��� �� ����������������������� ����

��������� �� ����������� �� ����� ��� ����������������������������������

�&���� ������������������������������������������ ������������������������1

�� ���������������������������������� �����������������������#��������

������ ������������������������������������� �����������������������

��� �������� ���� �� �������������������� ������ ����������� ��� ����

����� ������������������������������������������������������������ �������

�������� ������������������

�%���������������� ���������������� �������� �������������� � �����������

����������������������������������������������������������������������

��� ������������� #��������(����������������������� ��� ��� �����'���������

4

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

���� ����� ��� �������� ��� ����� ��� ������"������ �� �� ����� ��� ���1

������������������� ������� �����(��������� ��������������� ���������1

�� �����4���������������������������������������� �������� ��� ��� ��������

������ ������ ������������������ ������������� ��������

�'���"������������� ������ ��� ��� ������������������������������� ������

���������� �������������������������������������������������������������

����� ������� ���� ���������� � ����� ��� ���� ���� ������ ��� ���� ���� ���

����������� ��� ��� ������������� ��� ������������ ����� ��������� ����� ���

���� ����������������!���������������������������������� ��������������

����� �������������������� ��������

��

$�� ��� ��������� �� �� � ���� � � � !� ��� ������������� $������� �������������� ����� ��� ���� �� ������ ������� ����� ����� �� �!������� �� ������� � � ��� ������ ��� ������������������������������ ���������������!����������� �� %��� ����������� ������� ������ ����������� ���������� ������ &����� ���� ������������� ����� ��� ��� �� ����� ������ ��� ��� �� ����� ��� ��� '����� ��� �� ����� ������� (��)��$�������� ������ ��������� ���������� ��������������������������� �����*�������� ����� ����������������� ������������ ������������������������������������� �������������������������!����������!��������!����������� ������������������������������ �������

���� ���� ���������������������������������������������������������������

������������� ��#�� ������� #�� �����������������������������������������1

��������������������� ���������������������� ������������������� ����

��� ������ ���� ������ ��� ���� ������������� ����� ������ ��� ��� ������ ��

� �������"���������

5

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

����������� ������������������������� ��� �������� ����������������� ������������������ ���� ��� ��� ����� �������������� ����� ������������� ������� �� ����������������������� ��������� ���������� �������������� ��� ������������

�5�����6�)���� ����������� ���� ��������� �� ��� ������������������� ��������� ����������������������������������� ���������

���������������������

�������� ��� �������������������� �������������������������� ����������

��� ��������� ���������������������������� ������������������������������

�����������������%�������������� ��������������������������

��� ������������������������ � ���������� ��� ��������� ��� ���� ������

������������������������������ �����������������������

�%������� ����������������������������� ������������������������ �����

�� ������������������������������������������������������� ��������������

������������������������������� ������������ ���������3�����/��������

����������� ��� ����� �������� ������ ��� ������������������������� ���

���������"�� ����������������������������������������� ���������"��

����������������������������#��� ������������������������������������

��� ���������4��������������������������������������� ������ ������ ������

������������ ���������������������������� ��������� ���������� ��������

���������������������� ������������������"������� �����������

�'� ����(�� ��� �� ����������� �������� ������ �������� ��� ������� ��� �������

���������������������� ��������������������������� ����������������������

�������� ������������������&������������ �������������������������������

� ��������������������������������������������������������������� ���

6

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

��������� ��� ����� ��������������������������"������1�� #�� ���

������������������� ������������������������������������ ���������������

������� ��������������(����������������������� ������������ ��� �������

���� �������� ������������ ������������ ����� �� �������� ��� ��������� ����

������������"����������������������������� ��� �������������������

�����������������

����������������������� ���������������������������������������� �����

������ ��� � ����� ��� �� �� �� �������� ���� ��������� ��� ������������

��������������������������� �������/���������������������������������

������������������������������� ������������� �������������������� ����

��������� ������������ ����������� ����� ���� ����� ��� �������� ����

��������������������

�%��,��$�������7� ����������������� ������������������������������1

�������� ����������������������� ��������������� ������������������������

����������� �� ������������ �����8�

�• ���������� ������ � ��� ������� ��� ���� ���� ��� ��� ��������� ���

�� ���������������������������������� �������������������������� �����

�������������������������������� �����

• ���������������������� ���� ������ ���������������������������������

��� ������������� �������

• �������� ������������������� ����������������� ��������������

������������������������������������������������������������ �������

������������������������

• ����������������������������������������� �� � ��������������

������� �������������������������������������������� ������������ ����

��� ����� ��� ������� � �������� ���� ������������� �� �� ��� ���

����� �����

• �

7

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

• ���������� ��� ������� � ����� ��� ��� ����� �� ����� ������� ���

�������������� ���������������������������� ���� � �����������������

���������������������������������������������������������������

��������

• ��������������������� �������������������������������������3���

����������������� ���������������"��������������� �������������

�����������3����

• ������������������ ���� ��������,���������������������������������

������������������� ��������������������������������� ��������������

"���������������������

�4��������������������� ��������������������������������������� ������

��� ��� �� ����� ���������� ��� ���� �������� ���������8� ������� ����

��� ������������������������������������������� ����������������������

����� ������ �������� ������������������� ������

���!

�+������� � �� ��� � ���� ���� ��� � ��� ���� ����%��� ��������� ������������������ �����!������������ ����� �����������������������������,������� �� �������� ���������������������� �� ���������%���

"������������

'�� �������� ��� �� ����� �� ���� ���� ������ ��� ����� ��� ���� ������������

�������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������/�������������������������

�����������������������������������������������������������������������

������������ �������� �������������"�������������������������������

������������������������������������ ������ ������������������������ ����

�����������

8

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

'�� �������� 9��� ������������������ ������� ������������������� ��������������������� ���������������������� ������� ��� ��� ����������������������������������������������������� ��1� ����������������9���:; ������� &��� �������� ��1������ �����8�2� ����)<<=�����-))>��

��� ����������������������������������������������������������������

���������� ��� �� ����� ���������� ��� ��������� ���������� �� ����

��������������������� �� �����%��������������� ����������� ����������

������� �������� ������ ������������� �������������������� ���������

����������� ��������������������������������� ��������������������

?���� ������� �� �� ���� ��� ������� ���������� ������� ��� ��������� ��

����� �����!����������������� �����������(�������� ������ ����������

����������� �������������,�� ������������8����������������������

�7������������������������������������������������������ ����������������

���������� ������������������������������������������������� ��������

� ��������� ������ ����!� ���������������������������������������������

�� ������� ������ ��� �� � ����� ��� ��� ������������ %�� �� ��������� ��� ���

��������������� ���������"�� ��������������������������!��������������

���������������������������������������������������������������������

� ����������������������������������������� ��� ���#��� ���������������

�4���� ��� ����� ����������� �������� �������������� �������� ������ ���

������ ��� ������� ������ ��� ���#��� ��� ��� ��� ���������� ���������� ����

�������������� �� � ��� ������������ 4���� ��������� ���� ������� ��� �����

��� # ��� ���� ���� ���������8� ����������� ������ � ���� ������� �����

������#������ �� ��� ���������������� ��������������� �����

9

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

��������#$�����������������������������

"���������

%�� ���������� �������������������������������������������� � �� ���

���� ���� ����� ��� ����������������������������� ��������@ ����������#�

������� ��������������������������� ��������������������������!�

��#� ���� ��������������������������������������� ���� ��������1

�������������� ��������������������������� ���������������������������1

������������������� ��� ���� ���������������� ������������������

���������� ����� ��� ������� ��������� ���� ����� ���� ������ �����

������� ������ �� ���� ������������� � ������ ��� ,������ ����� ���

��������������� ����

�&������������ ���������������������"�� �������������� ���� �������

������� ����������������

����� ��������������������������� �����������������������������������

���������������������� ���������������&��� ���� �������"�� ��������

������������������������� ��������������������� �������(�������������

��������������

�����������

������ �������

������� �� ������ ��� �

����� ������

������ ����

����� �� �������

10

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

���������� �� ��������� ��� ��� ���������� ������� ����������� ���

����������������������� ���������������������������������� ����

��������������������������������������������� ��������������� ��������������

��� ���������������������������� ��������������������� ��� ����������

�������������������������������������������������������������������� ���

������ ��� ������ ���� ���� �� ��� ��� ��� ���� ���� �����������

5� ������ ���������������������� ��������������� �#�� ��������� ��� ������

�������������������� ��� �������� �������������������� ��������������������

�� ����������� ����� �������������������3������� ��������������

�� �� �� �� �� ������� ��� ���������� ���� ������ ������������� ���8�

������� ������������������������������������������� ��������������������

���������� ������������������ ������ �'������������� ������������� ���

��������������������������������������� ��������� ����� �������������

���������!���� ������������ ������� ��� � � �

��������$�������� �������������������������������������� ������������������������������������

"���� ����

������ ����������� ���� ��������������� �������������������������������

%��,��; ��������������� � �������������������������8���� ���� ������������

������������� ������������������� ������� ���������� �����!����������������

��� ��� �������� ��� ��� ����� �������� ��� �� �������� �� ���������� �� ���

����������������� ��������������������������������� ��,��������������

11

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

'����� � ��8���� ���������������������������#�������������� ����� ��� �� ������ ������������������������

���� �������4�������������������������� ��� ��������������������������

�������� �� ������������� ���������������������

�&��� ��������� ������ ��� ����������� ��� ��������� �"�� ����� ���� ���

������ � ����������������������"����������������"������������������

�� ���������(������&������������������������� ������ �����������������

��� �����������������������������������������������������������������

��������� ��������������������"�� ����� ���������������� ���������

����������� ������"����� ��������� �������������������������� � ���

�������8��������� ����� ������ ������������� ������������������ ��� ���

���"����������"�������� �������������������������������������������

������������ ����������������������������������������������������� �����

��� ������ '���"��� ��� �� ������ ��� �������� ��� ��� ����� ���� �� ��� ��� ���

������������"������������� ����������������� #����������������������������

�����������������(������

�A������������������������/��������������B ������� ����������� �� ����

����������� ������������ � ������������������������������� ����������

��������� �������������������������� ������������� �������!����������

�������������� ���������� ����������������������������������������

�����������������#���������������"���������������#�����������(������

���� �����������������(�������

�5�����6�6�C��������������������������������������������� �����������(���������������(������(��������������

12

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

'�����#�8�������������������� ��������� �� ������������1������� ���� ����������������� ��� ��� �� �������� ������������� ����� "����������������� �������

"������������

����������������������������������������������� ��������( �� ����������������

��������� ��������������������� ����������� ������������ ����������������

������������������������ ���������������������� ��������������������� ������

����������������������������������������������������������������������

�&��������� ��������� ������������� �������������������� �������������

�������� ������ ��������� ���� ������ ������� ���� ������� ��� ��� ���� ���

��������� ������������������ �������� �����������������������������

����������������������� ��� ������������������������ �� ��������#�������

�������������������������������������

�"�������

&�� ������#�� ��� ����������� ��� ��� ������� ����� ������ �����

��� ���#��� ���� ������������������������ ������� ����������� ���������� ����

�� ���������������#��������'������ ������������#�������������� �������

��������� �������������������������������������������������������

�'����������������� �������������������������� �������������� ������

�������� ��������� ������������� ���� ���������������������������������

����������� �����&������������ ��������������������������� �����������

������������� ����� ��������� ��� ������#�� ��� ��� ������ ������� ��� ����

����������������� ����������������������������������������������� ������

������������������������������������� ����������������������������"����

������������� � �����

�"�������������

��� ��� ��� ���#��� �� ���� �������������� ��� ����� �� �� �������� ���

������������� ������� ��������������/����A�������� ������������#��

�������������������� �������������������� ���������������������������

13

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

'���������� ���8� ��� ����� ���������������������������#� ������� ������������ ��������� ���� ��� ��� ��� �1���������������������������������� ������

�� ��������� �� ��� �� ����� �� ���� ��"������ ��� ��� �� � �� ������ �#�

�������'������������������������������������� ������������� �������

������������� ��"������ ���������������������������#������!���� �������

����������������������������"����� ����������������� �����������

���� ����������������������������7�������� �� ������ ��������1

���"�� ������������� �����������������������������

�&������������� ��������� �������������������� ��������������������������

����� ��� ���������� �� ������� ��� �� �������� ���������� ������������ ���

����� ���� � ���������� �� ��� � ��� ��������� ��� ������� ���� ������ ��� ���

�������4������������������ �������������������#������������������� ��

��������������������������� �������������������������������������������

�� ������ �������������������� �����(�� ��� ��������� ����������������� ���

������������������������

�&������������ ������ ��������������������� ���������������� �������

�������������� ������������������� ����������������������������������

��������� ���������� ��������� ����������#�� ����"�� ��������������� ����

�� ���������� �������� ��� ����� ����� ������ ��� �� ��������� �������

��� ������������������'���"�������������� ������ �������������������������

���� � ����3�� ������ ����3���� ������������ ��� ����� �� ������� ���

���������������

�"������������

��� �� ����� ��� ������� ��� ��� ��������� ��� ��� ����� �� �#� ������ ��

��� ��� ���� ��� ���� ����� ��� ��� ����� �� �� ����������� ��� ������

�� ��� ������������������ ��� �����������#�������������������������

������ ���� ���� ������ ��� ��� ����� ���� �������� ��� ��������

�������� ���������� ������ ����������������������� ����������� �����

�����������������������#������������������� ��������� ����������

14

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

&����� �� ��� ��������������������� ����� ���������������"��������������

���������������� ����������� ��������������������������������������� ������

����������������������������������������� ��� ����� �������� �����������

����������������&����� �� ��� ��������������� �������������������

��������� ��� ������������������������������ ���� ����� ���������������

�� ������������������/���� ���� �� ���������������������������������

��� �����������������������������������������������������������������

������������������� ������������������������������ ������

5� ������ ����������#����������������������������������������������������

��� ���� ��� ��������� �������� ������ ���������� ��� ���� ��������� ��� ���

�����������4������������������������������ �������� ������������������

������� ����3���������������������������������������� ����,�� ����

������������������������ �� ��� �������������� �����������������������

����������������������������������������������������������"�����������

������ ��������������� �����������������������������������������������

������������� ��� ��������������������� ��� ����������� ����������

���������������� �������������������������� �������� ��������������

��� ������#�� ���� �� �������� ��������� �� ���� ����� ��� ������������ ���

������ ������������������������� ������������������ ���������������������

��� ��������������������������"���������������

�&���������� ������������������������������������ ��������������������

���������� ���������� ������ �#�� ������������������������������������

���������������� ������������������������������������������ ��������������

��(������ ������������������������������������ �� ����������������� ����(�

����������������������������������� ����������������� ����������������

��������������������� ����������������������������"������������������ ���

����������������� ������������

15

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

�� �������������������� ��� ����� ���� ���� ����������������������������������������������� ��������������������������������������� ������������������

&���������� ���������������������������� ������������������������

� ������� �� ���������������� �������� ������� �� ����������� ����

�������������������������������������� �����4����� ��������������������

��������������������� ���������� �������������������������������

����3����� ������� �� ��� ���� ������������ ���� ������ �������� ��

��������������� �������������������������������

%�����������

&��������������� ���� �������"�� ������ ������������������������� ���

� �� ������������������������������������������ ������� �������������

������� ���� ���� ��� ��� ������ ��������� ��� ���� ������� &��� ��������

����������� ����� ������������ ��������������� �� ��������������������1

�����!� ��#� ����� ��� �������� ������ �� ��� �������� ������ ������

��� �� ������������� ���� ������� ���� ���������������� �����������������

�������������

�C������������������������������������������#��������������� ����� � �������

���� �������� ������������ ��� ����� �� �� ����������� �� �������� ��� �����

������� ������ '� ����(�� ��� ����� �������� ������������� �������� ���� ���

���������� ������������ ��������� ��� ����������������������&����������������

�� �������������������������������������� ���������������������������

��������������� �������������������������������������������������������

������������� ������������#���������� ����#�� ��������� ��� ������������ ����

�������������� ���������������� ����������������������������� � ���������

�� �������

�5�����6�D���������������������������������� ������ ����� ������ �� ���� ��� �������� ���������� ����������� ������ �"�� ����

16

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

&��������������������������������������!��������������������� ��" ����

������������������������� �"�� ���%���� ������������� ���������

���� ���� ��� ��� ��������� ��������� �� ��������� �� ����� ��� ������ ����

���������� ������� �� ����� ���� ��� �� ��������� %��� �������� ��� �����

������ ������������������������� �����"�� ������������!�����������

��������� �� �� ���������� �� ����� �������� ��� �������� �� ��������� ���

���������������5������������������������������� ���"�����������������

���������������������������������������������� ��������������������������

����������������������

�$ � ������������������������������������� ���� ���� ��� ��������������#����

��� ��� (�� �� �� ����� ��� �#�� ���� ������������ � ��������� ��� ����

�( ����� ��� )<DE� �� )<=E� ��� ������������ ���� ����� ���������� &��

��������������������������������������� ���� � ������������������������

�� ����������� ��������������������� ��� ������ ������ �����������������

��������� ��� ��� �������� ����� ��� ���������� ��� ���� �� �� ������

����������������������(�� �������������������#��������" �� ���

�&����� ����������������� ������������������������������� ������������

���� �������������������������������������������������������������������

�������� �������$������������� ����� �������� ���������������������������

��� �� ���������������������������������������������������� ����������

���(������������������� �����������������������������������������������

��������������������3������������ ������������ �������������������������

���������������������������������������������"��������������������������

��������������������������� ��������������������������������������������

��������������������(����������������������������#��������� �� ����

��������������������������� ������� ������������������� ���������%��������

�������������������������������� ������ ����������������������� ������

��������������" ������������������������ ��������� ��� ��������������

17

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

/����� �������� �����8� ��1����������������� ���� ������"��������� ����������� ����������� �������� ���� ���� ��1��������� ��� ������� ��� ���������3�� ��� ������ ���� ���������� ������������������������� �����

4������������������������������ ��������� �������������������

���������������������������� ������������������������� ����������������

������

�/����� ���� ���� ������ ��� ��� �������� ���"�� ������������� ��� �����

��� �������������������������������������� ����������������������������

���������� ���������������"������������������� ����������������������

��������������� �����'�#����������������������� ������������ ���������

��� �� ���� ���������� ��� �������� ��� ������� �� ��� �� ������� ���� �� ���

����� ��������� ��� ����� ��� ����� ��� ����������� ���� �������� ������

���� ������������������������ ���� �������#�� ���������������� �����

���#

��� �� ������ �� ���� �-������� ����� ���� ������������� ���� ��������������������������������!��������"���� ������������������ � ������!������������ �!������������������������������������� �� �����

� ��������������

��� ������������� �������������������������������������������� ����

������������ ��� �������� ��� ��� ����� ���������� ��� ���� ����� ��������

�(���������� ���� ��� ���#��� ��������� ����3#���&����������������������

����� ���������� ��� ���������� ���� � ������� ��� ���� ���� ������ ��� ���

����������������� ���������������#�� ����������������� �������������������

�����������������"����� ������������������������������������������ ������

��� ���������� �����

'��������������������� ������ ������������� ���������������������� �������

����� ������������������������������������������������ ���������������3��

�� ��� ������� ���� ��� ��� ������ ��� ������������ ������� ���� �������� ���

�� ����������������� �������������� ������ ���� ���� �� ����������

������������ ���������������������������

18

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

�������������

�� �� � � ����������� ��� �� � ��

���� ��� � ��� � ��

� ����� ����� �� ��� �� �������

��� ����� �������� ������ ��� ��������� ���� &�� ��� �� %�������� �������

�������������������������������� ������������8�

�• ������������������������� ��������3�����"��� ��������������������

��������� ���� ��� ����������� ������� ������ ������ ������� ��������

������������� ����������� �� �������������� ��� ���� ��������� ��� ���

�������� �����

• ��������������� ��������������������������������������������������������

���������������� ��������������������������� �������� �������

• ������� �������������������������������������������������� ����������

������"�� ������������������������ �����

• ���� ������ �����������������������������������������������������

���������������� ���������������������������������������� �#�� ���

• ������������� ���������������������� ��������#��� ����3���������

�������������������������������� �����

• ������� � ��� ������������ ��� ������ ��� ������������ ��� ��������� ����

������� ������������������������ ��������������������������� ����

�5�����6�=�$��������������� ������������� �������

&��� ��������� �� �������� ���� ����� ������� ��� ���� ��� ������ ���

�������������������� ������������� �������#������������������� ���������

�������������������������������������������������� ����"����������

19

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

��������� ��� ���#��� ������������������������ ���� ���� ��� �������������

���������������������������������������������������

�/���� �������� ���� ������ �� ������� ������ ��� ��� ��� ������� �� ������ ���

��������������������#������� ���������������� �����������������������

�� ������������������������������������������������ ��������#���������������

�� ������ �� ������������!� ����������� ���� �������� ������ �� ��� ��

�������������������������������������,�������������� �����

�%�� ��� ����� �������� ������ ��� ��������� ���� ������ ���� ������ ��� ���

� ��������������������� ������������ ���� �� �������������� �������

���������������������������������������������� �������������������������

���������������� &�� �������� ��� ��� ����� ���� ��� ������������ ��� � ��

��������� ����������������������������������������������������� �������

�� ������� ����� ��� ���������� ������ ��� ������� ����������#���������

������������������ ������������� ���������������������� �����������������

��������� ����� ���� �� �� ���������� �� ����(�� ��� ��� �����������

������"������������������ ���� ���������(�� ����������#��� �����

����������������� �������������� ������������ ����������������������

�� ������ ����������������������������������������� �������������� ���

��������������������������������������������������� ��������

�������� ������ ������������������������������������������������������(��

��������� �� ���� ��� ����� ��������� �������� ������ �����(�� �� ����� ���

����� ��� ���� ��� ���� ��������� ��� ��� �������� ����� 2� ���� ���� ������

������������� ������� ��� ���� ������� ���� ���������� ����� ������ ��� ���

�������������������������������� �������%������������ ������������"��

��� ����� ��� ����� ��� ������ ������������ �������������� ��� ������ ��

������(�� �����������������������������������������������������������

���������������������������������������� ���������������

20

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

������������������������������

������� ���� ����������� ������� ��������������� ���� ����������� �����

�������� ������������������ ���������������������������4������������

�������� ������ �� ������� ����� �� ������������ ������ ����� ��� ���

�������������������������������������������������� ������������ �����#��

����������������������'�� ������������ ������������ ����������������������

���������������������������������������������������������������� �������

�������������������������������� ������ ������������������� ���������� ���������

�,����� ��� ��������� �� ������� �� ��� ������������� ��� ��� ���� �������

������������������ ����3#��������������� ������

������ ���� �������� �������� ��� ���� �� ��� ������������� ���� ���

������� �������"��� ����� ���������� ��������� ��������� ��� ���� ��� ���

���������������������������� �������������"����������������������������

������� �� ����� ��� ���������� ����� ������� �������������� ��� ������ ����

������ �,��� ���� ��������� ��� ��� �������� ���� ��� ��� ���� ��� ������� ����

������������������ ������

�&����������� �������������� ������������ ��������� ������������������

������ �� �,����� ��� ����3��� �������� ��� �������� ��� ������� ���

������������� ��������������������������� ���������������������������

����������������(�������������� ���� ���������������������������"����

����� ����������������������������������������������� ����������������

������������������������������������������������������

���� �����������������������������������������������������������������

���� ���������������������������� ����������������������������� ����

������������� �������������������������,���������������������������

����� ����������������������� ��������������� �������� �������� ���

�� ���� ���"��� '�� ������� ��� ������� ���� ���������� ������ ���� �����������

21

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

������������������� ���� ��

������������������������������� ��

� ��������� ��������������� �� � �

������ ������������� ���������������

����������������������������������������������������������������(������

�"�������������

��������&&�� �������� ���� ���������� ��� ���� ��������� ���� �� ����

����������������������

/��� ��� �� ��� ���� �� ������ ����3��� �� ��� �� �� ����� ��� ��������

����� ������"���" ��������������������������������������������������������

�������� ���� ������������������ ������������ ������� ���� ����� �����

����� ����������������/���� ���� �� ��������������������������������

����������������"��������������������������� ������ �������!����������

����������������������� ����������������������������� �� ��������

��������� �� �������� ������� ������ ��� ���������� ����� ����� �� �����

����������������������� �����������������������������������������������

�;�������������������������� ������������������������������������������

����������� ������������������������������������������������ �������!�

������ ��������� ������� ����� �������� �� ��� �������� �����"�������

�������������������������������������������������� �����������������

������� ������

�4������������������ �������������������� ��������� ��� ��� ��������

������������������� ������ �������������������������� ����������������

22

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

������� ������������ ���������������������������� ���������"������������

�� ������ ����� ���� ����� ��� ��� ���� ��� �������� ��� ����� ��� ������ ����� ����

��������� �����������,������������ ����������� �������������������

������������ �������� ��� ���� ���������� ��� ����������� ��� ��������� ��

�������� ����������

���������� ����������� �� ��� �������� ������������� �������������� ������������������������������$���� ������ ����� �� �������� ����������!����������������� ���������������������� ����� ����� ��������������������������� ����� ����������������� � ��������������%���� ������� ������������������������� �������� ������

��������'&��� ���� ����� �������������� ������ ������ ��� ����������� ������������������������������������ �������

&������������� ������������� ��������������������������������� ������

������� �������� ������������������"��� ������������������/�����������

�����������������"�����������������������������������������������������

��� ������ ���� ���� �� �������������� ��� ������� �� ������ ��� ����� ��

������������������������������������ ����������������� ��������������������

ORGANIZACIÓN HORIZONTAL O

PLANA

ORGANIZACIÓN VERTICAL O ALTA

23

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

��� ������������������������� ��������������� ���� � ���������������

"��������� ������� �������������������"���" �������������������� ������ ���

���� ������������������

���$

&�� ���� ��������������������!����������������������� ��������������%��"��������%��������� ��!�������������������������������� ���������������������������� �������������%������������������ �� � �� ��� �� � � ��� ������ �� �� ����� �� ���������� &��-� � ���!���������������������������������� ����� ������'�������������� ������������ ����� ��(������ �� ��)����� ������������ ��������������� ��(����

��

�� ���������������� ������������� ��� ������)�� ���� ���������������

������������������� ������-��������� ������������������������������ ����

������ ������F���

������ ������ ����

���������������

������ ����

������������������

������ ����

�������

#$ %&� ��� ��������� ��� �� �������� ��������������� �� ����� ��'�%&�(�!��������������� '�

� � �

)$� %��� � ��� ���� � � � ������ ������ �� ������ ���*�����'��

� � �

+$� %��,�� ��� ��� ������� ��� ��� *�����-���������������� �� �������� �������� ��������'�

� � �

.$�%&�� ������ ������� ��� ��� �������������� �� ����� *��'�

� � �

/$� %��� ����������� �����*�� ��� ��� ����,�� ��������� ����� ��� ������ �� ����� ��'�

� � �

��� �����������������!������� ����� ���������-��� �!���������� ��� ������-����� ����������������������� �������� �� ������ �� � ��� �� ��� ���� ��� ���� �������������� "���������� ���� � ������� ���� � -�� � ����� ��� ����������������� ������������ ������ -���������"�������� ��������������� -����� ���!����

24

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

�������� �� ��� %��� �� ��! �� ��� � ��� ���� � � ���� �� ���� �� ���������������������.�������������� ��(���� -������������� ��������������������������-��������������� %���������� ����$�������� �����������������-����� ������

����������� # ������������������������������������������������ ������ ����

����� ��������������������������������������������������������������

���������� ����������������������������������� ����������������������

����������� �� ��� �������� ���� ��� ��� ����� ���������� �� ����(�� ����

��� ��� ���������&���� ������������������������������������������� �������

������������������� ������������������������������������������� �������

��� ���������� ��� ������� ��� ������� ������������� ��� ������ ���� ��� ���

����������������� ������������������������������ ������������������ ���

������������ ������������������ ���������� ����������������������������

�'�������������������������������������� ���������������������������������

��������������������� ���������"�� ��������� �� ���������������������

������������������������������������������������ ��������� �������

�� ������ ����������� ���� ������������������������������������������

������&���������������� �� �������������������������������������� ������

����������������������� ����������������� �������������������������

���� ��������������� ������������������������������������������������#��

��� ���� ���� ������ �"�� ��� ������ ��� ��������� �� ����������� ��� ���

������� ������������������������ ���� ����������������������������

�������

���

25

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

������������������ ���������������������� ��� ���#��� �������������������

��� ���� ���� ��� �������������������������������������������������������

��������������������������� ������������� �������%������������(����

����� ��������������������� ��������������������������������������������

�� ����"���������������������� ��� ���� ������� ���������������������1

��������

�4��� ,������� ��� �������� ������� �� ���������������� ���� ��� ������� ����

���"��� �� ��� ������ �� �� ������ ��� ��������� ��������"������ ��� ������

���������� �,������������������������������ ���� ������������������������

����������� ������� ������ %�� ��� ���� ���� �������� ������ ��� ������������

�� �������������"��������������������������������������������������������

/*2'G�7'�B ��2����������'��������� ��������� ������������H����"8�

� ; �� 1* �����)<<E��

$����� �� 7� ������� ��� �������������� ����� ��� ��� �������8� /�����1

����������������� �������� (�� �8�� ; �� 1* �����)<I<��

5A�7/*��J ��K�H�����/ ��L���$������������������ �������� (�� �8�4����� �1*�����

DM����� ���)<<=��

;2H%B7��2��� ��� ���$��������&����������� �����������3�8�2� ����)<<=��

� B7$K�� J �� �� 7���� A�� '��������� ���� ��� �� ����� ������� � (�� �8�

4����� �1*�����)<<N���

CA$'7��'�� B �������� ��� ����������� ��� ���� �� ����� ������ ��� ����

��� ����������������� ����� ���H����"8�FA�����������)<<N��

26

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

C������������������������������� �������� ����������������������������

��� ��� ���� �� ��� ���������� ���� ������ � ��� ��� �����������

�������� ������� ��� ����������� �������� ��� "���� ���� ���� ��������� ���

�������� ��������������������� ������� ���������� ������������������

�� ��������������4���������������������� # ����D������������"������������

��� ������� ������������ �������������� ��� �������������"�� ���� �� ������

������ �������������� ����������������� ����������������� �����������������

27

����������� ������

���������

������������

����������������

��� ����������

�������� �� ���������������������� �� ���������������������� �� ��������������

����������� ������(���������

)�����OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO�" ��������OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO����*8�OOOOOOOOOOOOOOOOO������OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO+�������,�OOOOOOOOOOOOOOO�������������������� -��� �����-������ ����

!� %����������������������������������������������������� �����8� $�������� ��� ������� ��� ������� ����� ������������� ����� ������ ���� ��� ���

� ������ ����� ���������������� $�������� �����������������"�� ���������� ������������������������� ����

��������������� �� ���������� 2������� � �������������������� ��� ��������������� ���������������� ��������

�(�����$������� A���������������� �������"��������������� ������������� ��������������������

�������� �������������� ���������(�� ��#� /��������� ��������� ��������� �� �� ������������������������������������#�

�������������� ���� ����� ��� ������������������������������ ����������������8

� '����������� '���������� ������ '������� ������ '�� �������

������������������� -��� ���%������������ ���� ��������������������'�%������ ����� ���� ��������������������H�%�� ��������� ���� ��������������������/�%������������ ���� ��������������������$�$� $����������������� ��������������� �����������������������������������������

������������������ ������8

�� 5���� ������ ��� ��� ������� 2��������� ������������������������������ ���� � ����� � A� ��� ������������� ���������� ��������� 2��������� ��������������������������� ������ ��������

28

����������� ������

���������

�����������

���������������� ���������

����������"���������.�������%����������� �������������������G�A$'$�A'%�������������������P4&2/'/2Q7�/BAA�/�'�������������� ����� 'A@C��'�%�� ��� ������ ���� �� ��� ������ ���� G�A$'$�A'%� ����� ��� ������ 7B � �%� �������� � ����/BAA�/�'��������������� ����� 'A@C��H�%����������� �������G�A$'$�A'������������������5'&%'�� 'A@C��/�%����������� �������5'&%'���������������G�A$'$�A'�� 'A@C��$�%����������� �������������������5'&%'%�� 'A@C������ ������������������������������� ����������������������������������������

�������� ���������������� �����������������(���������������� �����/.0 1%���������������������������������������������������������������������������������(������������������� �������� �����������������������

"2� � %D� �� ���� ������ ��� ������ "������� ��� �� ����8� ����������� ����������� ��

����������'���� ������������ ��������������������������������������� ��������������� ��� ���#��� ����������������������� # ����

���

�� �