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FEDERACIÓN DE COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE DE CC.OO

PASTA, PAPEL Y CARTÓN

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INDICE 1. INFORMATICA DE USUARIO...................................................................................................... 2

2. INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO ................................................................................. 5

3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO ................................................................. 8

4. INGLÉS....................................................................................................................................... 11

5. FABRICACIÓN DE PAPEL: CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE................................................... 14

6. CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE. INTRODUCCION ......................................................... 16

7. TECNICO SUPERIOR EN PREVENCION DE RIESGOS LABOR. ............................................ 21

8. ESP. HIGIENE INDUSTRIAL...................................................................................................... 36

9. ESP. ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGÍA .............................................................................. 38

10. ESP. SEGURIDAD EN EL TRABAJO........................................................................................ 40

11. INGLES COMERCIAL. NIVEL ELEMENTAL. ............................................................................ 42

12. INGLES COMERCIAL. NIVEL INTERMEDIO. ........................................................................... 44

13. INGLES COMERCIAL. NIVEL AVANZADO............................................................................... 47

14. APLICACIONES INFORMATICAS DE OFICINA ....................................................................... 50

15. DISEÑO DE PAGINAS WEB...................................................................................................... 56

16. COMERCIO ELECTRONICO...................................................................................................... 58

17. CONTABILIDAD INFORMATIZADA .......................................................................................... 60

18. LA COMUNICACION EN LA EMPRESA.................................................................................... 62

19. SELECCION DE PERSONAL..................................................................................................... 63

20. DIRECCION DE REUNIONES .................................................................................................... 65

21. TECNICAS DE NEGOCIACION ................................................................................................. 67

22. TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE .................................................................................. 68

23. MOTIVACION DE LOS RECURSOS HUMANOS....................................................................... 70

24. TECNICAS DE COMUNICACION EN LA VENTA...................................................................... 72

25. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL CARNE C-C1.................................................... 74

26. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN CARNÉ C-C1 Y CAP................................................ 78

27. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN CARNÉ D Y CAP...................................................... 81

28. CARRETILLERO ........................................................................................................................ 84

29. INTRODUCCION AL COMERCIO EXTERIOR........................................................................... 86

30. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL CARNE B ......................................................... 87



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1. INFORMATICA DE USUARIO OBJETIVOS. OBJETIVOS GENERALES:

- FACILITAR A LOS ALUMNOS PARTICIPANTES EN LA ACCIÓN FORMATIVA LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS Y PRÁCTICOS NECESARIOS PARA EL MANEJO DE LAS DISTINTAS APLICACIONES QUE COMPONEN EL PAQUETE OFFICE.

- DOTAR A LOS PARTICIPANTES DE LAS COMPETENCIAS NECESARIAS EN EL CAMPO DE LA INFORMÁTICA, PARA AMPLIAR ASÍ SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES E INCREMENTAR SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.

DESARROLLO DE UNA CONCIENCIA AMBIENTAL EN CADA PARTICIPANTE QUE LE MOTIVE EN LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE CARÁCTER MEDIO-AMBIENTAL EN ACTIVIDADES PRODUCTIVAS CON EL FIN DE MODIFICAR HÁBITOS DE COMPORTAMIENTO Y CONSUMO OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- APRENDER Y HACER USO DE LOS ASPECTOS BÁSICOS DE LA INFORMÁTICA. - APRENDER Y MANEJAR EL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS Y SUS DISTINTAS

APLICACIONES. - UTILIZAR EL PROCESADOR DE TEXTOS WORD EN EL PUESTO DE TRABAJO. - USAR LA HOJA DE CÁLCULO EXCEL COMO HERRAMIENTAS DE TRABAJO. - HACER USO DE LA BASE DE DATOS ACCESS EN LAS TAREAS LABORALES. - CONOCER Y MANEJAR EL EDITOR DE GRÁFICO POWER POINT PARA LA REALIZACIÓN DE

PRESENTACIONES. CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ENTORNO WINDOWS (8 HORAS). CONTENIDO TÉORICO (3 HORAS):

- NOCIONES BÁSICAS SOBRE EL ENTORNO WINDOWS. - TAREAS CON DOCUMENTOS DE PROGRAMAS. - MANEJO DE CARPETAS Y DOCUMENTOS. - ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UNIDADES.

CONTENIDO PRÁCTICO (5 HORAS):

- PRÁCTICAS BÁSICAS DE USO DEL ENTORNO DEL PC Y SU SISTEMA OPERATIVO. - USO DEL RATÓN. - PRÁCTICAS CON VENTANAS Y CARPETAS. - UTILIZACIÓN DE LAS DISTINTAS UNIDADES.



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- USO DE LOS ADMINISTRADORES Y AYUDAS. - MANTENIMIENTO DEL PC.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESADOR DE TEXTOS (WORD) (12 HORAS). CONTENIDO TÉORICO (4 HORAS):

- NOCIONES BÁSICAS. - AREA DE TRABAJO DE WORD. - OPERACIONES BÁSICAS CON DOCUMENTOS. - ESCRITURA Y REVISIÓN DE UN DOCUMENTO. - DAR FORMATO A DOCUMENTOS. - HERRAMIENTAS DE EDICIÓN Y CORRECCIÓN. - TABLAS. - COLUMNAS. - NUMERACIÓN Y VIÑETAS.


- CREACIÓN DE UN DOCUMENTO WORD: FORMATO, TAMAÑO, FUENTES... - UTILIZACIÓN DE LAS DISTINTAS OPCIONES Y HERRAMIENTAS DISPONIBLES EN EL

PROCESADOR SOBRE UN DOCUMENTO WORD. - REDACCIÓN DE DOCUMENTOS TIPO PARA SU APLICACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO:

SOBRES, INFORMES, CARTAS... - IMPRESIÓN Y PRESENTACIÓN DE DIVERSOS DOCUMENTOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HOJA DE CÁLCULO (EXCEL) (16 HORAS). CONTENIDO TÉORICO (5 HORAS):

- NOCIONES BÁSICAS DE UNA HOJA DE CÁLCULO - INTRODUCCIÓN AL AMBIENTE DE TRABAJO DE EXCEL - CREACIÓN DE UNA HOJA DE CÁLCULO - EDICIÓN DE UNA HOJA DE CÁLCULO. - FORMATO DE UNA HOJA DE CÁLCULO - CREACIÓN DE UN GRÁFICO - IMPRESIÓN.


- CREACIÓN DE UNA HOJA DE CÁLCULO: FORMATO, FUENTES. - ENTRADA E INSERCIÓN DE DATOS EN LA HOJA DE CÁLCULO CREADA. - UTILIZACIÓN DE FÓRMULAS, FUNCIONES, REFERENCIAS Y VÍNCULOS. - CREACIÓN DE TABLAS DINÁMICAS Y GRÁFICOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN A LA BASE DE DATOS (ACCESS) (16 HORAS). CONTENIDO TÉORICO (5 HORAS):

- NOCIONES BÁSICAS DE LA BASE DE DATOS. - BASES DE DATOS MÁS COMUNES.



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- EL TRABAJO CON TABLAS: CREAR Y DEFINIR UNA TABLA. - INTRODUCIR, MODIFICAR DATOS Y AÑADIR REGISTROS. - FORMULARIOS E INFORMES: REALIZAR LISTADOS, INFORMES Y ETIQUETAS. - IMPRESIÓN DE UNA BASE DE DATOS.


- CREACIÓN Y DISEÑO DE UNA BASE DE DATOS PERSONALIZADA. - INTRODUCCIÓN Y MODIFICACIÓN DE DATOS. - MANEJO DE UNA BASE DE DATOS: MACROS, IMPORTACIÓN DE DATOS EXTERNOS... - APLICACIÓN DE LAS DISTINTAS SOLUCIONES INFORMÁTICAS DERIVADAS DE LA BASE DE

DATOS: LISTADOS, ETIQUETAS, INFORMES, FORMULARIOS... UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESENTACIONES GRÁFICAS CON POWERPOINT (8 HORAS). CONTENIDO TÉORICO (3 HORAS):

- LA VENTANA DE POWER POINT - PASOS A SEGUIR EN LA CREACIÓN DE DIAPOSITIVAS. - VISUALIZACIÓN DE DIAPOSITIVAS. - MODIFICAR, PREPARAR Y REALIZAR UNA PRESENTACIÓN.


- TRABAJAR CON UNA PRESENTACIÓN: DISEÑO, VISUALIZACIÓN, GUARDAR. - UTILIZACIÓN DE UNA PLANTILLA PARA CREAR UNA PRESENTACIÓN. - UTILIZACIÓN DEL ASISTENTE DE AUTOCONTENIDO PARA LA CREACIÓN DE UNA

PRESENTACIÓN. - PRÁCTICAS CON DIAPOSITIVAS.



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2. INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- FACILITAR A LOS/AS PARTICIPANTES UNA VISIÓN AMPLIA SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y PROPORCIONARLES LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS QUE LES CAPACITEN PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES EN PUESTOS DE TRABAJO QUE CONLLEVEN RESPONSABILIDADES DE CONCEPCIÓN, GESTIÓN Y REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET.

- DOTAR A LOS/AS PARTICIPANTES DE LOS CONOCIMIENTOS BÁSICOS NECESARIOS PARA LA UTILIZACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET, AMPLIANDO DE ESTA MANERA SUS CONOCIMIENTOS PERSONALES Y PROFESIONALES PARA INCREMENTAR SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- PRECISAR CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE INFORMÁTICA, APLICACIONES DE LA RED INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO.

- CAPACITAR AL ALUMNO PARA UTILIZAR LA RED INTERNET EN TRANSACCIONES COMERCIALES.

- INTRODUCIR CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD EN LA RED. - ANALIZAR LAS DIFERENCIAS ENTRE EL COMERCIO TRADICIONAL Y EL COMERCIO

ELECTRÓNICO, MOSTRANDO LAS POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN EMPRESARIAL DE ESTE ÚLTIMO.

- MOSTRAR EL PROCESO DE CREACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y EL FUNCIONAMIENTO DE UNA TIENDA VIRTUAL.

CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA INFÓRMATICA EN EL COMERCIO (2 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (1 HORA).

- INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA. - LOS COMPONENTES FÍSICOS: EL HARDWARE. - LOS COMPONENTES LÓGICOS: EL SOFTWARE.

CONTENIDO PRÁCTICO (1 HORA).

- EJERCICIOS DE FAMILIARIZACIÓN CON EL ENTORNO DE LA INFORMÁTICA APLICADA AL COMERCIO: HARDWARE Y SOFTWARE.

- EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN PARA LA COMPROBACIÓN DE LA ASIMILACIÓN DE LOS CONTENIDOS POR EL ALUMNO.



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UNIDAD DIDÁCTICA 2: INTERNET (5 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (2 HORAS).

- INTRODUCCIÓN. - REQUISITOS DE SOFTWARE Y HARDWARE. - MODOS DE ACCESO. - UTILIDADES. - CONTENIDOS DE INTERNET.

CONTENIDO PRÁCTICO (3 HORAS).

- EJERCICIOS DE FAMILIARIZACIÓN CON EL ENTORNO DE INTERNET. - EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN PARA LA COMPROBACIÓN DE LA ASIMILACIÓN DE LOS

CONTENIDOS POR EL ALUMNO. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL COMERCIO ELECTRÓNICO (3 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (1 HORA).

- VENTAJAS DE INTERNET EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL. - FACTORES BÁSICOS. - COMERCIO ELECTRÓNICO VERSUS COMERCIO TRADICIONAL. - FASES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.


- EJERCICIOS DE FAMILIARIZACIÓN CON EL ENTORNO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. - EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN PARA LA COMPROBACIÓN DE LA ASIMILACIÓN DE LOS

CONTENIDOS POR EL ALUMNO. UNIDAD DIDÁCTICA 4: MODELOS DE NEGOCIO (3 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (1 HORA).

- MODELOS DE NEGOCIO SEGÚN TIPO DE VENTA. - MODELOS DE NEGOCIO SEGÚN SU ORIENTACIÓN. - MODELOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN DISPOSITIVOS.



- DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO PARA UNA IDEA DETERMINADA. UNIDAD DIDÁCTICA 5: ASPECTOS LEGALES (3 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (1 HORA).

- ENTORNO LEGAL. - FISCALIDAD. - TRIBUTACIÓN. - LEGISLACIÓN APLICABLE. - PROTECCIÓN DE DATOS.




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- ANÁLISIS TEÓRICO-PRÁCTICO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 6: SEGURIDAD Y MEDIOS DE PAGO (3 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (1 HORA).

- ENCRIPTACIÓN. - FIRMA DIGITAL. - MEDIOS DE PAGO.



UNIDAD DIDÁCTICA 7: MARKETING ON - LINE (6 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (3 HORA).

- EL MARKETING ON - LINE. - MEDIOS DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN ON - LINE - LA 5ª "P": LA PERSONALIZACIÓN.



- CONFIGURAR UN PLAN DE MARKETING APLICADO A INTERNET. - DISEÑAR LOS SERVICIOS Y CARTERA DE PRODUCTOS. - SELECCIONAR LOS CLIENTES OBJETO DE LA POLÍTICA DE MARKETING.



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3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE REAL Y POTENCIAL, COMO VÍA DE DIFERENCIACIÓN DE LA COMPETENCIA Y COMO MEDIO PARA LA MEJORA Y/O POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.

- FORMAR A LOS TRABAJADORES EN MATERIAS QUE LES CAPACITEN PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES EN PUESTOS DE TRABAJO QUE CONLLEVEN UNA RELACIÓN DIRECTA O INDIRECTA CON EL CLIENTE Y DIVERSAS RESPONSABILIDADES DE ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE LAS NECESIDADES DE ÉSTE, CONVIRTIENDO SU GESTIÓN EN UN FACTOR CLAVE PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE TODO EL MECANISMO DE TRABAJO.

- APLICAR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE ORIENTADAS A CONSEGUIR LA MÁXIMA CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESDE SU PERSPECTIVA.

- FACILITAR A LOS PARTICIPANTES LAS COMPETENCIAS NECESARIAS EN EL CAMPO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE PARA AMPLIAR SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES Y ASÍ INCREMENTAR SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.

- DESARROLLO DE UNA CONCIENCIA AMBIENTAL EN CADA PARTICIPANTE QUE LE MOTIVE EN LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE CARÁCTER MEDIO-AMBIENTAL EN ACTIVIDADES PRODUCTIVAS CON EL FIN DE MODIFICAR HÁBITOS DE COMPORTAMIENTO Y CONSUMO


- COMPRENDER EL SIGNIFICADO DEL CONCEPTO "CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE" Y DESARROLLAR LAS HABILIDADES PROFESIONALES, SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN NECESARIAS PARA SU CORRECTA APLICACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO.

- ASUMIR LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO HACIA EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.

- COMUNICARSE EFICAZMENTE, TRANSMITIENDO MENSAJES CLAROS Y QUE FACILITEN LA RELACIÓN, Y CAPTANDO LAS DEMANDAS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

- VALORAR Y ASUMIR LAS VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO PARA EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD.

- ATENDER AL CLIENTE, CONSIGUIENDO SU SATISFACCIÓN Y RESOLVIENDO RECLAMACIONES Y SITUACIONES IMPREVISTAS.



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CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA CALIDAD DE SERVICIO (8 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (3 HORAS).

- ¿QUÉ ES CALIDAD? - CLIENTE INTERNO Y CLIENTE EXTERNO. - LA RED CLIENTE-PROVEEDOR. - LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESDE SU PERSPECTIVA. - LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.


- ELABORAR UNA LISTA COMPLETA DE CLIENTES INTERNOS Y DE PROVEEDORES, JUSTIFICANDO ADECUADAMENTE EL CARÁCTER DE UNO Y OTRO.

- DESCRIBIR CORRECTAMENTE LAS DIMENSIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DE SERVICIO.

- ANALIZAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN UNA SERIE DE SITUACIONES DESCRITAS, POR MEDIO DE TEXTOS O PRESENTADAS EN FORMA DE IMÁGENES (DIBUJOS, DIAPOSITIVAS, VIDEOS), DE FORMA QUE SE RECOJAN TODOS LOS FALLOS SIGNIFICATIVOS, ESTABLECIENDO ALTERNATIVAS.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (7 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (2 HORAS).

- LA COMUNICACIÓN VERBAL: MENSAJES FACILITADORES. - LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: LOS GESTOS, EL CONTACTO VISUAL, EL VALOR DE LA

SONRISA. - LA COMUNICACIÓN ESCRITA.


- DESCRIBIR Y EXPLICAR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y SUS APLICACIONES. - REDACTAR CON CLARIDAD, BREVEDAD Y PRECISIÓN UNA NOTA RELACIONADA CON SU

OCUPACIÓN. - DETECTAR EXPRESIONES QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN Y REFORMULARLAS DE

FORMA QUE LA FACILITEN, A PARTIR DE UNA SERIE DE FRASES ESCRITAS. - IDENTIFICAR A PARTIR DE IMÁGENES IMPRESAS O VÍDEO EXPRESIONES CORPORALES

QUE FACILITAN O DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN. - ADOPTAR LA ACTITUD CORPORAL Y UTILIZAR LAS EXPRESIONES VERBALES QUE MÁS

FACILITEN LA COMUNICACIÓN, EN UNA SIMULACIÓN DE INTERACCIÓN CON UN CLIENTE. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL TRABAJO EN EQUIPO (7 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (2 HORAS).

- EL TRABAJO EN EQUIPO. - LOS GRUPOS DE TRABAJO. - VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.


- DESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Y SUS APLICACIONES EN SU ÁREA DE TRABAJO.



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- CONFECCIONAR UNA LISTA DE LOS BENEFICIOS PERSONALES Y PROFESIONALES QUE APORTA EL TRABAJO EN EQUIPO.

- DESCRIBIR CÓMO SE PODRÍA EFECTUAR EL TRABAJO EN EQUIPO, A PARTIR DE UNA SITUACIÓN DADA EN UN TEXTO O REPRESENTADA EN UN VÍDEO.

- DESCRIBIR Y ANALIZAR ADECUADAMENTE UNA SITUACIÓN PROFESIONAL O PERSONAL VIVIDA EN LA QUE EL TRABAJO EN EQUIPO HAYA SUPUESTO UNA VENTAJA.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (3 HORAS).

- ACTITUDES POSITIVAS ANTE LOS CLIENTES. - LA ACOGIDA Y DESPEDIDA. - ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. - CLIENTES Y SITUACIONES DIFÍCILES.


- DETECTAR LOS ERRORES COMETIDOS EN EL TRATAMIENTO DE UNA DEMANDA O UNA RECLAMACIÓN DE UN CLIENTE, A PARTIR DE UN RELATO O UNA GRABACIÓN EN VÍDEO, Y DESCRIBIR CUÁL HABRÍA SIDO LA RESPUESTA CORRECTA.

- RESPONDER A LAS QUEJAS DE UN CLIENTE, DE FORMA QUE ÉSTE QUEDE SATISFECHO, EN UNA SIMULACIÓN DE EXPRESIÓN DE QUEJAS.

- DESCRIBIR LA FORMA ADECUADA DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DIFÍCILES O DELICADAS CON CLIENTES, PRESENTADAS EN TEXTO O EN VÍDEO.



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4. INGLÉS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- DOTAR A LOS ALUMNOS PARTICIPANTES EN LA ACCIÓN FORMATIVA DE LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICO-PRÁCTICOS NECESARIOS PARA QUE SEAN CAPACES DE COMUNICARSE DE FORMA ORAL Y ESCRITA EN UN NIVEL BÁSICO DEL IDIOMA INGLÉS INCREMENTANDO SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.

- FACILITAR A LOS ALUMNOS UN DOMINIO RÁPIDO Y EFICAZ DE LAS COMPETENCIAS DE BASE DE LA LENGUA INGLESA QUE LES PERMITA DESENVOLVERSE DE MANERA ÁGIL EN CONTEXTOS COMUNICATIVOS HABITUALES, HACER FRENTE A SITUACIONES PROFESIONALES COTIDIANAS Y PARTICIPAR CON SOLTURA EN CONVERSACIONES DE DIVERSO TIPO.

DESARROLLO DE UNA CONCIENCIA AMBIENTAL EN CADA PARTICIPANTE QUE LE MOTIVE EN LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE CARÁCTER MEDIO-AMBIENTAL EN ACTIVIDADES PRODUCTIVAS CON EL FIN DE MODIFICAR HÁBITOS DE COMPORTAMIENTO Y CONSUMO OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- UTILIZAR LA LENGUA INGLESA DE FORMA ESPONTÁNEA Y CREATIVA Y NO MERAMENTE REPETITIVA.

- CONOCER Y DESARROLLAR LAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES BÁSICAS DEL IDIOMA INGLÉS PARA SEGUIR UN RITMO IDIOMÁTICO BÁSICO.

- EXPRESARSE EN UN NIVEL BÁSICO DE INGLÉS, ORAL Y ESCRITO, Y COMPRENDER DIVERSAS SITUACIONES DE COMUNICACIÓN RELATIVAS A SITUACIONES DE LA VIDA COTIDIANA, MEJORANDO LA PRONUNCIACIÓN Y LA ENTONACIÓN.

- REDACTAR POR ESCRITO DE FORMA CORRECTA TEXTOS BREVES COMPRENSIBLES PARA EL INTERLOCUTOR UTILIZANDO LAS ESTRUCTURAS Y LÉXICO APLICABLES EN CADA CASO.

- AMPLIACIÓN DEL VOCABULARIO BÁSICO Y EMPLEO DE EXPRESIONES COLOQUIALES E IDIOMÁTICAS USUALES.

- LEER Y COMPRENDER TEXTOS SENCILLOS EN LENGUA INGLESA OBTENIENDO LA INFORMACIÓN QUE PRETENDA REFLEJAR EL TEXTO EN CUESTIÓN.

- ASIMILAR LA ORTOGRAFÍA CORRESPONDIENTE A LA MATERIA ESTUDIADA. CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: FONÉTICA INGLESA (10 HORAS) CONTENIDO TEÓRICO (3 HORAS):

- INTRODUCCIÓN A LA FONÉTICA INGLESA BÁSICA: CARACTERES FONÉTICOS, PRONUNCIACIÓN, ESCRITURA Y REPRESENTACIÓN GRÁFICA.

- VOCABULARIO: OFICINA, ESTUDIOS, CURRICULUM VITAE, ENTREVISTAS. CONTENIDO PRÁCTICO (7 HORAS):

- AUDICIONES DE MATERIAL GRABADO Y POSTERIOR PUESTA EN PRÁCTICA MEDIANTE EJERCICIOS DE PRONUNCIACIÓN.



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- PRÁCTICAS DE LECTURA Y PRONUNCIACIÓN DE PALABRAS O FRASES SENCILLAS REFLEJADAS EN CARACTERES FONÉTICOS.

- EJERCICIOS DE EXPRESIÓN ORAL Y VOCABULARIO. UNIDAD DIDÁCTICA 2: NOMBRES, PRONOMBRES Y DETERMINANTES (10 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (3 HORAS):

- EL NOMBRE. - PRONOMBRES: RELATIVOS, PERSONALES, DEMOSTRATIVOS, INDEFINIDOS,

INTERROGATIVOS... - DETERMINANTES: POSESIVOS, DEMOSTRATIVOS, NUMERALES, CARDINALES... - VOCABULARIO: RESTAURANTES, GRANDES ALMACENES.


- EJERCICIOS PRÁCTICOS SOBRE EL USO DEL NOMBRE, PRONOMBRES Y DETERMINANTES. - EJERCICIOS DE EXPRESIÓN ORAL Y VOCABULARIO.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: ADJETIVOS, ADVERBIOS Y ORTOGRAFÍA BÁSICA (5 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (2 HORAS).

- ADJETIVOS: CALIFICATIVO, GÉNERO Y NÚMERO. - ADVERBIOS: TIPOS DE ADVERBIOS, COLOCACIÓN, EXPRESIONES ADVERBIALES. - ORTOGRAFÍA BÁSICA: ORTOGRAFÍA, SIGNOS DE PUNTUACIÓN. - VOCABULARIO: VIAJES, NEGOCIOS, ELEMENTOS DE CASA.

CONTENIDO PRÁCTICO (3 HORAS)

- EJERCICIOS PRÁCTICOS SOBRE UTILIZACIÓN DE ADJETIVOS Y ADVERBIOS. - PRÁCTICAS DE REGLAS DE ORTOGRAFÍA. - EJERCICIOS DE EXPRESIÓN ORAL Y VOCABULARIO.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL VERBO (15 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (5 HORAS):

- EL VERBO: TIEMPOS Y FORMAS VERBALES (PRESENT, PAST, FUTURE). - VERBOS REGULARES E IRREGULARES. - VERBOS "TO BE", "TO HAVE". - VERBOS AUXILIARES: MUST, SHOULD. - VOCABULARIO: MEDIOS DE COMUNICACIÓN, CINE, OCIO.

CONTENIDO PRÁCTICO (10 HORAS): - EJERCICIOS PRÁCTICOS SOBRE ASPECTOS GRAMATICALES Y LÉXICOS. - EJERCICIOS DE EXPRESIÓN ORAL Y VOCABULARIO.

UNIDAD DIDÁCTICA 5: PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES (5 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (2 HORAS)

- PREPOSICIONES. - CONJUNCIONES. - VOCABULARIO: DÍAS, MESES, NÚMEROS.



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CONTENIDO PRÁCTICO (3 HORAS): - EJERCICIOS PRÁCTICOS SOBRE EL USO DE PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES. - EJERCICIOS DE EXPRESIÓN ORAL Y VOCABULARIO.

UNIDAD DIDÁCTICA 6: FRASES Y VOZ PASIVA (15 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (5 HORAS):

- LA FRASE SIMPLE: ESTRUCTURA, TIPOS (AFIRMATIVA, NEGATIVA, INTERROGATIVA) - LA FRASE COMPLEJA: ESTILO INDIRECTO, SUBORDINADAS, TIEMPO, CAUSA, CONDICIÓN. - LA VOZ PASIVA. - VOCABULARIO: SALUDOS, FRASES TÍPICAS, DESPEDIDAS, PREGUNTAS FRECUENTES.


- EJERCICIOS PRÁCTICOS SOBRE ASPECTOS GRAMATICALES Y LÉXICOS. - PRÁCTICAS DE EXPRESIÓN ORAL Y VOCABULARIO. - ELABORACIÓN DE TEXTOS ESCRITOS SENCILLOS DE DIFERENTES TIPOS.



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5. FABRICACIÓN DE PAPEL: CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- DOTAR A LOS ALUMNOS PARTICIPANTES EN LA ACCIÓN FORMATIVA DE LOS CONOCIMIENTOS DEL SECTOR DEL PAPEL Y LAS ARTES GRÁFICAS, DE LOS SISTEMAS BÁSICOS DE FABRICACIÓN PAPELERA, DE LAS ESPECIALIDADES PAPELERAS QUE OFRECE EL SECTOR, DE LOS ENSAYOS Y VERIFICACIONES MÁS FRECUENTES, DE LAS CALIDADES DE PAPEL EXISTENTES EN EL MERCADO, DE SU TERMINOLOGÍA Y DE LOS CÁLCULOS PAPELEROS RELACIONADOS CON LAS ARTES GRÁFICAS.

- FACILITAR A LOS PARTICIPANTES LAS COMPETENCIAS NECESARIAS EN EL CAMPO DE LA FABRICACIÓN DEL PAPEL, PARA AMPLIAR ASÍ SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES Y ASÍ INCREMENTAR SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.


- CONOCER EL PROCESO DE OBTENCIÓN Y FABRICACIÓN DEL PAPEL. - ANALIZAR LA COMPOSICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES DE LOS PAPELES. - MEJORAR LOS CONOCIMIENTOS SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE PAPELES. - DESCRIBIR LAS MÁQUINAS QUE INTERVIENEN EN LA FABRICACIÓN DEL PAPEL. - COMPRENDER LOS PROCESOS FÍSICOS Y QUÍMICOS QUE INTERVIENEN. - ANALIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL DE LA INDUSTRIA PAPELERA. - COMPRENDER LA IMPORTANCIA DEL RECICLADO Y RECUPERACIÓN DEL PAPEL. - INTRODUCIR EL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL PAPEL. - CONOCER LA OFERTA COMERCIAL.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: MATERIAS PRIMAS (15 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (5 HORAS).

- LAS MATERIAS PRIMAS. - LA CELULOSA: FIBRAS. - LAS PASTAS DE PAPEL. - TIPOS DE PASTAS DE PAPEL.


- FAMILIARIZARSE CON LAS MATERIAS PRIMAS RELACIONADAS CON LA FABRICACIÓN DEL PAPEL.

- PRÁCTICAS RELACIONADAS CON LA CLASIFICACIÓN DE LOS PAPELES. UNIDAD DIDÁCTICA 2: FABRICACIÓN (25 HORAS). CONTENIDO TEÓRICO (10 HORAS).

- LA FABRICACIÓN. - LA MÁQUINA.



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- TRATAMIENTOS SUPERFICIALES EN EL PAPEL. - ESTUCADO DEL PAPEL. - RECICLADO DEL PAPEL. - CARTÓN Y CARTONCILLO.


- REALIZAR PRÁCTICAS CON LOS TRATAMIENTOS SUPERFICIALES DEL PAPEL. - REALIZAR PRÁCTICAS DE CÁLCULOS PAPELEROS.

BIBLIOGRAFÍA:

- "EL PAPEL Y OTROS SOPORTES DE IMPRESIÓN". FERNÁNDEZ ZAPICO, J.M. FUNDACIÓ INDÚSTRIES GRÁFIQUES. BARCELONA, 1999.

- "MATERIALES GRÁFICOS". VARIOS AUTORES. SADITÁN ARTES GRÁFICAS. SEVILLA, 2002. - "RELACIONES TINTA-PAPEL EN TIPOGRAFÍA Y OFFSET". GRANDES, E. EDICIONES DON

BOSCO. BARCELONA, 1975. - "CARACTERÍSTICAS DEL PAPEL". CASALS, R. EDITORIAL TECNOTECA. BARCELONA, 1985. - "MERMAS Y DESPERDICIOS DE PAPEL EN ROTATIVAS". CASALS, R. EDITORIAL TECNOTECA.

BARCELONA, 1994.



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6. CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE. INTRODUCCION OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- TOMAR CONCIENCIA DE LA IMPORTANCIA DE SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA OBTENER UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA EN LA EMPRESA.

- DOMINAR LAS DESTREZAS QUE MEJOREN LA ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES.

- DESARROLLAR CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES DE LOS/AS PARTICIPANTES PARA ATENDER A LOS CLIENTES CON EFICACIA Y CALIDAD.

- CONOCER LOS FACTORES CLAVE DE LA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE QUE DETERMINAN UNA RELACIÓN EXITOSA.

- UTILIZAR LAS TÉCNICAS ADECUADAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE TANTO DE FORMA PRESENCIAL COMO TELEFÓNICA.

- DESARROLLO DE UNA CONCIENCIA AMBIENTAL EN CADA PARTICIPANTE QUE LE MOTIVE EN LA ADOPCIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS DE CARÁCTER MEDIO-AMBIENTAL EN ACTIVIDADES PRODUCTIVAS CON EL FIN DE MODIFICAR HÁBITOS DE COMPORTAMIENTO Y CONSUMO

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS Y ACTITUDES DE LOS DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES IDENTIFICANDO SUS NECESIDADES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

- OFRECER UNA CORRECTA ATENCIÓN AL CLIENTE ADQUIRIENDO LAS HABILIDADES, DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS QUE CARACTERIZAN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PROFESIONAL.

- TRANSMITIR UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN A LOS CLIENTES REALIZANDO AQUELLAS CONDUCTAS QUE FAVORECEN LA CREACIÓN DE LAS PRIMERAS IMPRESIONES FAVORABLES EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.

- PROFESIONALIZAR LA ATENCIÓN A CLIENTES SELECCIONANDO EL LENGUAJE Y LA APARIENCIA FÍSICA MÁS APROPIADOS PARA LA LABOR QUE SE DESEMPEÑE.

- ESTABLECER UNA ADECUADA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES PONIENDO EN PRÁCTICA AQUELLAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN QUE FACILITAN LA INTERACCIÓN COMUNICATIVA.

COMPETENCIA GENERAL: EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR EL CURSO SERÁ CAPAZ DE:

- ATENDER CON CALIDAD Y EFICACIA A CUALQUIER TIPO DE CLIENTE CON EL QUE SE TRABAJE.

UNIDADES DE COMPETENCIA: EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR EL CURSO ESTARÁ EN DISPOSICIÓN DE:

- DIFERENCIAR LOS TIPOS DE CLIENTES CON LOS QUE SE TRABAJAR OFRECIÉNDOLES UN SERVICIO EFICAZ Y DE CALIDAD.

- PONER EN PRÁCTICA LAS HABILIDADES BÁSICAS ADQUIRIDAS EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.

- CONTROLAR Y MANEJAR LAS PRIMERAS IMPRESIONES GENERADAS EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.



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- UTILIZAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN QUE TRASLADEN A LOS CLIENTES UNA IMAGEN DE EFECTIVIDAD Y PROFESIONALIDAD.

CONTENIDOS CONTENIDOS TEORICOS U. D. 1. LA IMPORTANCIA DE UNA ADECUADA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1.1. DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES: CLIENTES INTERNOS - EXTERNOS. 1.2. LA NECESIDAD DE LA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1.3. EL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO PARTE DE LA CADENA QUE ATIENDE AL CLIENTE. (Nº HORAS TEÓRICAS: 7:30 HORAS // Nº HORAS PRÁCTICAS: 7:30 HORAS) TOTAL: 15 HORAS OBJETIVOS GENERALES:

- DESARROLLAR ACTITUDES POSITIVAS HACIA EL DESEMPEÑO QUE REALIZA EL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

- POTENCIAR LA LABOR DEL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- DIFERENCIAR LOS TIPOS DE CLIENTES CON LOS QUE SE TRABAJA EN FUNCIÓN DE SU UBICACIÓN DENTRO O FUERA DE LA ORGANIZACIÓN (INTERNOS VS. EXTERNOS).

- ANALIZAR LA NECESIDAD DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE POTENCIANDO SU LABOR EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.

ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA:

- DIFERENCIAR LOS TIPOS DE CLIENTES CON LOS QUE SE TRABAJAR OFRECIÉNDOLES UN SERVICIO EFICAZ Y DE CALIDAD.

U. D. 2. LIMITES DE LA ACTUACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 2.1. LIMITES A LA INICIATIVA DE LOS PROFESIONALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 2.2. LA RESPONSABILIDAD CON LOS CLIENTES. 2.3. LAS NUEVE HABILIDADES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. (Nº HORAS TEÓRICAS: 7:30 HORAS // Nº HORAS PRÁCTICAS: 7:30 HORAS) TOTAL: 15 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- ESTABLECER LAS LÍNEAS DE ACTUACIÓN DEL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE QUE PERMITIRÁN OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD Y EFICACIA.


- IDENTIFICAR LAS FUNCIONES QUE EL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE TIENE CON LOS CLIENTES DEMOSTRANDO COMPORTAMIENTOS DE RESPONSABILIDAD A LOS MISMOS.

- REALIZAR UNA CORRECTA GESTIÓN EMPLEANDO LAS HABILIDADES Y DESTREZAS QUE CARACTERIZAN AL BUEN PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.



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ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA: - UTILIZAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN QUE TRASLADEN A LOS CLIENTES UNA IMAGEN

DE EFECTIVIDAD Y PROFESIONALIDAD. U. D. 3. LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 3.1. LA IMPORTANCIA DE LAS PRIMERAS IMPRESIONES. 3.2. FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA FORMACIÓN DE LA PRIMERA IMPRESIÓN. 3.3.1. EL MODO DE VESTIR. 3.3.2. EL LENGUAJE CORPORAL. (Nº HORAS TEÓRICAS: 7:30 HORAS // Nº HORAS PRÁCTICAS: 7:30 HORAS) TOTAL: 15 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- CONOCER CÓMO SE GENERAN LAS IMPRESIONES Y CÓMO INFLUYEN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OFRECER A LOS CLIENTES LAS ACTITUDES MÁS FAVORABLES.


- IDENTIFICAR LOS FACTORES DESENCADENANTES DE LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE CREANDO UN CLIMA PROPICIO PARA LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN.

- GENERAR ACTITUDES POSITIVAS EN LOS CLIENTES DIFERENCIÁNDOLAS DE LAS NEGATIVAS ESTABLECIENDO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

ASOCIADO A LAS UNIDADES DE COMPETENCIA:

- PONER EN PRÁCTICA LAS HABILIDADES BÁSICAS ADQUIRIDAS EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.

- CONTROLAR Y MANEJAR LAS PRIMERAS IMPRESIONES GENERADAS EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.

U. D. 4. LOS PROFESIONALES DE ATENCIÓN COMO REFLEJO DE EFECTIVIDAD Y PROFESIONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN 4.1. REQUERIMIENTOS BÁSICOS PARA MANTENER UNA APARIENCIA APROPIADA. 4.2. EVITAR EL LENGUAJE CORPORAL NEGATIVO. (Nº HORAS TEÓRICAS: 7:30 HORAS // Nº HORAS PRÁCTICAS: 7:30 HORAS) TOTAL: 15 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- COMPRENDER LA IMPORTANCIA QUE EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE TIENE EN LA ORGANIZACIÓN


- ESTABLECER LOS FACTORES QUE CONTRIBUYEN A MOSTRAR UNA APARIENCIA EFECTIVA EN LA ATENCIÓN A CLIENTES.

- EVITAR LA PRESENCIA DE ACTITUDES NEGATIVAS IDENTIFICANDO EL LENGUAJE NO VERBAL QUE LO ACOMPAÑA Y DIFICULTANDO LA COMUNICACIÓN.

ASOCIADO A LAS UNIDADES DE COMPETENCIA:



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- PONER EN PRÁCTICA LAS HABILIDADES BÁSICAS ADQUIRIDAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

- UTILIZAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN QUE TRASLADEN A LOS CLIENTES UNA IMAGEN DE EFECTIVIDAD Y PROFESIONALIDAD.

CONTENIDOS PRACTICOS

- SE REALIZARÁN EJERCICIOS CONTINUOS (PREGUNTAS CON SELECCIÓN DE

ALTERNATIVAS, ARGUMENTACIONES DE VERDADERO O FALSO, AUTOEVALUACIONES, ETC.) QUE PERMITIRÁN AL PARTICIPANTE COMPROBAR EL GRADO DE CONOCIMIENTO QUE HA ADQUIRIDO EN SU ESTUDIO.

- VISUALIZACIÓN DE VÍDEOS QUE PERMITIRÁN AL PARTICIPANTE OBSERVAR LOS COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES MÁS ADECUADAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

- EL ESTUDIO DE CASOS PERMITIRÁ AL PARTICIPANTE: • IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DESCRITOS EN LA UNIDAD DIDÁCTICA

CORRESPONDIENTE. • REFLEXIONAR SOBRE LOS ASPECTOS (POSITIVOS O NEGATIVOS) QUE ESTÉN

EXPRESADOS IMPLÍCITA O EXPLÍCITAMENTE. • ANALIZAR LAS CAUSAS, QUE A JUICIO DEL PARTICIPANTE, EXPLICAN EL

DESARROLLO DEL CASO EXPUESTO. • SELECCIONAR LA ALTERNATIVA QUE LE PERMITA UNA TOMA DE DECISIONES

ADECUADA. - LA RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS PRÁCTICOS INSERTADOS EN EL MATERIAL DIDÁCTICO

PERMITE COMPROBAR LAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE ADQUIRIDAS EN LAS UNIDADES DIDÁCTICAS A TRAVÉS DE UNA GRAN VARIEDAD DE SITUACIONES HABITUALES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: LOS CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA RESPONDEN A UNA SERIE DE OBJETIVOS, PREVIAMENTE ESTABLECIDOS, CON LOS QUE SE PRETENDE CONSEGUIR QUE LOS PARTICIPANTES ADQUIERAN UNA SERIE DE CONOCIMIENTOS QUE, A CORTO Y MEDIO PLAZO, PUEDAN APLICAR EN SUS PUESTOS DE TRABAJO; CONSIGUIENDO DETERMINADAS HABILIDADES, DESTREZAS Y ACTITUDES CAPACES DE MEJORAR SU CAPACIDAD TÉCNICO-PROFESIONAL. LA ACCIÓN FORMATIVA ESTÁ ESTRUCTURADA EN UNIDADES DIDÁCTICAS, CON ACTIVIDADES QUE REFLEJEN LA APLICACIÓN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS TEÓRICOS Y LAS QUE LOS ALUMNOS DEMANDEN PARA SU UTILIZACIÓN COMO HERRAMIENTAS, CON EL FIN DE FACILITAR LAS LABORES DE SU ACTIVIDAD PROFESIONAL. POR ELLO LA ACCIÓN FORMATIVA ESTARÁ BASADA, EN GRAN MEDIDA, EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y SITUACIONES REALES EXTRAÍDOS DE LA ACTIVIDAD LABORAL PARTICULAR, DE TAL FORMA QUE SE APRENDA A TOMAR DECISIONES PARA SU RESOLUCIÓN. LOS FORMADORES/TUTORES, A PARTIR DE LOS CONOCIMIENTOS, NIVEL Y EXPECTATIVAS DE LOS PARTICIPANTES, ADECUARÁN LA METODOLOGÍA A LAS NECESIDADES CONCRETAS DEL GRUPO, ESTABLECIENDO EL NIVEL DE DIFICULTAD EN FUNCIÓN DEL PERFIL DE LOS MISMOS. IGUALMENTE LA TEMPORALIZACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA Y SU DISTRIBUCIÓN EN HORAS TEÓRICAS Y



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PRÁCTICAS PODRÁ MODIFICARSE EN FUNCIÓN DEL NIVEL DE COMPLEJIDAD DE LOS CONTENIDOS Y DE LA FACILIDAD CON QUE LOS PARTICIPANTES ASIMILEN LOS CONOCIMIENTOS. SE PROPONE UNA METODOLOGÍA ACTIVA Y PARTICIPATIVA, ORIENTADA A CONSEGUIR NIVELES ELEVADOS DE SIGNIFICATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD DEL APRENDIZAJE, TRATANDO DE PROPORCIONAR UN APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO PARA EL COLECTIVO DESTINATARIO DE LA ACCIÓN. COMO APOYO A LOS CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA SE HARÁ ENTREGA DEL MATERIAL DIDÁCTICO Y SE PROPORCIONARÁ A LOS PARTICIPANTES BIBLIOGRAFÍA ACTUALIZADA Y VIGENTE EN EL MERCADO; PARA QUE UNA VEZ FINALIZADA LA ACCIÓN, PUEDAN CONSULTARLA Y/O AMPLIAR LOS CONOCIMIENTOS SIEMPRE QUE LO CONSIDEREN OPORTUNO O LO NECESITEN PARA EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD PROFESIONAL. CON EL FIN DE ASEGURAR QUE EL CONTENIDO DE LA ACCIÓN FORMATIVA SE HA SEGUIDO DE FORMA SATISFACTORIA, SE HARÁ UN SEGUIMIENTO INDIVIDUAL Y CONTINUO DE LOS PARTICIPANTES Y SE REALIZARÁ UN CONTROL DE ASISTENCIA A LA ACCIÓN FORMATIVA DIARIAMENTE. EL PROFESOR / TUTOR REALIZARÁ UNA EVALUACIÓN CONTINUA DEL PROCESO DE APRENDIZAJE DE LOS PARTICIPANTES EN LA ACCIÓN FORMATIVA, DONDE SE CONSIDERARÁN TAMBIÉN OTROS INDICADORES COMO SON LA ASISTENCIA, LA PARTICIPACIÓN E IMPLICACIÓN EN LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS: COMPROBANDO EL GRADO DE APRENDIZAJE LOGRADO POR LOS PARTICIPANTES, TANTO A NIVEL CONCEPTUAL (CONOCIMIENTOS) COMO A NIVEL COMPORTAMENTAL (HABILIDADES). AL FINALIZAR LA ACCIÓN FORMATIVA LOS PARTICIPANTES CUMPLIMENTAN UNOS CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN, QUE TIENEN COMO OBJETIVO CONOCER SI SE HAN ALCANZADO LOS OBJETIVOS PROPUESTOS.



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7. TECNICO SUPERIOR EN PREVENCION DE RIESGOS LABOR. OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- DOTAR AL ALUMNO DE LAS CAPACIDADES Y HABILIDADES NECESARIAS PARA PODER DESARROLLAR LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN DE RIESGOS LABORALES, REALIZANDO LAS FUNCIONES CORRESPONDIENTES A LOS TÉCNICOS DE NIVEL SUPERIOR.

- FORMAR TÉCNICOS CON AMPLIOS CONOCIMIENTOS EN SEGURIDAD LABORAL Y EN TÉCNICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, CAPACITÁNDOLOS PARA LA ELABORACIÓN, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UN PLAN DE ACTUACIÓN EN TORNO A LA GESTIÓN DE LOS RIESGOS LABORALES EN LA EMPRESA.

- REALIZAR LA FORMACIÓN DE LOS ALUMNOS SIGUIENDO LAS DIRECTRICES SEÑALADAS EN EL REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN (BOE DEL 31.01.97), OBTENIENDO LA CUALIFICACIÓN NECESARIA PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE TÉCNICO DE PREVENCIÓN DE NIVEL SUPERIOR. ESTA FORMACIÓN ESTÁ AUTORIZADA MEDIANTE RESOLUCIÓN DE LA CONSEJERÍA DE TRABAJO DE LA COMUNIDAD DE MADRID, EXPIDIENDO EL TÍTULO OFICIAL DE TÉCNICO DE PREVENCIÓN DE NIVEL INTERMEDIO RECONOCIDO EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL.


- CAPACITAR AL ALUMNO PARA EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES DE NIVEL SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (ARTÍCULO 36 DEL RD 39/1997 SOBRE SERVICIOS DE PREVENCIÓN).

- AUMENTAR LA FORMACIÓN DE LOS TÉCNICOS DE NIVEL INTERMEDIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA QUE PUEDAN DESEMPEÑAR LAS FUNCIONES PROPIAS DE LOS TÉCNICOS DE NIVEL SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

COMPETENCIAS GENERALES: EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR EL CURSO SERÁ CAPAZ DE:

- ELABORAR LA IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD MARCADA POR LA DIRECCIÓN, REALIZANDO SU DEFINICIÓN, PUESTA EN MARCHA Y DIFUSIÓN, PARA GARANTIZAR UNAS BUENAS CONDICIONES DE TRABAJO.

- PROMOVER LA APLICACIÓN DE LA NORMATIVA VIGENTE EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ASEGURANDO LA ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE NORMAS INTERNAS, PARA SU DIFUSIÓN Y CUMPLIMIENTO.

- DISEÑAR Y PARTICIPAR EN ENTRENAMIENTOS Y CAMPAÑAS INFORMATIVAS, EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, INFORMANDO Y FORMANDO A LOS TRABAJADORES Y A SUS REPRESENTANTES, PARA PROMOVER COMPORTAMIENTOS SEGUROS.

- GESTIONAR EL APROVISIONAMIENTO, CONSERVACIÓN Y USO DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL SIGUIENDO LAS PAUTAS ESTABLECIDAS PARA ASEGURAR QUE SE DISPONE DE ELLOS EN EL MOMENTO Y LUGAR ADECUADOS.

- ELABORAR EL PLAN DE EMERGENCIA INTERNO Y EXTERNO (CUANDO LA ACTIVIDAD ASÍ LO REQUIERA) INSISTIENDO EN LA APLICACIÓN DE LA NORMATIVA LEGAL EXISTENTE AL RESPECTO.



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- GESTIONAR ACCIONES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS SIGUIENDO EL PLAN ESTABLECIDO Y APLICANDO LAS TÉCNICAS CORRESPONDIENTES PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA EN CASO DE EMERGENCIAS.

- COMPROBAR EL ETIQUETADO, ENVASADO Y ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS SIGUIENDO LA NORMATIVA VIGENTE APLICABLE A LA ACTIVIDAD, PARA GARANTIZAR EL USO SEGURO DE PRODUCTOS QUÍMICOS.

- GESTIONAR LA SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD MEDIANTE LA ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y REVISIÓN DE LAS SEÑALES CORRESPONDIENTES PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS Y LAS MEDIDAS PREVENTIVAS EXISTENTES EN LA ACTIVIDAD.

- IDENTIFICAR LOS PELIGROS DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD PRESENTES EN LA ACTIVIDAD MEDIANTE LA COMPROBACIÓN DE LOS LOCALES, INSTALACIONES, MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS, SUSTANCIAS Y PREPARADOS, PARA DETECTAR LOS RIESGOS EXISTENTES.

- DETERMINAR Y EVALUAR, LOS RIESGOS DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD, UTILIZANDO LOS MÉTODOS DE ESTIMACIÓN ESTABLECIDOS PARA DETERMINAR LAS SITUACIONES DE RIESGO.

- ESTABLECER LA IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS, PROPONIENDO Y ADOPTANDO LAS ADECUADAS PARA ELIMINAR O REDUCIR LOS RIESGOS.

- CONTROLAR Y EVALUAR LA EFICACIA DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS REVISANDO Y COMPROBANDO LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA DETECTAR Y SUBSANAR LOS POSIBLES FALLOS.

- CONTROLAR LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD EN QUE SE REALIZAN LAS ACTIVIDADES PELIGROSAS, COMPROBANDO LOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA ELIMINAR O REDUCIR LOS RIESGOS DERIVADOS DE LAS MISMAS.

- MANTENER LAS CONDICIONES DE USO DE LOS SISTEMAS DE PREVENCIÓN Y ALARMA VERIFICANDO PERIÓDICAMENTE SU ESTADO PARA GARANTIZAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.

- IDENTIFICAR LOS PELIGROS DEBIDOS A LOS AGENTES QUÍMICOS, FÍSICOS Y BIOLÓGICOS PRESENTES EN LA ACTIVIDAD MEDIANTE LA COMPROBACIÓN DE LOS MÉTODOS, PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO, LOCALES, EQUIPOS, SUSTANCIAS Y PRODUCTOS, PARA DETECTAR LOS RIESGOS EXISTENTES.

- EVALUAR, EL RIESGO DE EXPOSICIÓN A LOS AGENTES FÍSICOS, QUÍMICOS Y BIOLÓGICOS, UTILIZANDO LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS ADECUADOS A CADA AGENTE PARA DETERMINAR LA EXISTENCIA DE SITUACIONES DE RIESGO.

- ESTABLECER MEDIDAS PREVENTIVAS PROPONIENDO Y DESARROLLANDO LAS ADECUADAS PARA ELIMINAR Y/O REDUCIR LOS RIESGOS.

- CONTROLAR LA EFICACIA DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS IMPLANTADAS REVISANDO Y COMPROBANDO LOS MÉTODOS Y CONDICIONES DE TRABAJO PARA DETECTAR POSIBLES FALLOS Y SUBSANARLOS.

- IDENTIFICAR LOS PELIGROS DEBIDOS A LA CARGA Y LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO PRESENTES EN LA ACTIVIDAD MEDIANTE LA COMPROBACIÓN DE LOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO PARA DETECTAR LOS RIESGOS EXISTENTES.

- EVALUAR, LOS RIESGOS DERIVADOS DE LA CARGA Y LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, UTILIZANDO LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS ADECUADOS EN CADA CASO PARA DETERMINAR SITUACIONES DE RIESGO.

- GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS PROPONIENDO Y ADOPTANDO ÉSTAS PARA ELIMINAR Y/O REDUCIR LOS RIESGOS DERIVADOS DE LA CARGA Y LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.



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- CONTROLAR LA EFICACIA DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS IMPLANTADAS REVISANDO Y COMPROBANDO LOS MÉTODOS Y CONDICIONES DE TRABAJO PARA DETECTAR POSIBLES FALLOS Y SUBSANARLOS.

- REALIZAR EL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS PUESTOS DE TRABAJO CON CONDICIONES DE TRABAJO ESPECIALES RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN Y LA CARGA DE TRABAJO SIGUIENDO LA METODOLOGÍA APROPIADA A CADA TIPO DE RIESGO PARA ELIMINARLOS O AL MENOS REDUCIRLOS.

UNIDADES DE COMPETENCIA: EL PARTICIPANTE AL FINALIZAR EL CURSO ESTARÁ EN DISPOSICIÓN DE:

- PROMOVER Y DISEÑAR, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS. - PROPONER MEDIDAS PARA EL CONTROL Y REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS. - DISEÑAR Y REALIZAR ACTIVIDADES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN BÁSICA DE

TRABAJADORES. - IMPLANTAR Y VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE CONTROL Y REDUCCIÓN DE

RIESGOS Y EFECTUAR PERSONALMENTE LAS ACTIVIDADES DE CONTROL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.

- ELABORAR LA PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA Y DIRIGIR LAS ACTUACIONES A DESARROLLAR EN CASOS DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS.

- GESTIONAR LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN, EN SU CASO. - CUALQUIER OTRA FUNCIÓN PROPIA DEL NIVEL SUPERIOR.



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CONTENIDOS CONTENIDOS TEORICOS: U. D. 1. FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE MEJORA DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.

1.1. CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD. 1.2. RIESGOS. 1.3. DAÑOS DERIVADOS. 1.4. PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN. 1.5. BASES ESTADÍSTICAS APLICADAS A LA PREVENCIÓN.

(Nº HORAS TEÓRICAS: 13 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 7 HORAS) TOTAL: 20 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- ESTABLECER LAS TÉCNICAS NECESARIAS PARA LA MEJORA DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.


- DETERMINAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD EN EL TRABAJO. - DETERMINAR LOS RIESGOS PROPIOS DEL TRABAJO. - REALIZAR ESTUDIOS ESTADÍSTICOS PARA DETERMINAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

LABORALES. - CONOCER LOS DAÑOS DERIVADOS DE LOS ACCIDENTES LABORALES. - DISEÑAR LA PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS LABORALES DE LA EMPRESA. - ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA: - PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - DISEÑAR Y REALIZAR ACTIVIDADES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN BÁSICA DE

TRABAJADORES. - GESTIONAR LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN, EN SU CASO.

U. D. 2. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 2.1. SEGURIDAD EN EL TRABAJO*: 2.2. ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y CONTROL DE RIESGOS ESPECÍFICOS: 2.3. RESIDUOS TÓXICOS Y PELIGROSOS 2.4. INSPECCIONES DE SEGURIDAD E INVESTIGACIONES DE ACCIDENTES. 2.5. MEDIDAS PREVENTIVAS DE ELIMINACIÓN Y REDUCCIÓN DE RIESGOS.

SI EL ALUMNO DECIDE ESPECIALIZARSE EN SEGURIDAD EN EL TRABAJO, LA CARGA LECTIVA SE INCREMENTARÍA EN 100 HORAS LECTIVAS. (Nº HORAS TEÓRICAS: 37 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 33 HORAS) TOTAL: 70 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- CONOCER LAS PRINCIPALES TÉCNICAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- ESTABLECER LOS MECANISMOS NECESARIOS PARA PODER DESARROLLAR PROGRAMAS DE SEGURIDAD LABORAL.



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- REALIZAR ANÁLISIS Y EVALUACIONES DE LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA, PARA LLEGAR A CONTROLAR RIESGOS ESPECÍFICOS DENTRO DE CADA PUESTO DE TRABAJO.

- CONOCER LOS DIFERENTES PRODUCTOS CON LOS QUE SE TRABAJAN EN LA EMPRESA, ASÍ COMO LOS RESIDUOS TÓXICOS QUE SE GENERAN EN LA ACTIVIDAD LABORAL, PARA PODER ESTABLECER UN PLAN DE ACTUACIÓN PARA PODER EVITAR ACCIDENTES

- IMPLANTAR MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y DE REDUCCIÓN DE RIESGOS LABORALES DENTRO DE LA EMPRESA.


- PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - DISEÑAR E IMPLANTAR MEDIDAS PARA EL CONTROL Y REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS A LA

VISTA DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. - DISEÑAR Y REALIZAR ACTIVIDADES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN BÁSICA DE

TRABAJADORES. - GESTIONAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN, EN SU CASO.

U. D. 3. HIGIENE INDUSTRIAL. 3.1. HIGIENE INDUSTRIAL*: 3.2. AGENTES QUÍMICOS: 3.3. VENTILACIÓN: 3.4. NORMATIVA LEGAL ESPECÍFICA. 3.5. AGENTES FÍSICOS: 3.6. AGENTES BIOLÓGICOS:

SÍ EL ALUMNO DECIDE ESPECIAZARSE EN HIGIENE INDUSTRIAL LA CARGA LECTIVA SE INCREMENTA EN UN TOTAL DE 100 HORAS (Nº HORAS TEÓRICAS: 37 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 33 HORAS) TOTAL: 70 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- CONOCER LOS OBJETIVOS DE LA HIGIENE EN EL TRABAJO PARA CONSEGUIR TRABAJAR EN UN AMBIENTE EN EL QUE SE REDUZCAN LOS RIESGOS LABORALES.


- CONOCER LOS DISTINTOS AGENTES QUÍMICOS CON LOS QUE SE PUEDEN TRABAJAR EN UNA EMPRESA.

- IDENTIFICAR LOS PELIGROS DERIVADOS DEL TRABAJO CON AGENTES QUÍMICOS. - IMPLANTAR Y GESTIONAR PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD EN TRABAJOS QUE SE

UTILICEN AGENTES QUÍMICOS. - CONOCER LOS DIFERENTES PROCESOS DE VENTILACIÓN Y DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL

EN CASO DE ACCIDENTE CON AGENTES QUÍMICOS. - CONOCER LA NORMATIVA LEGAL RELACIONADA CON LA HIGIENE EN EL TRABAJO. - CONOCER LOS DIFERENTES AGENTES FÍSICOS QUE PUEDEN INFLUIR EN EL TRABAJO - EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS DE LOS AGENTES FÍSICOS EN EL TRABAJO DEL

TRABAJADOR. - IDENTIFICAR LOS PELIGROS DERIVADOS DEL TRABAJO CON AGENTES BIOLÓGICOS. - DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA REDUCIR LOS EFECTOS

PRODUCIDOS EN EL TRABAJO CON AGENTES FÍSICOS Y BIOLÓGICOS.



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ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA: - PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS. - IMPLANTAR MEDIDAS PARA EL CONTROL Y REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS, A LA VISTA DE

LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. - DISEÑAR Y REALIZAR ACTIVIDADES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN BÁSICA DE

TRABAJADORES. - VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE CONTROL Y REDUCCIÓN DE RIESGOS. - REALIZAR LA PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA Y DIRIGIR LAS ACTUACIONES

A DESARROLLAR EN CASOS DE EMERGENCIA. - COLABORAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN, EN SU CASO.

U. D. 4. MEDICINA DEL TRABAJO.

4.1. CONCEPTOS BÁSICOS: 4.2. PATOLOGÍAS DE ORIGEN LABORAL. 4.3. VIGILANCIA DE LA SALUD 4.4. PROMOCIÓN DE LA SALUD EN LA EMPRESA. 4.5. EPIDEMIOLOGÍA LABORAL E INVESTIGACIÓN EPIDEMIOLÓGICA. 4.6. PLANIFICACIÓN E INFORMACIÓN SANITARIA. 4.7. SOCORRISMO Y PRIMEROS AUXILIOS.

(Nº HORAS TEÓRICAS: 13 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 7 HORAS) TOTAL: 20 HORAS OBJETIVOS GENERALES:

- CONOCER LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE LA MEDICINA DEL TRABAJO. - DISEÑAR PLANES PARA MEJORAR LA SALUD LABORAL DE LOS EMPLEADOS.


- CONOCER LAS DIFERENTES PATOLOGÍAS DERIVADAS DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES LABORALES PARA REALIZAR PLANES DE PREVENCIÓN.

- DISEÑAR UN PLAN DE ACTUACIÓN PARA PROTEGER LA SALUD LABORAL DE LOS TRABAJADORES

- DISEÑAR, Y PARTICIPAR EN CURSOS DE SOCORRISMO Y PRIMEROS AUXILIAS PARA APLICAR TÉCNICAS DE PREVENCIÓN PRIMARIA EN CASO DE POSIBLE ACCIDENTE LABORAL.


- PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN DE LA SALUD EN LA EMPRESA. - REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS. - PROPONER MEDIDAS PARA EL CONTROL Y REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS, A LA VISTA DE

LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN. - REALIZAR ACTIVIDADES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN BÁSICA DE TRABAJADORES. - VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE CONTROL Y REDUCCIÓN DE RIESGOS Y

EFECTUAR PERSONALMENTE LAS ACTIVIDADES DE CONTROL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO QUE TENGA ASIGNADAS.

- DISEÑAR Y PARTICIPAR EN LA PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA Y DIRIGIR LAS ACTUACIONES A DESARROLLAR EN CASOS DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS.

- GESTIONAR LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN, EN SU CASO.



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U. D. 5. ERGONOMIA Y PSICOLOGÍA APLICADA.* 5.1. ERGONOMÍA: 5.2. CONDICIONES AMBIENTALES EN ERGONOMÍA. 5.3. CONCEPCIÓN Y DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO. 5.4. CARGA FÍSICA DE TRABAJO. 5.5. CARGA MENTAL DE TRABAJO. 5.6. FACTORES DE NATURALEZA DE TRABAJO. 5.7. FACTORES DE NATURALEZA PSICOSOCIAL. 5.8. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. 5.9. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA, DEL PUESTO E INDIVIDUALES. 5.10. ESTRÉS Y OTROS PROBLEMAS PSICOSOCIALES. 5.11. CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES NOCIVOS Y SU EVALUACIÓN. 5.12. INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL.

SÍ EL ALUMNO DECIDE ESPECIAZARSE EN HIGIENE INDUSTRIAL LA CARGA LECTIVA SE INCREMENTA EN UN TOTAL DE 100 HORAS (Nº HORAS TEÓRICAS: 23 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 17 HORAS) TOTAL: 40 HORAS

OBJETIVOS GENERALES:

- CONOCER LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA ERGONOMÍA. - CONOCER LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE LA PSICOLOGÍA APLICADA AL TRABAJO.


- DISEÑAR PUESTOS DE TRABAJO ADECUADOS PARA EVITAR LOS POSIBLES RIESGOS LABORALES DERIVADOS DE LA PROPIA ACTIVIDAD LABORAL.

- DETERMINAR LOS POSIBLES FACTORES PSICOSOCIALES QUE PUEDEN AFECTAR A LA SALUD MENTAL DE LOS TRABAJADORES PARA EVITAR POSIBLES RIESGOS LABORALES

- DISEÑAR, DIFERENTES PROGRAMAS Y ACTIVIDADES PARA ELIMINAR LOS POSIBLES FACTORES PSICOSOCIALES NOCIVOS EN FUNCIÓN DE SU EVALUACIÓN.







U. D. 6. OTRAS ACTUACIONES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 6.1. FORMACIÓN: 6.2. PLANES Y PROGRAMAS. 6.3. .TÉCNICAS EDUCATIVAS. 6.4. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.



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6.5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, INFORMACIÓN Y NEGOCIACIÓN: 6.6. INFORMACIÓN: 6.7. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

(Nº HORAS TEÓRICAS: 18 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 12 HORAS) TOTAL: 30 HORAS OBJETIVO GENERAL:

- CONOCER OTROS MODELOS DE ACTUACIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- REALIZAR ANÁLISIS DE NECESIDADES PARA DETERMINAR LA FORMACIÓN NECESARIA PARA CADA TRABAJADOR DE LA EMPRESA. .

- DISEÑAR E IMPARTIR DIFERENTES ACCIONES FORMATIVAS UTILIZANDO DIFERENTES TÉCNICAS EDUCATIVAS EXISTENTES, EN FUNCIONES DE LAS NECESIDADES DETECTADAS.

- CONOCER LAS DIFERENTES TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN PARA COMUNICAR E INFORMAR A LOS EMPLEADOS LAS DIFERENTES ACTUACIONES QUE SE LLEVEN A CABO EN LA EMPRESA







U. D. 7. GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 7.1. ASPECTOS GENERALES SOBRE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL. 7.2. PLANIFICACIÓN DE LA PREVENCIÓN. 7.3. ORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN. 7.4. ECONOMÍA DE LA PREVENCIÓN. 7.5. APLICACIÓN A SECTORES ESPECIALES:

(Nº HORAS TEÓRICAS: 23 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 17 HORAS) TOTAL: 40 HORAS

OBJETIVO GENERAL:

- GESTIONAR UN PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES DE UNA EMPRESA. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN UN PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA IMPLANTARLO EN LA EMPRESA.

- ORGANIZAR PLANES DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES LABORALES QUE SE PUEDEN LLEVAR A CABO DENTRO DE UNA EMPRESA.



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- APLICAR Y GESTIONAR UN PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGO LABORALES ORIENTADO A SECTORES ESPECÍFICOS PARA MINIMIZAR LOS POSIBLES RIESGOS QUE PUEDAN PRODUCIRSE EN ESTOS SECTORES DE ACTIVIDAD LABORAL.







U. D. 8. TÉCNICAS ESPECÍFICAS. 8.1. SEGURIDAD DEL PRODUCTO Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 8.2. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. 8.3. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y PREVENCIÓN DE RIESGOS PATRIMONIALES.

(Nº HORAS TEÓRICAS: 13 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 7 HORAS) TOTAL: 20 HORAS

OBJETIVO GENERAL:

- CONOCER DIFERENTES TÉCNICAS ESPECÍFICAS UTILIZADAS EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.


- CONOCER SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO PARA EVITAR POSIBLES FALLOS EN LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.

- UTILIZAR TÉCNICAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL PARA EVITAR LOS POSIBLES IMPACTOS MEDIOAMBIENTALES.

- CONOCER LAS DIFERENTES TÉCNICAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA EVITAR POSIBLES DAÑOS DEL PATRIMONIO.


- REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS. - PROPONER MEDIDAS PARA EL CONTROL Y REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS, A LA VISTA DE





U. D. 9. SEGURIDAD VIAL.



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9.1. ÁMBITO JURÍDICO DE LA PREVENCIÓN 9.2. NOCIONES DE DERECHO DEL TRABAJO. 9.3. SISTEMA ESPAÑOL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. 9.4. LEGISLACIÓN BÁSICA DE RELACIONES LABORALES. 9.5. NORMATIVA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 9.6. RESPONSABILIDADES EN MATERIA PREVENTIVA. 9.7. ORGANIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN ESPAÑA.

(Nº HORAS TEÓRICAS: 23 HORAS// Nº HORAS PRÁCTICAS: 17 HORAS) TOTAL: 40 HORAS OBJETIVOS GENERAL:

- CONOCER LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA EN MATERIA DE SEGURIDAD VIAL. - CONOCER EL MARCO JURÍDICO ESPAÑOL EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.


- ADQUIRIR NOCIONES SOBRE DERECHO DEL TRABAJO Y LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA AL RESPECTO.

- CONOCER EL SISTEMA ESPAÑOL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. - CONOCER CUALES SON LOS RESPONSABLES DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

LABORALES EN UNA EMPRESA. ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA:

- PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - DISEÑAR Y REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS, SALVO LAS ESPECÍFICAMENTE

RESERVADAS AL NIVEL SUPERIOR. - COLABORAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN, EN SU CASO.

U. D. 10. VAROLACIÓN DE LOS RIESGOS DE UN PUESTO DE TRABAJO.

10. ELABORACIÓN DE UN PROGRAMA DE RIESGOS DE UN PUESTO DE TRABAJO. (Nº HORAS PRÁCTICAS: 150 HORAS) TOTAL: 150 HORAS

OBJETIVOS GENERAL:

- DISEÑAR UN PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA DIFERENTES ACTIVIDADES LABORALES DENTRO DE UN EMPRESA.


- DISEÑAR Y GESTIONAR UN PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA UN SECTOR ESPECÍFICO DENTRO DE UN EMPRESA.


- PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - DISEÑAR Y REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS, SALVO LAS ESPECÍFICAMENTE

RESERVADAS AL NIVEL SUPERIOR. - COLABORAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN, EN SU CASO.

CONTENIDOS PRÁCTICOS: SE CITAN A CONTINUACIÓN ALGUNOS DE LOS EJERCICIOS PRÁCTICOS INCLUIDOS EN LA ACCIÓN FORMATIVA.



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- ELABORAR INFORMES SOBRE LAS NUEVAS NORMAS Y/O REGLAMENTOS Y SOBRE LAS

MODIFICACIONES DE LAS EXISTENTES. - TRANSFORMAR LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN NORMAS INTERNAS DE UNA EMPRESA

FICTICIA. - DIFERENCIAR ENTRE FRASES DE RIESGO (FRASES R) Y CONSEJOS DE PRUDENCIA

(FRASES S). - RELACIONAR UNA SERIE DE PICTOGRAMAS CON LOS PELIGROS QUE DESCRIBEN. - ELABORAR RESÚMENES DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO. - CITAR A LOS SUJETOS QUE DEBEN DESARROLLAR LAS ACTUACIONES PREVISTAS EN LA

LPRL. - LISTADO DE LAS COMPETENCIAS DE LOS CONVENIOS COLECTIVOS. - IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE UNA

EMPRESA FICTICIA, LAS TÉCNICAS PREVENTIVAS PARA LA MEJORA DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE LA MISMA Y RELACIONAR LOS DAÑOS CON LOS FACTORES DE RIESGO DEBIDOS A CONDICIONES DE TRABAJO DEFICIENTES.

- ELABORAR UN PROYECTO PREVENTIVO PARA UNA SERIE DE EMPRESAS O INDUSTRIAS ELEGIDAS DE DISTINTOS SECTORES DE ACTIVIDAD, QUE INCLUYA LAS CONDICIONES DE TRABAJO, LOS RIESGOS PROFESIONALES A LOS QUE SE VEN EXPUESTOS LOS TRABAJADORES DE LAS MISMAS Y SUS POSIBLES TÉCNICAS PREVENTIVAS, LAS ENFERMEDADES RELACIONADAS CON SU TRABAJO Y LOS PRINCIPIOS DE ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA A APLICAR.

- CITAR LAS FUNCIONES DE LOS ORGANISMOS PÚBLICOS Y ENTIDADES CON COMPETENCIAS EN PRL.

- ELABORAR UN INFORME DESCRIBIENDO LAS FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS INTERNOS DE UNA EMPRESA FICTICIA Y REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES CON COMPETENCIAS EN PRL.

- HACER UN LISTADO DESCRIBIENDO TODO AQUELLO QUE TENGA QUE INCLUIR LA POLÍTICA EN PRL. LABORALES DE LA CITADA EMPRESA

- CITAR LAS SITUACIONES EN LAS CUALES LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES PODRÍAN ACORDAR LA PARALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES AFECTADOS POR UN RIESGO GRAVE O INMINENTE.

- ELABORAR UN CUADRO RESUMEN EN EL QUE SE DESCRIBAN BREVEMENTE LAS COMPETENCIAS Y FUNCIONES DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD Y LOS DELEGADOS DE PREVENCIÓN EN UNA EMPRESA FICTICIA.

- DESARROLLAR EL PLAN DE ACCIÓN PREVENTIVA COMPLETO DE LOS EMPRESARIOS DE UNA SERIE DE EMPRESAS DADAS DE DIFERENTES SECTORES DE ACTIVIDAD, INCLUYENDO LA EVALUACIÓN DE RIESGOS, MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y PREVENCIÓN A ADOPTAR, CONTROLES PERIÓDICOS DE LA SALUD Y LAS CONDICIONES DE TRABAJO A DESARROLLAR, ETC.

- LLEVAR A CABO LA RELACIÓN DE TODA LA DOCUMENTACIÓN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA DE LAS EMPRESAS DEL EJERCICIO ANTERIOR.

- CITAR LAS ACTUACIONES DEL INSPECTOR DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL AL COMPROBAR LA EXISTENCIA DE UNA INFRACCIÓN A LA NORMATIVA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

- EFECTUAR UNA SIMULACIÓN DE UNA SERIE DE SITUACIONES DE RIESGOS GRAVE O INMINENTE TÍPICAS DE UN CONJUNTO DE EMPRESAS DADAS, EN LA QUE SE DESEMPEÑEN PAPELES DE EMPRESARIO, TRABAJADORES, ETC.



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- DESCRIBIR LAS ACCIONES ESPECÍFICAS EN RELACIÓN A DETERMINADOS COLECTIVOS DE TRABAJADORES DE UNA DISTINTAS EMPRESAS.

- LISTADO DE LAS FUNCIONES DE LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN. - HACER UN LISTADO CON LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES EN

MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES SEGÚN LA LPRL - CITAR LAS CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS EMPRESARIOS DE SUS

OBLIGACIONES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. - DESCRIBIR LA ACTUACIÓN DE LA INSPECCIÓN DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL PARA

GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES. - CITAR LAS ACTUACIONES PROPIAS DEL INSPECTOR DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL AL

COMPROBAR LA EXISTENCIA DE UNA INFRACCIÓN A LA NORMATIVA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

- CALIFICAR LA CONDUCTA QUE SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN COMO LEVE, GRAVE, O MUY GRAVE: "NO DAR (EL EMPRESARIO) CUENTA EN TIEMPO Y FORMA A LA AUTORIDAD LABORAL, CONFORME A LAS DISPOSICIONES VIGENTES, DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO OCURRIDOS Y DE LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES DECLARADAS CUANDO TENGAN LA CALIFICACIÓN DE GRAVES, MUY GRAVES O MORTALES, O NO LLEVAR A CABO UNA INVESTIGACIÓN EN CASO DE PRODUCIRSE DAÑOS A LA SALUD DE LOS TRABAJADORES O DE TENER INDICIOS DE QUE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS SON INSUFICIENTES.

- DAR EJEMPLOS DE SITUACIONES Y/O INFRACCIONES QUE DARÍAN LUGAR AL CIERRE DEL CENTRO DE TRABAJO.

- EXAMINAR DETALLADAMENTE Y ESTUDIAR EL MECANISMO DE FUNCIONAMIENTO, LOS PELIGROS Y LAS MEDIDAS PREVENTIVAS Y PROTECTORAS DE LAS HERRAMIENTAS MANUALES, MÁQUINAS Y EQUIPOS QUE SE DESCRIBEN EN EL APARTADO "RECURSOS MATERIALES" (SIERRA DE CALAR, AFILADORA DE DOBLE CABEZAL, ORDENADORES, CIZALLA, DIFERENCIALES, ETC.), Y COMPROBAR QUE CUMPLEN CON LA NORMATIVA DE PRL..

- SUPUESTOS PRÁCTICOS ACAECIDOS EN DIVERSAS EMPRESAS PERTENECIENTES A DISTINTOS SECTORES

- IDENTIFICAR LOS PELIGROS MÁS COMUNES DEL LUGAR Y SUPERFICIE DE TRABAJO. - SELECCIONAR LA TÉCNICA DE ANÁLISIS APROPIADA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS

PELIGROS. - TOMAR UNA DECISIÓN SOBRE LAS MEDIDAS DE - PROTECCIÓN Y PREVENTIVAS MÁS APROPIADAS. - CUMPLIMENTAR CORRECTAMENTE LOS DOCUMENTOS UTILIZADOS PARA LA RECOGIDA

DE INFORMACIÓN SOBRE LOS ACCIDENTES E INCIDENTES. - ELABORAR REGISTROS DE ACCIDENTES E INCIDENTES QUE INCLUYAN TODOS LOS DATOS

DE INTERÉS. - DETERMINAR LOS VALORES DE REFERENCIA APLICABLES A LOS RIESGOS DETECTADOS. - COMPARAR LOS VALORES MEDIDOS CON LOS VALORES DE REFERENCIA ESTABLECIDOS

DETERMINANDO LA EXISTENCIA O NO DE RIESGOS. - CLASIFICAR LOS RIESGOS EVALUADOS DE MAYOR A MENOR PELIGROSIDAD. - SELECCIONAR LAS MEDIDAS PREVENTIVAS ADECUADAS PARA LA ELIMINACIÓN O

REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS ENCONTRADOS. - DIFERENCIAR LAS MEDIDAS PREVENTIVAS QUE SE APLICAN SOBRE EL ORIGEN DEL

RIESGO Y SOBRE EL TRABAJADOR.



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- CLASIFICAR LAS DIVERSAS ZONAS DE UN CENTRO DE TRABAJO EN FUNCIÓN DEL PELIGRO DE INCENDIO E INDICAR LOS EQUIPOS DE LUCHA CONTRA INCENDIOS DE CADA ZONA EN FUNCIÓN DEL RIESGO.

- ELEGIR EL AGENTE EXTINTOR MÁS ADECUADO AL TIPO DE FUEGO QUE SE TRATA DE ELIMINAR.

- DETERMINAR EL NÚMERO Y UBICACIÓN DE EXTINTORES DE ACUERDO AL RIESGO INTRÍNSECO DE INCENDIO Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO SIGUIENDO LA NORMATIVA.

- CUMPLIMENTAR FICHAS Y/O REGISTROS RELATIVOS AL MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE PROTECCIÓN Y LUCHA CONTRA INCENDIOS SIGUIENDO LA NORMATIVA APLICABLE.

- INDICAR, MEDIANTE SEÑALES, LA UBICACIÓN DE LOS MEDIOS DE EXTINCIÓN, LUCHA CONTRA INCENDIOS Y EVACUACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO.

- ELABORAR PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO PARA: TRABAJAR EN ALTURA Y/O RECINTOS CONFINADOS Y/O TRASVASE DE LÍQUIDOS INFLAMABLES Y/O SOLDADURA EN PRESENCIA DE PRODUCTOS INFLAMABLES.

- ELABORAR PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO QUE CONTEMPLEN: QUIÉN AUTORIZA, A QUIÉN AUTORIZA Y CÓMO SE DEBEN HACER LOS SIGUIENTES TRABAJOS: TRABAJO EN ALTURA, TRABAJO EN RECINTOS CONFINADOS, TRASVASE DE LÍQUIDOS INFLAMABLES, SOLDADURA EN PRESENCIA DE LÍQUIDOS INFLAMABLES.

- LLEVAR A CABO UN ESTUDIO SOBRE LAS MEDIDAS DE PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL FRENTE A LOS DISTINTOS CONTAMINANTES QUÍMICOS QUE PUEDAN AFECTAR A LOS TRABAJADORES DE DIVERSAS EMPRESAS DADAS.

- DESCRIBIR CÓMO SE REALIZAN LAS MEDICIONES DE CONTAMINANTES QUÍMICOS, AGENTES BIOLÓGICOS Y AGENTES FÍSICOS UTILIZANDO PARA ELLO LOS UTENSILIOS QUE SE DESCRIBEN EN EL APARTADO "RECURSOS MATERIALES" (TUBOS COLORÍMETROS DE DIFERENTES GASES, MICROSCOPIO, LAMPARILLAS DE ALCOHOL, VASOS, TUBOS DE ENSAYO, PIPETAS, ASPIRADOR, PROBETAS, MORTEROS, FRASCOS CUENTAGOTAS, LUXÓMETRO, SONÓMETRO, TERMÓMETROS, MANÓMETROS, DIFERENCIALES, MAGNETOTÉRMICOS, ETC.), Y COMPROBAR QUE SE CUMPLE CON LA NORMATIVA DE PRL.

- DESCRIBIR COMO SE CALIBRAN LOS EQUIPOS E INSTRUMENTOS DE MEDIDA. - IDENTIFICAR LOS PICTOGRAMAS DE PELIGRO DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS. - ESTABLECER UN PLAN DE SEGUIMIENTO DE LOS NIVELES AMBIENTALES DE

CONTAMINANTES. - INDICAR LOS RIESGOS DEBIDOS A LOS PRODUCTOS QUÍMICOS DEL CESO DE TRABAJO

MEDIANTE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ETIQUETA. - RELACIONAR LOS AGENTES FÍSICOS PRESENTES EN EL PROCESO DE TRABAJO QUE

PUEDAN OCASIONAR DAÑOS PARA LA SALUD. - DESCRIBIR LAS CIRCUNSTANCIAS Y/O CONDICIONES QUE FAVORECEN LA PRESENCIA DE

AGENTES BIOLÓGICOS EN LA ACTIVIDAD. - DEDUCIR LAS POSIBLES CAUSAS DE EXPOSICIÓN A AGENTES QUÍMICOS, FÍSICOS Y

BIOLÓGICOS EN LA ACTIVIDAD. RECURSOS / MATATERIALES A UTILIZAR EN LA ACCIÓN FORMATIVA:

- MANUAL DIDÁCTICO (DOCUMENTACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS A IMPARTIR). - BIBLIOGRAFÍA. - TRANSPARENCIAS.



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- LEGISLACIÓN SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: - LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. - REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN. - ORDEN DE DESARROLLO DEL REAL DECRETO 39/1997. - DIRECTIVA MARCO 89/391 DE LA UE. - SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. - LUGARES DE TRABAJO. - MANIPULACIÓN. MANUAL DE CARGAS. - PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN. - AGENTES BIOLÓGICOS. - AGENTES CANCERÍGENOS. - UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (EPI). - UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO. - OBRAS DE CONSTRUCCIÓN. - REGLAMENTO DE APARATOS A PRESIÓN SOBRE EXTINTORES DE INCENDIOS. - NORMA UNE 81900 EX. - ETC.

DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA:

LOS CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA RESPONDEN A UNA SERIE DE OBJETIVOS, PREVIAMENTE ESTABLECIDOS, CON LOS QUE SE PRETENDE CONSEGUIR QUE LOS PARTICIPANTES ADQUIERAN UNA SERIE DE CONOCIMIENTOS QUE, A CORTO Y MEDIO PLAZO, PUEDAN APLICAR EN SUS PUESTOS DE TRABAJO; CONSIGUIENDO DETERMINADAS HABILIDADES, DESTREZAS Y ACTITUDES CAPACES DE MEJORAR SU CAPACIDAD TÉCNICO-PROFESIONAL. LA ACCIÓN FORMATIVA ESTÁ ESTRUCTURADA EN UNIDADES DIDÁCTICAS, CON ACTIVIDADES QUE REFLEJEN LA APLICACIÓN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS TEÓRICOS Y LAS QUE LOS ALUMNOS DEMANDEN PARA SU UTILIZACIÓN COMO HERRAMIENTAS, CON EL FIN DE FACILITAR LAS LABORES DE SU ACTIVIDAD PROFESIONAL. POR ELLO LA ACCIÓN FORMATIVA ESTARÁ BASADA, EN GRAN MEDIDA, EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y SITUACIONES REALES EXTRAÍDOS DE LA ACTIVIDAD LABORAL PARTICULAR, DE TAL FORMA QUE SE APRENDA A TOMAR DECISIONES PARA SU RESOLUCIÓN. LOS FORMADORES/TUTORES, A PARTIR DE LOS CONOCIMIENTOS, NIVEL Y EXPECTATIVAS DE LOS PARTICIPANTES, ADECUARÁN LA METODOLOGÍA A LAS NECESIDADES CONCRETAS DEL GRUPO, ESTABLECIENDO EL NIVEL DE DIFICULTAD EN FUNCIÓN DEL PERFIL DE LOS MISMOS. IGUALMENTE LA TEMPORALIZACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA Y SU DISTRIBUCIÓN EN HORAS TEÓRICAS Y PRÁCTICAS PODRÁ MODIFICARSE EN FUNCIÓN DEL NIVEL DE COMPLEJIDAD DE LOS CONTENIDOS Y DE LA FACILIDAD CON QUE LOS PARTICIPANTES ASIMILEN LOS CONOCIMIENTOS. SE PROPONE UNA METODOLOGÍA ACTIVA Y PARTICIPATIVA, ORIENTADA A CONSEGUIR NIVELES ELEVADOS DE SIGNIFICATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD DEL APRENDIZAJE, TRATANDO DE PROPORCIONAR UN APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO PARA EL COLECTIVO DESTINATARIO DE LA ACCIÓN. COMO APOYO A LOS CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA SE HARÁ ENTREGA DEL MATERIAL DIDÁCTICO Y SE PROPORCIONARÁ A LOS PARTICIPANTES BIBLIOGRAFÍA ACTUALIZADA Y VIGENTE EN EL MERCADO; PARA QUE UNA VEZ FINALIZADA LA ACCIÓN, PUEDAN CONSULTARLA Y/O



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AMPLIAR LOS CONOCIMIENTOS SIEMPRE QUE LO CONSIDEREN OPORTUNO O LO NECESITEN PARA EL DESARROLLO DE SU ACTIVIDAD PROFESIONAL. CON EL FIN DE ASEGURAR QUE EL CONTENIDO DE LA ACCIÓN FORMATIVA SE HA SEGUIDO DE FORMA SATISFACTORIA, SE HARÁ UN SEGUIMIENTO INDIVIDUAL Y CONTINUO DE LOS PARTICIPANTES Y SE REALIZARÁ UN CONTROL DE ASISTENCIA AL CURSO DIARIAMENTE. EL PROFESOR / TUTOR REALIZARÁ UNA EVALUACIÓN CONTINUA DEL PROCESO DE APRENDIZAJE DE LOS PARTICIPANTES EN LA ACCIÓN FORMATIVA, DONDE SE CONSIDERARÁN TAMBIÉN OTROS INDICADORES COMO SON LA ASISTENCIA, LA PARTICIPACIÓN E IMPLICACIÓN EN LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS: COMPROBANDO EL GRADO DE APRENDIZAJE LOGRADO POR LOS PARTICIPANTES, TANTO A NIVEL CONCEPTUAL (CONOCIMIENTOS) COMO A NIVEL COMPORTAMENTAL (HABILIDADES). AL FINALIZAR LA ACCIÓN FORMATIVA LOS PARTICIPANTES CUMPLIMENTAN UNOS CUESTIONARIOS DE EVALUACIÓN, QUE TIENEN COMO OBJETIVO CONOCER SI SE HAN ALCANZADO LOS OBJETIVOS PROPUESTOS.



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8. ESP. HIGIENE INDUSTRIAL OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- CAPACITAR AL ALUMNO PARA PLANIFICAR Y SUPERVISAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS RELACIONADAS CON LAS DISCIPLINAS PROPIAS DE LA ESPECIALIDAD ELEGIDA: HIGIENE INDUSTRIAL.

OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL CURSO

- PROMOVER, CON CARÁCTER GENERAL, LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA. - REALIZAR EVALUACIONES DE RIESGOS, SALVO LAS ESPECÍFICAMENTE RESERVADAS AL

NIVEL SUPERIOR. - PROPONER MEDIDAS PARA EL CONTROL Y REDUCCIÓN DE LOS RIESGOS O PLANTEAR LA

NECESIDAD DE RECURRIR AL NIVEL SUPERIOR, A LA VISTA DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN.

- REALIZAR ACTIVIDADES DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN BÁSICA DE TRABAJADORES. - VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE CONTROL Y REDUCCIÓN DE RIESGOS Y


- PARTICIPAR EN LA PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA Y DIRIGIR LAS ACTUACIONES A DESARROLLAR EN CASOS DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS.

- COLABORAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN. CONTENIDOS UNIDAD. 1 INTRODUCCIÓN. CONCEPTO, TIPOS DE CONTAMINANTE (QUÍMICOS, FÍSICOS Y BIOLÓGICOS). TOXICOLOGÍA LABORAL. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 2 ESTRATEGIA DE MUESTREO DE CONTAMINANTES QUÍMICOS. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 3 ESTRATEGIA DE MUESTREO PARA LA EXPOSICIÓN LABORAL AL RUIDO. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 4 TOXICOLOGÍA DE CONTAMINANTES QUÍMICOS. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 5 CONTROL DE CONTAMINANTES QUÍMICOS. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 6 CONTROL DE RUIDO Y VIBRACIONES.



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TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 7 HIGIENE ANALÍTICA. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 8 RADIACIONES IONIZANTES Y NO IONIZANTES. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 9 CONDICIONES TÉRMICAS. TOTAL HORAS: 10 H. UNIDAD 10 AGENTES BIOLÓGICOS: EFECTOS, EVALUACIÓN Y CONTROL. TOTAL HORAS: 10 H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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9. ESP. ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGÍA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- CAPACITAR AL ALUMNO PARA PLANIFICAR Y SUPERVISAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS RELACIONADAS CON LAS DISCIPLINAS PROPIAS DE LA ESPECIALIDAD ELEGIDA: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA.








- COLABORAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN. CONTENIDOS ESPECIALIDAD: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA. UNIDAD. 1 INTRODUCCIÓN A LA ERGONOMÍA. TOTAL HORAS: 1H. UNIDAD. 2 MÉTODOS GLOBALES DE ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD. 3 CARGA FÍSICA DINÁMICA. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD. 4 CARGA FÍSICA POSTURAL Y MANIPULACIÓN DE PESOS. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD. 5 MICROTRAUMATISMOS REPETITIVOS. TOTAL HORAS: 9H.



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UNIDAD. 6 DISEÑOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD 7 DISEÑO DE HERRAMIENTAS. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD 8 PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD 9 CARGA MENTAL Y ESTRÉS. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD 10 CRONOERGONOMÍA. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD 11 FACTORES PSICOSOCIALES. TOTAL HORAS: 9H. UNIDAD 12 CONDICIONES AMBIENTALES. TOTAL HORAS: 9H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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10. ESP. SEGURIDAD EN EL TRABAJO OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- CAPACITAR AL ALUMNO PARA PLANIFICAR Y SUPERVISAR LAS ACCIONES PREVENTIVAS RELACIONADAS CON LAS DISCIPLINAS PROPIAS DE LA ESPECIALIDAD ELEGIDA: SEGURIDAD EN EL TRABAJO.








- COLABORAR CON LOS SERVICIOS DE PREVENCIÓN. CONTENIDOS ESPECIALIDAD: SEGURIDAD EN EL TRABAJO. UNIDAD. 1 INTRODUCCIÓN. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE SEGURIDAD. TÉCNICAS DE SEGURIDAD. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 2 GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 3 ANÁLISIS Y EVALUACIÓN GENERAL DE RIESGOS DE ACCIDENTE. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 4 ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y CONTROL DE RIESGOS ESPECÍFICOS. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD. 5 EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL. TOTAL HORAS: 10H.



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UNIDAD. 6 CONTROL ESTADÍSTICO DE ACCIDENTES. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 7 SEGURIDAD EN MÁQUINAS. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 8 PLANES DE EMERGENCIA Y AUTOPROTECCIÓN. TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 9 SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD TOTAL HORAS: 10H. UNIDAD 10 AUDITORÍAS DE LOS SISTEMAS DE PREVENCIÓN. TOTAL HORAS: 10H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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11. INGLES COMERCIAL. NIVEL ELEMENTAL. OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS ELEMENTALES DE LA LENGUA INGLESA NECESARIOS PARA MANTENER UNA ADECUADA COMUNICACIÓN, EN EL CONTEXTO ESPECÍFICO DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN DICHA LENGUA.

- ENTENDER Y PRODUCIR MENSAJES EN LENGUA INGLESA - CONOCER LOS MECANISMOS BÁSICOS PARA PONER EN PRÁCTICA LAS CUATRO

HABILIDADES DE LA LENGUA (LISTENNING= ESCUCHA, SPEAKING=HABLA, READING=LECTURA Y WRITING= ESCRITURA).

- RECONOCER Y PRODUCIR LAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES, LOS CONTENIDOS FUNCIONALES, EL LÉXICO Y LOS CONOCIMIENTOS CULTURALES BÁSICOS MÁS RECURRENTES EN LA COMUNICACIÓN HABLADA Y ESCRITA.


- DOMINAR LOS ASPECTOS BÁSICOS DE LA LENGUA ESCRITA Y LOS CONOCIMIENTOS ELEMENTALES DEL INGLES

- ENTENDER Y PRODUCIR MENSAJES ORALES EN UN CONTEXTO ESPECIFICO - RECONOCER LAS ESTRUCTURAS BASICAS DE LA LENGUA INGLESA: LÉXICO,

CONOCIMIENTOS CULTURALES BÁSICOS... CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- GRAMÁTICA BÁSICA:

- EL VERBO. - PRESENTE SIMPLE Y CONTINUO - PRETÉRITO PERFECTO E IMPERFECTO - FUTURO - ORACIONES CONDICIONALES - ADJETIVOS Y PRONOMBRES - VERBOS AUXILIARES - ADVERBIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2.- DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA: ESTRUCTURA DE LA COMPAÑÍA

- DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS - CATÁLOGOS Y LISTAS DE PRECIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3.

- CORRESPONDENCIA COMERCIAL: RESPONDER Y EMITIR DIFERENTES TIPOS DE CARTAS (DE PETICIÓN, SUGERENCIA, QUEJAS Y RECLAMACIONES, INSTALACIONES, ETC.)

UNIDAD DIDÁCTICA 4.- DOCUMENTACIÓN:

- LAS FACTURAS



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- LOS INFORMES - LOS FAXES - LOS RECIBOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5.- BANCOS:

- GIROS POSTALES - TALONES - CHEQUES - TRASFERENCIAS - CUENTAS BANCARIAS - PRÉSTAMOS



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12. INGLES COMERCIAL. NIVEL INTERMEDIO. OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS AVANZADOS DE LA LENGUA INGLESA NECESARIOS PARA MANTENER UNA ADECUADA COMUNICACIÓN, EN EL CONTEXTO ESPECÍFICO DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN DICHA LENGUA.





- DOMINAR LA LENGUA ESCRITA Y LOS CONOCIMIENTOS DEL INGLES - ENTENDER Y ESCRIBIR TODA LA COMUNICACIÓN ESCRITA QUE SE PUEDA DAR EN UNA

EMPRESA UTILIZANDO LA LENGUA INGLESA - PRODUCIR Y ENTENDER MENSAJES ORALES EN LA LENGUA INGLESA - RECONOCER LAS ESTRUCTURAS AVANZADAS DE LA LENGUA INGLESA: ESCUCHA, HABLA,

LECTURA, ESCRITURA... CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- GRAMÁTICA

- EL VERBO. CONJUGACIONES: • PRESENTE SIMPLE Y CONTINUO • FUTURO • PRETÉRITO PERFECTO E IMPERFECTO • SUBJUNTIVOS, ORACIONES CONDICIONALES

- ADJETIVOS Y PRONOMBRES - VERBOS AUXILIARES - ADVERBIOS:

• CANTIDAD • FRECUENCIA • ADVERBIO + ADJETIVO



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- COMPARATIVOS Y SUPERLATIVOS - ORACIONES DE INFINITIVO - PREPOSICIONES - INFINITIVO Y GERUNDIO - CONJUNCIONES. - ORACIONES SUBORDINADAS - LA VOZ PASIVA - ORACIONES DE RELATIVO - ORACIONES CONDICIONALES - EL ESTILO INDIRECTO - REGLAS DE PUNTUACIÓN. - USO DE MAYÚSCULAS - PREGUNTAS AFIRMATIVAS Y NEGATIVAS - EXPRESIONES CON VERBOS CAUSATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2.- ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS

- FONÉTICA - ÉNFASIS EN LA COMPRENSIÓN ORAL - PRONUNCIACIÓN CLARA Y CORRECTA

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- EXPRESIONES Y LÉXICO COMERCIAL Y EMPRESARIAL EN EL SECTOR

- OFERTAS Y PEDIDOS, ENTREGA DE MERCANCÍAS - FACTURACIÓN - CONTABILIDAD, PAGOS, DESCUENTOS Y BANCOS - IMPUESTOS Y FISCALIDAD - RECLAMACIONES - CONDICIONES DE VENTA, PLAZOS - EXPORTACIÓN, IMPORTACIÓN - TRANSPORTE, EMBALAJE, SEGUROS Y ALMACENAJE - CALIDAD Y CANTIDAD DE PRODUCTOS - TÉRMINOS TÉCNICOS DEL PRODUCTO - GARANTÍA - NORMAS NACIONALES/INTERNACIONALES/UE - PUBLICIDAD

CONTENIDOS PRACTICOS: CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL ALUMNO. EL PROFESOR HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE



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LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS ALUMNOS, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- DOMINIO DE LA LENGUA ESCRITA Y LOS CONOCIMIENTOS DEL INGLES - ENTENDIMIENTO Y ESCRITOS DETODA LA COMUNICACIÓN ESCRITA QUE SE PUEDA DAR

EN UNA EMPRESA UTILIZANDO LA LENGUA INGLESA - PRODUCIMIENTO Y ENTENDIMIENTO MENSAJES ORALES EN LA LENGUA INGLESA - RECONOCIMIENTO DE ESTRUCTURAS AVANZADAS DE LA LENGUA INGLESA: ESCUCHA,

HABLA, LECTURA, ESCRITURA...



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13. INGLES COMERCIAL. NIVEL AVANZADO. OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS AVANZADOS DE LA LENGUA INGLESA NECESARIOS PARA MANTENER UNA ADECUADA COMUNICACIÓN, EN EL CONTEXTO ESPECÍFICO DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN DICHA LENGUA.





- DOMINAR LA LENGUA ESCRITA Y LOS CONOCIMIENTOS DEL INGLES - ENTENDER Y ESCRIBIR TODA LA COMUNICACIÓN ESCRITA QUE SE PUEDA DAR EN UNA

EMPRESA UTILIZANDO LA LENGUA INGLESA - PRODUCIR Y ENTENDER MENSAJES ORALES EN LA LENGUA INGLESA - RECONOCER LAS ESTRUCTURAS AVANZADAS DE LA LENGUA INGLESA: ESCUCHA, HABLA,

LECTURA, ESCRITURA... CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- GRAMÁTICA

- EL VERBO. CONJUGACIONES: • PRESENTE SIMPLE Y CONTINUO • FUTURO • PRETÉRITO PERFECTO E IMPERFECTO • SUBJUNTIVOS, ORACIONES CONDICIONALES

- ADJETIVOS Y PRONOMBRES - VERBOS AUXILIARES - ADVERBIOS:

• CANTIDAD • FRECUENCIA • ADVERBIO + ADJETIVO



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- COMPARATIVOS Y SUPERLATIVOS - ORACIONES DE INFINITIVO - PREPOSICIONES - INFINITIVO Y GERUNDIO - CONJUNCIONES. - ORACIONES SUBORDINADAS - LA VOZ PASIVA - ORACIONES DE RELATIVO - ORACIONES CONDICIONALES - EL ESTILO INDIRECTO - REGLAS DE PUNTUACIÓN. - USO DE MAYÚSCULAS - PREGUNTAS AFIRMATIVAS Y NEGATIVAS - EXPRESIONES CON VERBOS CAUSATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2.- ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS

- FONÉTICA - ÉNFASIS EN LA COMPRENSIÓN ORAL - PRONUNCIACIÓN CLARA Y CORRECTA

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- EXPRESIONES Y LÉXICO COMERCIAL Y EMPRESARIAL EN EL SECTOR

- OFERTAS Y PEDIDOS, ENTREGA DE MERCANCÍAS - FACTURACIÓN - CONTABILIDAD, PAGOS, DESCUENTOS Y BANCOS - IMPUESTOS Y FISCALIDAD - RECLAMACIONES - CONDICIONES DE VENTA, PLAZOS - EXPORTACIÓN, IMPORTACIÓN - TRANSPORTE, EMBALAJE, SEGUROS Y ALMACENAJE - CALIDAD Y CANTIDAD DE PRODUCTOS - TÉRMINOS TÉCNICOS DEL PRODUCTO - GARANTÍA - NORMAS NACIONALES/INTERNACIONALES/UE - PUBLICIDAD

CONTENIDOS PRACTICOS: CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL ALUMNO. EL PROFESOR HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE



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LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS ALUMNOS, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- DOMINIO DE LA LENGUA ESCRITA Y LOS CONOCIMIENTOS DEL INGLES - ENTENDIMIENTO Y ESCRITOS DETODA LA COMUNICACIÓN ESCRITA QUE SE PUEDA DAR

EN UNA EMPRESA UTILIZANDO LA LENGUA INGLESA - PRODUCIMIENTO Y ENTENDIMIENTO MENSAJES ORALES EN LA LENGUA INGLESA - RECONOCIMIENTO DE ESTRUCTURAS AVANZADAS DE LA LENGUA INGLESA: ESCUCHA,

HABLA, LECTURA, ESCRITURA...



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14. APLICACIONES INFORMATICAS DE OFICINA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- PROPORCIONAR LOS CONOCIMIENTOS DE MANEJO NECESARIOS PARA EL USO DE LAS APLICACIONES OFIMÁTICAS MÁS COMUNES.

• PROCESADOR DE TEXTOS WORD • HOJA DE CÁLCULO EXCEL • BASE DE DATOS ACCESS


- CONOCER Y UTILIZAR ADECUADAMENTE LOS DISTINTOS ELEMENTOS QUE COMPONEN WORD:

• DOCUMENTOS • FORMATO DE CARACTERES Y SÍMBOLOS • FORMATO DE PARRAFO • TABLAS • ORTOGRAFIA • ENCABEZADOS, PIES Y NUMEROS DE PAGINA • FORMATO DE PAGINA • INTEGRACIÓN DE WORD EN PAGINAS WEB ...

- CONOCER Y USAR DE MODO OPTIMO LOS COMPONENTES DE EXCEL:

• ELEMENTOS BÁSICOS • LIBROS Y HOJAS DE CALCULO • FORMULAS Y FUNCIONES • FORMATOS Y ALINEACIONES • GRAFICOS • IMPRESIÓN

- COMPRENDER Y EMPLEAR HACIENDO BUEN USO DE LAS OPCIONES EXISTENTES EN

ACCESS: • ENTORNO ACCESS • TABLAS • RELACIONES • CONSULTAS • FORMULARIOS ...

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS



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UNIDAD DIDÁCTICA 1.- PROCESADOR DE TEXTOS WORD

- PRESENTACIÓN DE WORD - INTRODUCCIÓN DE TEXTO - BARRAS DE DESPLAZAMIENTO - MODOS DE PRESENTACIÓN - COPIAR, CORTAR Y PEGAR - BUSCAR Y REEMPLAZAR - DESHACER Y REHACER - AUTOTEXTO - AYUDA - ABRIR UN DOCUMENTO - GUARDAR Y CERRAR UN DOCUMENTO - CREAR UN NUEVO DOCUMENTO - MANEJAR VARIOS DOCUMENTOS - COMBINAR DOCUMENTOS - PLANTILLAS DE DOCUMENTO - FORMATO DE CARACTERES Y SÍMBOLOS

• FUENTES, TAMAÑOS Y ESTILOS • ESPACIADO ENTRE CARACTERES • COPIAR FORMATO DE CARACTERES • SÍMBOLOS • EDITOR DE ECUACIONES • DECORAR EL DOCUMENTO

- FORMATO DE PÁRRAFO • ALINEACIÓN DE TEXTO • INTERLINEADO • SANGRÍAS • TABULACIONES • NUMERACIÓN Y VIÑETA • COLUMNAS PERIODÍSTICAS

- TABLAS • CREAR TABLAS • FÓRMULAS

- ORTOGRAFÍA • AUTOCORRECCIÓN • OPCIONES DE ORTOGRAFÍA • CORRECTOR ORTOGRÁFICO • SINÓNIMOS

- ENCABEZADOS, PIES Y NÚMEROS DE PÁGINA • ENCABEZADOS Y PIES DE PÁGINA • NUMERACIÓN DE PÁGINAS

- FORMATO DE PAGINA • MÁRGENES • TAMAÑO Y ORIENTACIÓN • PRESENTACIÓN PRELIMINAR



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• IMPRIMIR - INTEGRACION DE WORD EN PAGINAS WEB

• CONCEPTOS GENERALES • CREAR PÁGINAS WEB • HIPERVÍNCULOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2.- HOJA DE CALCULO EXCEL

- INICIAR EXCEL • EL ENTORNO DE TRABAJO • ABRIR, GUARDAR Y CERRAR

- ELEMENTOS BÁSICOS • INTRODUCIR DATOS • OPERACIONES CON CELDAS • COMBINAR DIMENSIONES • ANOTACIONES EN LAS CELDAS • INSERTAR FILAS Y COLUMNAS • SERIES • TABLAS DINÁMICAS

- LIBROS Y HOJAS DE CÁLCULO • INSERTAR Y BORRAR HOJAS • CAMBIAR EL HOMBRE DE UNA HOJA • COPIAR Y MOVER HOJAS • CREACIÓN DE PLANTILLAS

- FÓRMULAS Y FUNCIONES • EDITAR FÓRMULAS • AUTOSUMA • REFERENCIAS • EXTENDER Y COPIAR • DAR NOMBRE A UN RANGO • USAR FUNCIONES • ASISTENTE DE FUNCIONES • COMBINAR FUNCIONES

- FORMATOS Y ALINEACIONES • FORMATO DE NÚMERO • FORMATO DE TEXTO • ALINEAR Y CENTRAR • COLORES Y BORDES • ORDENAR DATOS • FILTRAR DATOS

- GRÁFICOS • ENTENDER GRÁFICOS • CREAR UN GRÁFICO • CAMBIAR EL TAMAÑO • AÑADIR TÍTULOS Y LEYENDAS • CREACIÓN DE MAPAS



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- IMPRESIÓN • ÁREA DE IMPRESIÓN • PRESENTACIÓN PRELIMINAR • OPCIONES DE PÁGINA • CAMBIAR MÁRGENES • PERSONALIZAR ENCABEZADO • BOTÓN IMPRIMIR.

- EXCEL E INTERNET • INTRODUCCIÓN A INTERNET • HIPERVÍNCULOS • ARCHIVOS HTML

- OTRAS OPERACIONES • MACROS

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- BASE DE DATOS ACCESS

- INTRODUCCIÓN A BASES DE DATOS • ¿QUÉ ES UNA RELACIÓN? • ¿QUÉ ES UNA TABLA? • ¿QUÉ ES UNA CONSULTA? • FORMULARIOS • CREAR UNA BASE DE DATOS

- EL ENTORNO DE ACCESS • LA VENTANA DE ACCESS • LA VENTANA DE BASE DE DATOS

- LAS TABLAS- CREAR TABLAS • CAMBIAR EL DISEÑO DE UNA TABLA • INTRODUCIR DATOS EN UNA TABLA • FORMATO DE UNA TABLA- ORTOGRAFÍA • OTRAS OPCIONES

- LAS RELACIONES • CONCEPTO DE RELACIONES • TIPOS DE RELACIONES • CREAR RELACIONES

- LAS CONSULTAS • CONCEPTOS GENERALES • CREAR UNA CONSULTA • VER DATOS Y DISEÑO • MODIFICAR CONSULTAS • CAMPOS CALCULADOS

- LOS FORMULARIOS • INTRODUCCIÓN A LOS FORMULARIOS • AUTOFORMULARIOS • CREAR FORMULARIOS • CONTROLES • BOTONES



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• INTRODUCIR DATOS • INFORMES • INTRODUCCIÓN A LOS INFORMES • INFORMES AUTOMÁTICOS • PERSONALIZAR INFORMES • IMPRIMIR UN INFORME

- ACCESS E INTERNET • CREAR PÁGINAS WEB

CONTENIDOS PRACTICOS: CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL ALUMNO. EL PROFESOR HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS ALUMNOS, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- CONOCER Y UTILIZAR ADECUADAMENTE LOS DISTINTOS ELEMENTOS QUE COMPONEN WORD: • DOCUMENTOS • FORMATO DE CARACTERES Y SÍMBOLOS • FORMATO DE PARRAFO • TABLAS • ORTOGRAFIA • ENCABEZADOS, PIES Y NUMEROS DE PAGINA • FORMATO DE PAGINA • INTEGRACIÓN DE WORD EN PAGINAS WEB ...

- USO DE MODO ÓPTIMO LOS COMPONENTES DE EXCEL:

• ELEMENTOS BÁSICOS • LIBROS Y HOJAS DE CALCULO • FORMULAS Y FUNCIONES • FORMATOS Y ALINEACIONES • GRAFICOS • IMPRESIÓN ...

- UTILIZACIÓN DE LAS OPCIONES EXISTENTES EN ACCESS:

• ENTORNO ACCESS



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• TABLAS • RELACIONES • CONSULTAS • FORMULARIOS ...



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15. DISEÑO DE PAGINAS WEB OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- DISEÑAR Y CREAR UN SITIO WEB CON MÁS DE UNA PÁGINA Y DONDE APAREZCAN ENLACES PARA NAVEGAR ENTRE ELLAS CON OBJETO DE DAR A CONOCER INFORMACIÓN PROPIA DE SU EMPRESA COMO PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PERMITAN LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES, PROVEEDORES REPRESENTANTES, ETC.


- DISEÑAR UN SITIO WEB CON MAS DE UNA PAGINA Y DONDE APAREZCAN ENLACES PARA NAVEGAR ENTRE ELLAS

- CONOCER TODA LA INFORMACIÓN PROPIA DE SU EMPRESA COMO PRODUCTOS O SERVICIOS

- PERMITIR LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES, PROVEEDORES REPRESENTANTES ETC CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- USAR SITIOS WEB DE FRONTPAGE

- CREAR Y ELIMINAR SITIOS WEB EN FRONTPAGE. - ABRIR SITIOS WEB EN FRONTPAGE. - LA PAGINA INICIAL: INDEX.HTML - PUBLICAR UN SITIO WEB EN INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 2.- USAR TEMAS

- APLICAR TEMAS - CAMBIAR TEMAS - QUITAR TEMAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- USAR PÁGINAS

- CREAR PÁGINAS - ABRIR PÁGINAS - MODIFICAR Y GUARDAR PÁGINAS - VISTA PRELIMINAR DE LAS PÁGINAS - INSERTAR Y MODIFICAR TEXTO EN MOVIMIENTO - CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA - USAR SONIDOS EN LAS PÁGINAS - USAR EFECTOS DE TRANSICIÓN ENTRE LAS PÁGINAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4.- BARRAS DE EXPLORACIÓN Y BORDES COMPARTIDOS

- USAR BARRAS DE EXPLORACIÓN



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- USAR BORDES COMPARTIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 5.- ESCRIBIR Y EDITAR

- DAR FORMATO AL TEXTO - TRABAJAR CON PÁRRAFOS - ELIMINAR TEXTO - BUSCAR Y REEMPLAZAR TEXTO

UNIDAD DIDÁCTICA 6.- CREAR Y MODIFICAR LISTAS

- CREAR LISTAS - ELIMINAR Y AÑADIR ELEMENTOS DE LA LISTA

UNIDAD DIDÁCTICA 7.- HIPERVÍNCULOS

- CREAR HIPERVÍNCULOS DE TEXTO - CREAR HIPERVÍNCULOS DE IMAGEN - SEGUIR UN HIPERVÍNCULO - ELIMINAR Y CAMBIAR HIPERVÍNCULOS Y SUS PROPIEDADES

UNIDAD DIDÁCTICA 8.- TRABAJAR CON FORMULARIOS

- CREAR FORMULARIOS - AGREGAR CAMPOS - AGREGAR CONTROLADORES A FORMULARIOS - CREAR Y MODIFICAR CAMPOS: CUADROS DE TEXTO, CASILLAS DE VERIFICACIÓN,

BOTONES DE OPCIÓN, MENÚS DESPLEGABLES. UNIDAD DIDÁCTICA 9.- USAR IMÁGENES

- INSERTAR IMÁGENES CONTENIDOS PRACTICOS: CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL PARTICIPANTE. EL DOCENTE HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS PARTICIPANTES, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- DISEÑO DE UN SITIO WEB CON MAS DE UNA PAGINA Y DONDE APAREZCAN ENLACES PARA NAVEGAR ENTRE ELLAS

- DISTINCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS PROPIOS DE SU EMPRESA - COMUNICACIÓN CON CLIENTES, PROVEEDORES REPRESENTANTES ETC



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16. COMERCIO ELECTRONICO OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- REALIZAR TRANSACCIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET PARA LA CONSTRUCCIÓN Y GESTION DE TIENDAS VIRTUALES EN INTERNET UTILIZANDO LOS METODOS QUE PERMITEN LLEVAR A CABO DICHAS TRANSACCIONES DE MODO SEGURO


- CAPACITAR AL ALUMNO EN LA REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET.

- CAPACITAR AL ALUMNO EN LA CONSTRUCCIÓN Y GESTIÓN DE TIENDAS VIRTUALES EN INTERNET.

- CONOCER LOS DIFERENTES MÉTODOS QUE PERMITEN LLEVAR A CABO TRANSACCIONES SEGURAS A TRAVÉS DE INTERNET.

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA TIENDA OFF-LINE.

- DISEÑO DE PÁGINAS WEB. UNIDAD DIDÁCTICA 2.- CREACIÓN DE FORMAS DE PAGO.

- CREACIÓN DE FORMAS DE ENVÍO - GASTOS DE ENVÍO SEGÚN EL PAÍS DE DESTINO - BUSCADOR DE PRODUCTOS - PAGO A TRAVÉS DE BANCO ON-LINE - VALIDACIÓN DE COMPRAS SEGURAS A TRAVÉS DE SSL.

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- PAGINACIÓN DE ARTÍCULOS

- PUBLICACIÓN AUTOMÁTICA DE ARTICULOS - AGRUPACIÓN DE ARTÍCULOS - CONVERSIÓN AUTOMÁTICA DE MONEDAS Y DIVISAS - IMPORTACIÓN DE DATOS - TIENDAS MÚLTIPLES

UNIDAD DIDÁCTICA 4.- OPCIONES DE VENTA, PROMOCIÓN, Y EXPOSICIÓN DE ARTÍCULOS.

- GESTIÓN DE BANNERS



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CONTENIDOS PRACTICOS: CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL PARTICIPANTE. EL DOCENTE HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS PARTICIPANTES, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET. - CONSTRUCCIÓN Y GESTIÓN DE TIENDAS VIRTUALES EN INTERNET. - DIFERENTES MÉTODOS QUE PERMITEN LLEVAR A CABO TRANSACCIONES SEGURAS A

TRAVÉS DE INTERNET.



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17. CONTABILIDAD INFORMATIZADA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- EL ALUMNO AL FINALIZAR EL CURSO SERA CAPAZ DE DESARROLLAR EL PROCESO DE UTILIZACIÓN DE APLICACIONES CONTABLES PARA FACILITAR Y AGILIZAR LA TAREA ADMINISTRATIVO-CONTABLE DE LA EMPRESA.


- CONOCER LA DEFINICIÓN Y AMBITOS DE AMPLIACIÓN DE LAS APLICACIONES INFORMATICAS DE GESTION

- UTILIZAR ADECUADAMENTE UNA APLICACIÓN CONTABLE (CONTAPLUS) - DOMINAR LA GESTION DE BANCOS Y DE TESORERIA - OBTENER LOS BALANCES: SUMAS Y SALDOS, SITUACIÓN...

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN: CONCEPTO Y ÁMBITOS DE APLICACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2.- PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA UTILIZACIÓN DE UNA APLICACIÓN INFORMÁTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 3.- UTILIZACIÓN DE UNA APLICACIÓN CONTABLE (CONTAPLUS). UNIDAD DIDÁCTICA 4.- APERTURA DE EMPRESAS Y MODIFICACIÓN DE DATOS. UNIDAD DIDÁCTICA 5.- GESTIÓN DE BANCOS: FICHEROS: ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES, CONSULTA GENERAL, PREVISIÓN DE HOLGURA, PREPARACIÓN Y LISTADO DE REMESAS. UNIDAD DIDÁCTICA 6.- GESTIÓN DE TESORERÍA: PREVISIÓN DE PAGOS Y COBROS. UNIDAD DIDÁCTICA 7.- INTRODUCCIÓN DE APUNTES EN EL LIBRO DIARIO. UNIDAD DIDÁCTICA 8.- LISTADOS DE FACTURAS RECIBIDAS Y EMITIDAS. UNIDAD DIDÁCTICA 9.- LIQUIDACIÓN DEL IVA. UNIDAD DIDÁCTICA 10.- GESTIÓN DE INVENTARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 11.- AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO.



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UNIDAD DIDÁCTICA 12.- OBTENCIÓN DE BALANCES: SUMAS Y SALDOS, SITUACIÓN, PÉRDIDAS Y GANANCIAS. UNIDAD DIDÁCTICA 13.- REGULARIZACIÓN CONTABLE. UNIDAD DIDÁCTICA 14.- CIERRE DE UN EJERCICIO ECONÓMICO. UNIDAD DIDÁCTICA 15.- APERTURA DE LA CONTABILIDAD. CONTENIDOS PRACTICOS: CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL ALUMNO. EL PROFESOR HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS ALUMNOS, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- DEFINICIÓN Y AMBITOS DE AMPLIACIÓN DE LAS APLICACIONES INFORMATICAS DE GESTION

- ACTIVIDADES Y EJERCICIOS PARA APRENDER A UTILIZAR ADECUADAMENTE UNA APLICACIÓN CONTABLE (CONTAPLUS)

- GESTION DE BANCOS Y DE TESORERIA - BALANCES: SUMAS Y SALDOS, SITUACIÓN...



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18. LA COMUNICACION EN LA EMPRESA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- CONOCER LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA. - DESARROLLAR EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- CONOCER Y APLICAR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA - ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA I: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

- LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y LA CONTABILIDAD - ¿CÓMO LOGRAR QUE LA COMUNICACIÓN SEA EFECTIVA? - OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2: COMUNICACIÓN INTERNA

- DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA - TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN

- FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN - ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4: COMUNICACIÓN CORPORATIVA.



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19. SELECCION DE PERSONAL OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- DETERMINAR LAS NECESIDADES DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAS EN FUNCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN.

- PLANIFICAR Y GESTIONAR LAS ACCIONES DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DESARROLLADAS EN LA ORGANIZACIÓN

- ELABORAR PERFILES DE EXIGENCIAS DE LOS PUESTOS BASADOS EN COMPETENCIAS OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- DISEÑAR PROCESOS DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PARTICIPANTES

- DISEÑAR Y APLICAR LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE PERSONAS. CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: LA FUNCIÓN DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEÓRICOS

- ENFOQUES UTILIZADOS EN SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAS - LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN SELECCIÓN Y EVALUACIÓN

CONTENIDOS PRÁCTICOS - DESARROLLO DE ÁRBOLES DE DECISIÓN

UNIDAD DIDACTICA 2: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA FUNCIÓN DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN CONTENIDOS TEÓRICOS

- DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN - DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ELABORACIÓN DEL PLAN DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN - ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN: DETERMINACIÓN DE

COSTES DIRECTOS, INDIRECTOS Y DE ESTRUCTURA UNIDAD DIDACTICA 3: LA ELABORACIÓN DEL PERFIL DE EXIGENCIAS DEL PUESTO CONTENIDOS TEÓRICOS

- LOS PERFILES PSICOMÉTRICOS DE LOS PUESTOS - LOS PERFILES DE EXIGENCIAS BASADOS EN COMPETENCIAS

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ELABORACIÓN DE PERFILES BASADOS EN COMPETENCIAS

UNIDAD DIDACTICA 4: LA ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO CONTENIDOS TEÓRICOS

- FUENTES DE RECLUTAMIENTO INTERNO EXTERNO



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- CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS E INCONVENIENTES CONTENIDOS PRÁCTICOS

- DISEÑO DE PROPUESTAS DE DECISIÓN, SOBRE LAS FUENTES UNIDAD DIDACTICA 5: LA PRESELECCIÓN DE CANDIDATURAS CONTENIDOS TEÓRICOS

- EL CURRÍCULUM VITAE, LA HOJA DE SOLICITUD Y/O EL EXPEDIENTE PERSONAL - LA ENTREVISTA PRELIMINAR O DE CONTRASTACIÓN DE DATOS

CONTENIDOS PRÁCTICOS - VALORACIÓN DE CURRÍCULUMS - DISEÑO O ADAPTACIÓN DE ENTREVISTAS

UNIDAD DIDACTICA 6: LAS PRUEBAS EN SELECCIÓN Y EVALUACIÓN CONTENIDOS TEÓRICOS

- LAS PRUEBAS PSICOLÓGICAS: INTELIGENCIA, APTITUDES, RASGOS DE PERSONALIDAD, INTERESES Y MOTIVACIONES

- LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS , PROFESIONALES , SITUACIONALES CONTENIDOS PRÁCTICOS

- CONOCIMIENTO, SELECCIÓN Y METODOLOGÍA DE IMPARTICIÓN DE PRUEBAS UNIDAD DIDACTICA 7: LA ENTREVISTA DE COMPETENCIAS CONTENIDOS TEÓRICOS

- TIPOS DE ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAS - TIPOS DE PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA - PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA ACOGIDA DESARROLLO FINALIZACIÓN Y DESPEDIDA

CONTENIDOS PRÁCTICOS

- DISEÑO DE UNA ENTREVISTA UNIDAD DIDACTICA 8: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTENIDOS TEÓRICOS

- FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS UTILIZADAS - EL AJUSTE PERSONA-PUESTO-ORGANIZACIÓN - LA TOMA DE DECISIONES

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ELABORACIÓN Y ESTRUCTURA DE UN INFORME DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN



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20. DIRECCION DE REUNIONES OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

- MEJORAR LA EFICACIA DE LAS REUNIONES Y POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS ASISTENTES.

OBJETIVO ESPECIFICO

- LOS PARTICIPANTES APRENDERÁN A ORGANIZAR Y EJECUTAR EL PAPEL Y LA FUNCIÓN DE UNO MISMO Y DE LOS DEMÁS EN LAS REUNIONES Y A UTILIZAR UNA METODOLOGÍA ADECUADA PARA PREPARAR Y CONDUCIR UNA REUNIÓN.

CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: DIRECCIÓN DE REUNIONES CONTENIDOS TEORICOS

- LA REUNIÓN: UN MEDIO NECESARIO - CAUSAS DE LA FALTA DE EFICACIA DE LAS REUNIONES - REQUERIMIENTOS BÁSICOS PARA CELEBRAR UNA REUNIÓN - LA PREPARACIÓN DE UNA REUNIÓN - EL DESARROLLO DE UNA REUNIÓN

CONTENIDOS PRÁCTICOS - EJERCICIOS SOBRE EL PAPEL Y FUNCIONES DE LOS PARTICIPANTES, EVALUACIÓN Y

CONTROL Y SITUACIONES PROBLEMÁTICAS Y TRATAMIENTO UNIDAD DIDACTICA 2: COMPONENTES DE UNA REUNIÓN.

- CONTENIDOS TEORICOS - ARQUETIPOS DE INDIVIDUOS QUE PARTICIPAN EN UNA REUNIÓN. - DISTINTAS ACTITUDES, Y REACCIONES. - ELEMENTOS PRINCIPALES DEL EQUIPO.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ABANICO DE SOLUCIONES A ADOPTAR ANTE ACTITUDES DIFÍCILES. - MANEJO DE CADA UNA DE ELLAS.

UNIDAD DIDACTICA 3: OBJETIVOS DE LA REUNIÓN. CONTENIDOS TEORICOS

- PROPÓSITO DE LA REUNIÓN. - PUNTOS BÁSICOS EN LA PREPARACIÓN DE LA REUNIÓN.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - CÓMO PREPARAR UNA REUNIÓN. - CONTROLES DE TIEMPOS DENTRO DE LA REUNIÓN.



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UNIDAD DIDACTICA 4: LA REUNIÓN. CONTENIDOS TEORICOS

- TIPOS DE REUNIONES. - FASES DE UNA REUNIÓN. - LA PROPUESTA. LA EXPOSICIÓN. LA CONCLUSIÓN.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - CÓMO INVOLUCRAR A TODOS LOS PARTICIPANTES EN LA REUNIÓN. - CONSEGUIR COMPROMISOS GLOBALES DEL GRUPO. - CONSEGUIR COMPROMISOS PERSONALES.



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21. TECNICAS DE NEGOCIACION OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- COMPRENDER EL PAPEL DE LA NEGOCIACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. - CONOCER LOS FACTORES QUE DESACATAN EL CONFLICTO. - CONOCER Y ANALIZAR LAS DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS ENTRE EL CONFLICTO Y LA

NEGOCIACIÓN. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- ANALIZAR LAS CAUSAS DE UN CONFLICTO PARA PODER GESTIONARLO. - APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN CONTENIDOS TEORICOS

- DIFERENTES FACTORES Y ASPECTOS QUE INFLUYEN EN UNA NEGOCIACIÓN: - CONOCER LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN EXISTENTES

CONTENIDOS PRÁCTICOS - CÓMO DESARROLLAR UNA METODOLOGÍA SISTEMÁTICA PARA PREPARARLAS. - CÓMO EVITAR LOS ERRORES MÁS FRECUENTES: IMPROVISACIÓN, FALTA DE OBJETIVOS,

ESCASA INICIATIVA Y CONTROL. UNIDAD DIDACTICA 2: TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN: HABLAR EN PÚBLICO CONTENIDOS TEORICOS

- CONOCER LOS DIFERENTES FACTORES Y ASPECTOS QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA DIRIGIRSE A UN AUDITORIO.

- CÓMO DESARROLLAR UNA METODOLOGÍA SISTEMÁTICA PARA PREPARAR UNA INTERVENCIÓN EN PÚBLICO.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - APRENDER A RECONOCER Y EVITAR LOS ERRORES MÁS FRECUENTES. - CONOCER LAS DIFERENTES TÁCTICAS DE ABORDAR PREGUNTAS.

UNIDAD DIDACTICA 3: REUNIONES EFICACES CONTENIDOS TEORICOS

- ¿POR QUÉ SON NECESARIAS LAS REUNIONES? - ¿QUÉ TIPOS DE REUNIONES HAY Y CUÁNDO APLICARLAS?

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ¿CÓMO ORGANIZAR UNA REUNIÓN? - ¿QUÉ ROLES SE SUELEN PRODUCIR EN UNA REUNIÓN Y CÓMO TRATARLOS? ETC.



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22. TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE OBJETIVO GENERAL

- UTILIZAR EFICAZMENTE LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y VENTA, CENTRÁNDONOS EN LOS CLIENTES.

CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: LAS BASES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. CONTENIDOS TEORICOS

- SIGNIFICADO Y NORMAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE - NIVEL DE BENEFICIO - LA LEALTAD

CONTENIDOS PRÁCTICOS - MÓVILES Y MOTIVACIONES DE COMPRA. - HÁBITOS DE COMPRA. - ACTITUDES FRENTE A LA CALIDAD, LA MARCA Y EL PRECIO. - TIPOLOGÍAS DE CONSUMIDORES.

UNIDAD DIDACTICA 2: EL PRINCIPIO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. CONTENIDOS TEORICOS

- EXPRESAR PREGUNTAS CORRECTAS Y PROGRESAR EN LA DIRECCIÓN CORRECTA - DISTRIBUCIÓN DE PREFERENCIAS - VENTAJAS DE LA POSICIÓN HACIA EL CLIENTE - LA CADENA DE LA EXPERIENCIA

CONTENIDOS PRÁCTICOS - PASOS QUE NO PODEMOS ELUDIR EN EL PROCESO DE VENTA - ESTRATEGIAS DE DESARROLLO COMERCIAL

UNIDAD DIDACTICA 3: CREACIÓN DEL PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. CONTENIDOS TEORICOS

- EL SOPORTE DE LA DIRECCIÓN - LA COORDINACIÓN DEL PROGRAMA - CONSIDERACIONES PARA IMPLANTAR EL PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ELEMENTOS A TENER EN CUENTA PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROGRAMA DE

ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDACTICA 4: LA CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO. CONTENIDOS TEORICOS

- CONTROL DE CALIDAD - IMPLANTACIÓN DE CÍRCULOS DE CALIDAD - MÉTODOS INTERNOS - CRONOGRAMAS Y OBJETIVOS

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ELABORACIÓN DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN



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UNIDAD DIDACTICA 5: COMO SE DESARROLLA ENTRE LOS EMPLEADOS LA ATENCIÓN AL CLIENTE. CONTENIDOS TEORICOS

- LA FORMACIÓN - LAS RECLAMACIONES - NORMAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LA DIRECCIÓN - AGENTES MOTIVACIONALES

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ELABORACIÓN DE UNA TABLA DE DOBLE ENTRADA CON LOS ELEMENTOS QUE

CONTRIBUYEN O PERJUDICAN EN LA RELACIÓN DE EMPLEADOS Y CLIENTES UNIDAD DIDACTICA 6: IMPLICACIÓN DE LOS CLIENTES POR MEDIO DE LOS EMPLEADOS. CONTENIDOS TEORICOS

- TÉRMINOS DE COMPROMISO - CANALES DE COMUNICACIÓN - RECOMPENSAS Y PREMIOS

CONTENIDOS PRÁCTICOS - EJERCICIOS SOBRE EL GRADO DE IMPLICACIÓN QUE DEBEN TENER LOS EMPLEADOS EN

LA ATENCIÓN AL CLIENTE



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23. MOTIVACION DE LOS RECURSOS HUMANOS OBJETIVO GENERAL:

- APRENDER DIFERENTES TÉCNICAS PARA MANTENER MOTIVADO A UN EQUIPO, - CONTROLAR POSIBLES CONFLICTOS Y OPTIMIZAR SU RENDIMIENTO, TANTO INDIVIDUAL

COMO PARA EL CONJUNTO DEL EQUIPO HUMANO. CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEORICOS

- LA GESTIÓN INTEGRADA DE LOS RECURSOS HUMANOS - LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS

CONTENIDOS PRACTICOS - DESARROLLO Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

UNIDAD DIDACTICA 2: ASPECTOS PSICOSOCIALES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS CONTENIDOS TEORICOS

- CLIMA ORGANIZACIONAL - CULTURA ORGANIZACIONAL - MOTIVACIÓN LABORAL. - ESTILOS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

CONTENIDOS PRACTICOS - DESARROLLO DE CAPACIDADES DIRECTIVAS - TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON LOS EMPLEADOS

UNIDAD DIDACTICA 3: INNOVACIÓN Y CAMBIO EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEORICOS

- DESARROLLO ORGANIZACIONAL - GESTIÓN DE COMPETENCIAS - DIRECCIÓN POR OBJETIVOS - CONSULTORÍA Y OUTSOURCING

CONTENIDOS PRACTICOS - DISEÑO DE UN BOCETO DEL DEPARTAMENTO DE I+D+I EN RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDACTICA 4: PRINCIPALES PRÁCTICAS DE GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEORICOS

- ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO - PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS. - RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAS. - OUTPLACEMENT - FORMACIÓN Y DESARROLLO

CONTENIDOS PRACTICOS



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- EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y ANÁLISIS POTENCIAL. - PLANES DE CARRERA

UNIDAD DIDACTICA 5: FACTORES DE MOTIVACIÓN CONTENIDOS TEORICOS

- HABILIDADES DIRECTIVAS. - MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. - COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

CONTENIDOS PRACTICOS - EJERCICIOS SOBRE ESTILOS DE DIRECCIÓN. - EJERCICIOS SOBRE GESTIÓN DE CONFLICTOS. - EJERCICIOS SOBRE DIRECCIÓN DE REUNIONES Y GRUPOS. - EJERCICIOS SOBRE TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. - ANÁLISIS Y MODELOS DE MOTIVACIÓN.



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24. TECNICAS DE COMUNICACION EN LA VENTA OBJETIVO GENERAL

- FORMAR A LOS TRABAJADORES EN MATERIAS QUE CAPACITEN PARA DESARROLLAR COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES EN PUESTOS DE TRABAJO QUE CONLLEVEN RESPONSABILIDADES DE CONCEPCIÓN Y GESTIÓN EN LA INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- DOTAR A LOS ALUMNOS DE LAS PAUTAS QUE DEBEN SEGUIRSE PARA REALIZAR CORRECTAMENTE EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA VENTA, ACTUALIZANDO LOS CONOCIMIENTOS DE LOS EMPLEADOS SOBRE ESTAS TÉCNICAS.

- CONOCER Y SABER APLICAR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL. CONTENIDOS TEÓRICOS

- LA VENTA - FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS - DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE VENTA. - EL CONJUNTO OBJETIVOS-PLANIFICACIÓN-CONTROL.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO CON LOS GRANDES CLIENTES.

UNIDAD DIDACTICA 2. LA COMUNICACIÓN. CONTENIDOS TEÓRICOS

- FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL - IDENTIDAD, IMAGEN Y CULTURA CORPORATIVA - IMAGEN CORPORATIVA - COMUNICACIÓN COMERCIAL

A. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA B. MARKETING DE LA COMUNICACIÓN CONTENIDOS PRÁCTICOS

- DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL.

- DESARROLLO DEL PLAN DE VENTAS. UNIDAD DIDACTICA 3. IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. CONTENIDOS TEÓRICOS

- EL CONSUMIDOR Y SUS NECESIDADES - EVOLUCIÓN DEL CONSUMIDOR - CAUSAS DE LA EVOLUCIÓN DEL CONSUMIDOR



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CONTENIDOS PRÁCTICOS - DISEÑO DE REGISTROS QUE NOS PERMITA CLASIFICAR A NUESTROS CLIENTES.

UNIDAD DIDACTICA 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL MERCADO. CONTENIDOS TEÓRICOS

- EL CONSUMIDOR SUJETO DE MARKETING - DETERMINANTES DEL CONSUMIDOR - HÁBITOS DE CONSUMO - CONSUMIDOR Y COMPRADOR

CONTENIDOS PRÁCTICOS - VALORAR LA ACTITUD DEL CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD - DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN DEL PÚBLICO

UNIDAD DIDACTICA 5. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR. CONTENIDOS TEÓRICOS

- CUALIDADES DEL BUEN VENDEDOR - FUNCIÓN DEL VENDEDOR - CONOCIMIENTOS BÁSICOS - VENDER: QUÉ Y CUÁNDO.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - RESOLVER DIFERENTES SITUACIONES DE VENTA FRENTE A DIFERENTES OBJECIONES - RESOLVER DIFERENTES SITUACIONES DE VENTA CON DIFERENTES ARGUMENTOS



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25. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL CARNE C-C1 OBJETIVOS GENERALES:

- ALCANZAR LA FORMACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA NECESARIA PARA PRESENTARSE Y SUPERAR LAS PRUEBAS DE CONOCCIMIENTO ESTABLECIDAS POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO, PARA LA OBTENCIÓN DEL PERMISO DE CONDUCCIÓN CLASE C.

- OBTENER EL PERMISO DE CONDUCCIÓN C CUYA POSESIÓN SE REQUIERE, EN VIRTUD DEL REAL DECRETO 772/1997, DE 30 DE MAYO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO GENERAL DE CONDUCTORES, Y ATENDIENDO A LAS MODIFICACIONES INCLUIDAS EN EL REAL DECRETO 1598/2004, DE 2 DE JULIO, PARA CONDUCIR AUTOMÓVILES CUYA MASA MÁXIMA AUTORIZADA EXCEDA DE 3.500 KILOGRAMOS Y CUYO NÚMERO DE ASIENTOS, INCLUIDO EL DEL CONDUCTOR, NO EXCEDA DE NUEVE. DICHOS AUTOMÓVILES PODRÁN LLEVAR ENGANCHADO CUYA MASA MÁXIMA AUTORIZADA NO EXCEDA DE 750 KILOGRAMOS.

- FACILITAR A LOS PARTICIPANTES LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, APTITUDES Y COMPORTAMIENTOS NECESARIOS PARA SUPERAR LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTO, PARA AMPLIAR SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES Y ASÍ INCREMENTAR SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.

- CONSEGUIR LA MÁXIMA SEGURIDAD EN LA CONDUCCIÓN PARA EL CONDUCTOR, TERCERAS PERSONAS, LA CARGA Y EL VEHÍCULO.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: SEGÚN RECOGE EL REAL DECRETO 1598/2004, DE 2 DE JULIO, POR EL QUE SE MODIFICA EL REGLAMENTO GENERAL DE CONDUCTORES, APROBADO POR EL REAL DECRETO 772/1997, DE 30 DE MAYO, LOS SOLICITANTES DE PERMISO DE CONDUCCIÓN DE LA CLASE C, DEBERÁ POSEER Y DEMOSTRAR QUE POSEE UN CONOCIEMIENTO RAZONADO Y UNA BUENA COMPRENSIÓN, DE AL MENOS, LAS MATERIAS QUE A CONTINUACIÓN SE INDICAN:

- MECÁNCIA, FUNCIONAMIENTO Y ENTENDIMIENTO DE LAS PARTES Y DISPOSITIVOS DEL AUTOMÓVIL DE INTERÉS PARA LA SEGURIDAD, QUE A CONTINUACIÓN SE INDICA: LOS MOTORES DE COMBUSTIÓN INTERNA; LÍQUIDOS (POR EJEMPLO, ACEITE PARA EL MOTOR, LÍQUIDO REFRIGERADOR, LÍQUIDO DE LIMPIEZA); CIRCUITO DE COMBUSTIBLE; EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN; EL SISTEMA DE REFIRGERACIÓN; EL SISTEMA DE ALIMENTACIÓN; EL SISTEMA ELÉCTRICO; EL SISTEMA DE ALUMBRADO; EL SISTEMA DE TRANSMISIÓN; EL SISTEMA DE SUSPENSIÓN; EL SISTEMA DE DIRECCIÓN.

- ASPECTOS GENERALES EN MATERIA DE LUBRICACIÓN Y PROTECCIÓN ANTICONGELANTE. - LAS PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA PARA DESMONTAR Y COLOCAR LAS RUEDAS. - CONSTRUCCIÓN, MONTAJE, UTILIZACIÓN CORRECTA Y MANTENIMIENTO DE LOS

NEUMÁTICOS. - PRINCIPIOS DE TIPOS, FUNCIONAMIENTO, PARTES PRINCIPALES, CONEXIONES, EMPLEO Y

MANTENIMIENTO COTIDIANO DE LOS MECANISMOS DE FRENADO Y ACELERACIÓN. - MÉTODOS DE BÚSQUEDA DE LAS CUASAS DE UNA AVERÍA Y CAPACIDAD PARA EFECTUAR

PEQUEÑAS REPARACIONES CON AYUDA DE LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS.



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- MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE VEHÍCULOS E INTERVENCIONES HABITUALES NECESARIAS.

- LA NORMATIVA ESPECÍFICA, FACTORES Y CUESTIONES DE SEGURIDAD VIAL APLICABLES A LOS CONDUCTORES, A LOS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE DE MERCANCIAS Y A LA CARGA TRANSPORTADA.

- LA NORMATIVA SOBRE PESOS Y DIMENSIONES DE LOS VEHÍCULOS. - LA NORMATIVA SOBRE INSPECCIONES TÉCNICAS PERIÓDICAS, ORDINARIAS Y

EXTRAORDINARIAS, DE VEHÍCULOS DESTINADOS AL TRANSPORTE DE MERCANCIAS. - LA NORMATIVA SOBRE TIEMPOS DE CONDUCCIÓN Y DE DESCANSO Y UTILIZACIÓN DEL

APARATO DE CONTROL REGULADO EN LOS REGLAMENTOS (CEE) Nº 3820/85 DEL CONSEJO, DE 20 DE DICIEMBRE DE 1985, Y Nº 3821/85 DEL CONSEJO, DE 20 DE DICIEMBRE DE 1985.

- UTILIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DE FRENADO Y REDUCCIÓN DE VELOCIDAD. - OBSTACULIZACIÓN DE LA VISIVILIDAD PARA EL CONDUCTOR Y LOS DEMÁS USUARIOS,

CAUSADAS POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO Y SU CARGA. - INFLUENCIA DEL VIENTO EN LA TRAYECTORIA DEL VEHÍCULO. - PRECAUCIONES QUE SE HAN DE ADOPTAR AL ADELANTAR A CAUSA DE RIESGOS

DERIVADOS DE LAS PROYECCIONES DE AGUA, BARRO Y OTROS ELEMENTOS. - LA UTILIZACIÓN ECONÓMICA DE LOS VEHÍCULOS. - LAS MEDIDAS QUE SE DEBEN ADOPTAR TRAS UN ACCIDENTE O INCIDENTE EN LO QUE SE

REFIERE AL SEGURO DEL AUTOMÓVIL. - ASPECTOS ELEMENTALES DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE AL TRANSPORTE DE

MERCANCIAS POR CARRETERA. - ASPECTOS ELEMENTALES D ELA RESPONSABILIDAD DEL CONDUCTOR EN LO QUE SE

REFIERE AL RECIBO, EL TRANSPORTE Y LA ENTREGA DE MERCANCIAS DE CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES CONVENIDAS.

- LOS DOCUMENTOS RELATIVOS AL CONDUCTOR, A LOS VEHÍCULOS Y A LOS TRANSPORTES REQUERIDOS EN EL TRANSPORTE DE MERCANCIAS EN TRÁFICO NACIONAL E INTERNACIONAL.

- FACTORES DE SEGURIDAD RELATIVOS A LA CARGA DEL VEHÍCULO: CONTROL DE LA CARGA (COLOCACIÓN Y SUJECIÓN), DIFICULTADES CON DIFERENTES TIPOS DE CARGA (LÍQUIDOS, CARGAS QUE CUELGAN), CARGA Y DESCARGA D EMERCANCIAS Y EMPLEO DEL MATERIAL DESTINADO A TAL EFECTO.

- ASPECTOS ELEMENTALES DE LAS PRECAUCIONES QUE SE DEBEN ADOPTAR PARA EL MANTENIMIENTO Y EL TRANSPORTE DE MERCANCIAS PELIGROSAS.

- LECTURA, COMPRENSIÓN Y UTILIZACIÓN DE UN MAPA DE CARRETERAS Y DE UN PLANO DE POBLACIÓN, ASÍ COMO DE SUS ÍNDICES, SIGNOS Y SÍMBOLOS CONVENCIONALES UTILIZADOS, Y PLANIFICACIÓN DE ITINERARIOS, INCLUIDOS LOS SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE NAVEGACIÓN.

- CONDUCTA QUE SE DEBE OBSERVAR EN CASO DE ACCIDENTE, CONOCIMIENTOS DE LAS MEDIDAS QUE HAY QUE TOMAR EN ACCIDENTES Y OCASIONES SIMILARES, INCLUIDAS LAS MEDIDAS DE EMERGENCIA Y LOS PRIMEROS AUXILIOS.

CONTENIDOS APARTADO 1.- MECÁNICA (32 HORAS) TEMA 1.- EL AUTOMÓVIL (2 HORAS)



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TEMA 2.- LOS MOTORES (1 HORA) TEMA 3.- SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (2 HORAS) TEMA 4.- SISTEMA DE LUBRICACIÓN (2 HORAS) TEMA 5.- SISTEMA DE REFRIGERACIÓN (2 HORAS) TEMA 6.- SISTEMA DE ENCENDIDO (2 HORAS) TEMA 7.- ALIMENTACIÓN EN MOTORES DE EXPLOSIÓN (2 HORAS) TEMA 8.- EL MOTOR DIESEL (2 HORAS) TEMA 9.- ALIMENTACIÓN EN LOS MOTORES DIÉSEL (2 HORAS) TEMA 10.- LA SOBREALIMENTACIÓN (2 HORAS) TEMA 11.- EL SISTEMA DE ESCAPE (2 HORAS) TEMA 12.- EL EQUIPO ELÉCTRICO (2 HORAS) TEMA 13.- SISTEMA DE TRANSMISIÓN (2 HORAS) TEMA 14.- SISTEMA DE DIRECCIÓN (2 HORAS) TEMA 15 SISTEMA DE SUSPENSIÓN (2 HORAS) TEMA 16.- SISTEMA DE FRENADO (2 HORAS) TEMA 17.- RUEDAS Y NEUMÁTICOS (1 HORA) APARTADO 2.- REGLAMENTACIÓN ESPECÍFICA C1-C (33 HORAS) TEMA 1.- NORMAS TÉCNICAS (3 HORAS) TEMA 2.- EQUIPAMIENTO (3 HORAS) TEMA 3.- CARGA Y DESCARGA (3 HORAS) TEMA 4.- TRANSPORTE (3 HORAS) TEMA 5.- CIRCULACIÓN (3 HORAS) TEMA 6.- EL CONDUCTOR (3 HORAS) TEMA 7.- TACÓGRAFO (3 HORAS)



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TEMA 8.- CONTROLES (3 HORAS) TEMA 9.- INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS Y PERMISO DE CIRCULACIÓN (3 HORAS) TEMA 10.- TRANSPORTES DE MERCANCIAS (3 HORAS) TEMA 11.- TRANSPORTES DE MERCANCIAS PELIGROSAS (3 HORAS)



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26. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN CARNÉ C-C1 Y CAP. OBJETIVO GENERAL:

- LOS PARTICIPANTES ALCANZARÁN EL NIVEL NECESARIO PARA CONDUCIR CON SEGURIDAD LA CATEGORÍA DE VEHÍCULOS DE QUE SE TRATE.


- CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CADENA CINEMÁTICA PARA OPTIMIZAR SU UTILIZACIÓN

- CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD A FIN DE DOMINAR EL VEHICULO, MINIMIZAR SU DESGASTE Y PREVENIR LAS ANOMALÍAS DE FUNCIONAMIENTO.

- PODER OPTIMIZAR EL CONSUMO DE CARBURANTE - SER CAPAZ DE REALIZAR UNA OPERACIÓN DE CARGA RESPETANDO LAS CONSIGNAS DE

SEGURIDAD Y LA BUENA UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO - CONOCER EL ENTORNO SOCIAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y SU REGLAMENTACIÓN - CONOCER LA REGLAMENTACIÓN EN MATERIA DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS - TENER CONCIENCIA DE LOS RIESGOS DE LA CARRETERA Y LOS ACCIDENTES DE TRABAJO - SER CAPAZ DE PREVENIR LA DELINCUENCIA Y EL TRÁFICO DE INMIGRANTES CLANDESTINOS - TENER CAPACIDAD PARA EVALUAR SITUACIONES DE EMERGENCIA - CONOCER EL ENTORNO ECONÓMICO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA DE MERCANCÍAS Y

LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO. CONTENIDOS HORAS PRESENCIALES: UNIDAD DIDÁCTICA 1: FORMACIÓN AVANZADA SOBRE CONDUCCIÓN RACIONAL BASADA EN LAS NORMAS DE SEGURIDAD (65H) 1.1 CONOCIMIENTO DEL VEHÍCULO 1.2 CURVAS DE PAR 1.3 POTENCIA Y CONSUMO ESPECÍFICO DE UN MOTOR 1.4 ZONA DE UTILIZACIÓN ÓPTIMA DEL CUENTARREVOLUCIONES, DIAGRAMAS DE COBERTURA DE

LAS RELACIONES DE LA CAJA DE CAMBIO DE VELOCIDADES 1.5 MANTENIMIENTO MECÁNICO BÁSICO. 1.6 NEUMÁTICOS Y FRENOS: CARACTERÍSTICAS, LÍMITES Y UTILIZACIÓN 1.7 OPTIMIZACIÓN DEL CONSUMO DE CARBURANTE 1.8 LA CARGA: FUERZAS QUE SE APLICAN A LOS VEHÍCULOS EN MOVIMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 2: APLICACIÓN DE LA REGLAMENTACIÓN (20H)



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2.1 EL TACÓGRAFO 2.2 PRINCIPIOS , APLICACIÓN Y CONSECUENCIAS DE LOS REGLAMENTOS (CEE) NÚMERO 3821/85

Y (CE) NÚMERO 561/2006 2.3 SANCIONES EN CASO DE NO UTILIZACIÓN, MALA UTILIZACIÓN O MANIPULACIÓN

FRAUDULENTA DEL TACÓGRAFO 2.4 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO SOCIAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA: DERECHOS Y

OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR EN MATERIA DE CUALIFICACIÓN INICIAL Y DE FORMACIÓN CONTINUA.

2.5 CLASES DE PERMISOS DE CONDUCCIÓN 2.6 EL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA 2.7 MASAS Y DIMENSIONES MÁXIMAS DE LOS VEHÍCULOS 2.8 OBLIGACIONES DE LOS CONTRATOS DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS 2.9 OBLIGACIONES DEL CONVENIO DE CMR UNIDAD DIDÁCTICA 3: SALUD, SEGURIDAD VIAL Y MEDIOAMBIENTAL, SERVICIO, LOGÍSTICA (55H) 3.1 TIPOLOGÍA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE 3.2 USO DE LAS VÍAS PÚBLICAS 3.3 NORMAS DE TRÁFICO Y SEGURIDAD VIAL 3.4 ALUMBRADO Y SEÑALIZACIÓN ÓPTICA; SEÑALES EN LOS VEHÍCULOS; SEÑALES DE

CIRCULACIÓN 3.5 ACCIDENTES DE TRÁFICO 3.6 LA CONDUCCIÓN PREVENTIVA Y CONDUCCIÓN EN CONDICIONES ADVERSAS 3.7 LEGISLACIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD DE LOS TRANSPORTISTAS 3.8 PRINCIPIOS ERGONÓMICOS: MOVIMIENTOS Y POSTURAS DE RIESGO, CONDICIÓN FÍSICA,

EJERCICIOS DE MANIPULACIÓN Y PROTECCIONES INDIVIDUALES. 3.9 SEGURIDAD ACTIVA Y PASIVA: COMPORTAMIENTO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA 3.10 ACTITUDES DEL CONDUCTOR: DIFERENTES PAPELES DEL CONDUCTOR; MANTENIMIENTO DEL

VEHÍCULO 3.11 TRANSPORTE POR CARRETERA FRENTE A LOS DEMÁS TIPOS DE TRANSPORTE 3.12 TRANSPORTE DE MERCANCÍAS PELIGROSAS HORAS A DISTANCIA: APARTADO 1.- MECÁNICA (65 HORAS) TEMA 1.- EL AUTOMÓVIL TEMA 2.- LOS MOTORES TEMA 3.- SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN TEMA 4.- SISTEMA DE LUBRICACIÓN TEMA 5.- SISTEMA DE REFRIGERACIÓN TEMA 6.- SISTEMA DE ENCENDIDO TEMA 7.- ALIMENTACIÓN EN MOTORES DE EXPLOSIÓN TEMA 8.- EL MOTOR DIESEL TEMA 9.- ALIMENTACIÓN EN LOS MOTORES DIÉSEL TEMA 10.- LA SOBREALIMENTACIÓN TEMA 11.- EL SISTEMA DE ESCAPE TEMA 12.- EL EQUIPO ELÉCTRICO TEMA 13.- SISTEMA DE TRANSMISIÓN



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TEMA 14.- SISTEMA DE DIRECCIÓN TEMA 15 SISTEMA DE SUSPENSIÓN TEMA 16.- SISTEMA DE FRENADO TEMA 17.- RUEDAS Y NEUMÁTICOS APARTADO 2.- REGLAMENTACIÓN ESPECÍFICA C1-C (65 HORAS) TEMA 1.- NORMAS TÉCNICAS TEMA 2.- EQUIPAMIENTO TEMA 3.- CARGA Y DESCARGA TEMA 4.- TRANSPORTE TEMA 5.- CIRCULACIÓN TEMA 6.- EL CONDUCTOR TEMA 7.- TACÓGRAFO TEMA 8.- CONTROLES TEMA 9.- INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS Y PERMISO DE CIRCULACIÓN TEMA 10.- TRANSPORTES DE MERCANCIAS TEMA 11.- TRANSPORTES DE MERCANCIAS PELIGROSAS



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27. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN CARNÉ D Y CAP. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL - Los participantes alcanzarán el nivel necesario para conducir con seguridad la categoría de vehículos de

que se trate. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Conocer las características de la cadena cinemática para optimizar su utilización - Conocer las características técnicas y el funcionamiento de los dispositivos de seguridad a fin de dominar

el vehiculo, minimizar su desgaste y prevenir las anomalías de funcionamiento. - Poder optimizar el consumo de carburante - Ser capaz de realizar una operación de carga respetando las consignas de seguridad y la buena

utilización del vehículo - Conocer el entorno social del transporte por carretera y su reglamentación - Conocer la reglamentación en materia de transporte de mercancías - Tener conciencia de los riesgos de la carretera y los accidentes de trabajo - Ser capaz de prevenir la delincuencia y el tráfico de inmigrantes clandestinos - Tener capacidad para evaluar situaciones de emergencia - Conocer el entorno económico del transporte por carretera de mercancías y la organización del mercado.

CONTENIDOS HORAS PRESENCIALES: UNIDAD DIDÁCTICA 1: FORMACIÓN AVANZADA SOBRE CONDUCCIÓN RACIONAL BASADA EN LAS NORMAS DE SEGURIDAD (65H) 1.1 CONOCIMIENTO DEL VEHÍCULO 1.2 CURVAS DE PAR 1.3 POTENCIA Y CONSUMO ESPECÍFICO DE UN MOTOR 1.4 ZONA DE UTILIZACIÓN ÓPTIMA DEL CUENTARREVOLUCIONES, DIAGRAMAS DE COBERTURA DE

LAS RELACIONES DE LA CAJA DE CAMBIO DE VELOCIDADES 1.5 MANTENIMIENTO MECÁNICO BÁSICO. 1.6 NEUMÁTICOS Y FRENOS: CARACTERÍSTICAS, LÍMITES Y UTILIZACIÓN 1.7 OPTIMIZACIÓN DEL CONSUMO DE CARBURANTE 1.8 LA CARGA: FUERZAS QUE SE APLICAN A LOS VEHÍCULOS EN MOVIMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 2: APLICACIÓN DE LA REGLAMENTACIÓN (20H) 2.1 EL TACÓGRAFO



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2.2 PRINCIPIOS , APLICACIÓN Y CONSECUENCIAS DE LOS REGLAMENTOS (CEE) NÚMERO 3821/85 Y (CE) NÚMERO 561/2006

2.3 SANCIONES EN CASO DE NO UTILIZACIÓN, MALA UTILIZACIÓN O MANIPULACIÓN FRAUDULENTA DEL TACÓGRAFO

2.4 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO SOCIAL DEL TRANSPORTE POR CARRETERA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR EN MATERIA DE CUALIFICACIÓN INICIAL Y DE FORMACIÓN CONTINUA.

2.5 CLASES DE PERMISOS DE CONDUCCIÓN 2.6 EL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA 2.7 MASAS Y DIMENSIONES MÁXIMAS DE LOS VEHÍCULOS 2.8 OBLIGACIONES DE LOS CONTRATOS DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS 2.9 OBLIGACIONES DEL CONVENIO DE CMR UNIDAD DIDÁCTICA 3: SALUD, SEGURIDAD VIAL Y MEDIOAMBIENTAL, SERVICIO, LOGÍSTICA (55H) 3.1 TIPOLOGÍA DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE 3.2 USO DE LAS VÍAS PÚBLICAS 3.3 NORMAS DE TRÁFICO Y SEGURIDAD VIAL 3.4 ALUMBRADO Y SEÑALIZACIÓN ÓPTICA; SEÑALES EN LOS VEHÍCULOS; SEÑALES DE

CIRCULACIÓN 3.5 ACCIDENTES DE TRÁFICO 3.6 LA CONDUCCIÓN PREVENTIVA Y CONDUCCIÓN EN CONDICIONES ADVERSAS 3.7 LEGISLACIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD DE LOS TRANSPORTISTAS 3.8 PRINCIPIOS ERGONÓMICOS: MOVIMIENTOS Y POSTURAS DE RIESGO, CONDICIÓN FÍSICA,

EJERCICIOS DE MANIPULACIÓN Y PROTECCIONES INDIVIDUALES. 3.9 SEGURIDAD ACTIVA Y PASIVA: COMPORTAMIENTO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA 3.10 ACTITUDES DEL CONDUCTOR: DIFERENTES PAPELES DEL CONDUCTOR; MANTENIMIENTO DEL

VEHÍCULO 3.11 TRANSPORTE POR CARRETERA FRENTE A LOS DEMÁS TIPOS DE TRANSPORTE 3.12 TRANSPORTE DE MERCANCÍAS PELIGROSAS HORAS A DISTANCIA: APARTADO 1.- MECÁNICA (65 HORAS) TEMA 1.- EL AUTOMÓVIL TEMA 2.- LOS MOTORES TEMA 3.- SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN TEMA 4.- SISTEMA DE LUBRICACIÓN TEMA 5.- SISTEMA DE REFRIGERACIÓN TEMA 6.- SISTEMA DE ENCENDIDO TEMA 7.- ALIMENTACIÓN EN MOTORES DE EXPLOSIÓN TEMA 8.- EL MOTOR DIESEL TEMA 9.- ALIMENTACIÓN EN LOS MOTORES DIÉSEL TEMA 10.- LA SOBREALIMENTACIÓN TEMA 11.- EL SISTEMA DE ESCAPE TEMA 12.- EL EQUIPO ELÉCTRICO TEMA 13.- SISTEMA DE TRANSMISIÓN TEMA 14.- SISTEMA DE DIRECCIÓN



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TEMA 15 SISTEMA DE SUSPENSIÓN TEMA 16.- SISTEMA DE FRENADO TEMA 17.- RUEDAS Y NEUMÁTICOS APARTADO 2.- REGLAMENTACIÓN ESPECÍFICA C1-C (65 HORAS) TEMA 1.- NORMAS TÉCNICAS TEMA 2.- EQUIPAMIENTO TEMA 3.- CARGA Y DESCARGA TEMA 4.- TRANSPORTE TEMA 5.- CIRCULACIÓN TEMA 6.- EL CONDUCTOR TEMA 7.- TACÓGRAFO TEMA 8.- CONTROLES TEMA 9.- INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS Y PERMISO DE CIRCULACIÓN TEMA 10.- TRANSPORTES DE MERCANCIAS TEMA 11.- TRANSPORTES DE MERCANCIAS PELIGROSAS



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28. CARRETILLERO OBJETIVO GENERAL:

- APORTAR INFORMACIÓN A LOS OPERARIOS SOBRE LA UTILIZACIÓN DE LA CARRETILLA ELEVADORA Y DISMINUIR LOS RIESGOS, MEJORANDO LA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES Y LA PRODUCCIÓN

- DOTAR A LAS EMPRESAS DE PERSONAL CUALIFICADO EN EL USO DE CARRETILLAS ELEVADORAS Y ELEMENTOS DE TRANSPORTE INTERIOR QUE DESARROLLE ESTAS TAREAS ADOPTANDO LAS MEDIDAS NECESARIAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD.


- DESCRIBIR EL CONCEPTO DE CARRETILLA ELEVADORA - IDENTIFICAR LOS DISTINTOS TIPOS DE CARRETILLA QUE EXISTEN - SABER DIFERENCIAR LOS DISTINTOS TIPOS DE EQUILIBRIO: ESTATICO Y DINAMICO - RECONOCER Y HACER BUEN USO DE LAS ESTANTERÍAS E INSTALACIONES - ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA UNA BUEN NIVEL DE SEGURIDAD Y

CONTROL DE RIESGO REALIZANDO REVISIONES PERIÓDICAS OPORTUNAS CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- DESCRIPCIÓN DE UNA CARRETILLA ELEVADORA (6 horas: 2 horas teóricas y 4 horas prácticas)

- DIFERENTES TIPOS DE CARRETILLA - MANTENIMIENTO DE LA CARRETILLA

UNIDAD DIDÁCTICA 2.- NOCIONES DE EQUILIBRIO ESTATICO Y DINAMICO (5 horas: 1 hora teórica y 4 horas prácticas)

- EL TRIANGULO DE LA ESTABILIDAD HORIZONTAL - LA CARGA Y EL CONTRAPESO - VELOCIDAD CRITICA

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- LAS ESTANTERÍAS E INSTALACIONES (5 horas: 1 hora teórica y 4 horas prácticas)

- ALMACENES Y ENTORNO UNIDAD DIDÁCTICA 4.- SEGURIDAD Y CONTROL DE RIESGO (4 horas: 1 hora teórica y 3 horas prácticas)

- REVISIONES PERIODICAS CONTENIDOS PRACTICOS:



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CADA UNA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS ANTERIORES INCLUYE UN % DE SU DURACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EJERCICIOS PRACTICOS. ESTOS EJERCICIOS SE REALIZARÁN DE FORMA SIMULTÁNEA A LA TEORÍA Y TRAS LA CORRESPONDIENTE ASIMILACIÓN DE CONTENIDOS TEÓRICOS POR PARTE DEL ALUMNO. EL PROFESOR HA DE PROPORCIONAR OPORTUNIDADES PARA PONER EN PRACTICA LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, DE MODO QUE EL ALUMNO PUEDA COMPROBAR EL INTERÉS Y LA UTILIDAD DE LO APRENDIDO Y ASI CONSOLIDAR APRENDIZAJES QUE TRASCIENDEN EL CONTEXTO EN QUE SE PRODUJERON. POR OTRA PARTE ES PRECISO ASEGURAR LA RELACION DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CON LA VIDA REAL DE LOS ALUMNOS, PARTIENDO SIEMPRE DE LAS EXPERIENCIAS QUE POSEEN. EN PARTICULAR SE REALIZARAN LOS BLOQUES DE PRÁCTICAS DESCRITOS A CONTINUACION:

- IDENTIFICACIÓN DE LOS DISTINTOS TIPOS DE CARRETILLA QUE EXISTEN - DIFERENCIACIÓN DE LOS DISTINTOS TIPOS DE EQUILIBRIO: ESTATICO Y DINAMICO - RECONOCIMIENTO Y BUEN USO DE LAS ESTANTERÍAS E INSTALACIONES - ADQUISICIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA UN BUEN NIVEL DE SEGURIDAD

Y CONTROL DE RIESGO REALIZANDO REVISIONES PERIÓDICAS OPORTUNAS



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29. INTRODUCCION AL COMERCIO EXTERIOR OBJETIVOS

- PROPORCIONAR A LOS ALUMNOS LOS CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS INTRODUCTORIOS RELATIVOS AL AREA DE COMERCIO EXTERIOR EN LA EMPRESA.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y SU DEPARTAMENTO DE COMERCIO INTERNACIONAL

- INTRODUCCION AL COMERCIO INTERNACIONAL - ANALISIS DE LA EMPRESA - LA ORGANIZACION DE LA EMPRESA ANTE EL COMERCIO EXTERIOR - EL DPTO. DE MARKETING INTERNACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DEL COMERCIO EXTERIOR.

- INTRODUCCION A LA BALANZA DE PAGOS - COOPERACION INTERNACIONAL (FMI) - NEGOCIACIONES COMERCIALES MULTILATERALES (OMC) - COMERCIO INTERNACIONAL Y PAISES EN DESARROLLO (UNCTAD) - LA AYUDA OFICIAL AL DESARROLLO (CREDITOS FAD) - EL BANCO MUNDIAL - LA UNIÓN EUROPEA Y SUS PROGRAMAS DE AYUDA AL DESARROLLO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA FINANCIACIÓN Y MODALIDADES DE PAGO Y COBRO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.

- OPERACIONES EN EL MERCADO DE DIVISAS - MODALIDADES FINANCIERAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING INTERNACIONAL

- CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING INTERNACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONCEPTOS BASICOS DEL TRANSPORTE EN LAS TRANSACCIONES INTERNACIONALES.

- CONCEPTOS BASICOS



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30. PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL CARNE B OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- ALCANZAR LA FORMACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA NECESARIA PARA PRESENTARSE Y SUPERAR LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTO ESTABLECIDAS POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO, PARA LA OBTENCIÓN DEL PERMISO DE CONDUCCIÓN CLASE B.

- OBTENER EL PERMISO DE CONDUCCIÓN 'B' CUYA POSESIÓN SE REQUIERE, EN VIRTUD DEL REAL DECRETO 772/1997, DE 30 DE MAYO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO GENERAL DE CONDUCTORES, Y ATENDIENDO A LAS MODIFICACIONES INCLUIDAS EN EL REAL DECRETO 1598/2004, DE 2 DE JULIO, PARA CONDUCIR AUTOMÓVILES CUYA MASA MÁXIMA AUTORIZADA NO EXCEDA DE 3.500 KILOGRAMOS Y CUYO NÚMERO DE ASIENTOS NO EXCEDA DE NUEVE, Y QUE PODRÁN LLEVAR ENGANCHADO UN REMOLQUE CUYA MASA MÁXIMA AUTORIZADA NO EXCEDA DE 750 KILOGRAMOS.

- FACILITAR A LOS PARTICIPANTES LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, APTITUDES Y COMPORTAMIENTOS NECESARIOS PARA SUPERAR LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTO, PARA AMPLIAR SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES Y ASÍ INCREMENTAR SU ADAPTACIÓN A LA EVOLUCIÓN DE LAS PROFESIONES, A LAS NUEVAS EXIGENCIAS EN EL MERCADO LABORAL Y A LA MOVILIDAD Y/O PROMOCIÓN EN EL EMPLEO.

- CONSEGUIR LA MÁXIMA SEGURIDAD EN LA CONDUCCIÓN PARA EL CONDUCTOR, LOS PASAJEROS, TERCERAS PERSONAS, LA CARGA Y EL VEHÍCULO.

OBJETIVOS ESPECIFICOS SEGÚN RECOGE EL REAL DECRETO 1598/2004, DE 2 DE JULIO, POR EL QUE SE MODIFICA EL REGLAMENTO GENERAL DE CONDUCTORES, APROBADO POR EL REAL DECRETO 772/1997, DE 30 DE MAYO, TODO SOLICITANTE DE PERMISO DE CONDUCCIÓN, CUALQUIERA QUE SEA SU CLASE, DEBERÁ POSEER Y DEMOSTRAR QUE POSEE UN CONOCIMIENTO RAZONADO Y UNA BUENA COMPRENSIÓN, DE AL MENOS, LAS MATERIAS QUE A CONTINUACIÓN SE INDICAN:

1. LA VIGENCIA Y LAS ACTITUDES CON RESPECTO A LOS DEMÁS USUARIOS: SU IMPORTANCIA. NECESIDAD DE UNA COLABORACIÓN ENTRE LOS USUARIOS: NO MOLESTAR, NO SORPRENDER, ADVERTIR, COMPRENDER, PREVER LOS MOVIMIENTOS DE LOS DEMÁS.

2. LAS FUNCIONES DE PERCEPCIÓN, DE EVALUACIÓN Y DE TOMA D DECISIONES, PRINCIPALMENTE EL TIEMPO DE REACCIÓN Y LAS MODIFICACIONES DE LOS COMPORTAMIENTOS DEL CONDUCTOR VINCULADOS A LOS EFECTOS DEL ALCOHOL, DROGAS, MEDICAMENTOS, ENFERMEDADES, ESTADOS EMOCIONALES, FATIGA, SUEÑO Y OTROS FACTORES.

3. LOS PRINCIPIOS RELATIVOS AL RESPETO DE LAS DISTANCIAS DE SEGURIDAD ENTRE VEHÍCULOS, A LA DISTANCIA DE FRENADO Y A LA ESTABILIDAD DEL VEHÍCULO EN LA VÍA, TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES CONDICIONES METEOROLÓGICAS O AMBIENTALES, LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DISTINTOS TIPOS Y TRAMOS DE VÍA Y EL ESTADO DE LA CALZADA.



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4. LOS RIESGOS DE LAS CONDICIONES VINCULADOS A LOS DIFERENTES ESTADOS DE LA CALZADA Y ESPECIALMENTE SUS VARIACIONES SEGÚN LAS CONDICIONES ATMOSFÉRICAS Y LA HORA DEL DÍA O DE LA NOCHE.

5. LA VÍA: CLASES DE VÍA Y PARTES DE LA VÍA. CARACTERÍSTICAS DE LOS DIFERENTES TIPOS DE VÍA Y LAS DISPOSICIONES LEGALES DERIVADAS DE ELLO.

6. LA CONDUCCIÓN SEGURA EN TÚNELES.

7. LOS RIESGOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS CON LA INEXPERIENCIA DE OTROS USUARIOS DE A VÍA Y CON LOS USUARIOS MÁS VULNERABLES, COMO POR EJEMPLO LOS PEATONES (ESPECIALMENTE LOS NIÑOS, LAS PERSONAS DE EDAD AVANZADA O DISCAPACITADAS, LAS PERSONAS CIEGAS O SORDAS), LOS CICLISTAS, LOS CONDUCTORES DE CICLOMOTORES, DE MOTOCICLETAS, DE COCHES DE MINUSVÁLIDOS Y OTROS.

8. LOS RIESGOS INHERENTES A LA CIRCULACIÓN Y A LA CONDUCCIÓN DE LOS DIVERSOS TIPOS DE VEHÍCULOS Y LAS DIFERENTES CONDICIONES DE VISIBILIDAD DE SUS CONDUCTORES.

9. LOS ELEMENTOS MECÁNICOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD DE LA CONDUCCIÓN Y, EN PARTICULAR, PODER DETECTAR LOS DEFECTOS MÁS CORRIENTES QUE PUEDAN AFECTAR A LOS SISTEMAS DE DIRECCIÓN, SUSPENSIÓN, RUEDAS, FRENOS Y NEUMÁTICOS, ALUMBRADO SEÑALIZACIÓN ÓPTICA (LUCES, INDICADORES DE DIRECCIÓN, CATADIÓPTRICOS) Y ESCAPE, A LOS RETROVISORES, LAVAPARABRISAS Y LIMPIAPARABRISAS, Y A LOS CINTURONES DE SEGURIDAD Y LAS SEÑALES ACÚSTICAS.

10. LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD DE LOS VEHÍCULOS, ESPECIALMENTE LA UTILIZACIÓN DE LOS CINTURONES DE SEGURIDAD, REPOSACABEZAS Y EQUIPOS DE SEGURIDAD DESTINADOS A LOS NIÑOS.

11. LA UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO EN RELACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE: USO ADECUADO DE LAS SEÑALES ACÚSTICAS, CONDUCCIÓN ECONÓMICA Y AHORRO DE COMBUSTIBLE, LIMITACIÓN DE EMISIONES CONTAMINANTES Y OTRAS MEDIDAS A TENER EN CUENTA POR EL CONDUCTOR PARA EVITAR LA CONTAMINACIÓN AMBIENTAL.

12. LAS DISPOSICIONES LEGALES Y REGLAMENTARIAS EN MATERIA DE TRÁFICO, CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS A MOTOR Y SEGURIDAD VIAL, ESPECIALMENTE LAS QUE SE REFIEREN A LA SEÑALIZACIÓN, REGLAS DE PRIORIDAD Y LIMITACIONES DE VELOCIDAD.

13. NORMATIVA RELATIVA A LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA CIRCULAR CONDUCIENDO UN VEHÍCULO A MOTOR: DOCUMENTOS RELATIVOS AL CONDUCTOR, AL VEHÍCULO Y, EN SU CASO, A LA CARGA TRANSPORTADA.

14. FACTORES Y CUESTIONES DE SEGURIDAD RELATIVOS A LA CARGA DEL VEHÍCULO Y A LAS PERSONAS TRANSPORTADAS.

15. LOS ACCIDENTES DE CIRCULACIÓN: FACTORES QUE INTERVIENEN. CAUSAS MÁS FRECUENTES DE LOS ACCIDENTES.

16. NORMAS GENERALES SOBRE EL COMPORTAMIENTO QUE DEBE ADOPTAR EL CONDUCTOR EN CASO DE ACCIDENTE (SEÑALIZAR, ALERTAR) Y MEDIDAS Y PRIMEROS AUXILIOS QUE PUEDE ADOPTAR, SI PROCEDE, PARA SOCORRER A LAS VÍCTIMAS DE ACCIDENTES DE CIRCULACIÓN.

17. PRECAUCIONES NECESARIAS AL ABANDONAR EL VEHÍCULO. CONTENIDOS 1.- DEFINICIONES. 1.1.- RELATIVAS A LA PERSONA.



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1.2.- RELATIVAS A LOS VEHÍCULOS. 1.3.- OTROS CONCEPTOS. 2.- DOCUMENTACIÓN 2.1.- DEL CONDUCTOR. 2.2.- DEL VEHÍCULO. 2.3.- SEGUROS. 3.- SEGURIDAD VIAL. 3.1.- FACTOR HUMANO. 3.1.1.- FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS APTITUDES FÍSICAS. 3.1.2.- FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS APTITUDES PSÍQUICAS. 3.1.3.- OTROS FACTORES. 3.2.- FACTOR VEHÍCULO. 3.2.1.- SEGURIDAD ACTIVA Y PASIVA. 3.3.- FACTOR VÍA. 4.- ACOMODACIÓN Y MANEJO. 4.1.- REGLAJES. 4.2.- ÁNGULO MUERTO. 4.3.- CINTURÓN DE SEGURIDAD. 4.4.- MANDOS DE LOS PIES. 4.5.- MANDOS MANUALES. 4.6.- CAMBIO AUTOMÁTICO. 4.7.- OTROS MANDOS. 4.8.- VISIBILIDAD EN LOS VEHÍCULOS. 5.- OTROS USUARIOS. 5.1.- NORMAS DE COLABORACIÓN. 5.2.- PEATONES. 5.3.- CICLOS, CICLOMOTORES Y MOTOCICLETAS. 5.4.- VEHÍCULOS DE GRANDES DIMENSIONES. 5.5.- ANIMALES Y VEHÍCULOS DE TRACCIÓN ANIMAL. 5.6.- VEHÍCULOS PRIORITARIOS EN SERVICIO DE URGENCIA. 5.7.- VEHÍCULOS NO PRIORITARIOS EN SERVICIO DE URGENCIA. 5.8.- VEHÍCULOS ESPECIALES. 6.- SEÑALIZACIÓN. 6.1.- MARCAS VIALES. 6.2.- SEÑALES VERTICALES. 6.2.1.- FLECHAS. 6.2.2.- PANELES COMPLEMENTARIOS. 6.3.- SEMÁFOROS. 6.4.- SEÑALES DE BALIZAMIENTO. 6.5.- SEÑALES Y ÓRDENES DE LOS AGENTES. 7.- ALUMBRADO Y SEÑALIZACIÓN ÓPTICA. 7.1.- NORMAS GENERALES. 7.2.- SISTEMAS DE ALUMBRADO PARA VER.



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7.3.- SISTEMAS DE ALUMBRADO PARA SER VISTOS. 7.4.- OTROS SISTEMAS DE SEÑALIZACIÓN. 8.- LA VÍA. 8.1.- ZONAS DE LA VÍA (DEFINICIONES). 8.2.- CLASES DE VÍA. 8.3.- UTILIZACIÓN DE LA VÍA. 8.3.1.- POSICIÓN EN LA CALZADA. 8.3.2.- DISTANCIAS ENTRE VEHÍCULOS. 8.4.- UTILIZACIÓN DE LAS CALZADAS. 8.5.- UTILIZACIÓN DE CARRILES. 8.6.- SUPUESTOS ESPECIALES DEL SENTIDO DE CIRCULACIÓN. 8.7.- CIRCULACIÓN POR EL ARCÉN. 9.- VELOCIDAD. 9.1.- CONCEPTOS. 9.2.- VELOCIDAD ADECUADA. 9.3.- VELOCIDAD MODERADA. 9.4.- VELOCIDAD LIMITADA. 10.- MANIOBRAS. 10.1.- REGLA DE SEGURIDAD. 10.2.- INCORPORACIÓN A LA CIRCULACIÓN. 10.3.- DESPLAZAMIENTO LATERAL. 10.4.- ADELANTAMIENTO. 10.5.- CAMBIO DE DIRECCIÓN. 10.6.- CAMBIO DE SENTIDO. 10.7.- MARCHA ATRÁS. 10.8.- INMOVILIZACIONES. 11.- INTERSECCIONES. 11.1.- FRANQUEO DE INTERSECCIONES. 11.2.- PREFERENCIA DE PASO. 11.3.- FASE DE APROXIMACIÓN. 11.4.- FASE DE POSICIÓN DE ENTRADA. 11.5.- FASE DE FRANQUEO. 11.6.- TRAMOS ESTRECHOS. 11.7.- PASOS A NIVEL Y PUENTES MÓVILES. 12.- PERSONAS TRANSPORTADAS Y CARGA. 12.1.- CONCEPTOS. 12.2.- PERSONAS TRANSPORTADAS. 12.3.- CARGA. 12.4.- MERCANCÍAS PELIGROSAS. 12.5.- SEÑALES, PLACAS Y DISTINTIVOS EN LOS VEHÍCULOS. 13.- CONDUCCIÓN SEGURA. 13.1.- CURVAS. 13.2.- TRAMOS EN OBRAS.



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13.3.- CONDUCCIÓN NOCTURNA. 13.4.- CONDICIONES METEOROLÓGICAS O AMBIENTALES ADVERSAS. 14.- MECÁNICA Y MANTENIMIENTO. 14.1.- MOTOR. 14.2.- LUBRICACIÓN (ENGRASE). 14.3.- REFRIGERACIÓN. 14.4.- SISTEMA ELÉCTRICO. 14.5.- TRANSMISIÓN. 14.6.- DIRECCIÓN. 14.7.- SUSPENSIÓN. 14.8.- FRENOS. 14.9.- RUEDAS. 15.- ACCIDENTES DE CIRCULACIÓN. 15.1.- COMPORTAMIENTO. 15.2.- PRIMEROS AUXILIOS. 15.3.- BOTIQUÍN. 15.4.- DELITO DE OMISIÓN DE SOCORRO. 15.5.- PARTES AL SEGURO. 16.- PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE UN VIAJE. 16.1.- PREPARACIÓN DEL VIAJE. 16.2.- REPUESTOS. 16.3.- DESARROLLO DEL VIAJE. 16.4.- CONDUCCIÓN ECONÓMICA. 16.5.- CONTAMINACIÓN.

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