MAESTROS FICHA TÉCNICA APORTACIONES FILOSOFÍA O PRINCIPIOS

1 EDWARDS DEMING

Nació en Iowa en 1900En 1917 ingreso a la Universidad de Wyo-ming.Se graduó en 1921 como ingeniero eléctrico.

Lo consideran Padre de la Administración Mo-derna.

Ciclo de la Mejora Continua: PLANEAR- HACER- VERIFICAR- ACTUAR.

Los catorce principios gerenciales.

2JOSEPH MOSES

JURAN

Nació en la Ciudad de Braila en 1904.Emigró con sus padres a EUA.1920 ingresó a la Univer-sidad de MinnesotaEstudió ingenie-ría eléc-trica y leyes.

La Trilogía de Juran:Planificación de la cali-dad, El control de la calidad y el mejoramien-to de la calidad.

3 ARMAND FEIGENBAUM

Nació en N.Y.

Fue un empresario esta-dounidense.

Obtuvo una medalla Nacional de Tecnología e Innovación

1. Liderazgo de calidad:La administración debe basarse en una buena planeación.

2. Tecnología de calidad moderna: los problemas no pueden ser atendidos sólo por el departamen-to de calidad.3. Compromiso organi-zacional: Llevar a cabo una capacitación y una motivación constante para toda la fuerza labo-ral.

4 PHILIP CROSBY

Empresario Norteameri-cano.

Nació en Wheeling, Vir-ginia.

Comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952.

14 puntos para la buena administración.

Los 4 principios abso-lutos:

Calidad es cumplir con los requisitos del cliente. El sistema de calidad es la prevención.El estándar de desempe-ño es cero defectos.La medición de la calidad es el precio del incumpli-miento.

5 MIKEL HARRY En 2002 la Universidad Estatal de Arizona lo distinguió con el recono-cimiento a la Excelencia en Ingeniería.

Fundó en 1994 la empre-sa Six Sigma Academy.

Six Sigma:1. Reducción de la varia-bilidad de los procesos.

2. Reducción drástica del número de defectos de los procesos.

6KAORU IS-HIKAWA

Nació en 1915Se graduó en el Departa-mento de Ingeniería de la Universidad de TokioObtuvo el Premio De-ming y reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Con-trol).

Las "siete herramientas básicas de la administra-ción de la calidad", don-de se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas.

El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspec-ción.

7GENICHI TAGU-

CHI

Nació en Japón en 1924.

Estudio ingeniería mecá-nica en la Universidad de Kiryu.Fue miembro de la Japán Association for Quality Control y la Japanesse Standard Association.Es conocido como el creador de una metodo-logía denominada Inge-niería de Calidad.Las técnicas que emplea son cuantitativas.

Su filosofía es el control de calidad que le llamó Diseño Robusto.

Se enfocó más en las necesidades que le inte-resan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.

8SHIGEO SHIN-

GO

Nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909.Estudio en la Escuela Técnica Superior, en Saga.Descubrió el trabajo de Frederick Taylor, funda-dor del movimiento conocido como "Organi-zación Científica del Trabajo".Muere el 14 de noviem-bre de 1990.

Una de las principales barreras para optimizar la producción es la exis-tencia de problemas de calidad.El Sistema Justo a Tiem-po, cuya filosofía es “cero inventarios en proceso”

9JAN CARLSON

Nacido en Suecia en 1941 graduado de la escuela de economía de Estocolmo, con maestría en administración.

Es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servi-cios.

Según Carlzon, es nece-sario que todos los em-pleados sientan que son muy importantes dentro de la empresa, así que se considera a la motiva-ción una pieza funda-mental para lograr la calidad a través de la gente.