Final Presentasi Fak Keperawatan

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

1/36

Risk Management

( Entrepreneur Series )

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

2/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 2

Daftar Bahasan1. Definisi Risiko

2. Kategori Risiko

Risiko Bisnis

Risiko Reputasi

Risiko Operasional - Fraud3. Definisi manajemen risiko

4. Bagaimana mengelola Risiko

Identifikasi Risiko

Pengukuran Risiko

Pemetaan Risiko

Pengendalian Risiko

Monitoring Risiko

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

3/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 3

Pengertian Risiko

Potensi terjadinya suatu peristiwa yangdapat menimbulkan kerugian (Bank

Indonesia)

Peristiwa yang mempengaruhikemampuan perusahaan untuk mencapai

tujuannya atau menyimpang dari

sasarannya

Ketidakpastian yang dapat menimbulkan

kerugian

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

4/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 4

Risiko Bisnis

Risiko yang terkait denganposisi kompetitif dan prospekperkembangan perusahaandalam menghadapi pasar

yang dinamis, penuh

perubahan

Competition : risiko dari persaingan

Customer Change : pergeseran selera customer

Industry Change : perubahan industri karena inovasi ataumunculnya teknologi baru

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

5/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 5

Risiko Reputasi

Risiko perusahaanakibat dari opini publikyang negatif atauketidakmampuan

perusahaan dalammengelola komunikasidengan pihak eksternal

Perseteruan antara RS

Omni Internasional

dengan Prita Mulyasari

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

6/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 6

Risiko Operasional

People Process System External Events

Internal Causes External Causes

Legal

Sumberdaya manusia (people)

Sistem (systems)

Hukum (legal risk)

Risiko yang disebabkan ketidakcukupan dan atau tidakberfungsinya proses internal, kesalahan manusia,

kegagalan sistem, atau problem eksternal yang

mempengaruhi operasional perusahaan

Proses Internal (internal process)

Peristiwa Eksternal (external

events)

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

7/36EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 7

Proses Internal

Kegagalan disebabkan

proses dan prosedur

yang tidak efektif dan

efisien Aktivitas yang berulang

Terjadinya delay

Duplikasi kerja

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

8/36EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 8

S i s t e m

Risiko disebabkan oleh

kegagalan sistem teknologi

informasi Data corruption

Program error

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

9/36EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 9

Peristiwa Eksternal

Risiko disebabkan oleh

peristiwa diluar kendali

perusahaan Bencana alam /gempa

bumi

Huru hara masal

Perampokan dan pencurian

Serangan teroris

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

10/36EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 10

H u k u m

Risiko yang disebabkan oleh

munculnya upaya hukum oleh

pihak tertentu Perjanjian yang dibuat tidak kuat

(pasal tidak spesifik) Dokumen tidak lengkap

Ketidakpastian penafsiran

peraturan perundang-undangan

Upaya hukum terkait dengan

masalah malpraktek diaturdalam ketentuan pidana dalam

UU praktek Kedokteran No.29

tahun 2004

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

11/36EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 11

Sumberdaya Manusia

Risiko disebabkan oleh manusiabaik tidak disengaja (incompetency)

atau disengaja (fraud)1. Perawat di Memphis County Hospital

pada tahun 1986 digugat karena

memberikan suntikan Lidocaine over

dosis kepada pasiennya sehingga

mengakibatkan pasien bersangkutan

meninggal.2. Perawat di Ohashi Hospital pada Agustus

tahun 2000, ia disalahkan karenamenyebabkan kematian bayi baru lahir

karena kesalahan melakukan tindakan

medis

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

12/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 12

Pengertian Fraud

Sengaja melakukan kekeliruan, kelalaian,penyimpangan, kecurangan dan penipuan yang

direncanakan dan dilaksanakan dengan maksud

untuk menambah kekayaan, menghindari

tanggungjawab dan memperoleh keuntunganlainnya

Umumnya pembagian kategori didasarkan pada

pelaku

Internal Fraud

Eksternal Fraud

Kolusi

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

13/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 13

Contoh External Fraud

Total kerugian nasabah beberapa bank akibat tindakkejahatan pembobolan dana nasabah melalui anjungantunai mandiri (ATM) di sejumlah wilayah di Indonesia telahmencapai sekitar Rp. 17,4 miliar. (source :www.kompas.com)

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

14/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 14

Apa Pemicu Fraud ?

Source: KPMG, Fraud Survey 2006 Fraud Risk Management, 2006

33%

24%

12%

7%

6%

5%

5%

4%

1%

24%

21%

8%

13%

3%

3%

11%

4%

5%

Kurangnya kontrol

Penolakan atas kontrol

Organisasi dan job

description tidak jelas

Kolusi antara karyawan dan

pihak ke-3

Kolusi diantara karyawan

Lainnya

Kurangnya tanggungjawab

Rendahnya budaya etika

Rendahnya kompensasi

untuk karyawan

2006

2004

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

15/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 15

38%

28%

15%

8%

7%

3%

1%

19%

19%

14%

3%

5%

7%

6%

0%

Kontrol

Informasi dari karyawan

Informas dari pihak ke-3

Lainnya

Internal audit

Kebetulan

Surat kaleng

Eksternal audit2006

2004

Bagaimana Diungkap ?

Source: KPMG, Fraud Survey 2006 Fraud Risk Management, 2006

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

16/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 16

Bagaimana Mengendalikan?

Source: Association of Certified Fraud Examiners - Report to the Nation (Survey of 10,000 CFEs)

7.38

5.3

4.92

4.53

4.14

3.98

2.93

Kontrol yang kuat

Periksa latar belakang

karyawan

Menegakkan kebijakan fraud

Pengusutan

Pelatihan

Pelaporan fraud

Pengawasan tempat kerja

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

17/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 17

e n s ana emenRisiko

Serangkaian prosedur dan metodologi yangdigunakan untuk mengidentifikasi, mengukur,

memantau dan mengendalikan risiko yang

timbul dari kegiatan usaha

Proses terstruktur dan sistematis dalammengidentifikasi, mengukur, memetakan,

mengembangkan alternatif penanganan risiko

dan dalam memonitor dan mengendalikan

implementasi penanganan risiko

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

18/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 19

Source: PriceWaterHouseCoopers, dalam modul Operational Risk - Explore, 2007

Operational Risk

Strategy &

Appetite

Operational Risk Management Process

Business

Mission, Object ives

and Strategies

Risk Management Infrastructure

Strategy &Policy

Governance &Organisation

Process Data

Risk

Measurement

Risk

Treatment

Risk

Monitoring

Risk

Mapping

Risk

Identification

Measurement Disclosure

Validation /Reassessment

ContinuousImprovement

Kerangka Kerja

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

19/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 21

BagaimanaMengidentifikasi?

Hal penting dalam Identifikasi Risiko adalah: Mengetahui dimana risiko berada

Mengetahui penyebab timbulnya risiko

Mengetahui metode untuk mengidentifikasikeberadaan dan penyebab risiko

Studi dokumen

Pengamatan

Wawancara Alur Bagan

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

20/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 22

Latihan : Identifikasi Risiko

No. IdentificationActivity Loss Events / Cause

1 Penerimaan aplikasi

pembiayaan kendaraan beserta

dokumen persyaratan

pembiayaan (Sales Officer)

Pemalsuan dokumen yang

dilakukan oleh customer yang akan

mengakibatkan kerugian

2

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

21/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 23

Mengukur Risiko

Menilai seberapa besarpotensi/kemungkinan frekuensi risiko dapat

terjadi (frequency, likelihood, probabilities)

dan dampak (impact, severity, loss)

Frekuensi dan Dampak

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

22/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 24

Mengukur Frekuensi

Frekuensi diukur dengan cara: Metode Distribusi

Distribusi Poison

Distribusi Normal

Metode Aproksimasi

Peristiwa jarang terjadi

p (x) = (xe-)/ x!

p (x) : kemungkinan terjadinya

peristiwa x

: rerata kejadian dalam periode

tertentu

e : 2,718

x! : faktorial dari x

Peristiwa biasa terjadi

z = (x ) / s

z : distibusi normal

x : data : rata-rata kejadian

s : standar deviasi

Tidak tersedia data masa lalu

K = (O + 4M + P)/ 6

K : Kemunghkina terjadi

O : nilai optimis

M : nilai mendekati

P : nilai pesimis

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

23/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 25

Mengukur Dampak

Dampak dihitung berdasar Kerugian langsung

Nilai perolehan

Nilai buku Nilai pasar

Nilai ganti

Kerugian tak langsung

Biaya sewa

Pengurangan pendapatan

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

24/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 26

Status Risiko

Risk Status = frekuensi x

dampak

Frekuensi dan Dampak sering sulit diukur

(phantom risks)

Tidak memiliki catatan historis yang lengkap danspesifik

Data tersedia tapi tidak memenuhi persyaratan

statistik

Sebaran ukuran dampak masih bias (Uang, Indeks)

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

25/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 27

Kriteria Frekuensi

Frekuensi Rating Periode Peluang

High

10 Lebih dari sekali per hari > 30%

9 Sekali dalam 34 hari =

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

26/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 28

Kriteria Dampak

Frekuens

i

Rating Kriteria *Keuangan

High

10 Injure a customer or employee or bankrupt >Rp 100 milyar

9 Be illegal =

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

27/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 29

Latihan : Mengukur Risiko

No.

Measurement

NotesFrequency (F) Impact (I) Status (FxI)

1

10 Rp 100 juta Rp. 1 Milyar Ditemukan 10 dokumen palsu

dalam sebulan dari 1,000

aplikasi yang diperiksa = 1 %dengan ratarata kerugianper dokumen 100 juta

( Rating 9 )

H

( Rating 6 )

LHFLI

2 ?? ?? ?? ??

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

28/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 30

Memetakan Risiko

Menetapkan urutan prioritas risiko ygmenimbulkan kerugian berkaitan dgn

kepentingan perusahaan

Mana alat transportasi

yang lebih berbahaya? Alat transportasi yang

frekuensi kecelakaan

rendah dan pada saat

yang sama dampak

kerugian rendah adalah

kereta apiImpact

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

29/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 31

Matriks Risiko 2x2

LFLI - Frekuensi

rendah/Akibat rendah

LFHI - Frekuensi

rendah/Akibat tinggi

HFLI - Frekuensi

tinggi/Akibat rendah

HFHI - Frekuensitinggi/Akibat tinggi

Frequency

Impact

HFLI HFHI

LFLI LFHI

0 7

10

10

7

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

30/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 32

Latihan : Pemetaan

RisikoFrequency

Impact

HFLI HFHI

LFLI LFHI

0 7

10

10

7

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

31/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 33

Pengendalian Risiko

Memilih danmenetapkan program

pengendalian risiko

untuk mengurangipotensi terjadinya risiko

dan mengurangi

dampak risiko

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

32/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 34

Fre

quency

Impact

Risk

Reduction

Risk

Avoidance

Risk

Retention

Risk

Transfer

Pengendalian Risiko 2x2

Risiko lebih besar daripadakeuntungan, tidak sesuaidengan visi perusahaan,dampak sosial terlalu besaratau peraturan yang tidakkondusif; pantau dan lapor

secara detail (harian)

Biaya pengendalian risiko lebihbesar daripada biaya atas risikoSehingga dialihkan ke pihak lainatau mempersiapkan BCP

(business contingency plan) danDRP (disaster recovery program

Pengurangan risikodimana perusahaansadar untukmenanggung risiko;SOP dan otomatiskerja

perusahaan sadar mempertahankan risikodimana risiko dapat dikelola dan memberikanhasil yang lebih tinggi daripada kerugiannya

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

33/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 35

Latihan : PengendalianRisiko

No.Treatment

Current Plan

1 Verifikasi data dan dokumen

oleh Sales Officer

Training Sales Officer setahun

sekali mengenai kelengkapan

dan validitas dokumen

2 ?? ??

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

34/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 36

Memantau dan Mengkaji

Memastikan dan mengkaji pelaksanaan pengelolaanrisiko berjalan efektif seperti Pemisahan tugas, wewenang dan tanggung jawab sesuai

dengan fungsinya

Melakukan aktivitas pemeriksaan melalui Internal Auditor dan

Eksternal Auditor (public accountant) secara rutin Menetapkan limit risiko dan skenario untuk membiayai risiko

Memantau traksaksi yang melampaui limit dan aktivitas yang

menyimpang dari kebijakan

Menetapkan mekanisme pelaporan

Mengkomunikasikan dan mengkonsultasikan pengendalian risiko

ke pihak yang terkait

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

35/36

EntrepreneurshipFakultas Keperawatan Unpad 37

Quotation

Life is a risk.(Diane Von Furstenberg)

To win without risk is to triumph without glory.

(Pierre Corneille)

I dream, I test my dreams against my beliefs, I dare to take risks, and

I execute my vision to make those dreams come true.

(Walt Disney)

5/27/2018 Final Presentasi Fak Keperawatan

36/36

Entrepreneurship Fakultas Keperawatan Unpad 38

Thank you . . .

[email protected]+62 22 93531888