Financiado por: DESARROLLO DE UN Colaboran ... - Convivir · NURIA RODRÍGUEZ CALLEJA...

NURIA RODRÍGUEZ CALLEJACiudad&Autónoma&de&Buenos&Aires.&28&de&agosto&de&2019

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CALIDAD

PARA ORGANIZACIONES SOCIALES: MODELO

ESTRELLAS Y GESTIONA-T

Grupo_develop Fundación Grupo Develop

Financiado por:

Colaboran:

Objetivos de la jornada

• Comprender)las)ventajas)de)implantar)un)sistema)de)calidad)en)la)gestión.)

• Conocer)los)lineamientos)generales)del)esquema)de)Estrellas)de)la)FGD.

• Invitación)a)participar)en)el)desarrollo)de)la)RED)DEVELOP))para)potenciar)la)imagen)de)calidad)y)buena)gestión)de)las)organizaciones)asociadas)en)el)contexto)internacional.

Expectativas de asistentes

• Nos$interesa$conocer$la$realidad$social$de$las$organizaciones$en$Argentina.$$

• Buscamos$la$participación$activa$y$aportaciones$de$las$personas$asistentes.$

GRUPO&DEVELOP GRUPO&DEVELOP&AUDITORES

FUNDACIÓN&GRUPO&DEVELOP

QUIENES SOMOS

GRUPO&DEVELOP

Desde&1999

QUÉ HACEMOS:

CONSULTORÍA Y FORMACIÓN

ASESORAMIENTO&EN&IMPLANTACIÓN&DE&SISTEMAS&DE&GESTIÓN,&&ESTRATEGIA,&ORGANIZACIÓN&Y&CALIDAD&(PROCESOS,&INDICADORES&Y&CUADRO&DE&MANDO).&Plataforma&propia.

ASESORAMIENTO&EN&&INCORPORACIÓN&DE&HERRAMIENTAS&DE&LIDERAZGO&Y&DESARROLLO&DE&RRHH

IMPLANTACIÓN&DE&SISTEMAS&DE&RESPONSABILIDAD&SOCIAL&(SOSTENIBILIDAD&ECONÓMICA,&SOCIAL&Y&AMBIENTAL)

DIAGNÓSTICOS&ORGANIZATIVOS

FORMACIÓN&EN&HERRAMIENTAS&ÚTILES&PARA&LA&GESTIÓN.&

GRUPO&

DEVELOPDesde&1999

RESULTADOS MÁS RELEVANTES

+&200&ORGANIZACIONES&ASESORADAS:&ORGANIZACIONES&SOCIALES,&UNIVERSIDADES&(POLÍTÉCNICA,&CÁDIZ,&UAM,&..)&&Y&CENTROS&EDUCATIVOS.&

+&50&CURSOS&DE&FORMACIÓN&AL&AÑO&en&ESPAÑA&y&&EUROPA&con&+&de&1000&alumnos&formados:

AUDITORES&DE&CALIDADELABORACIÓN&DE&PLANES&DE&CALIDAD

PLANIFICACIÓN&ESTRATÉGICA&Y&OPERATIVA.PROCESOS,&INDICADORES&&Y&CUADRO&DE&MANDOMEDIOAMBIENTE

LIDERAZGO,&INTELIGENCIA&EMOCIONAL,&COACHINGTRABAJO&EN&EQUIPO,&METODOLOGÍAS&ÁGILES&DE&TRABAJO,&GESTIÓN&DEL&

TIEMPO,&…&

+&2&ORGANIZACIONES&CON&500+&EFQM&(UNIVERSIDAD&DE&CÁDIZ&Y&ADIEM&

VEGA&BAJA).&

2&ORGANIZACIONES&CON&5&ESTRELLAS&(APROSU&Y&DEPORTES&UNIVERSIDAD&DE&CÁDIZ)

GRUPO&DEVELOP

Desde&1999

RETOS

AUMENTAR&NUESTRA&PRESENCIA&EN&ENTORNOS&INTERNACIONALES.&

DESARROLLAR&PROYECTOS&CONJUNTOS&CON&ENTIDADES&ALIADAS.&

IDENTIFICAR&NUEVOS&SOCIOS&PARA&PROYECTOS&ESTRATÉGICOS.

APOYAR&A&NUESTRAS&ORGANIZACIONES&A&SEGUIR&CRECIENDO,&A&QUE&ASUMAN&NUEVOS&RETOS,&ACOMPAÑARLES&Y&A&QUE&SEAN&REFERENTES&DE&BUENA&GESTIÓN,&TRANSPARENCIA&Y&MEJORA&CONTINUA

GRUPO&DEVELOPAUDITORES

Desde&2018

QUÉ HACEMOS: AUDITORIAS

INTERNAS&(NORMAS&ISO&9001:2015,&ISO14001:2015,&45001,&…&)

EXTERNAS&(ISO&CALIDAD&Y&MEDIOAMBIENTE…).&TRABAJAMOS&PARA&LAS&ENTIDADES&DE&CERTIFICACIÓN&ACREDITADAS&POR&EL&MINISTERIO&DE&INDUSTRIA&DE&ESPAÑA.

EVALUACIONES&DEL&RECONOCIMIENTO&A&LA&GESTIÓN&Y&AL&COMPROMISO&SOCIAL&(ESTRELLAS)

EVALUACIONES&DE&SEGUIMIENTO&DE&ESTRELLAS.&“reconocimiento&a&la&gestión&y&al&compromiso&social”

EVALUACIONES&EFQM


Desde&2018


34&AUDITORIAS&&ISO&&EN&EL&SECTOR&INDUSTRIAL&y&SANITARIO.

30&EVALUACIONES&EFQM:&EDUCACIÓN/UNIVERSIDAD,&SANIDAD,&ORGANIZACIONES&SOCIALES,&ADMINISTRACIONES&PÚBLICAS.

17&EVALUACIONES&DE&SEGUIMIENTO&ESTRELLAS.&TERCER&SECTOR.&

100&EVALUACIONES&RECONOCIMIENTO&A&LA&GESTIÓN&Y&AL&COMPROMISO&SOCIAL:&EDUACIÓN/UNIVERSIDAD,&ORGANIZACIONES&SOCIALES


Desde&2018

RETOS

AUMENTAR&NUESTRA&PRESENCIA&NACIONAL&E&INTERNACIONAL.&

INCORPORAR&OTROS&ESQUEMAS&DE&EVALUACIÓN/AUDITORIA.

CAPACITACIÓN&DE&AUDITORES&EN&LOS&ESQUEMAS&QUE&EVALUAMOS&Y/O&AUDITAMOS

FUNDACIÓNGRUPO-DEVELOPDesde-2011

QUÉ HACEMOS: PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN,

DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES Y PROMOCIÓN DE LA CULTURA DE MEJORA

CONTINUA

SERVICIO-DE-AUXILIAR-DE-TUTELA-PARA-PERSONAS-CON-PROBLEMAS-DE-SALUD-MENTAL.

PARTICIPACIÓN-EN-PONENCIAS,-CONGRESOS-Y-EVENTOS.-

COLABORACIÓN-CON-LOS--MINISTERIOS-DE-SANIDAD,-TRABAJO-Y-CULTURA-EN-EL-DESARROLLO-DE-PUBLICACIONES,-EVALUACIÓN-DE-PROYECTOS-Y-DESARROLLO-DE-HERRAMIENTAS-DE-GESTIÓN.--


QUÉ HACEMOS: PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DE

PRESTACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES Y PROMOCIÓN DE LA CULTURA DE MEJORA CONTINUA

PROMOCIÓN-DEL-CERTIFICADO-DE-CALIDAD-“RECONOCIMIENTO-A-LA-GESTIÓN-Y-AL-COMPROMISO-SOCIAL”

GESTIÓN-y-HOMOLOGACIÓN-DE-LAS-PERSONAS-QUE-EVALÚAN-EL-RECONOCIMIENTO-A-LA-GESTIÓN-Y-AL-COMPROMISO-SOCIAL.

PARTICIPACIÓN-EN-EL-OBSERVATORIO-INTERNACIONAL-DE-CIUDADES-COMPASIVAS.-



APOYO-A-+-DE-480-PERSONAS-TUTELADAS-POR-LA-FUNDACIÓN-FECLEM-(COLABORACIÓN-DESDE-2015).-10-TRABAJADORAS-ASOCIADAS-A-ESTE-PROYECTO.-

16-PUBLICACIONES-(GESTIÓN-E-INTERVENCIÓN-SOCIAL)

80-ORGANIZACIONES-APOYADAS-CON-AYUDA-DEL-MINISTERIO-DE-SANIDAD-A-TRAVÉS-DEL-PLAN-NACIONAL-SOBRE-DROGAS.-

4-PUBLICACIONES-DESARROLLADAS-CON-EL-APOYO-DEL-MINISTERIO-DE-EDUCACIÓN-Y-CULTURA-CON-LA-COLABORACIÓN-DE-5-ENTIDADES-SOCIAS-DE-LA-RED.-



8-CONGRESOS-SOBRE-DIFERENTES-TEMAS-DE-INTERÉS-PARA-LAS-ORGANIZACIONES-SOCIALES.-

50-ENTIDADES-ASOCIADAS-A-LA-RED-DEVELOP.-

4-CONVENIOS-CON-UNIVERSIDADES-ESPAÑOLAS,-1-CONVENIO-CON-LA-UNIVERSIDAD-DE-TURÍN-PARA-PROYECTOS-DE-INVESTIGACIÓN-Y-RESPONSABILIDAD-SOCIAL.--EN#PROCESO#CONVENIO#CON#LA#UNIVERSIDAD#DEL#MUSEO#SOCIAL#DE#ARGENTINA.---

22-PERSONAS-FORMADAS-COMO--EVALUADORAS-DEL-RECONOCIMIENTO-A-LA-GESTIÓN-Y-AL-COMPROMISO-SOCIAL-HOMOLOGADAS.


RETOS

CONTINUAR-INVESTIGANDO-Y-PUBLICANDO-CON-LA-COLABORACIÓN-DE-EXPERTOS--SOCIOS-DE-LA-RED-EN-LAS-MATERIAS-QUE-DESARROLLAMOS.

CONTINUAR-PARTICIPANDO-EN-CONGRESOS,-JORNADAS-Y-EVENTOS-RELACIONADOS-CON-LA-MEJORA-CONTINUA,--LA-RESPONSABLIDAD-SOCIAL-CONTRIBUYENDO-AL-DESARROLLO-DE-LOS-ODS.-

BUSCAR-FUENTES-ALTERNATIVAS-DE-FINANCIACIÓN-PARA-ENTIDADES-ASOCIADAS-(GENERACIÓN-DE-PROYECTOS-COMUNES,-BÚSQUEDA-DE-SINERGIAS-INTERNACIONALES).-

INCORPORAR-NUEVAS-ORGANIZACIONES-A-LA-RED-PARA-COMPARTIR-CONOCIMIENTO

CONSOLIDAR-LA-FORMACIÓN-Y-EXPERIENCIA-DE-LAS-PERSONAS-QUE-EVALÚAN-EL-RECONOCIMIENTO-A-LA-GESTIÓN-Y-AL-COMPROMISO-SOCIAL.-

CLIENTES(MÁS(

RELEVANTE(EN(EL(SECTOR(EDUCATIVO(Y(PÚBLICO

UNIVERSIDAD(AUTÓNOMA(DE(MADRIDUNIVERSIDAD(DE(CÁDIZUNIVERSIDAD(POLÍTÉCNICA(DE(MADRIDUNIVERSIDAD(DE(LA(LAGUNAUNIVERSIDAD(DE(TURÍNINSTITUTO(EMONICUM(ESLOVENIABIBLIOTECAS(UNIVERSIDADES(DE(SEVILLA,(GRANADA,(ZARAGOZA,..)

COLEGIOS(JESUITAS((MALLORCA(Y(ZONA(ESTE)COLEGIOS(MARIANISTAS((ZARAGOZA)COLEGIOS(ESCOLAPIOS((ZARAGOZA)COLEGIO(SAN(VICENTE(DE(PAUL((ZARAGOZA)

UNIÓN(EUROPEA((PROYECTO(”BE(HEALTHY”GOBIERNO(DE(VÁSTERAS((SUECIA)GOBIERNO(AUTONÓMICO(DE(BALEARESGOBIERNO(AUTÓNÓMICO(DE(LA(RIOJAINSTITUTO(ARAGONÉS(DE(FOMENTOAYUNTAMIENTO(DE(TURÍN((ITALIA)ZEMTRUM((VIENA(–AUSTRIAC)

MINISTERIO(DE(TRABAJO(Y(SEGURIDAD(SOCIALMINISTERIO(DE(EDUCACIÓN,(CULTURA(Y(DEPORTEMINISTERIO(DE(SANIDAD((PLAN(NACIONAL(SOBRE(DROGA)

CLIENTES(MÁS(

RELEVANTE(EN(EL(SECTOR(

SOCIO/SANITARIO

HOSPITAL(GREGORIO(MARAÑÓN((MADRID)HOSPITAL(NEGRÍN((CANARIAS)HOSPITAL(DE(LEGANÉS(((MADRID)HOSPITAL(DE(EL(ESCORIAL((MADRID)FUNDACIÓN(MÉMORAOBSERVATORIO(INTERNACIONAL(DE(CIUDADES(COMPASIVAS

Diversos Modelos de+GESTIÓN

1.951%JAPÓN:%DEMING

Japón

EEUUEuropa

1.987%USA:%MALCOM%BALDRIGE1.992%EUROPA:%MODELO%EFQM%de%EXCELENCIA

1.998%MODELO%IBEROAMERICANO

MODELO+SUDAFRICANO

De#la#Calidad#a#la#Excelencia

-In

volu

crac

ión

Alt

a D

irec

ción

+

- Evolución en el tiempo +

INSPECCIÓN

CONTROL DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL

EXCELENCIA

Control'en'la'cadena'de'producción'para'evitar'la'salida'de'productos'

defectuosos

Orientada)al)proceso

Sistemas'y'procedimientos'para'evitar'la'producción'de'bienes'defectuosos:'Generar'confianza

Orientada)al)sistema

Énfasis'en'cliente'y'en''mejora'continua<'calidad'

como'estrategia'competitiva'(en'todos'los'

niveles)Orientada)hacia)la)

gestión

Mayor'énfasis'en'los'aspectos'

humanísticos'y'de'compromiso'social

Orientada)hacia)la)excelencia

Inspección'final'del'producto'conforme'a'

estándares'preestablecidos<'no'busca'su'mejoraOrientada)al)producto)final

¿Cómo&medir&la&Excelencia?&Cómo&saber&si&mejoramos&o&empeoramos! Con qué objetivos! En relación con qué

Hacia&dónde&dirigir&nuestros&esfuerzos&para:! Ser más eficaces! Asegurar la satisfacción de las personas usuarias! Asegurar la satisfacción de las personas trabajadoras y voluntarias

de la organización! Construir una organización cada vez más consistente y duradera.! Demostrar que tenemos capacidad para gestionar los retos, para

convertir las amenazas y debilidades en nuevas oportunidades.

El#concepto de#Excelencia

MANTENER'EN'EL'TIEMPO'RESULTADOS'SOBRESALIENTES

AÑADIR'VALOR'A'LAS'PERSONAS'USUARIAS

LIDERAR#CON#VISIÓN,#

INSPIRACIÓN##E#INTEGRIDAD

GESTIONAR'CON'AGILIDAD

ALCANZAR'EL'ÉXITO'MEDIANTE'EL'TALENTO''LAS'PERSONAS

APROVECHAR'LA'CREATIVIDAD'Y'LA'INNOVACIÓN

DESARROLLAR'LA'CAPACIDAD'DE'LA'ORGANIZACIÓN

CREAR'UN'FUTURO'SOSTENIBLE

Concepto de)ExcelenciaMANTENER)EN)EL)TIEMPO)RESULTADOS)

SOBRESALIENTES

¿QUIÉN TIENE QUE VER LOS RESULTADOS DENUESTRA GESTIÓN?

! Resultados Clave necesarios para darseguimiento y analizar nuestro avance hacia laVisión, Misión y estrategia.

! Permitiendo a los líderes tomar decisioneseficaces y oportunas.

Concepto de)ExcelenciaAÑADIR)VALOR)A)LAS)PERSONAS)

USUARIAS

“LAS PERSONAS USUARIAS SON EL ÁRBITRO FINAL DELA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS.”

NECESITAMOS:

! AÑADIR&VALOR&&! BUSCAR&RELACIONES&A&&LARGO&PLAZO.! IMPLICAR&A&LAS&PERSONAS&USUARIAS&EN&EL&DISEÑO&DE&

LOS&PROGRAMAS

Concepto de)ExcelenciaLIDERAR)CON)VISIÓN,)INSPIRACIÓN)E)

INTEGRIDAD

LA COHERENCIA ÉTICA CON LOS VALORES DE LAORGANIZACIÓN, LA HUMILDAD PARA APRENDERCONTINUAMENTE Y RECONOCER QUE TODOS FORMAMOSPARTE DE LA MEJORA”

! COMPROMISO(CON(LA(ORGANIZACIÓN! SABER(ESCUCHAR,(MOTIVAR(Y(SACAR(LO(MEJOR(DE(LAS(

PERSONAS.(! PONER(EN(MARCHA(ACCIONES(QUE(FAVOREZCAN(LA(

CONSECUCIÓN(DE(RESULTADOS(DESEADOS.

Concepto de)ExcelenciaGESTIONAR)CON)AGILIDAD

TODOS SABEMOS LO QUE TENEMOS QUE HACER YCOMPARTIMOS UNA METODOLOGÍA QUECARACTERÍA NUESTRA ORGANIZACIÓN

! LA#METODOLOGÍA#SE#MEJORA#CONTINUAMENTE#COMO#FRUTO#DEL#APRENDIZAJE.

! OPTIMIZACIÓN#DE#PERSONAS#Y#RECURSOS.! NECESITAMOS#PROCESOS#BIEN#DEFINIDOS#QUE#NOS#

PERMITAN#SISTEMATIZAR#EL#TRABAJO#RUTINARIO.#! TENEMOS#QUE#SER#CAPACES#DE#MEDIR#EL#IMPACTO#A#

TRAVÉS#DE#INDICADORES#REALMENTE#RELEVANTES#QUE#NOS#ORIENTEN#A#LA#CONSECUCIÓN#DE#LOS#OBJETIVOS.#

Concepto de)ExcelenciaALCANZAR)EL)ÉXITO)MEDIANTE)EL)

TALENTO)DE)LAS)PERSONAS

BUSCAMOS QUE LAS PERSONAS TRABAJADORAS YVOLUNTARIAS DESARROLLEN TODO SUPONTENCIAL EN NUESTRA ORGANIZACIÓN.

! ACTITUD'POSITIVA'Y'PARTICIPACIÓN! MOTIVACIÓN! FIDELIZACIÓN! OPORTUNIDAD'DE'DESARROLLO'PROFESIONAL

Concepto de)ExcelenciaAPROVECHAR0LA0CREATIVIDAD0Y0LA0

INNOVACIÓN

LAS ORGANIZACIONES ALCANZAN SU MÁXIMO RENDIMIENTOCUANDO GESTIONAN Y COMPARTEN SU CONOCIMIENTO EN ELMARCO DE UNA CULTURA DE APRENDIZAJE, INNOVACIÓN YMEJORA CONTINUA.

! AGILIDAD! REDUCCIÓN,DE,COSTES! IDENTIFICACIÓN,DE,OPORTUNIDADES! OPTIMIZACIÓN,DEL,RENDIMIENTO! ACTIVIDADES,DE,MEJORA,BASADAS,EN,EL,TRABAJO,DIARIO

Concepto de)ExcelenciaDESARROLLAR/LA/CAPACIDAD/DE/LA/

ORGANIZACIÓN

“LAS ORGANIZACIONES TRABAJAN DE UN MODO MÁSEFECTIVO CUANDO ESTABLECEN CON SUS PARTNERSUNAS RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSASBASADAS EN LA CONFIANZA, COMPARTIR ELCONOCIMIENTO Y EN LA INTEGRACIÓN “

! DESARROLLO(DE(ALIANZAS! CREACIÓN(DE(VALOR(MUTUO! VENTAJA(COMPETITIVA! SINERGIA(DE(RECURSOS(Y(COSTES

Concepto de)ExcelenciaCREAR)UN)FURTURO)SOSTENIBLE

BUSCAMOS UN ENFOQUE ÉTICO, QUE SUPERE LASEXPECTATIVAS SOCIALES Y LAS NORMATIVAS EXISTENTES,NO SÓLO EN EL MUNDO DE LA EMPRESA, TAMBIÉN TENEMOSQUE DEMOSTRARLO EN EL TERCER SECTOR.

! CREDIBILIDAD! RENDIMIENTO-Y-VALOR-DE-LA-ORGANIZACIÓN! CONCIENCIACIÓN-SOCIAL,-SEGURIDAD-Y-CONFIANZA! ODS

30

Herramienta)de)medición

(Lógica)de)la)excelencia)(Sistema)de)evaluación)

La)organización)

Modelo)De)gestión

(Marco)estratégico) Aplicar(juntosEn(contexto En(contexto

version 1.01

QUE(NOS(PERMITA(MEDIR(LOS(AVANCES

Etapas en el)desarrollo de)las)organizaciones sociales.

En los primeros momentos se)suelen dar las)siguientes características:

! Ilusión,)impulso,)creatividad.! Funcionamiento informal)y)espontáneo.! Fuerte dedicación a)la)actividad.! Tiene)gran)importancia el)carisma y)talante personal)de las)

personas)que)fundaron)la)organización,)y)de)las)personas)voluntarias que)luchan por una causa)justa.

Al#poco tiempo,#nos empezamos a#preguntar ….

! ¿A#dónde estamos yendo?

! ¿Llevamos nosotros el#timón del#barco hacia alguna parte?#¿o#el#barco va solo#dependiendo de#las#olas y#los vientos?

! ¿Esto va a#seguir creciendo sin#mucho control#por nuestraparte?#¿estamos cumpliendo con#nuestro propósito?

! ¿Sería bueno disponer de#un#sistema de#organización/calidaden nuestra organización?

! ¿Qué nos puede aportar?

Llega la&complejidad

! Mayor volumen de&proyectos y&personas&implicadas.! Muy enfrascados en la&actividad concreta.! Poco tiempo dedicado a&la&reflexión.! No&conocer o&no&utilizar herramientas para&la&gestión.! Crecer al&hilo de&oportunidades coyunturales.

¿Qué quiere decir implantar un1sistema de1gestión de1calidad o1mejora DE1UNA1ORGANIZACIÓN?

! Reflexionar sobre nuestra organización y1sus aspiraciones.

! Reflexionar sobre nuestros valores,1nuestra misión y1la1coherencia de1nuestras acciones,

! Reflexionar sobre las.personas:1destinatarias,1beneficiarias,1voluntarias,1contratadas,1socias,1fundadoras.1Todas aquellaspersonas1que1tienen algo que1decir sobre nuestra entidad.

! Reflexionar sobre cómo queremos impactar y1en definitivacómo queremos1ser1 percibidos.

¿Qué facilita o,-por qué se-decide-implantar el-uso de-un-sistema de-gestión?

! Determinar los fines&y&objetivos a-largo-plazo.! Buscar alternativas viables que-nos conduzcan a-

una situación satisfactoria.! Relacionar lo-que-aspiramos a-conseguir con-los

recursos que-tenemos.! Tomar las&decisiones que-permitan alcanzar

fines-y-objetivos e-implementarlas.! Que-nuestra organización sea-reconocida como

una entidad organizada y-profesionalizada y-no-como un-grupo-de-amigos.--

! En definitiva consolidar nuestra posición y-demostrar el-valor-añadido que-aportamos con-nuestra actividad diaria.

¿Qué d

ebemos c

ambiar?

Un#sistema de#calidad o#de#organización nosayuda a#responder#preguntas como:

! ¿Qué valores nos mueven y#sustentan?! ¿Es coherente nuestra actuación con#los

valores?! ¿A-quién nos dirigimos?! ¿Qué hacemos?! ¿Cómo lo#hacemos?! ¿En qué nos diferenciamos de#otras

organizaciones parecidas?

Las$ONG$que$apuestan por un$sistema de$calidad,$han

experimentado:! El$esfuerzo disciplinado de$producir decisiones y$

acciones fundamentales que$acaban por definir:$QUÉ$es una organización,$QUÉ$hace,$POR$QUÉ$y$CÓMO$lo$hace

¿Qué quiero conseguir?

Qué hago para conseguirlo

Plantea decisiones de hoy para las cuales se han calculado sus consecuencias +/-previsibles

Las acciones actuales

Adaptación de w

ww

.tercersector.org.es

Tienen%en cuenta la%necesidad de%todos los grupos de%interés

¿Nosotros,qué

queremoshacer?

¿Qué quierenque hagamos?

¿Qué podemosy sabemos hacer?

CULTURA Y COLECTIVOS INVOLUCRADOSOBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

CONTEXTO

Ada

ptac

ión

de w

ww

.terc

erse

ctor

.org

.es

¿A quién se**tiene en cuenta en la*definición de*un*sistema de*gestión?”

Patronato o Junta DirectivaEquipo Directivo

VoluntariosPersonas contratadas

ColaboradoresContrapartesBase Social

ONGs

Empresas

Profesionales del sector

Medios de comunicación

Administraciones públicas

Sector educativo

Asociaciones

Ada

ptac

ión

de w

ww

.terc

erse

ctor

.org

.es

Destinatarios

http://www.tercersector.org.es/

Por$dónde se$empieza:$$primero,$organizarse y$pensar

! ¿Es$el$momento$de$empezar?! ¿Podemos$garantizar$el$compromiso$de$todos?! ¿Cómo$se$van$a$involucrar$los$Órganos$de$

Gobierno?! ¿Quién$$$va$a$participar$de$manera$más$activa?$Es$

decir,$¿Quién$va$a$liderar$el$proceso$de$implantación?$$

! ¿Qué$vamos$a$hacer$exactamente?$Definir$un$proceso$de$actuación$con$su$calendario.Clave:

implicación del Órgano de

Gobierno

¿Qué capacidad demuestran las1ONG1que1implantan o1comienzan a11implantar un1sistema

de1calidad?! Los líderes impulsan y se comprometen con la

organización y su desarrollo sostenible.! Existe la voluntad de entender la realidad y

afrontar cambios.! La ONG dispone de recursos para comenzar el

proceso! Se han definido expectativas.! El equipo directivo: es creativo y operador.! La organización anima a la participación.! Existe la capacidad de cuestionar el “status quo”.! Existen buenas relaciones de trabajo...

La organización está dispuesta: éxito

Qué se valora…

El#objetivo:#buscar la#conexión entre#lo#estratégico y#lo#operativo

En nivel estratégico

En nivel operativotiempo

Plan Estratégico

Planoperativo 1

Planoperativo 2

Planoperativo 3

Ada

ptac

ión

de w

ww

.terc

erse

ctor

.org

.es

1. ESTANDARES*LOCALES

2.*SISTEMAS*DE*CALIDAD*CON*REQUERMIENTOS*ESPECÍFICOS

ISO*14000*MEDIOAMBIENTERIESGOS*LABORALESSA*8000RESPONSABILIDAD*SOCIAL*(ODS,*SG21,*…)

ISO*9000

LEGISLACIÓN*APLICABLE

MODELO&de&EXCELENCIA

REQUISITOS*SECTORIALES

REQUISITOS*DE*LASOCIEDAD

ASEGURAMIENTODE*LA*CALIDAD

REQUISITOS*BÁSICOS

EXCELENCIA*Y*MEJORA*CONTINUA*DE*LA*GESTIÓNINTEGRACIÓN&&

DE&&MODELOS&DE&EXCELENCIA&CON&EL&RESTO&DE&SISTEMAS

Beneficios de*la*aplicación de*un*sistema de*calidad en las*entidades sociales

! Básico*para*garantizar*la*sosteniblidad.*! Proceso de*aprendizaje organizativo! Abre el1camino al1pensamiento y1la1reflexión sobre

quienes somos,*lo*que*hacemos y*hacia dónde vamos! Ayuda a1planificar y*superar etapas de*cambio (no*

soluciona problemas).! Aporta mucha claridad a*la*organización y*es una buena

oportunidad para*mejorar la11comunicación interna! Ayuda a*dirigir y*a*tomar decisiones! Nos1da1visibilidad y1generamos confianza.! Demostramos que1hacemos las1cosas bien.

Hemos&de&tener&claro&que...

! Un sistema de Gestión de la Calidad NO necesariamente garantiza laprestación de un servicio con Calidad

! Un Modelo o Norma para la Gestión de la Calidad NO es más que unmero vehículo o instrumento

! No se precisan requisitos previos para trabajar con Calidad sóloImplicación

! La Calidad no es propiedad de ningún sector, no pertenece a nada nia nadie todo lo que se sabe y se ha avanzado al respecto hay quecompartirlo

! No existen normas mejores que otras. La norma es una herramienta ysu elección (en su caso) ha de estar basada en la realidad, losobjetivos y los servicios de la organización.

Conclusión:+cuál es mi+actitud frente al+futuro

Adaptándoseal

futuro

Pasiva

Reactiva

Activa

FORMA&DE&ACTUAR

Pequeño

Proactiva

Grande

ACTITUDESRESPECTO

ELFUTURO

NECESIDADDEBUNESPACIO

ESTRATEGICO

DeslizándoseenBelfuturo

Construyendoel

futuro

yo&elijo

Demostrar que+lo+hacemos bien

"Si$buscas$resultados$distintos,$no$hagas$siempre$lo$mismo."

Albert'Einstein'(187911955),'físico'y'matemático'estadounidense

FRUCTUOSO DE CASTRO DE LA IGLESIA

Ciudad&Autónoma&de&Buenos&Aires.&28&de&agosto&de&2019

EL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN Y AL

COMPROMISO SOCIAL


Financiado por:

Colaboran:

ESQUEMA DE ESTÁNDARES DE GESTIÓN PARA LAS ORGANIZACIONES SOCIALES

1.1. Orígenes e Hitos más importantes

1.1. CONTEXTO

2011: Creación-del-Esquema-y-del-Club-de-Personas-Evaluadoras-Sociales:

2012: Primeras evaluaciones-y-reconocimientos

! Definición-de-los-estándares.

! Formación-inicial.

2013: Plan-Nacional-Sobre-Drogas-(PNSD)-comienza-a-financiar-nuestro-apoyo-a-entidades-sociales-

2008: Comienzo-de-la-crisis-económica.

! Muchas-organizaciones-sociales-desaparecen! Prestación-mínima-de-servicios.-! Incertidumbre-sobre-el-futuro.-Falta-de-inversión-en-formación.-! Ninguna-capacidad-de-demostrar-una-buena-gestión.-Desconfianza-en-las-ONG.--

1.1. CONTEXTO (II)

2013:Acuerdo-con-FEDERACIONES-RELEVANTES-Y-MUY-CONSOLIDADES-EN-ESPAÑA-PARA-IMPULSAR-LOS-LA-IMPLANTACIÓN-DE-SISTEMAS-DE-CALIDAD-HOMOLOGADOS:--

! CONFEDERACIÓN-SALUD-MENTAL-ESPAÑA,-FEDERACIÓN-FIBROSIS-QUÍSTICA,-FEDERACIÓN-DE-ESPINA-BÍFIDA-E-HIDROCEFALIA,-…

! Progresiva-certificación-de-sus-asociaciones-en-Estrellas.

! Algunas-ONG-comienzan-a-presentar-el-sello-a-las-convocatorias-de-subvenciones.

2014: El-Ministerio-de-Empleo-se-interesa por-las-Estrellas

2015: El-Ministerio-de-Empleo-apuesta-por-las-Estrellas

! Subvenciona-UN-PROGRAMA-PARA-LA-IMPLANTACIÓN-DE-SISTEMAS-DE-CALIDAD-EN-PYMES-Y-COMERCIO-AUTÓNOMO.-

! Algunos-Ayuntamientos-y-CCAA-se-interesan-y-lo-tienen-en-cuenta-en-sus-convocatorias:-Zaragoza,-Salamanca,-IPF…

1.1. ORÍGENES E HITOS MÁS IMPORTANTES (III)

! Se#imparte#el#primer#curso#de#ELABORACIÓN#DE#UN#PLAN#DE#CALIDAD,#desde#la#perspectiva#de#las#Estrellas.

! El#Ministerio#de#Empleo#financia#la#elaboración#de#materiales#de#las#Estrellas#del#Comercio#Ambulante.

! Negociaciones#con#Bureau#Veritas.

! A#finales#de#año#hay#más#de#70#ONG#con#certificado#en#vigor.

! El#certificado#pasa#a#ser#emitido#por#Bureau#Veritas.

! Comienzan#las#Evaluaciones#según#el#acuerdo#con#BVQ.

! La#Universidad#de#Cádiz#consigue#el#primer#certificado#de#5#Estrellas.

! Comienza#un#grupo#de#trabajo#para#adaptar#el#Modelo#a#la#Universidad

2016: Comienzan los#cursos#de#ELABORACIÓN#DE#UN#PLAN#DE##CALIDAD

2017: Acuerdo#con#Bureau#Veritas

1.1. CONTEXTO (IV)

2018:

EL(100%(DE(LAS(ENTIDADES(FINANCIADORAS(PÚBLICAS(Y(PRIVADAS(CONSIDERAN(NECESARIO(QUE(LAS(ORGNAIZACIONES(SOCIALES(DISPONGAN(DE(UN(SISTEMA(DE(GESTIÓN(HOMOLOGADO(Y(ASÍ(LO(TIENEN(EN(CUENTA(EN(SUS(CONVOCATORIAS.(

2019: Acuerdo con(la(Fundación(Convivir(de(Argentina

! La(FGD(financia(un(ciclo(de(talleres(en(Buenos(Aires,(enfocado(a(implantar(sistemas(de(gestión(basados(en(las(Estrellas.

! 5(ONG(de(Latinoamérica((Argentina(y(Bolivia)(participan(en(GESTIONA\T(para(recibir(asesoramiento(on line.

! 2(Entidades(consiguen(el(certificado(de(calidad(FUNDACIÓN(CONVIVIR((ARGENTINA)(Y(ENDA(EL(ALTO((BOLIVIA)

1.2. ¿POR QUÉ EL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN Y AL COMPROMISO SOCIAL?

Colaboran:

1.2.1. LA GESTIÓN EN EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES SOCIALES

1. El%objetivo%de%las%organizaciones%sociales%y%socio6sanitarias%es%garantizar%la%calidad%en%la%prestación%de%sus%servicios,%adaptándose%a%las%necesidades%y%expectativas%de%sus%GGII.

2. El%Sector%Social%se%ha%profesionalizado%mucho,%lo%que%requiere%otro%tipo%de%gestión.

3. Las%organizaciones%sociales%reciben%dinero%público,%lo%que%implica%transparencia,%gestión%eficaz%y%eficiente%de%los%recursos%y%planificación%y%evaluación%de%los%resultados.

4. La%fuerte%presencia%de%principios%y%valores,%que%nadie%duda,%no%garantizan%una%adecuada%gestión.

5. Los%recursos%económicos%cada%vez%son%más%escasos%y%las%Administraciones%Públicasvaloran%a%las%organizaciones%que%además%de%tener%una%gestión%eficaz,%son%capaces%de%%demostrarlo.

6. Las%constantes%modificaciones%legislativas%introducen%cambios%que%obligan%a%una%gestión%profesionalizada.

Los%sistemas%y modelos%de%gestión%son%necesarios

1.2.2. EL CHOQUE CON LA REALIDAD1. Muchas)organizaciones)sociales)sobre)todo)pequeñas)no)tienen)acceso)a)sellos)o)certificados)que)acrediten)su)

gestión:• No)disponen)de)recursos)económicos.)

• No)comprenden)la)necesidad)ni)en)qué)les)pueden)ayudar)los)modelos)existentes.)

• No)comprenden)el)lenguaje.

• No)disponen)de)técnicos)o)personas)para)abordar)el)trabajo)necesario.)

2. Algunas)han)implantado)reconocimientos)oficiales)(ISO,)EFQM…),)con)una)percepción)negativa:)

• Son)modelos)utilizados)en)otros)sectores)complicados)de)adecuar)y)entender)en)Organizaciones)Sociales.)

• Algunas)lo)han)implantado)por)exigencia)de)los)financiadores,)pero)no)lo)han)interiorizado)ni)les)aporta)valor)a)su)realidad)cotidiana.)

• Muchas)avanzan,)pero)se)quedan)en)niveles)muy)básicos)de)estos)reconocimientos)por)los)elevados)costes)de)certificación.

Necesitamos alternativas

1.2.3. NUESTRA PROPUESTA DE VALOR PARA GESTIONAR LAS

ORGANIZACIONES (I)

1. Establecer,un,esquema,que,promueva,y,motive,a,las,Organizaciones,Sociales,a,incorporar,criterios,y,modelos,de,gestión,de,manera,sencilla,y,progresiva.

2. Adecuar,de,manera,individualizada,el,ritmo,de,cada,Organización,,según,sus,capacidades,y,sus,recursos.

3. Dotar,de,un,esquema,de,referencia,fácilmente,entendible,por,las,Organizaciones,Sociales:

• Que,integre,los,requisitos,de,los,Modelos,y,normas,más,extendidas,en,el,Tercer,Sector:,EFQM,&ISO,&Modelo&Iberoamericano&de&Excelencia,&estándares&europeos,&estándares&autonómicos,&legislaciones&aplicables&a&las&Organizaciones&Sociales,&Fundación&Lealtad,&requisitos&europeos,&etc.

• Que,ayude,a,mejorar,el,sistema,de,gestión.

• Que,tenga,en,cuenta,las,expectativas,de,las,personas,trabajadoras,y,voluntarias,y,las,expectativas,y,necesidades,de,las,personas,usuarias.

• Que,permita,establecer,comparaciones,entre,Organizaciones,que,aplican,los,estándares.

1.2.3. NUESTRA PROPUESTA DE VALOR PARA LA GESTIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES (II)

4. Posibilitar,que,las,Organizaciones,avancen,y,trabajen,bajo,criterios,de,mejoracontinua,,aunque,no,necesariamente,soliciten,el,reconocimiento,externo.

5. Posibilitar,un,reconocimiento,real,y,acorde,al,nivel,de,gestión,a,un,coste,asumible.,,

6. Ofrecer,un,esquema,de,reconocimiento,que,con,el,cumplimiento,de,los,estándares,de,los,distintos,niveles,,permita,solicitar,otros,esquemas,que,les,puedan,ser,solicitados,(ej.,ISO,9001,,14001,,..),,con,la,seguridad,de,que,cumple,con,los,requisitos.

7. Facilitar,un,lenguaje,y,estilo,de,hacer,que,todas,las,personas,trabajadoras,comprendan,a,fin,de,que,se,incorporen,las,mejoras,en,el,trabajo,diario.,

Acercar,criterios de,calidad,a,la,gestión,de,las,Organizaciones,para,que,éstas,puedan,obtener,el,reconocimiento,externo

de,su,sistema,de,gestión,,a,un,precio,asequible

1.3. ESTRUCTURA Y MODELO DE REFERENCIA DEL ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN Y AL COMPROMISO SOCIAL DE LA FGD

EL#CICLO#DE#PROYECTO#+#ASPECTOS#TRASNSVERSALES

1.3.1. EL ESQUEMA DE LAS “ESTRELLAS” Y LOS MODELOS DE

CALIDAD TOTAL Y EXCELENCIA

• El#Esquema#de#Reconocimiento#a#la#Gestión#y#al#Compromiso#Social#se#enmarca#dentro#de#los#Modelos#de#Calidad#y#Excelencia.

• Como#todos#pretende#construir#un#modelo#de#gestión#racional#lo#más#sencillo#posible:

1. Que abarque todas las variables fundamentales de la organización.

2. Que permita realizar un diagnóstico de la organización.

3. Que respete la cultura de la propia organización y aproveche la dinámica interna de su equipo humano,como protagonista de la mejora continua.

El#Esquema de#las#“Estrellas”#es#compatible#y#“convive”#con#otros#Modelos#y#Normas

1.3.2. Esquema o Marco de Referencia del Modelo de “Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social de la FGD”

7 FASES DEL CICLO DE

PROYECTO

ENFO

QUE

DESA

RROL

LOEV

ALUA

CIÓN

0Y0

REVISIÓN

INCORPORACION0DE0APRENDIZAJES

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (I)

1. Legislación-y-normativa-aplicable.

2. Evaluación-objetiva-de-la-necesidad-de-la-actividad-en-el-entorno-y-en-el-público-objeto.

3. Justificación-del-proyecto-o-la-intervención.

4. Conocimiento-de-los-destinatarios-y-en-su-caso-de-las-familias.

FASE-1: ÁNÁLISIS DE-LAS-NECESIDADES-DE-LOS-GRUPOS-DE-INTERÉS

Los-estándares evalúan-la-capacidad-que-tiene-la-Organización-de-fundamentar-aquello-que-hace-en-estudios-fiables-y-contrastados-y-en-estándares-exigidos-por-las-

administraciones-desde-la-coherencia-con-la-MVV-de-la-Organización

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (II)

1. Evaluar)la)población)destinataria)y)los)recursos)de)la)comunidad.

2. Evaluar)la)capacidad)interna.

FASE)2: ESTIMACIÓN)DE)RECURSOS)Y)PRESUPUESTO

Los)estándares)evalúan)la)capacidad)de)sinergia)entre)la Comunidad)y)la)población)destinataria)que)aportan)tiempo,)predisposición)y)recursos

yLa)Organización)que)aporta)recursos)humanos,)económicos)y)de)todo)tipo.

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (III)

1. Definición*de*la*población*destinataria.

2. Establecimiento*de*un*modelo*teórico*de*intervención.

3. Establecer*el*diseño*orientado*a*la*efectividad*y*calidad*de*la*intervención.

4. Adecuar*la*intervención*a*las*personas*usuarias.

5. Definición*de*objetivos.

6. Definición*del*ámbito*de*actuación.

7. Definición*de*indicadores*y*estándares*de*calidad.

8. Definición*del*cronograma*de*actividades.

9. Establecimiento*de*una*metodología*de*evaluación.

10. Evaluar*los*resultados*de*la*intervención.

11. Incorporar*aprendizajes*de*ciclos*anteriores*en*el*nuevo*diseño.

Los*estándares evalúan*la*coherencia*de*lo*que*planifica*y*hace*la*Organización*y*su*capacidad*de*evaluar*e*incorporar*aprendizajes*de*manera*continua

FASE*3: PLANIFICACIÓN*Y*FORMULACIÓN*DE*PROYECTOS

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (IV)

1. Planificar+la+necesidad+de+recursos+humanos+y+materiales.

2. Planificar+económicamente+el+proyecto.

3. Planificación+del+equipo+de+profesionales+y+personas+voluntarias.

4. Selección+de+personas.

5. Preparación+de+materiales+de+intervención.

6. Establecer+una+breve+descripción+del+proyecto.

Los+estándares evalúan+la+capacidad+que+tiene+la+Organización+de+planificar+no+sólo+el+

proyecto+técnico,+sino+todo+lo+que+tiene+que+ver+con+el+desarrollo+y+ejecución+del+

mismo

FASE+4: GESTIÓN DE+RECURSOS+HUMANOS+Y+FINANCIEROS

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (V)

1. Experiencia,piloto.

2. Desarrollo,del,programa,de,intervención.

3. Seguimiento.

4. Modificaciones.

FASE,5: DESARROLLO Y,SEGUIMIENTO

Los,estándares evalúan,la,capacidad,que,tiene,la,Organización,de,hacer,experiencias,piloto,antes,de,desarrollar,el,programa,y,la,capacidad,de,control,periódico,y,ajuste,en,

aquello,que,sea,necesario

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (VI)

1. Evaluación,de,resultados.

2. Evaluación,de,los,procesos.

3. Evaluación,del,enfoque,y,el,desarrollo.

FASE,6: EVALUACIÓN, JUSTIFICACIÓN,Y,MEDICIÓN,DEL,IMPACTO,EN,LOS,GRUPOS,DE,INTERÉS

Los,estándares,evalúan,la,capacidad,que,tiene,la,Organización,de,revisar,no,sólo,los,resultados,,sino,los,procesos,,su,capacidad,de,establecer,objetivos,realistas,y,evaluarlos,,todo,ello,de,acuerdo,a,

sus,valores,y,principios,éticos

1. Las Fases del Ciclo de Proyecto (VII)

1. Evaluar)nuevamente)la)idoneidad)del)programa.

2. Incorporar)mejoras.

3. Elaboración)del)informe)final.

Los)estándares)evalúan)la)capacidad)que)tiene)la)Organización)de)evaluar)el)impacto)de)lo)que)hace,)incorporar)lo)aprendido,)valorar)la)satisfacción)de)sus)GGII)y)gestionar)el)conocimiento

FASE)7: APRENDIZAJE)Y)MEJORA

2. Los Aspectos transversales (I)

1. Capacidad)para)hacer)sostenibles)los)proyectos)que)se)emprenden.

2. Vigilancia)en)el)cumplimiento)de)la)legislación.

3. Captación)de)fondos)y)diversificación)de)los)mismos.

4. Flexibilización)de)los)proyectos)adecuándolos)a)las)necesidades)y)requisitos)de)los)financiadores.

5. Valoración)del)impacto)y)de)la)repercusión)medioambiental)de)la)actividad.

Los)estándares evalúan)la)capacidad)que)tiene)la)Organización)de)desarrollar)actividades)y)proyectos)sostenibles

ASPECTO)A: SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL,)ECONÓMICA)Y)CAPTACIÓN)DE)FONDOS

1. Cuidado)de)la)información)que)se)genera)y)transmite,)tanto)interna)como)externamente.

2. Comunicación)proactiva)y)cuidada)para)que)los)GGII)implicados)se)orienten)hacia)el)objetivo)común.

ASPECTO)B: COMUNICACIÓN)Y)PARTICIPACIÓN)DE)LOS)GRUPOS)DE)INTERÉS

Los)estándares evalúan)la)capacidad)que)tiene)la)Organización)de)cuidar)la)información)que)genera)y)transmite)internamente)y)externamente)y)si)ésta)se)realiza)de)forma)

proactiva,)a)fin)de)orientar)a)todos)los)GGII)hacia)el)objetivo)común

2. Los Aspectos transversales (II)

1. Consideración.transversal.tanto.del.crecimiento.personal.como.la.capacitación.

profesional.de.las.personas.voluntarias.y.trabajadoras.

ASPECTO.C:FOMENTO.DEL.TALENTO.Y.DESARROLLO.DE.LAS.CAPACIDADES.DE.

PROFESIONALES.Y.PERSONAS.VOLUNTARIAS

Los.estándares.evalúan.la.capacidad.que.tiene.la.Organización.no.sólo.de.cuidar.a.las.personas.que.

colaboran.con.la.misma,.tanto.de.forma.remunerada.como.voluntaria,.para.hacer.posible.su.

Misión.

2. Los Aspectos transversales (III)

1. Existencia,de,valores,éticos.

2. Pautas,para,mantener,la,coherencia,,tanto,de,las,personas,líderes,,como,de,las,profesionales,y,voluntarias.

3. Percepción,evidente,de,los,valores,éticos,por,parte,de,la,sociedad.

Los,estándares,evalúan,la,capacidad,que,tiene,la,Organización,y,sus,líderes,de,establecer,pautas,claras,para,mantener,la,coherencia,,tanto,propia,como,de,profesionales,y,personas,voluntarias,para,ser,

ejemplo,y,referencia,en,cuanto,a,comportamiento,ético.

ASPECTO D: PRINCIPIOS,ÉTICOS,,TRANSPARENCIA,Y,COHERENCIA,CON,LOS,VALORES.,IMPULSO,DE,LOS,LÍDERES

2. Los Aspectos transversales (IV)

2. Los Aspectos transversales (V)

1. Aspectos*relacionados*con*la*gestión*de*la*organización*y*con*los*programas*que*apoyan*la*igualdad*de*oportunidades,*la*atención*a*la*diversidad*y*la*incorporación*de*medidas*organizativas*y*de*prestación*de*servicio,*que*tengan*en*cuenta*la*perspectiva*de*género.

Los*estándares evalúan*la*capacidad*que*tiene*la*Organización*de*incorporar*políticas*que*apoyen*la*igualdad*de*oportunidades,*la*atención*a*la*diversidad*y*la*perspectiva*de*género,*puesto*que*el*intercambio*de*culturas,*ideologías,*

creencias,*etc.*apoya*el*crecimiento*de*personas*y*organizaciones

ASPECTO*E: MULTICULTURALIDAD,*GÉNERO*E*IGUALDAD

El#Esquema#aglutina#estándares#de#diferentes#modelos#y#sistemas#de#gestión,#ordenados#en#torno#a#las#7#fases#del#ciclo#de#proyecto#y#los#5#aspectos#

transversales.

1.3.3. La Estructura de los Estándares de “Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social de la FGD” (I)

• Las$7$fases$del$ciclo$de$proyecto$y$los$5$aspectos$transversales$se$han$traducido$a$5$listados$que$hay$que$cumplir,$que$conforman$los$5$niveles$distintos$de$reconocimiento.

• El$nivel$de$exigencia$de$los$estándares$y$su$número$van$en$aumento,$en$$función$del$nivel$de$Estrellas$que$se$quiera$reconocer.

1.3.3. La Estructura de los Estándares de “Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social de la FGD” (II)

NIVEL$DE$ESTRELLAS NÚMERO DE$ESTÁNDARES1 27

2 47

3 61

4 75

5 77

1.3.3. La Estructura de los Estándares de “Reconocimiento a la Gestión y al Compromiso Social de la FGD” (III)

• Cada$estándar$está$relacionado$con$algún$aspecto$de$las$7$fases$de$ciclo$de$proyecto,$de$los$5$aspectos$transversales$o$de$ambos.

• Las$Organizaciones$pueden$solicitar$ser$evaluadas$en$el$nivel$que$consideren,$sin$necesidad$de$empezar$por$1$Estrella.

• Para$obtener$el$Reconocimiento$es$necesario$cumplir$al$menos$el$75%$del$total$de$los$estándares.

Cumpliendo$los$estándares, sin$darnos$cuenta,$vamos$cumpliendo$con$el$Esquema

• En#el#libro#que#describe#el#Esquema,#todos#los#estándares#están#referenciados#con#la#fase#del#ciclo#de#proyecto#y/o#Aspecto#Transversal#con#el#que#están#relacionados:

¿Cómo sabemos que cumpliendo los estándares cumplimos con el Esquema del Modelo? (I)

ASPECTO#TRANSVERSALFASE##DEL#CICLO#DE#

PROYECTO ESTÁNDAR#A#CUMPLIR

MISIÓN,#VISIÓN,#VALORES#públicos#y#claramente#definidosTransversal C B

2 Se#publican#los#aliados#y#las#redes#a#las#que#se#pertenece B

ESTIMACIÓN#DE#RECURSOS#Y#PRESUPUESTO

2COMUNICACIÓN#Y#

PARTICIPACIÓN#DE#LOS#GRUPOS#DE#INTERÉS

BPRINCIPIOS#ÉTICOS,#TRANSPARENCIA#Y#

COHERENCIA#CON#LOS#VALORES.IMPULSO#DE#LOS#LÍDERES

C

• A"medida"que"subimos"de"nivel"de"Estrellas,"un"mismo"estándar"se"hace"más"exigente:

ASPECTO"TRANSVERSALFASE""DEL"CICLO"DE"

PROYECTO ESTÁNDAR"A"CUMPLIR

MISIÓN,'VISIÓN,'VALORES'públicos'y'claramente'definidos'(1'Estrella)

TransversalC B

MISIÓN,'VISIÓN,'VALORES'públicos'y'claramente'definidos,' comunicados*y*conocidos*por*todos*los*grupos*de*interés(2'Estrellas)

ESTIMACIÓN"DE"RECURSOS"Y"PRESUPUESTO

2COMUNICACIÓN"Y"

PARTICIPACIÓN"DE"LOS"GRUPOS"DE"INTERÉS

B

¿Cómo sabemos que cumpliendo los estándares cumplimos con el Esquema del Modelo? (II)

MISIÓN,'VISIÓN,'VALORES'públicos'y'claramente'definidos,' comunicados'y'conocidos'por'todos'los'grupos'de'interés.'Revisados*al*menos*cada*tres*años.(3'Estrellas)

MISIÓN,'VISIÓN,'VALORES'públicos'y'claramente'definidos,' comunicados'y'conocidos'por'todos'los'grupos'de'interés.'Revisados y*evaluados*por*los*grupos*de*interés,*al'menos'cada'tres'años.(4y'5'Estrellas) PRINCIPIOS"ÉTICOS,"TRANSPARENCIA"Y"

COHERENCIA"CON"LOS"VALORES.IMPULSO"DE"LOS"LÍDERES

C

FRUCTUOSO DE CASTRO DE LA IGLESIA

Ciudad&Autónoma&de&Buenos&Aires.&28&de&agosto&de&2019

RED DEVELOP


Financiado por:

Colaboran:

RED DEVELOP! La#Red#DEVELOP#es#una#iniciativa#que#la#Fundación#Grupo#Develop#pone#al#

servicio#de#las#organizaciones#sociales,#empresas,#universidades#y#administraciones#públicas#para#consolidar#y#buscar#la#sostenibilidad#de#manera#conjunta#con#eficiencia#y#transparencia.#

! Una#herramienta#para#la#mejora#continua,#gracias#a#la#cual#los#integrantes#comparten#conocimiento#y#experiencias#desde#una#perspectiva#de#aprendizaje#y#crecimiento#mutuo.

! Nos#une#la#opción#de#trabajar#por#la#mejora#de#la#sociedad,#la#responsabilidad#social#y#la#utilización#de##un#sistema#de#gestión#compartido#que#garantiza#la#transparencia,#la#calidad#y#la#mejora#continua.#

! Se#garantiza#la#reputación#de#los#socios#a#través#de#certificaciones#externas#de#tercera#parte.#

RED DEVELOP

! La#Red#DEVELOP#la#componen#diferentes#organizaciones#que#trabajan#en#todo#tipo#de#colectivos#sociales#lo#que#aporta#una#riqueza#que#no#se#encuentra#en#otras#redes#específicas#de#sectores#concretos#de#intervención.#Además,#es#un#espacio#privilegiado#de#intercambio#de#conocimiento#y#buenas#prácticas#compartido#por#las#administraciones#públicas,#las#organizaciones#sociales,#universidades#y#empresas,#sea#cual#sea#su#tamaño.

! Se#generan#sinergias#y#nuevos#proyectos#multidisciplinares#incorporando#a#diferentes#colectivos#en#programas#conjuntos,#y#se#buscan#estrategias#de#ahorro#de#costes#para#las#organizaciones#pertenecientes#a#la#Red.

! Contribuimos#a#fomentar#acciones#de#incidencia#política,#a#todos#los#niveles,#y#la#correcta#articulación#entre#la#sociedad#civil,#Gobiernos#y#organismos#internacionales#para#la#creación#y#mejora#de#las#políticas,#estrategias#y#programas#asociados#al#desarrollo#de#las#organizaciones#sociales.#

VENTAJAS:

! Ser$representados$a$nivel$internacional$en$instituciones$de$referencia.$! Participación$en$subvenciones,$licitaciones$o$concursos$en$colaboración$con$

otros$socios$de$la$red.$! Participación$en$grupos$de$investigación$interdisciplinares.$

! Propuesta$de$jornadas$que$interese$a$cualquiera$de$los$miembros$de$nuestra$Red.

! Acceso$preferente$a$capacitación$para$organizar$la$entidad$conforme$a$criterios$de$mejora$continua.$$

! Participación$en$nuestro$Congreso$Anual.$(26$de$noviembre$IX$CONGRESO$FUNDACIÓN$GRUPO$DEVELOP:$GESTIÓN$DE$LA$INCERTIDUMBRE.$HERRAMIENTAS$PARA$ABORDAR$EL$FUTURO)

! Asesoramiento+en+servicios+de+evaluación+y+obtención+del+Reconocimiento+a+la+Gestión+y+al+Compromiso+Social.

! Acceso+a+condiciones+especiales+con+empresas+asociadas+a+la+Red.

! Presentación/formulación+de+proyectos+nacionales+o+internacionales.

VENTAJAS:

ADHESIÓN A LA RED. REQUISITOS

! Ser$Entidades$legalmente$constituidas$e$inscritas$en$los$registros$correspondientes.

! Ser$personas$vinculadas$a$la$Fundación$Grupo$Develop.$Por$ejemplo,$miembros$del$Club$de$Evaluadores,$voluntarios$o$expertos$invitados$por$su$trayectoria$profesional$y$personal$y$su$aportación$al$crecimiento$y$posicionamiento$de$la$Fundación.

! En$el$caso$de$las$organizaciones,$disponer$de$un$sistema$de$calidad$en$la$gestión$certificado$o$asumir$el$compromiso$de$disponer$del$mismo$en$un$plazo$no$superior$a$un$año.$

! Asumir'como'propio'el'código'ético'de'la'Fundación'Grupo'Develop.

! Mantener'un'correcto'comportamiento'ético.

! Estar'al'corriente'de'sus'obligaciones'tributarias.

! Abonar'la'cuota'anual'de'pertenencia.

! Estar'dispuestos'a'compartir'experiencias

! Participar'activamente'en'el'desarrollo'y'crecimiento'de'la RED'DEVELOP''


! Las$Organizaciones$que$deseen$participar$en$la$red$deben$solicitarlo$por$escrito$al$Presidente$del$Patronato$de$la$Fundación$Grupo$Develop,$en$el$documento$creado$para$tal$fin.$

! Deberá$ir$acompañado$de$la$documentación$solicitada$en$el$mismo,$junto$con$dos$cartas$de$recomendación$de$dos$entidades$pertenecientes$a$la$Red$(para$las$entidades$de$Latinoamérica$durante$2019$las$referencias$las$aportará$la$Fundación$Convivir,$El$Alto$y/o$Fundación$Grupo$Develop.$

! Si$la$entidad$es$admitida$el$Presidente$del$Patronato$de$la$Fundación$Grupo$Develop$se$lo$comunicará$por$escrito.$La$adhesión$quedará$formalizada,$cuando$la$entidad$admitida$haga$efectivo$el$pago$de$su$primera$cuota.


VENTAJAS ADHESIÓN EN 2019

! Tener%la%consideración%de%socios%fundadores%en%Latinoamérica.

! Participar%en%los%grupos%de%trabajo%para%la%validación%del%esquema%al%contexto%de%Latinoamérica.

! Acceso%a%GESTIONADT%2020.

APORTACIONES DE ASISTENTES

TRABAJO'INDIVIDUAL:'

• Cuál'es'la'misión/objetivo'de'tu'organización.'• Posibilidad'de'implantación'de'un'sistema'de'gestión'en'tu'organización:'

– Fortalezas– Debilidades/dificultades:'

• De'capacitación• Económicas• De'legislación• Otras'(explicar)

– Contexto/situación'de'tu'organización

VALORACIÓN:• ¿Crees'que'la'red'DEVELOP'puede'ser'de'utilidad'para'tu'organización?'¿Te'sumarías?• ¿Te'ha'resultado'útil'la'jornada?• Sugerencias'para'el'futuro:'nuevas'jornadas,'capacitación'específica,'….

PUESTA EN COMÚN

ENTREGA DE CERTIFICADOS

El mayor de los peligros para la mayoría de

nosotros, no es que nuestro objetivo sea

demasiado alto y no lo alcancemos, sino que

sea demasiado bajo y lo logremos.

Financiado por: DESARROLLO DE UN Colaboran ... - Convivir · NURIA RODRÍGUEZ CALLEJA...

Documents

Transcript of Financiado por: DESARROLLO DE UN Colaboran ... - Convivir · NURIA RODRÍGUEZ CALLEJA...