Fix Servicios Consulting

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FIX SERVICIOS CONSULTING FIX SERVICIOS CONSULTING SOLUCIONES SOLUCIONES HOTELERAS HOTELERAS TURISTICAS TURISTICAS PATAGONIA PATAGONIA ARGENTINA ARGENTINA

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FIX SERVICIOS CONSULTINGFIX SERVICIOS CONSULTING

SOLUCIONES SOLUCIONES HOTELERAS HOTELERAS TURISTICAS TURISTICAS PATAGONIAPATAGONIA ARGENTINAARGENTINA

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DIRIGIDO ADIRIGIDO A : : Todo emprendimiento Hotelero turístico Todo emprendimiento Hotelero turístico

que necesite lanzar un nuevo proyecto que necesite lanzar un nuevo proyecto y/o reorganizar su empresa en el y/o reorganizar su empresa en el actual mercado patagónico actual mercado patagónico

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OBJETIVOSOBJETIVOS * Capacitar a los * Capacitar a los

recursos humanos recursos humanos para maximizar el para maximizar el rendimiento de su rendimiento de su organización.organización.

* Profesionalizarlos * Profesionalizarlos para que el para que el desempeño sea desempeño sea óptimo. óptimo.

Page 4: Fix Servicios Consulting

* Crear un * Crear un ambiente laboral ambiente laboral adecuado a sus adecuado a sus expectativasexpectativas

* Lograr un alto * Lograr un alto grado de grado de satisfacción del satisfacción del cliente interno y cliente interno y externoexterno

* * Brindar Brindar herramientas herramientas para sistematizar para sistematizar

funciones e funciones e implementar implementar métodos métodos estandarizadosestandarizados

de trabajo que de trabajo que optimicen tiempos optimicen tiempos y resultadosy resultados

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QUE OFRECEMOS?QUE OFRECEMOS? * Implementación de* Implementación de Sistemas Estructurales ySistemas Estructurales y Soporte Post actividadSoporte Post actividad * Planificación, lanzamiento y/o * Planificación, lanzamiento y/o reestructuración de la Organización:reestructuración de la Organización:

- Organigrama / Descripción de funciones- Organigrama / Descripción de funciones- Manuales y normas internas del hotel- Manuales y normas internas del hotel- Misión/ visión / objetivos - Misión/ visión / objetivos - Reuniones eficaces - Reuniones eficaces - Sistemas de Control de Calidad- Sistemas de Control de Calidad- Implementación de Procesos- Implementación de Procesos para la Mejora Continuapara la Mejora Continua

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•Desarrollo de los Recursos HumanosDesarrollo de los Recursos Humanos

    * * Búsqueda, selección,Búsqueda, selección, contratación y contratación y administración deladministración del personalpersonal

      * Inducción y * Inducción y formación información in Company Company

      * Coaching efectivo* Coaching efectivo Liderazgo, Liderazgo, motivación e motivación e incentivosincentivos                 

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Mystery ShopperMystery Shopper

Diagnóstico sobre la satisfacción del Diagnóstico sobre la satisfacción del cliente interno y externo, propuestas de cliente interno y externo, propuestas de mejora en los servicios mejora en los servicios     Capacitación integral in companyCapacitación integral in company

Jornadas intensivas y talleres Jornadas intensivas y talleres personalizados adaptados a los personalizados adaptados a los requerimientos y necesidades de los requerimientos y necesidades de los sectores operativossectores operativos

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* Crear un * Crear un ambiente laboral ambiente laboral adecuado a sus adecuado a sus expectativasexpectativas

* Lograr un alto * Lograr un alto grado de grado de satisfacción del satisfacción del cliente interno y cliente interno y externoexterno

* * Brindar Brindar herramientas herramientas para sistematizar para sistematizar funciones e funciones e implementar implementar métodos métodos estandarizadosestandarizados de trabajo que de trabajo que optimicen tiempos y optimicen tiempos y resultadosresultados

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EL PERFIL DE LA CONSULTORAEL PERFIL DE LA CONSULTORA

FIX SERVICIOS CONSULTINGFIX SERVICIOS CONSULTING surge a fines del 2008 ante una surge a fines del 2008 ante una necesidad local de respuestas a necesidad local de respuestas a problemáticas comunes de formación y problemáticas comunes de formación y desarrollo en el mercado turismo desarrollo en el mercado turismo hotelero; encuentra sus primeros pasos hotelero; encuentra sus primeros pasos dentro de la provincia de Santa Cruz; dentro de la provincia de Santa Cruz; Patagonia Argentina con solicitudes de Patagonia Argentina con solicitudes de prestadores de servicios y estancias prestadores de servicios y estancias rurales turísticasrurales turísticas

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* Crear un * Crear un ambiente laboral ambiente laboral adecuado a sus adecuado a sus expectativasexpectativas

* Lograr un alto * Lograr un alto grado de grado de satisfacción del satisfacción del cliente interno y cliente interno y externoexterno

* * Brindar Brindar herramientas herramientas para sistematizar para sistematizar funciones e funciones e implementar implementar métodos métodos estandarizadosestandarizados de trabajo que de trabajo que optimicen tiempos y optimicen tiempos y resultadosresultados

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* Crear un * Crear un ambiente laboral ambiente laboral adecuado a sus adecuado a sus expectativasexpectativas

* Lograr un alto * Lograr un alto grado de grado de satisfacción del satisfacción del cliente interno y cliente interno y externoexterno

* * Brindar Brindar herramientas herramientas para sistematizar para sistematizar funciones e funciones e implementar implementar métodos métodos estandarizadosestandarizados de trabajo que de trabajo que optimicen tiempos y optimicen tiempos y resultadosresultados

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EXPERIENCIAEXPERIENCIA

Con trayectoria internacional turística hoteleraCon trayectoria internacional turística hoteleraDesarrollo de funciones operativas en mandos Desarrollo de funciones operativas en mandos medios y Gerencia en emprendimientos de 5 y 4 medios y Gerencia en emprendimientos de 5 y 4 estrellas :estrellas :  * * Sheraton Son Vida de Mallorca, EspañaSheraton Son Vida de Mallorca, España* Sheraton Hotel & Towers de Buenos Aires* Sheraton Hotel & Towers de Buenos Aires*Alvear Palace Hotel, miembro de “One of The *Alvear Palace Hotel, miembro de “One of The Leadings Hotels of The World” Leadings Hotels of The World” * Claridge Hotel en la Capital Argentina.* Claridge Hotel en la Capital Argentina.* Estancia Cristina* Estancia Cristina* Alto Calafate Hotel Patagónico* Alto Calafate Hotel Patagónico* Hotel de Campo Kau Yatun* Hotel de Campo Kau Yatun

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Programas de capacitación y especialización en Programas de capacitación y especialización en Marketing y Ventas como así también en Marketing y Ventas como así también en Operaciones de la cadena española Sol Meliá en Operaciones de la cadena española Sol Meliá en los hoteles de Los Cabos y San Lucas de Baja los hoteles de Los Cabos y San Lucas de Baja California, MéxicoCalifornia, México. .

Dirección de división Cuartos de la Universidad de Dirección de división Cuartos de la Universidad de Cornell en Ithaca, NY- Estados UnidosCornell en Ithaca, NY- Estados Unidos. .

Instrucción en Hotelería por el Educational Institute- Instrucción en Hotelería por el Educational Institute- American Hotel & Motel Association. American Hotel & Motel Association. E implementación en la Sede de Buenos Aires del E implementación en la Sede de Buenos Aires del Swiss American Hospitality Institute de Lynn Swiss American Hospitality Institute de Lynn University. University.

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CIERRECIERRE

Capacitación de los mandos medios con Capacitación de los mandos medios con Talleres hoteleros en el Centro de Estudios Talleres hoteleros en el Centro de Estudios Superiores Padre Agostini y Cotecal de El Superiores Padre Agostini y Cotecal de El CalafateCalafate

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