FMCG - CRM para Productos de Consumo Masivo
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Una estrategia Multimarca
Relationship Marketing para Compañías de Consumo MasivoPor: José Alberto Quintero E
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ANTECEDENTESCompañías como Nestlé, Unilever o Procter and Gamble, tienen una gran cantidad de productos que están presentes en muchos casos en todas las etapas de vida de una persona u hogar.Las compañías de consumo masivo al tener una orientación 100% hacia el producto siempre trabajan sus marcas por separado y todavía parecen no entender la potencia y el poder de sus marcas de fabrica y como estas pueden establecer relaciones directas con sus clientes.
Productos para todas las necesidades de un hogar
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SOLUCIÓN
¿Para quién venden los productos esta compañías?, para los hogares. Si una compañía como estas sabe como es la
composición de un hogar, podría comunicarse a través de su marca madre de una forma directa y ofrecer los productos
exactos que requiere ese hogar, además de entregar propuestas de valor más allá de los productos, que permita enamorar al
shopper y obtener su lealtad hacia la marca madre y sus productos.
Un ejemplo: Si una marca de estas supiera que un hogar tiene hijos entre 8 y 12 años, sabría que requiere este tipo de hogar
no solo en producto, si no en propuestas de valor agregado
La clave un programa multimarca