FORMACIÓN · Microsoft Access 2010 • Explorar una base de datos en Access 2010 ... • Control...
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FORMACIÓNSeptiembre / Diciembre 2014
FORMACIÓN -
Sep
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2014
Fechas de realización:
Excel Avanzado para empresas
Teleformación
Duración: 50 horas
CONTENIDOS DEL CURSO:• Funciones básicas
• Trabajar con datos
• Análisis de Filtros
• Tablas dinámicas
• GráficosenExcel
• Introducción de formularios
• Macros
• VBA (Visual Basic)
Área: O
fimát
ica
� Inicio: 01/10/2014 � Fin : 05/11/2014
FORMACIÓN -
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2014
Fechas de realización:
Office 2010. Nivel avanzado para empresas
CONTENIDOS DEL CURSO:• Funciones básicas
• Trabajar con datos
• Análisis de Filtros
• Tablas dinámicas
• Gráficos en Excel
• Introducción de formularios
• Macros
• V3A (Visual 3asic)
Área: O
fimát
ica
Teleformación
Duración: 80 horas
CONTENIDOS DEL CURSO:1. Microsoft Word 2010
• Editaryrevisardocumentos
• Cambiarelaspectodeltexto
• Organizarinformaciónencolumnasytablas
• Añadirelementosgráficossencillos
• Vistaprevia,impresiónydistribucióndedocumentos
2. Microsoft Excel 2010
• TrabajarcondatosytablasdeExcel
• Realizar cálculos con datos
• Cambiar la apariencia de los documentos
• Centrarseendatosespecíficosutilizandofiltros
3. Microsoft Access 2010
• ExplorarunabasededatosenAccess2010
• Crearbasesdedatosytablas
• Crear formularios
• Mostrarinformación(ordenaryfiltrar)
4. Microsoft Power Point 2010
• Trabajarconlasdiapositivas
• Trabajarconeltextodelasdiapositivas
• Comoformateardiapositivas
• Comoañadirmejorasvisualessencillas
• Revisaryrealizarpresentaciones
� Inicio: 20/10/2014 � Fin : 15/12/2014
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Fechas de realización:
Gestión contable y fiscal de pequeños negocios (Nivel 1)
CONTENIDOS DEL CURSO:Trámites Hacienda 1. 036-037 Declaración censal
• Comunicacióninicioactividad
• ElegirrégimendeIVA
• I.A.E.(exentos)2.Elecciónrégimen/sistemaIRPF
• Modelo 130 pagos fraccionados+ IRPF declaraciónanual
• Registro de gastos e ingresos
• Facturasnumeradas/ordenadas3.Calendariofiscal
Gestión contable. Conceptos básicos
• Gastos e ingresos
• Control caja/tesorería
• Cuentas en bancos
• Negociacióndeproveedores
La documentación comercial en los pequeños negocios
• Documentación comercial Ficha o catálogo del pro-ductoservicio
• Documento de pedido
• Albaránodocumentoacreditativodelaentrega
• La factura
• Elcheque
• Pagaré
• Elrecibo
• Otrosdocumentos: licenciadeuso,certificadodega-rantía,etc.
• Registro y seguimiento y reclamaciones y quejas.Ellibrodereclamacionesysutratamientoadministrativo
• Diferenciasentresugerencia,quejayreclamación
• Protocolos de actuación ante las reclamacionesyquejas
Caso práctico
Área: G
estión
y A
dministración
Presencial
Duración: 12 horas
� Enoctubre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:MÓDULO I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA EN TALLERES MECÁNICOS
1. Documentación fiscal.
• ElIRPf,elIVA,modelosdedeclaración,obligacionesre-gistralesylibrosoficiales.
2. Documentación mercantil.
• Elpresupuesto,elpedido,elalbarán,lafactura,princi-palesmediosdepagoycobro.
3. Documentación laboral.
• Elcontrato,tiposdecontratos,elaboracióndelcontra-todetrabajo,principiosbásicosdeunanómina,salariobaseycomplementossalariales,cotizaciónalaseguri-dadsocial,basesytiposdecotización,documentosdecotización.
MÓDULO II. LA GESTIÓN DE STOCKS Y ALMACENAMIENTO
1. El aprovisionamiento. Principios básicos.
• Conceptodeaprovisionamiento,finalidaddelaprovi-sionamiento,eldepartamentodecompras,elciclodelas compras.
2. La gestión de las existencias
• Lasexistencias,necesidaddelagestióndestocks,cos-tesasociadosalagestióndestocks,equilibriodecos-tes.Niveldeservicioycostederupturadestock.
3. La logística
• Conceptoyobjetivodelalogísticaempresarial,defini-cióndelproceso logísticoysudiseño, integracióndelsistema logístico en la empresa.
4. Normativa de seguridad y prevención
• Losmaterialesysumanipulación,elalmacenamiento,laactividaddentrodelalmacén.
Área: G
estión
y A
dministración
Duración: 30 horas
Gestión contable y fiscal de pequeños negocios (Nivel 2)
Presencial
� Ennoviembre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
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Fechas de realización:
Negociación
CONTENIDOS DEL CURSO: INTRODUCCIÓN
• Laevolucióndelentorno• Las cinco presiones de la empresa• Las cinco presiones en la negociación• Definicióndenegociación
COMUNICACIÓN• Nociones generales• Obstáculos en la Comunicación• Drivers• Estilosdepersonalidades• Los 4 estilos• P.A.N.
2 TIPOS DE NEGOCIACIÓN• LanegociaciónCompetitiva• LanegociaciónCooperativa• Las bandas
ELEMENTOS DE NEGOCIACIÓN• Elpoder• Las armas• Los intereses
LOS 5 ELEMENTOS BÁSICOS• Identificarlaspartes• Establecernecesidades• Fijarobjetivos• Evaluarelpoder• Prepararelescenario
LOS COMPORTAMIENTOS• Los 12 comportamientos• Matriz de comportamientos
NEGOCIANDO EN GRUPO• La preparación• Laeleccióndelequipo• Acuerdo del terreno• Desarrollo
20 TÁCTICAS
Área: H
abilida
des em
presariales
Formación mixta
Duración: 45 horas
� 15 h. presenciales � 30 h. teleformación
� Enoctubre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:1. ENTORNO
• Eldesafíodelentorno
• Coste de un cliente
• Objetivosdelasempresas
• Cómo conseguir más clientes rentables
• ¿Porquéperdimosaquelcliente?
• Enfoquescomerciales
• Los clientes actuales
2. GESTIÓN DEL CAMBIO
• Necesidades de cambio
• Evoluciónhaciaeléxitoempleado/cliente
• Factores en la Autoestima
3. CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
• Valores Diferenciadores
• Mejora Continua
• LaPercepcióndelCliente
• QuejasyReclamaciones
4. COMUNICACIÓN
• Definición
• Elproceso
• Barreras
• Las personalidades
5. LA FIDELIZACIÓN
• Definición
• Rentabilidaddelafidelización
Duración: 30 horas
Taller de Servicio al Cliente
Teleformación
Área: M
arketing
y V
enta
s � Inicio: 05/11/2014 � Fin : 25/11/2014
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:INTRODUCCIÓN A LA TÉCNICA DE VENTAS
• La Venta
• ElVendedordeÉxito
• EtapasdelaVenta
• Elperfildelcomercial
LA PREPARACIÓN
• ElementosdelaPreparación(v)
• ElProducto
• LaEmpresa
• ElCliente
• La Organización personal
• ElObjetivodelaentrevista
LA PRESENTACIÓN
• Lacomunicación(v)
• Elprimercontacto
• Conocimiento de las Necesidades
• Preguntasquehacenhablar
LA ARGUMENTACIÓN
• Losclientesdifíciles(v)
• ¿Cómoargumentar?
• Características,VentajasyBeneficios
• Interpretación de los gestos
LAS OBJECIONES
• Tipos de Objeciones
• Tratamiento de Objeciones
EL CIERRE
• Tipos de Cierre
• TécnicasdeCierre
Área: M
arketing
y V
enta
s
Presencial
Duración: 12 horas
Técnicas de Venta
� Ennoviembre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
FORMACIÓN -
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:• Impacto ambiental de los refrigerantes y normativa
medioambiental correspondiente
• Introducción a la refrigeración
• Refrigerantes
• Equiposbásicosdereparación
• Compresores
• Condensadoresyevaporadores
• Válvuladeexpansión
• Filtrosdeshidratadosyconducciones
• Sistemaeléctrico ydispositivosde regulación y seguri-dad
• Climatización electrónica
• Carga del circuito de aire acondicionado
• DiagnosisyreparacióndeaveríasDuración: 40 horas
Formación mixta
Área: A
utom
oción
Manipulación de sistemas frigoríficos que empleen refrigerentes fluora-dos destinados al confort térmico de personas instalados en vehículos
� 16 h. presenciales � 24 h. teleformación
� Inicio: 29/09/2014 � Fin : 22/10/2014
Formación presencial: del 29 de septiembre al 3 de octubre
FORMACIÓN -
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:TIPOS DE CIRCUITOS DE COMBUSTIBLE
• Bomba de alta presión
• Inyectores
SENSORES PRINCIPALES. FUNCIONES DE CONTROL Y REGULA-CIÓN, ACTUADORES.
VERIFICACIONES DEL CIRCUITO COMBUSTIBLE
• Verificacióndelcircuitodebaja
• Verificacióndebombadealta
• Verificacióndeinyectores
• Averíasmáshabitualesdefallosdepresiónenramparaileinyectores
VERIFICACIÓN DE DIFERENTES TIPOS DE SENSORES: Sensor de temperatura, de presión en rampa, de cauda de aire, de RPM y fase, de posición de pedal del acelerador, de presión de co-lector de admisión
• VerificacióndelSistemaEGR
• Verificacióndelsistemadecontroldepresiónrail
• Verificaciónde sistemadecontroldepresiónde so-brealimentación
Área: A
utom
oción
Formación mixta
Duración: 30 horas
Localización y diagnosis de averías en sistemas Diesel Common Rail
� 20 h. presenciales � 10 h. teleformación
� Ennoviembre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:RESIDUOS, DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN
• Conceptos generales
• Clasificaciónderesiduos
• Caracterización de residuos
MARCO NORMATIVO
• MarcoReglamentarioEstatal
• Normativaestatalespecíficasobrealgunostiposdere-siduos
• Marco Reglamentario Autonómico
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS EN MA-TERIA DE RESIDUOS
• Obligaciones del productor u otro poseedor inicial deresiduos
• Obligaciones de los gestores de residuos
• Conocimiento de la sistemática de control administrati-voligadoalagestiónfinaldelosresiduos
LA GESTIÓN DE RESIDUOS EN LOS TALLERES DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
• Descripción de los residuos generados
• Identificaciónycaracterización
• Separación,acopioyalmacenamiento
• Recogida por empresas gestoras. Aplicación de la siste-máticaadministrativaparaelcontrolyseguimientodelos residuos en proceso de gestión
MINIMIZACIÓN DE RESIDUOS Y BUENAS PRÁCTICAS
• Plandeminimización:objetivos,medidasdeminimiza-ciónycontenidosdelPlan
• Recuperación,valorizaciónyreciclaje
• Mercado de residuos
• BuenasPrácticasAmbientalesenlagestiónderesiduos
Duración: 15 horas
Formación mixta
Área: A
utom
oción
Gestión de residuos en talleres de reparación y mantenimiento de vehículos
� 5 h. presenciales � 10 h. teleformación
� Enoctubre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:1. Estructura de los vehículos eléctricos e híbridos. Ubicación deloscomponentesenunvehículo.
2. Dispositivos de protección de los circuitos con Alta Tensión.
3. Protección personal y precauciones a tomar en la manipula-ción de los circuitos de Alta Tensión.
4. Procedimientos a seguir en caso de incendio o vertido deelectrolito de la batería de Alta Tensión.
Área: A
utom
oción
Presencial
Duración: 6 horas
Medidas de protección para la manipulación de vehículos híbridos o eléctricos
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Inicio: 21/10/2014 Fin : 22/10/2014
FORMACIÓN -
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Fechas de realización:
CONTENIDOS DEL CURSO:Introducción
• Presentación
• El Derecho a la protección de datos. Conceptoyobjetodelcurso
• Marconormativo
• Conceptos básicos
Principios de la protección de datos
• Introducción
• Principiosdelaproteccióndedatos
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
• Introducción
• Derechos de acceso, rectificación, cancelaciónyoposición
Medidas de seguridad aplicables a datos de carácter personal
• Introducción
• Niveldeseguridad
• Medidas de seguridad
Duración: 20 horas
Teleformación
Área: L
egislación
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
� Endiciembre
(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)
FORMACIÓNSeptiembre / Diciembre 2014