Formación Turística: Catálogo de Formación Tea Cegos Consultur

OfertaFormativa2011

CatlogodeFormacinTeaCegosConsultur

CatlogodeFormacinOFERTAFORMATIVA2011

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TeaCegosCONSULTUR,conms35aosdeexperiencia,eslaprimeraconsultoradeEspaaespecializadaenexclusivaen turismo y ocio. El expertise conseguido durante estosaosesnuestramayorvala.PoresosomospionerosenI+D,en innovar y crear nuevas metodologas de trabajo y enimportar tcnicasprobadasenotrossectoresa la industriadelturismoydelocio.Unequipomultidisciplinar,siempreenconstanteformacin,es otra de las claves del xito de nuestros proyectos.Nuestros profesionales, expertos en planificacin turstica,urbanismo, finanzas, marketing, intermediacin, calidad,sistemas de informacin, patrimonio y medioambiente,conocen eldesafiante entornodel sectorque suponeunodelosmsimportantesdelaeconomaespaola.TeaCegosConsultures ladivisindeTurismoyOciodelGrupoCegos,compaaconpresenciaen15pasesyquecuentaconmsde1.200profesionales.Enlosltimos5aosdesdeelGrupoCegoshemosdesarrolladoproyectosenmsde50pases.Una trayectoria de 75 aos acelerando el xito de losclientesavalanuestraposicindeliderazgointernacional.

JosepAndreuCasanovas,DirectordelaDivisindeturismoyocio.

ElsectortursticocomoprincipalgeneradorderiquezaenEspaarequieredeempresasespecializadasquerealicentareasamedidaparalacreacindevalorenlasorganizaciones,recursoshumanosydestinostursticos


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TeaCegos Consultur dispone de un completo catlogoformativo, diseado para responder a las necesidades deformacindesuorganizacin.Contamos con cinco reas de formacin con cursosprediseados.Tieneunproyectoespecficode formacin?Nosotros analizamos sus necesidades, objetivos yelaboramossuformacinamedida.

CalidadTurstica

MarketingyProductosTursticos

CompetitividadyGestindeEmpresasyDestinos

Operaciones

EficaciaPersonalyProfesional

Enelcasodequenoencuentreunasolucinespecficaasusnecesidades, pngase en contacto con nosotros.Analizaremossuorganizaciny leharemosunapropuestaconcretaadaptadaasusexigencias.Todas las jornadas formativastienenunaduracinprevistade ocho horas, que incluso podrn ofrecerse en variasjornadas.Elpresupuestoamedidadecadanecesidad,dependiendode las jornadas presenciales y del nmero de cursoscontratados.Adems de la garanta de calidad de nuestra formacin,avalada por la certificacin ISO 9001:2008, ofrecemosprestacionescomplementariasanuestrosclientes: Diplomasdeasistencia. Tramitacindebonificaciones. Asesoramientotelemticodeduracindeterminadaalos

asistentestraslarealizacindelajornadapresencial. Informedesatisfaccin.

CatlogoFormativo5reasdeformacin


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CalidadenEmpresasTursticas:metodologasybuenasprcticas.

ElSistemaIntegraldeCalidadenDestinosTursticos:cmosacarleelmayorpartidoalmodelo.

LosClubesdeProductocomoherramientadeestructuracindelaofertaymejoradelacomercializacin.

Cmodisearproductosyexperienciastursticasmemorables.

ElPlandeMarketingdeundestinooempresaturstica. Redessocialesygeolocalizacin:nuevasformasparala

mejoradelacomunicacinycomercializacindelasempresastursticas.

Responsabilidadsocialdelasempresasylosdestinostursticos:Aplicacinybeneficios.

Innovacinycreatividadrentable. Gestinexcelentededestinos. InnovacinycalidadenEnoturismo. Gestionarunnegociotursticoentiemposdifciles.

Cmofomentarlaventainterna:UpsellingyCrosselling. Cmopuedomejorarmisventas:RevenueManagementyla

comercializacinonline.

SostenibilidadyEficienciaEnergtica.

Gestinyresolucindeconflictosdeformapositiva. AplicacindelEmpowerment,motivacinyliderazgo. ABCde lacomunicacinverbalynoverbal.Cmoconvertir

quejasenoportunidades.

Desarrollodehabilidadesdeliderazgo.

1. CalidadTurstica

2. MarketingyProductosTursticos

3. CompetitividadyGestindeEmpresasyDestinosTursticos

4. Operaciones

5. EficaciaPersonalyProfesional

Sumariodelagua


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Lacalidadesunelementoclaveparaladiferenciacindelasempresasydestinostursticos,estableciendocontrolesquecontribuyanalasatisfaccinyseguridaddelosclientes.Paraellohemoselaboradoaccionesformativasqueayudarnasuorganizacinamejorarlaexperienciaintegraldelturistapersiguiendounnivelhomogneodelosservicios,productosyofertaturstica.

CalidadTurstica


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Todosloscursostienenunaduracinprevistade8horas,peropuedenadaptarsealasnecesidadesdesuorganizacin.

ElSistemaIntegraldeCalidadenDestinosTursticos:cmosacarleelmayorpartidoalmodelo

Dirigidoa

ResponsablesdeCalidadendestinos.

Tcnicosdeturismo. Empresariostursticos.

Objetivos Elcursotieneunavisin

tericoprctica,enelqueseaportaralosasistentestodalaexperienciaacumuladaporelequipodeTeaCegosConsultur,enlaimplantacindeSistemasdeCalidadenDestinos.Estructurandounametodologaclaradeimplantacindelasdistintasherramientas.

Programa1. Quesundestinoturstico?.

2. Necesidadesdelturista.

3. Elcomponenteemocionaldelturista.

4. Losdistintossistemasdecalidadendestinos.

5. Objetivosdelossistemasdecalidadendestinos.

6. Estructuranecesariaparalaimplantacindeun

sistemadecalidadendestinos.

Competencias Innovacinycreatividad Pensamientoanaltico Orientacinaresultados Orientacinalcliente

Orientacinalpersonalyalasociedad Direccin Conocimientodelsectorturstico Planificacinyorganizacin

Lo+deestaformacin ExperienciadetodoelequipodelreadeCalidad,enlaimplantacinde

SistemasdeCalidadendestinos,creandometodologaspropiasymejorandolasexistentes.

7. Lospilaresdelsistemadecalidadendestinos.

8. Herramientasdelsistema.

9. SistemasdeReconocimiento.

10. Beneficiosdelossistemasdecalidadendestinos.

11. Promocindelossistemasdecalidadendestinos.

12. Elfuturodelossistemasintegralesdecalidaden

destinos.

CalidadenEmpresasTursticas:Metodologas yBuenasPrcticas

Dirigidoa Responsablesdecalidad

conosinexperiencia. Propietariosydirectores

deestablecimientosyempresastursticas.

Objetivos Elcursotieneunavisin

tericoprctica,conundobleobjetivo,presentaralosasistentes,nosololosconceptosrelacionadosconlossistemasdecalidad,sinoaportarnuestraexperienciaenlasimplantacionesendistintossubsectorestursticosparaproponerpuntosdevistaoperativosenfocadosalaobtencinderesultados.

Programa1. QuesCalidad?.

2. Calidadenlasempresastursticas.

3. SistemasdeCalidadReconocidos.a. QdeCalidadb. SICTEDc. MACTd. NormasISO

4. BeneficiosdelaimplementacindeSistemasdeCalidad.

Competencias Conocimientodelsectorturstico Direccin Innovacinycreatividad Pensamientoanaltico

Orientacinalcliente Orientacinalpersonalyalasociedad Orientacinaresultados Planificacinyorganizacin

Lo+deestaformacin LaexperienciadetodoelequipodelreadeCalidad,enla

implantacindesistemasyenlaoperativaempresarialturstica,permitecomprenderyaportaralempresario,propuestasresolutivasadaptadasasusnecesidades.

5. HerramientasdelosSistemasdeCalidad

Turstica.a. Manualesdeprocedimientosb. Checklistsc. Auditoras

6. FuturodelosSistemasdeCalidadTurstica.

7. InnovacinaplicadaalosSistemasde

Calidad.


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LosClubesdeProductocomoherramientadeestructuracindelaofertaymejoradelacomercializacin

Dirigidoa PropietariosyDirectores

deEmpresasTursticas. Tcnicostursticosde

entidadespblicasconinterseneldesarrollodeproducto.

Jefesdereayotrosmandosdeempresaspblicasyprivadas.

Responsablesdeproducto.

Objetivos Apoyarlainnovacinen

eldesarrollodeproductostursticos.

OfrecerpautasparalapuestaenmarchaydinamizacindeClubsdeProducto.

MostrarejemplosprcticosdeClubsdeProductodesarrolladosenelsectorturstico.

Programa1. Introduccinalasnuevasprcticastursticas.

a. Identificacindelasnuevasprcticasenturismo2. Lastendenciasenturismo.Lossistemasdegestinde

productostursticos.a. Tendenciasdelosmercadosydestinostursticos:

especializacinycaptacindenuevasdemandas.b. Tendenciasenlosnuevosproductostursticos.c. Lossistemasdegestindeproductostursticos.d. Competitividadtursticaysistemasde

autorregulacinempresarial.Posicionamientoporespecializacin.

3. Gestindeproductostursticos:LosClubesdeProducto.a. ConceptodeClubdeProducto.b. TipologadeClubesdeProducto.

Competencias Direccin Orientacinalcliente

PlanificacinyOrganizacin DinamizacindeProyectos

Lo+deestaformacin Adquisicindeherramientastilesparaeldiseoypuestaen

marchadeClubesdeProducto. VisinprcticadelosconceptosdecreacindeClubesde

Producto.,conexperienciasdedesarrolloenEspaa.

4. DesarrollooperativodeunClubdeProducto.a.Diagnsticodelapotencialidadtursticadeldestino.(Nexostemticos,potencialdeproductostursticosyexistenciadeofertaeneldestino.

b.Determinacindeobjetivos:competitividad;concertacin;posicionamiento.

c.ComponentesdelClubdeProducto.d.DeterminacindelsistemadeValorAadido.

e.Desarrollodelaestructuraorganizativa.f.DinamizacinypuestaenmarchaDesarrollodelportafoliodeproducto.

g.PromocinyComercializacin.


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Existeunnuevoconsumidor,queseacercademaneradistintaalosproductosyservicios,msexigentesyquesientelanecesidaddecomunicarsusexperiencias.AtravsdelosprogramasformativospreparadosporTeaCegosConsultur,lasempresaspuedenaprendereimplementarnuevosmodelosdepromocinycomercializacinqueloshagadestacaryserrelevantes.

MarketingyProductostursticos


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PlandeMarketingdeundestinooempresaturstica

Dirigidoa

Directoresyresponsablesdemarketing.

Tcnicos,coordinadoresygerentesdeproductostursticos.

Propietarios,gerentesydirectoresdeempresas.

Tcnicostursticosdeentidadespublicidadconresponsabilidadenpromocinturstica.

Objetivos Adquirirslidos

fundamentosdebase. Comprenderelnuevo

entornodemarketing. Aprenderaanalizarel

mercadoysucomposicin.

ConocerlaformaprcticadeconfeccionarunPlandeMarketing.

Programa1. Introduccinalaplanificacin.2. Elplandemarketingactualadaptadoalsectorturstico.3. Descripcindelasituacinactualdelturismo.

a.Descripcindelasituacinexterna:entorno,sector,mercadoycompetencia

b.Descripcindelasituacininternadeldestino/empresaturstica:producto,reddedistribucinfuerzadeventasycomunicacin

4. Anlisis:Histricocasual;DAFO.5. Establecimientodeobjetivos:FinancierosydeMarketing

Competencias Pensamientoanaltico Ventas Orientacinalcliente

Direccin Planificacinyorganizacin

Lo+deestaformacin UnbuenPlan,elmejoraliadoparaungranxito.ElcursorecogeunametodologaprcticaparaelaborarunPlandeMarketingatravsdelosaspectosclavesparasurealizacin.

6. Estrategiademediosyvaloracineconmica.a. Eleccindeestrategiasy

valoracindelplan,elMarketingmix,estrategiasdelmarketingmix

7. Asignacindepresupuestosyvaloracinglobal.

8. Sistemasdeinformacinycontrol.

TallerdeCreacindeProductosyExperienciasMemorables

Dirigidoa Tcnicos,coordinadoresy

gerentesdedestinosyestablecimientostursticos

Personalresponsabledelreademarketingdeestablecimientos

Inversoresenactividadesvinculadasalturismo(operadores,hoteleros,restauradores,guas),etc.

Objetivos Ofrecercontenidos

actualesvinculadosaldiseo,gestin,promocinycomercializacindeproductostursticos

Aportarunametodologaclarayprcticaparaeldiseodeproductostursticosexperienciales

Realizarunprcticadecreacindeproducto

Programa1. Unanuevaeraparaelmarketingturstico2. Elprocesodeconsumotursticoycmoinfluirenl3. Laeradelasexperiencias4. Cmodisearproductostursticosyexperiencias

memorables.MtodoDAFOymatrizdecreacindeexperiencias

5. MetodologaparacrearproductosPremium

Competencias Adaptacin Analtica Comunicacin Coordinacin Visineiniciativa

EstablecimientodeRelaciones Estrategia Orientacinalcliente Planificacinyorganizacin TomadeDecisiones

Lo+deestaformacin Lavertienteprcticaprimasobrelaterica Laposibilidaddecrearproductosrealesparaeldestinoolaempresa

6. Ejercicioprctico.Creacindeproducto7. Elcambiodelparadigmaenladistribucin

turstica8. Nuevasformasdecomercializacin9. Mercadosemisores.Culessonycmo

conocerlos10. Nuevosnichosdeclientes


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Redessocialesygeolocalizacin:nuevasformasdecomunicacin ycomercializacin turstica

Dirigidoa Tcnicos,coordinadores

ygerentesdedestinosyestablecimientostursticos.

Personalresponsabledelreadecomunicacinoventas;inversoresenactividadesvinculadasalturismo(operadores,hoteleros,restauradores,guas),etc.

Objetivos Aportarcontenidos

actualizadossobreelnuevoenfoquedelmarketingtursticoysusimplicacionesparaempresasydestinos.

Ofrecerherramientasomodelosprcticosaplicablesaldaadadeempresasydestinos.

Programa1. Evolucindelusodelatecnologaenelsector

turstico.2. Elnuevoturista.3. Web2.0yTurismo2.0.4. Nuestraidentidaddigital.5. Marketingyestrategiadigitaldedestinostursticos.6. Laimportanciadelosbuscadores.Posicionamiento

web,SEOySEM.7. ElCommunityManager.8. SocialMediaMarketing.Lasredessociales,cules

sonyparaqusirven.Ejemplosdedestinos.

Competencias Adaptacin Comunicacin Coordinacin

Estrategia Orientacinalcliente Planificacinyorganizacin

Lo+deestaformacin Ejemplosinternacionalesdeplenaactualidad. AdquirirexperienciaenlautilidadyaplicacinenInternetenmarketingycomunicacin. Unaprendizajeactivoypersonal.

9. Blogging,microbloggingypodcasting.10. Videomarketing.Lagrantendenciapara

2011.11. Folletosyferiasvirtuales.Nuevosformatos

decomunicacinydeahorro.12. Marketingmvil.13. Recomendaciones:Comunidadesdeviajeros.14. Georreferenciacinyplataformasde

geolocalizacin.15. Reputacinonline.Analticaymtricadigital16. Otrastecnologas:advergamingyrealidad

aumentada.


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Competividadygestindeempresasydestinostursticos

Unadelasclavesparasercompetitivoseselaprendizajeylainnovacinpermanente.TeaCegosConsulturponeasudisposicinlasherramientasformativasnecesariasquesuorganizacindestaqueyestpreparadaparaafrontarlosnuevosretosdelmercado.


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Responsabilidad Socialdelasempresasydestinos tursticos:AplicacinyBeneficios


gerentesdedestinostursticos.

Gerentesdeestablecimientostursticos.

Personalresponsabledelreadecomunicacinoventasdeestablecimientostursticos.

Inversoresenactividadesvinculadasalturismo(operadores,hoteleros,restauradores,guas,etc.).

Objetivos Contextualizary

conceptualizarlaRSCytemasrelacionados.

DaraconocerlaimportanciadelasestrategiasqueanivelnacionaleinternacionalsepromuevenenelmbitodelaRSC.

Programa1. IntroduccinalaResponsabilidadSocialCorporativa.

2. mbitosdegestinrelacionadosconlaResponsabilidad

SocialCorporativa.

3. Ejesdetrabajoparalaelaboracindeunplandirectivode

ResponsabilidadSocialCorporativa.

4. LasmemoriasdesostenibilidadoRSC.

5. TerritoriosSocialmenteResponsables(TSRs).

Competencias Estrategia Comunicacin Innovacin Sostenibilidad ImagenCorporativa

Lo+deestaformacin Ejemplosnacionaleseinternacionalesdeplenaactualidad Aplicacinprcticadeloscontenidostericos

6. Beneficiosdelagestinresponsablede

territoriosyempresas.

7. Rentabilidadenlaaplicacindeconceptos

desostenibilidadyResponsabilidadSocial

enelsectorturstico.

8. Ayudasparalaimplantacindepolticasde

gestinresponsabledeempresasy

destinos.

InnovacinyCreatividadRentable

Dirigidoa Propietariosydirectores

deempresastursticas. Tcnicostursticosde

entidadespblicasconinterseneldesarrollodeproductos.

Jefesdereasyotrosmandosdeempresaspblicasyprivadas.

Objetivos Ofrecerpautasparala

puestaenmarchaydinamizacindeprocesosdeinnovacin.

Mostrarejemplosprcticosdeprocesosinnovadoresenelsectorturstico.

Talleresprcticosdeplanificacinydinamizacindegruposdeinnovacin.

Programa1. Introduccinalasnuevasprcticastursticas:

a. Identificacindelasnuevasprcticastursticas.2. Anlisisyestudiodelasnuevastendenciasenturismo

a. Tendenciasdelosmercadostursticos.b. Tendenciasenlosdestinostursticos:especializaciny

captacindenuevasdemandas.c. Tendenciasenlosnuevosproductostursticos.

3. Crearlascondicionesdelainnovacin.a. Ponerenmarchaydarvidaaunprocesocreativo.b. Estimularlasiniciativasdelosimplicadosenla

innovacin.c. Impulsarlashabilidadesintelectuales.

Competencias Conocimientodelsectorturstico Direccin Innovacinycreatividad Pensamientoanaltico

Lo+deestaformacin Laexperienciadelosdocenteseneldesarrollodeproyectosinnovadores

permiteofreceralosparticipantesunavisinprcticadelaaplicacindelosconceptosmetodolgicos.Adems,durantelaformacinsefavorecelaadquisicindeherramientastilesparadisearnuevosproductos,nuevosserviciosymejorarlosprocesosfuncionales.

c. Apoyarseenenfoquesabiertosyascendentes.

4. Identificarlasoportunidadesdeinnovacin.

a. Ponerenmarchaunsistemadevigilanciamulticanal.

b. Identificarlascapacidadesdeinnovacin

c. Analizarunmercadodeformaestratgica.

d. Construirunaventajacompetitiva.5. Creacindeunacarteradeproyectos

innovadores

Orientacinalcliente Orientacinalpersonalyalasociedad Orientacinaresultados Planificacinyorganizacin


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InnovacinycalidadenEnoturismo


gerentesdeRutasdelVinoydeentidadespblicasenterritorioenotursticos.

Propietariosdeestablecimientos localizadosendestinosenotursticosypersonaldelasbodegasresponsabledelreaenoturstica.

Inversoresenactividadesvinculadasalturismo delvino.

Objetivos Darpautasparaeldesarrollo

delenoturismo,aportandosolucionesparalamejoradelarentabilidaddenuestronegocioenoturstico.

Mostrarejemplosprcticosdecmoadaptarnos alasnecesidadesdelturistadelvino.

Tallerprcticoparaeldiseodeexperienciasenotursticas.

Programa1. Quesenoturismo?.

2. Beneficiosdelturismodelvino.

3. Evolucinycaractersticasdelmercadodelenoturismo

enEspaa.

4. LasRutasdelVinodeEspaa.

5. ElManualdeProductodelasRutasdelVinodeEspaa.

Competencias Innovacinycreatividad Pensamientoanaltico Ventas

Lo+deestaformacin Elpresentecurso,desdeunenfoqueeminentementeprcticoyconnumerosos

ejemplosrealesdeEspaayotrospases,aportaunavisinglobaldelturismodelvino.Susobjetivosespecficossonlossiguientes

6. Cmocrearexperienciasenotursticas

memorables.

7. Buenasymalasprcticasenenoturismo.

8. Vasparalacomercializacindel

enoturismo.

9. Innovacinaplicadaalenoturismo.

Orientacinalcliente Direccin Planificacinyorganizacin

Gestinexcelentededestinos tursticos

Dirigidoa Responsablespblicosen

relacinconelturismo. Tcnicosdelreade

Turismoenlasadministracionespblicas(CC.AA.,Diputaciones,EntidadesLocales).

Tcnicos,coordinadoresygerentesdedestinostursticos.

Responsablesytcnicosdeentidadespblicoprivadasrelacionadasconelturismo(CmarasdeComercio,GruposdeAccinLocal,Asociaciones,etc.)

Objetivos Profundizarenla

comprensindelasituacinactualdelsectortursticoyenlosretosdefuturo.

Conocerlosmodelosactualesdegestintursticadedestinosylasclavesparasudesarrollo.

Programa1. Lanuevarealidadtursticaespaola.Visincrticadel

sectortursticoespaol PlanEstratgicodelTurismoEspaol,Horizonte2020. LaCompetitividaddelosDestinosTursticos. Lasoportunidadesparalosdiferentestiposdedestinos.

2. Desarrollodeldestinoturstico Conceptualizacin,funcionesyagentesdeldestino

turstico. Componentes,estructuracinytipologasdedestinos

tursticos. Planificacinestratgicadeldestinoturstico. Polticasoperativas:competitividad,marketing,

producto,capitalhumano,calidadygestin.

Competencias Conocimientodelsectorturstico. GestindeDestinos Estrategia

Lo+deestaformacin Ejemplosnacionaleseinternacionalesdeplenaactualidad Aplicacinprcticadeloscontenidostericos.

3. Modelosdegestindeldestinoturstico Lagestindelosdestinostursticos:

principios,evolucinytendencias. Lagestintursticadelosdestinosen

Espaa. Modelosdegestinturstica.

9 mbitojurdicoeinstitucional.9 Competenciasyfunciones.9 rganosderepresentaciny

gobierno.9 Sistemasdegestin.9 Financiacin.

4. Herramientasparalaimplementacin SistemaintegraldeCalidadenDestino. Observatoriodeturismo:lainformacin

til. Controldegestin:cuadrodemando

integral.

Innovacin Sostenibilidad


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Gestionarunnegociotursticoentiemposdifciles

Dirigidoa Propietariosde

establecimientos. Directores. JefesdeDepartamento. PersonalBase.

Enfuncindeltipodecolectivo,seutilizanunasmetodologasuotras.

Objetivos

Conoceryanalizaraquellosaspectosmsimportantesdelagestindeunestablecimientotursticoenunentornodecrisis,parapoderfocalizartodoslosesfuerzosenlamejoradelmodelodegestin.

Elaborarunplandeaccinpersonalizadoenbasealcontenidodeestecurso.

Programa1. Qunoshacesingulares?.2. Aspectosclaveenlagestinhoyenda.3. Elprocesopresupuestarioempiezaconunbuenplandenegocio4. Indicadoresdelsector.5. TcnicasyHerramientasparalamejoradelagestin;bsqueda

demayoresingresos,gestinptimadeloscostes,operacinycontroldecalidadyeldesarrollodelashabilidadesdirectivas.

6. Latomadedecisionesfrutodelanlisisydelseguimientoconstante.

7. Clavesparasalirdeunasituacincomolaactual.8. Elaboracindeunplandeaccinpersonalizado.9. Casosprcticosconejemplosreales.

Competencias Capacidaddegestin Orientacinalresultado Planificacinyorganizacin

Lo+deestaformacin Cursototalmenteprcticoquepermiteprofundizarenconceptosdegestin,demanera

quesepuedeversuaplicacindeformainmediata.

Pensamientoanaltico Iniciativa/proactividad Orientacinalcliente


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1515

Operaciones ElcompromisodeTeaCegosConsulturesdotaralasempresasydestinosdeestrategiasquelepermitanentenderyanticiparsealasnecesidadesdesusclientes,conelfindepotenciarelvalorquelosturistasobtienendeellosalavezquemaximizanlosbeneficiosobtenidos.Paraellohemospreparadounprogramadecursosqueencaminenalaorganizacinhaciaellogrodesusobjetivos.


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Cmopuedomejorarmisventas:RevenueManagement ylaComercializacinOnline


establecimientosyempresastursticas.

DirectoresGeneralesyDirectoresComerciales.

RevenueManagers. ECommerceManagers. JefesdeReservasy

Recepcin.

Objetivos Mejorarlosingresosde

unaempresadelsectorturstico,atravsdelmximoaprovechamientodelasherramientasytcnicasqueofreceelRevenueManagementactual,atravsdeunenfoquetotalmenteprcticobasadoennumerososejemplosreales.

Programa1. FundamentosdelRevenueManagement.

2. TcnicasyanlisisdelRevenue.

3. Lasprevisionesdelademanda:ElForecasting.

4. BestPricing.

5. MarketShareyotrosindicadoresdexito.

6. TotalRevenueManagement.

7. EstrategiasdeVentaOnline.

Competencias Pensamientoanaltico Ventas Planificacinestratgica

Orientacinalcliente Orientacinaresultados Direccin

Lo+deestaformacin EstecursosehadiseadoporRevenueManagersdeprestigioenelsector,conlo

quehanvolcadotodasuexperienciatantonacionalcomointernacional.

Lametodologautilizadajuntoconlaexperienciadelosformadores,permitenquedispongamosdediferentesversionesdelpresentecurso,totalmenteadaptadasalentornohotelerourbano,alvacacional,alrural,alsectordelarestauracin,etc

8. Modelosdexitodeladistribucinelectrnica.

9. Cmomaximizarlasreservaselectrnicas

(reputacin,posicionamiento,etc.)

10. Elpotencialdelawebpropia.

11. Tcnicasparamejorarcontenidosyconversiones.

12. Web2,0yRedesSociales.

13. Nuevastendencias.

Cmofomentarlaventainterna:UpsellingyCrosselling


establecimientosyempresastursticas.

DirectoresGeneralesyDirectoresdeOperaciones.

Jefesdedepartamentoypersonalbase(Enfuncindelcolectivo,seutilizarnunasmetodologasuotras.

Objetivos Implementarunaprctica

verdaderaquepermitafomentarelincrementodelosingresosprovenientesdelaventainternaenunestablecimientoturstico,atravsdediferentestcnicasqueademsfomentanlasatisfaccindelcliente.

Programa1. ElUpselling:unaestrategiaparaobtenermsingresos.

2. Cmopuedoencontrarperfilesdevendedoresdentrodeun

establecimientoturstico.

3. LasventasdeUpselling.

4. ElCrosselling.

5. Cmopremiarunaventa.

Competencias Iniciativa/proactividad Ventas

Orientacinalcliente Orientacinaresultados

Lo+deestaformacin CursototalmenteprcticoquepermiteimplantarunaculturadeUpsellingenlaempresa,demodoqueseenseaacmopoderobtenerelmximorendimientodelosrecursosdelosquesedispone,traducindoseenunincrementodelosingresos.

6. Procesointegraldelflujoeconmico.

7. Impactoenlaorganizacin.

8. Algunosejemplosprcticos.

9. Ventajasqueofreceelsistema.

10. RolePlays.


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Sostenibilidad yeficienciaenergtica

Dirigidoa

Propietariosdeestablecimientosy

empresastursticas.

DirectoresGenerales. JefesdeMantenimiento. ResponsablesdeCalidad.

Objetivos Potenciaralmximoel

ahorroenergticoydeaguaenlasempresasdelsectortursticoespaol,ademsdecontribuiralaconservacindelmedioambiente.

Programa1. Conceptosbsicos.

2. Importanciadeunagestinenergticaeficiente.

3. Innovacineninstalacionesenergticas,tecnologayconforten

instalacionestursticas.

4. Negociacinenlacontratacindelosdiferentessuministros.

Competencias Pensamientoanaltico Ventas Planificacinestratgica

Orientacinalcliente Orientacinaresultados Direccin

Lo+deestaformacin EstecursosehadiseadoporRevenueManagersdeprestigioenelsector,conloque

hanvolcadotodasuexperienciatantonacionalcomointernacional.

Lametodologautilizadajuntoconlaexperienciadelosformadores,permitenquedispongamosdediferentesversionesdelpresentecurso,totalmenteadaptadasalentornohotelerourbano,alvacacional,alrural,alsectordelarestauracin,etc

5. reasdemejora.

6. Solucionesinnovadoras.

7. Lasenergasrenovables.

8. Ayudasysubvenciones.

9. Distintivosycertificaciones.


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Eficaciapersonalyprofesional

Unodelosmayoresretosdeunaorganizacineslograrquesuscolaboradoresestnmotivadosydenlomejordesmismos.Paraelloesnecesariounaprendizajeeinnovacinpermanente,desarrollandoaslashabilidadesnecesarias,ascomonuevascompetenciaspersonales,socialesyprofesionales.


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1919



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2020



TEACEGOS,S.A.GranVaCarlosIII,85bis,2planta

08028Barcelona

Telfono:935201700/Fax:935201701www.teacegos.es

www.visionesturismo.es

TEACEGOS,S.A.FrayBernardinoSahagn,24

28036Madrid

Telfono:912705000/Fax:912705001www.teacegos.es

www.visionesturismo.es

Personasdecontacto:SandraSastre([email protected])EstherPuebla([email protected])

Formación Turística: Catálogo de Formación Tea Cegos Consultur

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