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• Introducción

El más importante efecto laboral del aprendizaje del trabajo es la reducción del tiempo unitario

requerido para realizar actividades repetitivas. Este efecto se debe principalmente al desarrollo  y

mejoramiento del conocimiento, las habilidades y las destrezas del trabajador.

Ocurren también otros efectos secundarios importantes derivados del aprendizaje, tales como: unamejor oranización del trabajo, un mejoramiento de los métodos y un mejor clima laboral.

• Curva de aprendizaje

!e denomina curva de aprendizaje a la relación matemática que se establece entre

las variables rendimiento laboral y tiempo de trabajo. Esta relación, com"nmente de tipo loar#tmica y

asintótica, permite observar y analizar cómo evoluciona $la cantidad aprendida$ a medida que transcurre

el tiempo de trabajo. %l inicio, la $cantidad aprendida$ por unidad de tiempo es mayor, lueo desciende

proresivamente con la práctica continua, hasta que, después de un determinado tiempo, es tan

peque&a, que tiende a cero.

El per#odo de aprendizaje es muy variable y depende de una ran cantidad de factores como el tipo de

trabajo, las condiciones de trabajo, el tipo de proceso, el tipo deproducto, las caracter#sticas del

trabajador, etc. En cualquier caso, cuando se alcanzan los más altos niveles de aprendizaje, la curvatiende a nivelarse 'se vuelve prácticamente horizontal(.

)a curva de aprendizaje es una herramienta que ofrece información "til para elaborar presupuestos de

trabajo, requerimientos de materiales y capacidad, costos, aprovisionamientos, entreas, etc. Esta

herramienta se emplea preferentemente para monitorear actividades que hacen uso de mano de obra

intensiva.

El rado el aprendizaje se e*presa normalmente como el porcentaje del tiempo de trabajo que se requiere

para duplicar la cantidad de trabajo realizado.

 % continuación se presentan las fórmulas de uso habitual para el cálculo del aprendizaje:

 

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El cálculo de +n puede realizarse empleando cualquiera de las dos fórmulas del cuadro anterior, es decir,

en función de * o del base.

-ara determinar ), puede emplearse la tabla siuiente, en donde el  valor de este parámetro se obtiene en

función del base y del rado de aprendizaje.

El cálculo de +n en función de ) es apro*imado, debido a que los valores de los coeficientes de

aprendizaje de la tabla están redondeados a las diezmilésimas.

 

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HABITUAMIENTO

• Concepto

El habituamiento es el aumento de la productividad causado por un mayor rado de habilidad y destreza

del trabajador, lo cual es, a su vez, producto del aprendizaje y la práctica, sobre todo

en procesos de producción en serie.

-ara cuantificar el efecto del habituamiento se emplea principalmente dos  técnicas, desarrolladas por -.

 rih y /e 0on, respectivamente.

)a técnica de -. rih es un procedimiento restrinido al monitoreo de

la producción de conjuntos complejos, en lotes no muy amplios.

)a fórmula de cálculo se muestra en el cuadro siuiente:

 

)a técnica de /e 0on es un procedimiento que se emplea para casos de operaciones cortas y altamente

repetitivas. !e"n /e 0on, el tiempo medio de ejecución de una pieza, en una serie de más de treinta

unidades 'n 1 23(, es iual al tiempo de ejecución de la pieza que se encuentra ubicada en el 23 de la

serie, de acuerdo a la relación siuiente:

tm = t(0!n"

)a fórmula de cálculo se muestra en el cuadro siuiente:

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4na manera simple de aplicar la fórmula de /e 0on en la práctica es, asinar inicialmente un valor

tentativo a m, que puede ser de 3,5, y determinar a, conociendo los  valores de n, t6 y tn. )ueo se calcula

el valor de m definitivo, para otros valores conocidos de n y tn.

 

E#TU$IO $E TIEM%O#

• Concepto

El estudio de tiempos es un método directo para medir el trabajo, a través del reistro de los tiempos y

los ritmos de trabajo que se observan en el desarrollo de las actividades de un proceso y la asinación de

concesiones adicionales.

-ara efectuar el estudio debe establecerse las condiciones correspondientes a las de un $d#a justo de

trabajo$ con ritmo normal. 4n $d#a justo de trabajo$ es la cantidad de trabajo que produce un trabajador

cualificado, competente y disciplinado. El ritmo normal es la velocidad promedio de trabajo de ese

trabajador, atendiendo sus e*iencias f#sicas, mentales y sensoriales de la tarea.

• E&emento'

El trabajador a ser evaluado debe trabajar de manera reular, con las pausas y las particularidadeshabituales. )as caracter#sticas básicas que debe poseer un trabajador cualificado son las siuientes:

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-ara realizar la medición, el analista ha de localizarse de modo que pueda ver claramente toda la labor

que realiza el trabajador, y debe estar dotado de la necesaria dosis de equilibrio emocional, paciencia,

simpat#a e inenio.

El estudio de tiempos tiene que estar adecuadamente fundamentado y motivado y ha de practicarse

sobre una tarea que se realiza empleando un método definido.

 %dicionalmente a los tiempos, debe reistrarse también los aspectos más importantes sobre proceso de

medición, el trabajador, el producto, los tipos de materiales y las herramientas que se emplean.

• Etapa'

)as etapas básicas de un proceso de estudio de tiempos son las siuientes:

• 7eistro de los datos relevantes del estudio y las circunstancias en las que éste se desarrolla,

• /ivisión de la actividad en tareas y descripción de cada una de ellas, con el detalle necesario

para poder discriminarlas,

• /eterminación del n"mero de observaciones necesarias para tener el nivel de confianza y el

maren de error má*imo aceptados,• 8edición y reistro de los tiempos de cada tarea,

• Evaluación de la tasa de ejecución 9ritmo de trabajo del trabajador9, en comparación con el

ritmo normal establecido,

• álculo del tiempo normal de realización de la tarea,

• /eterminación de las concesiones que debe a&adirse al tiempo normal para obtener el tiempo

estándar, y,

• Establecimiento de la función matemática de tiempo estándar.

• Inormación adiciona&

Es conveniente reistrar en el estudio, adicionalmente a los tiempos de trabajo, la siuiente información:

• )a identificación del analista y el trabajador sujeto de medición,

• )a identificación del estudio y el centro de trabajo,

• )a identificación del proceso, el método, las máquinas, las herramientas y los materiales

empleados,

• )as caracter#sticas del producto que se elabora,

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• )as condiciones de realización del trabajo, y,

• )a duración del estudio.

-ara iniciar el estudio de tiempos es necesario dilienciar un formato como el que consta en el ane*o 6.

• $ivi'ión de &a actividad en tarea'

-ara facilitar la medición y el análisis del tiempo de trabajo, es conveniente dividir la actividad

de interés en sus tareas constitutivas, es decir en partes más peque&as en alcance y duración.

/ebe medirse el tiempo de un ciclo de trabajo completo, esto es, del conjunto secuencial de las tareas

necesarias para realizar #nteramente la actividad o fabricar una unidad de producto.

)as tareas a medir deben tener la menor duración que permita su medición adecuada 'se recomienda

una duración no menor a 3,3; min(.

Es conveniente observar las siuientes recomendaciones:

• !eleccionar tareas en las que se pueda identificar claramente sus puntos inicial y final, y,

• /iferenciar los diferentes tipos de tareas y darles los tratamientos adecuados.

• Tipo' de tarea'

<ay varias maneras de clasificar a las tareas, en atención a diferentes criterios. 4na de las más usadas es

la siuiente:

 

• N)mero de o*'ervacione' nece'aria'

 %ntes de iniciar la medición del tiempo, es necesario determinar el tama&o de la muestra 'n( de ciclos de

trabajo a observar, para tener el nivel de confianza y el error má*imo aceptados.

!e asume que las variaciones de los tiempos de ejecución de las tareas se ajustan a

una distribución normal de probabilidades.

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El n"mero de observaciones necesarias puede ser calculado con el empleo de la fórmula siuiente:

z, es el n"mero de desviaciones estándar de la muestra,

s, la desviación estándar de la muestra, y,

e, el error má*imo aceptado.

-ara calcular el tama&o de la muestra de ciclos se puede emplear también tablas y ráficas.

)as tablas eneralmente relacionan el n"mero de ciclos con el tiempo de ciclo. Entre las más usadas

están las dos siuientes:

• =abla de la >eneral Electric, y,

• =abla de la estinhouse Electric.

En todo caso, la realización de las observaciones debe e*tenderse, de manera representativa, a lo laro de

toda la jornada de trabajo.

• Toma de tiempo'

)a toma de tiempos se realiza com"nmente con el empleo de un cronómetro. El proceso de cronometraje

puede ser de tipos acumulativo y de vuelta a cero. 4no y otro tienen las siuientes caracter#sticas

principales:

 

•  An+&i'i' de &o' dato' cronometrado'

)os tiempos observados en la medición de las tareas deben ser analizados con el fin de identificar

posibles valores at#picos, que estén fuera de control estad#stico.

-ara este propósito, se calcula los l#mites de control con los tiempos observados evidentemente t#picos y

el empleo de las ecuaciones siuientes:

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)ueo se elimina los tiempos que están fuera de control estad#stico 'fuera de los l#mites de control(,

solamente cuando se ha identificado las causas asinables de esa situación.

• ,e-i'tro de &o' dato' cronometrado'

)os tiempos observados en la medición de las tareas se asientan en la hoja de tiempos normales. !e

reistran sucesivamente las lecturas cronométricas de todas las tareas de la actividad, hasta completar el

ciclo en estudio.

• Eva&uación de& ritmo de tra*ajo

 % cada anotación del tiempo de realización de una tarea corresponde una valoración, en porcentaje, del

ritmo de trabajo '=e( del trabajador, que se realiza comparando la velocidad de trabajo del trabajador

con el ritmo normal.

!e anota lueo la tasa de ejecución 'te( de la tarea, que es la =e e*presada en fracción unitaria, parapoder realizar los cálculos posteriores.

 %l ser evaluado por estimación el ritmo de trabajo, se incorpora al proceso un inevitable componente de

subjetividad, por lo cual es menester que se pona un especial cuidado en evitar que esto

enere conflictos.

•  A'pecto' de& ritmo de tra*ajo

/ebe considerarse alunos aspectos que eneralmente intervienen en la evaluación del ritmo de trabajo,

de los cuales los más frecuentes son los siuientes:

•  .aria*&e' re&evante' de& ritmo de tra*ajo

/e manera habitual, el ritmo de trabajo y la tasa de ejecución que se reistra, dependen

fundamentalmente de las siuientes variables:

• )a actitud  y el comportamiento del trabajador,

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• !us condiciones f#sicas y mentales,

• )os recursos de producción y materiales con que cuenta,

• El esfuerzo f#sico y el rado de atención que se requieren,

• El nivel de formación y e*periencia demandados, y,

• )as condiciones del entorno.

• E'ca&a' para va&orar &a ta'a de ejecución

!e emplea com"nmente escalas numéricas para comparar el ritmo observado de trabajo del trabajador

con el ritmo normal. )as principales escalas son: ?59633, 6339622 y @39A3. )a más empleada es

la escala ?59633, que establece que, valores mayores que 633 corresponden a ritmos de trabajo mayores

que el ritmo normal y viceversa.

/ebe validarse periódicamente la calidad de la estimación del ritmo de trabajo que realiza el analista.

• C+&cu&o de& tiempo norma&

El tiempo normal 'tn( es el tiempo en el que un trabajador cualificado ejecuta una tarea, laborando a

ritmo normal. 4na fórmula de cálculo simple es la siuiente:

tn = tcr / te

)os valores at#picos obtenidos deben ser investiados y las tareas de tiempo variable requieren un

tratamiento por separado.

-ara realizar los cálculos se puede emplear formatos como los que constan en los ane*os B, 2 y ;, en los

cuales se e*plica la nomenclatura que se emplea.

• Conce'ione' en e& tra*ajo

)as interrupciones del trabajo que ocurren habitualmente se deben a fatia, necesidades personales o

continencias imprevistas. El tiempo necesario para realizar una tarea 'tiempo estándar( es la suma del

tiempo normal más el tiempo de concesión otorado. )as concesiones se calculan como porcentajes del

tiempo normal o en valores absolutos.

)os tiempos de concesión son relativos y depende de alunos aspectos como los siuientes:

• )as circunstancias particulares de cada trabajador,

• )a naturaleza del trabajo, y,

• )as condiciones laborales y ambientales.

• Conce'ione' para de'can'o

)as concesiones que se asinan para descanso son tiempos adicionales destinados a contrarrestar la

fatia y satisfacer las necesidades personales del trabajador. Estas concesiones son pausas laborales intra

 jornada y pueden ser calculadas para cada tarea o para el conjunto de tareas que constituyen la actividad.

)a Oranización Cnternacional del =rabajo 'OC=( plantea concesiones para descanso fijas y variables.

)as concesiones fijas o constantes son de carácter obliatorio y las "nicas que se aplican en condiciones

normales de trabajo. Estas son las siuientes:

• -or necesidades personales: 5 para caballeros y ? para damas,

• -or fatia: ; para damas y caballeros

)as concesiones variables se aplican en condiciones distintas de las normales, además de las concesiones

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fijas, y se valoran se"n las circunstancias laborales, empleando determinados criterios.

• Otra' conce'ione'

En casos espec#ficos se puede aplicar otros tipos de concesiones, como las siuientes:

• oncesiones por continencias,

• oncesiones por razones de pol#tica empresarial, y,

• oncesiones especiales.

• C+&cu&o de &a' conce'ione'

-ara calcular los tiempos de concesión se emplea ciertos catáloos dise&ados en función de la naturaleza

del trabajo o el sector productivo en cuestión. )os más usados son los siuientes:

• )a tabla de la OC=, y,

• )a tabla de la %sociación %lemana de Estudio del =rabajo.

En los casos en los que laboran simultáneamente trabajadores y equipos, debe analizarse

cuidadosamente la asinación de concesiones, considerando al tiempo de concesión como tiempo

interior o tiempo e*terior, dependiendo de si el trabajador labora mientras lo hace la máquina o no,

respectivamente.

-ara el manejo de las cifras puede emplearse un formato como el que consta en el ane*o 5.

)a siuiente es la tabla de la OC=, en donde se indica entre paréntesis los porcentajes de tiempo de

concesión que se asinan al trabajo femenino.

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• $eterminación de& tiempo e't+ndar

El tiempo estándar es el tiempo total y definitivo que se asina para la ejecución de una tarea, sobre la

que se trabaja a ritmo normal.

El tiempo estándar 'ts( se calcula sumando al tiempo normal las concesiones que se establezca 'D(, de la

siuiente manera:

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)os tiempos estándar calculados deben ser dados a conocer a todo el personal implicado, de forma previa

a su implementación, y suelen e*presarse en unidades de tiempo por unidad de producción o por unidad

de costo.

-ara realizar los cálculos de los tiempos estándar puede emplearse un formato como el que consta en el

ane*o @.

 

MUE#T,EO $E T,ABA1O

• Concepto

El muestreo del trabajo es otro método directo para medir el trabajo, a través de la determinación de la

proporción del tiempo que el trabajador dedica a una actividad determinada, dentro del conjunto detodas las actividades que realiza.

El procedimiento consiste en realizar observaciones del trabajo instantáneas, intermitentes y en

momentos aleatorios, y reistrar la actividad que está haciendo el trabajador en esos momentos. <ace

uso de técnicas de muestreo estad#stico y ciclos de observaciones eneralmente aleatorias.

Este método se emplea para el estudio de tareas de ciclo medio y laro y no necesariamente repetitivas.

)os resultados que se obtiene de la medición son los siuientes:

• )a proporción del tiempo de ocupación de un trabajador o un rupo de trabajadores,

• )a proporción del tiempo muerto de las instalaciones y los equipos, y,

•

)as proporciones de los tiempos de ejecución de las tareas de una actividad.

)as principales ventajas que com"nmente presenta este método son las siuientes:

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• N)mero de o*'ervacione' nece'aria'

El n"mero de observaciones 'n( a realizar puede determinarse con la aplicación de la siuiente

fórmula estad#stica:

z, es el n"mero de desviaciones estándar de la muestra,

p y q, las probabilidades de ocurrencia y no ocurrencia 'se"n lo que postula

la apro*imación entre las desviaciones normal y binomial de

probabilidades, podr#a establecerse que sB p.q(, y,

e, el error má*imo aceptado.

uando se realiza muestreos efectuando varias observaciones cada vez, es conveniente analizar los

 valores de q con el fin de determinar at#picos, es decir, valores que están fuera de control estad#stico.

-ara ello se establece l#mites de control con los valores de q evidentemente t#picos, empleando las

siuientes funciones:

)ueo se elimina los valores que están fuera de control, solamente cuando se ha identificado sus causas

asinables.

E*isten también otros métodos para calcular el tama&o de la muestra de observaciones, que emplean

cuadros, ábacos o nomoramas, y permiten determinar n en función de la cantidad de producción, el

coeficiente de variación de mediciones de tiempos preliminares, la probabilidad de observación e*itosa

de la tarea de interés y el error má*imo aceptado.

En todo caso, los horarios de estudio y realización de las observaciones, conviene que sean fijados de

manera totalmente aleatoria.

• Etapa'

)as principales etapas de la realización de un proceso de medición del trabajo, aplicando el método de

muestreo del trabajo, son las siuientes:

• /eterminación de los objetivos del estudio,

• Especificación y descripción de la actividad a estudiar,

• álculo del tama&o de la muestra a tomar,

• 7ealización planificada de las observaciones, durante un tiempo 'to(,

• 7eistro, si es posible, de la tasa de ejecución del trabajador,

• /eterminación del n"mero '*( de unidades producidas,

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• álculo del tiempo normal de la tarea, con el empleo de la siuiente fórmula:

• álculo del tiempo estándar 'ts( considerando las concesiones aplicables.

 

2UNCI3N $E TIEM%O E#T4N$A, 

• 2undamento'

El "ltimo paso de la medición del trabajo suele ser la determinación de las funciones de tiempo estándar,

que servirán para estimar los tiempos totales asinables a procesos nuevos o para actualizarlos en

procesos ya e*istentes, pues el empleo de tiempos de trabajo estandarizados posibilita la realización de

prácticamente todas las labores de planificación, ejecución, control y mejoramiento continuo

del sistema productivo.

• %rocedimiento

)os tiempos estándar pueden determinarse en función de una o más variables de producción,

com"nmente se lo hace en función de la cantidad de producto que se elabora. -ara ello es conveniente

contar con al menos veinte observaciones del tiempo y sus respectivos valores de la variable

independiente.

4n método com"nmente empleado con este fin es el análisis de reresión, que permite obtener la

función de tiempo estándar mediante la aplicación de la técnica de m#nimos cuadrados para el ajuste de

curvas.

)os ajustes más empleados y sus ecuaciones enerales son los siuientes:

•  %juste lineal: y % F G.*

•  %juste potencial: y %.*G

•  %juste e*ponencial: y %.eG.*

•  %juste loar#tmico: y % F G.ln *

•  %juste polinómico: y % F G.* F .*B FHF 0.*n

En los casos en los que se tiene dos o más variables independientes, se procede a variar una de ellas,

manteniendo constantes las otras, con lo que se establecen familias de curvas para el trabajo.

 

 ANE5O 6

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)os formatos de los ane*os 6, B, 2, ;, 5 y @ son adaptaciones de %renas 0., B333

 

 ANE5O 7

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 ANE5O !

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 ANE5O 8

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 ANE5O 9

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 ANE5O :

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Conclusiones

Io cabe duda de que la medición de los tiempos de trabajo del personal de una oranización, es

una labor de importancia superior por innumerables razones de toda #ndole.

 %l final de este trabajo, abrio la esperanza de que, con la investiación realizada haya

contribuido, aunque sea en una m#nima proporción, a la difusión del conocimiento sobre este

ámbito de estión empresarial de tan relevante importancia y trascendencia.

 %l inicio se planteó los objetivos que se pretend#a alcanzar con el estudio. onsidero que esos

objetivos han sido alcanzados satisfactoriamente.

!e propuso, como objetivo eneral, estudiar la medición del trabajo humano en ambientes

empresariales, analizando los movimientos y determinando los tiempos involucrados en su

ejecución, con el empleo de métodos y técnicas convencionales. Estimo que este objetivo se ha

lorado a cabalidad, a través de los objetivos espec#ficos que se plantearon. /etallo lo obtenido:

• !e ha identificado y precisado el fundamento cient#fico básico y los principales

conceptos sobre la medición del trabajo, los métodos y las técnicas que se empleancom"nmente para realizar esta labor. !e ha analizado con particular énfasis los preparativos

que deben hacerse para realizar la medición, revisando aspectos relacionados con los

materiales y los métodos necesarios, la capacitación  y destreza de los analistas, la

sensibilización de los trabajadores sujetos de medición, la adecuación del ambiente laboral,

el empleo de los procedimientos adecuados y el correcto procesamiento y aplicación de los

resultados obtenidos.

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• !e ha estudiado los fundamentos y los principios  básicos de los movimientos que

realizan de manera reular los trabajadores para realizar sus tareas, y se ha analizado la

aplicación de los métodos de uso más frecuente para medir los tiempos de trabajo. !e

e*aminó los métodos de estudiodel tiempo y de muestreo del trabajo, precisando las

condiciones y circunstancias particulares en las que se aplica cada uno de ellos, as# como

también los respectivos procedimientos para la obtención de los datos y el cálculo de los

resultados, lleando a determinar los tiempos y las funciones de tiempos estándar de las

actividades de interés.

• !e ha concluido el trabajo con la propuesta de una u#a metodolóica que contiene un

procedimiento práctico para realizar el estudio de movimientos y tiempos en puestos de

trabajo estructurados. Esta u#a metodolóica incluye los principales aspectos del estudio de

tiempos y el muestreo del trabajo, y establece la secuenciación de las acciones a realizar,

desde la determinación de la muestra hasta la obtención de los resultados.

 Recomendaciones

)a medición del trabajo es, en eneral, una labor de alta especificidad, que debe ser realizada

siempre por profesionales con la suficiente formación y e*periencia práctica. El requerimientoes a"n más cr#tico, en razón de que, la implementación de los resultados que se obtienen,

constituye una decisión estratéica de elevada sensibilidad, por cuando afecta a los intereses, la

satisfacción y  la motivación laboral de los trabajadores.

Es muy com"n el surimiento de malestares en la empresa, derivados de disconformidades de

los trabajadores cuyo trabajo ha sido medido, y referidos a temas como

la metodolo#a empleada, la actitud y comportamiento de los analistas, las incomodidades

causadas durante la medición, y sobre todo, los resultados obtenidos. Jrecuentemente unos

afectados protestan porque consideran que los tiempos estándar calculados no se compadecen

con la realidad del trabajo que realizan, son demasiado e*ientes o atentan contra

sus derechos adquiridos. Otros arumentan que el proceso de medición no ha considerado

aspectos como la ocurrencia de eventos imponderables muy especiales, determinadasparticularidades humanas y ciertas condicionantes esporádicas o accidentales. 4n tercer rupo

denuncia la incorrección de las tasas de ejecución y las concesiones aplicadas, la impericia del

analista y hasta la precariedad de la cultura oranizacional, el clima laboral y las relaciones

humanas.

)a recomendación que subyace a todo esto es que, hay que medir el trabajo con propiedad y

acierto, en un ambiente de trabajo favorable y amiable, y con la participación y colaboración

motivada de todos los involucrados. omo ya se anotó antes, la determinación de tiempos

estándar es una condicionante de e*trema importancia para el funcionamiento de

prácticamente todo tipo de oranización empresarial. )os tiempos de trabajo constituyen la

 base para la toma de casi todas las decisiones estratéicas y tácticas, en todos los niveles. )os

estándares de calidad, productividad y competitividad que la empresa alcanza, sonconsecuencia, en ran medida, de la optimización del empleo de los recursos oranizacionales,

entre ellos y prioritariamente, el tiempo. Es necesario entonces actuar con e*trema cautela y

conocimiento de causa en esta materia, aseurando siempre, bajo un meticuloso análisis de

costo 9 beneficio, que los $pros$ superen a los $contras$ y que los resultados de la medición

contribuyan de manera evidente y directa a mejorar las condiciones de vida laboral de todos,

propiciando espacios de trabajo aradables y compatibles con los más altos niveles de las

necesidades y las aspiraciones humanas.

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)a ran criticidad que eneralmente tienen las relaciones laborales entre empresarios y

trabajadores y entre éstos "ltimos, misma que constituye el basamento de

la cultura oranizacional y de la solidez y potencial de desarrollo de la empresa, siempre se ve

afectada, positiva o neativamente, por la medición del trabajo y sus resultados. Es un reto

para la alta erencia, por lo tanto, aseurar que este proceso se desarrolle e*itosamente, con la

frecuencia requerida y en condiciones tales que sus resultados apuntalen los loros futuros.

 Referencias Bibliográficas

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