“Fortalecimiento de las Microempresas”

“Fortaleza en la actitud…”

Sergio M. Urrutia Donoso.Director Escuela de Ingeniería de Ejecución en

Administración de Negocios.

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.Provincia de Curicó

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Microempresas…¿qué son?

• Se considera microempresa a toda entidad queejerce una actividad económica de forma regular, yasea artesanal, productiva, de servicio u otra forma, atítulo individual, familiar o como sociedad y cuyoobjetivo es la rentabilidad.

…¿y cuál es su Misión?...

• La Misión es el propósito general o razón de ser de laempresa y que sea sustentable y rentable en eltiempo.

• Qué debemos preguntarnos:

– ¿cuál es mi negocio?

– ¿quienes son mis clientes?

– ¿que necesidades satisfacen?

– ¿que tipos de productos y/o servicios ofrecemos?

Ejemplo de la Misión del Restaurante “La Reineta Soltera”

• Misión:– Crear alimentos de calidad, basándose en

ingredientes de primera y procesos con estrictahigiene, de igual forma procurar rapidez en laatención a la solicitudes de nuestros clientes; todoesto con precios que permiten un lugarpreferencial en los gustos de nuestros clientes.

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…¿y cual es su Visión?...

• Es una exposición clara que indica hacia dónde sedirige la empresa a largo plazo y en qué se deberáconvertir.

• Es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuroaspirado.

• Debe ser alcanzable y real.

Ejemplo de la Visión del Restaurante “La Reineta Soltera”

• Visión:

– Incrementar la participación en el mercado,ofreciendo alimentos y promociones acordes a lasnecesidades de la comunidad; así como identificarnuevas áreas de mercado en la que podamospenetrar.

¿ y cuales son sus Valores?

• Los Valores son principios que nos permiten orientarnuestro comportamiento en función de realizarnos comopersonas.

• En una empresa los Valores son el marco delcomportamiento que deben tener sus integrantes ydependen de la naturaleza de la organización, para ello,deberían inspirar las actitudes y acciones necesarias paralograr sus objetivos. (Misión y Visión)

Ejemplos de los Valores del Restaurante “La Reineta Soltera”

• Valores:

Calidad: Procuramos hacer las cosas bien, cuidamos los mas pequeños detalles, queremos lograr un producto Excelente.

Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar lo que se ofrece; no prometer si no se puede cumplir lo acordado;

Pasión: Crear nuestros productos con la búsqueda de la satisfacción propia y de nuestros clientes.

Empatía: Pensar y adecuar nuestros actos buscando la satisfacción del cliente como propia, con mucha alegría.

Potenciando la “Marca”

¿y cómo hacemos realidad

la Misión y Visión?

• Por medio de la Planificación Estratégica que es:

– El proceso de desarrollo e implementación de planes paraalcanzar propósitos y objetivos, es decir, la Misión y Visión de laempresa.

• …¿y con que la actitud…?

…¡¡¡¡ Con una !!!...

…actitud positiva…….….Actitud positiva...……actitud positiva……..

…actitud positiva……

…..actitud positiva…..

¡¡ Qué es la actitud !!

• Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.

• Disposición de ánimo manifestada de algún modo. (Real Academia Española)

Actitud del microempresario(a)…

• Es:

– Fuerza interior,

– Capacidad de realización,

– Deseo de superación y progreso,

– Habilidad creadora e innovadora,

Actitud del microempresario(a)…

– Coraje,

– Actitud mental orientada aléxito,

– Aceptación al cambio,

– Confianza en sus capacidades,

– Capacidad para tomardecisiones acertadas con pocainformación.

Esta actitud debe ser:

• Audaz para:

– Saber controlar su medio.

– Estar dispuesto a correr riesgoscalculados.

– Afrontar todo tipo de situaciones.

– Lograr ser diferente.

– Que su vida sea una aventuraemocionante.

La actitud debe ser…

• Tenaz para:– Levantarse una y mil veces.

– Lograr sus fines.

– Tener una firme convicción.

– Ser infatigable, persistente.

– Persuasivo.

– Crear redes de apoyo.

La actitud debe ser…

• Apasionado para:– No desanimarse nunca.

– Ver siempre el lado bueno de las cosas.

– Aprender de las derrotas.

– Hacer de los problemas sus oportunidades.

– Estar lleno de energía.

– Saber pensar en grande.

La actitud debe ser…

• Responsable para:

– No culpar a los demás.

– No usar excusas.

– Aceptar los errores.

– Saber afrontar sus acciones.

– Asumir sus compromisos.

Tener confianza para....

– Creer en sí mismo.

– Sentirse capaz de hacer las cosas.

– Que nada ni nadie lo derrumbe.

– Ser una persona fuerte.

– Exigir eficiencia y Calidad.

Tener iniciativa para…

– Ser capaz de ser el único.

– Anticiparse.

– No esperar a los demás.

– Ser proactivo.

– Buscar oportunidades e iniciativas.

Tener voluntad para…

– Seguir adelante.

– Ser autodisciplinado.

– Saber esperar el momento propicio.

– Enfrentar los retos.

– Autoconfianza e independencia

Actitud optimista…

• El optimismo y la esperanza impiden caer en la apatía, la desesperación o la depresión frente a las adversidades.

• (Daniel Goleman. Psicólogo estadounidense 1947)

…actitud….

A = anticiparse.

C = competir.

T = triunfar.

I = innovador.

T = tenaz.

U = utilidad.

D = dar.

Vivir la vida con alegría y con sentido.

…Imitar la actitud de Mafalda….

"Comienza tu día con una

sonrisa, verás lo divertido que es ir por ahí desentonando con todo el mundo” .