GESTIÓN DE PRODUCTOS

Gestión

• Se refiere a todas las acciones y actividades que realiza la persona encargada para la consecución de algo, entendida como la labor ardua que se emprende.

• La gestión es una actividad transversal a toda la organización, en diferentes modos y grados, ámbitos y sistemas. Por ejemplo: Gestión ambiental, gestión de clientes.

• La gestión se identifica con relación a las diferentes tipos de organizaciones y grandes ramas de actividad. Por ejemplo: Gestión comercial, Industrial.

Producto

“Un término utilizado para describir todos los bienes, servicios y conocimiento vendido. Productos son paquetes de atributos (características, funciones, beneficios y usos) y pueden ser tangibles, en el caso de bienes físicos e intangibles en el caso de productos asociados con servicios o una combinación de los dos”.

Jerarquía de Productos

Portafolio de Productos

Soluciones o Paquetes

Línea de Productos

Productos

Elementos, Módulos

Plataforma de Productos

Ciclo de Vida de Producto

Gestión de Producto

• La Gestión de productos es: “La gestión holística de los asuntos de un producto” desde el momento que es concebido como una idea hasta el momento que es descontinuado y retirado del mercado.

• La gestión de productos está en cabeza del Gerente de Producto. El gerente de producto es una persona determinada a ser un responsable proactivo del producto o línea de productos que lidera un equipo de trabajo inter funcional y que tiene como objetivo, optimizar la posición de los productos en el mercado y el retorno financiero, consistente con la estrategia corporativa, de la división y la unidad de negocio.

Gestión de ciclo de vida de producto

Se refiere a la realización de todas las actividades (planeación, organización, dirección, evaluación y control) para cumplir con el objetivo que persigue el desarrollo de productos en una compañía y el cual se extiende por todas las etapas o fases y transiciones por el tiempo que existe el producto.Por: Jaime Diego Arias.

Qué es un producto nuevo.• Es un bien o un servicio nuevo o

mejorado en cuanto a sus características o al uso que se destina. (Manual de Oslo, 2005).

• Son una categoría especial de productos que presentan cambios, innovaciones, y ante todo el consumidor lo percibe como distinto.

Porqué desarrollar nuevos Productos?

La importancia de desarrollar nuevos productos y la innovación ha crecido en las últimas décadas, ahora es el conductor dominante de la competencia en muchas industrias en todo el mundo.Existen muchos factores que contribuyen a la necesidad de desarrollar de nuevos productos: • La tecnología incorporada en los

productos cambia muy rápidamente y continuamente deben ser actualizados, lo que genera una nueva versión de ellos.

• La fuerte presión por diferenciar los productos para ganar cuota de mercado.

• La rápida evolución de las necesidades de personalización de los productos.

• El incremento de los niveles de competencia.

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de Concepción

• Ideación

• Clasificación

• Categorización

• Propuesta de valor

• Declaración de posicionamiento

• Selección de oportunidades.

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de Viabilidad

• Se conforman Grupos funcionales cruzados.

• Se elaboran los planes de soporte funcional (FSP).– FSP de mercadeo - FSP de desarrollo de

producto.– FSP financiero - FSP de servicio al cliente.– FSP de ventas - FSP de operaciones.– FSP de la cadena de suministro.– FSP de cumplimiento de leyes y

regulaciones.– FSP de la manufactura - FSP internacional.

• Planeación de recursos.• Planeación del monitoreo del desempeño

del Producto.• Toma de la decisión de la fase de

viabilidad.

NPP – Planeación de nuevos productos

NPI – Introducc

ión de Nuevos

Productos

PLPM – Gestión de Post

lanzamiento de Producto

Concepción

Viabilidad

Definición

Gestión Estratégica y

táctica

Fases y

transiciones

Áreas de

trabajo

Desarrollo

Lanzamiento

PD: Punto de decisión

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de Definición de Producto

• PLAN DE NEGOCIO (Business case)

• Documento de requerimientos del Producto (PRD).

• Plan del Lanzamiento (Launch Plan).

• Plan de Mercadeo (Marketing Plan).

NPP – Planeación de nuevos productos

NPI – Introducc

ión de Nuevos

Productos

PLPM – Gestión de Post

lanzamiento de Producto

Concepción

Viabilidad

Definición

Gestión Estratégica y

táctica

Fases y

transiciones

Áreas de

trabajo

Desarrollo

Lanzamiento

PD: Punto de decisión

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de desarrollo de Producto.

• Se elabora el plan del proyecto.

• Diseño– Del producto (Partes, ensamble, planos,

Etc.).– De la fabricación. - De las pruebas.– Del mantenimiento.– La simulación realística.– La simulación de comportamiento físico.

• Fabricación del prototipo.• Validación y pruebas.• Fabricación.• Gestión.

– Documental– Configuración.– Del Cambio.– Del riesgo.– De la información.

NPP – Planeación de nuevos productos

NPI – Introducc

ión de Nuevos

Productos

PLPM – Gestión de Post

lanzamiento de Producto

Concepción

Viabilidad

Definición

Gestión Estratégica y

táctica

Fases y

transicione

s

Áreas de

trabajo

Desarrollo

LanzamientoPD

PD

PD

PD

PD

PD: Punto de decisión

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de Lanzamiento.

• Confirmar la ventana de mercado (Momento más oportuno para el lanzamiento).

• Sincronizar la documentación (Business case, marketing plan y launch plan).

• Realizar las pruebas de Mercado o pruebas Beta.

• Ratear la disponibilidad del producto.• Dar adecuado entrenamiento a los

vendedores.• Asegurar la disponibilidad de marketing

colateral, web site y programas promocionales.

• Asegurar los canales de distribución para que estén habilitados para vender y enviar productos.

• Recomendar ir o no ir con el lanzamiento.• Anunciar el producto.

NPP – Planeación de nuevos productos

NPI – Introducc

ión de Nuevos

Productos

PLPM – Gestión de Post

lanzamiento de Producto

Concepción

Viabilidad

Definición

Gestión Estratégica y

táctica

Fases y

transiciones

Áreas de

trabajo

Desarrollo

LanzamientoPD

PD

PD

PD

PD

PD: Punto de decisión

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de Post Lanzamiento.

• Auditoria.• Seguimiento.• Identificar en que etapa del ciclo de

vida se encuentra el producto en el mercado. Definir que sucede ahora con el producto, en resultados financieros, desempeño operacional, movimientos de la competencia y otros.

• Reunir un equipo de dirección de producto funcional cruzado con una agenda estándar, para evaluar la situación y registrar los resultados.

• Relanzar la nueva mezcla de estrategias de mercadeo (Estrategia de producto, precio, promoción y distribución) de acuerdo con las nuevas situaciones encontradas.

• Actividades de soporte del producto.– Mantenimiento.– Asesoría.– Instalación.

NPP – Planeación de nuevos productos

NPI – Introducc

ión de Nuevos

Productos

PLPM – Gestión de Post

lanzamiento de Producto

Concepción

Viabilidad

Definición

Gestión Estratégica y

táctica

Fases y

transicione

s

Áreas de

trabajo

Desarrollo

LanzamientoPD

PD

PD

PD

PD

PD: Punto de decisión

Actividades durante el Ciclo de Vida del Producto

Fase de Retirada del Producto

• Disposición final.• Reciclaje.• Reutilización.• Segunda vida.• Destrucción.

COMO DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS EXITOSOS

• Las nuevas tecnologías informáticas y software para el modelado y simulación por computadora abren el camino a nuevos enfoques para resolver los problemas de diseño, fabricación y optimización de productos.

• La simulación, en un sentido amplio se refiere al comportamiento de un sistema real mediante la construcción y la experimentación con un modelo del sistema en el computador (Neelamkavil, 1987).

• Herramientas y métodos para crear y manipular modelos basados en computadoras, y para realizar simulaciones de comportamiento de sistemas complejos son así cada vez más importantes.

PLM

Son el conjunto de metodologías, técnicas y prácticas para la gestión de productos, potenciadas por las tecnologías de información y comunicación (TICs), que considera un ciclo de vida de producto expandido la empresa extendida.

PLM: Metodologías, técnicas y prácticas

De diseño.De prototipaje.De fabricación.De producción.De Gestión.De comercialización.De ingeniería.

HERRAMIENTAS PLM

Son el conjunto de programas informáticos que soportan cada una de las etapas del ciclo de vida de producto.

PLMCONCEPCIÓN Y DISEÑO

PLMFABRICACIÓN

PLMDOCUMENTACIÓN

PLMCOMERCIALIZACIÓN

PLMSIMULACIÓN DE PRUEBAS FÍSICAS

Es una matriz de portafolio. Se utiliza para observar la f o r m a c o m o e s t á constituido un grupo de productos y/o marcas.

Se enfoca en la situación actual, y no hacia el futuro.

MATRIZ DE BOSTON

MATRIZ DE BOSTON

Categoría Duda (O incógnita)• Baja Participación• Mercado en expansión• Caso típico de los productos nuevos

(Nuevas categorías) o lanzamientos.• Requieren una gran inversión

(Investigación, desarrollo, publicidad de• lanzamiento), lo que suele diluir cualquier

utilidad.• Evaluar constantemente para decidir

curso de acción.

MATRIZ DE BOSTON

Chicha Morada Negrita, Alicorp

Downy Suavizanterompe espuma deProcter & Gamble

MATRIZ DE BOSTON

Categoría Estrella• Alta Participación• Mercado en expansión• Requieren un esfuerzo

notable de inversión• (Publicidad) lo que

convierte su rentabilidad• en relativa.

Fideos Don Victorio

Ariel de Procter & Gamble

MATRIZ DE BOSTON

Categoría Vaca (de Efectivo)• Alta Participación• Mercado maduro (Crecimiento bajo)• Los requerimientos de inversión son

menores, se dan de manera cíclica, para mantener la participación.

• Se tiende a rentabilizar la unidad de negocio.

• Sobre el tiempo se debe evaluar un• relanzamiento.

Harinas Panaderasotras harinasindustriales

Aceite Cil de Alicorpdomésticos o granel

MATRIZ DE BOSTON

Categoría Perro• Baja Participación• Mercado maduro (Crecimiento bajo, nulo,

negativo - retracción)• Los requerimientos de inversión se anulan

al no existir interés real por expandir la participación.

• La decisión clave se da en términos del abandono gradual o la liquidación de la unidad.

Mayonesas picantes(productos a descontinuar)