G1649 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

G1649 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Importe MAYOR que Umbral Comunitario

Departamento de Infraestructuras Función de Políticas Tecnológicas

28/04/2017

G1649 - Informe de Especificaciones Técnicas

(Importe MAYOR que Umbral Comunitario)

© Lantik 28/04/2017 2/28

ÍNDICE

ÍNDICE ........................................................................................................................................... 2

1 ANTECEDENTES ................................................................................................................. 6

2 OBJETO .................................................................................................................................. 6

3 PRESUPUESTO .................................................................................................................... 8

4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ................................................................................... 8

4.1 Enlace ISP – Lantik ........................................................................................................................ 8

4.1.1 Enlace .............................................................................................................................................................8

4.1.2 VLANs.............................................................................................................................................................8

4.1.3 Caudales ........................................................................................................................................................9

4.1.4 Equipamiento ..............................................................................................................................................9

4.2 Red privada virtual..................................................................................................................... 10

4.2.1 Tipología de VPN .................................................................................................................................... 10

4.2.2 Servicios soportados ............................................................................................................................. 10

4.2.3 Punto neutro ............................................................................................................................................ 10

4.2.4 Tipologías de conexión en sedes remotas ................................................................................... 10

4.2.5 Conexiones a integrar por la VPN .................................................................................................. 11

4.2.6 Migración, altas y bajas de líneas .................................................................................................... 11

4.3 Instalación y configuración .................................................................................................... 12

4.4 Monitorización ............................................................................................................................ 12

5 CONDICIONES PARTICULARES ............................................................................... 13

5.1 Plazo de entrega ......................................................................................................................... 13



© Lantik 28/04/2017 3/28

5.2 Penalizaciones ............................................................................................................................. 13

5.2.1 Puesta en marcha del servicio .......................................................................................................... 13

5.2.2 Mantenimiento y soporte ................................................................................................................... 13

5.2.3 Disponibilidad del servicio ................................................................................................................. 13

5.2.4 Pérdida de paquetes y retardo ......................................................................................................... 14

5.2.5 Informes de parámetros de servicio .............................................................................................. 14

5.3 Prórroga ......................................................................................................................................... 15

5.4 Mantenimiento y soporte ....................................................................................................... 15

5.5 Documentación ........................................................................................................................... 15

5.6 Forma de pago ............................................................................................................................. 16

5.7 Criterios de adjudicación ........................................................................................................ 16

5.7.1 Criterios de valoración ........................................................................................................................ 16

5.7.2 Tabla de características ....................................................................................................................... 19

5.8 Control de los trabajos ............................................................................................................. 19

5.9 Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik, S.A..................................... 19

5.10 Seguridad de la información .................................................................................................. 19

6 ANEXO 1 ............................................................................................................................. 23

7 ANEXO 2 - TABLA DE CARACTERISTICAS DE LA OFERTA ............................ 24

ÍNDICE ........................................................................................................................................... 2

1 ANTECEDENTES ................................................................................................................. 4

2 OBJETO .................................................................................................................................. 4

3 PRESUPUESTO .................................................................................................................... 6



© Lantik 28/04/2017 4/28

4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ................................................................................... 6

4.1 Enlace ISP – Lantik ........................................................................................................................ 6

4.1.1 Enlace .............................................................................................................................................................6

4.1.2 VLANs.............................................................................................................................................................6

4.1.3 Caudales ........................................................................................................................................................7

4.1.4 Equipamiento ..............................................................................................................................................7

4.2 Red privada virtual........................................................................................................................ 7

4.2.1 Tipología de VPN .......................................................................................................................................7

4.2.2 Servicios soportados ................................................................................................................................8

4.2.3 Punto neutro ...............................................................................................................................................8

4.2.4 Tipologías de conexión en sedes remotas ......................................................................................8

4.2.5 Conexiones a integrar por la VPN .....................................................................................................8

4.2.6 Migración, altas y bajas de líneas .......................................................................................................9

4.3 Instalación y configuración .................................................................................................... 10

4.4 Monitorización ............................................................................................................................ 10

5 CONDICIONES PARTICULARES ............................................................................... 11

5.1 Plazo de entrega ......................................................................................................................... 11

5.2 Penalizaciones ............................................................................................................................. 11

5.2.1 Puesta en marcha del servicio .......................................................................................................... 11

5.2.2 Mantenimiento y soporte ................................................................................................................... 11

5.2.3 Disponibilidad del servicio ................................................................................................................. 11

5.2.4 Pérdida de paquetes y retardo ......................................................................................................... 12

5.2.5 Informes de parámetros de servicio .............................................................................................. 12



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5.3 Prórroga ......................................................................................................................................... 12

5.4 Mantenimiento y soporte ....................................................................................................... 13

5.5 Documentación ........................................................................................................................... 13

5.6 Forma de pago ............................................................................................................................. 14

5.7 Criterios de adjudicación ........................................................................................................ 14

5.7.1 Criterios de valoración ........................................................................................................................ 14

5.7.2 Tabla de características ....................................................................................................................... 17

5.8 Control de los trabajos ............................................................................................................. 17

5.9 Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik, S.A..................................... 17

5.10 Seguridad de la información .................................................................................................. 17

6 ANEXO 1 ............................................................................................................................. 21

7 ANEXO 2 - TABLA DE CARACTERISTICAS DE LA OFERTA ............................ 22



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1 ANTECEDENTES

Dada la próxima finalización de los contratos correspondientes a las conexiones de acceso Dada la

próxima finalización de los contratos correspondientes a las conexiones de acceso a internet de la DFB

(Diputación Foral de Bizkaia), junto con las VPNs de interconexión de las sedes externas al área

metropolitana de Bilbao que requieren acceso a la red corporativa de la DFB, se requiere la contratación

de una nueva infraestructura de acceso.

Esta infraestructura debe ser redundante, por vías diferentes e independientes, por lo que se hace

necesaria la contratación a 2 operadores externos diferentes, los cuales deben garantizar las medidas de

seguridad y privacidad necesarias.

2 OBJETO

El objeto de este expediente es detallar las condiciones técnicas y económicas para la selección y

contratación de una infraestructura de acceso a internet y de interconexión de sedes externas.

En el caso de la VPN de interconexión de sedes remotas, el presente expediente hace referencia tanto en

la infraestructura de la sede central (CPDs de Lantik) como a las ubicaciones remotas.

Los licitadores deberán estar registrados en la CMT (Comisión del Mercado de las Comunicaciones)

como proveedor de acceso a Internet (requerido en la Solvencia Técnica) y deberán prestar dicho

servicio con sus propios medios durante toda la duración del contrato.

Por la necesidad de redundancia se realizarán dos contrataciones en dos lotes de las mismas

características, una para cada CPD de Lantik.

Cada lote se asociará a un CPD de Lantik, y dispondrá de un único enlace de mínimo 2Gbps.

Ambos lotes no podrán ser adjudicados al mismo operador ni a operadores que utilicen el mismo

proveedor para el enlace físico.

Las ofertas presentadas deberán resultar válidas para cualquiera de los dos lotes.

El enlace físico englobará todo el tráfico, dividido en:

Acceso a internet

VPN para conexión de sedes remotas

Gestión fuera de banda



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Cada uno de los servicios se prestará por un canal separado e independiente dentro del enlace, evitando

que la saturación de uno de ellos perjudique al servicio del otro.

Para las sedes remotas que se conecten a la red de la DFB a través de la VPN implementada, deberán

existir, al menos, las siguientes tipologías de conexión:

Conexiones asimétricas (xDSL, Cable Modem, Fibra, etc.)

Conexiones simétricas (Cobre, Fibra, etc.)

Conexiones inalámbricas (4G, Wimax, satélite, etc.)

La VPN implementada, deberá soportar los siguientes servicios:

Cifrado

Calidad de servicio para audio y video

La arquitectura de la solución propuesta quedaría de la siguiente forma:

backu

pprin

cipa

l

INTERNET

Punto

neutro

BFA

VPN 1 VPN 2

ISP 1 ISP 2



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La duración de este contrato será de 2 años a contar desde el 1 de octubre de 2017 hasta el 30 de

septiembre de 2019.

3 PRESUPUESTO

El precio de licitación no podrá ser superior a: Importe neto 800.000,00 euros. IVA (%) 21. Importe total

968.000,00 euros.

El importe máximo total para cada lote es: Importe neto 400.000,00 euros. IVA (%) 21. Importe total

484.000,00 euros.

El licitador entregará un informe en el que se detalle la cuota mensual (cuota de línea y alquiler de

equipamiento) para:

La conexión troncal. No podrá ser superior a 4.000 €/mes (+IVA)

Cada tipología de conexión para sedes remotas. Se deberá especificar el precio en €/Mbps (especificando bajada y subida para el caso de conexiones asimétricas).

Las condiciones indicadas deberán respetarse durante la vigencia del contrato, y siempre deberán

cumplir los siguientes puntos:

No existirán costes de alta o instalación. Todos los costes (incluido el cifrado y QoS) estarán incluidos en la cuota mensual indicada.

No existirán penalizaciones por condiciones de permanencia.

Se podrán dar de baja a petición de Lantik antes de su fecha de finalización, solicitándolo al operador con una antelación mínima de 30 días.

4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

4.1 Enlace ISP – Lantik

4.1.1 Enlace

El operador deberá provisionar una línea con capacidad mínima de 2Gbps al CPD que corresponda.

Deberá indicar si se trata de un enlace propio o de un tercero, y en ese caso, salvo que se trate de un

enlace de Telefónica, será requisito imprescindible adjuntar el ANEXO 1.

4.1.2 VLANs

Se configurará 802.1Q en el enlace Gigabit Ethernet y se crearán al menos 3 VLANs diferenciadas para

separar el tráfico de:



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Tránsito a Internet

Red privada virtual (VPN)

Gestión fuera de banda de los equipos que gestione el operador (switches, terminadores de túneles, etc.)

Cada uno de los servicios se prestará por un canal separado e independiente dentro del enlace físico,

evitando que la saturación de uno de ellos perjudique al servicio del otro.

4.1.3 Caudales

Las distintas VLANs configuradas tendrán un caudal de:

Tránsito a Internet: 400Mbps (con capacidad de absorber picos de al menos 500Mbps)

VPN: 500Mbps (con capacidad de absorber picos de al menos 600Mbps)

Gestión fuera de banda: 1Mbps

El operador deberá indicar un método de facturación de los incrementos de caudal (por ejemplo

mediante la fórmula estadística del Percentil 95).

4.1.4 Equipamiento

El operador instalará cierto equipamiento en el CPD que le corresponda. El equipamiento estará incluido

dentro del servicio contratado, y deberá constar al menos de:

2 equipos con capacidad de concentradores de túneles cifrados dispuestos en alta disponibilidad, que estarán conectados al menos a:

o La red interna

o La VPN proveniente del operador

o Por redundancia, estos equipos deben situarse uno en cada CPD de Lantik.

1 switch de nivel 3 al que se conectarán al menos:

o El enlace con el operador

o La red interna

o El concentrador de túneles situado en el CPD correspondiente

El equipamiento instalado deberá cumplir las siguientes directivas:

Cumplimiento de los estándares de la directiva: Low Voltage Directive 2006/95/EC

Cumplimiento de los estándares de la directiva: EMC Directive 2004/108/EC

Cumplimiento de los estándares de la directiva: RoHS 2011/65/EU



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4.2 Red privada virtual

4.2.1 Tipología de VPN

Se requiere una VPN IP privada, aislada de internet y del resto de la red del operador.

La visibilidad entre centros y la de éstos con el CPD será configurable según Lantik, S.A. lo solicite.

4.2.2 Servicios soportados

La VPN propuesta deberá soportar los siguientes servicios:

Cifrado AES 128 o superior

Calidad de servicio (QoS)

SNMP v2c

Además de los citados servicios, se deberá contemplar la posibilidad de implementar en un futuro

servicios multicast, a pesar de no estar incluido en el presente expediente. Dicha solución debe quedar

explicada en la propuesta técnica del licitador.

4.2.3 Punto neutro

Cada operador adjudicatario configurará un punto neutro de interconexión entre ambos operadores, de

forma que si cae el enlace de uno de los operadores contra el CPD al que se conecta, se pueda redirigir el

tráfico al concentrador del otro CPD a través del punto neutro y del enlace del otro operador.

Dicho punto neutro estará ubicado en las instalaciones del operador, que se responsabilizará de su

gestión y mantenimiento.

Será decisión de Lantik definir cuál de ellos será el enlace principal de interconexión entre operadores.

4.2.4 Tipologías de conexión en sedes remotas

El operador deberá disponer de cobertura en todos los municipios del Territorio Histórico de Bizkaia

mediante, al menos, una tecnología cableada.

La VPN deberá ser flexible en cuanto a tecnologías de conexión aceptadas, soportando al menos las

siguientes:

Conexiones asimétricas (xDSL, Cable Modem, Fibra, etc.)

Conexiones simétricas (Cobre, Fibra, etc.)

Conexiones inalámbricas (4G, Wimax, satélite, etc.)

El equipamiento que se instalará en las sedes remotas será siempre Cisco, variando el modelo en función

de la tecnología seleccionada para cada centro, y tendrá que soportar monitorización por SNMP v2c.



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Se permitirá que una sede remota disponga de una conexión con cada uno de los operadores, en cuyo

caso se configurará en la sede una alta disponibilidad de tipo activo/pasivo.

4.2.5 Conexiones a integrar por la VPN

Para las conexiones de las sedes remotas, el licitador deberá entregar:

1. Protocolo de alta y diseño/integración: El licitador propondrá un protocolo para la gestión del alta y creación de la VPN entre ambos extremos.

2. Plan de direccionamiento: El licitador entregará una propuesta de diseño y gestión del direccionamiento para las sedes externas a conectar. El direccionamiento a implementar será siempre consensuado con los técnicos de Lantik.

3. Tecnologías de conexión y equipamiento: El licitador entregará un informe en el que se detalle para cada tecnología de conexión el equipamiento que se instalará, que será siempre del fabricante Cisco. En este documento no debe indicarse el precio de las conexiones, ya que esta información estará detallada en la propuesta económica.

4. Coberturas: El licitador entregará un informe con las diferentes tecnologías de conexión y anchos de banda de que dispone para cada una de las ubicaciones. Para ello se entregará a petición (mediante correo electrónico a la persona de contacto) la relación de direcciones de las diferentes sedes que se unirán a la VPN.

5. Cifrado de datos: Para garantizar la confidencialidad de la información, el equipamiento deberá soportar el cifrado con algoritmo AES 128 o superior. Tendrán que ir cifradas las comunicaciones entre las sedes remotas y Lantik (o entre dos sedes remotas) para, al menos, todo el tráfico de datos.

6. Calidad de servicio (QoS): Para poder realizar un tratamiento específico en función de los tipos de tráfico, el equipamiento deberá soportar configuraciones de QoS. Tendrán que configurarse los parámetros de QoS según las necesidades de Lantik para cada sede remota.

7. Alta disponibilidad: Si el cliente lo considera necesario, se podría proporcionar redundancia de línea, con lo que la contratación se realizaría a los dos adjudicatarios, de cara a proporcionar alta disponibilidad a ubicaciones críticas. Se configurará en la sede una alta disponibilidad de tipo activo/pasivo.

4.2.6 Migración, altas y bajas de líneas

Una vez adjudicados ambos CPDs, Lantik, S.A. decidirá, en función del mejor tipo de conectividad y

precio en cada ubicación concreta (según tabla de coberturas y tabla de precios de conexiones entregada

por los operadores) el operador a cuya plataforma se conectará esa sede en particular.

Una vez realizado el reparto de las conexiones a migrar por cada uno de los operadores, éstos deberán

entregar, en el plazo de una semana, un planning de migración detallado.

Durante la vigencia del contrato, se podrán dar de alta nuevas conexiones a la VPN cuando Lantik así lo

requiera. Así mismo, Lantik podrá solicitar la baja de las conexiones que ya no considere necesarias.

Todas las conexiones de sedes remotas (migraciones y nuevas altas) quedarán incluidas en el presente

contrato.



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Las condiciones indicadas en el apartado 4.2.5 deberán respetarse durante toda la vigencia del contrato,

y siempre deberán cumplirse los siguientes puntos:

1. No existirán costes de alta o instalación. Todos los costes (incluido el cifrado y QoS) estarán incluidos en la cuota mensual indicada.

2. No existirán condiciones de permanencia.

3. Se podrán dar de baja a petición de Lantik antes de su fecha de finalización, solicitándolo al operador con una antelación mínima de 30 días.

4.3 Instalación y configuración

El operador deberá encargarse de la instalación, configuración y posterior gestión de su equipamiento y

de la conexión a la infraestructura de comunicaciones actual del CPD. Así mismo, será responsable de la

instalación, configuración y posterior gestión de las interconexiones de las sedes remotas según los

requisitos especificados.

Se dejará la solución puesta en marcha en los siguientes términos:

Nodo central:

Acceso a Internet proporcionado a través de la línea y el equipamiento del operador.

VPN creada de tal forma que sólo sea necesaria la adición de sedes externas para comenzar la comunicación de datos, incluyendo la configuración de cifrado y calidad de servicio.

Sedes remotas:

Acceso de las sedes remotas correspondientes a Internet y a la red corporativa a través de Lantik

En caso de que existan servicios que deban coexistir durante cierto periodo de tiempo tras la fecha de

puesta en marcha indicada en el apartado 5.1 Plazo de entrega debido a la migración de sedes remotas

(periodo de transición), el adjudicatario deberá aportar la solución que minimice su impacto sobre la

implantación. En cualquier caso, esta transición no supondrá ningún coste adicional a Lantik,

responsabilizándose el adjudicatario económicamente de dichos servicios ante el adjudicatario anterior.

4.4 Monitorización

El operador deberá proveer los siguientes accesos al personal de Lantik:

Monitorización tanto de la línea con el operador, como de las líneas que se vayan contratando con las sedes externas.

Usuario de acceso a los routers remotos con permisos de nivel operador para comprobaciones (show, ping, debug…)



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Herramienta de monitorización de los servicios suministrada por el operador en forma de cuadro de mando

El proveedor deberá entregar mensualmente un documento que recoja los parámetros de nivel de

servicio.

5 CONDICIONES PARTICULARES

5.1 Plazo de entrega

El objeto de contrato entrará en servicio el día 1 de octubre de 2017 y finalizará el 31 30 de septiembre

de 2019.

5.2 Penalizaciones

5.2.1 Puesta en marcha del servicio

Cualquier incumplimiento en la puesta en marcha del servicio conllevará una penalización del 5% por

cada día natural de incumplimiento sobre el importe mensual de cada enlace afectado por el retraso.

Para el caso de nuevas altas de líneas a incorporar a la VPN con posterioridad, se aplicará el mismo

criterio del 5% por cada día natural de incumplimiento sobre el importe mensual de la línea en cuestión.

En caso de que el pago por parte de Lantik, S.A. estuviera realizado con anterioridad, la empresa

contratada abonará a Lantik, S.A. el importe de la penalización.

5.2.2 Mantenimiento y soporte

Cualquier incumplimiento de los tiempos establecidos en el apartado 5.4 Mantenimiento y soporte o en su

caso sobre los tiempos mejorados por el adjudicatario, conllevará una penalización del 5% por cada día

natural de incumplimiento sobre el importe mensual de cada enlace afectado.

El primer día de penalización se contabilizará en cuanto se supere el tiempo establecido en cada caso, y

desde ese momento se contabilizará un día por cada 24 horas.



5.2.3 Disponibilidad del servicio

En el caso del enlace troncal, se exigirá una disponibilidad mínima del servicio del 99,95%, aplicándose

penalizaciones proporcionales a la falta de disponibilidad en forma de créditos o descuentos sobre el

coste fijo mensual del enlace.

Las penalizaciones vienen reflejadas en la siguiente tabla:



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Disponibilidad min/mes sin servicio Penalización (7h-19h) Penalización (19h-7h)

99,95-100% <22 0% 0%

99,8-99,95% 22-85,99 5% 2,5%

99,7-99,8% 86-129,99 10% 5%

99,4-99,7% 130-258,99 15% 7,5%

99,0-99,4% 259-432 25% 12,5%

<99,0% >432 1,5% por hora adicional 0,75% por hora adicional

Estas penalizaciones sólo podrán ser exigidas por Lantik, S.A. cuando el motivo de la indisponibilidad del

servicio sea imputable al operador.



5.2.4 Pérdida de paquetes y retardo

El porcentaje máximo de pérdida de paquetes en la red del operador será del 0,1%. En caso de superarse

este porcentaje, se le aplicará una penalización del 5% del coste fijo mensual por cada 0,1% de

incumplimiento de cada enlace afectado.

El retardo medio de paquetes dentro de la red del operador será inferior a 25 milisegundos. En caso de

incumplimiento de este parámetro, se le aplicará una penalización del 5% del coste fijo mensual por cada

25 milisegundos de incumplimiento de cada enlace afectado.

El operador pondrá a disposición de Lantik, S.A. cuantas herramientas considere necesarias para poder

verificar en todo momento los parámetros exigidos y de esta forma analizar los niveles de calidad del

servicio.



5.2.5 Informes de parámetros de servicio

El adjudicatario deberá entregar en los 6 primeros días de cada mes un informe que recoja los

parámetros de nivel de servicio indicados en su oferta, su grado de cumplimiento en el mes precedente y

la penalización resultante por su incumplimiento.

En caso de superarse el tiempo establecido para la entrega de dicho informe, se le aplicará una

penalización del 5% del coste fijo mensual.



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5.3 Prórroga

El contrato será prorrogable opcionalmente por un año podrá ser prorrogado por periodos anuales,

hasta un máximo de dos prórrogas.

Para que la renovación surta efecto, Lantik, S.A. deberá comunicar por escrito a la empresa adjudicataria

su intención de prorrogar el contrato. En el caso de prórroga, los precios unitarios no podrán verse

incrementados.

5.4 Mantenimiento y soporte

El operador se encargará de dar soporte y mantenimiento de todo el equipamiento y servicios

contratados, en las siguientes condiciones:

Servicio de soporte 24x7.

Tiempo de respuesta ante incidencias: inferior a 1 hora tras la recepción del aviso.

Tiempo de resolución de incidencias tras la recepción del aviso:

o Enlace troncal: inferior a 4 horas.

o Sedes remotas:

Conexiones simétricas: inferior a 4 horas.

Conexiones asimétricas: inferior a 8 horas.

Cualquier actuación por parte de técnicos del operador que suponga una parada en el servicio objeto de este expediente, deberá ser comunicada con la suficiente antelación a Lantik, S.A. que, en su caso, dará su autorización por escrito indicándose en dicha autorización el día y la hora a partir de la cual podrán realizarse las actuaciones necesarias.

El operador se encargará de dar soporte y mantenimiento de todo el equipamiento y servicios

contratados, en las siguientes condiciones:

5.5 Documentación

La relación de ubicaciones objeto del contrato se entregará a todos aquellos licitantes que lo soliciten

enviando un e-mail a las personas de contacto indicadas en este documento.

El licitador deberá entregar claramente diferenciada la siguiente documentación:

Resumen ejecutivo.

Descripción técnica de la solución y características del servicio.

Punto 1 del apartado 4.2.5. “Protocolo de alta y diseño/integración”.

Punto 2 del apartado 4.2.5. “Plan de direccionamiento”.

Punto 3 del apartado 4.2.5. “Tecnologías de conexión y equipamiento”.

Punto 4 del apartado 4.2.5. “Coberturas”.

Con formato: Color de fuente:Automático



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5.6 Forma de pago

La facturación se realizará de forma mensual, previa presentación de la factura dentro de los 30 días a

partir de la conformidad a los servicios prestados.

El operador deberá presentar una factura detallada en la que se indiquen claramente los importes

imputables a la plataforma central y a cada una de las líneas de conexión remotas.

5.7 Criterios de adjudicación

5.7.1 Criterios de valoración

Los criterios de valoración de las propuestas recibidas serán:

Valoración económica: Hasta un máximo de 70 puntos

Estos 70 puntos, se dividirán a su vez de la siguiente manera:

1. Valoración económica de CPD: Hasta un máximo de 25 puntos

Se valorará con un máximo de 12,50 puntos la oferta más económica presentada para los dos años de contrato y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Se valorará con un máximo de 12,50 puntos la oferta más económica presentada para los dos años de prórroga y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

2. Valoración económica de sedes remotas: Hasta un máximo de 45 puntos

Se valorará con un máximo de 22,50 puntos la oferta más económica presentada para los dos años de contrato y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Conexiones simétricas en fibra

o Conexiones de hasta 4 Mbps simétricos. Se valorará con un máximo de 3,75 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

o Conexiones de 5 Mbps a 10 Mbps simétricos. Se valorará con un máximo de 3,75 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.


Conexiones asimétricas (valoración en bajada)

o Conexiones de hasta 10 Mbps de bajada. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.



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o Conexiones de 11 Mbps a 100 Mbps de bajada. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.


Conexiones asimétricas (valoración en subida)

o Conexiones de hasta 1 Mbps de subida. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

o Conexiones de 1,1 Mbps a 10 Mbps de subida. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

o Conexiones de 11 Mbps a 30 Mbps de subida. Se valorará con un máximo de 1,25 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Se valorará con un máximo de 22,50 puntos la oferta más económica presentada para los dos años de prórroga y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Conexiones simétricas en fibra

o Conexiones de hasta 4 Mbps simétricos. Se valorará con un máximo de 3,75 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.



Conexiones asimétricas (valoración en bajada)

o Conexiones de hasta 10 Mbps de bajada. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.



Conexiones asimétricas (valoración en subida)



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o Conexiones de hasta 1 Mbps de subida. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

o Conexiones de 1,1 Mbps a 10 Mbps de subida. Se valorará con un máximo de 2,50 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

o Conexiones de 11 Mbps a 30 Mbps de subida. Se valorará con un máximo de 1,25 puntos la oferta más económica (en €/Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Valoración de caudales: Hasta un máximo de 30 puntos

Estos 30 puntos, se dividirán a su vez de la siguiente manera:

1. Valoración de caudales de CPD: Hasta un máximo de 14 puntos

Internet: Se valorará con 1 punto por cada 50Mbps extras por encima de los 400 Mbps requeridos, hasta un máximo de 4 puntos.

VPN: Se valorará con 1 punto por cada 20Mbps extras por encima de los 500 Mbps requeridos, hasta un máximo de 10 puntos.

2. Valoración de caudales de sedes remotas: Hasta un máximo de 16 puntos

Conexiones simétricas en fibra: Se valorará con un máximo de 8 puntos la oferta que dé opción a un mayor caudal en enlaces ethernet (hasta un máximo de 100 Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Conexiones asimétricas (ASDL, CableModem, etc) en bajada: Se valorará con un máximo de 4 puntos la oferta que dé opción a un mayor caudal de bajada (hasta un máximo de 300 Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

Conexiones asimétricas (ASDL, CableModem, etc) en subida: Se valorará con un máximo de 4 puntos la oferta que dé opción a un mayor caudal de subida (hasta un máximo de 30 Mbps) y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional.

La adjudicación del primer lote se hará a la oferta cuyo resultado de sumar los puntos obtenidos en los

apartados anteriores resulte superior.

Tras esta primera adjudicación se eliminarán las ofertas del mismo operador que haya resultado

adjudicatario y las ofertas de otros operadores que utilicen el mismo proveedor en el enlace físico.

La adjudicación del segundo lote se hará, de entre las ofertas restantes, a la oferta cuyo resultado de

sumar los puntos obtenidos en los apartados anteriores resulte superior.

El reparto de los CPDs a las empresas adjudicatarias se realizará en función de las condiciones de la

infraestructura actual de Lantik, S.A.



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5.7.2 Tabla de características

Para realizar la adjudicación, será requisito imprescindible rellenar correctamente la tabla de

características de la oferta, incluida en el ANEXO 2 de este expediente. En caso contrario, se podrá

desestimar la oferta presentada.

5.8 Control de los trabajos

Lantik, S.A. se reserva el control de calidad de los trabajos realizados, pudiendo rechazar aquellos que no

cumplan las condiciones mínimas, de acuerdo con el apartado “4. Especificaciones técnicas”; todo ello, con

independencia de las penalizaciones que Lantik, S.A. pueda imponer como consecuencia de los retrasos

de los servicios contratados, siendo así mismo causa justificada de resolución contractual.

El desarrollo satisfactorio de este proyecto requiere de una buena coordinación entre la empresa

adjudicataria y Lantik, S.A.

Por ello la empresa licitadora deberá presentar su modelo de colaboración con las partes implicadas para

conseguir una óptima dinamización, administración, seguimiento y mantenimiento del proyecto.

5.9 Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Lantik, S.A.

Las empresas licitadoras, en la elaboración y presentación de sus respectivas propuestas deberán hacer

un uso no sexista del lenguaje. Asimismo, la empresa adjudicataria a lo largo de la vigencia del contrato

deberá hacer un uso no sexista del lenguaje en cualquier documento definitivo escrito o digital, así como,

deberá desagregar los datos por sexo en cualquier estadística referida a personas que se genere, todo

ello al amparo del artículo 2.3 de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres

en el que se señalan los principios generales que deberán respetarse.

5.10 Seguridad de la información

Contrato, acuerdo de confidencialidad, Normativa de seguridad para empresas proveedoras, y

protección de datos de carácter personal.

El contrato a firmar entre el tercero y Lantik, contendrá al menos:

a) una cláusula de confidencialidad

b) el reconocimiento explícito por parte del tercero del conocimiento y compromiso de

cumplimiento de la Normativa de Seguridad y Código de Conducta Informático para

proveedores.

El acuse de recibo y compromiso de cumplimiento de las normativas internas existentes en Lantik, previa

a la prestación del servicio, deberá realizarse por todo el personal interviniente en el mismo, de lo cual se

encargará de recoger y custodiar la empresa proveedora que responderá en su nombre.



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Asimismo, la empresa adjudicataria deberá conocer y cumplir la Normativa de Protección de Datos de

Carácter Personal de Lantik, S.A., disponible, a través del perfil del contratante:

“Norma Interna NCS-1/4 "Cláusulas LOPD sin acceso a datos"

Gestión interna de Lantik (medidas de securización interna) previas a la prestación

Lantik establecerá los mecanismos de control y securización interna que considere en su propia

infraestructura, por ejemplo, asignación de usuarios temporales, rutado específico, perímetros de

seguridad, etc.

Auditoría, monitorización y reporte periódico del rendimiento de los controles de seguridad y

notificación de evolución en la resolución de incidentes de seguridad a Lantik

Lantik se reserva el derecho de auditar y monitorizar las actividades realizadas por la empresa

adjudicataria durante el servicio con el objetivo de prevenir y detectar incidentes de seguridad.

La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik,

información sobre el nivel de rendimiento de los controles de seguridad establecidos así como

información de los incidentes no graves ocurridos en el periodo. Los incidentes graves deberán ser

notificados a la mayor brevedad.

Informe periódico del cumplimiento de la “Normativa de Seguridad para Proveedores”

La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir, a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik,

información sobre el nivel de cumplimiento de lo establecido en la Normativa de Seguridad para

Proveedores.

Evidencia de buenas prácticas de seguridad, preferiblemente mediante certificación acreditada en una

norma de referencia para la gestión de la seguridad de la información, en el entorno de prestación.

A requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, la empresa adjudicataria del servicio deberá aportar

evidencias de buenas prácticas de seguridad en el servicio, preferiblemente mediante certificado de la

implantación y uso de un modelo de gestión de la seguridad de la información en base a una de las norma

de referencia existentes para la gestión de la seguridad de la información, como la ISO 27001.

Medidas de seguridad y compromisos del adjudicatario en materia de seguridad de la información de

los servicios de administración electrónica

La empresa adjudicataria del servicio deberá cumplir la normativa legal aplicable en materia de

seguridad en el marco de los servicios prestados. Con carácter general deberá prestarse especial

atención a la observancia de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los

Servicios Públicos y el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de

Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.



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La empresa adjudicataria del servicio asumirá el cumplimiento de lo establecido en el Esquema Nacional

de Seguridad (ENS) establecidas en el Anexo II del ENS, en las dimensiones de seguridad que le apliquen

y según el nivel de clasificación determinado en cada caso.

La empresa adjudicataria del servicio deberá realizar las acciones necesarias para concienciar

regularmente al personal interviniente en la prestación del servicio acerca de su papel y responsabilidad

para que la seguridad del sistema y de los servicios prestados alcance los niveles exigidos.

Se formará regularmente al personal interviniente en la prestación del servicio en aquellas materias que

requieran para el desempeño de sus funciones, en cuanto al servicio prestado. Para lograr el

cumplimiento de los principios básicos y requisitos mínimos establecidos en el ENS, se aplicarán las

medidas de seguridad indicadas en su Anexo II, ya sean pertenecientes al marco organizativo,

operacional o de protección.

Medidas de continuidad del servicio o proyecto

Para asegurar la continuidad y disponibilidad del servicio o proyecto contratado, la empresa oferente

deberá plasmar en la oferta presentada los siguientes puntos:

Niveles de disponibilidad de los elementos (personas, equipos…) ofertados para el servicio, en el

caso de que no se indique niveles de servicio mínimos requeridos

Persona interlocutora por parte de la empresa proveedora en caso de incidentes de seguridad

Procedimiento de notificación y aprobación de cambio en el servicio o proyecto contratado.

En el caso que se indique que para el servicio o proyecto contratado son necesarios niveles de

servicio mínimos, bien por sus propias características o por el impacto en servicios que preste

Lantik con compromisos de nivel de servicio, se deberán presentar evidencias de disponer de un

Plan de Continuidad para el servicio (p.ej. Certificaciones, compromiso de la empresa

proveedora…) que garantice que se cumplan esos niveles de servicio.

Certificación de inexistencia de vulnerabilidades de seguridad

La empresa adjudicataria se comprometerá en la firma del contrato a mantener actualizada y libre de

vulnerabilidades de seguridad la infraestructura TI de su propiedad empleada durante la prestación del

servicio.



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Para cualquier aclaración o ampliación de información se deben dirigir a:

Leyre Acedo

[email protected]

Lantik S.A.

Sabino Arana, 44 – 48013 Bilbao

Teléfono: 94 406 89 00

Firmado:

Martin Berasategui Juan Carlos Barcina

Jefe de Infraestructuras Director de Políticas Tecnológicas

mailto:[email protected]



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6 ANEXO 1

Don / Doña: ........................................................................................................................................................................

Con D.N.I.: ...........................................................................................................................................................................

En representación de la empresa: ...........................................................................................................................

Con el N.I.F.: .......................................................................................................................................................................

Manifiesta lo siguiente:

1. Que ha examinado y conoce el Informe de Especificaciones Técnicas del expediente G1649 de Lantik, S.A.

2. Que se compromete a proveer del enlace físico en las condiciones descritas en el expediente a la empresa ……………………………….. con N.I.F. …………………………………

Lugar, fecha y firma.

En … … … … … …, a … … de … … … … … … … de … … …

FIRMADO,



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7 ANEXO 2 - TABLA DE CARACTERISTICAS DE LA OFERTA

Especificaciones técnicas requeridas Cumple (Si / No) Comentarios

Enlace de operador con CPD

Enlace mínimo 2Gbps. (Se valorará que el operador trabaje con enlaces propios sin necesidad de utilizar enlaces de terceros)

INDICAR PROVEEDOR y adjuntar el ANEXO 1 si

procede

3 redes 802.1q diferenciadas para: - internet - VPN - gestión

Cada uno de los servicios se prestará por un canal separado e independiente dentro del enlace físico, evitando que la saturación de uno de ellos perjudique al servicio del otro

Caudales de: - internet -> 400Mbps (picos 500Mbps) - VPN -> 500Mbps (picos 600Mbps) - gestión -> 1Mbps

Método facturación adicional Indicar el método si procede

Equipamiento incluido instalado en CPD: - 2 concentradores de túneles cifrados en HA (al menos 2 interfaces) situados uno en cada CPD - 1 switch L3 (al menos 3 interfaces)

El equipamiento instalado deberá cumplir las siguientes directivas: - Cumplimiento de los estándares de la directiva: Low Voltage Directive 2006/95/EC - Cumplimiento de los estándares de la directiva: EMC Directive 2004/108/EC - Cumplimiento de los estándares de la directiva: RoHS 2011/65/EU

Red Privada Virtual

Se requiere una VPN IP privada, aislada de internet y del resto de la red del operador.

La visibilidad entre centros y la de éstos con el CPD será configurable según Lantik lo solicite.

La VPN propuesta deberá soportar los siguientes servicios: • Cifrado AES 128 • Calidad de servicio (QoS) • SNMP v2c

Además de los citados servicios, se deberá contemplar la posibilidad de implementar en un futuro servicios multicast.



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Cada operador adjudicatario configurará un punto neutro de interconexión entre ambos operadores, de forma que si cae el enlace de uno de los operadores contra el CPD al que se conecta, se pueda redirigir el tráfico al concentrador del otro CPD a través del punto neutro y del enlace del otro operador. Dicho punto neutro estará ubicado en las instalaciones del operador, que se responsabilizará de su gestión y mantenimiento.

Red Privada Virtual. Tipologías de conexión

El operador deberá disponer de cobertura en todos los municipios del Territorio Histórico de Bizkaia mediante, al menos, una tecnología cableada.

La VPN deberá ser flexible en cuanto a tecnologías de conexión aceptadas, soportando al menos las siguientes: • Conexiones asimétricas (xDSL, Cable Modem, Fibra, etc.) • Conexiones simétricas (Cobre, Fibra, etc.) • Conexiones inalámbricas (4G, Wimax, satélite, etc.)

El equipamiento que se instalará en las sedes remotas será siempre Cisco, variando el modelo en función de la tecnología seleccionada.

El equipamiento que se instalará en las sedes remotas tendrá que soportar monitorización por SNMP v2c.

Se permitirá que una sede remota disponga de una conexión con cada uno de los operadores, en cuyo caso se configurará en la sede una alta disponibilidad de tipo activo/pasivo.

Red Privada Virtual. Conexiones a integrar por la VPN

El licitador propondrá un protocolo para la gestión del alta y creación de la VPN entre ambos extremos.

Entregar protocolo

El licitador entregará una propuesta de diseño y gestión del direccionamiento para las sedes externas a conectar. El direccionamiento a implementar será siempre consensuado con los técnicos de Lantik.

Entregar propuesta

El licitador entregará un informe en el que se detalle para cada tecnología de conexión el equipamiento que se instalará, que será siempre del fabricante Cisco.

Entregar informe

El licitador entregará un informe con las diferentes tecnologías de conexión y anchos de banda de que dispone para cada una de las ubicaciones.

Entregar informe

Para garantizar la confidencialidad de la información, el equipamiento deberá soportar el cifrado con algoritmo AES. Tendrán que ir cifradas las comunicaciones entre las sedes remotas y Lantik (o entre dos sedes remotas) para, al menos, todo el tráfico de datos.

Para poder realizar un tratamiento específico en función de los tipos de tráfico, el equipamiento deberá soportar configuraciones de QoS. Tendrán que configurarse los parámetros de QoS según las necesidades de Lantik para cada sede remota.



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Si el cliente lo considera necesario, se podría proporcionar redundancia de línea, con lo que la contratación se realizaría a los dos adjudicatarios, de cara a proporcionar alta disponibilidad a ubicaciones críticas. Se configurará en la sede una alta disponibilidad de tipo activo/pasivo.

Red Privada Virtual. Migraciones, altas y bajas

Una vez realizado el reparto de las conexiones a migrar por cada uno de los operadores, éstos deberán entregar, en el plazo de una semana, un planning de migración detallado.

Las condiciones indicadas en el apartado 4.2.5 deberán respetarse durante toda la vigencia del contrato, y siempre deberán cumplirse los siguientes puntos: • No existirán costes de alta o instalación. Todos los costes (incluido el cifrado y QoS) estarán incluidos en la cuota mensual indicada. • No existirán condiciones de permanencia. • Se podrán dar de baja a petición de Lantik antes de su fecha de finalización, solicitándolo al operador con una antelación mínima de 30 días.

Instalación y configuración

El operador deberá encargarse de la instalación, configuración y posterior gestión de su equipamiento y de la conexión a la infraestructura de comunicaciones actual del CPD.

Así mismo, será responsable de la instalación, configuración y posterior gestión de las interconexiones de las sedes remotas según los requisitos especificados.

Se dejará la solución puesta en marcha en los siguientes términos para el nodo central: • Acceso a Internet proporcionado a través de la línea y el equipamiento del operador. • VPN creada de tal forma que sólo sea necesaria la adición de sedes externas para comenzar la comunicación de datos, incluyendo la configuración de cifrado y calidad de servicio.

Se dejará la solución puesta en marcha en los siguientes términos para las sedes remotas: • Acceso de las sedes remotas correspondientes a Internet y a la red corporativa a través de Lantik

En caso de que existan servicios que deban coexistir durante cierto periodo de tiempo tras la fecha de puesta en marcha indicada en el apartado 5.1 Duración debido a la migración de sedes remotas (periodo de transición), el adjudicatario deberá aportar la solución que minimice su impacto sobre la implantación. En cualquier caso, esta transición no supondrá ningún coste adicional a Lantik, responsabilizándose el adjudicatario económicamente de dichos servicios, ante el adjudicatario anterior.

Monitorización



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El operador deberá proveer los siguientes accesos al personal de Lantik: • Monitorización tanto de la línea con el operador, como de las líneas que se vayan contratando con las sedes externas. • Usuario de acceso a los routers remotos con permisos de nivel operador para comprobaciones (show, ping, debug…) • Herramienta de monitorización de los servicios suministrada por el operador en forma de cuadro de mando

El proveedor deberá entregar mensualmente un documento que recoja los parámetros de nivel de servicio.

Penalizaciones

Cumplimiento del apartado 5.2 del pliego de EETT.

El adjudicatario deberá entregar el día 15 de cada mes un informe que recoja los parámetros de nivel de servicio indicados en su oferta, su grado de cumplimiento en el mes precedente y la penalización resultante por su incumplimiento.

Mantenimiento y Soporte

Cumplimiento de los SLAs del apartado 5.4 del pliego de EETT.

Documentación

Resumen ejecutivo

Descripción técnica de la solución

Protocolo de alta e integración.

Plan de direccionamiento.

Tecnologías de conexión y equipamiento.

Coberturas.

Sabino Arana, 44 48013 BILBAO (Bizkaia) Tel: (+34) 944 068 900 Fax: (+34) 944 068 800 e-mail: [email protected] http://lantik.bizkaia.eus

ER-2023/2005 El Diseño, el Desarrollo y el Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas. ER-0739/2006 La Compra de Bienes y Servicios y el Suministro e Instalación de Equipamiento Informático para la Diputación Foral de Bizkaia. ER-0811/2008 La Atención al Cliente.

G1649 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

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Transcript of G1649 - INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS