GATD 1.0

Una aplicació simplificada per a la Gestió d’Actuacions Tècniques a Domicili

Treball de Fi de Carrera en J2EE. ETIG UOC 2010

Alumne: Jordi Tejero Garcés Consultor: Joan Vicent Orenga Serisuelo

Objectius

El projecte ha estat concebut com un procés d’aprenentatge de la tecnologia J2EE.

El producte creat té les funcionalitats més bàsiques per a gestionar una empresa d’atenció tècnica domiciliaria, com ara una lampisteria.

Operativa de les actuacions

Client

1.PeticióGATD

Domicili Seu

Tècnic

http

http

Controlador

2. Assignació

3. Finalització

Client Qualsevol se’n

pot donar d’alta Fa les peticions

via web amb un navegador estàndard

Pot consultar-les, modificar-les, anul·lar-les i fer-hi queixes

Roles dels usuarisTècnic Treballa amb un

telèfon mòbil senzill Por estar actiu o

inactiu Rep les peticions per

e-mail Les accepta i,

acabada la feina, les tanca

Pot consultar l’historial dels clients

Controlador Fa servir un navegador

estàndard Activa i desactiva els

tècnics Té llistats de situació de

peticions, clients i tècnics

Pot donar d’alta, baixa i modificar clients i tècnics

Pot modificar peticions i en té una visió més completa que els clients

La petició GATD

Representa una demanda d’actuació d’un client Té una adreça d’actuació Té les dades d’una persona de contacte Té una descripció Té un tècnic responsable Pot tenir una queixa (!), anul·lada o no Pot tenir una alerta ( ) en funció del temps que porti sense

ser acceptada o sense finalitzar Quan és finalitzada, té un temps emprat

Fitxa de la petició. Visió de Controlador

Cicle de vida d’una petició

La petició surt d’estat Rebuda automàticament en assignar-hi un tècnic. En qualsevol altre estat, té un únic tècnic responsable

La petició està pendent La petició està tancada

Assignada Acceptada Finalitzada

Anul·lada

La petició l’atén un tècnic

Rebuda

Arquitectura. GlassFish 3 GAT segueix el patró MVC, implementat amb Java Server Faces 2 i

Enterprise Java Beans 3. El servidor d’aplicacions GlassFish 3 proporciona tots els components

necessaris out of the box, inclòs un SGBD Derby

ControladorFacesServlet

ModelManaged Beans

EJB 3

VistaPàgina xhtml

Navegador estàndard

Micro-navegador Crea i gestiona

Accés

Manega i redirecciona

HTTP

El Model Les Managed Bean

Controlador..., reben de la FacesServlet els paràmetres i el mètode invocat per les pàgines xhtml

Delegen la lògica de negoci en un o més Entreprise Java Bean Gestor...

La persistència de les entitats la proporciona l’estàndard Java Persistence API (JPA)

. Controlador[X]Managed Bean

Gestor[X]EJB

Gestor[Y]EJB

AEntity

BEntity

JPA

Derby

Seguretat i validació dels usuaris

Es basa en l’estàndard Java Authentication and Authorization Service (JAAS), implementat per GlassFish a partir d’una taula d’usuaris

Auto-registre. Qualsevol persona pot donar-se d’alta com a client, simplement omplint un formulari

L’accés a les pàgines privatives de cada tipus d’usuari, obliga a validar-se a un formulari d’accés

El formulari d’accés s’adapta al navegador de l’usuari, sigui estàndard o micro-navegador

A un segon nivell de seguretat, l’accés a cada objecte Managed Bean, està restringit a usuaris validats de certs roles

Programari Client Clients i controladors fan

servir navegador estàndard Els tècnics treballen amb el

micro-navegador del seu telèfon mòbil

Els mòbils poden ser senzills. Sols s’hi demana que interpretin HTML i que incorporin un client e-mail

No cal que interpretin javascript ni que mostrin imatges.

Per a les proves de navegació dels tècnics, s’ha pres com a referència el Nokia Mobile Browser Simulator 4

Emulador de mòbil pres com a referència

Internacionalització

GATD pot suportar diversos idiomes. Actualment sols ho fa amb el català i l’espanyol, però fora fàcil afegir-ne d’altres

L’auto-registre dels nous usuaris i la seva validació, es fa segons el idioma del navegador de l’usuari

Un cop l’usuari ha iniciat sessió, la interfície seguirà el idioma que indiqui la seva fitxa

Els clients poden canviar el seu idioma en qualsevol moment. L’efecte és immediat, sense haver de iniciar una nova sessió

Canviant d’idiomaCanvis a la fitxa del client, en modificar el idioma. Fragment

El conflicte d’edicions

En un sistema multi-usuari, hi ha la possibilitat de que les modificacions fetes per un, siguin inadvertidament sobreescrites per un altre

GATD impedeix aquest “conflicte d’edicions” fent servir l’optimistic locking de JPA

L’optimistic locking es basa en un atribut versió de les entitats, que s’incrementa cada cop que es desen al SGBD

Temps

Versió = 2

Versió = 1 Versió = 2

OK

Versió = 2

Versió = 2

Error!

Conflicte!

Els detalls importen: el botó [Tornar]

A diferència del back del navegador, el botó [Tornar] porta sempre a la pàgina prèviament visitada, encara que l’actual s’hagi carregat molts cops

[Tornar]

x N

GATD 2.0. Possibilitats futures

Un formulari de configuració del sistema, on posar les dades del servidor SMTP, els llindars d’alerta de les peticions, etc.

Administrar seus i controladors Validar les adreces contra Google Maps, mostrant el mapa a

l’usuari Determinar el tècnic més proper a un domicili, fent servir

Google Maps Gestionar les competències dels tècnics (electricista,

pintor...), assignant-los sols les peticions que hi encaixin Gestionar els materials consumits en cada actuació i les

comandes per a mantenir el material necessari al magatzem

El nostre GAT