GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y CONOCIMIENTO DE NUESTROS PROCESOS.
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GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y CONOCIMIENTO DE NUESTROS PROCESOS
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GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y
CONOCIMIENTO DE NUESTROS PROCESOS
Bienvenido a Constructora Bienvenido a Constructora Colpatria, en ésta Colpatria, en ésta
presentación presentación encontrará las encontrará las
generalidades de nuestro generalidades de nuestro Sistema de Gestión de la Sistema de Gestión de la
Calidad y sus Calidad y sus lineamientoslineamientos
Bienvenido a Constructora Bienvenido a Constructora Colpatria, en ésta Colpatria, en ésta
presentación presentación encontrará las encontrará las
generalidades de nuestro generalidades de nuestro Sistema de Gestión de la Sistema de Gestión de la
Calidad y sus Calidad y sus lineamientoslineamientos
OBJETIVOS
• Conocer el SGC de la Constructora Colpatria.
• Entender la Importancia de la Norma ISO 9001 en la Organización
NUESTRA COMPAÑÍA ESTÁ
CERTIFICADA BAJO LA NORMA ISO
9001:2008
Es una Organización no gubernamental fundada en
1947, su función principal es la de buscar la
estandarización de normas de productos y seguridad
para las empresas u organizaciones a nivel
internacional.
Promueve el desarrollo de normas internacionales de
fabricación, comercio y comunicación para todas las
ramas industriales a excepción de la eléctrica y la
electrónica.
El Propósito de la Norma ISO 9001:
ISO 9001Satisfacción CLIENTE Y/ Ó
PARTES INTERESADAS
Otras Normas:
OHSAS 18001
Salud Ocupacional y Seguridad Industrial
EMPLEADOS
ACCIONISTAS
SOCIEDAD
ISO 14001
Impacto en el Medio Ambiente
SOCIEDAD
NORMA ISO 9001:2008
CLI
EN
TE
NECESIDADREQUISITOS
ENTRADAS SALIDAS
CLIE
NT
E
PRODUCTO Ó
SERVICIO
5. RESPONSABILIDA
D DE LA DIRECCIÓN
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO – PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
4. SGC
REQUISITOS
GENERALES
MODELO ISO 9001MODELO ISO 9001
Tienen límites bien definidos
Tienen un responsable, un líder de proceso
Tienen procedimientos documentados,
responsabilidades y requisitos de
entrenamiento
Tienen controles de evaluación y
retroalimentación
Tienen medidas de evaluación y objetivos que se relacionan con el clienteSon dinámicos
ENFOQUE DE LA NORMA ENFOQUE DE LA NORMA
ACTIVIDADACTIVIDAD
ENTRADAS:
Recursos:
Personas, tiempo, infraestructura,
dinero….
Control Control Control
CICLO P-H-V-A
SGC CONSTRUCTORA COLPATRIA
VALORES DE LA EMPRESA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
VISIÓN
POLÍTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
INDICADORES Y HERRAMIENTAS DE CONTROL
CALIDAD Y LA EMPRESA CALIDAD Y LA EMPRESA
MISIÓNMISIÓN
CUMPLIR LOS REQUISITOS DE NUESTROS CLIENTES Y CUMPLIR LOS REQUISITOS DE NUESTROS CLIENTES Y ACCIONISTAS MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE LAS ACCIONISTAS MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ESTRUCTURACIÓN, DISEÑO, PLANEACION, ACTIVIDADES DE ESTRUCTURACIÓN, DISEÑO, PLANEACION, CONTROL, EJECUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE SOLUCIONES CONTROL, EJECUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE SOLUCIONES DE VIVIENDA O CUALQUIER TIPO DE EDIFICACIÓN U OBRA DE DE VIVIENDA O CUALQUIER TIPO DE EDIFICACIÓN U OBRA DE INFRAESTRUCTURA CON ÓPTIMAS ESPECIFICACIONES INFRAESTRUCTURA CON ÓPTIMAS ESPECIFICACIONES TECNICAS, URBANISTICAS Y DE CALIDAD.TECNICAS, URBANISTICAS Y DE CALIDAD.
CONTAR CON EL MEJOR, MÁS COMPROMETIDO, EFICIENTE Y CONTAR CON EL MEJOR, MÁS COMPROMETIDO, EFICIENTE Y MOTIVADO EQUIPO HUMANO, SOPORTADO POR UNA MOTIVADO EQUIPO HUMANO, SOPORTADO POR UNA CONSTANTE INNOVACIONCONSTANTE INNOVACION
VISIÓNVISIÓN
SER LA EMPRESA COLOMBIANA QUE APLICA LAS SER LA EMPRESA COLOMBIANA QUE APLICA LAS MEJORES PRÁCTICAS CONSTRUCTIVAS, MODELO MEJORES PRÁCTICAS CONSTRUCTIVAS, MODELO EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDA, EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDA, DIFERENTES DE VIVIENDA E INFRAESTRUCTURA, DIFERENTES DE VIVIENDA E INFRAESTRUCTURA, HACIENDO OBRAS QUE APORTAN AL DESARROLLO HACIENDO OBRAS QUE APORTAN AL DESARROLLO DE LA SOCIEDADDE LA SOCIEDAD
ALCANCEALCANCE
ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS, ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS, GERENCIA Y COMERCIALIZACIÓN GERENCIA Y COMERCIALIZACIÓN DE EDIFICACIONES Y OBRAS DE DE EDIFICACIONES Y OBRAS DE
URBANISMO, DISEÑO URBANISMO, DISEÑO ARQUITECTÓNICO, GESTIÓN DE ARQUITECTÓNICO, GESTIÓN DE
DISEÑOS TECNICOS Y DISEÑOS TECNICOS Y CONSTRUCCIÓN DE OBRAS DE CONSTRUCCIÓN DE OBRAS DE
INFRAESTRUCTURAINFRAESTRUCTURA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDADPOLÍTICA DE CALIDAD
CONSTRUCTORA COLPATRIA S. A. FOCALIZA SUS ACTIVIDADES CONSTRUCTORA COLPATRIA S. A. FOCALIZA SUS ACTIVIDADES
PARA EL DESARROLLO DE SOLUCIONES DE VIVIENDA O PARA EL DESARROLLO DE SOLUCIONES DE VIVIENDA O
CUALQUIER TIPO DE EDIFICACIÓN U OBRA DE CUALQUIER TIPO DE EDIFICACIÓN U OBRA DE
INFRAESTRUCTURA, ALREDEDOR DEL CUMPLIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA, ALREDEDOR DEL CUMPLIMIENTO DE
LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, DE LAS DIRECTRICES DE LA LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, DE LAS DIRECTRICES DE LA
ORGANIZACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA DE LOS ORGANIZACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA DE LOS
PROCESOS Y SU INTERACCIÓN, DE LOS PRODUCTOS Y LOS PROCESOS Y SU INTERACCIÓN, DE LOS PRODUCTOS Y LOS
SERVICIOS ENTREGADOS A TRAVÉS DEL TALENTO HUMANO SERVICIOS ENTREGADOS A TRAVÉS DEL TALENTO HUMANO
Y USO ÓPTIMO DE LA TECNOLOGIA.Y USO ÓPTIMO DE LA TECNOLOGIA.
La Política de Calidad es la intensión global y orientación de una organización en relación con su desempeño, que le sirve de marco para la acción y para fijar
sus objetivos, definida formalmente por la Alta Dirección.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PRESIDENCIA
VP Gestión de Negocios y
Control
VP Negocios Internacionales
VP Constructora
ViviendaVP Promotora VP Concesiones
Infraestructura
Gerente Transacciones Inmobiliarias
Gerente México
Gerente México
GerentePerú
GerentePerú
Asistente
VP Constructora Dif. Vivienda
ORGANIGRAMA CONSTRUCTORAORGANIGRAMA CONSTRUCTORA
MAPA DE PROCESOS DE LA MAPA DE PROCESOS DE LA CONSTRUCTORA COLPATRIACONSTRUCTORA COLPATRIA
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UEN PROMOTORAUEN PROMOTORA
UEN TI (TRANSACCIONES INMOBILIARIAS)UEN TI (TRANSACCIONES INMOBILIARIAS)UEN CONSTRUCTORAUEN CONSTRUCTORA
UEN SIC (INFRAESTRUCTURA Y CONCESIONES)UEN SIC (INFRAESTRUCTURA Y CONCESIONES)
GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN DE CONTROL
GESTIÓN ESTRATÉGICA
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DEFIN
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GESTIÓN DE TECNOLOGÍA
GESTIÓN HUMANA
NEGOCIACIONES DE INSUMOS
PRESUPUESTO Y PROGRAMACIÓNGESTIÓN DE TRÁMITES
GESTIÓN FINANCIERAGESTIÓN DE
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN
GESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN DE OPTIMIZACIÓN E
INNOVACIÓN
RELACIÓN ENTRE PROCESOS DEL SGC RELACIÓN ENTRE PROCESOS DEL SGC Y CADA UENY CADA UEN
GESTIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN DE CONTROL
DE
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EL CLIENTE ES NUESTRA RAZÓN DE SER
MAS CON MENOS
TRABAJAR JUNTOS
PROCESO DE PROCESO DE DIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO
PROCESOSPROCESOS CADENA DE CADENA DE VALORVALOR
PROCESOSPROCESOS DE DE SOPORTESOPORTE
PROCESOS DE PROCESOS DE
CONTROLCONTROL
CO
NS
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GESTIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS DE
CONSTRUCCIÓN
PRESUPUESTO Y PROGRAMACIÓN
NEGOCIACIONES DE INSUMOS
GESTIÓN JURIDICAGESTIÓN DE RECURSOS
FÍSICOSGESTIÓN DE TECNOLOGÍA
LIC
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GESTIÓN DE TRÁMITES
GESTIÓN HUMANA
GESTIÓN DE OPTIMIZACIÓN E INNOVACIÓN
GESTIÓN FINANCIERA
LA ESTRUCTURA DE NUESTRA CASALA ESTRUCTURA DE NUESTRA CASA
L.E.
MANUAL
DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
GUÍAS DE SEGUIMIENTO
Y CONTROL
INSTRUCTIVOS
DOCUMENTOS DE SOPORTE
REGISTROS
L.E.
MANUAL
DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
GUÍAS DE SEGUIMIENTO
Y CONTROL
INSTRUCTIVOS
DOCUMENTOS DE SOPORTE
REGISTROS
DOCUMENTACIÓN DEL SGCDOCUMENTACIÓN DEL SGC
PLA
N M
AE
STR
O
DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN
COMUNICACIONES EN EL SGCCOMUNICACIONES EN EL SGC
Share PointShare Point
Es la herramienta del trabajo del SGC.
Por éste medio se mantiene actualizada toda la información
del SGC de la empresa
Es la herramienta del trabajo del SGC.
Por éste medio se mantiene actualizada toda la información
del SGC de la empresa
Para conectarse al Share Point desde su casa…..
http://portal.constructoracolpatria.com
ALERTAS ALERTAS del Share del Share
PointPoint
Dar “Click” en Biblioteca de Documentos
Por que todos somos un equipo!!!Por que todos somos un equipo!!!
