Gerencia del cambio, influencia en las organizaciones
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GERENCIA DEL CAMBIO Luis Fernando Montoya / Ricardo Rincón / Juan Sebastián Yepes-Especialización en Formulación y Evaluación de Proyectos Públicos y Privados-Universidad de Medellín
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GERENCIA DEL CAMBIOLuis Fernando Montoya / Ricardo Rincón / Juan Sebastián Yepes-Especialización en Formulación y Evaluación de Proyectos Públicos y Privados-Universidad de Medellín
PORQUE CAMBIAR?
Su servicio o agencia, ¿Es capaz de encontrarrespuestas a problemas nuevos y soluciones aproblemas que no se solucionan con antiguasrecetas?
Si la respuesta es “no”, su servicio o agencia estácondenado a perder su esencia y volverseobsoleto.
Si la respuesta es “sí”, prepárese, el cambio hallegado.
¿POR QUÉ CAMBIAR?
¿POR QUÉ CAMBIAR?
Cam
bio
Teoría económica del cambio: Competencia, mercados e innovación
Teoría psicológica del cambio: Satisfacción de necesidades personales
Teoría sociológica del cambio: Grupos de
influencia
Teoría cultural del cambio: Valores, mitos,
creencias
Teoría biológica del cambio: supervivencia de
las especies
Teoría sistémica del cambio: toda crisis
necesita de un cambio
Teoría política del cambio: oportunidades
de nuevas políticas
Tiempo
de
Cambio
Revisión
Presupuestaria
Reforma
Institucional
Nuevas
Normativas
Crecimiento /
Declive Económico
Competencia /
Competitividad
Nuevas
Tecnologías
Nuevos Valores/
Necesidades
Fuerza
Mayor
Nuevo Liderazgo
Destino
personal / Salud
MOTIVADORES DEL CAMBIO
Tomado de:
¿QUE NOS MOTIVA?
Ejercicio 1.
La Curva del Cambio
Bueno
Malo
Rendimiento
Estratégico
Tiempo
Fuente: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,
4ª ed, Prentice Hall Canada, 2000
?
AnticipatorioReactivo
CrisisIniciemos el proceso de cambio
De acuerdo, tenemos
que cambiar
Será mejor que nos
pongamos a cambiar
La Curva del Cambio
Bueno
Malo
Rendimiento
Estratégico
Tiempo
Fuente: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,
4ª ed, Prentice Hall Canada, 2000
Las cosas van
bien.
¿Realmente
necesitamos
cambiar?
¿Podemos
permitirnos
hacer
experimentos?
AnticipatorioReactivo
Crisis
La Curva del Cambio
Bueno
Malo
Rendimiento
Estratégico
Tiempo
Fuente: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,
4ª ed, Prentice Hall Canada, 2000
AnticipatorioReactivo
Crisis
¿Qué es necesario
cambiar?
¿Por dónde
empezamos?
¿Podemos
anotarnos un
triunfo?
La Curva del Cambio
Bueno
Malo
Rendimiento
Estratégico
Tiempo
Fuente: Nick Fry and Peter Killing, Strategic Analysis and Action,
4ª ed, Prentice Hall Canada, 2000
AnticipatorioReactivo
Crisis
Tenemos que
hacer algo.
¿En quién puedo
confiar?
¿Por dónde
empiezo?
CUALES SON LAS ETAPAS
DEL CAMBIO?
Diagnóstico
Resistencia-Desarrollo de Plan de Acción
Educación- Plan de Comunicación
Transformación-Implantación del
Cambio
Seguimiento y Control
¿CUALES SON LAS ETAPAS?
Ejercicio 2.
CUALES SON LOS FACTORES
QUE NO PERMITEN EL CAMBIO?
Ejercicio 3.
¿CUALES SON LAS FACTORES?
Costos
Miedo
Desconfianza
Costumbre
Desconocimiento
Presión
Inseguridad
Carga Laboral
¿QUE ES LA PSICOLOGIA DEL CAMBIO?
Continuamente experimentamos cambios físicos, mentales y emocionales
Por lo general suele ser un proceso sutil, pero también puede ser repentino .
A veces podemos encontrar una explicación.
Los cambios pueden conllevar elementos que nos son familiares, pero a veces elementos desconocidos.
En vez de buscar el cambio, procuramos vivir de manera que lo habitual se prolongue (patrones y rutinas)
Reacciones probables de una persona
frente al cambio
Anuncio Implementación
Sorpresa
Rabia
Acceptance
PruebaConfusión
Negación
Cooperación
Adopción
de cambios
Entusiasmo/
Decepción
Evaluación
del impacto
Anuncio
Aceptación
¿QUE ES LA PSICOLOGIA DEL CAMBIO?
REACCIÓN PROBABLE DE UN GRUPO (DE PERSONAS) FRENTE EL CAMBIO
RESISTENCIA
PRO-ACTIVA
RESISTENCIA
DEFENSIVA
OBSERVA-
DORES
AGENTES
DEL CAMBIO
AGENTES
DEL CAMBIO
EN ESPERA
Activamente
en contraNeutrales Decididamente
a favor
Sí
No
Disponibilidad
de la actitud
y capacidades
necesarias
para el cambio
propuesto
Compromisos ante el Cambio Propuesto
¿QUE ES LA PSICOLOGIA DEL CAMBIO?
En Resumen…
El cambio se define como “Un proceso inevitable
dentro de la naturaleza que involucra el paso de
una situación a otra diferente, lo cual afecta en
forma significativa las formas establecidas de
comportamiento”.
Gestión del Cambio
• Conjunto de procesos que se emplea para asegurar que los cambios significativosse llevan a cabo en forma ordenada, controlada y sistemática a fin de pemitir uncambio organizacional.
Objetivo
• Superar la resistencia al cambio a fin de que los miembros de la organizaciónalcancen los nuevos objetivos de la organización de forma ordenada y efectiva.
Estrategia
• Basado en un Plan de Comunicación del proyecto y de sus objetivos y de ladifusión de los objetivos alcanzados a todos los niveles de la Organización, y enla constitución de equipos de innovación favorece la implantación de losresultados obtenidos.
En Resumen…
En Resumen…
Una exitosa Gerencia del Cambio, se logra con:
Comunicar la amenaza de no efectuar el cambio.
Involucrar al equipo de Trabajo en la toma de decisiones (Hasta donde sea posible).
Reducir la Incertidumbre.
Retroalimentar cada logro cumplido en el camino hacia la meta definida.
Informar en todo momento las razones para cambiar.
Comunicar asertivamente las metas propuestas y los resultados obtenidos.
En Resumen…
GRACIAS
