gerencia integral -2.pptx
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DESARROLLO GERENCIAL GERENCIA INTEGRAL
Universidad central del ecuadorFacultad de ciencias administrativasEscuela de contabilidad y auditoría
INTEGRANTES: MAYRA LEÒN JAVIER CALLECA9-6
GERENCIA INTEGRAL
GERENTE INTEGRAL:
El gerente integral es aquel que debe dominar un sin número de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa, para ello necesita saber hacia dónde va, como va a organizarse y en cada etapa saber ser líder.
FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL
Interpersonal - Asegurar la representación de la empresa en el exterior. - Dirigir a los subalternos. - Asegurar el enlace entre los públicos.
Informacional - Actuar como vocero. - Comunicar los objetivos de la organización. - Controlar la implementación de la estrategia.
Decisional - Iniciar el cambio en la organización. - Resolver los problemas cuando se presentan. - Asignar los recursos de la empresa
NEGOCIACIÓN
La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa a través del diálogo con el fin de lograr
una solución o un acuerdo satisfactorio.
Negociación distributivaLa negociación distributiva, también conocida como negociación
posicional, negociación de suma cero, negociación competitiva, o negociación ganar-perder, es un tipo o estilo de negociación en donde las
partes compiten por la distribución de una cantidad fija de valor.
Negociación integrativaLa negociación integrativa, también conocida como negociación principista, negociación cooperativa, o negociación ganar-ganar, es un tipo o estilo de negociación en donde las partes cooperan
para lograr un resultado satisfactorio para ambas.
Modelos de solución de conflictos
Un modelo de solución de conflictos está constituido por una serie de pasos que se orientan a resolver el problema. En forma general estos pasos son: • Orientación al problema y definición del mismo.
• Alternativas de solución.
• Análisis de las alternativas de solución y toma de decisiones. • Puesta en práctica de la solución seleccionada • Evaluación.
¿Qué es la solución de un conflicto?El gerente se implica en este proceso es para resolver una disputa o un desacuerdo redirigiendo adecuadamente los intereses de las partes para que queden satisfechos con el resultado.Está resuelto cuando las partes involucradas comprenden la posición del otro y están dispuesto a discutirlo y llegar a soluciones satisfactorias para todas las partes y para bien de la organización.
MODELO DE RAHIM Y BONOMA
MODELO PRUIT Y RUBBIN
Para lograr manejar un conflicto Poner nuestras ideas en paréntesis. Parafrasear lo que hayamos escuchado. Dejarle saber en qué áreas estamos de acuerdo y en cuáles no lo estamos. Logre pequeños acuerdos. Demostrar que entendemos el punto de vista del otro .
Pasos para la resolución de un conflictoDefinir el problema. Aclarar necesidades. Generar posibles opciones. Evaluar las opciones propuestas. Desarrollar un plan de acción. Desarrollar un plan de contingencia. Evalúe el resultado. Haga ajustes, de ser necesario.
Negociación tridimensional
La negociación forma parte de nuestras vidas. De una u otra forma, desde la mañana hasta la noche, todos negociamos en el hogar, el trabajo o en cualquier ámbito, con los amigos o los vecinos. Por ello, es importante conocer y manejar las técnicas adecuadas para realizar una buena negociación en la que se logren acuerdos beneficios para las partes que estén acordes a los retos del mundo moderno.
Tres dimensionesLa negociación tridimensional propuesta por David Lax y James Sebenius, expertos en negociación y catedráticos de Harvard, es un nuevo enfoque centrado en trabajar sobre las tres dimensiones de una negociación que son: las emociones, el diseño del acuerdo y las relaciones.Considerando que todo proceso de negociación implica un alto nivel de estrés, lo que pretende este enfoque es desarrollar un conjunto de habilidades, técnicas y estrategias para que toda persona que realice una negociación pueda: controlar sus emociones y las de los demás aplicando fuertemente la inteligencia emocional; descubrir los verdaderos intereses de la negociación para poder proponer y diseñar acuerdos beneficiosos para ambas partes; y concentrarse en el negocio en sí y no en las personas, para evitar dañar las relaciones y mantenerlas a largo plazo, acotó.La inteligencia no está relacionada sólo con las habilidades cognitivas. Las emociones desempeñan un papel determinante en la manera en que una persona se desarrolla en una negociación y en su diario vivir.
coaching
• El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organización.
• El Coaching Empresarial es una herramienta que se ofrece a toda persona que desarrolle funciones de mando en las diferentes clases de organizaciones, con el fin de alcanzar el máximo rendimiento en sus actividades diarias en lo refente al manejo del personal.
Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.
GESTION DEL DESEMPEÑO
Proceso mediante el cual las personas identifican sus objetivos de desarrollo de competencias, los alinean con el cumplimiento de las metas de la organización
Alinear los comportamientos de los empleados con la
Estrategia y los Objetivos Organizaciona
les
Establecer objetivos retadores para las
personas que contribuyan al crecimiento de estas
Generar un espacio de crecimiento personal entre
directivos y colaboradores
Enfocar a los empleados en los Resultados
y Competencias
que de verdad
generan Valor a la
organización
Reconocer el logro a las
personas por los resultados alcanzados
GESTION DEL DESEMPEÑODesde una perspectiva integradora alinea el desempeño individual y el de la organización con la estrategia del negocio
VALOR
INNOV. APRENDIZAJE
MERCADO PRODUCTIVIDAD
DESEMPEÑOINDIVIDUAL
DESEMPEÑO DEL NEGOCIO
Planeación
Ev. y Anal.Resultados
Reconoc. Tutoría
ESTRATEGIA
COMPETENCIAS
VALOR
INNOV. APRENDIZAJE
MERCADO PRODUCTIVIDAD
DESEMPEÑOINDIVIDUAL
DESEMPEÑO DEL NEGOCIO
Planeación
Ev. y Anal.Resultados
Reconoc. Tutoría
ESTRATEGIA
COMPETENCIAS
GESTION DEL DESEMPEÑO
• Escogencias que hace una organización para alcanzar los objetivos
• Se estabecen los objetivos entre el Directivo y el Colaborador en relación con los objetivos estratégicos y las competencias
• Luego de definidas las metas , debe hacer una sesión de seguimiento o tutoría, el directivo y el colaborador revisan el avance hacia el logro de las metas establecidas
• grado de objetividad
• rasgos personales o
• hábitos del colaborador
• Preparar los temas
ESTRATEGIAPLANEACION
DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL
TUTORÍA /COACHING
. EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y DESEMPEÑO
COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
GESTION DEL DESEMPEÑO
Beneficios para el individuo
1) Desarrollo personal
2) Identifica su potencial de desarrollo
3) Incrementa su Autoestima 4) Mejora sus habilidades de conocimiento 5) Desarrolla su
Talento
Beneficios para el directivo
1) Mejorar el patrón de comportamiento
de sus colaboradores2) Comunica con sus colaboradores para hacerles comprender la mecánica de evaluación del desempeño
3) Convertirse en un buen directivo por hacer una gestión del talento de los integrantes bajo su responsabilidad
Beneficios para la empresa
Generación de valor para el negocio.
Desarrollo organizacional armónico y balanceado.
Contar con equipos y personas más
flexibles y adaptables.
Personas integrales
Beneficios para la comunidad
Cuenta con mejores servicios, en la medida en que el personal que se los brinda está más motivado y conoce mejor su oficio.
Está conciente de la calidad del servicio que le prestan la empresa, debido a que reconoce que el personal que allí
labora es idóneo.
Cuenta con mayor capital social, al contar con personas más autodeterminadas y orientadas a su propio crecimiento y desarrollo
BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
MOTIVACION PERSONALLos seres humanos tienen necesidades y motivaciones sociopsicológicas, para otorgar un papel jerárquico a la racionalidad laboral, a los aspectos técnicos y a la estructura organizacional
Los equipos de trabajos deben ser constantemente motivados y recompensados, la adecuada práctica de estas actividades es el gran reto gerencial. Puede ocurrir que lo que los motiva a ellos mismos tengan poco o ningún efecto en sus subordinados, o viceversa
El reto se traduce en encontrar la forma para que los empleados, al mismo tiempo que contribuyen con sus esfuerzos para alcanzar las metas de la organización, consigan satisfacer sus necesidades individuales. Analizar el conjunto de motivos, estímulos que determinan las particularidades de su actividad laboral
MOTIVACION PERSONAL
Motivación por logro Un impulso por vencer desafíos, avanzar y crecer, personas trabajan mejor y alcanzan adelantos más
sobresalientes)
Motivación por competencia Impulso para realizar un trabajo de gran
calidad
Motivación por afiliación Impulso que mueve a relacionarse con las
personas
Motivación por autorrealización. Impulso por la necesidad de realización
personal
Motivación por poder.Impulso por influir en las personas y las
situaciones)
NECESIDADES, IMPULSOS
LA ÉTICA
CONCEPTOS•Ética:•La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El concepto proviene del término griego ethikos, que significa “carácter”.•Antitético:•Es la falta de ética, es decir, las acciones humanas contrarias a la ética
DETALLES•Los desafíos éticos que enfrentan las organizaciones hoy día son reales y sustanciales•Se ha identificado que el comportamiento antiético es la principal causa de la ineficiencia operacional y de la deficiente calidad, lo que vislumbra una crisis occidental que socava las fortalezas competitivas
LA ÉTICAAplicación de valores, principios y normas éticas de carácter individual, profesional y social al ámbito específico de las organizaciones, con el propósito de asegurar el comportamiento correcto de ellasLos valores éticos son los medios adecuados para que el ser humano logre sus finalidades. éstos se encuentran clasificados como instrumentales y a la vez finales y es que a través de valores ético-instrumentales pueden alcanzarse objetivos existenciales (valores finales-éticos) como la justicia social y la paz.
LA ÉTICAConsiderando el nivel de mayor o menor incidencia social, se habla de valores éticos públicos o cívicos y de valores éticos privados o personales.
LA ÉTICA
VALORES
Disposición al diálogointercambiar opiniones y puntos de vista en el ánimo de alcanzar el entendimiento entre las partes. Exige
confianza, voluntad, reconocimiento,
madurez y reciprocidad
La libertadPoseedor de un
derecho a disfrutar de espacios con libertad de
expresión, y de juicio, y derecho a
participar activamente en las decisiones sociales que le involucran a la
persona
La solidaridadSer solidario debe estar representado en hechos reales. Cada ser humano debe aportar su colaboración para
posibilitar la convivencia, respetando los derechos y los deberes de cada
quien
La toleranciaRespetar y defender el
derecho a la libre expresión de las
opiniones y modos de vida, respetuosos de los valores humanos de todos, aunque no sean compartidos por
nosotros
Ejemplo• Por ejemplo si vemos que el talento humano no esta funcionando como se espera y como se
ha planteado en un plan estratégico, es importante que el gerente como eje principal de una empresa, analice con ayuda de un grupo de apoyo las causas ajenas al trabajo y relacionadas con este, mediante implantación de estrategias donde se pueda visualizar las debilidades que existen en la organización y mesas redondas con el personal para tratar temas que ellos consideren que no han sido cumplidos o ejecutados
• A futuro el gerente podrá implantar estrategias motivacionales para que el personal se
esfuerce y trabaje por el bienestar de la empresa, además de la satisfacción personal.
• El gerente Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar a su organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama entre los cuales puede ser la competencia. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras