Gerencia y Toma de Decisiones
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LOS GERENTES COMO TOMADORES DE
DECISIONES
INTRODUCCIÓNLas funciones de la gerencia consisten en cinco actividades básicas desarrolladas con gran liderazgo las cuales son: planeación, organización, motivación, factor humano y control
PROCESO PARA LA TOMADE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias , desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en practica la alternativa seleccionada; por lo tanto esta enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución
CUANDO TOMAN DECISIONESLOS GERENTES
Racionalidad: los gerentes deben hacer elecciones lógicas y consistentes.Objetividad y lógica,
Racionalidad limitada: capacidad de procesar información, los costos
El papel de la institución: experiencia, sensaciones y
opiniones acumuladas
TIPOS DE DECISIONESProblemas
Estructurales y decisiones programadas
Problemas no estructurados y decisiones
no programadas
Son sencillos, conocidos y se definen fácilmente
No son nuevos o inusuales y para los
cuales la información es ambigua o incompleta.
Estilos en la tomaDe decisiones
Perfil de estilo de pensamiento lineal- no linealSu estilo de pensamiento refleja dos cosas
1)La fuente de información que tiende a utilizar (lineal-racional, lógica, analítica)
2)Como procesa esta información
Tipos de decisiones En Gerencia
Estratégicas
De rutina
Operativas
De Emergencia
Disposición General de La toma de decisiones gerencial
Los gerentes desean tomar buenas decisiones, eligiendo «la mejor alternativa». Su proceso de toma de decisiones se ve afectado por cuatro factores: método para tomar decisiones, el tipo de problema, las condiciones de la toma de decisiones y su estilo para la tomar decisiones.
Toma de decisiones eficaz En el mundo actual
• Comprender las diferencias culturales: la mejor manera depende de los valores, creencias, actitudes y patrones de comportamiento de las personas involucradas
• Utiliza un proceso efectivo de toma de decisiones:1) Se enfoca en lo que es importante 2) Lógico y consistente3) Reconoce tanto pensamiento subjetivo, combina
pensamiento analítico con intuitivo
Proceso de toma de decisionesMétodo
Identificar un problema
Identificar lo criterios de
decisión
Asignar valores a los
criteriosDesarrollar alternativas
Analizar las alternativas
Elegir una alternativa
Implementar una
alternativa
Evaluar la eficacia de la
decisión
Criterio ComodidadPrecio 10Comodidad interior 8Durabilidad 5Registro de reparaciones
5
Rendimiento 3Manejo 1
Alternativas Precio
inicial
Comodidad interior
Durabilidad
Registro de Reparaciones
Rendimiento Manejo
Total
Toyota Camry
6 5 10 10 6 6 43
Ford Focus
9 6 5 6 8 6 40
Mazda CX7
5 6 9 10 7 7 44
Alternativas Precio
inicial [10]
Comodidad interior
[8]
Durabilidad [5]
Registro de Reparaciones
[5]
Rendimiento [3]
Manejo [1]
Total
Toyota Camry
6 60
5 40 10 50 10 50 6 18 6 6 224
Ford Focus
9 90
6 48 5 25 6 30 8 24 6 6 223
Mazda CX7
5 50
6 48 9 45 10 50 7 21 7 7 221
• Certidumbre : es una situación en la que un gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.
• Riesgo : condiciones en las que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados
• Incertidumbre : no esta seguro de los resultados y no puede incluso hacer estimaciones probabilísticas razonables y aquí se ve influenciada por la orientación psicológica del tomador de decisiones
Toma de una decisión racionalEl problema es claro sin ambigüedad
Se debe alcanzar una
sola meta bien definida
Se conocen todas las
alternativas y
consecuencias
Las preferencias son claras
Las preferencias
son constantes y
estables
No hay restricciones de tiempo ni
de Costos
La elección Final
maximizará el
rendimiento económico
Toma racional de decisiones
Creatividad en la Toma de decisiones
Conocimientos Especializados
Habilidades creativasMotivación para realizar las tareas
Creativ
idad
Prejuicios y errores en La toma de decisiones• Errores de exceso de confianza• Errores de la satisfacción
inmediata• Efecto ancla• Prejuicio de percepción
selectiva• Perjuicio de confirmación
• Prejuicio de contextualización
• Prejuicio de disponibilidad
• Error de presentación• Error de casualidad • Error de costos
irrecuperables• Egoísmo • Predisposición
Aproximación al modelo de toma De decisiones usado por los
Gerentes de las Mipymes en Cali,Colombia
Mipyme: las fami, micro, pequeñas y medianas empresas, son unidades de explotación económicas, realizadas por personas naturales o jurídicas, que se desempeñan en actividades empresariales agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas
Bibliografía
• http://es.scribd.com/doc/38285774/Los-Gerentes-Como-Tomadores-de-Decisiones
• Gerencia estratégica – planeación y gestión – teoría y metodología . Humberto serna Gómez
• Aproximación al modelo de toma de decisiones usado por los gerentes de las Mipymes en Cali, Colombia . Patricia Gonzales Gonzales