El poder de la capacitación In house o a la medida

Existen muchas formas en que las empresas puedenproporcionar capacitación corporativa a los empleados.Aunque algunos de los métodos involucran asistir aprogramas de capacitación y seminarios externos, creemos enel alto impacto que se puede conseguir con las actividades decapacitación a la medida.

Una de las estrategias que puede aprovecharse encapacitación a la medida, consiste en diseñar un conjunto deactividades para desarrollar competencias de manera interna,donde los capacitadores a cargo de estas actividades yaforman parte de la propia organización, o se busca lacolaboración de un consultor externo especializado, queconozca la cultura y las necesidades de la empresa.

La capacitación interna o in house ofrece a las organizacionesy sus empleados ventajas que no se obtienen cuando se envíaun trabajador a un programa de capacitación externa, porejemplo:

1. La capacitación in house se desarrolla a la medida de cadaorganización, empleando ejemplos, problemas y retosreales que los participantes tienen que enfrentar cada díaen el trabajo.

2. La transferencia de conocimiento suele ocurrir de formamás natural. La capacitación utiliza el lenguaje ylos términos con los que los participantes se identifican enla organización.

3. Se aprovecha de forma más efectiva la experiencia de loscapacitadores internos para las actividades de aprendizajepráctico.

4. Los empleados que han sido formados comocapacitadores internos también consolidan el aprendizajea través de la capacitación a otros empleados.

A continuación algunas ideas y consejos a tener en cuentapara desarrollar actividades de capacitación in house:

• Se debe diseñar las sesiones de capacitación internas paraque sean efectivas, deben ofrecer a los empleados nuevashabilidades e ideas que puedan aplicar en la organización.Debe procurarse que el facilitador de la capacitaciónpermanezca disponible para los participantes luego de lasesión. Es conveniente reservar un tiempo razonable paraque contribuya a consolidar los resultados de lacapacitación.

• Proporcione capacitación, ya sea mediante un empleadoconocedor o un experto externo, en reuniones dentro de laempresa. Así, los empleados obtienen conocimiento sobreun tema valioso. Realice encuestas para determinar elinterés o pida a recursos humanos que consolide lasnecesidades de capacitación en los planes de desarrollo dedesempeño.

• Promueva una conferencia interna donde los empleadospueden aprender nuevas ideas y habilidades. Ofrezcaconferencias donde personal interno exponga sobre temasde interés para su audiencia interna.

• Pida a los empleados que capaciten a otros empleadoscuando asistan a un seminario o conferencia de capacitaciónexterna. Pueden compartir la información aprendida en unasesión de capacitación. Ofrezca el tiempo en una reunión oprograme una sesión de capacitación para discutir lainformación o presentar lo aprendido externamente a otros.

Es conveniente explorar las oportunidades que puedenaprovecharse para desarrollar capacitación de forma práctica,como parte de las actividades que ya se desarrollan en laorganización. En este rubro se incluyen actividades como lassiguientes:

• Invitar a los empleados a contribuir con las decisiones y laplanificación de su área de trabajo o de la empresa:

• Se puede proporcionar a los empleados acceso areuniones más estratégicas y de mayor nivel.

• Proporcionar mayor información al incluir a losempleados en correos más específicos, en sesionesinformativas de la empresa y al darles confianza.

• Permitir a los empleados establecer objetivos,prioridades y medidas.

• Preparar y asignar la responsabilidad de enseñar elfuncionamiento de procesos, sistemas, equipos, losestándares de calidad, y las prácticas de seguridad aempleados que capacitarán a nuevos trabajadores o aempleados que son nuevos en el área de trabajo.

• Permitir al empleado pasar más tiempo con su jefe en unarelación de coaching o mentoría, siendo importanteestablecer objetivos para el desarrollo del empleado.

• Asignar al empleado para que encabece proyectos oequipos, cada vez de mayor complejidad. También puedeacompañar a su jefe en este rol mientras dura elaprendizaje.

• Generar la oportunidad para que el empleado realice unacapacitación cruzada en otros roles y responsabilidades.

La Escuela de Postgrado GERENS viene colaborando condiferentes organizaciones para desarrollar iniciativas decapacitación a la medida. Si desea saber sobrenuestras líneas de capacitación, no dude en escribirnosal formulario de contacto.

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