GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING Y · PDF fileDel 25 de febrero al 17 de marzo...

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

www.ulima.edu.pe/ciec

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE

MARKETING Y VENTAS

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN AVANZADA


El escenario actual donde compiten las empresas está condicionado por un mercado complejo en el que

interactúan múltiples factores. Ante una oferta de productos y servicios cada vez más diversa, los

consumidores disponen de más alternativas para cubrir sus necesidades y mayor poder de negociación,

cambian con frecuencia sus hábitos y preferencias, exigen más valor agregado y acceden al mercado a

través de métodos sofisticados apoyados en el uso de la tecnología.

La constante necesidad de mejorar las estrategias de gestión obliga a las empresas a contar con

profesionales capaces de enfrentar entornos altamente competitivos y globalizados. Los profesionales

del área de marketing requieren, entonces, nuevas competencias a fin de superar las expectativas

depositadas en ellos y generar valor diferencial. Además, deben manejar un conocimiento amplio del

mercado y la competencia, los canales de distribución, el comportamiento del consumidor y las

herramientas de atención al cliente que permitan a las organizaciones mejorar la calidad de los bienes y

servicios que prestan.

La Facultad de Administración de la Universidad de Lima presenta el Programa de Especialización

Avanzada en Gestión Estratégica de Marketing y Ventas, cuyo propósito es brindar conocimientos y

modernas herramientas de gestión que incrementen significativamente las aptitudes y competencias

gerenciales de los participantes, para su desempeño exitoso en las áreas comerciales del negocio.


Dirigido a• Profesionales que ejercen funciones de responsabilidad en las áreas de marketing, dirección comercial o gestión de ventas.

• Empresarios interesados en adquirir conocimientos actualizados de gestión comercial para aplicarlos en sus negocios.

• Profesionales de diversas especialidades interesados en desarrollar una carrera en el área de marketing y ventas.

ObjetivoAl finalizar el programa, el participante será capaz de alcanzar sus metas profesionales y contribuir con el crecimiento de su

organización mediante el desarrollo de las siguientes habilidades:

• Analizar el comportamiento del mercado y la competencia para definir políticas y decisiones comerciales inteligentes.

• Contribuir con la elaboración de planes de acción en el área de marketing y ventas a partir de un conocimiento amplio

del mercado, la competencia, los canales de distribución y el comportamiento del consumidor.

• Plantear estrategias de diferenciación que permitan comunicar a los clientes y consumidores las ventajas y el valor que

la empresa puede aportar.

• Emplear herramientas de atención al cliente y mejora de la calidad del servicio en su gestión cotidiana.

• Contribuir con el logro de un alto rendimiento de su equipo de trabajo.

ContenidoEl programa comprende 4 módulos y 12 asignaturas más un seminario introductorio, los cuales suman un total de 273 horas.

SeminarioIntroductorio

Módulo I

Desarrollo de Habilidades Directivas para la Gestión Comercial 06 horas

273 horasTotal

Marketing Estratégico y Comportamiento del Consumidor 22 horas

22 horas

22 horasGestión de Marcas y Branding

Insights del Consumidor y Estudios de Mercado

Módulo II

Marketing Digital y Social Media 22 horas

22 horas

22 horasComunicaciones Integradas de Marketing

Trade Marketing (Go To the Market Strategy)

Módulo III

Retail & Category Management 22 horas

22 horas

22 horasFinanzas Aplicadas a la Gestión de Marketing y Ventas

CRM: Gestión de Relaciones con el Cliente

Módulo IV

Dirección Estratégica de Ventas 22 horas

22 horas

25 horasDirección Estratégica de Marketing - Plan de Marketing Integrador

Dirección Estratégica de Marketing de Servicios


MetodologíaEl programa se llevará a cabo mediante una metodología teórica, práctica e interactiva que incluye:

• Exposiciones de alto contenido, en las que se propiciarán el diálogo e intercambio de experiencias entre el profesor

y los participantes.

• Aplicación de conceptos por medio del estudio y solución de casos.

• Trabajos monográficos de investigación y aplicación.

• Aplicación sistemática de los principios y conceptos adquiridos en el campo empresarial.

• Elaboración de un trabajo final integrador

Sistema de EvaluaciónLa nota final de cada asignatura se obtendrá del promedio ponderado de las notas que conforman la tarea académica

(controles de lectura, trabajos prácticos, desarrollo de casos) y el examen final. La nota final del programa de especialización

se obtendrá del promedio ponderado de las notas de cada asignatura así como de la evaluación del Proyecto Final.

CertificaciónLos alumnos que hayan aprobado satisfactoriamente todas las asignaturas del programa de especialización y asistido regular-

mente a clases, de acuerdo con lo estipulado por el Reglamento de Estudios del Centro Integral de Educación Continua,

obtendrán el Diploma de Especialización Avanzada en Gestión Estratégica de Marketing y Ventas, otorgado por la Facultad

de Administración de la Universidad de Lima.


Inversión

Tarifa público en general (1 participante)

Graduados de la Universidad de Lima

Tarifa corporativa (2 a 4 participantes)

Tarifa corporativa especial (5 participantes o más)

S/. 14.000

S/. 11.900

S/. 11.900

S/. 10.500

AdvertenciaLas anulaciones de inscripciones o cambios de participantes se deberán realizar dos días útiles antes de la fecha de inicio

del programa, enviando una carta con la solicitud correspondiente. En caso contrario, la Universidad de Lima no aceptará

modificaciones en el proceso de inscripción.

Calendario Académico

Charla informativa

Recepción de documentosy entrevistas

Inscripción y matrícula

Taller de integración e inducción

Inicio de clases

Finalización de actividades

Horario de Clases

Miércoles 25 de febrero de 2015

Del 25 de febrero al 17 de marzo de 2015Centro Integral de Educación Continua, Edificio H, tercer piso

Del 27 de febrero al 19 de marzo de 2015

Jueves 19 de marzo de 2015

Martes 24 de marzo de 2015

Viernes 5 de diciembre de 2015

Martes, jueves de 19.15 a 22.30 horas y sábados de 09.00 a 12.15 horas

* Receso de actividades: Del 31 de marzo al 5 de abril de 2015 (Semana Santa) y del 28 de julio al 2 de agosto de 2015 (Fiestas Patrias)


Requisitos• Diploma de bachiller o título universitario.

• Acreditar dos años de experiencia laboral como mínimo.

Proceso de Selección• Evaluación del currículum vítae no documentado

• Entrevista personal

Proceso de Admisión

El postulante deberá presentar los siguientes documentos:

• Solicitud de admisión dirigida al director del CIEC.

• Ficha de datos del alumno (preinscripción en línea a través de www.ulima.edu.pe/ciec).

• Currículum vítae no documentado.

• Copia del diploma de grado o título universitario certificada por un notario o por el secretario general de la universidad de origen.

• Copia simple del DNI.

• Documento que acredite una experiencia laboral de dos años como mínimo.

• Dos fotografías a color tamaño pasaporte y en fondo blanco (sin anteojos, con vestimenta formal).

• Declaración jurada en la que se manifieste el cumplimiento de todos los requisitos para postular al programa y la aceptación del retiro en caso

de que se compruebe la invalidez de alguno de los documentos presentados.


Sumillas

Seminario introductorio

Seminario de Desarrollo de Habilidades Directivas Uno de los elementos que convierten a un profesional en un buen gerente es su capacidad para interactuar con quienes dirige

generando empatía y confianza suficiente como para inspirar a sus subordinados y guiar al equipo hacia los objetivos planteados. Esto

significa no solo gestionar de manera adecuada la comunicación, sino también generar sinergias en sus relaciones interpersonales. En

esta línea, el conocer los factores que guían la motivación humana ayudará al líder a establecer mecanismos de refuerzo que

contribuyan a su propio desarrollo y al de los demás. El seminario de Desarrollo de Habilidades Directivas brinda al participante las

condiciones necesarias para desempeñarse adecuadamente dirigiendo personas y equipos, lo ayudará a conocer su estilo de dirección

y le brindará herramientas para lograr una gestión efectiva, enfocada en la solución de problemas y el manejo de la comunicación.

Modulo I

Marketing Estratégico y Comportamiento del ConsumidorEl curso tiene como propósito central brindar a los participantes el moderno enfoque de Marketing y Estudio del Consumidor,

sentando las bases para el manejo de conceptos, herramientas y estrategias del Marketing. Proporciona una visión del rol holístico

que desempeña la Gerencia de Marketing en las organizaciones y mercados globales, y su importancia desde el punto de vista

estratégico en la gestión empresarial moderna. Se revisan también las últimas tendencias sobre el comportamiento del consumidor

y las nuevas formas de consumo en la sociedad, el desarrollo tecnológico y las nuevas perspectivas sobre el rol del consumidor.

Insights del Consumidor y Estudios de MercadoEl participante recibirá los conocimientos e instrumentos necesarios para aplicar estrategias propias de la investigación con el objetivo

de desarrollar su capacidad para conocer los aspectos ocultos e inconscientes del consumidor (Insights), así como para estimular el

acceso de su organización a nuevos mercados, locales e internacionales. Los principales temas de la asignatura incluyen metodologías

de investigación, investigación cuantitativa y cualitativa, investigación para lanzamiento de nuevos productos, estudios de seguimiento

de marca, medición de satisfacción del consumidor y toma de decisiones estratégicas apoyadas en la investigación de mercados.

Gestión de Marcas y BrandingPara crear una marca fuerte es necesario desarrollar una cuidadosa planeación y definir una importante inversión a largo plazo que

sustente un producto de excelencia y que asegure su éxito futuro. Este éxito dependerá de la creación de brand equity, un activo intangible

muy importante por su valor psicológico y financiero para la empresa. La asignatura proporcionará al participante las herramientas para la

planificación, ejecución y control de proyectos de desarrollo de productos y marcas (branding) que permitan generar brand equity como

un efecto diferenciador en su industria al acercar la organización al consumidor. También ayudará a reforzar la búsqueda constante de altos

estándares de calidad sobre la base de la creatividad y la utilización de metodologías propias de empresas de alcance global.


Módulo II

Marketing Digital y Social Media Este curso tiene la finalidad de situar al participante en el entorno de la era digital y la social media, reconociendo la importan-

cia que aportan a la transmisión del valor de una marca y su sostenibilidad mediante la constante interacción con los

consumidores finales. Se profundizará en temas como las tendencias actuales de la Web 2.0 y 3.0, en las diferentes estrate-

gias empresariales para manejar su imagen en Internet y en cómo elaborar un Plan de Marketing Digital que complemente

la estrategia comercial y de marketing de la organización. El participante conocerá, mediante ejemplos prácticos y actuales,

experiencias y casos de éxito en el uso de estas herramientas, así como las últimas tendencias en comunicación y perfiles del

usuario de hoy. Algunos de los temas por desarrollar son las estrategias y herramientas del marketing digital, principales

plataformas de social media, marketing en redes sociales, el rol del community manager, manejo de la reputación online,

analítica digital, inversión en medios online y su relación con las marcas.

Trade Marketing (Go To the Market Strategy)El objetivo de la asignatura es brindar al participante el marco teórico y práctico necesario para la implementación de técnicas

específicas orientadas a generar valor para el cliente final y para todas las empresas que participan en la cadena de distribución

comercial de la empresa. Le permitirá también conocer y entender la importancia del proceso de Trade Marketing en la decisión

de compra del consumidor final. Bajo este enfoque, se analizarán los diferentes conceptos, herramientas, técnicas y prácticas

exitosas en la gestión de variables que afectan dicho proceso de toma de decisiones. Al finalizar la asignatura, el participante

será capaz de formular estrategias de gestión de canales de distribución y Trade Marketing en el mercado peruano.

Comunicaciones Integradas de MarketingEn esta asignatura, el participante aprenderá a implementar correctamente la promoción en marketing a través de la combi-

nación de diferentes herramientas que le permitirán presentar un mensaje claro, congruente y convincente sobre la empresa

y sus productos. Se estudiarán con mayor detalle la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas, las ventas

personales y el marketing directo como herramientas de gestión de promoción, así como directrices para tener una

adecuada mezcla de acciones ATL y BTL, a fin de generar el impacto y recordación deseados en el público objetivo.


Módulo III

Retail & Category Management El objetivo del Retail & Category Management es optimizar la satisfacción del consumidor en el canal minorista y conseguir que la categoría

cumpla con el papel elegido para ella dentro de la cartera total de categorías. Esto se logrará con la combinación de factores como el

surtido, el precio, la presentación y la promoción de la plataforma de exhibición, entre otros. La asignatura presenta estrategias y técnicas

para el punto de venta minorista y ofrece un amplio panorama de las principales variables físicas en el entorno comercial. Los principales

temas incluyen estrategias y técnicas del retail & category management, planes de marketing para acciones de venta en canales de

distribución detallistas (retail), gestión por categorías en la distribución y las fases de desarrollo de un proyecto de gestión por categorías.

CRM: Gestión de Relaciones con el ClienteLa asignatura desarrolla los principios y procedimientos dirigidos a implementar una estrategia de negocios enfocada en el cliente,

mediante la explotación y análisis de información del mismo. El objetivo central es lograr una ventaja competitiva que permita maximi-

zar los resultados de la gestión de la cartera de clientes de la organización sobre la base de un cambio del marketing transaccional

a un marketing de relaciones. Involucra, además, analizar los procesos orientados al cliente, la gestión de personas vinculadas con el

servicio, las herramientas de inteligencia de negocios disponibles y la tecnología usada en la gestión de los mismos.

Finanzas Aplicadas a la Gestión de Marketing y VentasEl directivo de marketing debe gestionar sus recursos buscando generar valor para el consumidor, y, al mismo tiempo, debe contribuir

con la expansión económica de la empresa. Es entonces necesario el conocimiento de conceptos y herramientas financieras aplicadas

al marketing para lograr una gestión eficiente, la cual deberá reflejarse en resultados positivos al final de cada periodo. La asignatura

provee las herramientas necesarias para planificar y desarrollar estrategias comerciales y financieramente viables, aplicadas a la gestión

de marketing y ventas. Se revisan los conceptos de costo-volumen-beneficio, rentabilidad, presupuestos, análisis de precios y análisis

de rentabilidad de promociones, desarrollo de un análisis de rentabilidad y proyección de resultados, administración de inventarios,

fuentes de financiamiento a corto plazo y sus costos, sistemas de control administrativo y medición financiera de desempeño.

Módulo IV

Dirección Estratégica de VentasEl área de ventas exige a quienes la lideran numerosas habilidades para lograr una gestión moderna y estratégica: administración

de las relaciones con el cliente, manejo de bases de datos, marketing de bienes y servicios, inteligencia emocional para resolver

conflictos, capacidad de agregar valor y pronosticar rendimientos, dominio del social media marketing, entre otras. Las economías

cada vez más globalizadas, los canales de venta electrónicos, la automatización de la fuerza de ventas y la desmasificación

creciente de los consumidores obligan a cambiar y revalorizar el papel de las ventas en la cadena de valor de una organización.

El curso combina estas nuevas competencias con una versión actualizada de habilidades tradicionalmente importantes como

técnicas de selección y capacitación, motivación y sistemas de compensación.

Dirección Estratégica de Marketing de ServiciosLos sectores de servicios tienen un rol significativo en las economías modernas y requieren enfoques adecuados a su realidad

específica. Para muchos sectores relacionados con la producción o comercialización de bienes, los servicios de preventa, venta y

posventa representan un componente cada vez más importante. El curso realiza un tratamiento conceptual y a la vez práctico de los

principios, funciones, procesos y aplicaciones de la gestión estratégica de marketing de servicios. Se profundizará en los métodos y

procedimientos para la formulación y ejecución de directrices y estrategias operativas de marketing en el contexto particular de los

servicios. Los principales aspectos que comprende el curso incluyen las particularidades de los servicios, sus componentes y factores

de ventaja competitiva, procesos, métodos y procedimientos de calidad, administración de los servicios y entornos de su prestación

con orientación a los mercados y desde una perspectiva de efectividad, logro y mantenimiento de ventajas competitivas.

Dirección Estratégica de Marketing – Plan de Marketing IntegradorEn este curso se analizarán diferentes situaciones empresariales del marketing corporativo en las que se deberá realizar un diagnóstico

de la problemática con la finalidad de aportar alternativas de solución sobre la base de un plan estratégico. Esto permitirá poner en

práctica las competencias implicadas en el proceso de toma de decisiones en el nivel estratégico y permitirá que el participante sea

protagonista de la situación empresarial analizada. Finalmente, se propiciará el desarrollo de las partes analítica, estratégica y táctica

propias del desarrollo de un plan de marketing, de tal manera que integre todos los conocimientos adquiridos durante el programa.


Elba Acuña SilloLicenciada en Administración de Empresas por la Universidad del Pacífico. Cuenta con más de quince años de experiencia en

investigación de mercados, conocimiento del consumidor y marketing a nivel latinoamericano. Ha trabajado en empresas

multinacionales de investigación de mercados y de consumo masivo. Actualmente, se desenvuelve como Research Manager en

Grupo Inmark, sede Perú, y como docente en la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima.

Fabián Bueno MéndezIngeniero industrial de la Universidad de Lima. Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, Esic Business School

(España). Actualmente, es gerente de marketing de Incasur, fundador director de It Brands y copropietario de Toyz Brands

Partners. Ha trabajado como Territory Manager para Perú, Ecuador y Bolivia en MSI (Micro Star International). Jefe de trademar-

keting de Industrias Vencedor, jefe de canales de distribución de Lexmark Perú y jefe de producto en el Grupo Deltron. Es

columnista de la revista Canal TI y la revista Proveedor a la carta.

Pamela Carbajal GutiérrezIngeniera industrial de la Universidad de Lima con MBA en Negocios Internacionales de Thunderbird School of Global Manage-

ment y el Tecnológico de Monterrey. Cuenta con ocho años de experiencia laboral en marketing y desarrollo de negocios,

durante los cuales ha laborado en empresas de consumo masivo (Kraft Foods Perú S. A., actual Mondelez) y en empresas de

servicios, tanto financieros como de comida rápida (Cía. Peruana de Medios de Pagos, VisaNet; DELOSI S. A., KFC; e

Interbank). Además, ha realizado labores de consultoría, se ha desempeñado como docente a tiempo parcial en la Universidad

de Lima y como facilitadora en el Global MBA del MBA que cursó. Actualmente, es jefe de desarrollo de medios de pago en

Interbank, donde desarrolla nuevos canales de pago (innovación en los servicios) y maneja la alianza del banco con Paypal.

David Cruz RoncalMagíster en Administración de Empresas con Mención en Alta Dirección de la Universidad ESAN. Ingeniero Informático con experiencia

laboral en compañías líderes a nivel mundial en tecnologías de información, comercio electrónico y telecomunicaciones como IBM del

Perú y Telefónica del Perú. Tuvo a su cargo la implantación de iniciativas de comercio electrónico de Visa y Mastercard, tanto en Perú como

en varios países de América Latina. Consultor independiente de estrategia digital. Además, cuenta con más de doce años de experiencia

en el sector de servicios y gestión de negocios de tecnología de información para empresas de diferentes sectores y rubros.

Rafael Macías ArdittoLicenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Lima con estudios de posgrado en el MEDEX de la Universi-

dad de Piura y en Trade Marketing en el Instituto Tecnológico de Monterrey. Cuenta con experiencia gerencial de más de quince

años en empresas líderes de la industria de consumo masivo. Ha sido gerente de unidad consumo masivo de Axur S. A., gerente

general de Clorox Perú S. A. y gerente comercial de Protisa Perú. Actualmente, es director de Corporación TDN S. A. C., Todinno,

miembro de la Sociedad Peruana de Marketing y consultor independiente en estrategia comercial.

Giancarlo Medroa DelgadoMáster en Administración de Empresas, MBA International Programme, por la Universidad Adolfo Ibáñez (Santiago de Chile).

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Lima. Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de

Lima. Consultor de empresas en Perú, Chile e India en temas de administración estratégica, gestión financiera y gestión estratégica

de costos. Experiencia laboral en áreas de administración y finanzas en las industrias de banca, seguros y telecomunicaciones.

Jorge Penny PestanaLicenciado en Ciencias Administrativas, Universidad de Lima. Especialización gerencial, Universidad de Chicago. Actualmente, cursa

una maestría en Comunicación Social y un bachillerato en Pedagogía Universitaria. Se ha desempeñado como gerente de producto en

Gillette Perú, director de la cuenta Coca-Cola en McCann Erickson Publicidad, donde ocupó la gerencia general entre los años 1978 y

1990. Ha sido gerente de marketing de Gloria, socio de Publicidad Lowder, socio de Young & Rubicam, CVI Internacional y Cimma

Group como gerente general. Fue también gerente de relaciones institucionales y comunicación de la Comisión Nacional para el Desar-

rollo y Vida sin Droga. Ha sido vicepresidente de la Asociación Peruana de Agencias de Publicidad y director de la Asociación Española

de Fabricantes de Congelados, entre otras instituciones. Se ha desempeñado como profesor de publicidad y marketing en las carreras

de Administración y Comunicaciones de la Universidad de Lima, entre otras instituciones educativas. Publicó artículos, participó como

expositor en diversos eventos y obtuvo múltiples premios y menciones en reconocimiento a su trayectoria profesional.

Plana docente


Jorge Rivas Plata CananiIngeniero industrial y magíster en Administración de Negocios, Universidad de Lima. Programa de Dirección Comercial, Univer-

sidad de Piura. Más de veinte años de experiencia en las áreas de ventas, distribución, trade marketing, customer relationship

management, key account management y servicio al cliente. Docente de posgrado en ESAN, Centrum, Universidad del Pacífico

y Universidad de Lima. Ha trabajado en Coca-Cola Interamerican, Compañía Nacional de Cerveza, Cervecerías Peruanas

Backus, SAB Miller y actualmente se desempeña como gerente de Negocio en Alicorp S. A. A.

Hugo Rodríguez BarbaIngeniero, máster en Administración de Negocios, ESAN. Más de veinte años de alta dirección en multinacionales líderes en los

sectores de consumo masivo, retail y servicios financieros en Brasil, Chile y Perú. Retail Management & Ventures, actualmente

consejero en estrategia de negocios con énfasis en ventas, canales de distribución y retail, oficinas en Lima y São Paulo. CEO

en Farmacias Ahumada do Brasil S. A. hasta el 2009, exdirector comercial en Grupo Pão de Açúcar. Ha sido director de ventas

y director comercial en empresas como PepsiCo do Brasil, AFP Horizonte y ex director nacional de Ventas en Procter & Gamble

Brasil, así como director de ventas de P&G en Chile y gerente de ventas en P&G Perú.

Luis Yushimito RubiñosMédico cirujano, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Magíster en Educación Superior con especialidad en Didáctica

Educativa, Universidad de San Martín de Porres. Programa de Alta Dirección Empresarial, Universidad de Piura. Programa de

Especialización en Administración y Dirección para Ejecutivos, Escuela de Administración y Negocios para Graduados (ESAN).

Actualmente, es asesor adjunto de la Gerencia General de Corporación Medco y responsable de su programa de capacitación.

Ha desarrollado cursos de liderazgo, motivación, autoestima, manejo del estrés, habilidades gerenciales, inteligencia emocional,

manejo del tiempo, coaching, servicio al cliente, integración y planeamiento estratégico en instituciones como Sunat, Banco de

la Nación, Corporación Rey, EsSalud, TASA, Farmacia BTL, Boticas y Salud, Fasa, Inkafarma, Corporación Wong, entre otras.

Elías Zevallos LunaAdministrador de Empresas de la Universidad de Lima, con más de diez años de experiencia en empresas transnacionales, en

áreas de trade marketing, marketing, ventas y finanzas. Ha trabajado en Unilever por más de seis años como gerente de marca

(Dorina, La Danesa, Astra, Knorr, Mc Collins, Lipton, Hellmanns, Duryea, Ades, Rexona, Axe y Dove) y como Trade Category

Manager. Actualmente, se desempeña como gerente trade marketing Perú en Alicorp S. A. A., responsable del diseño e

implementación de las estrategias de precios, distribución y exhibición en todos los canales de comercialización.

Geslaine ÁvalosLicenciada en Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Magister en Administración

Estratégica de Empresas, CENTRUM y Diploma de Especialización en Marketing y Ventas de la PUCP. Más de 10 años de

experiencia en el Área de Marketing y Ventas en empresas líderes de diversos sectores tanto de bienes como de servicios. Ha

sido Gerente de Ventas y Operaciones en la Corporación Wych- Franquiciada Pardos Chicken, y ocupado cargos en el área de

Márketing en empresas como Corporación Lindley/Buró, Centro de Sistemas y Negocios S.A., CENTRUM, entre otras.

Coordinadora Académica

La Universidad de Lima está acreditada por el International Institute for Quality (IIQ), de acuerdo con los estándares de la International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (INQAAHE).

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Informes e inscripcionesUniversidad de LimaCentro Integral de Educación Continua (CIEC)

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