GESTIÓ DE CONFLICTES

Requisits Bàsics en el procés:Requisits Bàsics en el procés:

• En la Petició.

• En la Intervenció

• En la Resolució.

J. Muner i J. Cañada

GESTIÓ DE CONFLICTES

Requisits Bàsics en la PETICIÓ:Requisits Bàsics en la PETICIÓ:

• Presència només d’una de les parts

implicades en el conflicte.

• Reconeixement del Rol professional

per la part presents.

J. Muner i J. Cañada

GESTIÓ DE CONFLICTES

Requisits Bàsics en la INTERVENCIÓ:Requisits Bàsics en la INTERVENCIÓ:

• Implicació en el Procés de la part

present.

• Consciència de Problema en la part

present i Motivació pel Canvi.

J. Muner i J. Cañada

GESTIÓ DE CONFLICTES

Requisits Bàsics en la RESOLUCIÓ:Requisits Bàsics en la RESOLUCIÓ:

• Disminució o resolució del conflicte.

• Desaparició del risc de violència o del

perill per la salut o a la integritat física

de la/les part/s.

J. Muner i J. Cañada