Gestió de xarxes socials_ 1
-
Upload
noemi-roig -
Category
Documents
-
view
211 -
download
1
description
Transcript of Gestió de xarxes socials_ 1
![Page 1: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/1.jpg)
Noemí Roig – Juliol 2014 Il·lustració: Tanja Scherm
![Page 2: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/2.jpg)
21 /07/14 Continguts, Publicitat, Mètriques bàsiques
22/07/14 Optimització,
objectius, eines
23/07/14 Optimització, KPI
Tumblr, Flickr, Meetup, ...
![Page 3: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/3.jpg)
» 1. Objectius i estratègia
» 2. Optimització de la Fan Page
» 3. Factors d’influència i millora de resultats
» 4. Promocions, anuncis i campanyes
» 5. Mètriques bàsiques
51% dels usuaris comprarien un producte si han sentit a parlar positivament sobre ell a Facebook
![Page 4: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/4.jpg)
» Objectius: específics / generals
» Pla de màrketing
» Estratègia per aconseguir objectius
» Per què teniu la pàgina de Facebook?
![Page 5: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/5.jpg)
Esquema de treball de John Lovett per a la definició d’objetius (aplicat a Social Media). Tristàn Elosegui.
![Page 6: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/6.jpg)
De AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action, Advocacy) al nou Social Media Funnel
![Page 7: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/7.jpg)
- freqüència
+ freqüència
+ imp
acte
-im
pacte
PUNT DE PARTIDA
![Page 8: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/8.jpg)
» Imatges:
» Títol de la pàgina
» Descripció ˃ Capçalera
˃ Perfil
![Page 9: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/9.jpg)
» Vanity URL
» Imatges˃ Capçalera
+ Exclusiva i representativa (i atractiva!)
+ Si es vol aprofitar per anuncis: <20% text: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
+ 851x315
+ Cambiable.
+ Ideal: PNG , 100 Kb.
˃ Perfil. Logotip identificable. 180x180
» Descripció / informació: claredat, enllaç, paraules clau, idioma.
» Mòduls: Valoracions, aplicacions: valoració de les actuals: ordre, valor (objectius)
![Page 10: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/10.jpg)
Ordre de les aplicacions
![Page 13: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/13.jpg)
https://www.facebook.com/pages/Bellingua/417704208242266?fref=ts
![Page 16: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/16.jpg)
https://www.facebook.com/International.House.Barcelona?fref=ts
![Page 17: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/17.jpg)
Engagement / Fidelización
Aumentar audiencia
Encontrar clientes
Branding(imagen)
Tráfico a la web
Exclusiva
Representativa
![Page 18: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/18.jpg)
Noemí Roig – Gener 2014
Tipo
Language Test HTML foto link
FreeBrochures
HTML redirect
Feefo Feedback users
Idioms quiz Sizeof
Our Brochures Issuu
Our courses HTML links xulo
Instagram We are oninstagram
Facilities Fotos Tradablebits
![Page 19: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/19.jpg)
» Opcions: ˃ Gratuïtes:
+ Static iFrame Tab: Imatges, enllaços, HTML, redireccions: https://apps.facebook.com/iframehost/?
+ Aweber: formularis de contacte: https://apps.facebook.com/aweber-email
+ Etc.
˃ De pagament:
+ Trisocial: http://www.trisocial.com/es/galeria-aplicaciones-facebook/
+ North Social: http://www.northsocial.com
+ Social Pack: http://www.socialpack.net
˃ A mida: contractar una empresa per a una aplicació “tailored”
![Page 20: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/20.jpg)
Noemí Roig – Gener 2014
Procès del màrketing de continguts adaptat:
» Què espereu aconsseguir? (Objetius)
» A qui us dirigiu? (Audiencia)˃ Quines necessitats té?
» Què i com publicareu? (Contingut, Estil, To, etc.)
» Quan ho publicareu? (Freqüència)
» Com ho fareu? (Planificació)
![Page 21: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/21.jpg)
Noemí Roig – Gener 2014
![Page 22: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/22.jpg)
Noemí Roig – Gener 2014
Objectius
Audiència/Perfils
Estudiantsd’espanyol
Professors estudiantsanglès
-quènecessiten?
Estil /To
Llengua
Format
Definir Freqüència
![Page 23: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/24.jpg)
Font: Wisemetrics 2013
Font: Vasimpleservices.com
![Page 25: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/25.jpg)
Cerca de contingut original (Slideshare, Tumblr, Twitter, etc.) i de valor pels vostres usuaris.
Contingut de qualitat propi + link
Contingut adequat a audiència
Social pluggins (per al blog /web).
Varis formats: contingut del blog, fotos, vídeos, etc.
Escollir una freqüència adient: 2- 3 continguts al dia?
![Page 26: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/26.jpg)
Postejar a la millor hora
Ser directe funciona, però...
Conseqüent amb la freqüència
Videos i fotos interessants
Post des de la pàgina (No apps)
Menys de 80 caràcters
![Page 27: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/27.jpg)
» Anàlisi dels posts exitosos / fails i optimitzar-los
» Oferir contingut de valor (descomptes? Sortejos?)
» No duplicar continguts alhora a varies xarxes
![Page 28: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/28.jpg)
» canvi d’algoritme: afavoreix els anuncis
» Tipus d’anuncis amb un click: ˃ Promocions de pàgina, de publicacions, etc.
![Page 29: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/29.jpg)
» Creació d’anuncis a través de la pàgina: ˃ https://www.facebook.com/ads/create/ (Navegador Chrome)
˃ Guia d’usuari: https://www.facebook.com/help/633662000000451/
˃ Crear un anunci seguint les indicacions de la Guia d’usuari.
OPCIONS AVANÇADES: L’única manera de fer CPC
![Page 30: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/30.jpg)
» Creació d’anuncis a través de la pàgina:
˃ https://www.facebook.com/ads/create/
˃ Guia d’usuari: https://www.facebook.com/help/633662000000451/
Dinàmica crear un anunci seguint les indicacions de la Guia d’usuari.
˃ Es poden anunciar webs, aplicacions, esdeveniments, etc.
+ Caldrà crear un pixel de conversió
+ Caldrà posar un tag de seguiment (accés al codi)
» Per controlar vàries campanyes: www.facebook.com/ads/manage/powereditor (amb Google Chrome)
» Administrador d’anuncis
![Page 31: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/31.jpg)
» Perfil: recent llicenciat
» Recomanació social
» Crida a l’acció
» Adient
» Factor interrupció: vacay time?
» Perfil: interessos SEO, social media, mkt online
» Proposició de valor: prova gratuïta
» Factor interrupció /urgència: 5 minuts
» Paraules que criden l’atenció: una eina de somni
» Inclou una oferta
![Page 32: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/32.jpg)
Definir objectius + fans, +participació, etc.
Què mesurar? creixement, abast, engament...
Quins indicadors utilitzar? M’agrada/no m’agrada, millor hora, usuaris actiuspublicacions...
![Page 33: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/35.jpg)
» 0. Conceptes bàsics
» 1. Definició d’objectius i estratègia
˃ Continguts i Social Media Plan
» 2. Optimització i bones pràctiques
» 3. Eines de gestió i monitorització
![Page 36: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/36.jpg)
El més important:
Perfil complet: El més important: bio (no hashtags) Connectar amb
Facebook? No recomanat.
Compte: aquí es pot desactivar
Seguretat i Privacitat: Twitter públic / protegit (invisible). Foto tagging
Notificacions
Widgets
Microblogging Follower/Friend TimeLine
Retweets, ModifiedTweets,
ocultar RT
Mencions i Respostes
HashtagRT nadius vs. RT manuals
Dades obertes
![Page 37: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/37.jpg)
Llistes
![Page 38: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/38.jpg)
Cerca de Twitter: https://twitter.com/search
Buscar: • usuaris que parlin sobre idiomes i que estiguin aprop de Barcelona• Tots els usuaris que hagin escrit un tuit escrit entre el 1 i 5 de juliol dient Only
Messi can do that (escriure els noms) • Tuits que parlin positivament de cine pero no oriental • Professors d’idiomes o gent que parli sobre idiomes
Crear dues llistes temátiques: 1 privada1 pública
Suscriure’s a una llista que tingui que veure amb aprenentatge d’idiomes
![Page 39: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/39.jpg)
Avantatges Fidelització senzilla
Converses amb clients (públiques / privades)
Millora i monitorització de la reputació online
Permet publicitar ofertes no intrusives
Accedir a informació especialitzada i actual
Cerca temàtica amb hashtags
![Page 40: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/40.jpg)
1 • Definir objectiu
2 • Precisar públic objectiu
3 • Concretar necessitats i interessos del públic
4 • Especificar comunicació: missatges clau,to , etc.
5 • Escollir canals
6 • Decidir formats
7 • Establir periodicitat
8 • Crear i publicar continguts
9 • Difondre continguts
10 • Monitoriztar impacte
![Page 41: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/41.jpg)
•Escolta activa: eines de monitorització
•BenchmarkingInvestigació:
•Definició d’objectius
•Definició de KPI
•Definició de públic objectiu
•Definició d’una estratègia (SEO? SEM? Xarxes Socials, E-mail marketing...)
Planificació
• Corregir conflictes, problemes, etc.
• Formar-se, actualitzar-seImplementació
• ROI – Google AnalyticsAnàlisi i
monitorització
![Page 42: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/42.jpg)
Oxford House BCN Oxford TEFL Jobs
Objectius
Audiència/Perfils
-quènecessiten?
Estil /To
Llengua
Format Tuit amb link Tuit amb foto RT nadiu Resposta ...
Definir Freqüència
Freqüència general diaria: 3-10 tuits
![Page 43: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/43.jpg)
• Cerca d’usuaris per crear xarxa i buscar fonts d’informació: www.twitter.com/search-home , www.topsy.com
• Organització de tuits: 60 % contingut + RT / %40 interaccions (replies, converses)
• Agrair RT i mencions
• Escoltar el que diuen els seguidors per fer RT, detectar necessitats, detectar nous temes
• Estar al dia de Trending Topics del sector i participar-hi (RUTINA)
• Conversar i ser positius
![Page 44: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/44.jpg)
• Llistes: Organitzar els seguidors en llistes per temes o sectors. Aconseguir formar part de llistes (pot ser un KPI)
• Les dreceres de teclat són útils. “n” per nou tuit “m” per md, “gf” per favorits...
• Reconèixer les fonts escrivint via @usuari o by @usuari
• Donar les gràcies publicament als seguidors, als que retuitegen, etc.
• Utilitzar els hashtags moderadament (1 per tuit) i amb sentit.
![Page 45: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/45.jpg)
Interessant el plugin de Chrome!
![Page 46: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/46.jpg)
Hootsuite: Gestió de twitter i altres xarxes: www.hootsuite.com
• Escurçador d’ URLs propi
• Programació de missatges i optimizació segons “best time to
tweet” Agregació ilimitada de feeds de noticies
• Integració amb Google Analytics
• Directori d’apps: YouTube, Flickr, Instagram…
• No cal descarregar-lo (aplicación web)
• Varis plans: La versió free permet administrar 5 perfiles, tot i que
per menys de 10 € al mes, la versió Pro ofereix: perfils ilimitats,
informes, usuarios adicionales…
• Aplicacions per a iOS y Android
![Page 47: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/47.jpg)
1. Alta a www.hootsuite.com amb un correu electrònic. Pla FREE
2. Connectar xarxes (cal autoritzar aplicació)
3. Crear perfil
![Page 48: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/48.jpg)
1. Finestra Inici: Edició de perfil i afegir més xarxes socials2. Pestanyes: Configurar pestanyes per xarxes. Columnes3. Tuits programats4. Informes estadístics (twitter overview, ow.ly)5. Versió pagament6. Contactes: Followers i Friends, Llistes
7. Gestor d’aplicacions: cerca, instal·lació, etc. 8. Configuració: idioma, facturació, escurçador personalitzat, etc.9. Eines: Afiliats, cursos, etc.10. Ajut: FAQ, contacte, etc.
International House
![Page 49: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/49.jpg)
Un dels anomenats “index d’influència”. Es veu al perfil de Hootsuite i té en compte múltiples factors.
Bit.ly funciona coma escurçador URL i també com a eina d'anàlisi de links
![Page 50: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/50.jpg)
• Google Alerts• Google Blog Search• Socialmention• Reputacionxl• Actionly• Radian 6• Asomo• Topsy• ...
![Page 51: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/51.jpg)
Tweetdeck: www.tweetdeck.com
• Gestiona comptes de Twitter i perfil de Facebook• Té fins a 4 versions: un servei web, una app de Chrome, una altra descarregable
i executable i una aplicació mobil• Permet administrar un nombre il·limitat de comptes• Permet programar publicacions• Integració amb bit.ly• Estadístiques pobres o nul·les
Manageflitter: www.manageflitter.com
Semlant a SocialBro. Permet visualitzar la nostra comunitat i filtrarla amb criteriscom: personas que no ens segueixen, usuaris parladors i callats, perfils inactius, falsos, etc.
![Page 52: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/52.jpg)
Curació de continguts
Motius: Guanyar reputació
Convertir-se en referentGuanyar tràfic
Estalviar recursos
![Page 53: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/53.jpg)
Curació de continguts
![Page 54: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/54.jpg)
Curació de continguts
![Page 55: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/55.jpg)
Curació de continguts
Noemí Roig – ONL i xarxes socials – febrer 2014
![Page 57: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/58.jpg)
• Pràctiques “intrusives” per vincular serveis:
• Youtube comments: només possibles si s’està logat a G+• Gmail: Qualsevol usuari de G+ pot enviar mails a usuaris de Gmail
• Perfils personals • Pàgines d’empresa• Pàgina local d’empresa (local verificada, adreça, 6 opcions)
![Page 59: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/59.jpg)
• Integració de tots els serveis Google per a empreses
• Nova creació: • Escaparate (negoci físic)• Area de servicio (negoci sense direcció fixa)• Marca (página de branding)
![Page 60: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/60.jpg)
Oxford House (pàgina personal) crear una pàgina de negoci local (Escaparate)
Crear pàgina: amb un perfil d’administrador X Configurar InformacióEnllaçar amb lloc webPanell de control: Publicaciones, Insights, Ressenyes, etc. Adwords Express !Afegir administradors: Propietaris, Administradors i Comunicacions
![Page 61: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/61.jpg)
Estadístiques (Insights) 3 seccions: VisibilitatPúblicInteracció
![Page 62: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/62.jpg)
Pàgina verificada i actualitzada
Bon contingut,
Bones ressenyes
![Page 63: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/63.jpg)
• Publicació actualitzada i regular de continguts.
• Conèixer els teus cercles:
• Compartits a Facebook? postejar contingut diferent
• Fotos i videos (molt bona qualitat d’imatge)
• https://plus.google.com/u/0/+toyotausa/posts
• https://plus.google.com/u/1/s/perfect%20holidays
![Page 64: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/64.jpg)
• Formatejar els status: *negreta*cursiva_-ratllat-
• Missatges privats: posant “@” o “+” davant el nom (missatge privat)
• Compartir sense enviar mail(spam alert)
• Blog posting (l’usuari es queda a G+)
![Page 65: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/65.jpg)
Hangouts per interessos comuns:
http://www.youtube.com/watch?v=Agrdjd0nyFo#t=168
![Page 66: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/66.jpg)
Travel Republic: https://plus.google.com/u/0/+TravelRepublic/posts
• més d’1 millió de followers en Google+ en menys d’un any
• El post més popular: + de 8.000 clicks directes ( i a més SEO i +1)
• Post molt visuals (imatges de gran bellesa).
• Sortir al What´s hot de Google+
• Google + Communities
• Afegir el +1 Button a totes les campanyes d’e-mail mkt
![Page 67: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/67.jpg)
Guía actualitzada a Juliol de 2014: Cómo publicar en las Páginas Google+
http://www.marketingpositivo.es/p/la-gran-guia-de-las-paginas-google.html#7.
URL personalitzada (vanity URL per perfils i pàgines) https://support.google.com/plus/answer/2676340?hl=es&topic=2400106
Importar fotos de Facebook a Google+:http://www.queesgplus.com/importa-tus-fotos-de-facebook-a-google-plus
Guia d’ús:http://www.slideshare.net/susanapuigmarti/gua-y-manual-para-el-uso-de-google-plus
![Page 68: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/68.jpg)
Perfil gestor / Perfil d’Empresa
![Page 69: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/69.jpg)
Perfil gestor: URL personalitzada
Perfil complet
Connexió amb altres xarxes: twitter, slideshare...
Usuari proactiu: participació a grups
Social pluggins a la web de la Institució
SEO Linkedin: paraules clau a llocs clau, aptituds, etc.
Visibilitat a Google: Perfil Linkedin de l’entitat
Un trucazo: La regla dels 25: http://owl.li/prGav
![Page 70: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/70.jpg)
Perfil gestor /d’empresa /277% más efectiva a la hora de generar leads (Hubspot)8 de cada 10 usuarios tienen 35 años o más
![Page 71: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/71.jpg)
Showcase Pages es una extensión de la página de empresa
Un diseño un poco diferente:
• imagen hero más grande
• Feed de 2 columnas
• Manda actualizaciones directamente al feed de tus seguidores.
Cuenta con:
• Analytics -
• Sponsor updates
• Grupos
• Gestión de contenidos a través de la herramienta de gestión
![Page 72: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/72.jpg)
Habrá que probarlo...
![Page 73: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/73.jpg)
Habrá que probarlo...
![Page 74: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/74.jpg)
1.- Imagen de presentación: Mínimo de 974 x 330 píxeles. PNG, JPEG o GIF. >2 MB 2.- Logotipo: 100 x 60 píxeles.
3.- Logotipo cuadrado: 50 x 50 píxeles.
2.- La crea el administrador de la página de empresa
• Nombre de la página de producto.
• Descripción de la página de productos.
• Sector al que pertenece la página.
• Nombre de un administrador
• Imagen de presentación.
![Page 75: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/76.jpg)
La reputació està sempre
exposada
El teu caràcter és la teva reputació
Coneix les teves
debilitats
Escolta ràpid, parla lent i no
t’enfadis
![Page 77: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/77.jpg)
Cuida les teves comunitats
En cas de crisi: 1. investiga
2.transparència3. consistència
1 client content: 5
1 descontent: 10
1 recuperat: 20
Identifica detractors i parla-
hi
Estigues preparat
![Page 78: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/78.jpg)
Monitoritzar activitat:
• Interaccions: Twitter, Facebook, etc.
• Notícies relacionades amb la marca: Alertas de Google
• ...
Blogs:
• dos post /setmana
• Compartir a XXSS
• 3-7 tuits al dia (depenent del sector i l’activitat)
• RT
• Seguir a persones diàriament
• Respón i interactúa
• Trobar pàgines interessants a diari
• Publicar almenys 3 post diaris
![Page 79: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/79.jpg)
Google+
• Comparteix continguts 1-2 cops al dia
• Afegir a 5 persones als cercles
• Organitzar Hangouts periòdicament
• Connectar amb 2-3 persones noves a la setmana
• Publicar a grups 2-3 per setmana
Youtube
• Buscar contingut per compartir a altres xarxes (propi / públic)
• Crear videos propis un cop al mes
Trobar pàgines interessants a diari
![Page 80: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/80.jpg)
Varis...
• Als Meetups, crear nous perfils, Codis QR, ofertes, connectar els dos perfils
• Integrar els professors i staff a les xarxes socials: tenen twitter? Un blog? Temari que vulguin compartir?
• Molta atenció a les Keywords a totes les xarxes: cal ser trobat
Blogs:
• Activar (si s’escau) i incloure tots els perfils socials, a cada post.
• Postejar més
• Interactuar amb els seguidors
• Integrar els alumnes
• Integrar alumnes a la pàgina
• És la vostra xarxa més potent: interacció
![Page 81: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/81.jpg)
Millorar Google+
• Eslogan + Introducció: Descripció a Google (metadata). 160 caràcters
• Utilitzar cercles per segmentar perfils i contingut
• Etiquetar fotos
• Usar les Google Communities per a participar / crear una Community
• Obrir pàgina Showcase, publicar y introduint contactes
• Botó de compartir a Linkedin al blog.
• Participar als Grupos
• Posar videos de Youtube: Per exemple, d’una entrevista de feina.
Youtube• Vincular-los amb altres xarxes
• Fer continguts learning i compartir-los
![Page 82: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/82.jpg)
F+I Posibles soluciones ¿Se puede hacer?¿Cuándo?
No tener un plan de RedesSociales
20 Crear un Social Media Plan
No poder vigilar los comentarios / RT en Twitter
20 Automatizar tareas (rutina) y herramientas
Falta de Recomendaciones(valoraciones FB)
20 Promocionar a través de e-mail, pedirlo a alumnos, profesores, etc. con un link directo
Poco tiempo para dedicar a RRSS
20 Automatizar tareas (rutina) social media plan)
Equipo insuficiente 20
Personal dedicadoexclusivamente a SSMM
19
![Page 83: Gestió de xarxes socials_ 1](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022051314/559684e61a28ab3b6b8b45e8/html5/thumbnails/83.jpg)
F+I Posibles soluciones ¿Se puede hacer? ¿Cuándo?
Perfil Actual no es adecuadopara toda la comunidad
18 Definir perfiles en Social Media Plan
Poca participación y bajacalidad de los fans
18 Implicar a docentes para que participen
Falta de contenido propio 18 Buscar contenido (documento adjunto)
Variedad de post 17 Buscar contenido (documento adjunto)
Falta contenido de otros centros
16 Crear una newsletter interna, utilizar un lector de feeds
Poca comunicación con otros departamentos (contenido /objetivos)
14 Organizar reuniones periódicas y estratégicas